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Compétences obligatoires • Compétences Maximo for Aviation, • Compétences en Ingénierie du Soutien (SLI, MCO). • Maitrise des différentes solutions de chaine logistique • Compréhension des enjeux de SLA associés aux attentes client Missions Dans ce cadre, les missions et travaux à mener en tant que WPM (work package manager) sur l’applicatif de chaine logistique sont : • Prise en main de la solution actuelle • Analyser le besoin du client - Préparer et conduire des ateliers métiers pour améliorer la solution actuelle, • Utiliser la solution au côté du métier pour proposer des améliorations • Transformer les besoins clients en processus métiers à outiller, • Ecrire un backlog et suivre le baklog avec l’équipe de développement / intégration / validation • Concevoir une solution permettant de répondre aux processus métiers du soutien avec l’aide de l’équipe • Connaitre les solutions groupes existantes pour les réutiliser au mieux dans le processus métier notamment l’Asset Management (GMAO), • Définir les évolutions fonctionnelles nécessaires des systèmes avec leur product owner et leur tech lead afin de répondre au mieux au besoin de service, • Se positionner en tant que Leader fonctionnel afin d’animer toute la phase de Design afin de comprendre les exigences du client et proposer les meilleures solutions, • Élaborer des livrables projets de qualité, tels que les diagrammes de processus, cas d’utilisation, spécification fonctionnelle générale et détaillée, • Modéliser les processus métier et faire preuve de conseil pour les améliorer, • Réaliser le chiffrage de la Solution fonctionnelle

Le présent marché a pour objet une prestation d’assistance à maitrise d’ouvrage d’un consultant junior. Le niveau d’encadrement est laissé à l’appréciation du soumissionnaire. Le dispositif sera évalué dans son ensemble : coût global (consultant + éventuel appui) et qualité du dispositif proposé. La démarche proposée par le soumissionnaire devra permettre de réaliser les activités et livrables suivants : o Contribuer et/ou organiser et animer des ateliers de travail avec les différentes parties prenantes notamment avec les IRC pour préparer la méthodologie de détermination des TMT (par acte de gestion, par taches, …) o Organiser et mener des sessions d’observations sur site afin de qualifier les TMT, complexité des activités et pouvoir alimenter les travaux d’automatisation du processus ou des outils

Créer / maintenir des rapports / tableaux de bord Salesforce pour le pilotage opérationnel des équipes "Relation Client" Analyse des besoins métiers de reporting opérationnels pour les équipes Relation Client qui sont réparties sur plusieurs sites et plusieurs activités ntionales. Construction de rapports / tableaux de bords Salesforce pour répondre aux différents besoins. Maintien des rapport / tableaux de bords existants Accompagnement des équipes métier sur les indicateurs de pilotage (force de proposition) : proposition de KPI, d'oragnisation des rapports / tableaux de bords & accompagnement à l'usage. Prise de connaissance du CRM et de son modèle de données en lien avec les équipes de développement. Expertise dans la construction de rapports / tableaux de bords Salesforce obligatoire. Connaissance de CRM Analytics est un plus. Localisation de la mission possible à Boulogne ou à Bordeaux avec deux jours de télétravail par semaine (lundi et vendredi par exemple). Niveau de compétence Salesforce CRM Analytics Avancé Salesforce Service Cloud Expert Salesforce report & dashboard Expert Salesforce Expert conduite du changement

Offre d'Emploi : Expert Freelance en Qlik 📅 Date de Démarrage: ASAP 📍 Lieu: Bruxelles ⏳ Durée: Long Terme Description du Poste : Nous sommes à la recherche d'un expert Freelance en Qlik spécialisé dans le CRM, doté d'une solide expérience en Qlik View et Qlik Sense. Le candidat idéal sera basé à Bruxelles et sera prêt à relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique et innovant. Responsabilités : - Concevoir, développer et déployer des solutions Qlik performantes répondant aux besoins du CRM. - Collaborer avec les équipes internes pour comprendre les exigences métier et traduire ces besoins en solutions Qlik efficaces. - Assurer la maintenance et le support des applications Qlik existantes, en garantissant leur disponibilité et leur performance. Exigences : - Expérience avérée dans le développement de solutions Qlik View et Qlik Sense, avec une forte expertise dans le domaine du CRM. - Excellentes compétences en communication, capable de collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles. - Capacité à comprendre les besoins métier et à les traduire en solutions techniques Qlik. - Maîtrise de la langue française et/ou néerlandaise. Conditions de Travail : - Contrat Freelance à long terme. - Lieu de travail : Bruxelles.

Notre client souhaite être accompagné par un consultant senior notamment pour animer l’équipe MOA Adhésion et accompagner plus largement l’équipe du pôle Efficience du processus Entreprises. Au sein du Pôle Efficience Processus Entreprises, le consultant aura pour mission d‘accompagner l’équipe de maitrise d’ouvrage dans ses activités quotidiennes, notamment : ➢ Piloter et animer l’équipe (à date, 5 externes et 2 prestataires), ➢ Accompagner les membres de l’équipe dans leurs fonctions, ✓ Maintenance des outils relevant de la responsabilité de l’équipe (référentiels) ✓ Projet de refonte des outils de gestion du parcours client dont le déploiement est prévu début 2025 ➢ Partage d’expertise transverse avec les autres responsables d’équipe

Dans le cadre d'un projet de démarrage sur S/4 hana, nous recherchons une ressource Project manager sur SAP S/4 Hana pour le compte d'un de nos clients finaux basé en Auvergne-Rhône-Alpes Aucun module spécifique n'est requis, le client recherche un AMOA généraliste qui a de l'expérience sur SAP S/4Hana Profil entre 3-7 ans d'expérience 2-3 jours sur site à Annecy donc Remote à 50% Mission longue durée sur 3 ans Démarrage en juin Si la mission vous intéresse, n'hésitez pas à m'en faire part :) Bien cordialement.

MOA / Business Analyste Anglais ( domaine laboratoires ou industries Pharmaceutique obligatoire) recherchons des BA ou de CP MOA ayant travaillé sur l’idée modules Veeva RIM (Regulatory Information Management) des termes comme : Registration, Submission, Publishing dans le domaine de la soumission des médicaments pour des autorisations de mise en marché AMM Ayant travaillé sur le même domaine fonctionnel mais sur des produits différent de Veeva// Domaine Pharmaceutique Environnement international Anglais courant 500/550 e

Pour un de nos clients, groupe international, dans Le département SYSTEMES D’INFORMATION FINANCE : Vous serez en charge, en tant que Functional Leader, d’effectuer le déploiement de pays dans les zones Europe principalement et potentiellement en Asie. Des déplacements relativement fréquents sont à prévoir à l’étranger. Vous serez amené à intervenir sur tout le cycle de vie du projet : - cadrage et l’analyse des besoins lors des études, - rédaction de cahiers des charges, paramétrage, migration de données - animation des formations - accompagnement lors des phases de recette. Ce poste sera rattaché au responsable des déploiements des projets en EMEA et en Asie et travaillera de façon étroite avec les équipes techniques (Global technologie).

Responsabilités principales : Gestion de Projet : Organiser et animer les réunions liées au projet. Communiquer les comptes rendus (CR) aux parties prenantes. Coordonner les acteurs et contributeurs du projet. Cadrage / Conception : Définir les besoins fonctionnels en collaboration avec le client (maître d’ouvrage). Élaborer le cahier des charges du projet. Suivi de la Réalisation : Superviser le développement interne (méthodologie Agile) et/ou l’intégration de logiciels du marché. Assurer que les livrables respectent les spécifications. Recette : Participer aux tests et à la validation des fonctionnalités. S’assurer que les exigences sont satisfaites. Coordination et Suivi de Mise en Production : Planifier et surveiller la mise en production des solutions. Garantir la transition en douceur vers la production. Conduite du Changement et Formation des Utilisateurs : Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouvelles solutions. Former les utilisateurs aux fonctionnalités et aux bonnes pratiques. Documentation Projet et Solution : Rédiger la documentation technique et fonctionnelle. Assurer la traçabilité des décisions prises pendant le projet. Support Utilisateurs : Répondre aux questions et résoudre les problèmes des utilisateurs. Assurer un support continu après la mise en production. Reporting : Suivre le déploiement et l’utilisation des solutions. Préparer des rapports pour la direction et les parties prenantes.

Le client est un acteur majeur du secteur de l'assurance/assistance. Au sein de la filiale française du groupe, votre mission principale consistera à piloter les projets de transformation et d’amélioration du système d'information financier ainsi que les évolutions des processus métiers ayant un impact pour les équipes Finance (contrôle de gestion, comptabilité fournisseurs, …). Il s'agit d'une migration SAP ECC vers SAP S/4. A ce titre, vous serez l’interlocuteur privilégié des Directeurs concernés pour rendre compte de l’avancement des différents projets, vous serez en contact direct avec les équipes métier pour l’analyse, la priorisation et les spécifications des besoin fonctionnels. Vous piloterez la mise en œuvre du projet et la recette des évolutions en lien avec la DSI et les métiers concernés. Activités Principales : • Pilotage de projet en lien avec les Directeurs concernés • Préparation et animation des comités (projet, pilotage...). • Recueil et analyse des besoins métier • Analyses d’impact • Priorisation des demandes • Rédaction des spécifications fonctionnelles, en lien avec les métiers et l'équipe IT • Suivi du planning et du budget des projets • Etablissement de nouvelles procédures • Définition des plans de tests métier et gestion des recettes • Support aux utilisateurs et gestion des anomalies • Gestion de la conduite du changement (rédaction de la documentation utilisateur, transfert de compétences, formations, phases de déploiement...).

Au sein d'un groupe, rattaché à la DSI, en tant que Directeur de Programme pour la transformation des centres de contact avec notamment omnicanalité, passage du B2B au B2B2C, selfcarisation et autres automatisations... Des solutions en place sont en fin de vie, d'autres sont hétérogènes (plusieurs CRM présents à remplacer par une solution). La mission démarre avec l'état des lieux et le cadrage, monter le dossier de transformation, instruire le volet transformation, instruire le volet architecture ; puis dérouler le programme, notamment le pilotage des grands éditeurs et intégrateurs.

Nous recherchons un Profil Product Owner: Pour le besoin d'un grand compta assurance, dans le cadre du projet COnnaissance METiers, qui a pour vocation de gérer la gestion de la connaissance sur les métiers de l'assurance, tenant compte compte des circuits de validation, de la régionalisation jusqu'à la mise à disposition des commerciaux et gestion; nous recherchons un product owner Assurance. Une solution de gestion par fragment est en cours de développement . Un premier lot doit être mis en production en septembre 2024.

Afin de permettre à la Direction Assurance Vie d'un grand groupe d'assurance, de proposer des offres Finance, nous recherchons un Consultant MOA pour impulser et suivre les travaux sur 2 sujets: 1) Dans le cadre de la Loi Industrie Verte, les assureurs ont l’obligation de proposer des investissements sur des valeurs non cotées, principalement au travers des Gestions Pilotées en assurance-vie et des Gestions à horizon en épargne retraite. 2) La mise en place d’une GSM Les travaux attendus seront: Partage des besoins et des contraintes de la Direction Assurance Vie et Finance avec les 2 structures, Organisation de réunions fréquentes pour rythmer, porter et partager les réflexions entre les 2 entités Etablir un planning de livraison des offres et des impacts informatiques

🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst - AMOA pour intervenir chez un de nos clients. 💻💼 Ce qui vous attend 🎯 : Dans le cadre de l' expression des besoins , vous collaborerez étroitement avec les métiers pour traduire leurs attentes en spécifications fonctionnelles générales. En ce qui concerne le métier, vous aurez l'opportunité d’ élaborer des User Stories selon la méthode Agile Scrum et d'animer des ateliers et réunions avec les utilisateurs et les métiers Vous serez également impliqué(e) dans la phase de recette , où vous élaborerez des plans de tests, piloterez la mise en place de tests automatisés et analyserez les résultats pour apporter les corrections nécessaires. Sur le plan technique, vous assurerez le suivi de la production et effectuerez des analyses techniques de premier niveau, notamment la réalisation de requêtes SQL. Enfin, vous participerez à la conduite du changement en rédigeant et mettant à jour la documentation des produits, en contribuant à l'élaboration de plans de formation et de communication, et en offrant un support aux différents niveaux de l'organisation (N2).

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44) , un Product Owner Marketing / Relation client (H/F) . Au sein de la DSI , vous traiterez différents sujets : RCU, prospect, RGPD, qualité de la donnée… À ce titre, vos missions seront : R ecueil du besoin Faire l’interface avec les métiers Travailler en direct avec les développeurs (technique demandée) et les équipes IT (architecte ou autre équipe) Rédiger et analyser les users stories Recetter et tester Travailler sur les bugs et incidents Préparer les démos planning Préparer les sujets marketing Animer les cérémonies agiles Avoir un vernis technique (maîtriser SQL, avoir travaillé sur des API, des flux etc…)

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un chargé de projet MOA confirmé pour intervenir chez un de nos clients au sein du secteur bancaire Vos missions : Pilotage de projets : Vous serez responsable du cadrage, de la définition et du suivi méticuleux des plannings, ainsi que de la communication régulière sur l'avancement des projets. Rédaction des Cahiers des Charges : Vous aurez pour mission d'élaborer de manière précise et détaillée les cahiers des charges, reflétant les besoins et les exigences des projets. Validation des Spécifications Fonctionnelles : Vous assurerez la validation des spécifications fonctionnelles rédigées par les développeurs, garantissant ainsi leur conformité aux attentes. Rédaction des Cahiers de Recette : Vous serez chargé(e) de rédiger les cahiers de recette, d'en assurer l'exécution et de suivre leur déroulement, garantissant ainsi la qualité des livrables. Rédaction des modes opératoires : Vous contribuerez à la rédaction des modes opératoires, assurant ainsi une documentation claire et exhaustive des processus. Accompagnement des utilisateurs : Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion du changement en accompagnant les utilisateurs tout au long du processus. Une connaissance de l’Asset Management serait un plus