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Pour un de nos clients grand compte retail international B2B / B2C, pour appuyer techniquement la personne en charge de la mise en oeuvre des campagnes de fidélisation (marketing automation), nous recherchons un consultant maîtrisant MARKETING CLOUD de Salesforce, en particulier "Journey Builder". La maîtrise de SQL REQUEST est indispensable. Le client devant aller chercher une partie des infos sur les Produits dans SAP, cette expérience et la capacité à aller chercher des infos dans SAP est également très importante. Cette mission requiert l'anglais parlé et écrit (contexte international avec une équipe basée en Europe), la charge de travail (temps plein ou partiel) est à voir et est prévue pour une durée d'un an.

Conception CRM Microsoft Dynamics CRM versions 2015 et D365. Localisation Paris 1er / Télétravail Durée de la mission : 2 ans Mission : Rédiger les expressions de besoins (suite aux réunions de préparation avec le métier) Suivre de bout en bout la recette des versions jusqu’à leur mise en production et assurer l’accompagnement au changement Réaliser la recette de non-régression dans le cadre de différents projets de migrations techniques Contribuer à la recherche d’optimisation dans l’utilisation de l’outil en lien avec les demandes des utilisateurs Assurer le support et l’assistance auprès des métiers Participer à l’actualisation du support de formation et animer les formations Mettre à jour la documentation MOA Enrichir le site d’équipe sharepoint à destination de la MOA et MOE Participer aux travaux d’études impactant l’application Travailler sur le projet de mutualisation des CRM de la DGSO Tâches : Maîtrise d’ouvrage CRM Projet CRM mutualisé Compétences requises : Compétences maîtrise d’ouvrage Méthodologie AGILE Utilisation des outils SQUASH, JIRA Conduite de changement Gestion de formations utilisateurs Connaissances fonctionnelles bancaires Connaissances fonctionnelles bancaires dans le domaine des systèmes d’échange et de la tenue de comptes Connaissances fonctionnelles bancaires dans le domaine des comptes espèces Connaissances dans la gestion de bases tiers Connaissance de l’outil CRM Microsoft Dynamics CRM versions 2015 et D365

Pour appuyer techniquement la personne en charge de la mise en oeuvre des campagnes de fidélisation (marketing automation) retail international B2B / B2C, nous recherchons un consultant maîtrisant MARKETING CLOUD de Salesforce, en particulier "Journey Builder". La maîtrise de SQL REQUEST est indispensable. Le client devant aller chercher une partie des infos sur les Produits dans SAP, cette expérience et la capacité à aller chercher des infos dans SAP est également très importante. Cette mission requiert l'anglais parlé et écrit (contexte international avec une équipe basée en Europe), la charge de travail (temps plein ou partiel) est à voir. La mission pourra être réalisée en grande partie à distance et la charge de travail pourra se répartir sur l'année pour accompagner le calendrier du Marketing.

Fiche de poste : Expert Sécurité Niveau 3 de la Plate-forme Internet Description : Nous recherchons un(e) Expert(e) en Sécurité Niveau 3 pour assurer l'expertise de la Plate-forme Internet. Vos responsabilités comprendront le maintien en condition opérationnelle (MCO) et le maintien en condition de sécurité (MCS) de la plate-forme, ainsi que le pilotage et le suivi des projets "BUILD". Une expertise solide des proxy et de la technologie Fortinet est nécessaire, avec une connaissance supplémentaire de FortiProxy étant un avantage. Responsabilités : Assurer le MCO et le MCS de la Plate-forme Internet. Piloter et suivre les projets de construction (BUILD) liés à la sécurité de la plate-forme. Apporter une expertise de niveau 3 en sécurité pour résoudre les incidents complexes. Superviser les opérations de sécurité au quotidien. Maintenir une expertise à jour sur les technologies de sécurité, en particulier les proxy et Fortinet. Participer aux astreintes et assurer une disponibilité pour les situations critiques.

Description : Nous recherchons un profil polyvalent dans le domaine des réseaux pour un remplacement de consultant basé à Nantes. En tant qu'Expert Réseaux Polyvalent, vous serez responsable de diverses tâches liées à l'architecture et à la maintenance des réseaux. Responsabilités : Réalisation d'architectures réseau. Maintenance et gestion des infrastructures LAN et WAN. Utilisation des technologies F5 pour la gestion du trafic. Gestion des serveurs proxy réseau. Participation aux astreintes. Collaboration étroite avec les équipes techniques et les clients pour assurer la continuité des opérations réseau.

En tant qu'Expert en Sécurité des Réseaux, vous participerez à des projets importants et à forte visibilité, où vous apporterez votre expertise pour cadrer et définir les architectures afin de respecter les standards définis par le socle réseau et Internet. Vous participerez également aux phases de construction et de mise en production des projets. Votre expérience significative sur des activités de production sera essentielle, vous permettant de réaliser des analyses et troubleshoots sur des incidents de niveau 3, ainsi que d'accompagner et d'assister l'équipe d'exploitation de niveau 2. Vous serez également responsable de projets d'accompagnement d'évolution des différentes filiales du groupe et du traitement des obsolescences matérielles et logicielles, tout en prenant en compte les contraintes de production d'un milieu bancaire.

Rédiger les expressions de besoins (suite aux réunions de préparation avec le métier) Suivre de bout en bout la recette des versions jusqu’à leur mise en production et assurer l’accompagnement au changement Réaliser la recette de non régression dans le cadre de différents projets de migrations techniques Contribuer à la recherche d’optimisation dans l’utilisation de l’outil en lien avec les demandes des utilisateurs Assurer le support et l’assistance auprès des métiers Participer à l’actualisation du support de formation et animer les formations o Mettre à jour la documentation MOA Enrichir le site d’équipe sharepoint à destination de la MOA et MOE Participer aux travaux d’études impactant l’application Travailler sur le projet de mutualisation des CRM de la DGSO

Date de démarrage prévue : ASAP Durée de la mission: Longue (6 mois renouvelable) Localisation : Paris 92 Politique de télétravail: 1 jour sur site par semaine Niveau d'anglais exigé: Fluent Titre du poste: Développeur Confirmé - Consultant Technique CRM Description du poste: Nous recherchons un Développeur Confirmé -Consultant Technique CRM pour rejoindre une équipe dynamique et talentueuse, basée à Paris , avec des interventions pour le Royaume-Uni. Le candidat retenu sera responsable du développement évolutif et correctif sur Microsoft Dynamics CRM, ainsi que de la gestion des processus en cours de migration vers le cloud. Responsabilités principales: • Développement évolutif et correctif sur Microsoft Dynamics CRM. • Gestion des processus en cours de migration vers le cloud. • Collaboration étroite avec une équipe de 10 personnes, sous la supervision d'un TechLead

Objectif global : Accompagner Expert sécurité NAC (network access control) MISSIONS : Cette mission consiste principalement à travailler sur le périmètre NAC dans l'équipe sécurité réseau périmétrique. Le candidat doit disposer de solides connaissances (expertise) sur les bonnes pratiques de la sécurité et sur la gestion de la politique de sécurité du NAC Cisco ISE et le profiling des Endpoint , Il faut qu'il soit disponible pour réaliser des interventions HNO dans le cadre des déploiements du NAC sur les nouveaux sites (pas de déplacement : contrôle dans ISE uniquement) . Le candidat doit avoir de bonnes connaissances des Proxy, Firewall, et des WAF ( périmètre de l'activité et de astreinte du service "sécurité réseau périmétrique") Plus de détails sur les différents domaines : - Pour le domaine NAC sécurité Cisco ISE : RUN : Demande d'analyse, Troubleshooting, modification de la politique filtrage BUILD : Endpoint profiling / déploiement de nouveaux sites / projet de convergence / projet d'évolution - Pour le domaine Proxy (Broadcom / McAfee) : RUN : Demande d'analyse, Troubleshooting, modification de la politique filtrage (compilation VPM) BUILD : projet de convergence de politique de sécurité ( Broadcom / McAfee) - Pour le domaine Infrastructures Firewall (Fortinet / Palo Alto / Checkpoint ) : BUILD : Implémenter la matrice de flux correspondant aux attentes des projets . RUN : Participer à l'implémentation des règles de filtrage au quotidien sur les firewall respectant les règles d'exploitation et la politique de sécurité interne. Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement. Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique. Proposer des solutions pour améliorer les performances de l'activité RUN. - Pour le domaine Filtrage WEB : RUN : Configurer WAF, résoudre des incidents de sécurité. BUILD : Participer à la sécurisation des nouvelles chaines de liaison. Participer aux interventions HNO et aux astreintes régulières réseau et sécurité (NAC, Filtrage firewall, Filtrage Web, Proxys,)

Mission principales : - Leader de façons transverse la conception technico fonctionnel, l'intégration du moteur de fidélité et l'implémentation du nouveau programme. - Compréhension du projet et du besoin correspondant - Architecture technique et liste d'interfaces en collaboration avec les différentes équipes de la DSI et les architectes - Animation d'ateliers - Spécifications technico-fonctionnelles - Mapping détaillé des flux - Diagrammes de flux - Pilotage des test unitaires - Support technique pendant les UAT - Escalader les alertes et risques et établir des plans d'action - Participation à la création du cutover plan - Transfert de compétence aux support IT - Pilotage en autonomie de petits projets

Le client est un acteur mondial de l’énergie, résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers: l’électricité, le gaz naturel et les services à l’énergie. A la recherche de professionnelles et professionnels inventifs et audacieux pour incarner le futur de l’énergie au service de ses clients, le client recrute des milliers de talents à travers le monde. Rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant, favorisant l’agilité et la créativité afin de répondre aux enjeux énergétiques d’aujourd’hui et de demain. La BU France RETAIL est dédiée à la commercialisation de l'énergie et des services associés auprès de nos clients particuliers et professionnels. Au sein de la BU France RETAIL, la Direction Grand Public commercialise les énergies électricité et gaz ainsi que les services associés auprès de 10 millions de clients particuliers via ses Centres de Relation Client, Internet, son réseau de partenaires (enseignes de distribution, chauffagistes …). Elle compte 1500 collaborateurs

Cherry Pick est à la recherche d'un "CRM Salesforce - Construction de rapports / tableaux de bords" pour un client en région Parisienne. Objectifs et livrables Analyse des besoins métiers de reporting opérationnels pour les équipes Relation Client qui sont réparties sur plusieurs sites et plusieurs activités nationales. Construction de rapports / tableaux de bords Salesforce pour répondre aux différents besoins. Maintien des rapport / tableaux de bords existants Accompagnement des équipes métier sur les indicateurs de pilotage (force de proposition) : proposition de KPI, d'organisation des rapports / tableaux de bords & accompagnement à l'usage. Prise de connaissance du CRM et de son modèle de données en lien avec les équipes de développement. Expertise dans la construction de rapports / tableaux de bords Salesforce obligatoire. Connaissance de CRM Analytics est un plus. Localisation de la mission possible à Boulogne ou à Bordeaux avec deux jours de télétravail par semaine (lundi et vendredi par exemple).

Pour accompagner l'un de nos clients leader dans le domaine du service industriel, nous recherchons un(e) Responsable Sécurité Opérationnelle (RSO). L’objectif du Responsable Sécurité Opérationnelle est d’assurer la sécurité opérationnelle des systèmes, des données et des infrastructures du Client en mettant en place et en supervisant des mesures de sécurité efficaces et en assurant la conformité aux normes et réglementations. Responsabilités principales Participer à la construction de la roadmap sécurité IT et assurer sa déclinaison opérationnelle, Superviser et coordonner les activités quotidiennes liées à la sécurité opérationnelle, Gérer le dispositif de supervision et d'administration de la sécurité du SI, et s'assurer de la bonne prise en compte des vulnérabilités et de leur remédiation dans les délais prévus, Mettre en place des outils de surveillance et d'analyse de sécurité, Surveiller les événements de sécurité, répondre aux incidents et coordonner la mise en œuvre des mesures correctives, Analyser les tendances, les vulnérabilités et les menaces pour anticiper les risques potentiels, Mettre en œuvre un suivi de la documentation technique (procédures etc), Sensibiliser et accompagner les collaborateurs et experts à la sécurisation des applications et infrastructures déployées, Assurer un rôle d'expert/conseil opérationnel auprès des différents acteurs IT (infrastructures, opérations, architectes, chef de projet IT, etc.), Participer aux audits et aux évaluations sécurité (préparation et réalisation), Collecter et assurer la remontée des indicateurs de sécurité SI de son entité, Animer les points réguliers avec les différentes équipes de l’infrastructure (équipes Build Réseau & Sécurité, Architecture, Change, Incidents …), Réaliser un reporting régulier auprès de la direction et/ou RSSI EMEA sur l'avancée de vos actions et résultats, Participer aux instances de sécurité de l'entité constituées des experts cybersécurité du périmètre, en étroite collaboration avec le RSSI EMEA. Veille Réglementaire et Conformité Suivre l'évolution des normes et des réglementations en matière de sécurité, Garantir la conformité de l'entreprise aux exigences légales et réglementaires, Collaborer avec les fournisseurs de solutions de sécurité et superviser les services externalisés, Assurer la qualité et l'efficacité des produits et services de sécurité.Participer aux instances de sécurité de l'entité constituées des experts cybersécurité du périmètre, en étroite collaboration avec le RSSI EMEA.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Ingénieur(e) Réseaux et Sécurité (H/F). Votre Rôle , vos Responsabilités Au sein d’une équipe dédiée, vous contribuez à la conception, au déploiement et à l’exploitation des infrastructures réseaux et sécurité tout en participant aux projets techniques. A ce titre, votre fonction consistera à : Prendre en compte et définir les solutions réseaux en réponse aux besoins clients, Elaborer des plans d’action dans le cadre d’une politique sécurité et en réaliser le suivi, Assurer le déploiement des infrastructures réseaux ainsi que les évolutions (patch) des infrastructures existantes, Préparer et tester les mises en production techniques, Garantir le maintien en conditions opérationnelles des équipements (Proxy, firewalls, relais de messagerie), Assurer la résolution des tickets incidents ainsi que la réalisation des solutions de contournement, Jouer le rôle de support aux utilisateurs de niveau 2 et/ou 3, Mettre en place une veille technologique et être force de proposition sur les différents projets initiés, Assurer l'élaboration et la mise à jour de la documentation technique.

Expertise : Architecture fonctionnelle et applicative Aisance à évoluer dans des contextes agiles à l’échelle Expérience avérée sur des projets complexes (Scrum ou cycle en V) Expériences d’intégration Salesforce / Genesys Connaissances fonctionnelles domaines CRM, marketing, commerce d’un assureur, Digital (self care et e-commerce) Savoir-être : Autonomie, organisation, esprit de synthèse, force de conviction et de proposition, pugnacité, efficacité, sens des priorités, prise de décision, confiance en soi, bon relationnel, très bonne expression orale et écrite, adaptabilité.

Pour renforcer la direction projet de notre client, nous cherchons un chef de projet COMMERCE expérimenté. Il aura pour mission la coordination globale des projets liés à l’évolution du CRM et à la mise en place d’un nouveau module de Marketing automation au sein l’entreprise, leader de la distribution B2B. Une expérience, dans les deux dernières années, de mise en place d’un CRM dans un contexte B2B est indispensable. Il très important de maitriser le métier de gestion de projet dans des entreprises de Retail d’envergure (+ de 1000 employés). Aussi, il est nécessaire de disposer d’une bonne connaissance des CRM du marchés et essentiellement SAP . La connaissance des SI Retail B2B est appréciable. Maîtrise des outils JIRA/Confluence est nécessaire.