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Technicien(ne) de Proximité - Toulouse Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, responsable de l'élaboration, de la conception et du développement de solutions et d'outils de gestion personnalisés pour répondre aux exigences des divers départements internes, vous intégrerez l'équipe chargée de fournir un support de niveau 1/2 sur les infrastructures systèmes et réseaux de l'entreprise. Vos responsabilités comprendront notamment : Apporter une assistance aux utilisateurs en traitant les incidents signalés concernant les réseaux et les infrastructures (serveurs, postes de travail, sauvegardes, etc.) sur les différents sites..Gérer les incidents remontés, qu'ils soient d'ordre technique ou fonctionnel, notamment : Répondre aux questions et résoudre les problèmes liés à l'utilisation des postes de travail (PC, téléphone), tant au niveau matériel qu'applicatif. Fournir un soutien à l'utilisation des systèmes de visioconférence de l'entreprise. Assurer le déploiement et la mise à jour des postes de travail. Surveiller les opérations de sauvegarde. Participer aux migrations des infrastructures réseau ou serveur. Assurer l'interconnexion des différents sites. Collaborer avec les ingénieurs support et le chef d'équipe, en s'appuyant sur des processus d'escalade, afin de bénéficier de leurs conseils et expertises pour progresser sur les différents projets en cours.

Technicien Réseau SAV (H/F) - Toulouse En tant que Technicien Réseau SAV, vous serez chargé de répondre aux besoins en réseau d'une clientèle variée. Vous analyserez et résoudrez les incidents, assurerez une communication régulière avec les clients, effectuerez des pré-diagnostics et coordonnerez les interventions pour rétablir les services, tout en contribuant à définir les ressources nécessaires pour garantir un accès Internet fiable. Plus précisément, vos missions consisteront à : Étudier les besoins en réseau des clients professionnels et proposer des solutions adaptées. Saisir les incidents et suivre leur résolution via l'outil de gestion des incidents. Assurer une communication téléphonique et écrite régulière avec les clients pour les tenir informés de l'avancement des résolutions. Effectuer des pré-diagnostics des incidents et coordonner les interventions nécessaires pour rétablir les services. Déclencher les escalades si nécessaire en respectant les standards établis. Définir les ressources matérielles et réseau nécessaires pour garantir un accès Internet fiable pour nos clients en suivant les procédures établies. Vérifier la conformité du réseau et valider son architecture, son éligibilité et sa cohérence. Saisir les données administratives nécessaires pour assurer le suivi du processus. Rédiger et mettre à jour des procédures de méthodologie de travail pour assurer l'efficacité et la qualité des services.

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse Experis recrute un technicien de support utilisateurs pour son agence toulousaine ! YOUR DAILY LIFE Gestion d'un projet de migration réseau Fourniture de support Helpdesk de niveau 1 Assistance pour le déploiement de diverses solutions Résolution de tickets d'incidents Création et mise en page de documentation Suivi des procédures établies Résolution de problèmes liés aux systèmes, réseaux et télécommunications Prise en charge des demandes d'installation : prise de contact, ajustement éventuel du devis et envoi d'un plan d'action Gestion complète du dossier : coordination des intervenants, préparation du matériel, etc. Déploiement technique : réalisation d'inventaires, gestion des stocks Aide technique générale Installation d'équipements variés tels que les systèmes de redondance de télécommunications, la fibre, le SDSL, l'ADSL, les hotspots, etc.

Technicien Support Logiciel (H/F) - Toulouse Rejoignez notre agence toulousaine pour une opportunité en support logiciel ERP. Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, doté d'excellentes compétences en communication et que vous aimez travailler dans un environnement collaboratif, cette opportunité est faite pour vous ! YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel qui s'occupe de cet ERP, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) Analyser des problèmes réseaux Rechercher des informations dans les bases de données Enrichir la base de connaissances Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques

Rattaché(e) directement aux opérations services de la région grand sud-ouest, vous interviendrez chez différents clients en tant qu'Ingénieur système. Fort d'une grande autonomie et d'une expérience technique confirmée, vous reflèterez le savoir-faire SCC et vous en serez le représentant Ce poste est fait pour vous?! Vos principales missions sont?: Diagnostiquer les causes de dysfonctionnement et proposer des solutions Elaborer de stratégies de migration Elaborer de Politiques de sauvegarde d'infrastructures Rédiger des documentations des procédures (DAT?/ DEX / Procédures) Transférer des connaissances auprès des futurs utilisateurs. Fiabiliser et optimiser le fonctionnement et les performances des infrastructures Elaborer des stratégies de migration, d'évolution et de sauvegarde d'infrastructures Maintenir en condition opérationnelle les différentes composantes de l'infrastructure systèmes et réseaux Participer aux évolutions et à l'optimisation du SI. Participer à des projets d'entreprise et interne au SI (Installation, configuration et exploitation des infrastructures systèmes & réseaux) Participer au renforcement de la sécurité du SI de l'entreprise. Prendre en charge les incidents utilisateurs escaladés par le support niveau 2.

100+ projets de migration S/4HANA avant 2026, le nouveau record à battre ? Notre objectif est ambitieux, mais nous avons tout pour l'atteindre ! Depuis 2009, delaware France est à la pointe des technologies SAP et accompagne ses clients dans la transformation de leur entreprise grâce à ses 400 consultants basés à Lyon, Lille, Bordeaux, Nantes et Paris. Devenu Platinum Partner SAP en 2023, delaware ne cesse de démontrer son expertise. Par exemple, avec la réalisation de plus de 75 migrations S/4HANA dans le monde . De plus, nous sommes les 1er à avoir implémenté S/4HANA Public Cloud en France (2018) et 1er sur un projet grands comptes RISE with SAP en Europe (2021). Nous intervenons sur des projets d’implémentation S/4HANA end to end au sein de multiples industries : retail, food, automobile, services, life sciences... Missions Nous recherchons pour notre équipe parisienne, un(e) Consultant(e) SAP FI/CO qui accompagnera nos clients dans la mise en place de la solution ERP SAP S/4HANA. Vous serez affecté à un projet soit en région parisienne soit dans toute la France et serez le référent SAP de votre périmètre fonctionnel. Recueillir les besoins auprès des utilisateurs Répondre aux besoins clients en mode projet dans des contextes innovants Conseiller les parties prenantes sur les nouvelles opportunités liées aux produits SAP et impacts des besoins métiers vis-à-vis de la Road Map S/4HANA Rédiger les spécifications fonctionnelles et détaillées Paramétrer la solution en fonction des besoins utilisateurs Vérifier et corriger le paramétrage en phase de recette Accompagner et former les utilisateurs S’informer et se former à la Road Map S/4HANA tout au long des missions

Technicien de Proximité (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de proximité pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Chez notre client, vous allez rejoindre une équipe qui est en charge d'assurer le support de niveau 1/2 sur les infrastructures systèmes et réseaux de la société. YOUR DAILY LIFE * Assister les utilisateurs en prenant en charge les incidents remontés sur les réseaux et infrastructures de notre client (serveurs, postes de travail, sauvegardes, etc.) Traiter les incidents remontés, d'ordre technique et fonctionnel, par exemple:questions et problèmes liés à l'utilisation du poste de travail (PC, Téléphone), tant matérielle qu'applicative assistance à l'utilisation de nos systèmes de visio conférences, déploiement et maintien à jour des postes de travail, surveillance des sauvegardes, migrations d'infrastructures réseaux ou serveurs, interconnexion de sites. Collaborer, au travers d'escalades, avec les ingénieurs support et le chef d'équipe qui apportent les conseils et l'expertise nécessaires à l'avancée des dossiers.

Technicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F) - Grenoble L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs France : 3 700 Talents 18 agences nationales 400 clients 260 millions d'euros de CA en 2021 Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs, Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Technicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F) - Grenoble L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs France : 3 700 Talents 18 agences nationales 400 clients 260 millions d'euros de CA en 2021 Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs, Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Technicien Helpdesk - Grenoble - (H/F) - Grenoble L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs France : 3 700 Talents 18 agences nationales 400 clients 260 millions d'euros de CA en 2021 Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs, Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Tech Lead Java Expérimenté - Nantes (H/F) - Nantes Experis recrute un Tech lead Java expérimenté (H/F) 5 ans minimum dans la fonction, afin d'intégrer l'équipe de notre client situé à Nantes, et de participer à un projet de transformation digitale. Your daily life : Intégrez une équipe de développeurs Prendre en charge les développements Back-end S'assurer de la qualité des développements produits Etre force de propositions pour des évolutions de conception et techniques Piloter la maintenance corrective et évolutive Organisation agile Scrum Equipe composée de 10 personnes dans un périmètre applicatif constitué de plueiurs applications Refonte from scratch de l'ensemble des applicatifs en partant des besoins, en micro services REST Cadrer les sujets techniques et mise en place d'une architecture logicielle pragmatique compte tenu des normes d'architecture et du contexte

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - LYON ( 69 ) - Lyon Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à Lyon et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

ADMINISTRATEUR (TRICE) D'APPLICATION H/F - LISSES (91) - Lisses Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Administrateur d'Application (H/F) pour intervenir à Lisses ( ESSONNE 91 ) Vous aurez pour principales missions : L'administrateur (trice) d'Application est en charge des activités de suivi d'exploitation (gestion des traitements et des données) liées à une application ou à un ensemble d'applications. Il / Elle prend en charge l'administration, le support, la formation, le déploiement d'évolution des applications dont il / elle est en charge. Il / Elle intervient auprès des utilisateurs (à distance ou non) pour résoudre les problématiques/dysfonctionnements qu'ils rencontrent lors de l'utilisation des applications. Il / Elle peut être amené(e) à apporter à l'utilisateur des conseils ou de partager son expertise technique. Astreintes possibles Travail en horaires décalés possible

Pilote de Qualification expérimenté (H/F) - Lannion Experis Lannion recherche un Ingénieur Pilote de Qualification (H/F) ayant 3 à 5 ans d'expériences, en CDI, pour l'un de nos clients basés à Lannion. Nous intervenons depuis plusieurs années sur les plateformes pour un acteur majeur du monde des Télécoms. Nous recherchons actuellement un pilote de qualification qui interviendra sur la validation de cette plateforme au sein d'une équipe constituée de plusieurs personnes, un autre pilote de qualification, un expert réseau/Testeur, des automaticien/supervision et des testeurs. Nous travaillons en équipe, dans une bonne ambiance, avec 'l'accompagnement des équipes Experis au sein des locaux de notre client. Vous avez déjà travailler dans le Test et la Validation, vous savez : Piloter la qualification (planifier les tests, vérifier la qualité des livrables, réaliser les comptes-rendus) bout en bout Participer aux réunions de planification, de défauts, suivi projet Faire l'interface entre les différents acteurs E2E sur les campagnes de qualification Rédiger les plans de qualification, les CRs de réunions Mettre en œuvre ou développer les outils de tests Suivi de l'automatisation, de la supervision des bancs de tests

Développeur Java Expérimenté - Orléans (H/F) Experis recrute un Développeur Java expérimenté (H/F) 5 ans minimum afin d'intégrer l'équipe de notre client situé à Orléans, et de participer à des projets de transformations digitales de nos clients. Your daily life : Intégrez une équipe de développeurs Prendre en charge les développements Back-end S'assurer de la qualité des développements produits Etre force de propositions pour des évolutions de conception et techniques Piloter la maintenance corrective et évolutive

Intégrateur de production H/F - Niort Nous recherchons un Intégrateur de Production (H/F) pour l'un de nos clients basé à Niort. Vous serez responsable de concevoir, développer et tester l'industrialisation des procédures d'exploitation, ainsi que de participer à l'implémentation des procédures de sécurité applicatives sur diverses plateformes telles que ZOS, Unix et Windows. YOUR DAILY LIFE Concevoir, développer et tester l'industrialisation des procédures d'exploitation Participer à l'implémentation des procédures de sécurité applicatives sur différentes plateformes Consolider et fournir l'ensemble des consignes d'exploitation et de reprise Garantir le respect des normes et standards définis dans les modes opératoires Accompagner et suivre les premières exploitations Concevoir et rédiger un plan d'intégration Assurer que la couverture des tests effectués au cours du projet répond aux préoccupations de la production Développer les scripts ou JCLs pour réaliser les traitements Batchs Automatiser les chaînes d'exploitation Réaliser les déploiements sur les environnements de tests et de production Gérer les changements des applications en production Optimiser les procédures d'exploitation Développer et maintenir les normes de développement d'exploitation