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Notre client dans le secteur de la beauté et du luxe recherche un Consultant sénior Dynamics Opérations H/F Descriptif de la mission: Au sein de la DSI, le Consultant sénior Dynamics Opérations doit dans le cadre d'une migration Divalto vers Dynamics aider à renforcer l'équipe IT avec une expérience / expertise sur Dynamics Opérations / production. Le consultant doit aider à poser les compétences Dynamics 365 au sein du projet qui vient de commencer afin de travailler au sein de l'IT avec l''intégrateur et en parallèle assister le poste de responsable applicatif au sein de l'IT dans le moyen terme. En résumé, le consultant apporte son expertise produit et maitrise du pilotage des projets / sujets Dynamics 365 Opérations. Compétences / Qualités indispensables: Dynamics 365, Gestion de projets, Production

Notre client, acteur majeur du Bâtiment et des Travaux Public, est un groupe à taille humaine avec des objectifs de développement importants tant en termes de business que transformation organisationnelle et digitale. Le groupe positionne son socle de valeurs communes autours des clients, des Hommes, de la qualité de réalisation et de la performance économique. Au sein du Pôle Finance et Marketing du client et en tant que Consultant D365 Finance: Vous participerez au déploiement de la solution D365 dans le Groupe sur le domaine Finance Analyse et cadrage de besoins AMOA Animation d'atelier Rédaction des livrables de conception Recette et tests d'intégration Formation des utilisateurs Assistance à la mise en production Stabilisation de solution Conseil, formation interne, externe

Dans un contexte d'élaboration d'une transformation digitale et SI d'un groupe industriel sur 2024, nous recherchons un(e) consultant(e) en charge d'embarquer l'équipe INSTILIA. 1/ En phase d'étude et de définition de la transformation digitale(2024), le consultant sera en charge de : En phase d'Analyse de l'organisation : Préparer et animer les ateliers avec les différents métiers (commerce, operation, RH, finance,,..) Elaborer de la cartographie de l’existant : Process et SI En phase d'Elaboration de la cible de transformation : Définir le cadrage fonctionnel cible Préparer les RFI Analyser les réponses En phase de définition du plan de transformation Réaliser le cadrage des projets : Lotissement / Gantt / Budget / Plan de charges - ETP 1/ En phase de mise en oeuvre de la transformation digitale (2025) Le(a) consultant(e) sera amené par la suite à prendre par la suite le pilotage d'un ou plusieurs projets de transformation (CRM, ERP, GMAO, Portail) allant des phases : Cahier des charges, RFP, Design, Build, Test et Go-live. Avec des missions telles que : Réalisation du cadrage du (des) projets confiés : plan projet et cahier des charges Pilotage et suivi opérationnel du projet confié (risque, budget, objectifs, délais, plan charges global) Pilotage des prestataires en assurant le suivi de conception, des développements et de l’intégration, et respect des engagements. Mise en place de la conduite du changement adaptée en lien avec les départements internes Spécifications fonctionnelles détaillées / Arbitrage Spécifiques - Standard Préparation de la reprise des données Participation au paramétrage fonctionnel des solutions sélectionnées en lien avec l’intégrateur et les équipes du client. Pilotage du plan de recettes métiers avec les équipes opérationnelles. Pilotage et contribution à la recette et mesure de la qualité observée Formation et assistance technique Key Users / Users Pilotage des mises en production

Nous assistons notre client en recrutant un membre de l'équipe d'assistance, Niveau 1, rattaché(e) au Responsable des services Support. Vous ferez partie du département des Opérations, plus précisément de l'équipe Support 1, chargée de fournir une assistance de niveau 1 à nos clients et utilisateurs finaux. Responsabilités : Animer et assister les collaborateurs du Niveau 1 au quotidien (organisation du travail, attribution des rôles et des tâches individuelles, assistance dans la résolution des incidents) afin d'atteindre les objectifs qualitatifs fixés. Gérer les files d'attente téléphoniques ainsi que les incidents et les urgences via le CRM. Assurer l'escalade en interne des problématiques et des dysfonctionnements. Pointer, vérifier et signaler les absences, ainsi que les retards. Mener les écoutes téléphoniques et les entretiens de débriefing. Suivre les performances des collaborateurs. Intégrer et suivre l’évolution des nouveaux arrivants, assurer leur formation en interne et favoriser leur montée en compétences. Assurer les rapports téléphoniques, d'incidents et les statistiques liées au travail des collaborateurs. Gérer et suivre la relation client. Communiquer de manière enthousiaste sur les produits de la société.

Nous recherchons un Ingénieur système applicatif SAP H/F en CDI, afin d’intégrer notre partenaire basé sur Montpellier. Vos missions : - Anticiper les besoins d’évolution des systèmes SAP et connexes et proposer les actions ; - Assurer l’assistance de 3ème niveau dans ses domaines d’expertise ; - Contribuer à maintenir le niveau de disponibilité des moyens informatiques par un contrôle proactif de l’état de l’ensemble des ressources informatiques, en particulier l’ensemble des systèmes SAP et connexes, de façon à prévenir tout risque de rupture de service ou de dégradation des temps de réponse ; - Elaborer et documenter les procédures permettant aux équipes d’administration et d’exploitation d’assurer leur mission ; - Faire évoluer les systèmes SAP et connexes à la demande des équipes fonctionnelles, des éditeurs, des besoins techniques ou de l’évolution de l’activité ; - Informer et conseiller les équipes de management et fonctionnelles sur les orientations de l’éditeur SAP et les choix les plus appropriés à répondre aux besoins de notre client; - Maintenir à niveau les logiciels systèmes et les infrastructures et assure les migrations systèmes. - Maintenir à niveau les systèmes SAP et connexes ; - Optimiser les performances des systèmes SAP et connexes ; - Organiser les sauvegardes des systèmes SAP et connexes ; - Participer à l’administration et à l’optimisation des ressources systèmes, logicielles, bases de données, réorganisations, espaces disques, sauvegardes ; - Participer à l’installation et à la mise en production des nouvelles plateformes et à leurs évolutions ; - Participer à la planification des travaux, aux contrôles des sauvegardes système et de reprise d’activité. Compétences : Connaissance des normes et procédures de sécurité ; Connaissance des OS : Linux et Windows ; - Maîtrise des problématiques de gestion des changements et de qualification dans des environnements de développement, d’intégration et d’exploitation. Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance - Tickets restaurants - Prime de vacances – Abonnement transport-Jours de congés supplémentaires – Télétravail – Newsletters pour que chaque salarié puisse être informé des évènements et de l’évolution de la société.

Vous êtes disponible et recherchez une opportunité Microsoft Dynamics 365 ? Vous aimez travailler dans un environnement international sur des projets de Migration ? cette mission est faite pour vous ! Lieu : Flexible Démarrage: Idéalement 15 Avril Durée : 6 Mois renouvelables Mission: Dans le cadre de la migration d’un ERP vers Dynamics 365, je recherche un spécialiste D365 pour accompagner mon client : - Migration et déploiement de D365 à l’international - Faire le lien entre les différents interlocuteurs : Intégrateurs, Métiers, les différents BPO, l’architecte et le PM - Réaliser le suivi des actions et spécificités finances locales - Gestion de la data Migration - Former les utilisateurs en collaboration avec l’intégrateur et démocratiser ces formations - Accompagner les users au changement - Challenger l’intégrateur / Recette & test - Analyse des Gap - Conseiller sur les éventuelles erreurs à venir et préconiser des améliorations et réorientations projet. - Rédaction de process Compétences: - ERP Dynamics 365 - Gestion de projets - Migration international - Relation utilisateurs - Anglais courant Pour plus d’informations, merci de m’envoyer votre CV à jour. Nicolas Chavelas.

Au sein de l'équipe de la DSI, la prestation consiste à: -Garantir la bonne mise en oeuvre de l'infrastructure On time, quality & budget. -Garantir l'efficacité du SI lors de l'ajout de nouvelles solutions d'infrastructure. -Maintenir un SI état de l'art et pertinent par rapport au métier et besoins RCS. -Mettre en place, e, et maintenir, l'outillage et les métriques afin de garantir le maintien en condition opérationnelle. Tâches à réaliser: - Garantir le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure et du réseau - Veiller à la cohérence de l'architecture - Garantir la qualité des livrables de l'infrastructure et du réseau -Mettre à jour & suivre les indicateurs de production - Proposer les améliorations pour optimiser les ressources existantes -Traiter les incidents & le support technique - Contribuer de façon solidaire avec l'équipe à l'atteinte de la satisfaction des clients de la DSI - Réaliser & mettre à jours les procédures, référentiels & documentations -Réaliser les devis nécessaires pour renouveler les contrats ou acquérir de nouveaux équipements -Réaliser le projet de migration du réseau d'ingiénerie avec les squads et l'équipe locale en s'assurant de la continuité de service des équipes projets. - Participer activement aux squads IS/IT Network et Hosting (Anglais courant) Compétences requises : Expertise avancée dans les technologies telles que Fortigate, Palo Alto, Cisco ASA et switch, VMWare, ESX, AD, DNS, DHCP, SDWAN, SFP+. Solides compétences en administration des systèmes Windows et Linux. Connaissance approfondie des architectures Cloud et VMWare. Expérience avérée en pilotage de projets, avec la capacité de gérer plusieurs initiatives simultanément et de respecter les échéanciers. Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe, avec la capacité de collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés. Fortes compétences analytiques, avec la capacité de résoudre les problèmes de manière proactive et de prendre des décisions éclairées. Maîtrise de l'anglais courant pour participer activement aux équipes internationales et aux projets.

Vous êtes disponible et recherchez une opportunité Microsoft Dynamics 365 F&O : Titre du poste : Business Analyst Dynamics 365 F&O Démarrage : Sous 3 mois Durée : 6 mois, renouvelables Lieu : Nanterre (92) En tant que Business Analyst Dynamics 365 F&O, vous serez un acteur clé de la transformation numérique au sein de l’organisation commerciale spécialisée de Microsoft. Vous travaillerez avec nos clients les plus importants pour les aider dans leur processus de transformation globale. En tant que penseur conceptuel, vous imaginerez des solutions et les associerez à une valeur commerciale pour répondre aux besoins et aux problématiques des entreprises. Mission : Analyser les processus métier existants et identifier les opportunités d'amélioration à travers l'application de Dynamics 365 F&O. Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes internes pour recueillir, documenter et comprendre les exigences métier. Traduire les exigences métier en spécifications fonctionnelles et techniques pour la configuration et le développement dans Dynamics 365 F&O. Configurer et personnaliser les modules financiers de Dynamics 365 F&O en fonction des besoins spécifiques des utlisateurs. Fournir une formation et un soutien aux utilisateurs finaux pour garantir une adoption efficace du système. Assurer la documentation adéquate des processus, des configurations système et des flux de travail. Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour résoudre les problèmes et assurer la maintenance continue du système. Suivre les meilleures pratiques et les normes de l'industrie en matière de gestion de projet et d'implémentation ERP. Compétences requises : ERP Dynamics 365 Gestion de projets Migration internationale Relations avec les utilisateurs Anglais courant Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV à jour . Je serai ravi de vous aider à le rendre plus attractif pour cette opportunité passionnante ! 🚀

Notre client du monde de l'assurance recherche 1 consultant(e) Product Manager CRM. Rattaché au département CRM, vous intervenez au sein d'une équipe pluri-disciplinaire. Votre quotidien s'articule en premier lieu autour des activités suivantes : Elaborer une vision claire du produit en alignement avec les objectifs de l'organisation du client Analyser les tendances du marché, les besoins des clients et les opportunités pour définir la direction à suivre Comprendre les besoins des clients et de l'entreprise Construire et maintenir des roadmaps de produits Diriger le PI Planning SAFe Ajuster les priorités en fonction des nouvelles informations et des exigences émergentes Superviser toutes les phases du cycle de vie du produit, de la conception à la fin de vie

Compétences techniques : Connaissance et expérience concrète de la solution Microsoft Dynamics 365 Finance & Operation Compétences fonctionnelles : Expérience concrète de mise en œuvre des processus validation factures & P2P sur la solution D365 F & O Savoir-être : Aisance de communication, hauteur de vue, pédagogie, vulgarisation des solutions techniques et des processus finance & achats auprès des utilisateurs Années d’expérience : 5 à 10 ans d’expérience sur des solutions ERP Finance & process factures / achats / P2P Contexte de la mission : Projet ERP Finance : Microsoft Dynamics 365 Finance & Operation, modules Finance & SupplyChain Mise en œuvre ERP Finance MS D365 F & O Process / modes opératoires / Change Management sur les process Validation Factures / Validation Commandes / P2P Lot 1 : Process & mode opératoire validation factures Analyse de l’existant : documentation des modes opératoires en place pour la validation des factures Documentation de la cible : validation des factures après mise en production Changement Management Lot 2 : Process & mode opératoire P2P, pilote DSI Documentation de la cible : processus P2P basé sur Finergie pour la DSI Changement Management Lot 3 : Déploiement process & mode opératoire P2P, sur l’ensemble de l’entreprise Interactions avec : DSI Direction Finance / Direction Achats Toutes autres directions de l’entreprise dans le contexte de mise en œuvre des process validations Factures & Commandes

Nous sommes à la recherche d'un Proxy Product Owner (PO) hautement qualifié pour notre client basé en Île-de-France, spécialisé dans MS Dynamics Finance & Operations. Le candidat idéal aura une solide expérience dans les domaines comptables et financiers, ainsi qu'une compréhension approfondie des processus métiers associés à MS Dynamics Finance & Operations. Responsabilités : Gestion des besoins métiers. Rédaction des user stories. Collaboration avec les équipes techniques. Participation aux réunions Scrum. Adaptation des fonctionnalités avec l'UX/UI. Accompagnement des métiers dans les changements opérés. Support global au Product Owner.

Pour le compte d'un de ses clients, CTG recherche un consultant/te qui aurait un profil de type Data Analyst mais plus MOA que MOE. Ce consultant aura idéalement un background IT et aura ensuite évoluer vers des fonctions de MOA. Mettre à disposition du Métier CRM des données pour le compte de leurs besoins marketing, pilotage commercial et financier, actuariat Pourvoir concevoir des requêtes complexes Spécifier ces données, rédiger des US Animer des ateliers métier Participer aux divers comités Piloter la recette

Mission: Dans le cadre d'un projet d'intégration de la solution MS Dynamics 365, dans un environnement Cloud, pour industrialiser la production de produit bois ainsi que sa commercialisation ; dont une part majoritaire par une contractualisation, il est souhaité un BA sur le volet Sales/Contrôle de gestion pour : Ateliers de conception/récolte du besoin planifié (études préalables) ? Centraliser et synthétiser les informations à disposition pour les thématiques métier/fonctionnel du thématiques à aborder ? Identifier les points à analyser sous un aspect couverture et cohérence fonctionnel ? Organiser si besoin des interviews préalables auprès des acteurs métiers et/ou technico-fonctionnels de la DSI ? Préparer les supports et entrant à mettre à disposition Chef de Projet Fonctionnel (atelier interne) ? Préparer les supports au Chef de Projet Fonctionnel permettant la conduite et l’efficacité des ateliers ? Rédiger les compte-rendu ? Mettre à jour le référentiel Métier : BPMN ? Participer à la rédaction des documents de spécification Ateliers de conception/récolte du besoin planifié par le titulaire en charge de la réalisation du projet ? Centraliser et synthétiser les informations à disposition pour les thématiques métier/fonctionnel du projet à aborder ? Identifier les points à analyser sous un aspect couverture et cohérence fonctionnel ? Organiser si besoin des interviews préalables auprès des acteurs métiers et/ou technico-fonctionnels de la DSI ? Préparer les supports et entrant à mettre à disposition du titulaire (atelier) ? Préparer les supports au Chef de Projet Fonctionnel permettant la conduite et l’efficacité des ateliers ? Effectuer les prises de notes en atelier permettant de valider rapidement les compte-rendu rédiger par le titulaire ? Mettre à jour le référentiel Métier : BPMN ? Participer à la rédaction des documents de spécification ? Identifier les Jeux de données pour les cas nominaux et cas particuliers Conduite du projet et des études internes ? Maintenir le suivi des actions sur le domaine fonctionnel organisé par thématiques/Groupe de Travail/atelier ? Relancer les actions en attente ? Maintien des tableaux de bord de pilotage fonctionnel ? Préparation des instances de pilotage opérationnel hebdomadaire ? Assurer la communication projet avec la Direction Métier

Pour répondre à un besoin au sein de la Direction des Systèmes d’Information Domaine Client et Gestion, notre client recherche un expert fonctionnel spécialisé dans MS Dynamics module Finances et Opérations pour ses applications comptables et financières. Ce professionnel agira en tant que proxy Product Owner, apportant une expertise approfondie de Microsoft Dynamics F&O, incluant la configuration de l'outil et une compréhension des processus métier essentiels, tels que ceux de la Direction Financière, couvrant les achats, les immobilisations, la comptabilité générale, la facturation clients, entre autres. Intégré directement dans une équipe de 7 personnes, vous participerez activement à la conception et à la réalisation de projets liés à cette application. Vous serez chargé de vous familiariser avec l'existant, bénéficiant du soutien du Tech Lead et du Product Manager pour saisir pleinement les enjeux métier.

En tant que spécialiste des campagnes CRM, votre mission principale sera de gérer le contenu et l'exécution des campagnes de marketing direct via l'outil de gestion des campagnes d'automatisation et de suivre leurs performances et leurs optimisations. Principales responsabilités: • Effectuer la création du ciblage par requêtes SQL • Effectuer l'exécution de campagnes d'automatisation via SFMC : créer, exécuter, mener des tests AB et évoluer pour atteindre les objectifs commerciaux. • Réaliser des campagnes multicanaux pour assurer la cohérence de l'expérience client. Assurez-vous que la mise en page, la conception et le contenu des e-mails sont optimisés dans toutes les campagnes CRM. • Analysez et optimisez les campagnes d'automatisation à l'aide de données et de mesures telles que les taux de conversion, les taux d'engagement et la valeur à vie du client (CLTV). Utilisez des informations pour optimiser les campagnes d'automatisation et améliorer les performances. Surveillez les tendances du secteur : restez au courant des dernières tendances du secteur et utilisez-les pour optimiser les campagnes. • Collaborer étroitement avec les équipes (équipe de conception, analyste de données, intégrateur HTML, chef d'équipe) pour garantir que les campagnes sont alignées sur les objectifs commerciaux et les besoins des clients.

Missions - 1er rôle : développement de la solution, amélioration, résolution de bugs - 2ème rôle : gestion du prestataire, challenger les solutions proposées avec une vue architecturale, orienter le choix technique, s’assurer de la qualité technique des livrables. Conditions - Salaire 48-53k€ selon profil - Remote 2 jours / semaine dès le démarrage - Statut cadre, 10aine de RTT / an -Tickets resto 40€ / mois - 1 semaine ou 2 weekends offert par an dans l’une de nos 400 destinations en Europe. Le poste peut être basé à Aix-en-Provence ou Montpellier.