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CONTEXTE En tant que Solution Architect Salesforce, vous serez au cœur de la transformation digitale du Groupe et vous développerez votre expertise sur des techniques et technologies en pleine effervescence (solution Salesforce, pratiques agiles, SAFe, devops, Cloud, CRM, etc.). Vous exercerez vos missions au sein de la « Design Authority Salesforce » une équipe d’environ 5 personnes, qui elle-même est intégrée au train agile composé de 8 équipes produits pour environ 120 personnes. Cette Design Authority est composée de profils pluridisciplinaires (Architectes Technique, Architecte Fonctionnel, Architecte d’entreprise). Vous serez amené à travailler sur des projets pour l’ensemble du Groupe et serez l’interlocuteur privilégié des équipes agiles et des équipes métiers sur toutes les phases de cadrage, conception et fabrication sur la plateforme Salesforce. Vous conseillerez sur les choix structurants autour de l’architecture de la plateforme et votre expérience devra permettre d’assurer la transversalité et la cohérence aux domaines sur lesquels vous interviendrez. MISSIONS La mission est principalement composée des activités suivantes : - Participer aux dossiers de cadrage, Analyser les expressions de besoin soumis par les métiers pour proposer une solution d’architecture applicative - Réaliser des dossiers d’architecture sur les dossiers menés  les attentes/livrables peuvent être cependant différents d’une activité à une autre - Evaluer la pertinence et la cohérence des projets, par rapport à l’architecture cible et aux systèmes existants - Mettre en place un processus de gouvernance d’architecture afin de s’assurer que les solutions implémentées dans Salesforce sont conformes au système d’information cible - Participer au maintien de la cartographie fonctionnelle, et contribuer à la maximisation de l’utilisation de la solution Salesforce par les usages déployés - Conseiller les équipes, dont le Product Owner, sur l’utilisation optimale et standard de Salesforce, en ayant une posture de challenger du besoin - Être en support des équipes de développement dans la mise en œuvre de la solution - Préparer et réaliser des maquettes opérationnelles des processus métier paramétrés sur la plateforme - Proposer des actions d’amélioration continue et participer au maintien des normes et standards de développement - Faire de la veille technologique, suivre les évolutions de la plateforme Salesforce et son écosystème, participer à l’analyse des releases notes - Participer à la mise en place et la rédaction des normes et standard de développement sur Salesforce - Participer à la mise en place et à l’exécution des revues (code, configuration, sécurité, confidentialité et performance)

Créer / maintenir des rapports / tableaux de bord Salesforce pour le pilotage opérationnel des équipes "Relation Client" Analyse des besoins métiers de reporting opérationnels pour les équipes Relation Client qui sont réparties sur plusieurs sites et plusieurs activités ntionales. Construction de rapports / tableaux de bords Salesforce pour répondre aux différents besoins. Maintien des rapport / tableaux de bords existants Accompagnement des équipes métier sur les indicateurs de pilotage (force de proposition) : proposition de KPI, d'oragnisation des rapports / tableaux de bords & accompagnement à l'usage. Prise de connaissance du CRM et de son modèle de données en lien avec les équipes de développement. Expertise dans la construction de rapports / tableaux de bords Salesforce obligatoire. Connaissance de CRM Analytics est un plus. Localisation de la mission possible à Boulogne ou à Bordeaux avec deux jours de télétravail par semaine (lundi et vendredi par exemple). Niveau de compétence Salesforce CRM Analytics Avancé Salesforce Service Cloud Expert Salesforce report & dashboard Expert Salesforce Expert conduite du changement

Dans le cadre de la transformation de son Système d’Information, le client engage un Programme de refonte sur son SI Sinistre et a choisi la solution ClaimCenter de Guidewire Software. Ce Programme qui a débuté en 2021 pour une durée d’environ 6 ans est mené avec l’aide de Guidewire Software. La Société devra fournir les prestations suivantes : -Garantir la bonne compréhension des besoins -Garantir l’alignement Intervention sur site de LE MANS Une expérience passée chez le client ou dans l'assurance serait un plus significatif

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un responsable de domaine IT (H/F). La mission s'articulera autour de deux axes : un rôle de responsable de domaine et un rôle de responsable Tech Lead. En tant que Responsable de Domaine, vos missions sont : 1°) Gérer la relation avec les directions métier en tant qu'interlocuteur privilégié : Être le point de contact IT privilégié pour les directions métier. Aligner les objectifs métier et IT et participer aux discussions avec d'autres départements pour éclairer les besoins et proposer des améliorations. Surveiller les projets et le fonctionnement des applications du domaine. Organiser des réunions stratégiques pour discuter du budget, de la feuille de route des projets, et des arbitrages. 2°) Assurer l'évolution des applications : Être l'expert des applications du domaine, en termes fonctionnels, de sécurité, et techniques, ainsi que du suivi budgétaire. Coordonner avec différents acteurs (fournisseurs de logiciels, équipes opérationnelles, etc.) pour les mises à jour, évolutions et projets. Proposer des solutions pour améliorer les processus métier. Garantir la qualité et la performance des applications en collaboration avec l'équipe de Production SI. 3°) Assurer le déploiement des solutions IT : Contribuer aux décisions architecturales en collaboration avec d'autres départements. Participer à la définition des besoins avec les utilisateurs métier. Piloter les appels d'offres si nécessaire. Superviser les équipes de développement, les fournisseurs externes, et autres intervenants sur les projets du domaine. Veiller au bon déroulement des projets en respectant les contraintes métier et les normes de sécurité et de gouvernance. 4°) Manager l'équipe du Domaine : Recruter, manager et organiser les équipes dédiées au domaine. Coordonner avec le CIO Office pour le recrutement et la gestion des chefs de projets intervenant sur le domaine. En tant que responsable du Pôle Tech Lead, vos missions sont : Garantir la propagation des meilleures méthodes des Tech Lead. Maintenir une surveillance technologique afin de nourrir et d'élargir les connaissances des Tech Lead. Veiller à la documentation des modèles d'intégration pour les nouvelles solutions. Superviser les effectifs du Pôle Tech Lead, qui comptent actuellement deux équivalents temps plein.

Nous recherchons un consultant, DISPO ASAP, pour une longue mission à Paris. C'est un Projet d’implémentation de Salesforce Service et FieldService pour un client international. Compétences technico-fonctionnelles nécessaires sur les modules Salesforce Service et Field Service Cadrage, Design, UX, Test, Accompagnement Déploiement Interactions quotidiennes avec le client anglais/français et équipe projet (~10/12p) LANGUES attendues : Anglais, Français TELETRAVAIL: 2J sur site client à Paris, 3J remote

Hanson Regan recherche actuellement un consultant Salesforce Service et FieldService pour un contrat de 12 mois basé à Paris Projet d'implémentation de Salesforce Service et FieldService pour un client international. Compétences technico-fonctionnelles nécessaires aux modules Salesforce Service et Field Service Cadrage, Design, UX, Test, Support au déploiement Interactions quotidiennes avec le client et l'équipe projet anglais/français (~10/12p) LANGUES : Anglais, Français TÉLÉTRAVAIL : 2 jours sur site client à Paris, 3 jours à distance Prière de me contacter pour plus d'informations

Contexte de la mission : Le client engage un Programme de refonte sur son SI Sinistre et a choisi la solution ClaimCenter de Guidewire Software. Ce Programme qui a débuté en 2021 pour une durée d’environ 6 ans est mené avec l’aide de Guidewire Software. MISSIONS : -Garantir la bonne compréhension des besoins -Garantir l’alignement Activités et livrables : RUN -Intervient ponctuellement sur l'analyse des anomalies et la conception des évolutions -Effectue du suivi de production et communique des météos/indicateurs BUILD -Favorise l’adoption des processus de l’outil -S’assure de la bonne compréhension des besoins des experts métiers par les équipes réalisatrices -Aligne les besoins sur la stratégie Métiers/Entreprise -Rédige les demandes complémentaires sur la base du Backlog GW -S’assure de la pertinence des scénarios de tests aux regards des besoins -Conçoit les intégrations entre les différents SI -Rédige la documentation patrimoniale -Se coordonne avec différentes équipes techniques et métiers -Réalise du reporting, mets en place et suit des plans d'actions

Description du Poste: - Responsabilités Principales: - Implémentation et configuration de la plateforme Salesforce. - Compréhension approfondie des besoins métier et translation de ces besoins dans la plateforme. - Proposition et implémentation de nouvelles fonctionnalités en réponse à l'évolution de la plateforme. - Communication efficace avec les différents départements métier pour comprendre leurs exigences et leurs besoins. - Exigences du Poste: - Expérience minimale de 3-4 ans à plein temps dans le domaine des fonds d'investissement.

L’objectif de la mission est de participer au projet de mise en place du nouveau référentiel Clients et Contrats chez . Ce projet a pour but de simplifier le SI et de faire évoluer Service Cloud notamment pour la mise en place d'APIs pour tout ce qui concerne la donnée Client. Les attendus de la mission sont : coordination du sujet avec les autres équipes du SI analyse de la solution à mettre en oeuvre rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques conception de solution technique développement des APIs

Nous recherchons pour l'un de nos clients un développeur FSL pour rejoindre son équipe. Lieu : Ce project est principalement à distance (la préférence est pour quelqu'un en France) - à prévoir des déplacements occasionnels à Paris pour les ateliers. Le client est flexible. Durée : 6 mois renouvelables Langues : Anglais et français courants (nécessité de travailler avec des équipes offshore) Entretien cette semaine

Poste bancaire basé à Monaco : SI VOUS NE VIVEZ PAS DANS LE SUD DE LA FRANCE ET N'AVEZ PAS D'EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE BANCAIRE no postuler pas- Les profils ne répondant pas à ces critères ne seront pas considérés pour ce poste Je suis actuellement à la recherche d'un analyste commercial ayant une bonne expérience de Salesforce et du secteur bancaire. Le client dirige actuellement un projet de nuage d'expérience pour créer un portail client. Le client a besoin de quelqu'un qui puisse commencer dès que possible pour un projet freelance de longue durée, et le candidat doit être basé dans le sud de la France car cela nécessite une présence complète sur site à Monaco. Veuillez me contacter si cette offre d'emploi vous semble intéressante.

Nous recherchons un Business Analyst parlant anglais/italien couramment - Le but est de coordonner les demandes, les US reçu et de les challenger pour les décliner pour son équipe. - Il faut faire le lien avec les développeurs afin de mener à bien les différents projets Tâches : - Voir, comprendre et challenger les besoins - Coordonner les demandes pour les décliner à son équipe - Animer des sessions de refinement de besoins / des ateliers de démo - Coordonner et organiser le suivi des différents sujets - Écrire / Compléter les User Stories - Suivre l'avancement des sujets, aider à la priorisation et partager auprès de l'équipe de dev

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Développeur Salesforce Service Cloud Junior (H/F) Vous devrez effectuer la coordination du sujet avec les autres équipes du SI Il faudra analyser la solution à mettre en œuvre Vous serez en mesure de faire la rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques Vous devrez réaliser la conception de solution technique Vous serez en mesure d'effectuer le développement des APIs Expertises spécifiques : Salesforce Service Cloud

Contexte Cette mission s'inscrit dans le cadre d'un projet qui consiste en la modernisation du modèle opérationnel et des outils métiers (CPQ et field services). La mission sera rythmée par nos jalons de livraison dont les plus importants sont : - un pilote v1 début juin 2024 sur la réalisation de devis, - un pilote v1.1 en septembre 2024 sur la configuration de nos contrats - un pilote v2 en janvier 2025 sur la gestion des interventions terrains - et enfin le déploiement en 2025 sur l'ensemble des directions régionales du client en France.

Il est responsable d'une partie fonctionnelle du projet. Il agit en tant que représentant des besoins des utilisateurs dans son métier (par exemple, achats, chaîne d'approvisionnement, finances, production, RH, etc.) TÂCHES PRINCIPALES : Aide le client à exprimer ses besoins, à les collecter et à les analyser. Analyse et définit les périmètres fonctionnels Modélise les processus métier (cartographie, flux, etc.) Rédige les spécifications fonctionnelles et le cahier des charges Communique avec le chef de projet et suit les équipes de projet Contrôle l'intégration Le projet consiste à rationaliser l'écosystème SI actuel en s'appuyant sur une solution éditeur (Salesforce). Pour réaliser ce projet, plusieurs parties prenantes sont impliquées : • La DSI est en appui des métiers pour apporter son expertise sur les solutions actuelles, piloter l’intégration de cette nouvelle solution dans l’écosystème SI ainsi que la reprise de données • Les métier pour porter la voix des opérationnels et être garant des processus en vigueur • L’éditeur Salesforce Les grands jalons du projet sont : • Cadrage : terminé • Conception/Réalisation : en cours • Pilote : début Juin 2024 • Déploiement : Juin 2025 Au sein des équipes de la DSI , les principes du management agile sont appliqués. Les équipes sont autoorganisées et responsabilisées sur leur périmètre. L’objectif est de renforcer le dispositif avec un Business Analyst qui sera en charge du processus de planification et ordonnancement des interventions de maintenance et de travaux.

Notre client, acteur incontournable et reconnu du secteur de l'assurance, souhaite renforcer ses équipes en faisant appel à un Consultant AMOA Salesforce CRM - Expert Relation Client (H/F). Vos missions seront : De préparer, d'animer et d'assurer la restitution des interviews, des réunions et des ateliers de cadrage que vous aurez réalisé ; D'analyser les besoins, les problématiques et de proposer des stratégies de relation client, des architectures fonctionnelles, des organisations cibles (structuration des équipes, processus, fiches de poste, externalisation/internalisation…); De rédiger les supports de restitution de mission et de présenter la synthèse à toutes les parties prenantes ; De rédiger des cahiers des charges ; D'assister la maîtrise d'ouvrage dans le pilotage des projets de solutions de relation client ; De collaborer et de communiquer régulièrement avec toutes les parties prenantes sur les missions de conseil ; De prendre en charge le reporting et le suivi de l'avancement des missions de cadrage.