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Définition de la prestation et de vos responsabilités : Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents Produit l'information à destination du management Gère les incidents majeurs Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs Réalise et fourni des indicateurs de suivi et communications

Cadrage technique et chiffrage des travaux de l’équipe et des contributions production Organisation et planification des travaux Pilotage et suivi des contributions techniques des projets Garantir la production des livrables dans le respect des coût/delai/qualité Coordination technique Suivi budgétaire des projets de contribution et reporting Animation des instances de pilotage Prise en charge des sujets d’améliorations (gestion de problèmes, cellule de crise, revue d’architecture, revue d’exploitation)

Contexte : Nous recherchons un expert en solution de stockage ayant de l'expérience en sécurité de la donnée. L'objectif est de challenger une solution d'AirGap proposée et d'assurer, avec un autre architecte déjà en poste, le choix de la meilleur architecture. Missions : Diriger le développement et l'amélioration de la surveillance de l'intégrité des données au sein de la solution Vault/Air Gap du client. Établir les stratégies de détection de la corruption des données, garantissant les plus hauts niveaux de sécurité et d'intégrité des données. Mettre en œuvre des techniques avancées pour la restauration des données et la vérification de l'intégrité dans les environnements de récupération. Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles du client pour comprendre leurs défis centrés sur les données et proposer des solutions sur mesure. Effectuer une analyse approfondie et une amélioration continue des mesures de protection des données dans des contextes de haute sécurité. Environnement technique : Processus et procédures Services d’Infrastructure (Réseau/Sécurité, Stockage, Sauvegarde, Annuaire, DNS, etc.) Services d’administration (Bastions, Supervision, etc.) Ecosystèmes Mainframe Ecosystèmes Open (OS, Hyperviseur, Base SQL/NoSQL, etc.) Du Legacy à 80% sur des OS Windows à majorité. Du PureStorage en stockage et du Vault sur le management des secrets. Il faudra être les 3e premiers mois sur site (Fontenay-sous-Bois) puis 2 jours par semaine sur site.

Le Service Delivery Manager est responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. Objectifs Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client •Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne (météo COPIL) •Respecter les SLA pour chaque client à 95% •Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client. •Maintenir à jour l’ensemble des outils permettant de s’assurer un pilotage performant (SHIVA,Confluence, PowerBI, etc… ) •Être acteur de la réussite du renouvellement de ses clients Être communicant et avoir un excellent relationnel • Avoir un bon relationnel avec les interlocuteurs du portefeuille client • Avoir un bon relationnel avec les interlocuteurs internes, être participatif avec les équipes • Retranscrire avec justesse et honnêteté l’activité de ses clients lors des Mornings Meetings Être le garant technique du SI de ses clients et de leur transformation • Assurer l’accompagnement opérationnel prévu au contrat • Garantir le succès de la gestion des changements, en autonomie ou avec un chef de projet • Maitriser le Système d’Informations du portefeuille client (connaitre l’infrastructure, le SI et la criticité des Systèmes Techniques, procédures à jour dans confluence) • Garantir la sécurité (patch management, sauvegardes, PRA, antivirus EDR notamment) des Systèmes Techniques confiés • Accompagner les clients du portefeuille dans l’adoption des nouveaux services : infogérance d’architectures applicatives modernisées (micro-services, CI/CD), développement logiciel… • Être force de proposition pour maintenir un niveau de disponibilité élevée pour les applications critiques Développer le portefeuille clients confié • Est garant que la facturation du service récurrent mensuel (Unités d’œuvre IaaS, Services Managés, conso cloud public, licences et toutes autres Unités d’Œuvre) est juste à 100% • Assurer un développement du CA par foisonnement de +10%/an • Fournir les éléments techniques nécessaire à l’Account Manager et/ou AV et/ou Chef de Projet dans la rédaction des propositions techniques et financières.

Nous recherchons un Chef de projet infrastructure H/F en CDI, afin d’intégrer notre partenaire basé sur Montpellier. Missions : - Le pilotage de plusieurs projets, - Le suivi financier sur un périmètre : maitrise des budgets, des prévisions de coûts, de marge, etc, - Mener la conception technique, - Anticiper et estimer les besoins en infrastructures, logiciels et sous-traitance. Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance - Tickets restaurants - Prime de vacances – Abonnement transport-Jours de congés supplémentaires – Télétravail – Newsletters pour que chaque salarié puisse être informé des évènements et de l’évolution de la société.

Au sein d'un client grand compte du secteur bancaire : • Production de documents d’architecture Citrix (type HLD/LLD) • Audit/Assessment d’infrastructure Citrix • Répondre à des expressions de besoin des métiers avec différentes solutions techniques • Présentation des charges et des coûts pour les solutions envisagées • Présentation des solutions et vulgarisation au management • Très peu de build/administration/exploitation (-10%) l’architecte Citrix ne participe pas ou très peu à l’administration et l’exploitation des plateformes Citrix (une autre équipe s’en charge). L’architecte travaille vraiment en amont pour fournir des solutions techniques pour des besoins complexes.

Définir et cadrer des besoins fonctionnels (recueil et analyse technique du besoin). - Rédiger des spécifications générales et détaillées du projet. - Évaluer les risques pouvant intervenir au cours de la réalisation (étude d’impacts). - Définir les besoins en termes de ressources humaines et de compétences techniques. - Piloter, suivre et coordonner le projet (planification, macro-planning). - Mette en place des structures du projet, des objectifs et des délais de réalisation des livrables. - Mesurer l’état d’avancement. - Superviser et coordonner le travail de l’ensemble des acteurs. - Valider les livrables. - Gérer la relation client et assurer le maintien en relation de confiance entre la maîtrise d’ouvrage et l’équipe projet.

Dans le cadre de notre fort développement, nous recrutons un Chef de projet Wan. Missions : Contexte international, au sein d'un grand groupe présent dans plusieurs pays et comptant plus de 100K de salariés. Dans notre équipe Network Service Delivery nous recherchons un chef de projet Transformation WAN 1) La première mission (80%) sera de piloter plusieurs projets de transformation SD-WAN à l’international suite à l’évolution des contrats WAN du département. Son rôle sera d’assurer la coordination des différentes parties prenantes (opérateur, équipes sur site, équipes internes…) ainsi que le reporting. Le candidat intégrera une équipe de chefs de projet en charge du même type d’activités et sera appuyé par le Service Delivery Manager (responsable d’équipe). 2) La seconde mission (20%) sera de piloter un ou plusieurs contrats WAN et de gérer la relation avec l’opérateur au titre du RUN.

Parrainé par un Consultant Senior et sous la Direction des Opérations Microsoft, tes missions consisteront à : Comprendre l’organisation des entreprise pour pouvoir analyser et décrire les processus métiers du client Rédiger les spécifications fonctionnelles Paramétrer la solution Résoudre les problématiques clients Réaliser les phases de tests et de recette Accompagner et former les utilisateurs Maîtriser les modules de Comptabilité générale, de comptabilité auxiliaire et du contrôle de gestion Mettre en œuvre l’installation de la solution D365 ou de nos verticaux métiers ADAX chez les clients Participer à l’évolution de notre solution métier ADAX

Parrainé par un Consultant Senior et sous la Direction des Opérations Microsoft, tes missions consisteront à : Comprendre l’organisation des entreprise pour pouvoir analyser et décrire les processus métiers du client Rédiger les spécifications fonctionnelles Paramétrer la solution Résoudre les problématiques clients Réaliser les phases de tests et de recette Accompagner et former les utilisateurs Maîtriser les modules de Comptabilité générale, de comptabilité auxiliaire et du contrôle de gestion Mettre en œuvre l’installation de la solution D365 ou de nos verticaux métiers ADAX chez les clients Participer à l’évolution de notre solution métier ADAX

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet infrastructure H/F à Lille et périphérie. Contexte : Tu auras pour mission de piloter le déploiement de deux projets axés sur la montée en maturité des pratiques des équipes produits. Les missions attendues par le Chef de projet infrastructure H/F : - Construire un plan projet et le planning de déploiement associé - Définir la trajectoire et piloter les plans d’actions pour assurer la progression des chantiers - Organiser, coordonner et animer l'ensemble des acteurs nécessaires - Mettre en place une gouvernance projet adaptée - Définir des KPI et les présenter dans un dashboard de pilotage - Garantir l’atteinte des OKR fixés par les directions de l’Enjeu Digital DATA et par les sponsors des deux projets - Alerter régulièrement ton management et tes sponsors sur les difficultés rencontrées, - Diffuser régulièrement l’information relative à l’avancement des projets et les retours d’expérience sur tes projets à destination des collaborateurs

Nous recherchons pour notre client Bancaire un Chef de projet SI RUN et BUILD. Vous évoluerez au sein d'une squad Agile et serez en charge du Run et du Build d'un portail web. Vous aurez pour mission: organisation de l'équipe selon les rituels Agile et conformément aux priorité définies par le PO/PM. Supervision de la qualité de la production et la stabilité du périmètre S'assurer que les éléments du backlog sont bien inscrits et des critères d'acception le reporting du suivi de vos projets( production, budget, kpi...) challenger les exigences en fonction des contraintes budget/capacité Gestion de la priorité de toutes les activités Recueil des besoins et définit ions des priorités Communiquer avec les parties prenantes et utilisateurs finaux sur les ajouts de nouvelles fonctionnalités. Vous êtes Agile, et avez de bonnes connaissances sur les stacks techniques Angular JS, JAVA8, CSS, HTML, Oracle Vous êtes un chef de projet aguerri (certifications fortement appréciées, + maitrise de Jira, Confluence..) Vous avez au minimum 5 ans d'expérience au sein de client bancaire (Idéalement sur la partie Global Trade, Cas Management) avec des équipes situés à l'étranger et une Architecture SI complexe (Anglais courant obligatoire).

Les missions sont : - Analyse des besoins avec les utilisateurs Front office - Définition des user stories et critères d'acceptance - Spécifications fonctionnelles - Homologation et TNR: Enrichissement du cahier de tests et exécution. - Organisation et suivi des UATS: Sales, Trading, Structuring - Méthodologie : SCRUM Par ailleurs, la mission comprend l'accompagnement des phases : - Démo utilisateurs - Livraison en production (coordination avec les équipes infrastructure & sécurité) - Release notes - Support utilisateurs niveau 3 - Documentation (wiki confluence) - Suivi et coordination des équipes contributrices au projet Compétences requises : Gestion de projet en autonomie Rédaction de spécifications détaillées et tests Bonne connaissance des produits structurés equity Bonne communication Anglais lu/parlé/écrit

Parrainé par un Consultant Senior et sous la Direction des Opérations Microsoft, tes missions consisteront à : Comprendre l’organisation des entreprise pour pouvoir analyser et décrire les processus métiers du client Rédiger les spécifications fonctionnelles Paramétrer la solution Résoudre les problématiques clients Réaliser les phases de tests et de recette Accompagner et former les utilisateurs Maîtriser les modules de Comptabilité générale, de comptabilité auxiliaire et du contrôle de gestion Mettre en œuvre l’installation de la solution D365 ou de nos verticaux métiers ADAX chez les clients Participer à l’évolution de notre solution métier ADAX

Dans le cadre de notre expansion et de l'amélioration de nos systèmes d'information, nous recherchons un Chef de Projet SI pour piloter la migration de nos systèmes vers un HUB centralisé à construire. Planifier, coordonner et superviser l'ensemble du processus de migration vers le HUB centralisé. Identifier les besoins en termes d'infrastructure, de logiciels et de ressources humaines pour garantir une migration efficace. Collaborer avec les équipes techniques pour concevoir l'architecture du HUB en tenant compte des meilleures pratiques en matière de sécurité, de performances et de scalabilité. Élaborer une feuille de route détaillée pour la migration, en identifiant les étapes clés, les délais et les ressources nécessaires. Identifier et atténuer les risques potentiels liés à la migration, en mettant en place des plans de contingence appropriés. Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, les fournisseurs externes et les parties prenantes internes pour assurer une migration fluide et transparente. Tenir les parties prenantes informées de l'avancement du projet, des défis rencontrés et des décisions prises. Mettre en place des sessions de formation pour les utilisateurs finaux et fournir un support technique post-migration.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chef de Projet AMOA (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour une organisation professionnelle habilitée à s’exprimer au nom des notaires en France. Du fait de sa compétence nationale, c’est la plus haute autorité de l’organisation professionnelle. 💳 🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Piloter le projet depuis la phase d'expression des besoins jusqu'à la réalisation et la maintenance. 🔸 Coordonner tous les acteurs métiers et opérationnels impliqués dans le projet. 🔸 Assurer la formalisation des travaux réalisés par les équipes métiers. 🔸 Diriger la maîtrise d’œuvre du projet. 🔸 Centraliser toutes les informations émanant des différents acteurs du projet. 🔸 Organiser et animer les groupes de travail en collaboration avec le Directeur de projet. 🔸 Gérer et conduire les appels d'offres si nécessaire. 🔸 Rédiger les documents de référence préalables à la phase de réalisation. 🔸 Veiller au respect du cahier des charges, notamment en termes de qualité, budget et délais. 🔸 Communiquer régulièrement sur la progression du projet auprès du comité de pilotage. 🔸 Informer le Directeur de projet en cas d'écarts ou de problèmes potentiels. 🔸 Maintenir de bonnes relations entre la maîtrise d'ouvrage et la maîtrise d'œuvre. 🔸 Superviser les tests applicatifs. 🔸 S'assurer que la livraison du projet réponde aux attentes de qualité définies par les métiers.