Actiis IT

Mission freelance Incident Manager

Lyon (69)

Actiis IT

Le poste

Freelance
05/05/2024
12 mois
300-400 €⁄j
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Publiée le 23/04/2024

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Définition de la prestation et de vos responsabilités :

  • Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents

  • Produit l'information à destination du management

  • Gère les incidents majeurs

  • Pilote les flux/stock d'incidents

  • Activités de back office

  • Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise

  • Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support

  • Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs

  • Réalise et fourni des indicateurs de suivi et communications

Profil recherché

Description détaillée qualités requises :

  • Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).

  • Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs

  • Avoir une bonne communication (écrite et orale)

  • Avoir une excellente maitrise de son stress

  • Anglais Professionnel (Impératif)

Environnement de travail

Nous recherchons pour l'un de nos clients opérant sur le domaine bancaire, un profil d'Incident Manager qui évoluera dans un environnement challengeant et stimulant.

Levallois-Perret, Île-de-France
100 - 249 salariés
ESN
De la gestion de projet, à l’architecture cloud en passant par la sécurité des systèmes d’information, notre monde est en constante évolution face aux cyber attaques et face au traitement de la donnée massive. Chez Actiis IT, nous répondons aux enjeux de data, de cybersécurité, de transformation digitale, mais également aux enjeux de migration vers le cloud. Chez Actiis It, nous travaillons tout d’abord avec des personnalités. Nous sommes fiers de travailler avec autant de personnes passionnées, qui rejoignent nos valeurs et nos engagements. Nous mettons l’humain au cœur de nos échanges, en privilégiant une relation de proximité et de disponibilité pour nos consultants afin de donner un sens à chaque action. Retrouvez nos 5 pôles d'intervention sur https://actiis-it.com/

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