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La DSI Global Trade est en charge du maintien en condition opérationnelle et de l’évolution du SI de la ligne Métier Global Trade de la Banque de Grande Clientèle. Elle est organisée en 4 services : - Trois services verticaux alignés sur les lignes métier Global Trade : Trade Finance, Cash Management, Gestion de Trésorerie & Tenue de Comptes Clients ; - Le service Projets & Homologation, transversal, vient en support des lignes métiers pour délivrer les projets. Plus particulièrement, la DSI Trade Finance intervient pour les métiers gérant les produits de garanties et de crédit/remises documentaires, principalement autour des opérations d’import/export. Parmi les process des opérations intervient le process du Middle Office Commodity, axé sur - Le workflow de validation Front – Middle Office - La gestion des limites de risques des opérations financières, à la fois au niveau du client, du produit, et matières premières - La gestion des transactions de marchandises sous-jacentes et la valorisation des marchandises (financièrement et qualitativement) Ce process est géré par une suite progicielle (TRAC-JASPER) et d’un sharepoint, enrichis de développements spécifiques en C#. Un projet est en cours de cadrage pour remplacer ces outils, mais sur un horizon long terme (3 ans). Objectifs : Prestation de Business Analyst en environnement AGILE sur les activités de RUN du SI Middle Office Commodity Trade Finance - Support fonctionnel aux utilisateurs répartis sur Paris, Asie et US (gestion des incidents et demandes d’assistance, investigation) - Coordination et suivi des sujets liés à l’outil de gestion des workflows. - Maintenance évolutive et corrective : formalisation des besoins et des solutions, assistance aux développeurs, recette fonctionnelle, assistance aux validations utilisateurs, actions fonctionnelles de mise en production, suivi renforcé post-production - Relation avec l’éditeur dans le cadre des réunions régulières, remontée des bugs fonctionnels, suivi de la roadmap éditeur - Recette des montées de version technique ou éditeur (non régression) - Pilotage de la backlog MOA/MOE en relation étroite avec le Product Owner métier via notamment l’outil JIRA - Nouer un lien étroit avec les utilisateurs et s’approprier leurs process métier pour être force de proposition sur l’automatisation de ceux-ci ou le niveau de gravité des bugs & incidents - Appropriation des process métier en étroite collaboration avec les utilisateurs pour être force de proposition sur l’automatisation de ceux-ci et être pertinent pour qualifier et challenger le niveau de gravité des bugs & incidents - Maintien/enrichissement de la documentation fonctionnelle Le BA sera backuppé par un BA du projet de remplacement des outils. Le BA RUN pourrait être amené à participer au projet, en fonction de ses disponibilités.

Analyse des besoins métier : Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour comprendre les exigences réglementaires bancaires spécifiques, en identifiant les processus métier, les flux de données et les besoins en matière de reporting. Conception de solutions Informatica : Utiliser votre expertise Informatica (PowerCenter, MDM, Data Quality, etc.) pour proposer et concevoir des solutions techniques répondant aux exigences métier identifiées, en assurant l'intégration efficace des données et la conformité réglementaire. Gestion du cycle de vie des projets : Participer activement à toutes les phases des projets, de la collecte des besoins à la mise en œuvre et au déploiement, en veillant à respecter les délais et les exigences de qualité. Communication et collaboration : Assurer une communication fluide et efficace avec les différentes parties prenantes, y compris les équipes techniques, les utilisateurs finaux et les responsables métier, pour garantir une compréhension commune des besoins et des solutions.

Au sein de ce service, vous contribuerez aux travaux du périmètre transverse gestion d'activité, habilitation, ainsi qu’aux travaux sur le périmètre éditique (Maintenance, Projets et Assistance Métiers) en coordination avec différentes équipes IT et Métiers Vous intégrez une équipe dont la mission est de garantir le maintien en condition opérationnelle du système de gestion de sinistre Profil : Tâches à réaliser : Cadrage dans le cadre de la mise en place d'une solution éditique Participer au maintien en conditions opérationnelles du système de gestion de sinistre Participer à l’identification et à l'analyse des besoins exprimés par les utilisateurs Contribuer à l'élaboration des solutions répondant à ces besoins en relation avec les maîtres d’œuvre Prendre en charge la rédaction de spécifications du système, rédaction du cahier des charges détaillées à destination des maîtres d'œuvre Assurer le reporting du sujet Contribuer à la stratégie de recette, et participer aux travaux de recette avec les utilisateurs Documenter le système d'information Compétences recherchées : Obligatoires : Expérience significative dans l'assurance IARD Expérience significative dans l'éditique (supérieure à 3 ans)

Conception CRM Microsoft Dynamics CRM versions 2015 et D365. Localisation Paris 1er / Télétravail Durée de la mission : 2 ans Mission : Rédiger les expressions de besoins (suite aux réunions de préparation avec le métier) Suivre de bout en bout la recette des versions jusqu’à leur mise en production et assurer l’accompagnement au changement Réaliser la recette de non-régression dans le cadre de différents projets de migrations techniques Contribuer à la recherche d’optimisation dans l’utilisation de l’outil en lien avec les demandes des utilisateurs Assurer le support et l’assistance auprès des métiers Participer à l’actualisation du support de formation et animer les formations Mettre à jour la documentation MOA Enrichir le site d’équipe sharepoint à destination de la MOA et MOE Participer aux travaux d’études impactant l’application Travailler sur le projet de mutualisation des CRM de la DGSO Tâches : Maîtrise d’ouvrage CRM Projet CRM mutualisé Compétences requises : Compétences maîtrise d’ouvrage Méthodologie AGILE Utilisation des outils SQUASH, JIRA Conduite de changement Gestion de formations utilisateurs Connaissances fonctionnelles bancaires Connaissances fonctionnelles bancaires dans le domaine des systèmes d’échange et de la tenue de comptes Connaissances fonctionnelles bancaires dans le domaine des comptes espèces Connaissances dans la gestion de bases tiers Connaissance de l’outil CRM Microsoft Dynamics CRM versions 2015 et D365

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Business Analyst ayant plusieurs expériences significatives sur GraphTalk. Cette mission s'inscrit dans le cadre d'un projet de refonte du système sur la partie Prévoyance et Epargne. Notre client recherche Business Analyst pour l'accompagner dans le cadre de ce projet, dès que possible. Il s'agit d'une mission très long terme, le projet est prévu pour une durée de deux ans. La mission est en télétravail, avec quelques déplacements ponctuels en Europe.

Le client est un acteur mondial de l’énergie, résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers: l’électricité, le gaz naturel et les services à l’énergie. A la recherche de professionnelles et professionnels inventifs et audacieux pour incarner le futur de l’énergie au service de ses clients, le client recrute des milliers de talents à travers le monde. Rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant, favorisant l’agilité et la créativité afin de répondre aux enjeux énergétiques d’aujourd’hui et de demain. La BU France RETAIL est dédiée à la commercialisation de l'énergie et des services associés auprès de nos clients particuliers et professionnels. Au sein de la BU France RETAIL, la Direction Grand Public commercialise les énergies électricité et gaz ainsi que les services associés auprès de 10 millions de clients particuliers via ses Centres de Relation Client, Internet, son réseau de partenaires (enseignes de distribution, chauffagistes …). Elle compte 1500 collaborateurs

Cherry Pick est à la recherche d'un "CRM Salesforce - Construction de rapports / tableaux de bords" pour un client en région Parisienne. Objectifs et livrables Analyse des besoins métiers de reporting opérationnels pour les équipes Relation Client qui sont réparties sur plusieurs sites et plusieurs activités nationales. Construction de rapports / tableaux de bords Salesforce pour répondre aux différents besoins. Maintien des rapport / tableaux de bords existants Accompagnement des équipes métier sur les indicateurs de pilotage (force de proposition) : proposition de KPI, d'organisation des rapports / tableaux de bords & accompagnement à l'usage. Prise de connaissance du CRM et de son modèle de données en lien avec les équipes de développement. Expertise dans la construction de rapports / tableaux de bords Salesforce obligatoire. Connaissance de CRM Analytics est un plus. Localisation de la mission possible à Boulogne ou à Bordeaux avec deux jours de télétravail par semaine (lundi et vendredi par exemple).

Contexte de la mission : Nous recherchons un/une Product Owner CRM Pôle Parcours pour notre client situé dans le secteur immobilier. Description du poste : 1) Contexte du poste : Au sein du pôle Parcours Clients Promotion, dépendant de la Direction des Solutions Métiers (DSM) au sein de la DSI Groupe, le Responsable Produits CRM Pôle Parcours Client est en charge du pilotage de 2 solutions de type CRM sur technologie CRM Dynamics 365 Online : CRM Partenaires : gestion et suivi du canal de vente externe de nos programmes immobiliers, CRM Acquéreur : gestion et suivi de la relation avec nos acquéreurs de biens immobiliers. Il/Elle est aussi en charge des outils « front » interconnectés avec les 2 CRM : Site internet et application mobile destinés aux partenaires (canal de vente externe), Site internet destiné aux acquéreurs. 2) Responsabilités : Garant du bon maintien en conditions opérationnelles des applicatifs : interfaces, traitements, en escalade de l'équipe, exploitation et en lien si nécessaire avec le référent Interfaces de la DSM. Référent fonctionnel / technique des outils de son périmètre : escalade des Chargés de Support pour les cas complexes, contribution aux études et cadrage pour les impacts liés aux outils de son périmètre, contributeur actif aux projets impactant les outils de son périmètre. Gestion des évolutions : animation des comités key-users, suivi du backlog, gestion des priorités en relation avec son manager interne, rédaction des spécifications ou user stories, suivi des développements, gestion des tests, animation des recettes utilisateurs, gestion / coordination des mises en production, pilotage et préparation de la communication métiers. Cela englobe dans certains cas des "Projets" d'évolution. Gestion du portefeuille applicatif des outils de son périmètre : anticipation des sujets de montées de versions, dette technique, planning de release management, roadmap produit. Maintien à jour de la documentation fonctionnelle et technique des outils de son périmètre , dans le respect des standards définis au sein de la DSM. Échange régulier avec le(s) Chargé(s) de Support Produits pour déterminer les améliorations produit devant être mises en œuvre suite à certaines remontées du support. Garant de la qualité des Produits de son périmètre , tant sur les aspects méthodologiques (documentation…) que conceptuels et technologiques, afin d'assurer stabilité, pérennité, évolutivité des produits. Production de tableaux de bord de suivi et pilotage de son activité. Responsabilité du respect des procédures définies au sein de la DSM et de la DSI de façon générale. Gestion de la relation fournisseurs / éditeurs / intégrateurs des outils de son périmètre, dans le cadre de la gestion du cycle de vie Produits.

Date de démarrage prévue : ASAP Durée de la mission: Longue (6 mois renouvelable) Localisation : Paris 92 Politique de télétravail: 1 jour sur site par semaine Niveau d'anglais exigé: Fluent Titre du poste: Développeur Confirmé - Consultant Technique CRM Description du poste: Nous recherchons un Développeur Confirmé -Consultant Technique CRM pour rejoindre une équipe dynamique et talentueuse, basée à Paris , avec des interventions pour le Royaume-Uni. Le candidat retenu sera responsable du développement évolutif et correctif sur Microsoft Dynamics CRM, ainsi que de la gestion des processus en cours de migration vers le cloud. Responsabilités principales: • Développement évolutif et correctif sur Microsoft Dynamics CRM. • Gestion des processus en cours de migration vers le cloud. • Collaboration étroite avec une équipe de 10 personnes, sous la supervision d'un TechLead

Pour accompagner notre client sur ce poste riche et challengeant, nous recrutons un.e Business Analyst.e ou Consultant.e Fonctionnel.le au Mans. Vos missions seront les suivantes : - Recueil du besoin auprès des opérationnels / utilisateurs métiers - Assurer la conception fonctionnelle du projet - Analyse des impacts, étude risques, gestion des coûts - Animation d'ateliers de travail avec les métiers, le PO et les développeurs - Contribuer à l'amélioration fonctionnelle du produit - Pilotage des tests - Assurer l'intégration du produit dans le SI - Reporting de l'activité auprès du PO et/ou chef de Projet selon projet

L'analyste principal en informatique joue un rôle essentiel dans l'analyse des processus opérationnels, l'identification des domaines à améliorer et la proposition de solutions technologiques pour accroître l'efficacité et atteindre les objectifs de l'organisation. Il est également chargé de recueillir et de documenter les besoins et de formuler des recommandations pour l'amélioration des systèmes ou la mise en place de nouveaux logiciels/outils. La collaboration avec des équipes interfonctionnelles, notamment des développeurs, des gestionnaires de projet et des parties prenantes, est essentielle pour garantir la réussite de la mise en œuvre et de l'exécution des projets informatiques. En outre, le titulaire de ce poste participe souvent aux tests, à la formation des utilisateurs et à l'assistance continue afin de s'assurer que les solutions mises en œuvre correspondent aux besoins de l'entreprise.

Envie de participer à un projet ambitieux ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds répondez OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre DSI afin de piloter la mise en place de notre nouvel ERP et d’assurer son bon fonctionnement et son optimisation pour soutenir efficacement les processus métiers. Ton quotidien sera rythmé par : La participation aux projets d’intégration et d’évolution de l’ERP La coordination avec les différents prestataires et partenaires techniques Le support de niveau 2 et la formation des utilisateurs La collaboration avec les différents départements pour comprendre leurs besoins et adapter l’ERP en conséquence L’analyse des processus métiers en collaboration avec les départements concernés pour identifier et implémenter des améliorations et optimisations via le système ERP Le paramétrage de l’ERP pour répondre au mieux aux processus métiers de l’entreprise La mise en place des indicateurs de performance (KPI) et la génération de rapports pour les différentes parties prenantes La maintenance quotidienne de l’ERP Le pilotage des mises à jour et des montées de version Le pilotage des recettes et des tests de validation techniques et fonctionnelles lors des montées de version et des patchs correctifs La veille à la conformité avec les réglementations en vigueur (ex. RGPD)

Contexte de la mission Nous sommes un éditeur de progiciels et services à haute valeur ajoutée pour l'Assurance Vie. Nos services comprennent la fourniture de progiciels hautement paramétrables accompagnés des services de mise en œuvre et de maintenance de production. Missions - Vous accompagnerez le client dans l'expression du besoin - Vous serez en charge de la réalisation de l’étude préalable et l’analyse d’opportunité. - Vous rédigerez les spécifications fonctionnelles. - Vous établirez un cahier de test et serez en charge du suivi des anomalies déclarées par le client. - Suivi phase de recette

I. Périmètre : Marquage : Définir la méthodologie de marquage en fonction des produits existants (automatique, hybride, manuelle). Élaborer le plan de marquage conformément au gabarit établi. Transmettre le plan de marquage pour mise en œuvre aux équipes de développement. Tester le marquage sur les environnements de test en vue de la mise en production. Collecte & Analyse de données : Extraire et collecter des données à partir de diverses sources, y compris des bases de données. Utiliser des techniques d'analyse pour identifier des tendances, des modèles et des insights significatifs. Créer des représentations visuelles et des tableaux de bord pour surveiller les indicateurs clés de performance. Présenter de manière claire et compréhensible les résultats d'analyse aux parties prenantes. Fournir des recommandations pour améliorer les processus et aider les équipes à prendre des décisions éclairées.

Dans la Direction Plateforme collaborateurs en charge des solutions Poste de travail, messagerie, M365, AD, téléphonie/softphonie, visioconférence, support Desk, la personne sera rattachée à une équipe projets et architecture. Elle pourra être sollicitée sur tout type de projets ou sujets du périmètre de la Direction PFC ou des autres directions dans des sujets très transverses comme des migrations de SI. Elle doit être en capacité de : cadrer les sujets, identifier les contributeurs, chiffrer, coordonner les actions entre les différentes équipes et adapter la comitologie en fonction du contexte. Elle traitera des sujets très divers comme : des migrations de SI, des fusions, des transferts de collaborateurs, des déménagements, de la mise en place de nouvelles applications impactant le poste de travail/des serveurs/de la téléphonie/..., créer de nouvelles offres de services avec les experts et rédiger la documentation adéquate, animer des ateliers. Elle doit intégrer une dimension sécurité dans ces différents sujets. Elle peut être amenée à travailler sur des projets de plusieurs centaines de jours, comme des sollicitations de quelques semaines ou jours. Elle doit avoir une forte capacité d'analyse pour comprendre les besoins, le contexte, identifier les contributeurs et les adhérences. Elle travaillera indifféremment sur des projets techniques internes que des projets métiers des éditeurs de solution du Groupe. Elle devra avoir une capacité d'adaptation et d'organisation pour traiter les flux de demandes et la diversité des sujets tout en respectant les dates attendues et en gérant le bon niveau d'alerte.

Promouvoir les méthodes agiles Aider les équipes Scrum/agiles à devenir autonome dans leur fonctionnement Conseiller l'organisation pour trouver les pratiques les plus adaptées au contexte Mettre en oeuvre des pratiques agiles et les adapter à l'organisation Définir les pratiques et s'assurer de leur déploiement Etre en support des équipes agiles avec des méthodes et des outils adaptés à la situation Préparer les formations liées au périmètre agile, définir et mettre à jour le panel des formations agile, en collaboration avec le département formation : Formations génériques, dans un but de sensibilisation, Formations de niveau expert pour l'ensemble des fonctions des équipes agiles Sensibiliser et former l'ensemble des parties prenantes : organiser, coordonner et animer l'ensemble des formations agiles au sein de l'organisation (Product Owner, Scrum Master, analystes, développeurs et testeurs) Etre force de proposition auprès des membres de l'équipe projet dans sa phase de cadrage Participer activement à la phase de cadrage du projet agile en apportant toute son expérience, notamment pour construire l'équipe la plus adaptée aux besoins et contraintes du projet agile, au niveau des expériences et des compétences requises Mettre en place les mécanismes d'échange entre les Scrum Masters S'assurer du bon niveau et de l'évolution des Scrum Masters Renseigner et mettre à jour les activités et tâches de la fonction Scrum Master Accompagner le changement à tous les niveaux de l'organisation (Coach craftmanship a partir de N3/N4) : Accompagner au changement expert en art du code, apporter un regard extérieur aux équipes en les sensibilisant et formant aux nouvelles techniques de développement