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Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Lille : Un(e) Technicien Support Utilisateur (H/F) Votre mission consistera à : - Assurer la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. - Contribuer, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, vous traiterez tout type d'incidents auprès des utilisateurs. Votre activité : - Accueillir les demandes des utilisateurs - Prendre en compte les appels des utilisateurs - Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées - Pré-diagnostique et qualifier les incidents TRAITEMENT OU DÉCLENCHEMENT DES ACTIONS DE SUPPORT CORRESPONDANTES : - Traiter le N1 et éventuellement le N2 des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation - Transférer si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes - Alerter la hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ». SUIVI DES INCIDENTS : - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance - Émettre des demandes d'actions préventives de fond LES LIVRABLES : - Incidents enregistrés dans la base d'incidents - Documentation des actions correctives dans la base d'incidents LES INDICATEURS DE PERFORMANCE : - Taux d'incidents de 1er niveau résolus dans les délais impartis - Nombre de préconisations d'actions préventives retenues

Entreprise SYAGE, Cabinet de Freelance IT, recherche en mission freelance longue durée chez l’un de ses clients finaux basé sur Aix-en-Provence , un(e) Expert Système (H/F). Profil recherché en bref : Un expert infra & système polyvalent qui bénéficiera d’une expérience et d’une expertise conséquentes sur les technologies VMWare et stockage TJM à définir selon profil et expérience. Contexte Vous interviewez dans la Direction du SI Bureautique du Pôle Numérique de l’entreprise. Mission de longue durée Objectif : Vous contribuerez à la conception, la mise en œuvre et à l’évolution des solutions techniques et ce, dans le respect des exigences sécurités, DPO et en adéquation avec les objectifs stratégiques Les + de la mission : Vous rejoignez une entreprise ayant une belle réputation dans la région Il s'agit d'une mission de longue durée Richesse de l'environnement technique Projet challengeant et exigeant

Expert Unix sécurité Analyse de la PSSI du groupe pour la décliner en règles opérationnelles Produire les guides de durcissement OS et les faire valider Définir les configurations techniques assurant la conformité des socles systèmes. Maintenir le parc serveur conforme aux politiques et aux guides Etablir et mettre en place les plans de remédiations aux écarts Répondre aux recommandations et aux injections des auditeurs sécurité Assurer une veille technologique (0days, vulnérabilités critiques Linux/Unix) Assister les équipes RUN et Build en charge des habilitations (règles des identités/droits/dérogations) Analyser et répondre aux incidents de sécurité détectés par le SOC Assister l’équipe Cyberdéfense pour la gestion des outils OSSEC (HIDS) et gérer les alertes de sécurité Gérer le déploiement et le MCO des agents OSSEC Apporter une expertise sécurité pour les projets métiers et infrastructures Proposer des solutions pour la sécurisation des composants du socle Unix/Linux Proposer des réponses aux demandes de dérogation sécurité Gestion d’un EDR (Endpoint Detection and Response) : Infrastructure, règles, analyse et réponse à incident.

Ingénieur Systèmes Windows / Administration SCOM La mission consiste à intégrer le pôle de Windows, afin de renforcer l’équipe BUILD sur la gestion des infrastructures Microsoft SCOM. Expérience significative sur SCOM, plus de 5 ans de pratique sur de gros parc de serveurs , Autonome sur la réalisation du MCO. Maitrise l'architecture du produit SCOM, son implémentation. Autonome en scripting powershell. Connaissance de l'implémentation d'alertes, de management pack. En complément de l'activité SCOM, le candidat sera amené à accompagner l'activité de l'équipe sur de l'expertise Windows de N3. Recherche d'une personne avec un très bon relationnel.

Intervention sur le périmètre du poste de travail, des applications Téléphonie, Standard, DJAWA, FORMS, Applications Supports, Reportings, Flux externes, Missionnements, Extranets. MISSIONS : •Garantit le suivi quotidien du SI, le paramétrage techniques comptes utilisateurs et postes de travail (Windows 7, Windows 10, Citrix) •Garantit la résolution des incidents / anomalies / dysfonctionnements simples. •Garantit la qualité et la pertinence de son assistance technique et / ou fonctionnelle. •Contribue à la réussite des projets informatiques de l’entreprise. •Contribue au maintien en condition opérationnelle des infrastructures, à l’amélioration et à l’évolution du SI. •Garantit le support utilisateurs de proximité ainsi que par téléphone (Prise d’appel 50% de l’activité Livrables à prévoir - Mise à jour ou création de : - Documentation utilisateur - Dossier Technique particulier - Respect des Normes de sécurité - Plan de formation - Préconisations de choix techniques - Propositions d'investissement dans les infrastructures réseau - Rapport d’optimisation de l’infrastructure gérée - Rapport de déploiement

Ingénieur Systèmes Linux L’équipe Système Unix assure des missions de conseil, d’ingénierie, expertise et de support de niveau 3. L’industrialisation et l’automatisation des enjeux forts de cette année 2024. Demande de prestation pour renforcer le pôle système BUILD de l’équipe Linux dans un environnement devops. L’équipe assure l’administration et l’industrialisation de plusieurs socles techniques. La prestation demandée aura pour mission : L’exploitation de la gestion des environnements Linux. L’industrialisation et l’automatisation des gestes techniques Linux avec Ansible, Python, Ansible Automation Platform Contribution à des projets d’infrastructures. Participer au travail de projet transverse avec de multiples participants IT et métier Réaliser tout ou partie de projet technique Assure l’installation / upgrade des serveurs Installe et fait évoluer les éléments matériels et logiciels des systèmes Être moteur et force de proposition sur les évolutions La parallélisation du travail sur de multiples projets et actions est à prévoir.

Expert Unix sécurité Analyse de la PSSI du groupe pour la décliner en règles opérationnelles Produire les guides de durcissement OS et les faire valider Définir les configurations techniques assurant la conformité des socles systèmes. Maintenir le parc serveur conforme aux politiques et aux guides Etablir et mettre en place les plans de remédiations aux écarts Répondre aux recommandations et aux injections des auditeurs sécurité Assurer une veille technologique (0days, vulnérabilités critiques Linux/Unix) Assister les équipes RUN et Build en charge des habilitations (règles des identités/droits/dérogations) Analyser et répondre aux incidents de sécurité détectés par le SOC Assister l’équipe Cyberdéfense pour la gestion des outils OSSEC (HIDS) et gérer les alertes de sécurité Gérer le déploiement et le MCO des agents OSSEC Apporter une expertise sécurité pour les projets métiers et infrastructures Proposer des solutions pour la sécurisation des composants du socle Unix/Linux Proposer des réponses aux demandes de dérogation sécurité Gestion d’un EDR (Endpoint Detection and Response) : Infrastructure, règles, analyse et réponse à incident.

Ingénieur Systèmes Windows / Administration SCOM La mission consiste à intégrer le pôle de Windows, afin de renforcer l’équipe BUILD sur la gestion des infrastructures Microsoft SCOM. Expérience significative sur SCOM, plus de 5 ans de pratique sur de gros parc de serveurs , Autonome sur la réalisation du MCO. Maitrise l'architecture du produit SCOM, son implémentation. Autonome en scripting powershell. Connaissance de l'implémentation d'alertes, de management pack. En complément de l'activité SCOM, le candidat sera amené à accompagner l'activité de l'équipe sur de l'expertise Windows de N3. Recherche d'une personne avec un très bon relationnel.

Au sein de notre client Grand-Compte de la Banque, dans l'entité de production informatique du groupe, notre consultant expert Visioconférence et Espaces Connectés sera rattaché à l’équipe BUILD Espaces Connectés, en charge de la conception, du développement et de l’implémentation de solutions innovantes pour les espaces connectés de notre client, telles que la visioconférence, les casiers connectés, l’assistant de réservation et les parcours de réservation des salles de réunion, le streaming, et l’affichage dynamique. Notre client travaille à la transformation de son modèle pour y regrouper les différentes instances en place en une seule pour tenir compte de chacune des entités IT qui se sont rejointes. Au sein du service « Espaces Connectés » du socle Digital Work Place vous aurez pour missions : - Concevoir et développer des solutions pour les espaces connectés - Collaborer avec les équipes de développement pour intégrer les nouvelles technologies dans les espaces de travail. - Assurer la maintenance et l’amélioration continue des systèmes existants. - ournir un support technique aux utilisateurs finaux. - Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs pour assurer la mise en œuvre réussie des nouvelles technologies. - Concevoir, mettre en œuvre et maintenir les infrastructures de visioconférence et de Bâtiment Intelligent, notamment les solutions Cisco Webex, Microsoft MTR, CVI, Pexip, Videomesh, Sharing Cloud, etc. - Gérer les configurations, les mises à jour et les correctifs des équipements et des logiciels de visioconférence. - Assurer la surveillance proactive des performances du réseau et des systèmes de visioconférence, et prendre des mesures préventives et correctives au besoin. - Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes techniques complexes liés à la visioconférence. - Assurer la conformité aux normes de sécurité et de confidentialité des données dans toutes les infrastructures de visioconférence. - Fournir un support technique de niveau expert aux équipes internes et externes en cas de problèmes ou de demandes de renseignements. - Documenter les architectures, les configurations et les procédures opérationnelles liées à l'infrastructure de visioconférence.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour un de nos plus gros clients du secteur bancaire à Noisy-le-Grand (93160) un Administrateur Système Windows (H/F) . Vos missions: Gestion de l’ensemble de la virtualisation composée de plus de 1500 serveurs à travers VMware (vMotion, HA, DRS) et AHV Nutanix Création de machines Windows/Linux quotidienne sur VMware et AHV Migration de serveurs (VMware vers AHV Nutanix) Déploiements de ferme RDS Windows Gestion de l’Active Directory (GPO, Ajout/suppressions d’utilisateurs, de groupes…) MCO de l’ensemble des serveurs Windows, de version d’OS différents (2003 à 2022) Gestion des divers incidents en Run Migration d’OS obsolète (Windows Server 2003 vers Server 2019/2022) ainsi que des mises à jour d’applications Différents projets de déploiement de serveurs pour de nouvelles applications, en lien étroit avec les équipes études/métiers Rédaction de quelques documentation

Nous recherchons un Expert Talend V7 & V8 H/F en CDI, afin d’intégrer notre partenaire basé sur Marseille. Missions : Afin d’accompagner les équipes à migrer la version actuelle Talend V7 vers Talend V8, vous aurez pour mission de : - Migrer les « routes » et les composants de tous ces flux vers les nouveaux serveurs, - Effectuer les tests de non-régression avec les responsables d’activités, - Mettre en production avec les équipes d’exploitation, - Suivre et corriger les incidents de production avec la cellule Urbanisation. A ce jour, la plupart des applications du système d’information communique avec des flux de données développés sous « Talend V7 ». La fin de maintenance de la version actuelle nécessite une montée de version de Talend (passage à la version 8.0) avec une migration des flux existants. Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance - Tickets restaurants - Prime de vacances – Abonnement transport-Jours de congés supplémentaires – Télétravail – Newsletters pour que chaque salarié puisse être informé des évènements et de l’évolution de la société.

Nous recherchons pour notre client un Administrateur Windows F/H. Intégré(e) à la DSI et au sein d’une équipe de 40 collaborateurs(trices), vous êtes en charge de concevoir et administrer les infrastructures, les services applicatifs et les interfaces entre les systèmes. Vos missions sont les suivantes : - Définir l’architecture des systèmes Windows - Assurer la mise en œuvre, l’administration et le maintien en condition opérationnelle (mises à jour, sauvegardes, supervision) - Gérer les achats, la logistique de déploiement et la sécurité logique de l’infrastructure - Etudier et de recenser les besoins auprès des maîtrises d’ouvrage et proposer les solutions adaptées - Réaliser les actions nécessaires à la sécurité de votre périmètre, en liaison avec vos collègues et le RSSI - Mettre en œuvre des outils de déploiement performants et fiables afin d’optimiser, sécuriser et industrialiser les systèmes - Prendre part à des projets transversaux (administration VMware, vSphere, monitoring, évolution des architectures, etc...)

Dans le cadre du support utilisateurs du SI Intervention sur le périmètre du poste de travail, des applications Téléphonie, Standard, DJAWA, FORMS, Applications Supports, Reportings, Flux externes, Missionnements, Extranets. La Société devra fournir les prestations suivantes : •Garantit le suivi quotidien du SI, le paramétrage techniques comptes utilisateurs et postes de travail (Windows 7, Windows 10, Citrix) •Garantit la résolution des incidents / anomalies / dysfonctionnements simples. •Garantit la qualité et la pertinence de son assistance technique et / ou fonctionnelle. •Contribue à la réussite des projets informatiques de l’entreprise. •Contribue au maintien en condition opérationnelle des infrastructures, à l’amélioration et à l’évolution du SI. •Garantit le support utilisateurs de proximité ainsi que par téléphone (Prise d’appel 50% de l’activité (Poste basé à Saint Cloud / Travail hors site possible à hauteur de 2 jours) Livrables à prévoir - Mise à jour ou création de : - Documentation utilisateur - Dossier Technique particulier - Respect des Normes de sécurité - Plan de formation - Préconisations de choix techniques - Propositions d'investissement dans les infrastructures réseau - Rapport d’optimisation de l’infrastructure gérée - Rapport de déploiement

Vous nourrissez une passion pour les systèmes et réseaux et aspirez à relever des défis stimulants ? Dans ce cas, cette opportunité est taillée sur mesure pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e)Ingénieur système et réseau (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients bordelais. Vos principales missions : - Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis - Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs - Assurer la maintenance préventive, les évolutions et les mises à jour du SI - Mettre en place, intégrer et maintenir les matériels et logiciels liés au système d'exploitation et au réseau : configurer les outils de supervision système, installer et administrer les systèmes d'exploitation - Analyser, optimiser et sécuriser l'outil informatique : réaliser un suivi des systèmes (contrôle des systèmes de sauvegarde, d'antivirus, des éléments de sécurité) & assurer la traçabilité et l'exploitation des événements survenus au sein du système - Assurer une veille technologique et sécuritaire

Notre client dans le secteur Industrie recherche un Ingénieur systèmes virtualisation cloud H/F Descriptif de la mission: le client est un acteur majeur du secteur de l'aéronautique, l'espace et la défense. Dans le cadre de l’amélioration de la maitrise de ses infrastructures, la Direction des Infrastructures de la DSI-Centrale du Groupe recherche un Ingénieur systèmes virtualisation cloud privée pour renforcer l’équipe actuelle. Intégré à la direction du digital et des systèmes d’information et rattaché à la direction des Infrastructures, l’expert en virtualisation s’occupera des projets, architecture et support L3 de la plateforme interne & de la virtualisation DSIC :  Expertise virtualisation  Ingénierie Stockage  Ingénierie Serveurs  Architecture Systèmes

1. Gestion de l'infrastructure Cloud : - Déploiement, configuration et gestion des ressources sur Azure. - Maintenance et surveillance - IaaS / PaaS / CaaS. - Gestion des services PaaS Microsoft. 2. Automatisation des déploiements : - Utilisation de Terraform pour la gestion de l'infrastructure en tant que code. - Développement et maintenance des scripts d'automatisation pour le déploiement et la configuration des environnements. - Mise en place de pipelines CI/CD pour assurer des déploiements automatisés et fiables. 3. Gestion des containers : - Déploiement et orchestration de conteneurs avec Kubernetes. - Configuration et optimisation des ressources Kubernetes pour garantir des performances optimales. - Maintenance et mise à jour des images de conteneurs. 4. Administration système : - Gestion des systèmes d'exploitation Linux et Windows. - Configuration et maintenance des serveurs. - Gestion des correctifs de sécurité et des mises à jour système. 5. Sécurité : - Mise en place de bonnes pratiques de sécurité dans l'infrastructure Cloud. - Gestion des identités et des accès. - Surveillance et détection des menaces. 6. Surveillance et monitoring : - Configuration et maintenance des outils de surveillance pour les applications, les services et l'infrastructure. - Analyse des métriques et des journaux pour identifier les problèmes et optimiser les performances. - Mise en place d'alertes pour réagir rapidement aux incidents. 7. Optimisation des performances : - Analyse des performances de l'infrastructure et des applications. - Identification des goulots d'étranglement et proposition de solutions d'optimisation. - Mise en place de mesures pour améliorer l'efficacité opérationnelle et réduire les coûts. 8. Collaboration et support : - Collaboration avec les équipes de développement pour faciliter le déploiement et la gestion des applications. - Fourniture de support technique aux équipes internes et résolution des problèmes liés à l'infrastructure et aux déploiements. 9. Documentation : - Documentation des architectures, des procédures d'installation et de configuration, et des meilleures pratiques. - Tenue à jour de la documentation pour assurer une bonne transmission des connaissances au sein de l'équipe. 10. Veille technologique : - Suivi des évolutions technologiques dans le domaine du Cloud, du DevOps. - Évaluation de nouvelles technologies et outils pouvant améliorer l'efficacité et la fiabilité de l'infrastructure.