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Contexte de la mission : La direction du numérique souhaite accélérer sa transformation et assurer une qualité de service irréprochable pour ses offres numériques. Nous proposons dans ce cadre-là une prestation d’accompagnement du support MISSIONS: 1- Le support aux outils éditoriaux utilisés par les éditeurs numériques et les journalistes qui travaillent sur toutes les offres numériques (, les 1ères, etc.). 2- Le support au service en relation avec les utilisateurs finaux pour toute demande en lien avec les es offres numériques. la partie support aux utilisateurs : - Participation aux opérations du support aux outils éditoriaux : qualification des demandes, identification et formalisation des modes de résolution (vérifications à effectuer, des causes racines…), mise en œuvre des actions correctrices, amélioration de la qualité de service auprès des demandeurs. - Définition, rédaction et amélioration de la documentation fonctionnelle et métier à destination des utilisateurs des outils éditoriaux (journalistes, éditeurs numériques…) en collaboration avec les équipes Produits/Techniques en charge de la conception et du développement des différentes plateformes éditoriales. - Participation au suivi des retours utilisateurs - Analyse et classification des retours utilisateurs - Qualification des anomalies, suggestions d’évolution… - Enrichissement de la base de connaissance à destination des utilisateurs - Réponses aux utilisateurs en accord avec la stratégie et les guidelines à définir avec les autres membres de l’équipe support et les équipes Produit/Technique - Réalisation des tests de recette fonctionnelle des outils éditoriaux (selon besoins) et participation à l’animation des sessions de prises en main des outils éditoriaux (selon besoins) - Reporting des activités de support en lien avec les outils associés, formalisation de l’avancement, et des niveaux d’atteinte des objectifs liés à la prestation (ex. % de processus documents, % de réponse dans les délais…) - Prestation à effectuer au sein de l’équipe support aux outils éditoriaux, en en collaboration avec les PO/PM (pour prioriser les bugs, identifier les éléments d’amélioration des produits) et l’ensemble des contributeurs du support aux outils éditoriaux

Pour renforcer la direction projet de notre client, nous cherchons un chef de projet COMMERCE expérimenté. Il aura pour mission la coordination globale des projets liés à l’évolution du CRM et à la mise en place d’un nouveau module de Marketing automation au sein l’entreprise, leader de la distribution B2B. Une expérience, dans les deux dernières années, de mise en place d’un CRM dans un contexte B2B est indispensable. Il très important de maitriser le métier de gestion de projet dans des entreprises de Retail d’envergure (+ de 1000 employés). Aussi, il est nécessaire de disposer d’une bonne connaissance des CRM du marchés et essentiellement SAP . La connaissance des SI Retail B2B est appréciable. Maîtrise des outils JIRA/Confluence est nécessaire.

Quel poste proposons-nous ? Dans le cadre d’un projet chez un de nos clients en région hauts de France, nous recrutons un Ingénieur QA technico- fonctionnel expérimenté (F/H) . Vous intégrerez le pôle Expérience Digitale au sein de la Direction Marketing en charge du développement de l’interface des sites e-commerce. Vous êtes garant de la qualité du tracking et de la donnée France et International, vos tests couvriront les applications et le Web. Vos principales missions consisteront dans les tâches suivantes : Exécution manuelle de la recette tracking Vérification de la conformité des développements et du plan de marquage Qualification, gestion et suivi des anomalies auprès des équipes de développement Initialisation et pilotage des cas de tests à automatiser avec les équipes à l’étranger Reporting de l’activité auprès du responsable d’équipe Création et mise à jour des bases documentaires (Confluence, …) Force de proposition sur les outils et process de test au sein du pôle Télétravail : 2 jours de remote maximum et 3 jours de présentiel par semaine.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Lead test (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Lead test (H/F) : Élaborer des plans de test complets et détaillés Effectuer des tests manuels et automatisés pour évaluer la fiabilité, la performance et la sécurité des systèmes. Identifier, suivre et documenter les problèmes de qualité des données et les anomalies logicielles. Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour résoudre les problèmes identifiés et améliorer les processus de test. Évaluer et sélectionner les outils de test et les technologies adaptés à nos besoins. Assurer le suivi de qualité de données et la communication avec les utilisateurs.

Vous serez amené à travailler sur les travaux de maîtrise d'ouvrage sur l'application CRM (Relation Clientèle Institutionnelle), à savoir : o Rédiger les expressions de besoins (suite aux réunions de préparation avec le métier) o Suivre de bout en bout la recette des versions jusqu'à leur mise en production et assurer l'accompagnement au changement o Réaliser la recette de non régression dans le cadre de différents projets de migrations techniques o Contribuer à la recherche d'optimisation dans l'utilisation de l'outil en lien avec les demandes des utilisateurs o Assurer le support et l'assistance auprès des métiers o Participer à l'actualisation du support de formation et animer les formations o Mettre à jour la documentation MOA o Enrichir le site d'équipe sharepoint à destination de la MOA et MOE o Participer aux travaux d'études impactant l'application o Travailler sur le projet de mutualisation des CRM.

Groupe SYD: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chef de Projet Infrastructure Technique Sauvegarde (H/F) afin d’accompagner l’un de nos clients situé à Nantes. En tant que Chef de Projet Infrastructure Technique Sauvegarde, vous aurez pour mission : Réaliser un projet Technique de Sauvegarde Participer à la définition des spécifications techniques Gérer un portefeuille de projets au travers d'outils (suivi budgétaire, réservation des ressources, suivi du time tracking, MAJ des plannings, reporting) Mettre en place et animer la gouvernance des projets : constituer et animer des comités de pilotage et des groupes de travail Compétence sur VMWARE Bonne maitrise de la solution VEEAM BACK UP.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) technicien(ne) de proximité. - Apporter le support auprès des utilisateurs - Comprendre et identifier la nature de l’incident, apporter une réponse adaptée et le cas échéant escalader l’incident Suivre la résolution de l’incident et informer régulièrement le demandeur de la situation - Être à l’écoute des usages des utilisateurs Être force de proposition sur les solutions existantes Connaissances techniques : Très bonne connaissance technique des environnements de travail utilisateurs sur les matériels et périphériques, leur solution de connectivité (réseau, VPN, ….), leur lien avec les référentiels et serveurs centraux (AD, DNS, Messagerie, Defender, InTune, Teams, MEMCM…) N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

==>Groupe SYD: Groupe SYD: Nous recherchons sur Nantes pour renforcer les équipes de notre client un Chef de Projet Stockage Sauvegarde IT H/F. Poste à pourvoir ASAP ==> Mission: un projet technique de sauvegarde, nous recherchons un consultant ou chef de projet technique sauvegarde idéalement avec une bonne maitrise de la solution de VEEAM BACK UP. Nous sommes ouvert à tous types de contrats: free lance, portage salarial, CDI, CDD... Télétravail partiel (2 jours de TT par semaine) Rejoignez-nous et envoyez votre CV!

• Animer les deux équipes au quotidien (équipes d’une 10aine de personnes) ; organiser les différentes cérémonies • Organiser le board JIRA ; suivre l’avancement des tickets • Se synchroniser avec le PO et le BO de chaque équipe • Organiser et animer des rétrospectives et mettre en place les améliorations décidées • Préparer et participer aux PI events avec les PO • Organiser l’amélioration continue • Apporter un support/coaching agile aux PO et aux membres de l’équipe si besoin • Participer au réseau des Scrum Masters des Product Teams du Département Sécurité aux opérations, animé par notre RTE (une 10aine de Product Teams)

ANALYSES des besoins émis par les équipes métiers • Participation à l’élaboration du CDC fonctionnel. Collaboration avec le métier • Rédaction des spécifications technico/fonctionnelles • Validation consensuelle de l’architecture par l’équipe IT • Compréhension technico/fonctionnelle du catalogue produit TESTING : • Rédaction des plans de test • Exécution des tests d’intégration • Rapport d’exécution des tests • Participation à l’organisation des tests métier • Caractérisation des défauts ou propositions remontés par les métiers • Participation à l’organisation des jalons Go/NoGo. • Livraison de la solution à l’équipe support pour diffusion réseau MCO de la solution : • Support TMA de niveau L3/L4 en cas d’incidents • Caractérisation des remontées du réseau client sur le volet demandes/incidents • Réalisation et suivi des indicateurs (KPi’s)

Au sein de l’équipe de Qualification logicielle, l’ingénieur.e QA est le garant de la conformité des logiciels réalisés par notre client. Sous l’autorité du Responsable Test et Validation , il/elle a en en charge de la rédaction et l’exécution de tests fonctionnels de tout ou partie d'un produit de niveau système. Activités ⚙️ : Proposer la stratégie de tests pour les projets. Rédiger des tests systèmes, des cahiers de recette métier et des tests de non-régressions. Réaliser les campagnes de tests Remonter les anomalies et dysfonctionnements de manière structurée. Proposer des actions correctives et évolutives. Suivre les corrections des anomalies. Communiquer avec les équipes de développement et de gestion de projets.

Je suis à la recherche d'un(e) Data Analyst: Les responsabilités seraient: -Management de la backlog produit (Run et évolutif) -Gestion de la relation avec les différentes entités du client -Coordination globale des différents sujets du périmètre (interaction avec les autres équipes (Technique, Plateforme, BUs, …) -Analyse et cadrage des besoins (ou problématiques) remontés par les utilisateurs -Recette des modifications & corrections réalisées -Traitement d’activités de support / maintenance corrective -Participation aux opérations de développements du produit

==>Groupe SYD: Groupe SYD:Nous recherchons sur Nantes pour renforcer les équipes de notre client un Chef de Projet Sauvegarde IT H/F. Poste à pourvoir ASAP ==> Mission: un projet technique de sauvegarde, nous recherchons un consultant ou chef de projet technique sauvegarde idéalement avec une bonne maitrise de la solution de VEEAM BACK UP. Nous sommes ouvert à tous types de contrats: free lance, portage salarial, CDI, CDD... Télétravail partiel (2 jours de TT par semaine) Rejoignez-nous!

Activités principales : Concevoir et préparer des tests Exécuter des tests Analyser les tests Participer à l’élaboration des référentiels Travailler en autonomie Compétences et qualifications requises : Très bonne connaissance de l’outil SQUASH exigée Connaissance de CYPRESS ou JavaScript exigée Connaissance de JIRA Profil recherché : Capacité à travailler de manière autonome et en équipe Excellentes compétences analytiques et organisationnelles Esprit d’initiative et rigueur dans l’exécution des tâches Disponible immédiatement

💡 Contexte /Objectifs : Dans ce cadre, la mission consiste à contribuer à/au(x) : Maintien de la production du périmètre applicatif et pilotage associé Différentes cérémonies (daily, retro etc), L'assistance transversale du chapitre production en charge de l'amélioration et de la maintenance des bonnes pratiques et méthodes de production. La mise en place des process ou des outils de sécurisation de la production, Autres : Environnement Anglophone Agile Mode : Scrum Les principales tâches de la mission sont les suivantes : Saisie de toute demande de support dans Impulse Documentation de support Documentation de procédures Documents suite au traitement des cases Guide bénéficiaire Support de conduite du changement

Prend en charge la préparation, l'animation et la description de récits utilisateurs et/ou de "besoins majeurs" notamment en organisant des ateliers avec les parties prenantes durant lesquels elle/il transmet ses pratiques (ex : user flows, story mapping, processus métiers...) Assure la formalisation, la construction et l'affinage de récits utilisateurs et/ou de "besoins majeurs" avec l'équipe en respect des pratiques agiles, avec les développeurs afin de leur traduire le besoin métier et intégrer les problématiques IT et environnementales. Partage ses travaux au sein de l'équipe pour faciliter la cohérence d'ensemble Lors du cadrage, est le relai du Product Owner et apporte son expertise sur son périmètre En lien avec la/le Product Owner, s'assure de collecter les feedbacks des utilisateurs, mesurer et analyser les usages afin d'ajuster la vision produit par la valeur délivrée