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Nous recherchons un Team Leader IT H/F pour le compte de notre client dans le secteur de la presse et des médias. Rôle : · Animation / coordinations du suivi de l’équipe 6 techniciens sur différentes plages horaires · Gestion du planning · Supervision du back log avec contrôle des tickets · Maintien des SLA · Gestion de la boite mail du service desk · Gestion / planification des préparations ou renouvellements effectués le soir et week-end · Envoi quotidienne d’une météo · Rédaction et Animation du CoTech chaque lundi · Mise à jour ou création de documentation Poste à pourvoir en CDI-C ASAP pour assurer la passation avant début juin 2024. Horaires: du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Pas de télétravail. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Nous recherchons un(e) Team Leader dynamique et expérimenté(e) pour diriger notre équipe de techniciens support informatique à Sophia-Antipolis. En tant que Team Leader, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes du support informatique, d'assurer la résolution efficace des incidents techniques et de garantir un excellent niveau de service à nos clients internes. Responsabilités : Encadrer et motiver une équipe de techniciens support informatique, en assurant leur développement professionnel et leur épanouissement au sein de l'entreprise. Agir en tant que référent technique pour l'équipe, en fournissant un soutien et une expertise lors de la résolution d'incidents complexes et critiques. Assurer la gestion quotidienne des ressources humaines, y compris la planification des congés, la conduite des entretiens annuels et le suivi des performances individuelles. Superviser le suivi des indicateurs de performances clés (KPI), des accords de niveau de service (SLA) et des rapports d'activité pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Collaborer étroitement avec les autres départements techniques et les parties prenantes internes pour résoudre les problèmes et améliorer continuellement les processus.

The role of an IT Team Lead is to supervise the team, plan projects, ensure quality of work and contribute to the company's IT strategy. In this company, come and join a top environment with great career prospects and interesting work! Missions Identify and implement evolution projects to meet user needs. Continuously monitor technological advances to maintain and optimize the information system, and recommend initiatives to management. Monitor and report regularly to management on the IT action plan. Draw up schedules for IT team members (approx. 3-5 people) and manage the department's activities as a whole. Manage subcontracting, from calls for tender to technical follow-up, including the selection of service providers and contract management. Define maintenance strategies for IT equipment (computers and servers). Monitor and guarantee the smooth running and security of IT networks. Gather user requirements, monitor their evolution and recommend priority decisions. Offer A competitive salary around 90K (to discuss with the client) A permanent contract. Rewarding work experience. Ongoing training according to your needs. A dynamic, caring work environment with high-quality projects. A multidisciplinary and multicultural team Want to learn more? Simply apply with your current resume. - CONFIDENTIALITY GUARANTEED - We will treat your application with confidentiality. However, feel free to pass on your application to friends and acquaintances if they match the desired profile.

Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant.. Allez, on vous en dit plus... : Gestion de l'équipe : Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques ; Intégrer de nouvelles ressources dans l'équipe et dans l'environnement client ; Proposer des actions de formation et des évolutions de postes à la hiérarchie ; Maintenir le niveau de compétences requis par les collaborateurs ; Elaborer en collaboration avec le manager DCS et le Client, les plannings et prendre en compte les congés pour les valider ; Anticiper et régler les difficultés relationnelles au sein de l'équipe ; Organiser et animer des réunions d'équipe. Suivi de l'activité : Inculquer une méthodologie de travail et mettre en place la documentation ; Formaliser et faire respecter les consignes et instructions de travail ; Elaborer le support technique mensuel ainsi que les points de synchro avec le client ; Assister aux réunions techniques (client/DCS Easyware) ; Restituer toutes les informations concernant les besoins éventuels du client ou éventuellement de prestations auprès de la hiérarchie ; Veiller au climat favorable et des relations productives ; Partager le tableau de bord au client. Titulaire d'une formation niveau Bac+2 en informatique, vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire. Vous avez une très bonne connaissance des métiers du support Helpdesk et des environnements techniques suivants : Office 365, Office 2019, Suite Adobe, et Adobe Sign. Enfin, vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre capacité à travailler en mode collaboratif seront autant d'atouts indispensables pour mener à bien vos différentes missions. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement : Un CDI en 4 étapes ! Tout simplement. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone ; Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams ; Pour finir, vous discuterez métier avec l'un de nos managers opérationnels ; Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Management Helpdesk Esprit d'équipe Autonomie Team Leader

Team Leader (H/F) - Rennes - Rennes Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour l'un de nos client basé à Rennes. En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure technologique de notre client. En tant que Team Leader, vos responsabilités principales incluront : Gestion d'Équipe : Superviser et encadrer une équipe d'environ une dizaine de techniciens du Service Desk et de proximité. Assurer la cohésion de l'équipe, la formation continue et le développement des compétences. Gestion des Opérations : Assurer le bon fonctionnement du Service Desk et de l'assistance technique sur site. Gérer les plannings, la répartition des tâches et la résolution des incidents dans les délais impartis. Garantir l'atteinte de nos engagements contractuels. Support Technique : Apporter un support technique de haut niveau aux membres de l'équipe et aux utilisateurs finaux en cas de besoins complexes ou d'incidents majeurs. Amélioration Continue : Participer activement à l'amélioration continue des processus et des procédures liés au Service Desk et à la proximité. Proposer des solutions innovantes pour optimiser l'efficacité de l'équipe. Communication : Assurer une communication fluide entre l'équipe informatique et les autres départements de l'entreprise. Rapporter régulièrement à la direction sur les performances de l'équipe. Gestion des Ressources : Gérer les ressources matérielles et logicielles nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe.

SIZE UP CONSULTING, c’est plus de 25 années d’expérience dans le Business Desk et l’innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps. Dans le cadre de notre croissance continue, notre entreprise cherche un Team Leader Senior H/F. os principales tâches et responsabilités : • Analyser et examiner les performances du service par rapport au SLA. • Organiser et maintenir des revues régulières du niveau de service avec le client. • Examen des actions en suspens lors des examens précédents et des performances actuelles. • Examen des niveaux de service et des objectifs (si nécessaire). • Prendre les mesures appropriées requises pour maintenir ou améliorer les niveaux de service • S’assurer que les risques sont identifiés et que des plans d’atténuation sont mis en place. • Bonne connaissance des processus et des meilleures pratiques • Attribuer et gérer les activités quotidiennes de l’équipe et examiner les progrès. • Garder l’inventaire à jour dans le système. • Assurez-vous que tous les documents de processus sont créés et mis à jour régulièrement. • Approche proactive face aux enjeux et aux changements à venir • Effectuer des tâches de maintenance préventive générale sur les appareils et les logiciels • Suivre et exécuter les instructions fournies par les experts en la matière • Fournir une assistance pratique et visuelle sur site au client pour l’installation, la mise à niveau, assistance et dépannage des appareils • S’approprier les problèmes en effectuant une analyse des problèmes pour mettre en œuvre des solutions temporaires ou des correctifs permanents dans le but de rétablir le service au client dans les plus brefs délais ; escalade les incidents à d’autres équipes de support si nécessaire. • Enregistrer, mettre à jour et documenter avec précision les demandes à l’aide du système de centre de services informatique.

Nous renforçons nos équipes sur Chambéry avec un Teamleader AS400 ! Allez on vous en dit plus... En tant que Teamleader AS400, vous aurez pour missions : D'animer, challenger et motiver l'équipe dans une atmosphère positive de travail,Vous serez l'interlocuteur technique privilégié auprès des Application Owners et incidents managers des Lob de son périmètre,Vous assurerez la coordination opérationnelle avec l'attribution des tickets de Run (Incidents/requests Helpnow) en fonction des priorités et le suivi du backlog,Vous conduirez et planifierez les sprints JIRA hebdomadaires, en gérant les priorités entre Run, tâches projets business et actions transverses ISSC. Et si on parlait de vous... Vous démontrez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous êtes reconnu pour votre expertise sur l'environnement système IBM AS400. Vous êtes rigoureux, réactif, aimez le travail en équipe et avez de bonnes capacités d'adaptation La maitrise de l'anglais (oral et écrit) est requise. Notre processus de recrutement : En 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un/e d'entre nous 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! AS400

Le Production Leader dans le domaine applicatif est chargé de superviser et de coordonner les opérations liées au déploiement, à la maintenance et à l'amélioration continue des applications informatiques utilisées dans les différents domaines d'activité. Responsabilités Principales : Gestion de la Production Applicative Coordination des Équipes Optimisation des Performances Gestion des Incidents Documentation et Formation Veille Technologique Suivre les tendances et les avancées technologiques dans le domaine de la production applicative

Team Leader (H/F) - Rennes - Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour l'un de nos client basé à Rennes. En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure technologique de notre client. En tant que Team Leader, vos responsabilités principales incluront : n Gestion d'Équipe : Superviser et encadrer une équipe d'environ une dizaine de techniciens du Service Desk et de proximité. Assurer la cohésion de l'équipe, la formation continue et le développement des compétences. Gestion des Opérations : Assurer le bon fonctionnement du Service Desk et de l'assistance technique sur site. Gérer les plannings, la répartition des tâches et la résolution des incidents dans les délais impartis. Garantir l'atteinte de nos engagements contractuels. Support Technique : Apporter un support technique de haut niveau aux membres de l'équipe et aux utilisateurs finaux en cas de besoins complexes ou d'incidents majeurs. Amélioration Continue : Participer activement à l'amélioration continue des processus et des procédures liés au Service Desk et à la proximité. Proposer des solutions innovantes pour optimiser l'efficacité de l'équipe. Communication : Assurer une communication fluide entre l'équipe informatique et les autres départements de l'entreprise. Rapporter régulièrement à la direction sur les performances de l'équipe. Gestion des Ressources : Gérer les ressources matérielles et logicielles nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe.

?'Qué buscan? Habilidades avanzadas de inglés. Experiencia probada en Microsoft Dynamics 365. Conocimiento en lenguajes como C#, JavaScript y TypeScript, así como en herramientas de desarrollo como Visual Studio. Capacidad para comprender los requisitos comerciales y traducirlos en soluciones técnicas eficientes utilizando Microsoft Dynamics 365. Familiaridad con las mejores prácticas de desarrollo de software y metodologías ágiles. Certificaciones de Microsoft Dynamics 365 (opcional pero preferido). Qué ofrecen: Seguro de vida y cobertura de atención médica premium para el grupo familiar, incluyendo tus mascotas. Trabaja desde cualquier lugar, en nuestras galardonadas oficinas o de forma remota desde casa, o donde elijas en cualquier país donde operamos. Posibilidades de reubicación en cualquier país donde operamos. Campus Globant con cientos de cursos para mejorar tus habilidades e invertir en tu crecimiento personal. Programa de Compra de Acciones para empleados para invertir en acciones de Globant con un descuento exclusivo. Asistencia para empleados en finanzas personales, asuntos legales y apoyo en salud mental. Tiempo libre remunerado y un día especial \"Be Kind Day\" que puedes tomar cuando necesites dedicar tiempo a tu bienestar. Programa para padres con licencias extendidas de paternidad, maternidad y adopción, apoyo para gastos de cuidado infantil y cobertura de fertilidad.

PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur toute la France, et couvre l'ensemble des besoins IT et digitaux. En constituant ce réseau par cooptation de clients ou de consultants, nous avons privilégié la constance dans le savoir-faire technique et le savoir-être, pour devenir un véritable partenaire privilégié de nos clients. Parallèlement, nous avons développé un réseau de partenaires sélectionnées pour leur expertise technique, et l'adhésion aux valeurs de notre entreprise. Aujourd'hui PROPULSE IT est une société en pleine croissance organique, Champion de la Croissance du journal Les Echos 4 années consécutives. Ce développement s'appuie sur la qualité et la pérennité des missions réalisées. La satisfaction client est ainsi liée à l'épanouissement des consultants ! Alors, n'hésitez pas à postuler ! Pour l'un de nos client situé dans le département 77, nous recherchons un consultant Team leader SGBD habillable et capable de mener des projets d'envergure côté Run. Nous sommes à la recherche d'un consultant sénior pour nous accompagner à la reprise du service RUN Base de Données (Oracle & SQLServer majoritaires, Postgre & Mongo DB minoritaire) - Organisation et mise en oeuvre du nouveau service RUN (ressources, processus, gestion activité, ...) - Gestion des incidents N3 et des changements - KPI, coordination et supervision Profil : Team Leader ou Manager avec une expérience confirmée en management de service DBA Contrainte : demande d'habilitation Expérience minimale de 10 ans et expérience en management de service DBA Anglais courant Expert SGDB multiple en production

PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur toute la France, et couvre l'ensemble des besoins IT et digitaux. En constituant ce réseau par cooptation de clients ou de consultants, nous avons privilégié la constance dans le savoir-faire technique et le savoir-être, pour devenir un véritable partenaire privilégié de nos clients. Parallèlement, nous avons développé un réseau de partenaires sélectionnées pour leur expertise technique, et l'adhésion aux valeurs de notre entreprise. Aujourd'hui PROPULSE IT est une société en pleine croissance organique, Champion de la Croissance du journal Les Echos 4 années consécutives. Ce développement s'appuie sur la qualité et la pérennité des missions réalisées. La satisfaction client est ainsi liée à l'épanouissement des consultants ! Alors, n'hésitez pas à postuler ! TEAM LEADER WORKPLACE EXPERT SCCM ATTENDUS TECHNIQUES PRINCIPAUX - Expertise SCCM - INTUNE - SCCM - Expert - Créations de masters et migrations d'OS - Créations et déploiements de packages/applications - Création de Reporting (SCCM ou PowerBI) - Intune - Expert ou bonne connaissance à minima - Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot - Gestion et déploiement des logiciels via Intune - Une expérience dans le domaine la téléphonie Mobile managée par Intune serait un plus. MCO de la partie Workplace - Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés aux Postes de Travail de Niveau 3. - Participation à la MCO des outils d'administration des solutions SCCM et Intune relatives aux postes de travail Management opérationnel - Reporting et suivi du parc gérés par SCCM et du parc géré par Intune - Manage une équipe de 2 personnes. - Participe et représente son équipe aux réunions de Service Digital Opérations - Anime les réunions de communication / coordination avec les IT régionaux présents dans le monde entier. Gestion des projets - Coordonne la gestion des projets de l'équipe : - Planification - Gestion de la ressource - des investissements nécessaires - Gestion du cycle de vie du projet Expérience minimale de 10 ans Attendus comportementaux - Esprit d'équipe - partage de connaissances - leadership - Adaptabilité aux changements - Anglais professionnel (Animation / participation / communication fréquente avec les IT régionales). Equivalent Niveau B2 (Classification Européenne).

PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur toute la France, et couvre l'ensemble des besoins IT et digitaux. En constituant ce réseau par cooptation de clients ou de consultants, nous avons privilégié la constance dans le savoir-faire technique et le savoir-être, pour devenir un véritable partenaire privilégié de nos clients. Parallèlement, nous avons développé un réseau de partenaires sélectionnées pour leur expertise technique, et l'adhésion aux valeurs de notre entreprise. Aujourd'hui PROPULSE IT est une société en pleine croissance organique, Champion de la Croissance du journal Les Echos 4 années consécutives. Ce développement s'appuie sur la qualité et la pérennité des missions réalisées. La satisfaction client est ainsi liée à l'épanouissement des consultants ! Alors, n'hésitez pas à postuler ! Pour l'un de nos client situé dans le département 77, nous recherchons un consultant Team leader SGBD habillable et capable de mener des projets d'envergure, notamment côté Run, et qui a déjà managé un service de DBA. Nous sommes à la recherche d'un consultant sénior pour nous accompagner à la reprise du service RUN Base de Données (Oracle & SQLServer majoritaires, Postgre & Mongo DB minoritaire) - Organisation et mise en oeuvre du nouveau service RUN (ressources, processus, gestion activité, ...) - Gestion des incidents N3 et des changements - KPI, coordination et supervision Profil : Team Leader ou Manager avec une expérience confirmée en management de service DBA Contrainte : demande d'habilitation 10 ans d'expérience au minimum avec expérience avec management de service DBA (idéalement un ancien interne qui avait cette fonction avant de passer consultant)

ServiceNow Technical Team Lead - £70,000 DOE - Remote (Must be UK Based) I'm currently working with a ServiceNow Elite Partner with a strong presence across Europe who are looking for a ServiceNow Technical Consultant/ Team Lead to join their existing team. They currently have a small team in place and are looking for somebody who's confident working with ServiceNow to develop and expand the team while still staying hands-on with the ServiceNow platform. Responsibilities: - Designing and planning the work plan while monitoring progress and resolving issues - Managing key stakeholders, ensuring you're in constant communication so you can give them progress updates - Manage and mentor junior members of the team - Understanding of SCRUM Methodology - Building the team and raising morale on projects - Collaborating with the direct customer to make sure the best solution is being built - Work closely with Product Owners to ensure business objectives align with the business outcome - Oversee progress throughout projects

Envie de prendre en main des projets de bout en bout ? Sens du service et satisfaction client vous définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont vos maîtres mots ? Si vous répondez OUI à ces 3 questions, c’est que vous êtes fait(e) pour nous rejoindre ! Votre mission, si vous l’acceptez, sera de rejoindre la Direction des opérations GED en tant que Team Leader afin de piloter l’une de nos équipes de Chefs de projets Intégration et d’assurer la gestion et le suivi de la relation clients. Votre quotidien sera rythmé par : Le management de l’équipe Chefs de projets intégration La réalisation du staffing des chefs de projets Le pointage des chefs de projets Le suivi de la facturation des projets L’accompagnement des chefs de projets La capacité à être le point d’escalade Le pilotage des projets stratégiques Le suivi de la bonne complétude des chefs de projets de leur planning et plan de charge L’identification des dérives projets La mise en place des actions pour débloquer les sujets La réalisation des points de suivi projets La restitution à la direction les indicateurs de performances de l’équipe

Contexte de la mission : Viveris vous propose d'occuper un poste de Tech Lead PHP Laravel, où vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des différentes pratiques agiles, garantissant ainsi le succès du projet de transformation numérique. Vous intégrerez une équipe constituée de chefs de projet et développeurs. Vous interviendrez au sein de l'univers Service aux métiers, notamment sur la trajectoire de rénovation des applications régionales, d'autres projets et gestion courante. Responsabilités : Réaliser une documentation techniques détaillées ; Automatiser les tâches de développement répétitives ; Interagir au quotidien avec les métiers ; Piloter et participer à la conception technique des projets.