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Pour un de nos clients grand compte retail international B2B / B2C, pour appuyer techniquement la personne en charge de la mise en oeuvre des campagnes de fidélisation (marketing automation), nous recherchons un consultant maîtrisant MARKETING CLOUD de Salesforce, en particulier "Journey Builder". La maîtrise de SQL REQUEST est indispensable. Le client devant aller chercher une partie des infos sur les Produits dans SAP, cette expérience et la capacité à aller chercher des infos dans SAP est également très importante. Cette mission requiert l'anglais parlé et écrit (contexte international avec une équipe basée en Europe), la charge de travail (temps plein ou partiel) est à voir et est prévue pour une durée d'un an.

Conception CRM Microsoft Dynamics CRM versions 2015 et D365. Localisation Paris 1er / Télétravail Durée de la mission : 2 ans Mission : Rédiger les expressions de besoins (suite aux réunions de préparation avec le métier) Suivre de bout en bout la recette des versions jusqu’à leur mise en production et assurer l’accompagnement au changement Réaliser la recette de non-régression dans le cadre de différents projets de migrations techniques Contribuer à la recherche d’optimisation dans l’utilisation de l’outil en lien avec les demandes des utilisateurs Assurer le support et l’assistance auprès des métiers Participer à l’actualisation du support de formation et animer les formations Mettre à jour la documentation MOA Enrichir le site d’équipe sharepoint à destination de la MOA et MOE Participer aux travaux d’études impactant l’application Travailler sur le projet de mutualisation des CRM de la DGSO Tâches : Maîtrise d’ouvrage CRM Projet CRM mutualisé Compétences requises : Compétences maîtrise d’ouvrage Méthodologie AGILE Utilisation des outils SQUASH, JIRA Conduite de changement Gestion de formations utilisateurs Connaissances fonctionnelles bancaires Connaissances fonctionnelles bancaires dans le domaine des systèmes d’échange et de la tenue de comptes Connaissances fonctionnelles bancaires dans le domaine des comptes espèces Connaissances dans la gestion de bases tiers Connaissance de l’outil CRM Microsoft Dynamics CRM versions 2015 et D365

Rédiger les expressions de besoins (suite aux réunions de préparation avec le métier) Suivre de bout en bout la recette des versions jusqu’à leur mise en production et assurer l’accompagnement au changement Réaliser la recette de non régression dans le cadre de différents projets de migrations techniques Contribuer à la recherche d’optimisation dans l’utilisation de l’outil en lien avec les demandes des utilisateurs Assurer le support et l’assistance auprès des métiers Participer à l’actualisation du support de formation et animer les formations o Mettre à jour la documentation MOA Enrichir le site d’équipe sharepoint à destination de la MOA et MOE Participer aux travaux d’études impactant l’application Travailler sur le projet de mutualisation des CRM de la DGSO

Red Global recherche activement un(e) Chef de projet IT CRM en freelance afin de rejoindre l'équipe IT client sur un projet de roll out international. Manage roll-out activities : • Kick off • Support & follow the countries in the rollout process • Produce roll-out documents • Perform tech & integration test Profil savoir-faire Profil junior avec une expérience globale de 2 ans autour du CRM. Connaissances globale des API Transfert de fichiers plat Process de test et UAT Connaissances SQL Gestion de projet Must have : connaissances SQL (requetes basiques), anglais courant, compréhension CRM et bases de données Nice to have : connaissances Google Cloud Platform (GCP), Adobe Campaign ou Salesforce (Marketing ou CRM) Détails du projet : Démarrage : Juin 2024 Lieu : Paris, 2-3 jours sur site + remote Durée : 6 mois renouvelables (contrat long durée) Languages : Francais et Anglais courant

Date de démarrage prévue : ASAP Durée de la mission: Longue (6 mois renouvelable) Localisation : Paris 92 Politique de télétravail: 1 jour sur site par semaine Niveau d'anglais exigé: Fluent Titre du poste: Développeur Confirmé - Consultant Technique CRM Description du poste: Nous recherchons un Développeur Confirmé -Consultant Technique CRM pour rejoindre une équipe dynamique et talentueuse, basée à Paris , avec des interventions pour le Royaume-Uni. Le candidat retenu sera responsable du développement évolutif et correctif sur Microsoft Dynamics CRM, ainsi que de la gestion des processus en cours de migration vers le cloud. Responsabilités principales: • Développement évolutif et correctif sur Microsoft Dynamics CRM. • Gestion des processus en cours de migration vers le cloud. • Collaboration étroite avec une équipe de 10 personnes, sous la supervision d'un TechLead

Mission principales : - Leader de façons transverse la conception technico fonctionnel, l'intégration du moteur de fidélité et l'implémentation du nouveau programme. - Compréhension du projet et du besoin correspondant - Architecture technique et liste d'interfaces en collaboration avec les différentes équipes de la DSI et les architectes - Animation d'ateliers - Spécifications technico-fonctionnelles - Mapping détaillé des flux - Diagrammes de flux - Pilotage des test unitaires - Support technique pendant les UAT - Escalader les alertes et risques et établir des plans d'action - Participation à la création du cutover plan - Transfert de compétence aux support IT - Pilotage en autonomie de petits projets

Le client est un acteur mondial de l’énergie, résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers: l’électricité, le gaz naturel et les services à l’énergie. A la recherche de professionnelles et professionnels inventifs et audacieux pour incarner le futur de l’énergie au service de ses clients, le client recrute des milliers de talents à travers le monde. Rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant, favorisant l’agilité et la créativité afin de répondre aux enjeux énergétiques d’aujourd’hui et de demain. La BU France RETAIL est dédiée à la commercialisation de l'énergie et des services associés auprès de nos clients particuliers et professionnels. Au sein de la BU France RETAIL, la Direction Grand Public commercialise les énergies électricité et gaz ainsi que les services associés auprès de 10 millions de clients particuliers via ses Centres de Relation Client, Internet, son réseau de partenaires (enseignes de distribution, chauffagistes …). Elle compte 1500 collaborateurs

Cherry Pick est à la recherche d'un "CRM Salesforce - Construction de rapports / tableaux de bords" pour un client en région Parisienne. Objectifs et livrables Analyse des besoins métiers de reporting opérationnels pour les équipes Relation Client qui sont réparties sur plusieurs sites et plusieurs activités nationales. Construction de rapports / tableaux de bords Salesforce pour répondre aux différents besoins. Maintien des rapport / tableaux de bords existants Accompagnement des équipes métier sur les indicateurs de pilotage (force de proposition) : proposition de KPI, d'organisation des rapports / tableaux de bords & accompagnement à l'usage. Prise de connaissance du CRM et de son modèle de données en lien avec les équipes de développement. Expertise dans la construction de rapports / tableaux de bords Salesforce obligatoire. Connaissance de CRM Analytics est un plus. Localisation de la mission possible à Boulogne ou à Bordeaux avec deux jours de télétravail par semaine (lundi et vendredi par exemple).

Expertise : Architecture fonctionnelle et applicative Aisance à évoluer dans des contextes agiles à l’échelle Expérience avérée sur des projets complexes (Scrum ou cycle en V) Expériences d’intégration Salesforce / Genesys Connaissances fonctionnelles domaines CRM, marketing, commerce d’un assureur, Digital (self care et e-commerce) Savoir-être : Autonomie, organisation, esprit de synthèse, force de conviction et de proposition, pugnacité, efficacité, sens des priorités, prise de décision, confiance en soi, bon relationnel, très bonne expression orale et écrite, adaptabilité.

Pour renforcer la direction projet de notre client, nous cherchons un chef de projet COMMERCE expérimenté. Il aura pour mission la coordination globale des projets liés à l’évolution du CRM et à la mise en place d’un nouveau module de Marketing automation au sein l’entreprise, leader de la distribution B2B. Une expérience, dans les deux dernières années, de mise en place d’un CRM dans un contexte B2B est indispensable. Il très important de maitriser le métier de gestion de projet dans des entreprises de Retail d’envergure (+ de 1000 employés). Aussi, il est nécessaire de disposer d’une bonne connaissance des CRM du marchés et essentiellement SAP . La connaissance des SI Retail B2B est appréciable. Maîtrise des outils JIRA/Confluence est nécessaire.

Bonjour, Nous sommes à la recherche d'un consultant expérimenté SAP PM pour intervenir dans le cadre d'une mission d'expertise pour le compte de notre client. Le consultant sera en charge du cadrage du projet d'extension de la gestion de stock et pourra ensuite basculer sur le projet de déploiement de la solution SAP PM. Mission réalisée en part-time (quelques demies journées, dans un premier temps). N'hésitez pas à m'envoyer votre candidature. Vanessa | DUONEXT

Consultant IVALUA 📍 La Défense / Remote Mission start date : ASAP – 24 mois de projet Contexte : Mon client a déployé en 2017 une plateforme P2P sur la solution Ivalua Buyer sur la France, Asie, Moyen-Orient, Royaume-Uni) Cette solution est interfacée avec une application SAP S/4Hana qui gère notamment les modules Finance et Contrôle de Gestion. Le Consultant Solution Ivalua est responsable d'assurer un support technique et fonctionnel Niveau 2 de qualité aux utilisateurs de la plateforme P2P au sein de l'entreprise. Il/elle est chargé(e) de répondre aux questions, de résoudre les incidents et de fournir une assistance dans l'utilisation quotidienne de la solution.

Nous recherchons un analyste développeur SAP ABAP (FIORI serait un plus), pour renforcer le dispositif de la plateforme SAP de la DSI de notre client. Le profil recherché est un consultant qui a au moins 3 ans d’expérience sur le module ISU, qui connait le métier de l’énergie et qui pourra être opérationnel rapidement. Une expérience d’analyste fonctionnel ou une forte appétence sur le fonctionnel serait un plus pour cette mission. Le candidat assurera la maintenance évolutive et corrective de la plateforme SAP sur divers sujets et sera amené à réaliser la conception technique, les développements ainsi que les tests unitaires en regard. L'équipe en place est composée de 9 développeurs et 6 analystes fonctionnels.

Notre client dans le secteur Chimie recherche un Senior FP&A Business Process Owner H/F Descriptif de la mission : Dans un contexte de transformation Cloud & Digital, notre client recherche un expert en technologies de l'information ayant des connaissances approfondies des processus analytiques appliqués au secteur de la fabrication industrielle. Le rôle principal du responsable fonctionnel Contrôle de Gestion sera de déployer et d'assurer le respect de notre CORE modèle métier et système, de diffuser un niveau de connaissance clair et appliqué aux équipes FP&A, de s'intégrer aux flux opérationnels amont et aval (Achats, Ventes, Fabrication, Logistique, ...). Vous serez un acteur clé de notre organisation et de notre transformation digitale, vos interactions avec les Directeurs Financiers, contrôleurs industriels, Contrôleurs de Gestion des Business Unit assureront notre transformation digitale pour l'avenir. Vous avez besoin d'une expertise fonctionnelle approfondie sur des outils tels que SAP, BI HANA, Power BI, ... Vous avez minimum 15 ans d'expérience en tant que contrôleurs de Gestion et responsable fonctionnel du module SAP CO dans au moins 2 cycles d’implémentations. Ce poste peut nécessiter de rares déplacements à l'intérieur ou à l'extérieur de la France Compétences fonctionnelles requises : • Très bonne connaissance et pratique des processus fonctionnels et des modules SAP CO. • Très bonne connaissance fonctionnelle des processus FP&A : évaluation des coûts et valorisation des stocks, rapports sur les coûts fixes, budgétisation, analyse des marges (variables et complètes), intégration avec les ventes, les achats, la logistique et la production. Compétences comportementales requises : • Capacité à partir de zéro. • Proactivité. • Curiosité et aptitude à travailler sur des domaines transverses (essentiel pour les sujets intégrés à l’ERP). • Orienté service. • Bonne communication. • Aptitude à travailler dans un environnement international et avec plusieurs acteurs. 15 ans d'expérience en tant que contrôleurs de gestion et responsable fonctionnel du module SAP CO dansau moins 2 cycles d'implémentations. • Anglais courant Compétences / Qualités indispensables : Expertise fonctionnelle SAP CO,Expertises dans les processus FP&A ,Expérience dans l'implémentation du module SAP CO,Anglais courant Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience dans des environnement internationaux & industriels.

Consultant SAP WM Sénior avec 5 ans d'experience - TMA - Paris - Longue durée Pour le compte de notre prestigieux client, société à dimension internationale, leader sur leur marché, nous recherchons un consultant SAP WM polyvalent pour participer à une TMA (Tierce Maintenance Applicative) Mise en place de grosses évolutions, et support utilisateurs. Attention : présence sur site requise 3 jours par semaine. Anglais professionnel courant demandé. Entretiens et sélection cette semaine pour un démarrage rapide

L'ESG, acronyme de Environmental, Social, and Governance, renvoie aux trois axes centraux dans la mesure de la durabilité et du caractère éthique d'une entreprise. En informatique, les critères ESG recouvrent un ensemble conséquent de défis. Par exemple, la dimension environnementale se manifeste par la gestion de la consommation d'énergie des , tandis que l'aspect social concerne notamment la diversité et l'inclusion au sein des équipes tech. Quant à la gouvernance, elle fait référence à la transparence et à l'intégrité des processus IT. Pour le compte d'un groupe international dans le transport de marchandises et de personnes, Nous recherchons un BA expert de ESG qui maitrise SAP BW. L'objectif de la mission est de créer un modèle dédié ESG. Le BA devra enrichir la base de donnée SAP mais également de vérifier les manquements et la qualité des données. Des flus API seront peut être à créer en fonction es besoins.