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We are looking for a Telephony Support person who will be responsible for managing the resolution of incidents and handling service requests for mobile devices; making sure customer satisfaction targets are met. The Mobile phone support agent also needs to be the interface with external vendors & partners involved in the delivery of mobile phone services and products. The non-exhaustive list of job responsibilities as well as technical and specific skills / experience is shown below. Nous recherchons une personne chargée de l'assistance téléphonique qui sera responsable de la gestion de la résolution des incidents et du traitement des demandes de service pour les appareils mobiles, en veillant à ce que les objectifs de satisfaction des clients soient atteints. L'agent d'assistance téléphonique mobile doit également être l'interface avec les vendeurs et partenaires externes impliqués dans la fourniture de services et de produits de téléphonie mobile. La liste non exhaustive des responsabilités du poste ainsi que des compétences techniques et spécifiques et de l'expérience est présentée ci-dessous.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur(euse) iOs pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : - Participation à l’élaboration des spécifications techniques et fonctionnelles détaillées répondant aux exigences fonctionnelles définies avec le responsable produit - Conception & Développement des nouvelles fonctionnalités du service (Conception/Développement/Tests des fonctionnalités attendues) ; - Validation du bon fonctionnement à travers la réalisation de tests automatisés - Support aux personnes en charge du support client (CSM/Sales) ; - Evaluation des procédures de travail et être force de proposition pour les optimiser - Eventuellement, pilotage et responsabilité du domaine applicatif qui vous est confié

Chef de Projet MOA mobile - Spécifications fonctionnelles pour choix matériels mobiles et paramétrages OS - Etude impact solutions techniques sur usage collaborateurs - Homologation/Validation appareils mobiles et OS mobiles - Communications collaborateurs - Echanges avec équipes techniques Départ d'un collaborateur Sécurisation de l'activité Assurer en binôme l'activité mobile Avoir, en plus de bonnes compétences fonctionnelles, une bonne compréhension des aspects techniques - Maitrise de l'usage des appareils mobiles (smartphones et tablettes) dans un environnement professionnel - Connaissance des outils techniques de gestion de flotte (MDM, Store, ... - WS1, Apperian, ABM, Knox, Intune, ...) - Animation réunions utilisateurs - Participation réunions techniques

Mission principale : Le développeur au sein de l'équipe sera responsable de la conception technique, du développement, de la correction des anomalies et de la rédaction des tests unitaires pour les nouvelles fonctionnalités de l'application. Il ou elle jouera un rôle clé dans le respect des délais et la qualité des livrables, tout en soutenant et en encadrant les développeurs juniors et en collaborant étroitement avec ses pairs. Responsabilités : - Rédiger la documentation de conception technique détaillée pour les nouvelles fonctionnalités. - Développer les User Stories conformément aux exigences définies.

- Spécifications fonctionnelles pour choix matériels mobiles et paramétrages OS - Etude impact solutions techniques sur usage collaborateurs - Homologation/Validation appareils mobiles et OS mobiles - Communications collaborateurs - Echanges avec équipes techniques Assurer en binôme l'activité mobile Avoir, en plus de bonnes compétences fonctionnelles, une bonne compréhension des aspects techniques - Maitrise de l'usage des appareils mobiles (smartphones et tablettes) dans un environnement professionnel - Connaissance des outils techniques de gestion de flotte (MDM, Store, ... - WS1, Apperian, ABM, Knox, Intune, ...) - Animation réunions utilisateurs - Participation réunions techniques

Contexte Au sein de l'équipe dédiée au Contact Center, en tant que Consultant Technique UCCE vous aidez au déploiement de l'UCCE, principalement du côté des utilisateurs et des managers, assistez les utilisateurs clés dans l'utilisation des composants de l'UCCE tels que : Configuration des files d'attente (téléphone, chat...) Reporting SQL, Scheduling ... Créez des scripts IVR, MRD, Variables d'appel..... Résolvez les problèmes locaux et à distance pour les utilisateurs et les managers Escaladez des problèmes au niveau supérieur Vous êtes en charge de la mise en place et de la gestion du système d'information et de communication de l'entreprise. Vérification de l'intégrité de la plateforme Vérification proactive des plateformes d'enregistrement UCCE / CUCM / VERINT Mission Objectifs et livrables : Le niveau 1 est assuré par l'équipe du Service Desk qui vous transmettra l'incident. Vous serez le référent principal pour tous les problèmes de niveau 2 qui arrivent à l'équipe. L'équipe vous aide en tant que spécialiste du niveau 3 pour tous les besoins que vous pourriez avoir. En tant que référent de la plateforme, vous partagerez les bonnes pratiques et les connaissances avec les utilisateurs clés. Au quotidien, vous veillerez à ce que la plateforme fonctionne au niveau attendu. Les problèmes récurrents devront être traités dans le cadre de la gestion des problèmes, et vous proposerez des solutions globales plutôt que des réponses rapides. Au moins une fois par mois, une astreinte sera nécessaire pendant la semaine et le week-end.

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Support IT utilisateurs H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg ville. Vos missions seront les suivants : • Être au cœur de la gestion des incidents et des problèmes IT du client. • Prendre en charge les incidents IT et leur suivi de l’ouverture jusqu’à leur clôture. • Participer à la gestion qualitative des incidents par le suivi de KPI et leurs revues. • Résoudre les incidents IT utilisateurs sur base des connaissances et expériences des membres de l’équipe Support IT mais aussi à l’aide de la base des connaissances client qui est alimentée par les incidents du passé. • Escalader les incidents/problèmes vers les équipes expertes (les 3ème lignes) du département IT ou d’autres départements pour les incidents complexes, voire encore non documentés. • Communiquer envers les utilisateurs à travers les tickets ouverts.

Si le Nokia 3100 n’a pas de secret pour toi, le job qui suit t’intéressera. Ce que tu recherches : · Evoluer au sein d’une équipe dynamique · Participer à des projets innovants d’envergure · Relever des défis · Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d’acteurs majeurs des secteurs du E-Commerce, Médias, banque, Assurances, tu participeras à des projets d’envergure, de refonte, de migration et / ou à des évolutions majeures à mettre en œuvre dans le SI du client : · Analyse des besoins, tu feras · Spécifications techniques, tu rédigeras · L’architecture et/ou socle technique, tu définiras · Bonnes pratiques, tu instaureras · De nouvelles fonctionnalités, tu développeras · Zéro bug, tu laisseras · Ton équipe, tu accompagneras · Aux instances de pilotage, tu participeras

Description du poste : Nous recherchons un(e) Chef de Projet Applicative pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la gestion et du développement de nos applications télécoms, depuis la conception jusqu'à la livraison. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes pour garantir le succès de nos projets et la satisfaction de nos clients. Responsabilités : - Piloter le processus de développement : Définir les spécifications fonctionnelles et techniques, sélectionner les partenaires appropriés et coordonner les différentes étapes du projet. - Assurer le bon fonctionnement des applications : Suivre la relation avec les partenaires, gérer la maintenance corrective et évolutive, et intégrer de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins du marché. - Veiller à l'innovation : Effectuer une veille technologique et concurrentielle pour identifier les opportunités d'amélioration et de différenciation de nos produits.

VPEX-IT, s'identifie comme un partenaire de tous les projets dans le domaine de l'IT. Rejoignez les valeurs de VPEX-IT et participez au développement de nombreux projets. Chez VPEX-IT, votre motivation et vos envies sont au cœur de nos priorités. Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d'un Chef de projet MOA mobile confirmé pour rejoindre nos équipes. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Chef de projet / MOA qui aura pour mission: Taches : Spécifications fonctionnelles pour choix matériels mobiles et paramétrages OS Etude impact solutions techniques sur usage collaborateurs Homologation/Validation appareils mobiles et OS mobiles Communications collaborateurs Echanges avec équipes techniques Attendu : Assurer en binôme l'activité mobile Avoir, en plus de bonnes compétences fonctionnelles, une bonne compréhension des aspects techniques Maitrise de l'usage des appareils mobiles (smartphones et tablettes) dans un environnement professionnel Connaissance des outils techniques de gestion de flotte (MDM, Store, ... - WS1, Apperian, ABM, Knox, Intune, ...) Animation réunions utilisateurs Participation réunions techniques Compétences techniques : Matériel mobile (smartphone et tablettes) et OS (Android et iOS) Outillage de gestion de flotte (MDM - WS1, Aperian/eFota, intune, ABM, ...)

Pour notre client, nous recherchons un technicien hotline pour un CDD jusqu'à Septembre 2025, avec possibilité de CDI ensuite. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d’une entreprise innovante et vous aimez les défis, alors ce poste est pour vous ! Rattaché à la Direction Générale, vous collaborez très étroitement avec : - Une équipe de développement composée actuellement de 3 développeurs expérimentés et d’1 technicien hotline. Vous participez activement à la mise en place des différentes solutions proposées par notre client. Au contact direct des clients, vous êtes le support des utilisateurs pour résoudre les difficultés de tout niveau qu'ils peuvent rencontrer. Vous intervenez principalement sur les problématiques liées à l'utilisation des logiciels, mais vous pouvez être amené à identifier et résoudre des difficultés liées à l'installation du logiciel (environnements réseaux existants, sauvegarde des données, etc...) Dans le respect des procédures, vous apportez des solutions et informez l'équipe de développement en cas d'identification de problématiques issues de leur travail. A terme, vous pourrez intervenir sur la programmation (25 % de votre temps) afin de pouvoir résoudre en toute autonomie certaines problématiques techniques.

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Développeur Couches Basses: Tâches : Définir les orientations (choix, du design, des outils, etc.) pour un projet donné dans son domaine technique Prendre part à l'intégralité des activités de développement logiciel bas niveau Accompagner techniquement les membres de son équipe projet Contribuer à la définition et à l'amélioration du processus de développement logiciel Argumenter les choix des solutions techniques auprès des clients internes (production, fonctions centrales, etc.) et externes sur demande

Date de démarrage prévue : ASAP Durée de la mission: Longue (6 mois renouvelable) Localisation : Paris 92 Politique de télétravail: 1 jour sur site par semaine Niveau d'anglais exigé: Fluent Titre du poste: Développeur Confirmé - Consultant Technique CRM Description du poste: Nous recherchons un Développeur Confirmé -Consultant Technique CRM pour rejoindre une équipe dynamique et talentueuse, basée à Paris , avec des interventions pour le Royaume-Uni. Le candidat retenu sera responsable du développement évolutif et correctif sur Microsoft Dynamics CRM, ainsi que de la gestion des processus en cours de migration vers le cloud. Responsabilités principales: • Développement évolutif et correctif sur Microsoft Dynamics CRM. • Gestion des processus en cours de migration vers le cloud. • Collaboration étroite avec une équipe de 10 personnes, sous la supervision d'un TechLead

L’équipe IT recherche son Référent technique / Développeur senior Planisware. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le chargé de Projet/Produit et le Business Analyst. Suivi de production et réalisation des évolutions sur le SAAS Planisware. ➢ Faire le lien avec les équipes de l’éditeur Planisware ➢ Assurer le suivi de production o Assurer la QDS de l’application o Supervision technique de l’application, des performances et le la Base de Données o Réaliser les montées de version techniques o Analyse et résolution de bugs o Répondre aux demandes de support ➢ Implémenter les évolutions fonctionnelles o Participer aux réunions de requirements fonctionnels avec les représentants métiers o Contribuer aux workshops et à l’analyse fonctionnelle de l’équipe IT o Réaliser le design et le chiffrage des solutions proposées, en essayant de rester sur le standard PLW tout en optimisant l’expérience utilisateur. o Participer aux cérémonies AGILE de l’équipe : daily, refinement, sprint planning, rétro, ect … o Réaliser les développements, les configurations, les tests unitaires et la livraison

Contrainte forte du projet BRMS / DROOLS Les livrables sont Développements Paramétrages Documentation technique et fonctionnelle Compétences techniques DROOLS BRMS - Expert - Impératif DB2 / PSQL / GITLAB - Expert - Impératif Description détailléeLa (Les) ressource(s) mobilisée(s) devront accomplir les objectifs suivants : - Analyser les besoins métiers sur les règles de financement - Paramétrer ou Développer les nouvelles fonctionnalités - Assurer la maintenance applicative - Rédiger les documentations techniques - Réaliser la conduite du changement pour assurer la réversibilité totale (mise en place des documents d’exploitation nécessaires à la montée en compétence en interne). - Devra comprendre l’évaluation des compétences à transmettre ainsi que la formation et le contrôle des tâches acquises En complément, le(s) profil(s) interviendront sur notre moteur de règle (calculateur) Drools BRMS pour assurer le paramétrage, le développement et la maintenance. Le versionning est géré sous Git et le CI/CD sous Jenkins. Ces missions devront intégrer également la réversibilité et le transfert des compétences. Nécessite un niveau d'expérience minimum de + de 10 ans.

L'objectif du programme est d'améliorer les systèmes de communication de l'armée et ainsi créer une sorte de Waze et Whatsapp pour les soldats français déployés sur un théâtre d'opération ; cartographie en temps réel, canaux de discussions prioritaires, tous les moyens de communication sont optimisés afin d'éviter un tir allié, par exemple. Détails des missions : - Rédaction de spécifications et de tests, - Conception et développement d'évolutions en Java, - Intégration, - Analyse et corrections de bugs Environnement technique : - JAVA client lourd - Frameworks Swing, FX Attention, au vu du secteur d'activité militaire, une habilitation secret défense est nécessaire.