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CDI
Freelance

Offre d'emploi
Ingénieur Back End Java H/F

Proelan
Publiée le
back
end
h-f

24 mois
40k-45k €
Valbonne, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Proelan recrute pour un de ses clients basé à Nice, un(e) Ingénieur(e) Backend Java, qui possède une forte sensibilité pour le "software craftsmanship". Tes missions principales seront : Tu devras être capable de partager ta passion pour la conception d'applications flexibles et évolutives, tout en accordant une grande importance à la qualité du code et à une approche orientée objet du design. Tu rejoindras une équipe passionnée où le travail d'équipe et la qualité sont des valeurs essentielles. Ton rôle consistera à contribuer au redesign et à la conception du "core domain" de l'application. ​​​​​​ Ta stack technique : Java ; Jenkins ; MariaDB ; Nexus ; ArgoCD ; Gitlab ; JIRA ; Confluence.

CDI
Freelance

Offre d'emploi
Ingénieur Full Stack Java/Angular H/F

Proelan
Publiée le
full
h-f
ingenieur

24 mois
40k-45k €
Valbonne, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Nous Recrutons pour un de nos clients basé à Sophia, un(e) ingénieur(e) en Développement Full stack Java/Angular. Ton programme : -Refonte de plusieurs applications sur une nouvelle stack technique -Migration d applications vieillissantes sur une architecture en microservices pour obtenir plus de performance et de souplesse. -Analyse et développement -Participation aux rituels de la scrum team -Support prod (logs + optimisation DB + ...) -Suivi de la livraison de la CI jusqu'en production -Production de documentation technique

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur réseaux en pré-embauche client final H/F

Cheops Technology
Publiée le
Cisco ASA
SD-WAN

6 mois
10k-45k €
La Courneuve, Île-de-France

Ingénieur Réseau Confirmé au moins 5 ans d’expérience : Lieu La Courneuve Permis obligatoire Déplacement à prévoir Langue : Anglais courant Description du Poste : Nous recherchons un Ingénieur Réseau SD-WAN et Datacenter pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre, de la gestion et de l'optimisation de notre infrastructure SD-WAN et de notre réseau de datacenter. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de la performance réseau, la sécurité et la disponibilité des services. Responsabilités : Conception et Mise en Œuvre : - Déployer la solution SD-WAN pour améliorer la connectivité et la performance réseau. - Planifier et implémenter l'architecture réseau des datacenters. - Installer, configurer et gérer les équipements réseaux (routeurs, switches, firewalls). - Assurer la gestion quotidienne et la maintenance proactive des infrastructures SD-WAN et datacenter. - Superviser la performance du réseau et effectuer des ajustements pour optimiser la qualité du service. - Gérer les mises à jour et les correctifs des systèmes et équipements réseau. - Mettre en œuvre des politiques de sécurité pour protéger les données et les infrastructures réseau. - Surveiller et analyser les incidents de sécurité et prendre des mesures correctives appropriées. - Fournir un support de niveau 2 et 3 pour les incidents réseau. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes complexes liés aux réseaux SD-WAN et datacenter. - Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les incidents critiques. - Rédiger et maintenir la documentation technique des configurations et procédures réseau. - Former les membres de l'équipe et les utilisateurs finaux sur les nouvelles solutions et technologies. Compétences Requises : - Maîtrise des technologies SD-WAN (Palo Alto, Meraki, etc.). - Connaissance approfondie des protocoles réseaux (OSPF, BGP, MPLS, etc.). - Expérience avec les équipements de réseaux (Cisco, Palo Alto). - Compétences en virtualisation et en gestion des datacenters (VMware, Hyper-V). - Compréhension des concepts de sécurité réseau et de pare-feu. - Générales : - Capacité à résoudre des problèmes complexes et à prendre des décisions rapides. - Compétences en gestion de projet et en organisation. - Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers départements. Qualifications : - Diplôme en informatique, en génie réseau ou dans un domaine connexe. - Minimum 5 années d'expérience dans la gestion de réseaux SD-WAN et datacenter. - Certifications réseau (CCNA, CCNP, etc.) fortement souhaitées. - Expérience préalable en gestion de projets réseau et en coordination avec des fournisseurs.

Freelance

Mission freelance
Analyste support N2 (recherche d'un profil lillois)

ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
Publiée le
AWS Cloud
Réseaux
Sécurité informatique

1 an
100-360 €
Lille, Hauts-de-France

Nous recherchons un analyste support (niveau 2) au sein d'une équipe d'ops et de support en charge d'un pool de 9 applications. Le prestataire interviendra à Lille. Maintien de la Qualité de Service Gestion des incidents : • Participer au diagnostic des incidents • Qualifier les anomalies • Contacter les équipes ou partenaires impliqués • Rapporter toutes les actions de résolution et d'analyse dans les outils adéquats • Rédiger et transmettre les communications clients • Gérer des changements • Participer à la mise en oeuvre et à la validation des changements sur la production • Superviser la production • Gérer des alertes et définir des consignes associées • Participer à l'élaboration de nouveaux outils de supervision et d'analyse (Big Data). Accompagnement de nos clients/Assistance à l'intégration de nos produits : • Accompagner au quotidien les clients par mail et téléphone • Administrer les applications (màj référentiel, droits d'accès, ...) • Gérer des demandes de services de niveau 2 • Réceptionner, qualifier et traiter les tickets clients (escalade au niveau supérieur si besoin) • Exécuter les procédures adéquates • Créer / Mettre à jour les procédures manquantes / obsolètes • Animer un suivi des demandes du client • Produire des reportings internes et client Profil recherché : • Une grande capacité d'analyse avec, idéalement, une expérience significative sur des tâches d'analyse en milieu complexe (techniquement, fonctionnellement, organisationnellement), • Une aisance relationnelle, • Une bonne communication orale et écrite, • Rigueur, • Autonomie, • Curiosité, • Sens du service, • Travail en équipe, • Savoir gérer la pression.

Freelance

Mission freelance
EXPERT WIFI CISCO

HAYS MEDIAS
Publiée le
Routeurs Cisco
Switch Cisco
Wi-Fi

5 jours
100-410 €
Nancy, Grand Est

Mission de renfort de courte durée (1 semaine max) à Nancy chez un de mes clients pour des problématiques liées à CISCO et au wifi. Nous recherchons un renfort dès que possible pour analyser la cause du problème, mettre en place un plan d'action et résoudre les problématiques. Problématiques rencontrées : lenteurs, problèmes de connexion, beug... Secteur : Industrie - Retail Localisation : Nancy (accessible en transport en commun) En freelance ou en portage salarial Début de la mission : ASAP Durée : quelques jours voir une semaine

CDI

Offre d'emploi
Technicien Support Informatique N2 (F/H)

GROUPE ARTEMYS
Publiée le
Azure
Switch Cisco
Zabbix

24k-27k €
Isneauville, Normandie

Technicien Support Informatique N2 (CDI). Localisation : Isneauville (76) Fourchette de salaire : Entre 24K€ et 27K€. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ). Télétravail : 2,5j / Semaine L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent au sein de notre Centre de Service sur des environnements riches et challengeant au sein d’une équipe : Prendre en charge et résoudre des tickets Infrastructure de second niveau Faire l’escalade du support bureautique si nécessaire Communiquer sur les incidents majeurs Superviser l’état des infrastructures clientes Créer/résoudre les incidents remontés via l’outil de supervision Effectuer les tâches d’exploitation tout en respectant les échéances données Réaliser les opérations de maintenance Contrôler et analyser le fonctionnement des systèmes et des réseaux Vérifier la conformité des équipements et logiciels applicatifs Assurer les astreintes liées à l’activité Mettre à jour et réaliser des documentations pour les autres équipes Intervenir chez les clients du Centre de Service Participer à des petits projets Intégrer les nouveaux arrivants Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte , chez ARTEMYS , nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance - Un entretien RH - Un entretien technique - Une proposition salariale Sans oublier les petits plus - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). - Télétravail, Mutuelle Groupe. - Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. - Primes de cooptation et de certification. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. - Possibilités d’évolution. - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

CDI

Offre d'emploi
TECHNICIEN SYSTEME ET RESEAU

GROUPE ARTEMYS
Publiée le
Routeurs Cisco
Switch Cisco

33k-36k €
Courbevoie, Île-de-France

Technicien Systèmes et Réseaux (CDI). Localisation : Courbevoie (92) Fourchette de salaire : Entre 33k et 36k €. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Télétravail : ? 🦄 ESN : +30 ans d’existence. 👨‍💻 Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. 🚀 680 collaborateurs | 70M€ CA (2022). 🥇 Partenariat Gold Microsoft depuis 2004. 🙌 Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. 🌏 Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. ✔ En savoir plus : | L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! Vos connaissances en support et en exploitation de serveurs vont vous permettre de prendre en charge les projets techniques chez nos clients. Un centre d’ingénieurs à distance experts en systèmes et réseaux vous permettra de monter en compétence sur différentes technologies. Cette équipe qui maitrise parfaitement l’environnement du client aura la capacité de vous accompagner sur la gestion de l’infrastructure. Les missions sont les suivantes : · Gérer les interventions sur site et prise en main à distance auprès des utilisateurs, · Traiter les demandes et les incidents de niveau 1 et 2 sur le software et hardware, · Gérer l’exploitation des serveurs (Hyper-V) · Réseau : Installer et configurer les switchs et routeurs, règle de firewall Fortigate · Intervenir sur les connexions réseaux et câblage (baies) · Déployer des postes informatiques et des applicatifs (bureautiques et métiers) · Intervenir sur les imprimantes et multifonctions · Participer à la gestion du parc des matériels et logiciels informatiques et aux évolutions · Contrôler le bon fonctionnement des outils métiers et des EDI · Contrôle de conformité de l’infra et des postes client · Remonter à sa hiérarchie les points de blocages ou les difficultés

CDI

Offre d'emploi
ADMINISTRATEUR RESEAUX ET SECURITE H/F

PROMAN EXPERTISE
Publiée le
Réseaux

40k-45k €
Malakoff, Île-de-France

Contexte de la mission : Intégré(e) à la DSI, vous avez pour missions, en dehors des aspects techniques, d’assurer l’interface technique et fonctionnelle avec vos clients et de les accompagner dans le suivi / l’évolution de leur projet. Vos missions ? En collaboration avec l’Architecte, vous êtes amené(e) à : Participer à l'élaboration du dossier de conception avec l'Architecte. Réaliser la mise en production et l'exploitation de réseaux LAN filaire et wifi Réaliser la mise en production et l'exploitation de solutions de sécurité type Firewall Réaliser la mise en production et l'exploitation de solutions de communications type IPBX Réalisation de documentation sur l'installation et l'exploitation des solutions mises en œuvre Interlocuteur privilégié de vos clients, vous assurez la gestion des projets qui vous sont confiés et êtes le garant de la qualité de service et du respect des jalons définis dans le cahier des charges. Environnement technique : OS Windows, Cisco, Mitel, outils de sécurité (Aruba ou Fortinet ou équivalent)

Freelance
CDI

Offre d'emploi
ARCHITECTE SOLUTION RESEAU NATIONALITE FRANCAISE

ADJAS
Publiée le
DNS
Network Time Protocol (NTP)
Pare-feu

1 an
10k-61k €
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France

Au sein de l'équipe réseau, (appelée « Network Tribe »), assurer le support de l'architecture réseau pour les activités de fusion, acquisition et cession. - En cas de carve-in (acquisition) : conception de l'intégration technique - En cas de carve-out (cession) : conception du plan de carve-out et de sortie A ce jour, les principales activités prévues concernent le plan de sortie des activités Mainline et Urban Line. Profil Architecte réseau avec une expérience dans un environnement international vaste et complexe.🧨  Expérience de travail avec les technologies LAN et WAN (pare-feu/routage/commutation/filtrage/proxy/MPLS/VRF…).  Excellentes compétences en communication et en langues en français et en anglais🧨  D'excellentes compétences interpersonnelles et relationnelles sont un attribut indispensable pour ce poste. Activités  Créer ou mettre à jour des documents d'architecture (Architecture Brief, Technical Architecture et Security Dossier) et obtenir l'approbation des comités compétents.  Collaborer avec le service de sécurité pour effectuer des analyses de risques et élaborer des stratégies d'atténuation.  Valider la mise en œuvre de la solution et contribuer à l'élaboration des critères d'acceptation métier. Soutenir et maintenir les conceptions techniques, en aidant la communauté mondiale à réussir l'exécution des plans de projet.  Préparer les directives de migration et superviser techniquement la mise en œuvre des conceptions proposées.  Fournir des conseils architecturaux et répondre aux demandes techniques liées au projet.  Assister les équipes existantes responsables du déploiement de la solution.  Offrir un support de niveau 3 pour les incidents complexes, en particulier ceux impliquant des problèmes de performances

Freelance

Mission freelance
Ingénieur Réseau Sécurité

APIXIT
Publiée le
Aruba
Routeurs Cisco

6 mois
410-570 €
Quimper, Bretagne

Rejoignez notre équipe de Quimper d’une vingtaine de personne (Commerce, AVV, Gestion de projets et Technique) pour mettre en œuvre des solutions Réseau et Sécurité pour nos clients aux activités variées. Vous intervenez dans : La conception (spécifications, maquette…) des solutions Réseau (Lan/Wifi…) et Sécurité (Firewall, Endpoint,…) L’intégration et le paramétrage des équipements physiques et virtuels (sur site client, en nos locaux ou à distance) La rédaction des documents techniques (spécifications techniques, documentations d'exploitation, compte-rendu d’intervention) Formation et ou transfert de compétences auprès de nos clients Rôle de référent technique (expertise technique lors d’avant-ventes, d’audits et d’intégrations) Vous pouvez ponctuellement être amené à réaliser des opérations de maintenance/support technique Veille technologique afin d’anticiper les évolutions nécessaires à l’optimisation des solutions déployées chez nos clients Evolution et expertise sur certaines des technologies: ARUBA ( Infra réseau (LAN/DC), Wifi, Airwave, Clearpass,…), EXTREME ( Infra réseau (LAN/DC), Wifi, NAC), CISCO (Catalsyt LAN, NEXUS LAN / DC) , MERAKI (Lan/Wifi/Firewall/ SD-Wan), FORTINET (Firewall, SD-Wan, CHECKPOINT (Firewall,…) etc… Un véhicule de service ou de fonction est mis à votre disposition pour vos déplacements, ainsi que la prise en charge de vos frais professionnels

Freelance

Mission freelance
Ingénierie Réseaux

CONCRETIO SERVICES
Publiée le
F5
LAN
Routeurs Cisco

1 an
100-370 €
Guyancourt, Île-de-France

Descriptif de la mission : En tant que Responsable Qualité des Services Connectivités, vous serez chargé(e) d'assurer la qualité des services de connectivité au niveau national et international. Vos principales missions seront : Suivi de la relation opérationnelle avec les opérateurs, gestion des escalades et contrôle de la qualité des livrables. Interface opérationnelle avec les équipes support réseau RUN N1/N2. Pilotage des incidents majeurs de connectivité avec le tour de contrôle incidents/changements. Traitement des anomalies, qualification d'évolutions et demandes d'assistance de niveau 3. Contribution aux projets de connectivités WAN national/international, y compris la préparation des devis, la réalisation des études techniques, la préparation et réalisation des changements et des mises en production. Participation aux astreintes hebdomadaires de l'équipe N3.

Freelance

Mission freelance
Ingénieur Réseau et Sécurité N3

CS Group Solutions
Publiée le
Firewall
Routeurs Cisco
Réseaux

6 mois
430-450 €
Paris, France

Nous recherchons un Ingénieur Réseau et Sécurité N3 Mission de Build: (70-80%) avec un peu de Run (20-30%) Optimiser l'infrastructure réseau du client: Remplacement et migration d'anciens équipements vers de nouveaux Optimiser les fonctionnalités des équipements et répondre aux besoins des utilisateurs L'équipe réseau est responsable de l'infrastructure réseau, elle est le point de contact en cas de gros problème, il faut donc avoir une bonne connaissance de l'infra. Environnement technique: Router: Cisco (OSPF, BGP, Rouage static, ACL,..) Switch: Cisco, ACI et HP (Aggrégation de port, stck de switch, Spanning tree, VTP,..) Firewall: Fortigate (vdom, routage OSPF et static, flux, NAT/PAT Il y a également des Firewall Stormshield et Load balancer F5 gérés par une autre équipe mais il faut savoir regader ces équipement car ils sont transversal.

Freelance

Mission freelance
Architecte Réseau sénior

CS Group Solutions
Publiée le
Architecture
Réseaux

6 mois
100-700 €
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France

Nous recherchons Architecte Solution Réseau de haut niveau Localisation : Vélizy TT : 2 à 3j/semaine Niveau d'anglais courant Contexte : fournir un support d'architecture de réseau pour les activités de fusion, d'acquisition et de cession, par exemple : - En cas de carve-in (acquisition) : conception de l'intégration technique - En cas de carve-out (cession) : conception du plan de carve-out et de sortie A ce jour, les principales activités prévues concernent le plan de sortie des activités Thales Mainline et Urban Line vers Hitachi. Portée technique Le périmètre couvre tous les services informatiques de réseaux et de sécurité dans le monde : - Réseau local, Wi-Fi - Pare-feu - WAN - DDIN (DNS, DCHP, IPAM, NTP) -NAC (Contrôle d'accès au réseau) - Passerelles VPN - Passerelles d'accès Internet Profil Architecte réseau avec une expérience dans un environnement international vaste et complexe.  Expérience de travail avec les technologies LAN et WAN (pare-feu/routage/commutation/filtrage/proxy/MPLS/VRF…).  Excellentes compétences en communication et en langues en français et en anglais  D'excellentes compétences interpersonnelles et relationnelles sont un attribut indispensable pour ce poste. Activités  Créer ou mettre à jour les documents d'architecture (Brief d'architecture, Architecture technique et Dossier de sécurité) et obtenir l'approbation des comités concernés.  Collaborer avec le service de sécurité pour effectuer des analyses de risques et élaborer des stratégies d'atténuation.  Valider la mise en œuvre de la solution et contribuer à l'élaboration des critères d'acceptation métier. Soutenir et maintenir les conceptions techniques, en aidant la communauté mondiale à réussir l'exécution des plans de projet.  Préparer les directives de migration et superviser techniquement la mise en œuvre des conceptions proposées.  Fournir des conseils architecturaux et répondre aux demandes techniques liées au projet.  Aider les équipes existantes responsables du déploiement de la solution.  Offrir une assistance de niveau 3 pour les incidents complexes, en particulier ceux impliquant des problèmes de performances.

CDI

Offre d'emploi
Administrateur systèmes et Coordinateur Technique (F/H)

GROUPE ARTEMYS
Publiée le
Nutanix
Switch Cisco
Windows Server

38k-43k €
Évreux, Normandie

Poste : Administrateur Systèmes / Coordinateur Technique (CDI). Localisation : Evreux (27) Fourchette de salaire : Entre 38 et 43 K€ Date de démarrage : ASAP 2 jours par semaine de télétravail possible L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! Au sein de la Direction des Services Informatique de notre client Grands Comptes, vous avez une expérience confirmée sur de l’administration Systèmes (Microsoft) et vous souhaitez évoluer vers une fonction de coordination. Sur cette mission, vous serez le lien technique et organisationnel entre les équipes projets et les équipes sur le terrain. Support et maintenance : - Prendre en charge et résoudre les incidents de niveau 3, - Investiguer et analyser les différentes anomalies rencontrées, - En cas d’incidents majeurs, participer à la mise en œuvre des Disaster Recovery Plan (DRP), - Rédiger et maintenir à jour les documentations techniques. Analyser les demandes d’évolution d’infra : - Définir et cadrer le besoin (étude d’impacts), - Définir les pré-requis matériels et logiciels : liste d’équipements, localisation, applications concernées, requis techniques (adresses IP, Câblage). Mise en place et coordination des évolutions d’infra et/ou nouvelles fonctionnalités : - Organiser et animer les réunions avec les différentes équipes techniques, - Rédiger et initier des actions auprès des équipes techniques et métiers, - Planifier et coordonner les déploiements en fonction des contraintes techniques et de la production, - Installer de nouveaux équipements, - Accompagner les équipes techniques sur site lors des mises en service ou mises en production, - Superviser et contrôler le déploiement : Test de connexion, contrôle visuel, coordination des tests fonctionnels. Vous participez aux réunions, échangez avec les équipes techniques et lire et rédiger des mails et documents. Un anglais technique est requis Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance - Un entretien RH - Un entretien technique avec votre futur manager - Une proposition salariale Sans oublier les petits plus : - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). - Télétravail, RTT, Mutuelle Groupe. - Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. - Primes de cooptation et de certification. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. - Possibilités d’évolution. - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Artemys est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Réseaux et Sécurité (H/F)

ITEA
Publiée le
Cisco ASA
Juniper

35k-45k €
Strasbourg, Grand Est

Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Ingénieur Réseaux et Sécurité H/F et vous présentons les points clés du poste : Vos missions seront : Soutien/Gestion d'incidents et garantir une bonne QoS Exploitation et MCO des infrastructures en respectant les procédures Rédaction de documents techniques pour garantir le respect des exigences d'exploitabilité Participation aux projets d'exploitation d'infrastructure Les compétences attendues sont: Firewall : Fortinet, Juniper SRX, Cisco ASA, Alcatel Lucent Switch Routeur : ARISTA, Juniper Qfabric Reverse proxy / load balancer : Radware, F5 BIGIP Load Balancer : F5 Big IP Scripting : Python, Ansible, PHP

CDI
Freelance

Offre d'emploi
Technicien Support Technique

Aleysia
Publiée le
FortiGate
Meraki
Switch Cisco

1 an
35k-38k €
Roissy-en-France, Île-de-France

Au sein de l’équipe Exploitation Client, vous êtes responsable de la résolution des incidents sur le périmètre Data et Wi-Fi et êtes garant de la satisfaction client, de la bonne application des procédures et process en matière d’exploitation des services clients. Vous contribuez à l’amélioration continue des process en identifiant la récurrence de dysfonctionnements et en élaborant les correctifs adaptés. Vous assurez et maintenez un très bon niveau de relations écrites et orales avec les principaux clients. Vous collaborez de manière transverse avec les autres services de l’entreprise. Prendre en compte les incidents transmis par le front office Réaliser un diagnostic technique de vos équipements à distance Programmer une intervention terrain si nécessaire : clients, équipes internes, sous-traitants ou fournisseurs Assister les équipes internes et les prestataires jusqu’à la résolution de l’incident et valider le retour à la normale Suivre le respect des délais SLA Capitaliser sur le retour d’expérience afin d’enrichir la documentation et les bases de connaissance

175 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Publication

Au service des talents IT

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