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Assurer la gestion courante de l’application et proposer des actions d’optimisations afin de sécuriser et d’optimiser le RUN. Missions : Gestion du support fonctionnel et technique Vous effectuez les actions et les processus de gestion courante des applications dont vous portez la responsabilité (assistance, gestion des incidents, qualité de service, contrats, satisfaction utilisateurs, …) ; Vous participez activement au développement de l’usage des périmètres applicatifs dont vous avez la charge ; Vous prêtez notamment attention, dès l’expression des besoins, à l’exploitabilité des futures applications dans toutes ses dimensions (cahier de recette, acceptation, coûts, performance, ergonomie, cohérence fonctionnelle). Veiller à la Qualité du SI (performance, cohérence, coût, délais…) : Vous êtes force de proposition pour réduire le nombre de tickets reçus sur l’application Vous coordonnez et animez le réseau des acteurs liés au fonctionnement du SI des métiers notamment à travers les référents IT identifiés ; Vous garantissez le maintien de la qualité de fonctionnement d’ensemble et de la performance des applications des métiers par des actions appropriées ; Vous respectez les règles de fonctionnement et d’utilisation du SI en conformité avec les normes et standards des métiers et de l’organisation, et en accord avec les contrats de service définis ; Vous êtes responsable de la documentation (note de cadrage, cahier des charges, guide de procédures, …) des applications dont vous avez la charge.

Chers consultants, Nous recherchons pour l'un de nos clients, une banque de premier plan à Paris, un Business Analyst spécialisé dans les applications de trading transversales. La mission consiste à intégrer l'équipe IT – Booking & Risk. Cette équipe vise à fournir aux utilisateurs les outils nécessaires au booking, à l'évaluation de leur position et à la production des calculs de risques des produits qu'ils gèrent, en collaboration avec les différents services de la banque. L'équipe se concentre principalement sur le logiciel Orchestrade. Le consultant travaillera au sein de la delivery team Transversal, qui gère les sujets transversaux de l'ensemble de la filière.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un UX/UI designer (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Contexte : Nous recherchons un Product Designer (UX+UI). L'équipe actuelle est composée d'un PM, d'un TechLead et de 2-3 développeurs. Les missions attendues par le UX/UI designer (H/F) : - User centric: tu sais naturellement te mettre à la place de l'utilisateur, tu penses expérience globale de l'utilisateur. - Orienté data, tu sais exploiter la donnée et mesurer l'impact de l'expérience que tu as conçu. - Tu as déjà effectué des mesures de SUS, CSAT, CES, NPS, tu sais les comprendre, les communiquer et identifier les actions permettant de les améliorer. - Figma n'a pas de secret pour toi. - Tu sais organiser ton travail en fonction des priorité et communiquer ton avancement. - Anglais parlé courant, tu dois être capable de mener des interviews et tests utilisateurs anglais, toutes tes productions doivent également être en anglais..

Définition du besoin La prestation prendra place au sein de la Direction du Numérique d'une entreprise leader dans le domaine des médias et des télécommunications en France, particulièrement sur sa plateforme d'information en ligne. En équipe avec la Directrice de l'offre produit, le candidat sera chargé de fournir des services de gestion de produits, en particulier sur la zone du site Web de la plateforme d'information, qui représente aujourd'hui 75% du trafic numérique, ainsi que sur le produit "live", une offre de suivi d'actualité en temps réel. Cela nécessite la responsabilité de définir et d'exécuter la stratégie Produit, tout en garantissant sa performance en production. Le profil sera également responsable de la définition et du suivi de la feuille de route dans le respect des réglementations, des procédures, des budgets et des normes de qualité. Prestations et livrables Les tâches comprennent : Définition de la stratégie du produit, avec la Direction du Numérique Alignement de toutes les parties prenantes sur la stratégie du produit Conception de fonctionnalités avec les propriétaires de produits et les designers Veille concurrentielle Instruction, validation et priorisation des nouvelles opportunités pour maximiser l'impact pour les utilisateurs et pour l'entreprise Préparation des "Release Plan Day" et de la feuille de route trimestrielle Sélection de solutions appropriées avec l'équipe technique Gestion de la progression du produit, des échéances si nécessaire, et communication aux parties prenantes Suivi de l'efficacité et de la bonne santé des produits en production et recherche continuelle de leur performance optimale.

Nous recherchons un Product Designer (UX+UI) sur le périmètre de l'onboarding des nouveaux artisans sur la plateforme et du management de ces artisans. Les produits digitaux concernés sur ce périmètre: - Page Web to Lead sur le site internet de la Business Unit concernée - Salesforce pour la gestion des leads et les fonctionnalités d'account management - SPOM (Service Provider Onboarding & Management): référentiel des données artisans et front pour la collecte des informations de l'entreprise et la gestion de la candidature L'équipe actuelle est composée d'un PM, d'un TechLead et de 2-3 développeurs Ce que l'on attend de toi: - User centric: tu sais naturellement te mettre à la place de l'utilisateur, tu penses expérience globale de l'utilisateur et pas uniquement produit digital - Orienté data, tu sais exploiter la donnée et mesurer l'impact de l'expérience que tu as conçu - Tu as déjà effectué des mesures de SUS, CSAT, CES, NPS, tu sais les comprendre, les communiquer et identifier les actions permettant de les améliorer - Figma n'a pas de secret pour toi - Tu sais organiser ton travail en fonction des priorité et communiquer ton avancement - Anglais parlé courant, tu dois être capable de mener des interviews et tests utilisateurs anglais, toutes tes productions doivent également être en anglais.

Un de nos clients grand compte recherche un product manager afin de compléter ses équipes. VISION ET STRATEGIE PRODUIT - Elaboration de la stratégie produit, en lien avec la Direction du Numérique, autour des problématiques liées au site web, et au live - Garant de l’alignement des parties prenantes autour de la stratégie produit - Communication de cette stratégie produit auprès de ses interlocuteurs afin d’orchestrer au mieux les efforts - Instruction, validation et priorisation des nouvelles opportunités permettant d’apporter un maximum d’impact pour les utilisateurs et pour l’entreprise - Veille concurrentielle - Participation à la préparation de notre « Release Plan Day » (PI Planning trimestriel) et de la roadmap trimestrielle CONCEPTION PRODUIT - Participation et accompagnement des product owners et des designers sur la conception des fonctionnalités - Participation à la sélection de solutions adéquates avec l’équipe technique - Participation au processus d’appels d’offres (rédaction cahier des charges, soutenances…) - Définition et suivi des KPI produit (user stories, epic...) DELIVERY - Elaboration et suivi de la roadmap en lien avec les Product owners - Accompagnement des équipes techniques dédiées au produit et démocratisation des choix technico-fonctionnels auprès d’un public non averti - Accompagnement des product owners sur la gestion des interdépendances avec les autres équipes, et synchronisation si nécessaire avec les interlocuteurs des autres équipes. - Gestion de l’avancement du produit, des deadlines si nécessaire, et communication auprès des parties prenantes - Suivi de l’efficacité et de la bonne santé des produits en production et recherche de leur meilleure performance Expertises requises pour la réalisation de la prestation : - Expertise requise en tant que Product Manager au sein d’une équipe agile produit d’au moins 5 ans (les profils de Chefs de projet, Delivery Manager, ne seront pas étudiés) - Expertise dans les pratiques Agile, Lean, ainsi que les frameworks Produit - Forte culture produit et expertise dans le product management - Expérience d’une prestation en tant que Product Manager sur un site d’actu et/ou un site à fort trafic - Communication avec pédagogie sur l’avancement du produit à des utilisateurs variés (journalistes, développeurs, sponsors techniques ou produit)

Contexte : Vous intervenez au sein de l'équipe du design system, en collaboration avec d'autres designers (UX et UI) et des développeurs. Taches : Vous participez à la conception et à la réalisation d'interfaces performantes, accompagné d'un travail de fond sur le design system, ses composants et sa documentation. Attendu : En lien étroit avec les UX designer, participer à la conception et à la réalisation d'interfaces performantes et adaptées aux besoins des différentes entités du groupe. Avec l'équipe design system, participer à la conception, à la réalisation et à l'amélioration continue des composants du design system. Être force de proposition, savoir être challengé sur les livrables et pouvoir expliciter ses choix. Travailler dans un environnement déjà charté sans abandonner sa créativité en composant avec l'existant et les parties prenantes.

Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Produit l'information à destination du management. Gère les incidents majeurs. Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs Réalise et fourni des indicateurs de suivi et communications Réalise et fourni des indicateurs de suivi et communications

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un UI Designer H/F pour intervenir au sein de l'équipe design system, en collaborations avec d'autres designer (UI et UX) et des développeurs. Vous participez à la conception et à la réalisation d'interfaces performantes, accompagné d'un travail de fond sur le design system, ses composants et sa documentation. 2 tâches principales : 50% du temps sur le design système (figma) et 50% du temps sur du design de parcours autour des sujets d’assurance.

Merci d'indiquer la raison pour laquelle la mission vous correspond Merci de bien noter que la mission est basée à NANTES Tâches : Organiser des sessions de travail en interne (avec les équipes) et en externe (avec les utilisateurs) pour collaborer à la conception, à la collecte des besoins… Élaborer les parcours des utilisateurs ainsi que les maquettes des interfaces pour répondre aux nouveaux besoins Planifier et exécuter des tests utilisateurs (en présentiel ou à distance) Contribuer à l'évolution du Design System (création de composants ou de modèles, documentation des bonnes pratiques, communication…) Adopter une approche itérative conforme aux méthodes agiles Analyser de façon qualitative et quantitative la plateforme pour repérer les obstacles et suggérer des pistes d'amélioration 2 pans dans la mission : Reprendre la suite et décliner le relooking graphique sur nos logiciels lourds (attentes : plutôt UI, on en profite pour essayer de tacler les plus gros pain points au passage donc un peu de UX) Intégrer une feature team (penser ou re penser des parcours, usages...) (attentes : profil product : vision business impact effort...)

Le projet concerné a pour vocation de gérer la gestion de la connaissance sur les métiers de l'assurance, tenant compte compte des circuits de validation, de la régionalisation jusqu'à la mise à disposition des commerciaux et gestion pour cela une solution de gestion par fragment est en cours de développement . Un premier lot doit être mis en production en septembre. - Préparer et animer les ateliers avec les métiers et caisses - Rédiger des Users Story claires et détaillées - Prioriser le Backlog listant l'ensemble des fonctionnalités, tâches et améliorations à apporter, en fonction des valeurs qu'elles apportent - Valider les livrables en vérifiant que les fonctionnalités développées correspondent aux attentes, - Coordonner et réaliser les activités de tests - Participer aux cérémonies agiles (daily meetings, sprint planning, sprint review, rétrospectives) - Communiquer les points d'avancement aux métiers et caisses - Mettre à jour les maquettes Figma (pas de création, uniquement de la mise à jour d'existants en fonction de l'avancée des différents chantiers)

VPEX-IT, s'identifie comme un partenaire de tous les projets dans le domaine de l'IT. Rejoignez les valeurs de VPEX-IT et participez au développement de nombreux projets. Chez VPEX-IT, votre motivation et vos envies sont au cœur de nos priorités. Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d'un UX designer confirmé pour rejoindre nos équipes. Contexte : Vous intervenez au cœur de l'équipe produit, en collaboration avec d'autres designers (UX, researcher et UI) et porterez dans certains cas la recherche utilisateurs et la conception UX. En tant qu'UX designer senior, vous serez l'interlocuteur privilégié pour certains sujets et serez amené à vous positionner en tant qu'expert UX writing pour être garant des méthodes du chapitre. Taches : Vous serez en charge de la mise en œuvre les méthodologies d'UX writing dans les parcours utilisateurs. Vous interviendrez essentiellement sur des produits/outils BtoC, BtoB à destination des équipes en interne et des conseillers en agence. Vous pouvez êtes amené à collaborer avec d'autres designers UX, UXR, UI et les squads. Attendu : Rédaction de la documentation éditoriale du design system. Développement du référentiel des méthodologies UXW Communication et acculturation aux bonnes pratiques (en interne et en externe) Evangélisation Participations aux rituels agiles de la squad Recueil des besoins Réalisation de benchmark et d'audit Animation d'ateliers Réalisation de user flows, de wireframes fonctionnels Ecriture et recommandations Compétences techniques : Figma/Figjam, Asana essentiellement Zeroheight, Lookback, Optimal workshop, Maze

Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Produit l'information à destination du management. Gère les incidents majeurs. Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs Réalise et fourni des indicateurs de suivi et communications Réalise et fourni des indicateurs de suivi et communications

nous recherchons un Product Designer (UX+UI) sur le périmètre de l'onboarding des nouveaux artisans sur la plateforme et du management de ces artisans (CRM). Les produits digitaux concernés sur ce périmètre: - Page Web to Lead sur le site internet de la Business Unit concernée - Salesforce pour la gestion des leads et les fonctionnalités d'account management - SPOM (Service Provider Onboarding & Management): référentiel des données artisans et front pour la collecte des informations de l'entreprise et la gestion de la candidature

Nous recherchons un Product Designer confirmé UX/UI Description de la mission : En tant que Product Designer UX/UI, vous aurez pour mission d'améliorer l'expérience de recherche et de navigation en optimisant les réponses du moteur de recherche aux attentes des clients. Vous utiliserez l'IA comme un outil pour aider nos utilisateurs à trouver ce dont ils ont besoin. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit et technique pour concevoir et améliorer en continu les expériences utilisateur. Vous animerez des ateliers pour définir les meilleures solutions avec les parties prenantes et vous conduirez des recherches utilisateurs pour comprendre les besoins et attentes des utilisateurs. Responsabilités : - Collecter et analyser les besoins métier des parties prenantes et les besoins des utilisateurs. - Proposer des recherches exploratoires pour comprendre les besoins et attentes des utilisateurs. - Concevoir et améliorer en continu les expériences utilisateur. - Animer des ateliers pour définir les meilleures solutions avec les parties prenantes. - Collaborer avec les équipes produit et technique pour prioriser les fonctionnalités UX. - Concevoir des wireframes, des prototypes et des interfaces utilisateur intuitives. - Conduire des tests utilisateurs pour valider les solutions proposées. - Suivre les performances des produits et identifier les points d'amélioration. Modalités de travail : Ce poste est en télétravail avec une journée obligatoire sur site le lundi et deux jours optionnels. Des opportunités de formation seront fournies pour développer vos compétences techniques et professionnelles. Si vous êtes passionné(e) par l'UX/UI design et que vous souhaitez contribuer à la création de produits numériques exceptionnels, nous serions ravis de discuter avec vous.

Nous recherchons pour notre client situé à Courbevoie, un technicien support de proximité VIP H/F pour intervenir sur les missions suivantes : Assurer le support tous niveaux tant sur le plan matériel que applicatifs (PC et mobile) Gerer les procédures et assurer les maj participer et sensibiliser les utilisateurs VIP aux outils mis à leur disposition et la securité globale des materiels utilisés Anticiper les besoins des utilisateurs VIP Participer au projet du client pour 2024 (remplacement du laptop actuel par un laptop géré via Intune) Poste à pourvoir en CDI-C du 3 juin au 2 novembre 2024 inclus dans un premier temps. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.