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Pour un de nos clients grand compte retail international B2B / B2C, pour appuyer techniquement la personne en charge de la mise en oeuvre des campagnes de fidélisation (marketing automation), nous recherchons un consultant maîtrisant MARKETING CLOUD de Salesforce, en particulier "Journey Builder". La maîtrise de SQL REQUEST est indispensable. Le client devant aller chercher une partie des infos sur les Produits dans SAP, cette expérience et la capacité à aller chercher des infos dans SAP est également très importante. Cette mission requiert l'anglais parlé et écrit (contexte international avec une équipe basée en Europe), la charge de travail (temps plein ou partiel) est à voir et est prévue pour une durée d'un an.

Conception CRM Microsoft Dynamics CRM versions 2015 et D365. Localisation Paris 1er / Télétravail Durée de la mission : 2 ans Mission : Rédiger les expressions de besoins (suite aux réunions de préparation avec le métier) Suivre de bout en bout la recette des versions jusqu’à leur mise en production et assurer l’accompagnement au changement Réaliser la recette de non-régression dans le cadre de différents projets de migrations techniques Contribuer à la recherche d’optimisation dans l’utilisation de l’outil en lien avec les demandes des utilisateurs Assurer le support et l’assistance auprès des métiers Participer à l’actualisation du support de formation et animer les formations Mettre à jour la documentation MOA Enrichir le site d’équipe sharepoint à destination de la MOA et MOE Participer aux travaux d’études impactant l’application Travailler sur le projet de mutualisation des CRM de la DGSO Tâches : Maîtrise d’ouvrage CRM Projet CRM mutualisé Compétences requises : Compétences maîtrise d’ouvrage Méthodologie AGILE Utilisation des outils SQUASH, JIRA Conduite de changement Gestion de formations utilisateurs Connaissances fonctionnelles bancaires Connaissances fonctionnelles bancaires dans le domaine des systèmes d’échange et de la tenue de comptes Connaissances fonctionnelles bancaires dans le domaine des comptes espèces Connaissances dans la gestion de bases tiers Connaissance de l’outil CRM Microsoft Dynamics CRM versions 2015 et D365

Pour appuyer techniquement la personne en charge de la mise en oeuvre des campagnes de fidélisation (marketing automation) retail international B2B / B2C, nous recherchons un consultant maîtrisant MARKETING CLOUD de Salesforce, en particulier "Journey Builder". La maîtrise de SQL REQUEST est indispensable. Le client devant aller chercher une partie des infos sur les Produits dans SAP, cette expérience et la capacité à aller chercher des infos dans SAP est également très importante. Cette mission requiert l'anglais parlé et écrit (contexte international avec une équipe basée en Europe), la charge de travail (temps plein ou partiel) est à voir. La mission pourra être réalisée en grande partie à distance et la charge de travail pourra se répartir sur l'année pour accompagner le calendrier du Marketing.

Rédiger les expressions de besoins (suite aux réunions de préparation avec le métier) Suivre de bout en bout la recette des versions jusqu’à leur mise en production et assurer l’accompagnement au changement Réaliser la recette de non régression dans le cadre de différents projets de migrations techniques Contribuer à la recherche d’optimisation dans l’utilisation de l’outil en lien avec les demandes des utilisateurs Assurer le support et l’assistance auprès des métiers Participer à l’actualisation du support de formation et animer les formations o Mettre à jour la documentation MOA Enrichir le site d’équipe sharepoint à destination de la MOA et MOE Participer aux travaux d’études impactant l’application Travailler sur le projet de mutualisation des CRM de la DGSO

Date de démarrage prévue : ASAP Durée de la mission: Longue (6 mois renouvelable) Localisation : Paris 92 Politique de télétravail: 1 jour sur site par semaine Niveau d'anglais exigé: Fluent Titre du poste: Développeur Confirmé - Consultant Technique CRM Description du poste: Nous recherchons un Développeur Confirmé -Consultant Technique CRM pour rejoindre une équipe dynamique et talentueuse, basée à Paris , avec des interventions pour le Royaume-Uni. Le candidat retenu sera responsable du développement évolutif et correctif sur Microsoft Dynamics CRM, ainsi que de la gestion des processus en cours de migration vers le cloud. Responsabilités principales: • Développement évolutif et correctif sur Microsoft Dynamics CRM. • Gestion des processus en cours de migration vers le cloud. • Collaboration étroite avec une équipe de 10 personnes, sous la supervision d'un TechLead

Mission principales : - Leader de façons transverse la conception technico fonctionnel, l'intégration du moteur de fidélité et l'implémentation du nouveau programme. - Compréhension du projet et du besoin correspondant - Architecture technique et liste d'interfaces en collaboration avec les différentes équipes de la DSI et les architectes - Animation d'ateliers - Spécifications technico-fonctionnelles - Mapping détaillé des flux - Diagrammes de flux - Pilotage des test unitaires - Support technique pendant les UAT - Escalader les alertes et risques et établir des plans d'action - Participation à la création du cutover plan - Transfert de compétence aux support IT - Pilotage en autonomie de petits projets

La prestation consiste à contribuer à/au(x) :  Management de projet  La planification et l'avancement du projet  Suivi du budget du projet  L'identification et gestion des risques  Reporting périodique de l’avancement du projet lors des comités de pilotage,  Remontée du projet vers les parties prenantes  L’implémentation du nouveau moyen technique  Pilotage de la migration des utilisateurs de l’ancien vers le nouveau moyen  Pilotage des inventaires  Mise en place des KPIs liés aux inventaires DSIs  La formalisation des stratégies de migration / transformation avec les DSIs  Management de projet (en suivi et gestion avec une architecture applicative & infrastructure ; un sachant historique ; un Datacenter (urbanisation, sachant, inventaire,) ; une intervention réseau)  La gestion de projet  La gestion du projet Estimations budgétaires (Build / run)  La production de la roadmap de delivery des infrastructures en relation avec les entités GTS et les bénéficiaires  Suivi du delivery des infrastructures, les remontées d’alertes  Les reportings, le suivi de l’avancement se fera avec le management

Le client est un acteur mondial de l’énergie, résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers: l’électricité, le gaz naturel et les services à l’énergie. A la recherche de professionnelles et professionnels inventifs et audacieux pour incarner le futur de l’énergie au service de ses clients, le client recrute des milliers de talents à travers le monde. Rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant, favorisant l’agilité et la créativité afin de répondre aux enjeux énergétiques d’aujourd’hui et de demain. La BU France RETAIL est dédiée à la commercialisation de l'énergie et des services associés auprès de nos clients particuliers et professionnels. Au sein de la BU France RETAIL, la Direction Grand Public commercialise les énergies électricité et gaz ainsi que les services associés auprès de 10 millions de clients particuliers via ses Centres de Relation Client, Internet, son réseau de partenaires (enseignes de distribution, chauffagistes …). Elle compte 1500 collaborateurs

Cherry Pick est à la recherche d'un "CRM Salesforce - Construction de rapports / tableaux de bords" pour un client en région Parisienne. Objectifs et livrables Analyse des besoins métiers de reporting opérationnels pour les équipes Relation Client qui sont réparties sur plusieurs sites et plusieurs activités nationales. Construction de rapports / tableaux de bords Salesforce pour répondre aux différents besoins. Maintien des rapport / tableaux de bords existants Accompagnement des équipes métier sur les indicateurs de pilotage (force de proposition) : proposition de KPI, d'organisation des rapports / tableaux de bords & accompagnement à l'usage. Prise de connaissance du CRM et de son modèle de données en lien avec les équipes de développement. Expertise dans la construction de rapports / tableaux de bords Salesforce obligatoire. Connaissance de CRM Analytics est un plus. Localisation de la mission possible à Boulogne ou à Bordeaux avec deux jours de télétravail par semaine (lundi et vendredi par exemple).

Organisation GIP - Clarifier les produits qui font partie du GIP (quels sont les critères qui rendent un produit « global ») et ceux qui n'en font pas partie. - Identifier tous les intervenants du GIP (propriétaires d'entreprise, propriétaires de solutions, chefs de produit...) par produit et communiquer une version mise à jour de la structure de gouvernance du GIP. - Définir le modèle de gouvernance du GIP et les comités nécessaires. - Finaliser le modèle de coût du GIP pour la RF3 2024 et la préparation de la cible 2025. - Définir la structure des coûts et la réallocation par produit en intégrant Intelex, BIS CF, GDO, Benzinfo et autres… - Définir le modèle de facturation/rétrofacturation. - Partager et communiquer ce modèle de coûts avec tous les intervenants nécessaires. Feuille de route - Initier la feuille de route et la planification du GIP en tenant compte de ce qui est déjà connu et collecté par les chefs de produit, en ajoutant de nouveaux sujets/projets que les B.O et S.O souhaiteraient promouvoir. Gestion de produit - Examiner le partage du champ d'action de la gestion de produit entre les chefs de produit. Examiner le processus de gestion de produit : incidents, évolutions, projets, gestion des droits d'accès.

ITIL Service Level Manager pour mon client Thales Global Services basé à Velizy (3 jours sur place par semaine). Bon anglais obligatoire. Besoin: SLM Manager Client : Thales Global Services Séniorité : > 05 ans Lieu de mission : Velizy Villacoublay - Yvelines 02 jours de télétravail par semaine Planning : ASAP => 30 Aout 2024 Contexte Au sein de la direction des opérations de la DSI Groupe, le projet SPI a été lancé en Janvier 2022 avec pour objectif de : • Mettre en place le suivi de la valeur des services délivrés aux utilisateurs • Mettre en place le suivi des KPI de production permettant d'évaluer la performance de nos services Dans ce cadre, les activités de SLM permettant la conduite du projet, des design des chaines de support ainsi que de l'automatisation et l'industrialisation des reportings a été lancée en Q4 2023. - Gérer l'équipe SLM en place et suivre leurs activités - Poursuivre l'industrialisation du process SLM, le documenter dans CHORUS - Mettre en œuvre les indicateurs du process SLM - Mettre en place et suivre les plans d'actions d'amélioration des services avec les SO, préparer les reportings des plans d'actions pour les comités SCORE et les VTOC/VTEC - Lister les besoins d'évolutions dans l'ITSM et proposer les processus de maintien - Faire le lien avec les autres équipes du Service Excellence pour l'amélioration continue - Poursuivre les formations, et autres travaux de communication pour favoriser l'adoption de l'outil SPI et le remplissage des commentaires par les SO - Lister/proposer des évolutions & adaptations de l'outil SPI qui seront priorisées par le PO SPI - Construire la convention de services IS

Contexte : Le candidat recherché sera engagé pour travailler avec des clients internes tels que Large Industries, Safety & Industrial Standards, HR, et le Sustainability Department. Le rôle implique une expertise en reporting industriel, sécurité, et développement durable. Migration technique et applicative - Pilotage d'un projet de migration technique et applicative : migration de notre application 'KD Prevent' (solution de compliance) d'environnements 'private cloud' (AL Data Center) vers le 'public cloud' AWS. La migration de la partie infrastructure est exécutée par nos équipes internes GIO, la migration applicative sera exécutée par notre partenaire/intégrateur INETUM. La mission consiste à piloter cette migration, le planning et les ressources associées. Suivi Projet et Run - Suivi des périmètres clients WBL Electronics, WBL H2E, Audit : cadrage gouvernance de nouveaux projets, suivi des activités projet et run, suivi budget Ces périmètres sont plus réduits en termes d'activité mais peuvent nécessitent toutefois un accompagnement. Outils et Technologies : Principaux : Intelex, Talend ETL, Datalake AWS, Azure Power BI Autres : MyRCA, MyIMS, Open PHA (solutions custom basées sur des technologies web et mobile) Gestion des incidents : Utilisation de ServiceNow Organisation et Collaboration : Travail en collaboration avec des solution owners métier, des experts applicatifs et des équipes d'intégration utilisant Talend Coordination avec des équipes internes GDO pour la partie Datalake et BI Interaction avec une équipe de TMA basée au Québec et d'autres managers de produit Missions Principales : Gérer et suivre les incidents, le backlog de demandes, et les évolutions Animer des points de suivi opérationnels et gérer le budget du périmètre Proposer des améliorations de processus et du modèle opérationnel Gérer des actions de sécurité digitale et la migration technique vers AWS

Contexte : Dans le cadre de l'évolution de l'ERP vers un autre produit, nous recherchons une personne qui pourrait accompagner la "fin de vie du produit actuel", à savoir PeopleSoft. Le consultant devra assurer du management d'équipe. Missions : - Superviser et coordonner les activités liées à l'ERP PeopleSoft en assurant le bon fonctionnement et l'optimisation de l'application jusqu'à son remplacement. - Planifier et suivre les différentes étapes du projet de migration vers un nouvel ERP, en respectant les délais et les budgets établis. - Encadrer et motiver une équipe technique et fonctionnelle, en assurant la répartition des tâches et le suivi des performances. - Organiser des réunions régulières avec l'équipe pour discuter des progrès, des défis et des solutions possibles. - Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins et exigences liés à la migration de l'ERP. - Développer et mettre en œuvre des stratégies de gestion du changement pour minimiser les impacts négatifs et maximiser l'acceptation de la nouvelle solution ERP. - Interagir avec les fournisseurs de l'ERP actuel et les consultants externes pour assurer une transition fluide. - Maintenir une communication efficace avec les différents départements de la banque pour garantir que toutes les parties prenantes sont informées et alignées sur les objectifs du projet. - Assurer la documentation complète et précise des processus actuels et des modifications apportées lors de la migration. - Organiser des sessions de formation pour les utilisateurs finaux et les membres de l'équipe sur les nouvelles fonctionnalités et les processus de l'ERP de remplacement. - Identifier et analyser les problèmes potentiels liés à l'ERP PeopleSoft et à la migration vers le nouvel ERP. - Proposer des solutions efficaces pour résoudre les problèmes techniques et fonctionnels. - Fournir des rapports réguliers sur l'état d'avancement du projet à la direction et aux parties prenantes. - Communiquer clairement les objectifs, les progrès et les défis du projet à tous les niveaux de l'organisation.

Nous recherchons un Scrum Master talentueux et expérimenté pour rejoindre une équipe dynamique à Issy-les-Moulineaux. Si vous êtes passionné(e) par l'agilité, la facilitation de projets et que vous avez une solide expérience en tant que Scrum Master, nous aimerions vous rencontrer ! Missions : Faciliter et animer les cérémonies Scrum (Daily Stand-up, Sprint Planning, Sprint Review, Sprint Retrospective) Accompagner l'équipe de développement dans la mise en œuvre et le respect des pratiques agiles Assurer la communication et la collaboration entre les différentes parties prenantes du projet Identifier et lever les obstacles pouvant impacter l'efficacité de l'équipe Promouvoir une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe

Nous recherchons un Team Leader IT H/F pour le compte de notre client dans le secteur de la presse et des médias. Rôle : Animation / coordinations du suivi de l’équipe 6 techniciens sur différentes plages horaires Gestion du planning Supervision du back log avec contrôle des tickets Maintien des SLA Gestion / planification des préparations ou renouvellements de postes de travail Envoi quotidienne d’un reporting Rédaction et Animation du CoTech chaque semaine Mise à jour ou création de documentation Poste à pourvoir ASAP. Horaires: du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Pas de télétravail. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Démarrage : ASAP 2024 Contrat : Nous sommes ouverts à tous types de contrats : CDI, freelance, portage Télétravail : 2j/semaine Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour travailler chez l’un de nos clients grands comptes du secteur banque, un Coordinateur Intégrateur H/F au sein de l’équipe Fabrication : gestion des environnements de recettes et de production (gestion de livrables crédits et banques). En tant que Coordinateur Intégrateur vous serez amenés à : Vos missions : - Maintenir la gestion de ses environnements (rafraichissement, réalignement). - Contrôler des adhésions des différents projets, mise en place - Mettre en œuvre des livraisons hebdomadaires et mensuelles (planning, organisation, chrono). - Suivre les environnements de recettes, gérer des livraisons sur les environnements de recettes et gestion du CAB (Change Advisory Board) hebdomadaire