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Profil recherché : Chargé de déploiement / Accompagnement au changement / Formation Contexte : la mission s'inscrit dans le Pôle Téléphonie du Département Production qui pilote le remplacement de la solution de téléphonie des centres d'appels (historiquement Genesys) par une nouvelle solution basée sur Asterisk. Le déploiement doit couvrir, d'ici mi-2028, l'ensemble des Agences de Conduite Régionales (ACR), des Agences de Supervision et de Gestion des Accès Réseau et du Dépannage (ASGARD) et des Cellules de Préparation des Activités (CPA). Le titulaire accompagne les utilisateurs dans la prise en main du nouvel outil et appuie le chef de projet sur le volet opérationnel du déploiement en région. Missions principales : Accompagnement des opérations de migration en physique, présence sur site lors des bascules (25% du temps) ; Coordination des actions pendant les opérations de migration (25%) ; Formation des utilisateurs au nouvel outil SPARK, bandeau téléphonique (40%) ; Reporting au chef de projet (10%). En complément, pilotage et coordination des déploiements techniques connexes réalisés par des tiers (Bouygues Télécom, NXO), avec respect des jalons et coordination des acteurs. - Culture Agile (1).

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Chargé de support applicatif (CSM) H/F Rattaché à la direction 'Digitalisation des processus', au sein de la DSI, vous êtes le référent applicatif de proximité pour nos utilisateurs opérationnels (conducteurs de travaux, chefs de chantier). Véritable facilitateur à la jonction entre la DSI et le terrain, vous garantissez que nos solutions numériques créent une valeur réelle au quotidien et sont durablement adoptées par les équipes. Pour mener à bien cette mission, vous effectuerez plusieurs déplacements par semaine (à la journée) afin de vous rendre directement sur les chantiers et maintenir un contact direct et privilégié avec nos utilisateurs. Mission : Support Fonctionnel : Intervenir en premier niveau pour résoudre les dysfonctionnements, effectuer les diagnostics et assurer une communication proactive auprès des utilisateurs. Accompagnement et Adoption : Conseiller et assister les opérationnels sur site ou à distance pour garantir une utilisation optimale des outils (outils de suivi de chantier, gestion des temps, etc…). Formation et Acculturation : Participer à la réalisation des formations et concevoir les supports d'accompagnement pour les nouveaux arrivants ou lors de nouveaux déploiements. Amélioration Continue : Recenser et analyser les besoins d'évolution fonctionnelle remontés du terrain pour les répercuter auprès des équipes projets de la DSI. Qualité et Reporting : Produire des bilans réguliers sur le niveau d'adoption des outils et maintenir à jour le référentiel documentaire (guides pratiques, FAQ métier). Profil : Sens du Service Client : Vous placez la satisfaction de l'utilisateur final au sommet de vos priorités. Vous avez une culture du service prononcée et une volonté d'apporter des solutions concrètes. Qualités Relationnelles : Vous disposez d'une grande capacité d'écoute et de beaucoup de pédagogie. Vous savez instaurer une relation de confiance avec des profils variés et vous savez vulgariser des concepts techniques pour les rendre accessibles à des audiences non-informaticiennes, à l'écrit comme à l'oral. Compétences techniques : Maîtriser les outils numériques et savoir les exploiter comme des leviers d'optimisation de la performance opérationnelle. Ouverture d'esprit et Curiosité : Si vous ne connaissez pas encore le secteur du bâtiment, vous avez une forte envie de vous y intéresser et d'en comprendre les spécificités (processus chantiers, achats, logistique) pour mieux accompagner nos équipes. Une connaissance préalable du milieu est un plus. Soft Skills : Vous êtes organisé(e), autonome et appréciez le travail en équipe au sein d'un environnement dynamique.

Votre mission : partager votre temps entre coordination administrative, amélioration des process et pilotage de projets de transformation digitale. Vous contribuez à faire évoluer les méthodes de travail du cabinet et accompagnez la mise en œuvre de nouveaux outils et nouvelles pratiques auprès des équipes et des clients. Vos responsabilités Coordination administrative et organisationnelle :Participer au bon fonctionnement quotidien du cabinet sur des sujets administratifs et organisationnels. Assurer le suivi de projets transverses et coordonner différents interlocuteurs. Structurer, harmoniser et faire évoluer les documents, supports et modèles utilisés au sein du cabinet. Accompagner les équipes dans l'amélioration continue des méthodes de travail. Transformation digitale et conduite du changement : Accompagner le déploiement de la facturation électronique auprès des clients. Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils. Participer à l'automatisation des processus administratifs et opérationnels. Développer les interconnexions entre les outils des clients et ceux du cabinet (ERP, logiciels métiers, logiciels de caisse, plateformes e-commerce, etc.). Identifier des opportunités de simplification, d'automatisation et de gains de productivité. Participer aux projets liés à l'intelligence artificielle et à l'évolution des outils numériques. Mise en place de signatures électroniques et de nouveaux workflows digitaux.

Dans le cadre du déploiement de son programme d'acculturation à l'IA, un grand compte recherche un Formateur / Change Manager IA pour concevoir et déployer le dispositif de montée en compétence de ses collaborateurs, des équipes métiers au top management. Le consultant interviendra notamment sur : ▪ La conception des parcours de formation IA adaptés aux différents publics : sensibilisation générale, formation aux outils, approfondissement par métier ▪ L'animation de sessions de formation, d'ateliers pratiques et de webinaires ▪ La conception des supports pédagogiques et de communication du programme ▪ L'élaboration et le déploiement du plan de conduite du changement : cartographie des populations impactées, plan de communication, réseau d'ambassadeurs ▪ L'accompagnement spécifique des managers dans l'intégration de l'IA aux pratiques de leurs équipes ▪ Le suivi des indicateurs du dispositif : participation, satisfaction, montée en compétence, adoption ▪ La contribution à la charte d'usage responsable de l'IA et à sa diffusion

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Ingénieur de production & DevOps H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par les environnements de production, l'automatisation et les pratiques DevOps ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Ingénieur de Production & DevOps, vous êtes responsable de l'intégration, de l'industrialisation et de la fiabilité de notre écosystème : Côté build : Participer aux différentes phases des projets et piloter les sujets techniques liés à l'intégration et à la mise en production. Définir et mettre en œuvre les solutions techniques nécessaires à l'intégration des nouvelles applications et progiciels. Assurer la réception, la validation, le packaging et l'installation des différents composants. Concevoir, compléter et industrialiser les plans de tests techniques et préparer les infrastructures associées. Réaliser les recettes techniques, analyser les résultats et rédiger les éléments nécessaires aux décisions de GO/NOGO. Développer et maintenir les scripts et outils permettant d'automatiser les tâches et les opérations récurrentes. Concevoir et maintenir les automatisations et l'Infrastructure as Code à l'aide d'outils tels que Terraform et Ansible. Accompagner les équipes de développement dans l'adoption des bonnes pratiques DevOps et DevSecOps. Contribuer à l'amélioration et à l'industrialisation des processus de déploiement et de mise en production. Côté run : Assurer le maintien en conditions opérationnelles et la fiabilité des infrastructures matérielles et logicielles. Réaliser les diagnostics complexes en cas de dysfonctionnement et définir les solutions correctives ou de contournement adaptées. Garantir la cohérence, la mise à niveau et l'homologation des différents composants dans le respect de l'architecture définie. Définir et veiller à l'application des normes et règles de gestion des environnements, notamment en matière de sécurité et de qualité. Identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions pour optimiser les performances, la disponibilité et la résilience des environnements. Piloter les échanges techniques avec les équipes Études, Infrastructure, Sécurité et les éventuels sous-traitants. Contribuer à une démarche FinOps en proposant des solutions permettant d'optimiser les performances et de maîtriser les coûts. Assurer le reporting auprès du Responsable Intégration et contribuer activement à l'amélioration continue des processus et outils de production. C'est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans des environnements de Production, d'Intégration ou DevOps exigeants. Vous aimez fiabiliser, industrialiser et automatiser les environnements techniques complexes tout en relevant de nouveaux défis. Vous cherchez un cadre où votre expertise compte et où la technique va de pair avec la collaboration et l'amélioration continue. C'est votre expertise : Une solide expérience des environnements de Production, Intégration et DevOps. La maîtrise des outils d'automatisation et d'Infrastructure as Code, notamment Terraform et Ansible. De solides compétences en scripting et automatisation afin d'industrialiser les opérations et les tests techniques. Une expertise des processus d'intégration, déploiement, packaging et mise en production. Une bonne maîtrise des pratiques CI/CD et DevSecOps, avec une forte sensibilité aux enjeux de sécurité. Une capacité à réaliser des diagnostics complexes et à gérer les problématiques liées à la disponibilité et à la performance des environnements. Une connaissance des problématiques FinOps et d'optimisation des coûts constitue un véritable atout. C'est votre manière de faire équipe : Vous faites preuve d'une grande rigueur et d'une forte capacité d'analyse face aux problématiques techniques complexes. Vous savez prendre du recul et proposer des solutions adaptées aux enjeux techniques et opérationnels. Vous appréciez le travail en équipe et savez coordonner différents interlocuteurs techniques. Vous êtes force de proposition et animé·e par une culture de l'amélioration continue. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : 2j Salaire : De 39 000€ à 55 000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Production & DevOps Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Dans le cadre du déploiement mondial d'une nouvelle solution métier, nous recherchons un(e)Product Owner/Product Manager Transformation & Change expérimenté(e) pour accompagner une phase pilote puis préparer un déploiement international progressif. Le cadrage du projet est finalisé et le planning validé. Une phase pilote se déroulera de mi-septembre à début décembre 2026, avant une décision Go/No-Go mi-décembre et un déploiement mondial progressif en 2027. Les missions attendues par le Product Owner/Product Manager Transformation & Change - Déploiement international H/F : Vous interviendrez de manière très opérationnelle sur le pilotage du projet et l'accompagnement du déploiement : Piloter le projet et coordonner les différentes parties prenantes métiers et IT ; Préparer et animer les instances projet et comités de pilotage, assurer le suivi des actions, risques et décisions ; Piloter le lancement de la phase pilote : kick-off, onboarding des utilisateurs, formations, accès et coordination opérationnelle ; Accompagner les utilisateurs pendant le pilote et assurer un premier niveau de support fonctionnel ; Suivre l'utilisation de la solution, l'adoption et les retours utilisateurs ; Réaliser des entretiens et questionnaires utilisateurs et contribuer à l'évaluation du pilote et au Go/No-Go ; Construire la stratégie de Change Management, communication et formation pour le déploiement international 2027 ; Préparer la stratégie de déploiement par vagues et les outils associés : templates de cadrage, rôles et responsabilités, checklists de Go-Live ; Coordonner les interlocuteurs IT sur les sujets d'architecture, interfaces et reporting. Profil recherché : Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience confirmée, idéalement acquise en cabinet de conseil, sur des programmes de transformation digitale, Change Management et/ou déploiement d'outils. Nous recherchons avant tout une personne ayant une expérience récente et concrète de rollout/déploiement, notamment sur des phases pilotes, onboarding utilisateurs, formation, suivi de l'adoption et accompagnement opérationnel jusqu'au Go-Live. Vous êtes autonome et à l'aise pour interagir avec des directions métiers et des interlocuteurs internationaux de niveau senior. Une expérience dans un environnement juridique / Legal Tech constitue un plus, mais n'est pas présentée comme obligatoire dans le besoin.

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Chargé de support applicatif (CSM) H/F Rattaché à la direction 'Digitalisation des processus', au sein de la DSI, vous êtes le référent applicatif de proximité pour nos utilisateurs opérationnels (conducteurs de travaux, chefs de chantier). Véritable facilitateur à la jonction entre la DSI et le terrain, vous garantissez que nos solutions numériques créent une valeur réelle au quotidien et sont durablement adoptées par les équipes. Pour mener à bien cette mission, vous effectuerez plusieurs déplacements par semaine (à la journée) afin de vous rendre directement sur les chantiers et maintenir un contact direct et privilégié avec nos utilisateurs. Mission : Support Fonctionnel : Intervenir en premier niveau pour résoudre les dysfonctionnements, effectuer les diagnostics et assurer une communication proactive auprès des utilisateurs. Accompagnement et Adoption : Conseiller et assister les opérationnels sur site ou à distance pour garantir une utilisation optimale des outils (outils de suivi de chantier, gestion des temps, etc…). Formation et Acculturation : Participer à la réalisation des formations et concevoir les supports d'accompagnement pour les nouveaux arrivants ou lors de nouveaux déploiements. Amélioration Continue : Recenser et analyser les besoins d'évolution fonctionnelle remontés du terrain pour les répercuter auprès des équipes projets de la DSI. Qualité et Reporting : Produire des bilans réguliers sur le niveau d'adoption des outils et maintenir à jour le référentiel documentaire (guides pratiques, FAQ métier). Profil : Sens du Service Client : Vous placez la satisfaction de l'utilisateur final au sommet de vos priorités. Vous avez une culture du service prononcée et une volonté d'apporter des solutions concrètes. Qualités Relationnelles : Vous disposez d'une grande capacité d'écoute et de beaucoup de pédagogie. Vous savez instaurer une relation de confiance avec des profils variés et vous savez vulgariser des concepts techniques pour les rendre accessibles à des audiences non-informaticiennes, à l'écrit comme à l'oral. Compétences techniques : Maîtriser les outils numériques et savoir les exploiter comme des leviers d'optimisation de la performance opérationnelle. Ouverture d'esprit et Curiosité : Si vous ne connaissez pas encore le secteur du bâtiment, vous avez une forte envie de vous y intéresser et d'en comprendre les spécificités (processus chantiers, achats, logistique) pour mieux accompagner nos équipes. Une connaissance préalable du milieu est un plus. Soft Skills : Vous êtes organisé(e), autonome et appréciez le travail en équipe au sein d'un environnement dynamique.

Mission Piloter le déploiement de bout en bout du MES sur le site, en veillant à son alignement avec le Core Model, au respect des exigences GxP et à la préparation complète des équipes locales. Principales responsabilités • Pilotage du projet : Construire et gérer le plan de déploiement du site (préparation → conception → construction → tests → mise en production → hypercare). Piloter les risques, les actions, les décisions et le reporting. • Coordination : Être l'interface principale entre les équipes du site (Production, QA/Qualité, IT/OT) et le programme MES central. Gérer l'intégration SAP/MES/équipements ainsi que la préparation des données de référence (master data). • Gestion du changement : Impliquer les SME (Subject Matter Experts / experts métier) et les Key Users (utilisateurs clés) du site, accompagner la formation, la communication et la transition des processus vers le fonctionnement cible. • Conformité & validation : Garantir le respect des exigences GxP, du 21 CFR Part 11 et des principes d'intégrité des données (Data Integrity). Coordonner les UAT (tests d'acceptation utilisateur), la qualification, la documentation et le dossier de validation. • Mise en production & support : Piloter le cutover (bascule vers le nouveau système), l'exécution du go-live (mise en production), la résolution des problèmes et la phase d'hypercare (accompagnement renforcé après le démarrage) jusqu'à stabilisation.

Missions : Dans le cadre d'évolutions de documents contractuels existants ou en création de nouveaux documents : Réalisation des évolutions dans les contrats métiers dématérialisés (avec fonctions JavaScript et ancres Docusign) Estimation des charges et délais et participation à la planification Documentation des évolutions réalisées et mise à jour du référentiel Réalisation du déploiement et correction En back-up des configurateurs RPA de l'équipe, dans le cadre de la maintenance des robots existants : Analyse et correction d'incidents Réalisation et test d'évolutions fonctionnelles ou d'optimisation Documentation des évolutions réalisées et participation à la rétro-documentation

Contexte Notre client, un éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions ERP dédiées au secteur de la distribution, lance un vaste programme de migration de son ERP historique vers une nouvelle solution propriétaire. Ce programme stratégique, qui s'étendra jusqu'à fin 2028, concerne plusieurs dizaines de clients répartis sur de nombreux sites en France. Afin d'accompagner ce déploiement, nous recherchons 12 à 15 Consultants ERP / Formateurs ERP indépendants. Vos missions Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de migration ERP auprès des clients finaux : Réaliser les phases d'analyse des besoins et de l'existant. Paramétrer l'ERP et assurer sa mise en conformité avec les besoins identifiés. Former les utilisateurs à la nouvelle solution. Réaliser les tests, la recette fonctionnelle et les ajustements nécessaires. Accompagner les équipes clientes lors du démarrage en production (Go Live). Assurer un accompagnement de proximité afin de garantir la réussite de chaque migration. Chaque projet de migration dure environ 30 jours, répartis entre : Analyse Paramétrage et mise en conformité Formation des utilisateurs Tests et recette Accompagnement au démarrage L'organisation des missions est la suivante : 50 % en présentiel sur le site du client. 50 % en télétravail.

Contexte de la mission Au sein de l'entité Customer Care Transformation & AI d'un grand groupe international du transport et de la logistique, un programme stratégique de transformation est piloté pour améliorer l'expérience client, l'efficacité opérationnelle et la scalabilité grâce à l'IA conversationnelle et à l'automatisation. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Chef de Projet / Project Manager Senior pour assurer la planification, l'exécution et la livraison du programme Voicebot (Happy Robot), en cohérence avec les objectifs métier, les exigences de gouvernance, le budget, l'adoption utilisateurs et le suivi de la performance. Missions principales Gouvernance & cadrage • Formaliser la charte de projet (périmètre, objectifs, structure de gouvernance, critères de succès) • Définir et documenter le cadre de gestion de projet (méthodologie, cycle de vie, jalons de décision, RACI, cadence de gouvernance) Planification • Élaborer le plan de projet détaillé (WBS, jalons, dépendances, chemin critique) • Piloter le planning et les vagues de déploiement en intégration avec les chantiers Voicebot, IT, Data & IA et Customer Care • Maintenir le diagramme de Gantt et le suivi des dépendances inter-chantiers Exécution & reporting • Produire les rapports d'avancement (hebdomadaires/mensuels) : tâches réalisées, statut des jalons, risques, suivi budgétaire • Préparer et animer les instances de gouvernance (Comités de Pilotage, Groupes de Travail) : supports, comptes-rendus, journaux de décisions Gestion des risques et incidents • Tenir à jour le registre des risques (impact, probabilité, plans de mitigation) • Assurer le suivi du journal des incidents (causes racines, résolution, escalade) Budget & ressources • Élaborer et suivre le budget projet (estimations par lot, contingence, réel vs prévisionnel) • Piloter le plan d'allocation des ressources (internes et prestataires externes) Pilotage de la performance • Concevoir et maintenir le dashboard projet (KPIs, écarts budget/planning, statut risques/incidents, indicateurs d'adoption) • Définir le cadre de monitoring post-déploiement du Voicebot (KPIs, sources de données, seuils d'alerte, cadence de revue) • Rédiger les rapports d'escalade en cas de blocage nécessitant l'attention du management senior Parties prenantes, conduite du changement et adoption • Élaborer le plan d'engagement des parties prenantes (analyse, canaux de communication, ateliers) • Construire le plan de conduite du changement et d'adoption (formation, communication, support au go-live par pays) Documentation • Maintenir le référentiel documentaire centralisé du projet (SharePoint) • Rédiger le rapport de retour d'expérience (lessons learned) en fin de mission

Le contexteNous recherchons un·e Administrateur Exploitation pour participer à l'exploitation et à la surveillance des applications d'une plateforme SaaS en production, avec pour finalité de rendre le prestataire exploitant autonome. Contexte de production 24/7 multi-clients, en co-activité avec l'infogérant en montée en autonomie. Vos missionsTraiter les tickets d'incidents et rédiger les IRP associées Rédiger les procédures de détection d'incident sur les chaînes critiques (fichiers patrimoine/annulation, fichiers fabricants, mobilité, exports, supervision, fraîcheur de la donnée) Enrichir la description du Morning Check Évaluer l'infogérant par des mises en situation, le former et lui fournir des outils d'aide à la détection et à la correction Centraliser et maintenir à jour la documentation (SharePoint / Wiki)

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert outils Microsoft 365 (H/F) à Grenoble, France. Dans le cadre de l'accélération de la transformation digitale, notre client souhaite structurer et généraliser les usages de SharePoint et Microsoft Copilot. Nous recherchons un·e consultant·e freelance pour accompagner les équipes du client dans l'adoption des outils Microsoft, à savoir Sharepoint, Teams, OneDrive et Copilot. Le·la consultant·e devra assurer le déploiement et l'adoption de ces outils au sein de différents services identifiés, à différents niveaux de maturité. Sa pédagogie et ses compétences techniques seront des atouts indispensables à la réussite de la mission. Les missions attendues par le Expert outils Microsoft 365 (H/F) : 1. Déploiement de Sharepoint •Cadrage des besoins métiers (organisation documentaire, usages collaboratifs) en collaboration avec les équipes métiers. •Structuration et déploiement des environnements SharePoint existants ou non (sites, bibliothèques, droits). •Mise en place des règles de gouvernance (naming, accès, lifecycle) et partage de bonnes pratiques. 2. Déploiement de COPILOT •Identifier des cas d'usage métiers pour démontrer la valeur de l'outil auprès de users avec différents niveaux de maturité IA. •Construire des supports de présentations simples et opérationnels, pour initier et animer les formations auprès de différentes équipes. •Sensibilisation aux enjeux de sécurité et de conformité. •Suivi des indicateurs d'usage et d'adoption pour un reporting régulier. Compétences requises : •Maîtrise Microsoft 365 (SharePoint, Copilot, Teams, OneDrive) •Bonne compréhension des enjeux de gouvernance et sécurité des données •Expérience de déploiement d'outils collaboratifs •Pédagogie - Animation d'ateliers et formations •Capacité à traduire des besoins métiers en solutions concrètes •Capacité à intervenir sur des environnements multi-métiers avec des niveaux de maturité variés. •Expérience confirmée en transformation digitale et déploiement d'outils Microsoft 365 (SharePoint et idéalement Copilot) Mission à temps partiel. 1 à 2 jours par semaine sur site à Grenoble .

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef de projet fonctionnel DAM : recueil des besoins métiers, recette et adoption utilisateurs Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/CPD/5527 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation Réalisation d'une prestation de chefferie de projet DAM, expérience utilisateur et adoption, au sein d'une équipe Design rattachée à une direction Produit et Technologies. Le projet de Digital Asset Management (DAM) a pour ambition de centraliser, structurer et rendre accessibles les assets numériques de l'organisation dans un outil commun, au service des différentes équipes contributrices et utilisatrices. Le projet dispose déjà d'un chef de projet assurant le pilotage avec une dominante technique, d'un sponsor au niveau de la direction Design, et d'une cheffe de projet contenus qui contribue en binôme avec le chef de projet. La prestation vise à renforcer ce dispositif sur les dimensions métiers, expérience utilisateur et adoption. Elle doit permettre de traduire les besoins des collaborateurs en usages et exigences fonctionnelles, de faciliter la collaboration entre les métiers et les équipes techniques, et de préparer l'appropriation du futur outil. Objectifs La prestation s'inscrit en complément du pilotage existant. Elle ne se substitue ni au pilotage global du projet, ni aux responsabilités d'architecture, d'intégration ou de déploiement technique. Activités principales attendues Recueillir et analyser les besoins des collaborateurs amenés à contribuer au DAM ou à l'utiliser, à travers des entretiens, observations et ateliers Cartographier les profils utilisateurs, les usages, les processus existants et les principales difficultés rencontrées dans la gestion des assets Formaliser les cas d'usage et les parcours cibles : dépôt, enrichissement, recherche, consultation, partage, téléchargement et réutilisation des assets Consolider les besoins des différentes équipes, identifier les besoins communs et les spécificités, et préparer leur priorisation avec les référents métiers et le chef de projet Traduire ces besoins en exigences fonctionnelles, règles de gestion et critères d'acceptation exploitables par les équipes techniques et les partenaires du projet Contribuer à la définition de l'organisation des assets : catégories, taxonomie, métadonnées, règles de nommage et filtres de recherche, en veillant à leur compréhension et à leur utilité pour les utilisateurs Contribuer à la définition des rôles utilisateurs, des droits d'accès et des processus de contribution, de validation et de mise à jour, avec les responsables concernés Veiller à la simplicité, à la cohérence et à l'accessibilité des parcours, dans le cadre des possibilités de la solution Faire le lien entre les métiers, le chef de projet et les interlocuteurs techniques pour clarifier les besoins, expliciter les contraintes et préparer les arbitrages fonctionnels Organiser des démonstrations et des tests auprès d'utilisateurs représentatifs, recueillir leurs retours et proposer les ajustements nécessaires Préparer et coordonner la recette métier : scénarios de test, mobilisation des utilisateurs, consolidation des anomalies et vérification des corrections Accompagner les métiers dans la préparation de leurs assets et des informations associées en vue de leur intégration dans le DAM, selon la stratégie de reprise définie par le projet Préparer et accompagner le déploiement auprès des utilisateurs : communication, documentation, prise en main et formation de relais métiers Suivre les retours d'usage et contribuer à la définition d'indicateurs d'adoption et de satisfaction pour identifier les améliorations à apporter Assurer le suivi des actions et livrables du périmètre métier, remonter les risques et dépendances au chef de projet et contribuer à la documentation commune Livrables attendus Cartographie des profils utilisateurs, des usages et des processus existants Synthèse des besoins métiers et des difficultés rencontrées Recueil priorisé des cas d'usage et des exigences fonctionnelles Parcours utilisateurs cibles et règles de gestion associées Contributions aux référentiels de taxonomie, métadonnées et règles de nommage Formalisation des rôles et processus de contribution côté métier Supports et synthèses d'ateliers, de démonstrations et de tests utilisateurs Cahier de recette métier, suivi des anomalies et bilan de recette Plan d'accompagnement des utilisateurs et supports de prise en main Tableau de suivi du périmètre métier et bilan des premiers retours d'usage Documentation et éléments de passation permettant la continuité de la prestation

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de Projet Roll-out Business Central (H/F) à Aix-en-Provence, France. Contexte : Notre client, acteur international du secteur cosmétique/retail, pilote un déploiement multi-pays de Microsoft Dynamics 365 Business Central, avec des rollouts en cours dans plusieurs filiales à l'international. Le programme nécessite un renfort en pilotage de projet pour sécuriser la montée en charge. Mission réalisable depuis Aix-en-Provence ou Lyon. Les missions attendues par le Chef de Projet Roll-out Business Central (H/F) : Description Le consultant interviendra en renfort de la gouvernance d'un programme ERP D365 Business Central : pilotage de la charge liée aux nouveaux rollouts (scope, planning, risques), coordination avec le partenaire d'implémentation, suivi du déploiement fonctionnel du Core Model (Finance, Ventes, Achats, Stock), et accompagnement des phases de cutover, go-live et hypercare. Le consultant devra s'insérer dans une gouvernance existante, en lien avec les équipes internes et les parties prenantes IT/métier, avec des interactions à l'international. Livrables Planning de rollout actualisé, reporting d'avancement (COPIL), plan de gestion des risques, support à la conduite du changement et à la formation utilisateurs, documentation de cutover et bilan hypercare par filiale déployée. Compétences Pilotage de programme ERP multi-pays, expérience Microsoft Dynamics 365 Business Central (ou ERP Microsoft équivalent), gestion d'intégrations (WMS, e-commerce), conduite du changement, anglais courant, autonomie forte en environnement international. Infos pratiques Démarrage ASAP Mission de 3 à 6 mois Mission réalisable depuis Aix-en-Provence ou Lyon. Contexte international : Anglais et Espagnol Télétravail : 3 jours/semaine

🎯𝐓𝐨𝐧 𝐭𝐞𝐫𝐫𝐚𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐣𝐞𝐮 : L'objectif est de dresser un diagnostic de l'existant, de définir une feuille de route cible et d'accompagner les équipes dans le déploiement de ces nouvelles pratiques. - Réaliser un diagnostic de l'existant du processus de Gestion des Changements. - Identifier les écarts par rapport aux standards ITIL et proposer des axes d'amélioration. - Définir le processus cible, la gouvernance associée et la feuille de route. - Accompagner le déploiement opérationnel des actions retenues. - Concevoir et animer les actions de conduite du changement et de formation auprès des équipes IT.