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🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chargé d'analyse Gestion de la Relation Client / PMO 📍 Lieu : Saran 🏠 Télétravail : 2 jours de télétravail 📝 Contrat : CDI, Portage, Freelance 👉 Contexte : Tu rejoindras une équipe Qualité et Engagement de Service au sein d'un grand groupe, afin d'assurer le suivi de la qualité de service et des conventions de services entre les équipes informatiques et les directions métiers. Tu auras pour missions de : Produire et animer les tableaux de bord qualité et performance pour les différentes instances de pilotage. Analyser les incidents et problèmes de production informatique et suivre les plans d'actions associés. Accompagner les directions métiers lors d'incidents significatifs et assurer le suivi des actions correctives. Présenter les indicateurs, bilans statistiques et retours d'expérience auprès des parties prenantes. Participer aux instances qualité de production et contribuer à l'amélioration continue des services. Suivre les indicateurs qualité, relancer les équipes concernées et accompagner les référents qualité au quotidien.

Dans le cadre du renforcement d'un Centre de Service Infrastructure au sein d'une DSI, nous recherchons un Change Manager IT / ITSM chargé de piloter et sécuriser le processus de gestion des changements. Le consultant sera garant de la gouvernance, du pilotage et du contrôle du processus Change Management. Son objectif sera de permettre la mise en œuvre des changements du système d'information avec un niveau de risque maîtrisé, tout en limitant leur impact sur les services métiers et la production. Il interviendra dans un environnement transverse en relation étroite avec les Service Managers, Incident Manager, Problem Manager, équipes Infrastructure, Production, Réseaux, Workplace/Workstation, Cyber et chefs de projet. Missions Le consultant prendra en charge le pilotage opérationnel du processus de Change Management et devra notamment : Pilotage du processus Change Management Garantir l'application et le respect du processus de gestion des changements. Qualifier et catégoriser les demandes de changement : standard, normal et urgent. Contrôler la complétude et la qualité des RFC – Request For Change. S'assurer de la bonne évaluation des risques, impacts, dépendances et prérequis associés aux changements. Garantir le respect des procédures et des délais de traitement. Gouvernance des changements Organiser, préparer et animer les PRECAB, CAB (Change Advisory Board) et ECAB (Emergency Change Advisory Board). Préparer les ordres du jour, supports et comptes rendus des différentes instances. Coordonner les décisions et arbitrer les priorités avec les équipes techniques et métiers. Assurer la communication autour des changements majeurs et/ou à fort impact. Coordination opérationnelle Coordonner les différentes équipes techniques intervenant dans les déploiements. S'assurer de la disponibilité des ressources et des prérequis nécessaires à la réalisation des changements. Superviser plus particulièrement les changements critiques ou à fort impact. Anticiper les risques susceptibles d'affecter la disponibilité ou la qualité des services. Pilotage de la performance et reporting Construire et suivre les KPI du processus Change Management, notamment : nombre et typologie des changements ; taux de réussite et d'échec ; nombre de changements urgents ; respect des délais et du processus. Présenter les indicateurs lors des COPIL et instances de gouvernance et identifier les tendances ou points de vigilance nécessitant des actions correctives. Amélioration continue Identifier les écarts par rapport au processus défini et piloter les plans d'amélioration associés. Contribuer à l'évolution et à l'optimisation des outils et processus ITSM. Accompagner et sensibiliser les équipes techniques aux bonnes pratiques de Change Management. Participer à l'amélioration continue de la qualité et de la fiabilité des changements mis en production. Definition_de_besoin_AT_Change_…

- Encadrer, animer et accompagner une ou plusieurs équipes de développement et de conception. - Organiser et piloter l'activité des équipes afin de garantir l'atteinte des objectifs fixés. - Accompagner la montée en compétences des collaborateurs et favoriser leur développement professionnel. - Assurer la coordination entre les équipes techniques, les chefs de projet, les Product Owners et les parties prenantes métiers. - Piloter la capacité de production, répartir les ressources et prioriser les activités selon les besoins et les objectifs. - Garantir l'application des processus, des standards qualité et des bonnes pratiques de développement. - Anticiper les besoins opérationnels, identifier les points de blocage et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. - Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie sur l'avancement, la performance et les objectifs de l'équipe.

Mission de l'équipe : Au sein de la direction financière d'un grand groupe bancaire européen, l'équipe intervient sur la consolidation comptable, l'analyse des opérations de structure et la production des reportings financiers et réglementaires. Dans le cadre d'un programme de transformation des processus et outils de consolidation, l'objectif est de contribuer à la conception et à la validation d'une nouvelle solution, tout en assurant la continuité des activités de reporting financier. L'équipe intervient sur quatre principaux périmètres : 1. Référentiel des entités et participations Gestion et suivi du référentiel des entités et des titres de participation du groupe. 2. Périmètres de consolidation Définition, analyse et reporting des périmètres de consolidation comptable. 3. Capitaux propres consolidés Détermination des capitaux propres consolidés et analyse des indicateurs associés, notamment les indicateurs de rentabilité et de valeur comptable. 4. Fonds propres prudentiels et reporting réglementaire Détermination des fonds propres prudentiels et contribution à la production des reportings réglementaires associés. Prestations demandéesLa mission interviendra principalement sur deux volets : 1. Conception fonctionnelle et recette utilisateur Représenter les équipes métier lors des travaux de conception détaillée des différents sprints d'implémentation. Définir et formaliser les besoins métier liés aux processus de consolidation comptable. Préparer les campagnes de tests utilisateurs, notamment les scénarios de recette et les jeux de données. Réaliser les tests fonctionnels et identifier les anomalies à transmettre aux équipes projet. Analyser les impacts métier des anomalies détectées au cours des sprints. 2. Production et suivi du reporting financier Participer ponctuellement aux activités de production dans le cadre des arrêtés trimestriels. Réaliser des contrôles, analyses et synthèses liés aux reportings financiers. Assurer le suivi de l'avancement des travaux et communiquer les résultats au management. Contribuer à la communication et aux éventuelles actions d'accompagnement du changement auprès des équipes métier. Secteur d'activité : Banque CalendrierDu 19/10/2026 au 31/12/2026

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation SI, un groupe international recherche un(e) Lead PMO pour piloter la gouvernance d'un programme IT complexe couvrant plusieurs domaines : applications, infrastructures, réseaux et migrations de sites Missions - Coordonner une cellule PMO - Consolider le planning intégré métier/IT : jalons, dépendances, livrables, chemins critiques - Suivre le budget, les dépenses, les prévisions et les écarts - Piloter le suivi des achats, commandes, factures et prestataires - Consolider les risques, alertes, décisions et plans d'actions - Construire les tableaux de bord, KPI et supports de reporting pour les instances de gouvernance - Préparer et animer les comités et rituels de pilotage - Alerter sur les dérives et proposer des plans de rattrapage

Le Client est un groupe industriel international de haute technologie. Son identité et les informations détaillées le concernant seront communiquées aux prestataires consultés, sous couvert d'un accord de confidentialité. Contexte général L'équipe Data Platform du Client assure la mise à disposition, l'exploitation et l'évolution des plateformes de données permettant de collecter, stocker, transformer et distribuer les données de l'entreprise. Dans le cadre de la modernisation de son écosystème Data et de la mise en œuvre d'une architecture orientée Data Mesh, le Client souhaite déployer la solution Starburst afin de simplifier l'accès aux données, renforcer l'interopérabilité entre les plateformes et accélérer les usages analytiques. Le projet implique plusieurs acteurs (Architecture, Infrastructure, Cybersécurité, Data Platform, équipes Data Engineering, BI et Métiers). Afin de piloter le déploiement de cette nouvelle capacité stratégique, le Client souhaite s'appuyer sur un chef de projet expérimenté capable de coordonner l'ensemble des parties prenantes et d'assurer le pilotage du programme jusqu'à sa mise en production. Dans ce contexte, le Client a besoin d'un Chef de projet Data Platform disposant de la maîtrise des composants et technologies suivants : • Starburst Enterprise • Trino • Data Mesh • Data Virtualization • Data Lake • Cloud public (AWS - apprécié, Azure, GCP) • API et services de données • Gouvernance Data • Sécurité des données • Gestion des accès • Gestion de projet Agile et Cycle en V • Pilotage de fournisseurs • Gestion des risques Il est entendu que les responsabilités suivantes seront attendues : • Pilotage du projet Starburst o Cadrage du projet et des objectifs. o Construction et suivi du planning directeur. o Identification et suivi des risques. o Coordination des équipes techniques. o Pilotage des fournisseurs et intégrateurs. o Animation des comités projet. o Préparation des arbitrages. o Suivi budgétaire et capacitaire. • Coordination technique o Coordination des travaux d'architecture. o Coordination des équipes Infrastructure. o Coordination des équipes Cybersécurité. o Coordination des équipes Data Engineering. o Coordination des équipes BI et Analytics. o Coordination avec les équipes Groupe lorsque nécessaire. o Gestion des dépendances techniques inter-projets. • Gouvernance du programme o Mise en place de la gouvernance projet o Définition des indicateurs de pilotage o Construction de la feuille de route o Suivi des engagements fournisseur o Préparation et animation des comités de pilotage o Escalade et gestion des points bloquants • Accompagnement du déploiement o Organisation des ateliers de conception. o Coordination des phases d'installation. o Coordination des tests d'intégration. o Coordination des tests de performance. o Coordination des recettes métier. o Préparation des mises en production. o Accompagnement des phases de transition vers le Run. • Conduite du changement o Identification des impacts organisationnels. o Élaboration du plan de communication. o Suivi des actions d'accompagnement. o Coordination des formations. o Accompagnement des équipes utilisatrices. o Préparation des supports de présentation à destination du management. • Livrables attendus o Le prestataire devra produire :  Planning directeur du projet.  Roadmap du déploiement.  Cartographie des parties prenantes.  Registre des risques et actions.  Comptes-rendus des comités.  Dashboard de suivi du projet.  Plans d'action associés.  Dossiers de mise en production.  Dossiers de passage en RUN.  Supports de comité de pilotage.  Reporting mensuel.  Documentation projet.

Au sein de la feature team Order Service Management de la Digital Factory, nous recherchons un.e senior .net Core et Framework avec des connaissances sur BizTalk Le périmètre de la feature team regroupe l'ensemble des développements relatifs au cycle de vie des commandes et aux applications de gestion commerciale et aux échanges de données inters applicatifs : gestion du cycle de vie des commandes clients, administration des ventes, alerting et prévenance client, paiement et remboursements, facturation, applications de gestion relation clientèle en France et à l'international et applications de gestion monétiques web

Pilote Qualité et Tests — Pilotage de la qualité et des tests du SI Billettique (Build & Run) Mission de conseil et d'accompagnement opérationnel Test Manager / Lead QA – SI billettique H/FContexte de la missionUn acteur majeur de la mobilité recherche un Test Manager / Lead QA senior afin de sécuriser les évolutions et l'exploitation de son système d'information billettique. Ce SI complexe et interconnecté comprend notamment des parcours digitaux, des équipements physiques, des API, des flux de données ainsi que plusieurs interfaces avec des systèmes partenaires. La mission couvre les activités Build et Run, avec un enjeu important autour des mises en production, de la non-régression et de l'amélioration continue de la qualité. Missions principalesAnalyser le périmètre fonctionnel et technique du SI. Définir la stratégie de test en fonction des risques. Structurer et piloter les plans de tests et les campagnes de recette : Tests fonctionnels et d'intégration. Tests de non-régression. Smoke tests et sanity checks. Organiser la qualification et le suivi des anomalies, risques, dépendances et points bloquants. Planifier et coordonner les activités de test. Animer les rituels QA et suivre l'avancement des campagnes. Coordonner les différents intervenants : métiers, MOA, MOE, équipes Build et Run, Release Manager, exploitation, support, fournisseurs et partenaires. Préparer les éléments d'aide à la décision pour les Go/No Go. Contribuer au suivi des mises en production, des plans de retour arrière et du monitoring post-déploiement. Développer l'industrialisation de la non-régression : Capitalisation des cas de test. Automatisation progressive. Intégration des tests dans les chaînes CI/CD. Mettre en place et maintenir les tableaux de bord et indicateurs qualité. Proposer une trajectoire d'amélioration continue du dispositif de test. Livrables attendusStratégie de test et plans de recette Build/Run. Référentiel des cas de test, campagnes et jeux de données. Smoke tests et sanity checks documentés. Tableaux de bord : couverture, exécution, anomalies, risques et tendances qualité. Bilans de recette et rapports de non-régression. Recommandations en vue des mises en production. Trajectoire d'industrialisation et d'automatisation. Documentation assurant la continuité et la réversibilité de la prestation.

Localisation : Lille (3j présentiel, 2j remote) Mode de prestation : Régie longue durée (1 an) TJM : 350 € à 400 € (selon expérience et profil) Contexte : Renfort & structuration des pratiques MISSIONS: En pleine croissance, notre client renforce son équipe Support technique interne. L'enjeu est double : assurer la gestion des flux d'incidents complexes au quotidien (RUN) et faire passer le support à l'échelle supérieure grâce à l'industrialisation et l'intégration d'agents IA. Missions Principales:Support N1/N2 & Diagnostic : Qualification et résolution des demandes (API REST, logs, SQL, lecture de code). Escalade documentée vers les Devs / SRE et suivi des SLA. Onboarding Clients : Configuration des environnements, gestion des accès back-office, formation et participation aux comités clients avec les CSM. IA & Automatisation (Enjeu Majeur) : Faire évoluer l'agent IA sur l'outil de ticketing (Freshservice) : qualification auto, enrichissement de contexte, résolution des cas simples via Python et modèles LLM (Claude, Gemini, Google ADK). Maturation des Process : Création de procédures, FAQ, base de connaissances et suivi des KPIs de performance. Environnement Technique:Support & Ticketing : Freshservice, Jira, StatusPal Diagnostic & Dev : API REST, Postman, SQL, Python, Git / GitHub IA : Google ADK, Claude, Gemini Cloud & Observabilité : Datadog, GCP (infra & backend gérés par les Devs/SRE)

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇️ 🏠2 jours de télétravail / semaine - Clermont-Ferrand (63) - 🛠 5 à 10 ans d'expérience Vous aimez concevoir des applications innovantes, développer des solutions logicielles embarquées et travailler sur des systèmes connectés à forte dimension technologique ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Développeur.se Mobile iOS / Android & Logiciel Embarqué pour intervenir sur un projet innovant dans un environnement technologique exigeant. Contexte : Vous participerez à la conception et au développement de solutions logicielles embarquées, mobiles et cloud destinées à des environnements industriels et à des systèmes connectés. Vous interviendrez sur des projets innovants nécessitant de faire dialoguer des applications mobiles, des systèmes embarqués et des plateformes connectées. Vous contribuerez à l'ensemble du cycle de vie des applications, de la conception technique jusqu'au déploiement, en collaboration avec les équipes techniques et métier ainsi que différents partenaires technologiques. Votre quotidien mêlera développement mobile natif, conception d'architectures applicatives, intégration de services, prototypage et amélioration continue. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Concevoir, développer et faire évoluer des applications mobiles natives pour Android et iOS, ainsi que des solutions logicielles embarquées et cloud. Développer des interfaces modernes et performantes avec Kotlin et Jetpack Compose pour Android, ainsi qu'avec Swift et SwiftUI pour iOS. Concevoir des architectures applicatives robustes, évolutives et maintenables, notamment à travers les approches MVVM et Clean Architecture. Intégrer des API REST, des SDK, des plateformes cloud et des systèmes connectés. Intervenir sur des environnements de systèmes embarqués et des plateformes logicielles telles qu'Android Automotive OS et QNX. Réaliser des prototypes, des démonstrateurs et des Proof of Concept (PoC) afin d'explorer de nouvelles fonctionnalités et de valider des concepts innovants. Concevoir des maquettes et contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur (UX/UI), notamment à l'aide de Figma. Assurer les phases de validation, de tests et de déploiement des solutions sur les systèmes cibles. Participer à la gestion du ticketing et au support des applications déployées, analyser les anomalies et contribuer à leur résolution. Gérer le code source avec Git et contribuer aux processus d'intégration et de déploiement continus (CI/CD). Coordonner les ressources affectées au projet et assurer le suivi des activités. Accompagner les équipes métier dans la définition des besoins et proposer des solutions techniques adaptées. Présenter les solutions développées lors de démonstrations, de salons professionnels et d'événements dédiés à l'innovation. Collaborer avec les équipes techniques et les partenaires technologiques

Mission : -Vision et feuille de route DBaaS : Séquencement des moteurs de bases de données (Open Source et relationnels), fondé sur la demande client, la concurrence et l'effort d'ingénierie. -Discovery : Recrutement et suivi des design partners, entretiens clients, retours de la bêta. -Backlog produit : Définition du MVP et des incréments, critères d'acceptation. -Pricing et packaging : Gammes d'instances, options haute disponibilité (HA), stockage, rétention des sauvegardes, niveaux de support, cohérence avec la grille tarifaire IaaS globale. -Positionnement concurrentiel : Analyse face aux hyperscalers et aux acteurs cloud régionaux/nationaux. -Conformité vue comme une fonctionnalité produit : Qualification/certifications de sécurité renforcées, hébergement de données de santé, localisation et réversibilité des données. -Mise sur le marché : Collaboration avec les équipes commerciales et marketing (argumentaires, offres de lancement, documentation technique, guides de migration). -Pilotage par les données : Adoption, rétention, revenu par moteur, coût de service, etc.

MISSION FREELANCE – 3 CONSULTANTS SUCCESSFACTORS LMS Nous recherchons 3 Consultants SuccessFactors LMS pour accompagner un projet autour de la plateforme SAP SuccessFactors Learning Management System. VOS MISSIONS Configuration & Déploiement • Paramétrage avancé de SuccessFactors LMS • Gestion des catalogues, plans de formation et certifications • Configuration des workflows, rôles et permissions • Intégration avec les environnements RH et IT existants • Migration, nettoyage et mapping des données Support & Accompagnement • Support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs • Accompagnement des équipes RH, administrateurs et apprenants • Création de guides et documentation utilisateur • Animation de formations et sessions de sensibilisation • Analyse et résolution des incidents Maintenance & Optimisation • Maintenance préventive et corrective de la plateforme • Suivi des performances et résolution des anomalies • Proposition d'évolutions et d'améliorations • Gestion des mises à jour SuccessFactors • Rédaction de rapports et recommandations d'optimisation Gestion de projet & Coordination • Participation aux comités de gouvernance et de pilotage • Collaboration avec les équipes RH, IT, métiers et SAP • Documentation des spécifications et solutions techniques • Contribution à la roadmap produit

Mission de l'équipe : Au sein d'un département en charge de la comptabilité auxiliaire de portefeuilles institutionnels, l'équipe Business Change Management assure la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles, le maintien de l'activité de comptabilité institutionnelle et le pilotage des projets associés. Les arrêtés comptables sont produits selon les normes French GAAP et IFRS 9. La mission intervient en collaboration étroite avec le responsable de l'équipe BCM, les équipes métiers de comptabilité institutionnelle et les équipes IT. L'objectif principal est d'aligner le paramétrage des schémas comptables de SimCorp Dimension avec les exigences French GAAP et IFRS 9, tout en optimisant les processus opérationnels associés. Prestations demandées : La mission devra prendre en charge les activités suivantes : · Cartographier les écarts comptables existants et recueillir les besoins des équipes Normes, en intégrant les résultats des contrôles de production. · Analyser les contrôles existants ainsi que les reportings internes, clients et réglementaires afin d'identifier les axes d'amélioration. · Qualifier la qualité des données comptables du périmètre. · Proposer des solutions correctives portant sur les schémas comptables, les processus ou leur automatisation. · Construire et piloter un plan d'action avec les équipes opérationnelles jusqu'à la mise en œuvre des solutions retenues. · Organiser et participer aux recettes Business dans le respect des processus et outils en place. · Assurer le support de production sur le périmètre de gestion confié. · Garantir la qualité des analyses, le respect des échéances et la conformité aux procédures internes. Secteur d'activité : Comptabilité institutionnelle / Services financiers Calendrier : du 01/12/2026 au 30/11/2027 Solution / outil : · SimCorp Dimension · Excel · PowerPoint · Outils de reporting : / Localisation : Île-de-France HNO : la mission peut ponctuellement nécessiter des interventions en horaires non ouvrés.

Nous recherchons un spécialiste du reporting réglementaire des opérations de marché pour intervenir auprès d'une banque de financement et d'investissement, au sein d'une équipe en charge de la qualité et de l'évolution de ses reportings transactionnels. Vos missions : · Piloter des projets d'évolution des reportings réglementaires avec la conformité, l'informatique et la production, de l'analyse d'impact à la mise en production · Animer la gouvernance : comités, points de suivi hebdomadaires, reporting d'avancement · Identifier et escalader les risques et les blocages, prioriser selon les échéances réglementaires · Coordonner les tests de bout en bout et la préparation à la mise en production · Garantir la traçabilité, la documentation et la qualité des livrables Mission en Île-de-France, avec trois jours de présence sur site par semaine.