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1 / Contexte de la mission L’entité GO / Cyber Defense du groupe pilote un programme majeur de déploiement de Web Proxy (basé sur la solution Skyhigh (ex-McAfee)). L’organisation est en charge du déploiement de cette solution auprès de l’ensemble des entités du groupe à l’échelle mondiale. Ce programme est composé de plusieurs projets menés dans de nombreuses entités du groupe à travers le monde. Dans ce cadre, la société recherche une prestation d’Expert Technique afin de renforcer la capacité de delivery au sein des équipes projets. 2 / Description de la mission La prestation requiert une expertise Skyhigh (McAfee) Web Gateway. En tant qu’expert Web Gateway, la prestation devra disposer d’une solide expérience technique sur la fourniture d’accès Internet pour les utilisateurs et les applications, ainsi que de fortes capacités de collaboration et de relation client, afin de mener à bien les responsabilités ci-dessous (dans le cadre de projets de migration). Pour chaque nouvelle entité du groupe à migrer, la prestation collaborera au sein d’un projet, en étroite collaboration avec un chef de projet, en l’assistant grâce à son expertise sur les solutions de proxy. Les autres contributeurs seront notamment : chefs de projet utilisateurs finaux, équipes workplace, équipes réseau et équipes sécurité. Les responsabilités principales seront les suivantes : • Évaluer la situation actuelle des web proxies, les besoins et définir les activités techniques du projet • Préparer la migration des utilisateurs vers la solution Cloud Proxy Group • Réaliser les paramétrages dans l’environnement de production Proxy (opérations HNO) • Piloter la migration des utilisateurs • Gérer les incidents et assurer le troubleshooting si nécessaire • Analyser les activités Internet des utilisateurs ou des applications à des fins de sécurité et d’amélioration des performances • Assurer le support niveau 3 de la solution globale Skyhigh Web Gateway (pas d’activité BAU, pas de support niveau 1) • Créer des demandes de service ou des tickets d’incident auprès de l’éditeur • Collaborer étroitement avec les équipes support Workplace pour les problématiques de navigation sur les postes • Collaborer étroitement avec les équipes support Active Directory pour les sujets d’authentification • Collaborer étroitement avec les équipes sécurité sur les demandes et sujets de sécurité La prestation sera réalisée à Paris + en remote. 3 / Livrables de la mission • Évaluation Proxy / Web Gateway de l’entité • Paramétrages spécifiques Web Gateway • Ateliers et réunions avec les équipes Workplace et IT des entités opérationnelles • LLD (configurations et paramétrages de la solution McAfee) • Suivi des POC et des pilotes • Suivi des migrations et sessions de troubleshooting • Mises à jour de service • Transfert de connaissances vers les équipes BAU • HNO

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques sur les postes de travail, la téléphonie fixe/mobile, les réseaux et les équipements de salles de visioconférence. • Gestion et suivi des tickets d'incidents et de demandes via l'outil ITSM. • Administration de premier niveau : création/suppression de comptes, réinitialisation de mots de passe. • Assistance et accompagnement des utilisateurs dans la connexion et l'utilisation des outils informatiques mis à disposition. • Gestion du parc informatique : suivi du matériel, inventaires, gestion des stocks et récupération des postes de prêt. • Déploiement et maintenance de postes de travail (Windows 10/11) et des périphériques associés. • Dépannage matériel et logiciel sur site (Valence) et à distance. • Câblage réseau, diagnostic et résolution d'incidents de connectivité. • Intervention sur la téléphonie et les équipements réseau (switchs principalement). • Participation à des projets techniques sous la supervision d'un chef de projet (installation, migration, renouvellement de matériel). • Déplacements réguliers en voiture, principalement sur le site Thales Valence, avec possibilité de missions ponctuelles à Lyon et Grenoble. • Poste en remplacement d'un collaborateur, dans un environnement technique exigeant et collaboratif. Référence de l'offre : bzw6s1ukhc