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Mission freelance
INGENIEUR SYSTEMES ACTIVE DIRECTORY / AZURE AD
PROPULSE IT
Publiée le
Azure
24 mois
275-550 €
France
PROPULSE IT recherche un(e) consultant(e) Active Directory pour une mission chez un de nos clients. Sur cette mission l'accent est mis sur l'expertise Azure AD. MCO de la partie Active Directory : 80% - Participation à la résolution des incidents et demandes liés à la gestion des de Niveau 3 liés aux droits d'accès. - Participation à la MCO des outils d'administration des solutions d'Active Directory et Azure AD. Gestion des projets 20% o Participe activement aux projets o Planification en lien avec les chefs de projet Attendus comportementaux - Esprit d'équipe - partage de connaissances - Adaptabilité aux changements - Anglais professionnel courant y compris à l'oral (Animation / participation / communication fréquente avec les IT régionales). Equivalent Niveau B2 (Classification Européenne).
Offre d'emploi
Analyste Développeur Mainframe COBOL (Secteur Bancaire) (F/H)
CELAD
Publiée le
45k-47k €
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France
Contexte de la mission Dans le cadre de projets stratégiques au sein d’un acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un Analyste Développeur Mainframe COBOL expérimenté pour intervenir sur des applications critiques liées aux systèmes d’information cœur de métier. Missions et responsabilités Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications techniques Maintenir et faire évoluer des applications en environnement Mainframe Développer en COBOL (batch et transactionnel) Intervenir sur les bases de données (DB2, IMS) Participer aux phases de tests, recette et mise en production Assurer le support et la correction des anomalies
Mission freelance
101005/Data Analyst Nantes - langage Python et du PySpark.
WorldWide People
Publiée le
PySpark
Python
12 mois
400-500 €
Nantes, Pays de la Loire
Data Analyst Nantes - langage Python et du PySpark. - Excellentes connaissances des techniques statistiques et des méthodes de Data Science – Datamining. - Maîtrise de SGBD et du SQL. - Expérience significative dans la gestion et la manipulation de données au sein d’une architecture data complexe. - Maîtrise de Git. - Capacité d’analyse et de préconisation. Expériences requises : - Au moins deux ans d'expérience en travail en Agilité. - Au moins quatre ans d'expérience en réalisation de projets data orientés analyse et datascience. - Au moins trois ans d'expérience en manipulation de données en environnement data complexe et industriel. Contexte : Notre client, acteur du secteur du transport, recherche un data analyste senior pour une mission stratégique. Le profil devra collaborer avec le PPO Data pour cadrer des analyses et tableaux de bord à destination des métiers. Il sera force de proposition pour les plans d'analyses ad hoc et l'identification de problématiques métiers résolubles par la data. Responsabilités : - Comprendre et modéliser les problématiques métier et celles du pôle. - Définir avec justesse le périmètre des données nécessaires à la solution technique. - Concevoir et développer des modèles de machine learning. - Modéliser des résultats d’analyse des données pour les rendre lisibles, exploitables et actionnables. - Créer des visualisations appropriées aux besoins cartographiques si nécessaire. - Estimer la charge à allouer aux différents traitements et actions techniques prévus. - Optimiser le modèle de donnée des projets data de l’équipe. - Développer des scripts Python optimisés. - Créer les tables ou vues nécessaires aux projets data de l’équipe. - Échanger avec les ops de la Team Data pour l'industrialisation de la collecte, des traitements, de la supervision et de la restitution des données. - Réaliser des plans d’analyse data. - Expliquer le sens des informations exploitables en termes pertinents pour les métiers. - Conceptualiser et développer autour d’une problématique métier. - Communiquer les informations en soulignant la valeur des actions. - Formaliser les résultats d’analyse et les présenter aux métiers commanditaires. - Être force de proposition sur la mise en place d’actions pertinentes en fonction des résultats d’analyses et des conclusions (préconisations). La mission nécessite : - Maîtrise du langage Python et du PySpark. - Excellentes connaissances des techniques statistiques et des méthodes de Data Science – Datamining. - Maîtrise de SGBD et du SQL. - Expérience significative dans la gestion et la manipulation de données au sein d’une architecture data complexe. - Maîtrise de Git. - Capacité d’analyse et de préconisation. Expériences requises : - Au moins deux ans d'expérience en travail en Agilité. - Au moins quatre ans d'expérience en réalisation de projets data orientés analyse et datascience. - Au moins trois ans d'expérience en manipulation de données en environnement data complexe et industriel.
Offre d'emploi
Ingénieur Mécanique Conception Creo H/F
TOHTEM IT
Publiée le
40k-55k €
Élancourt, Île-de-France
Le poste Dans le cadre de projets industriels innovants (aéronautique, défense, équipements complexes), nous recherchons un(e) Ingénieur Mécanique en conception maîtrisant Creo pour renforcer nos équipes. Vous interviendrez sur des projets à forte technicité, de la phase de conception jusqu’à la validation des produits. Vos missions Concevoir et modéliser des pièces et ensembles mécaniques sous Creo Réaliser les études de conception (3D, mises en plan, cotation fonctionnelle) Participer aux choix techniques et à l’architecture produit Intégrer les contraintes mécaniques, thermiques et industrielles Suivre les phases de prototypage, essais et validation Piloter les modifications et assurer le suivi des évolutions Rédiger la documentation technique (dossiers de définition, notes de calcul…) Collaborer avec les équipes méthodes, production et qualité
Mission freelance
Consultant SAP PP QM Data Migration
SAP-HIRE
Publiée le
SAP
SAP PP
SAP QM
9 mois
Paris, France
Nous recherchons un profil SAP PP QM sur la Data Migration pour renforcer un projet de migration vers SAP S/4. La mission consiste à Identifier et analyser des données à migrer (matériaux, nomenclatures, gammes, données qualité), mapper et définitir les règles de transformation, préparer et charger les données (LSMW / Migration Cockpit), contrôles qualité des données et gestion des incidents, participer aux phases de tests (SIT/UAT) et aux répétitions de migration (cutover). Vous aurez une expérience confirmée en migration de données SAP, une bonne compréhension des données PP & QM, serait autonome, rigoureux et orienté qualité des données. La mission doit se réaliser 3 jours sur site en IDF.
Mission freelance
Ingénieur Flux Applicatifs / Intégration – Projet E-Facturation (H/F)
Espritek
Publiée le
Apache
Linux
OpCon
7 mois
400-550 €
Strasbourg, Grand Est
Dans le cadre du projet e-facturation, visant à dématérialiser les flux de facturation et à automatiser les échanges inter-applicatifs, nous recherchons un ingénieur intégration / flux applicatifs afin d’accompagner les équipes dans la mise en œuvre technique des flux et traitements nécessaires au projet. La mission consiste à intervenir sur la configuration, l’automatisation et la supervision de flux inter-applicatifs, ainsi que sur l’intégration de traitements spécifiques au sein de l’environnement technique existant. Missions principales Analyse et collecte des besoins • Recueillir les besoins techniques auprès des responsables applicatifs • Participer à la formalisation des flux inter-applicatifs nécessaires au projet e-facturation • Identifier les traitements à mettre en œuvre et les contraintes techniques associées Mise en œuvre de flux inter-applicatifs (fichiers) • Mise en place de flux d’échanges de fichiers entre applications • Configuration de jobs/scripts de copie de fichiers serveur à serveur • Mise en place de flux vers des serveurs SFTP distants • Récupération automatisée de fichiers depuis des serveurs SFTP externes • Mise en place de mécanismes de supervision et de contrôle des flux • Documentation technique des flux et traitements Mise en œuvre de traitements spécifiques • Développement ou configuration de traitements spécifiques • Utilisation de la solution Apache Camel pour l’orchestration des flux • Développement de scripts PowerShell et Bash • Automatisation des traitements au sein de l’environnement existant Automatisation et orchestration • Création et configuration de chaînes de traitement sous OpCon • Transformation de tâches planifiées existantes en jobs OpCon • Configuration de jobs pour : les copies de fichiers les traitements automatisés • Mise en place de fonctionnalités self-service lorsque nécessaire Flux API • Configuration de l’API Gateway pour la gestion des flux inter-applicatifs de type API • Mise en place et configuration des échanges applicatifs via API
Offre d'emploi
Ingénieur développeur .Net Core /Angular fullstack (H/F) - Avignon
CELAD
Publiée le
.NET CORE
Angular
6 mois
38k-48k €
380-450 €
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 AVIGNON - 🛠 Expérience de 7 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Developpeur .net pour intervenir chez un de nos clients. Conception et développement d'applications web en C# .Net Core / Angular : Participation aux choix de refonte d'architecture et aux évolutions techniques des solutions Développement et maintenance d'APIs REST performantes et sécurisées Test et revues de code, dans le respect de sbonnes pratiques Participation à la mise en place et à l'amélioration des pipelines CI/CD Azure Support aux déploiements et à l'exploitation des applications sur Microsoft Azure
Mission freelance
Ingénieur DevSecOps - CI/CD Cybersécurité (H/F)
LeHibou
Publiée le
Artifactory
DevSecOps
Gitlab
3 mois
400-450 €
Toulouse, Occitanie
Notre client dans le secteur Aérospatial et défense recherche un/une Ingénieur DevSecOps - CI/CD CybersécuritéH/F Description de la mission: Dans le cadre de sa stratégie de sécurisation des activités de développement logiciel et de sa démarche DevSecOps , notre client – via son centre de compétences Cyber-Réseau – met en place un outillage CI/CD orienté cybersécurité . L’objectif est de renforcer l’intégration de la sécurité au sein des cycles de développement et d’industrialiser les pratiques DevSecOps à l’échelle des projets. Dans ce contexte, nous recherchons un Ingénieur DevSecOps en freelance pour concevoir, déployer et opérationnaliser les pipelines CI/CD sécurisés, et accompagner l’intégration des projets existants. Vos missions : Architecture & déploiement de l'outillage CI/CD Concevoir l’architecture globale de la solution DevSecOps (GitLab Runners sur Kubernetes, Artifactory / JFrog Xray, Dependency-Track) Déployer et configurer les runners GitLab sur cluster Kubernetes Mettre en place Artifactory comme registry central (Docker, Maven, npm, Python) Intégrer JFrog Xray pour l’analyse automatisée des vulnérabilités Mise en place des pipelines CI/CD cybersécurité Concevoir et implémenter des pipelines GitLab CI/CD (SAST, SCA, DAST, contrôles de conformité sécurité) Intégrer Dependency-Track pour la gestion des SBOM (CycloneDX) et le suivi des vulnérabilités (CVE) Automatiser la génération des rapports de vulnérabilités (CVSS v4) Mettre en place des quality gates sécurité (blocage en cas de vulnérabilités critiques) Intégration des projets Intégrer les projets du centre de compétences dans les pipelines DevSecOps Accompagner les équipes projets (développeurs, DevOps, Ingénieurs système, IVVQ) dans la prise en main des pipelines Garantir la conformité des pipelines PSSI et SecNumCloud v3.2 Documentation & gouvernance Rédiger les procédures d’exploitation et runbooks Mettre en place des tableaux de bord de suivi des vulnérabilités (KPIs) Produire un bilan de mission avec recommandations pour la pérennisation
Offre d'emploi
Business Analyst H/F
JEMS
Publiée le
40k-60k €
Levallois-Perret, Île-de-France
Nous recherchons un(e) Business Analyst confirmé(e) capable d'accompagner nos clients dans la définition des besoins métiers, au niveau fonctionnel. Vous aurez la charge de : • Récolter et analyser les besoins exprimés par les lignes de métier concernées • Rédiger les spécifications fonctionnelles de manière itérative selon la méthodologie Agile • Effectuer les activités d'analyse fonctionnelle, dans le cadre des différents projets d'évolution et de maintenance liés aux solutions • Analyser et intégrer les outils du marché, assurer la coordination avec les fournisseurs externes • Définir les cas de tests fonctionnels permettant de valider les solutions proposées ; mener les tests d'acceptance et de non-régression (FAT) • Prendre en charge, documenter et analyser les incidents de production ainsi que les demandes de support de 3e niveau Référence de l'offre : bpgt1xl8xv
Offre d'emploi
Data Engineer Informatica/Airflow/AWS/DBT
OBJECTWARE
Publiée le
Apache Airflow
AWS Cloud
DBT
3 ans
40k-74k €
400-550 €
Île-de-France, France
Le contexte : L'un des objectifs majeurs du plan de transformation DATA est de développer les applications DATA qui permettent à nos métiers business (pilotage, marketing, commerce, ...) d'être autonomes dans l'analyse des données et des KPI et de déployer des applications destinées à nos abonnés directement (recommandation contenu et offres, etc.). Dans ce cadre, le client a déployé les outils : AWS, Gitlab, Terraform, Informatica, DBT, Snowflake, Braze, AI, Scala, Spark, Python, POWERBI, etc. Architectures sophistiquées pour ingérer plus de 100To de données par jours: Datalake, Event-Driven, Streaming, etc. Des exemples de projets sont nombreux : Plateforme agentique, Socle vidéo, navigation et calcul des audiences, AI pour recommandation des programmes, etc. Feature Store, Moderniser les flux financiers, Content Platform, Mise en place Kubernetes, Plateforme pour le traitement des données CRM et usage, Partager des informations sur les clients à nos partenaires (Netflix, Apple, M6, TF1, etc.), Piloter plus efficacement l'activité des marchés professionnels, Mettre à disposition des applications de data-selfservice. Votre rôle sera de : Administrer, maintenir et optimiser la plateforme Informatica PowerCenter (serveurs, repository, workflows, sessions, etc.), Contribuer activement au décommissionnement en cours d'Informatica via la mise en place d’un Lakehouse AWS (Airflow, DBT, Iceberg, etc.), Concevoir, développer et documenter des workflows data pour alimenter le data warehouse et les systèmes applicatifs, Concevoir, développer et documenter des workflows Lakehouse avec AWS, Airflow, DBT et Python, Identifier et résoudre les problèmes de performance ou de qualité des données, Contribuer au run de la plateforme (analyse des incidents, MEP, support production, etc.), Collaborer avec les équipes Data, BI et Infrastructure pour garantir la cohérence et la disponibilité des données, Former et assister les utilisateurs internes (équipe data, développeurs, MOA, etc.), Proposer des améliorations techniques et de bonnes pratiques sur l’utilisation de la plateforme. Vous maîtrisez Informatica, Snowflake, Airflow, DBT, AWS et aimez les challenges, Vous êtes experts dans le développement de solution d'intégration de données, Vous parlez Anglais couramment, Vous connaissez et maîtrisez les outils JIRA et les méthodes 'agiles' n’ont pas de secret pour vous ! Autonome, ouvert d’esprit et bon communiquant, vous disposez d’une grande curiosité scientifique.
Mission freelance
Chef de projet réseaux (H/F)
HOXTON PARTNERS
Publiée le
Cisco
LAN
WAN (Wide Area Network)
12 mois
500-620 €
Paris, France
Dans le cadre d’un programme de transformation et de réorganisation d’infrastructures, nous recherchons un Chef de Projet Réseaux orienté AMOA pour piloter un chantier de carve-out multi-sites. La mission consiste à cadrer, suivre et accompagner la reprise et l’intégration progressive d’infrastructures réseau dans un modèle cible groupe. Missions : Piloter le cadrage et la récupération des infrastructures réseaux multi-sites Challenger les architectures existantes (LAN, WAN, sécurité, firewalls, VLAN, NAC, WiFi, etc.) Coordonner les acteurs internes, prestataires et équipes locales Organiser les ateliers, recettes, tests, war rooms et jalons GO/NOGO Mettre à jour les livrables (architecture, matrices de flux, roadmap, cahiers de recette) Identifier les risques, anticiper les collisions projets et assurer un reporting structuré
Offre d'emploi
Ingénieur Poste de Travail F/H
Experis France
Publiée le
35k-46k €
Orléans, Centre-Val de Loire
Ingénieur Poste de Travail F/H - Orléans 📢 Offre d'emploi - Ingénieur Poste de Travail Intune (F/H) Mission longue - La Chapelle-Saint-Mesmin (45) Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail pour renforcer l'équipe Poste de Travail et intervenir sur l'administration, l'évolution et la sécurisation du parc Windows & Mobile. Vous participerez à des projets structurants autour d'Intune, d'Autopilot, de la gestion des environnements Windows 11 / iOS et de la plateforme VDI Horizon View. 🎯 Vos missions Administration & exploitation poste de travail Administrer l'environnement Intune au sein de l'équipe poste de travail. Assurer le support quotidien des OS Windows 10/11 et iOS . Maintenir les environnements VDI Horizon View . Garantir le maintien en conditions opérationnelles du parc poste de travail & mobile : exploitation de la plateforme traitement des incidents administration courante gestion des livraisons et mises en production Gérer, optimiser et assurer la performance de la plateforme poste de travail & mobile. Appliquer, contribuer et garantir les normes et standards du service. Intégration & automatisation Création et configuration des profils Intune pour Windows 11. Mise en place et gestion d' Autopilot pour automatiser le déploiement des appareils. Packaging applicatif (MSI) et déploiement via Intune. Gestion des mises à jour logicielles et plans de remédiation. Automatisation des tâches d'administration via PowerShell, VBScript, API Graph . Gestion des télédistributions et optimisation des déploiements. Projets & évolutions Participation aux projets transverses liés au poste de travail. Contribution aux évolutions du socle Windows poste de travail & mobile. Participation aux projets d'évolution du SI. Intervention lors d'opérations exceptionnelles : changements planifiés (soir / week-end) PCA / PRA incidents majeurs, attaques virales 📄 Livrables attendus Relevé d'activité journalier détaillé . Mise à jour du référentiel d'administration : documentation cartographie gestion de configuration 🤝 Organisation de la mission Travail en collaboration avec l'ensemble des équipes de la DSI. Présence requise sur la plage ouvrée SMA. Disponibilité possible en horaires décalés selon les opérations planifiées.
Mission freelance
IT Data & Integration Manager
EBMC
Publiée le
Google Cloud Platform (GCP)
6 mois
400-700 €
Paris, France
Dans le cadre de l’implémentation d’une solution d’Integrated Business Planning (IBP), nous recherchons un IT Data & Integration Manager afin de piloter le stream Data & Intégration au sein d’un programme de transformation à forte dimension métier. Le consultant interviendra dans un contexte complexe impliquant plusieurs systèmes (ERP, outils de planification, plateformes data) et une solution IBP cible, avec un rôle clé dans la définition, la coordination et la mise en œuvre des flux de données. Il sera responsable de la stratégie de data sourcing, des choix d’ingestion, de l’alignement entre besoins fonctionnels et contraintes techniques, ainsi que de la qualité et de la robustesse des intégrations. Le rôle combine pilotage transverse et implication opérationnelle, avec une responsabilité directe sur la production des spécifications fonctionnelles (API, flux fichiers) et la supervision des équipes data et intégration.
Mission freelance
Chef(fe) de projet MO expérimenté(e)
Codezys
Publiée le
Active Directory
Azure
Azure Data Factory
12 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Contexte de la mission Dans le cadre de cette mission, le/la consultant(e) intégré(e) à un service structuré en deux équipes : Une équipe AMOA chargée de la gestion quotidienne de la relation client, proche des besoins clients, et proactive dans la proposition d’évolutions de service. Une équipe technique composée de profils variés, couvrant des missions telles que la maintenance en condition opérationnelle (MCO), le support utilisateur et l’ingénierie. Le profil recherché interviendra principalement en tant qu’ingénieur(e) système, notamment pour le développement de nouveaux services, fonctionnalités, automatisations, tout en assurant également le support utilisateur. Dans le cadre de sa mission, la maîtrise des technologies suivantes sera indispensable : Citrix Virtual Apps and Desktop , Cloud Microsoft Azure , Windows 10 & 11 , Windows Server et PowerShell . Objectifs et livrables La mission consiste à assurer l’ingénierie de l’offre de Publication de Postes Virtuels destinée aux clients métiers, ainsi qu’à participer à la conception de nouvelles offres de Postes Virtuels pour d’autres utilisateurs et usages innovants. Missions principales Garantir le bon fonctionnement de la solution et traiter les incidents (support N3) Automatiser les tâches (N1, N2, N3) Proposer des améliorations visant à fiabiliser et optimiser les processus Réaliser des études techniques et concevoir de nouvelles solutions Piloter des projets d’évolution de l’offre Gérer les relations techniques avec des éditeurs, tels que Microsoft et Citrix Systems Livrables attendus Documents techniques et d’études Scripts d’automatisation (par ex. PowerShell) Documentation associée Comptes rendus techniques Support au déploiement des solutions et accompagnement des utilisateurs Cycle de projet Conception et validation (VABF, VSR) Déploiement des solutions Mise en production Maintenance et support Formation et accompagnement des utilisateurs
Mission freelance
Ingénieur Intégration production Senior H/F
PROPULSE IT
Publiée le
Intégration
Production
24 mois
450-900 €
Paris, France
PROPULSE IT recherche un Ingénieur Intégration en production Senior. L'intégration consiste à accompagner le maître d'œuvre informatique de la phase de conception jusqu'à la mise en production afin de garantir l'exploitabilité de son application. Les projets d'intégration concernent des nouvelles applications, des évolutions d'applications existantes ou des correctifs (patchs). Intégration depuis leur phase d'étude d'opportunité jusqu'à la fin de la phase de VSR : - Identifie les écarts du projet aux standards / politique industrielle et valide l'absence au catalogue. - Challenge les besoins et solutions proposées par la MOE - Garantit les spécifications d'interfaces de la solution avec le reste du SI. - Définit la stratégie d'intégration de la solution dans l'environnement en impliquant les différents acteurs engagés sur le projet et la fait valider lors d'un comité d'intégration. - Coordonne les différentes équipes de la production en vue de la tenue des jalons du projet SI. - Engage la production sur l'intégration du nouveau SI dans l'éco-système. Vérifie et garantie l'exploitabilité de la solution livrée : - Pilote la conduite du changement de la solution vers l'exploitant et garantit le transfert de responsabilité. - Est responsable de la bonne exécution de tests de vérification d'exploitabilité réalisés par l'exploitant - Est responsable, vis-à-vis de l'exploitant de la gestion des incidents et des problèmes (y inclus de performance) de la solution sur la période de VSR. Mettre à disposition les socles techniques de base : - Installation des serveurs (OS, briques techniques), pour les projets basés sur des applications (développement spécifique) ou des progiciels. - Accompagner la MOE à l'installation de la solution applicative, lui assurer une assistance technique - Configuration, paramétrage des briques techniques de manière optimisée pour un fonctionnement opérationnel, - Aide à l'installation de la solution logicielle sur les différents environnements, - Aide au débogage dans la configuration applicative des briques techniques ou logicielles, - Analyse de la manière dont on garantit un arrêt/démarrage cohérent de l'application, - Mise à disposition de scripts ad hoc pour répondre à des besoins particuliers en phase projet. - Qualification des applications : installation, packaging, contrôle de conformité aux normes d'exploitation et aux règles d'exploitabilité, tests techniques. - Mise en production : installation des applications packagées en production, paramétrage des outils d'exploitation (surveillance, sauvegarde, automatisation d'exploitation...), - Rédaction des dossiers d'exploitation et d'installation, préparation et installation des Patchs applicatifs complexes, transfert de responsabilité à l'exploitant sur les applications intégrées.
Offre d'emploi
Business Analyst Paiement H/F
OBJECTWARE
Publiée le
Méthode Agile
1 an
80k-99k €
500-600 €
Luxembourg
Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Business Analyst Paiement H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville. Vous travaillerez au sein d’une Squad faisant partie de la Payments Tribe. L’objectif de cette tribe est d’offrir à tous les clients de la banque (Retail Banking, Private Banking et Wholesale Banking) des services simples et fiables, et de proposer la meilleure expérience de paiement possible. Votre mission est de concevoir, développer, gérer, harmoniser et supprimer progressivement des produits commerciaux, services, formules de canaux et processus au sein d’un ou plusieurs segments. Vous travaillez dans une Squad au sein de l’organisation Agile du client et collaborez avec d’autres experts pour atteindre la mission de la Squad. Cela implique la mise en œuvre des activités suivantes : Participer aux réunions de Chapter et aux événements Scrum standards de la Squad : stand-up, refinement, review et rétrospectives. Réaliser des analyses de données et des entretiens, et introduire des outils de mesure pour comprendre comment améliorer le parcours client. Vous veillez à ce que toutes les propositions d’amélioration et solutions soient validées par des données. Optimiser les processus de manière orientée client afin de maximiser la valeur pour le client et pour l’entreprise. Délivrer la stratégie du parcours client, gérer les parties prenantes, formuler les politiques produits/services, processus et canaux en conformité avec les réglementations externes, les politiques de risque et de conformité. Comprendre parfaitement vos produits, services et processus clients de bout en bout et maintenir ces connaissances à jour. Avoir une compréhension approfondie du parcours client en surveillant la satisfaction client, la disponibilité, les coûts/revenus et la qualité des processus. Être impliqué(e) dans la résolution des plaintes et incidents clients. Grâce à votre expertise, développer de nouvelles techniques, de nouveaux standards de suivi pour le client, de nouveaux produits et processus, et améliorer ceux existants. Appliquer vos connaissances expertes en distribution pour développer de nouvelles pratiques de distribution et améliorer celles existantes afin de définir les standards du marché. Intervenir éventuellement comme orateur externe et contribuer aux connaissances du secteur.
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