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En tant que Product Owner ITSM vous êtes responsable de la gestion et des évolutions (Incidents, Changements, Problèmes, Réclamations et Demandes), en garantissant l’adéquation entre les besoins des utilisateurs et les fonctionnalités de l’outil. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes IT et métiers pour améliorer la gestion des services IT et automatiser les processus ITIL. Vous aurez une double casquette et serez également en charge des projets transverses. Missions : 1. Définition de la vision et gouvernance ITSM Porter la vision produit et définir les évolutions et corrections de l’outil en accord avec les besoins métiers et la stratégie IT. Piloter l’amélioration continue des processus ITSM Instaurer une gouvernance sur les offres de services qui seront intégrées dans un portail utilisateur 2. Gestion du backlog et roadmap produit Recueillir et analyser les besoins des équipes IT et métiers. Rédiger les user stories, les exigences fonctionnelles et les critères d’acceptation des évolutions à apporter. Prioriser les demandes en fonction de la valeur métier et de l’impact sur la gestion des services IT. Suivre l’avancement des développements et des paramétrages. 3. Collaboration avec les équipes techniques, fonctionnelles et métiers Travailler en synergie avec les équipes de développement et d’administration de l’outil pour implémenter les évolutions. Participer aux réunions Coordonner les phases de tests et valider les mises en production. Assurer la formation et l’accompagnement des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités ainsi que l’accompagnement des nouveaux utilisateurs 4. Performance et amélioration continue Définir et suivre les KPIs liés à l’utilisation et aux performances de BMC Remedy et des projets transverses Identifier les optimisations possibles pour réduire les temps de traitement des demandes et incidents 5. Communication Animer les gouvernances en lien avec votre activité, Vous aurez également pour missions de communiquer régulièrement et de manière omnicanale sur les évolutions outils et sur vos projets de manière générale 6. Piloter les projets transverse de la Squad Assurer la gestion, le pilotage et/ou la coordination de projets transverses à fort impact (Chatbot / Mise en place d’IA à l’instar de l’IAOPS / Mise en place de reporting de suivis globaux de l’état de la production sur ZenIT / Piloter la mise en place de tableaux de bords automatisés etc.) 7.Piloter la transformation digitale IA et l’automatisation Piloter la transformation digitale par l’IA et l’automatisation, en orchestrant des solutions qui réinventent les usages et maximisent la performance. Être le catalyseur de l’innovation en IA, en traduisant les besoins métiers en produits intelligents et automatisés à forte valeurajoutée. Concevoir et porter une vision produit centrée sur l’IA et l’automatisation pour libérer du temps, fiabiliser les processus et accélérer la prise de décision. Transformer les opportunités technologiques en leviers concrets grâce à une maîtrise stratégique des outils d’IA et des mécanismes d’automatisation. 8. Vision externe Réaliser un benchmark collaboratif avec les partenaires externes pour enrichir la vision des solutions disponibles et optimiser les choix internes. Participer au CRIP tech vision, Interne Réaliser une veille technologique régulière en matière de produits liés à la transformation digitale IA et l’automatisation,

Tu veux rejoindre un projet d’envergure ? Tu aimes travailler au croisement du développement, du cloud et de la production ? Aubay Solutec Grand Ouest cherche un(e) Ingénieur DevOps / Intégration Applicative pour accompagner la transformation digitale d’un client grand compte. Notre ADN : 🔹 Expertise 🔹 Innovation 🔹 Collaboration 🔹 Engagement 🔹 Éthique 🎯 Ta mission : garantir la fiabilité, la performance et l’exploitabilité de solutions critiques. Intégré(e) à une squad Agile, tu joueras un rôle clé sur l’ensemble du cycle de vie applicatif, de la conception au run, en intervenant sur des infrastructures Cloud Native. Tes responsabilités : Prendre en charge des projets de bout en bout : études, conception, automatisation, déploiement et suivi post-mise en production. Concevoir, déployer et maintenir des architectures Cloud (AWS / GCP selon les projets). Mettre en place, fiabiliser et automatiser les environnements via Terraform , Ansible et les outils IaC Cloud Natif. Définir et industrialiser les pipelines CI/CD (GitLab CI/CD, Jenkins, Digital AI, Nexus/Artifactory). Assurer l’intégration et la gestion des images Docker au sein des écosystèmes Kubernetes / Helm . Garantir la stabilité, la résilience et la sécurité des produits en production ; contribuer activement à la résolution d’incidents. Déployer et améliorer les outils de supervision / monitoring : Dynatrace, ServiceNow, ELK, SonarQube . Rédiger une documentation claire et fiable pour les équipes métiers et les équipes d’exploitation. Participer à la montée en compétences des squads métier (présentations, démonstrations, bonnes pratiques). Contribuer à l’amélioration continue des pratiques DevOps (automatisation, observabilité, fiabilité, tooling). 🧰 Ton environnement technique · Docker, Kubernetes (GKE / Cloud), Helm · Terraform, Ansible, GitLab Ops · GitLab CI/CD, Jenkins, Digital AI, Artifactory, Nexus, SonarQube · AWS, GCP (selon projets) · Python, Shell · Spark3 / Hadoop, pipelines IA / LLM (selon contexte) · Agile (Scrum / SAFe)

🎯 Contexte de la mission Dans un environnement de production critique, international et à forte exigence de disponibilité , vous jouez un rôle clé dans la stabilité, la performance et la fiabilité des applications digitales. Au-delà de l’exploitation, vous intervenez avec une forte casquette DevOps , en contribuant à l’ automatisation , à l’ industrialisation des déploiements et à l’ amélioration continue des chaînes de delivery et de run . Vous intervenez de bout en bout , des couches front-end, applicatives et middleware jusqu’aux bases de données , dans une logique SRE / DevOps . 🛠️ Responsabilités principales Garantir la disponibilité, la performance et la stabilité des environnements de production Assurer la couverture du modèle Follow The Sun Mettre en œuvre et améliorer les pratiques DevOps & SRE (automatisation, fiabilité, standardisation) Gérer proactivement la capacité , la performance applicative et la résilience des systèmes Planifier et déployer : nouvelles versions applicatives tests de charge changements de configuration Concevoir, maintenir et faire évoluer les pipelines CI/CD Personnaliser et améliorer les outils de production : monitoring & observabilité batch scheduling alerting & safeguards Fournir à la direction des analyses et recommandations sur : la performance la capacité la stabilité des plateformes Participer activement à la gestion d’incidents critiques et au Problem Management afin de réduire le MTTR

📍 Paris 📅 Démarrage ASAP 🔍 Nous recherchons un(e) expert(e) Genesys & IA pour accompagner la transformation digitale des services clients, en exploitant la plateforme Genesys (Cloud, PureConnect ou Enterprise) et en intégrant des fonctionnalités avancées d’intelligence artificielle. 🎯 Vos missions principales : ✅ Concevoir et optimiser des solutions Genesys enrichies par l’IA (chatbots, assistants virtuels, routage prédictif, NLP) ✅ Piloter des projets d’innovation et d’automatisation intelligente des parcours clients ✅ Déployer et améliorer en continu les chatbots, assistants virtuels et workflows IA ✅ Collaborer avec des équipes internationales et aligner les besoins locaux avec la stratégie globale ✅ Former et accompagner les équipes locales (transfert de compétences) ✅ Suivre la performance des solutions et analyser les données pour optimiser l’expérience client

Nous recherchons un profil Senior Data Engineer très opérationnel, disposant d’une bonne compréhension du métier bancaire. Notre mission principale est de fournir des solutions digitales orientées métier (tableaux de bord, reporting ad hoc) pour les utilisateurs de la banque Corporate (Sales, Métiers, Management, etc.). Après la phase de staging, les données nécessaires sont fédérées dans un environnement de préparation destiné à alimenter les différentes solutions de visualisation via des flux Alteryx. Après avoir acquis une vue complète des systèmes existants, des flux de données et des objectifs métier de l’équipe, le Data Engineer Senior devra : - Améliorer et rationaliser les workflows Alteryx existants en appliquant les principes de clean code, en centralisant la logique, en supprimant les redondances et en améliorant la maintenabilité à long terme. -Mettre en œuvre ces améliorations de manière progressive à travers les environnements, en validant les impacts, en collaborant avec les utilisateurs et en garantissant l’absence de régression sur les tableaux de bord en aval. Description de la fonction : Les principaux axes d’amélioration porteront sur : -Intégration et qualité des données : Collaborer avec l’équipe Data Engineering pour ingérer les données provenant de différents systèmes, en assurant une intégration rapide des nouvelles sources avec un haut niveau de fiabilité et d’exactitude. -Simplification de la conception (design) : Simplifier les flux de données et les processus de conception existants afin d’améliorer l’efficacité, réduire la complexité et optimiser les performances globales du système. - Nettoyage (cleanup) : Identifier les jeux de données obsolètes, les fichiers inutilisés et les workflows abandonnés ; les refactoriser ou les supprimer et contribuer à l’harmonisation des règles d’historisation et de rétention afin de maintenir un paysage data propre et durable. -Conception de macros et de composants : Concevoir et maintenir des macros Alteryx réutilisables pour centraliser les schémas de transformation récurrents, garantir une logique cohérente entre les workflows et réduire la dette technique, tout en documentant et validant les changements avec les utilisateurs impactés. -Harmonisation des processus legacy : Rationaliser la coexistence SAS et Alteryx en supprimant les composants SAS obsolètes et en migrant les transformations utiles vers une logique Alteryx cohérente et maintenable. Réduire les duplications et la complexité multi-plateformes. -Opérations de release : Soutenir et améliorer les processus de déploiement et de mise en production en augmentant l’automatisation et les contrôles qualité afin de rendre les déploiements plus sûrs, plus rapides et plus prévisibles. -Documentation : Appliquer et renforcer les standards de documentation des jeux de données et des workflows, en assurant un nommage cohérent et des descriptions claires pour une compréhension partagée, une découverte facile et une utilisation efficace par tous les membres de l’équipe. -Monitoring : Mettre en place et maintenir des systèmes de surveillance robustes pour suivre la qualité des données et les performances, permettant une identification et une résolution rapides des incidents. -Gestion multi-instances : Superviser la gestion des batchs quotidiens afin d’assurer la cohérence, la synchronisation et une utilisation efficace des ressources à travers les différents environnements.

JCW recherche pour l'un de ses clients bancaires un consultant contrôleur de gestion senior pour intervenir sur les enjeux suivants: 1. Analytique • Harmonisation des méthodes de répartition (Digital, Création, ET, DSI) • Correction des écarts entre projections (CRB) et réalisations (SA) • Vérification des clés automatiques • Automatisation des outputs • Amélioration de la traçabilité du référentiel de clés 2. Refacturations internes • Définition d’un RACI clair • Optimisation de la méthode de projection 3. Suivi budgétaire • Mise en place de seuils pour transferts/corrections • Optimisation du process FCM • Renforcement du provisionnement • Automatisation (cartons de signature, états, contrôles) • Intégration du livre IFRS • Projection des amortissements • Suivi des locaux (coûts, taux d’occupation, KPIs) 4. Projections & pilotage • Finesse des projections • Backtesting • Industrialisation & automatisation des contrôles

ACCROCHE SI TU PENSES QUE RPA EST UNE NOUVELLE ÉQUIPE DE FOOT, CETTE ANNONCE N'EST PEUT-ÊTRE PAS POUR TOI … CE QUE TU RECHERCHES : Optimiser les processus métier grâce à l’automatisation Concevoir et déployer des solutions RPA performantes Relever des défis techniques et fonctionnels dans des environnements complexes Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d’un acteur majeur du , tu participeras : Analyse des processus et identification des opportunités, tu réaliseras Conception et développement des solutions RPA, tu piloteras Déploiement et intégration des robots, tu assureras Optimisation et amélioration continue des workflows, tu garantiras Veille technologique et innovation en RPA, tu impulseras Les équipes métiers, tu accompagneras Aux instances de gouvernance digitale, tu contribueras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de ans minimum en automatisation des processus Expert(e) des solutions RPA Habile avec les outils AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu n’aimes pas les tâches répétitives, tu les automatises Autonome : tu sais identifier et prioriser les opportunités d’automatisation Esprit de synthèse : tu simplifies les processus complexes Visionnaire : tu anticipes les tendances en automatisation intelligente Méthodique : tu structures et documentes chaque automatisation Communicant(e) : tu sais vulgariser l’automatisation auprès des métiers Réactif(ve) : tu résous les incidents RPA avec efficacité Pragmatique : tu proposes des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs Pédagogue : tu sensibilises et formes les équipes aux outils RPA Organisé(e) : tu aimes structurer et optimiser les flux de travail

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur Poste de Travail (SCCM / Intune) (H/F) 📍Lieu : Rennes ou Brest 🏠 Télétravail : Possible 👉 Contexte client : Tu rejoins la DSI d’un acteur majeur du secteur bancaire et financier , reconnu pour son innovation et sa transformation digitale. Ce groupe gère des infrastructures critiques et des milliers de postes utilisateurs, avec des enjeux forts de sécurité, industrialisation et automatisation. En tant qu’ Administrateur Poste de Travail , tu contribues à la modernisation des environnements utilisateurs et à la mise en place de solutions robustes pour garantir performance et conformité. Tu auras pour missions de : Assurer la masterisation et l’industrialisation des postes de travail. Administrer et maintenir les environnements SCCM et/ou Intune . Déployer et configurer les packages applicatifs. Automatiser les tâches via PowerShell pour améliorer l’efficacité. Participer à la définition des standards et bonnes pratiques. Garantir la conformité et la sécurité des environnements PDT. Collaborer avec les équipes projet pour intégrer les évolutions. Stack technique : SCCM, Intune, Windows 10/11, PowerShell, Active Directory, M365, outils de packaging et déploiement

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Développeur C# informatique industrielle chez son client éditeur de logiciel industriel. Poste : Vous rejoignez une société spécialisée dans la gestion automatisée d’entrepôts logistiques. Leur pôle digital édite un logiciel de pilotage des systèmes automatisés qui communique avec les automates présents sur place. Vous contribuerez à maintenir et développer ce logiciel. Stack technique : C#, Blazor, Entity Framework, SQL… En parallèle vous participerez aux déploiement du logiciels et mise en service sur sites clients. Comptez environ 40% de votre temps en déplacement, France entière (avec indemnités de déplacement et frais pris en charge en amont) Vous serez amené(e) à travailler sur plusieurs projets (chaque projet comprend 1 lead Tech et 3 ou 4 développeurs). Poste en CDI. Salaire selon profil entre 40 et 50K€ + avantages : Prime d’intéressement, prime participation, prime vacances, tickets restaurant…

Métier : Pilotage de projet ou de programme, Expert Spécialités technologiques : Gestion des incidents, MFT, Monitoring, Reporting Technologies et outils : Apache Tomcat, Composer, Linux, VMware, Jboss, ServiceNow, AWS, Axway Synchrony, Python, PHP, Azure, HTTP, Perl, PowerShell, SFTP, Windows, Swift, TCP/IP Normes / Méthodes : ITSM, ITIL, Command Secteur d'activité : Assurance Description de la prestation : Le projet concerne un grand groupe international du secteur assurance et services financiers, avec une organisation IT centrale fournissant des services technologiques à ses entités (assurance, banque, services). L'objectif est de concevoir, exploiter et faire évoluer des solutions de transferts de fichiers sécurisés, robustes et très disponibles, dans un contexte de transformation digitale continue. Les équipes IT interviennent à l’échelle internationale dans des environnements complexes réglementés, avec une forte exigence de sécurité et de disponibilité. Le poste consiste à rejoindre une équipe d’experts en support, maintenance et delivery de plateformes techniques mutualisées, principalement centrée sur la gestion et l’optimisation des plateformes de Managed File Transfer (MFT). Principales responsabilités : Garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des plateformes critiques Installer, maintenir et faire évoluer les plateformes de transferts de fichiers Superviser la production et résoudre les incidents techniques complexes Administrer les transferts de données en interne et avec des partenaires Soutenir les utilisateurs et équipes applicatives dans l’exploitation des flux Prioriser et sécuriser les transferts en environnement de production Développer des scripts et automatisations pour les transferts et traitements batch Suivre, monitorer et faire du reporting sur les flux applicatifs Analyser incidents, produire une documentation d’exploitation conforme Participer à la gestion des incidents, problèmes et changements (support niveau 3) Améliorer la stabilité, la performance et la résilience des systèmes Rédiger et mettre à jour guides opérationnels, procédures et instructions Utiliser l’outil ITSM (ServiceNow) pour les demandes standards Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques Collaborer à l’automatisation et l’industrialisation des traitements avec de développement Objectifs : Renforcer la valeur ajoutée IT pour l’organisation Soutenir l’innovation en collaboration avec les équipes métiers et techniques Favoriser la simplicité, la fiabilité et l’autonomie dans les pratiques quotidiennes

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur Poste de Travail (SCCM / Intune) (H/F) 📍Lieu : Rennes ou Brest 🏠 Télétravail : Possible 👉 Contexte client : Tu rejoins la DSI d’un acteur majeur du secteur bancaire et financier , reconnu pour son innovation et sa transformation digitale. Ce groupe gère des infrastructures critiques et des milliers de postes utilisateurs, avec des enjeux forts de sécurité, industrialisation et automatisation. En tant qu’ Administrateur Poste de Travail , tu contribues à la modernisation des environnements utilisateurs et à la mise en place de solutions robustes pour garantir performance et conformité. Tu auras pour missions de : Assurer la masterisation et l’industrialisation des postes de travail. Administrer et maintenir les environnements SCCM et/ou Intune . Déployer et configurer les packages applicatifs. Automatiser les tâches via PowerShell pour améliorer l’efficacité. Participer à la définition des standards et bonnes pratiques. Garantir la conformité et la sécurité des environnements PDT. Collaborer avec les équipes projet pour intégrer les évolutions. Stack technique : SCCM, Intune, Windows 10/11, PowerShell, Active Directory, M365, outils de packaging et déploiement