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Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Expert fonctionnel de la solution CSM Pro de l'éditeur ServiceNow. Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Le Client est le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à une ressource pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis à savoir : Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour les périmètres Entreprise et Individu, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble de nos utilisateurs (Entreprise et Individu) à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur les périmètres Individu et Entreprise. A la fin du projet, le Client devra avoir mis en place un véritable Centre de Compétence composé, pour l’essentiel, de collaborateurs du Client. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sorties dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM PRO Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. Ce projet d’intégration se déroulera comme suit : Intégration des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans l’écosystème. Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour l’ensemble des périmètres métiers, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble des utilisateurs 13 000 à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur tous les périmètres métier. En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet

Bonjour à tous, notamment aux Architectes Cloud & Experts Azure ☁️💛 (AD / PowerShell / IAM) 🔎 Je cherche un Cloud Architect Azure senior pour rejoindre un programme stratégique chez Cegid, éditeur majeur de logiciels de gestion, dans le cadre de la création de leur nouvelle entité Cegid NewCo. Dans le cadre de ce carve-out IT complexe, l’objectif est de séparer des environnements fortement interconnectés (Active Directory, Azure, applications critiques), tout en garantissant la continuité de service SaaS et en reconstruisant une infrastructure autonome et sécurisée. 💻 Ce que tu vas faire : - Définir et mettre en œuvre la stratégie de séparation Azure - Auditer l’existant (tenant, AD, ressources cloud) - Designer l’architecture cible Azure (multi-tenant) - Réaliser la séparation des environnements (AD / Azure / apps) - Automatiser via PowerShell / scripting - Participer activement aux migrations et transitions - Sécuriser les environnements et garantir la continuité de service - Contribuer à la documentation et au transfert vers le RUN 🎯 Stack & environnement 💛 : Azure (IaaS / multi-tenant) / Active Directory / Entra ID / PowerShell / IAM / environnements legacy / multi-cloud ⚠️ Profil recherché : - Senior (expertise 10+ ans) - Très hands-on (pas uniquement architecte théorique) - Ancien SysAdmin / Ingénieur infra devenu Architecte Azure - Expérience en carve-out, séparation SI ou migrations complexes 📍 Mission : Lyon OU Boulogne – 7 mois potentiellement renouvelable 💰 Budget : jusqu’aux alentours de 600€ 📅 Démarrage : ASAP

Ingénieur de Production – Summit / Murex – Trading & Market Activities Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, je recherche un Ingénieur de Production pour intervenir sur les applications critiques utilisées par les activités de marché . Au sein de l’équipe Production Applicative vous assurerez le maintien en conditions opérationnelles et l’exploitation des plateformes Summit et Murex , au cœur des systèmes d’information supportant les activités de trading (taux, change, crédit et matières premières). Vous interviendrez sur des environnements à forte criticité nécessitant un support technique 24/7 , en étroite collaboration avec les équipes développement, infrastructure Missions principales Assurer le support et l’exploitation des applications Summit Front et Murex Garantir le maintien en conditions opérationnelles des applications critiques de trading Analyser et diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels Participer aux tests de non-régression et validations techniques Contribuer à l’ industrialisation des déploiements dans une démarche DevOps Mettre en place et améliorer les supervisions techniques et fonctionnelles Participer aux projets en collaboration avec les équipes développement, infrastructure et métiers Contribuer à la documentation et aux procédures d’exploitation Environnement Murex Summit Front DevOps / CI-CD / Release Management Profil recherché Expérience en ingénierie de production applicative Connaissance des environnements trading / finance de marché Bonne capacité d’analyse d’incidents applicatifs Capacité à travailler dans un environnement critique avec support 24/7

Développer et paramétrer les Agents IA et Agentic Workflow pour différents cas d’usages identifiés Réaliser techniquement les besoins exprimés via spécifications fonctionnelles ou user stories Analyse fonctionnelle des besoins et définition des interfaces avec le SI existant Adaptation, paramétrage et modélisation des processus sur le progiciel Réalisation d’interfaces et documentation technique Participation à la création des supports de formation utilisateurs Qualification et tests : jeux d’essais, tests unitaires et d’intégration, traitement des dysfonctionnements Maintenance corrective et évolutive, suivi des évolutions et documentation dans la base de connaissances

Objectif global : Piloter la refonte et le pilotage fonctionnel de la solution SailPoint IIQ Contrainte forte du projet: Environnement complexe multi-entités, forte dépendance avec les équipes internes et externes Les livrables sont Backlog produit priorisé et roadmap fonctionnelle SailPoint IIQ. Fiches de raccordement fonctionnelles et documentation associée. Plan de charge et planning à jour (suivi des ressources, avancement et visibilité sur les projets en cours). Compétences techniques: IAM - SailPoint IdentityIQ (IIQ) - Expert - Impératif Raccordement applicatif - Expert - Impératif Pilotage fonctionnel et coordination - Expert - Impératif Méthodologie Agile / Safe - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée: Dans le cadre du renforcement du pôle IAM (Identity & Access Management) du Centre de Services GAIA, la STIME recherche un Product Owner /Chef de projet SailPoint IIQ pour accompagner la refonte et l’exploitation du produit, ainsi que la gestion des projets de raccordement clients. Il opère 4 briques IAM : - SailPoint IIQ pour la gouvernance des identités (IGA) - ForgeRock / Keycloak pour la fédération et l’authentification (SSO) - PKI - Bastion Une refonte complète de la plateforme SailPoint IIQ est actuellement en cours : nouveau modèle de données, nouveaux workflows, et amélioration du pilotage produit. Parallèlement, GAIA gère de nombreux raccordements d’applications clientes , nécessitant un pilotage fonctionnel rigoureux et une coordination fine entre les équipes. Le Product Owner SailPoint IIQ aura une double responsabilité : - Piloter la vision produit : garantir l’évolution cohérente de la solution SailPoint IIQ, en lien avec la roadmap GAIA et les enjeux de conformité (NIS2, ISO 27001, RGPD). - Coordonner les projets de raccordement clients : assurer la bonne intégration fonctionnelle des applications cibles et sources dans le produit, en collaboration avec les équipes techniques et les représentants métiers. * Périmètre des activités -Participer activement aux raccordements clients : cadrage fonctionnel, suivi des ateliers, gestion des dépendances et validation des spécifications. -Recueillir et formaliser les besoins métiers et réglementaires. -Prioriser et gérer le backlog produit (vision, user stories, critères d’acceptation). -Assurer la cohérence des évolutions avec la roadmap GAIA. -Animer les cérémonies Agile : daily, sprint planning, review, rétrospective. -Coordonner avec le Tech Lead IIQ, le Test Lead et les équipes MCO. -Contribuer à la documentation fonctionnelle (CI, fiches processus IAM). -Participer aux phases de recette fonctionnelle et de mise en production. -Reporter l’avancement auprès du Responsable d’Activité et du Management GAIA.

Consultant(e) MOA H/F Rejoignez une entreprise du secteur tertiaire en tant que consultant(e) MOA Dans le cadre du renforcement de l’équipe dédiée à la conduite des transformations, nous recherchons pour notre client un(e) spécialiste capable de piloter et d’opérationnaliser un dispositif d’accompagnement complet autour de projets stratégiques. Périmètre d’intervention Analyse et structuration Étudier les modes de fonctionnement actuels et modéliser les processus clés. Identifier les changements induits pour les équipes, les outils et l’organisation. Participer à la définition d’un plan d’accompagnement cohérent et adapté aux enjeux du projet. Communication interne Définir et suivre un plan de communication en lien étroit avec les métiers. Produire des supports variés et attractifs (contenus visuels, vidéos animées, affiches, newsletters). Garantir la diffusion et la cohérence des messages auprès des publics concernés. Formation et montée en compétences Concevoir des supports pédagogiques clairs et opérationnels (guides, tutoriels, fiches pratiques). Co-animer des sessions de formation ou d’information auprès des équipes impactées. Accompagnement des parties prenantes Faire vivre les réseaux internes (managers, référents, ambassadeurs). Structurer et enrichir la documentation à destination de ces communautés. Faciliter l’appropriation des nouveaux outils, pratiques ou processus. Pilotage et amélioration continue Suivre les indicateurs liés aux actions menées et analyser leur efficacité. Identifier des leviers complémentaires pour renforcer l’adhésion et la compréhension du changement. Compétences attendues Maîtrise des approches de conduite du changement, de la modélisation de processus et des méthodes de gestion de projet. Capacité à produire des supports clairs, structurés et engageants. Aisance relationnelle et communicationnelle. Rigueur, sens de l’organisation et esprit de synthèse. Créativité dans la conception de contenus. Une connaissance des environnements Assurance ou Banque, notamment en relation client, constitue un atout. Profil recherché Consultant(e) AMOA2 niveau 2 ou 3. Minimum 5 ans d’expérience sur des missions similaires. Modalités Démarrage : avril 2026. TJM: Selon profil

Vos missions sur ce poste ; L'objectif est de recueillir et d'organiser les données liées au catalogue produit de l'entreprise afin de les rendre exploitables par un ensemble d'applications. Vous organisez le stockage des informations en provenance de différents fournisseurs de contenu. Vous structurez la base de données et offrez une architecture permettant la manipulation des données et la restitution de manière fiable et rapide. Comprendre et recueillir les besoins du projet Proposer des solutions adaptées en fonction de la demande et des contraintes techniques en collaboration avec le gestionnaire de base de données Réaliser des extractions et transformation de données, générer des statistiques Croiser différentes sources de données afin de retrouver les articles équivalents entre eux mais aussi les associations articles / véhicules avec exactitude.

Pour une organisation internationale, nous recherchons un consultant ayant une solide expérience en audit et contrôle interne. La maîtrise de l'allemand et de l'anglais est un plus. Capacité à être présent au Luxembourg lorsque cela est nécessaire. Principales attentes : • Compréhension de l'évaluation des portefeuilles de prêts et des principaux facteurs de risque dans la gestion de portefeuille. • Capacité à identifier et à évaluer les principaux risques associés aux investissements dans les fonds de capital-investissement, de capital-risque, de crédit privé et d'infrastructure. • Capacité à interpréter les principales dispositions des contrats de société en commandite pour les fonds de capital-investissement. • Excellentes compétences rédactionnelles pour produire un langage juridique précis et cohérent dans les directives sur les risques liés aux actions. • Capacité à identifier et à évaluer les principaux risques associés aux portefeuilles de prêts ainsi qu'aux fonds de capital-investissement, de capital-risque, de crédit privé et d'infrastructure. • Une expérience préalable dans la rédaction de politiques et de procédures en matière de risques serait un atout.

Contexte : Nous recherchons un renfort pour participer à la complétude des analyses de risques réglementaires dans le cadre de prestations externalisées qualifiées comme critiques ou importantes, ou autres EBA et DORA MISSIONS • Définir les politiques et stratégies de sécurité (Sécurité des SI et/ou Protection des données personnelles), piloter la roadmap SSI et le plan SSI annuel • Animer et apporter un support à la filière SSI et/ou Protection des données personnelles de l’entité • Former, communiquer et sensibiliser à la SSI ou à la Protection des données personnelles • Identifier et évaluer les risques de sécurité sous un angle Métier (Risques et impacts sur le métier, dispositifs de maitrise des risques) • Elaborer le référentiel de contrôles permanents, réaliser les contrôles permanents de niveau 2 • Contribuer ou piloter des revues de sécurité et tests d'intrusion • Suivi des plans de remédiation permettant de réduire les risques • Audit IT basé sur des référentiels normatifs (type ISO, PCIDSS, SOC2, ...) " Expertises spécifiques : Connaissances en sécurité des systèmes d'information et gestion des risques : Maîtriser les concepts fondamentaux de la SSI, des normes de sécurité (RGPD, etc.) et de leur application dans le cadre de l'analyse des risques. Coordonner les analyses de risques élevées avec les experts SSI, DPO, PCA etc… des entités clientes. Réaliser en autonomie à partir du contrat et des contacts fournisseurs les analyses de risques moyens. Compétences en communication et rédaction de rapports : Savoir présenter clairement les résultats d'analyse aux parties prenantes et rédiger des rapports compréhensibles. Maitrise de l’anglais souhaitée. Séniorité : Entre 3 et 6 ans

Nous recherchons pour un projet chez notre client basé à Marseille, un consultant fonctionnel SAP SD/MM. Vous interviendrez dans le cadre d’une prestation d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA), en accompagnement des équipes métiers et projets dans un environnement SAP S/4HANA. Vos missions principales : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers Accompagner la formalisation des processus et des expressions de besoins Faire le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques / intégrateurs Participer aux ateliers fonctionnels et aux réunions projet Suivre l’avancement des sujets et garantir la bonne prise en compte des besoins Contribuer à la recette fonctionnelle et à la validation des solutions ⚠️ Aucune activité de paramétrage n’est attendue sur cette mission. Mission basée à Marseille (présence sur site 2 jours par semaine) Démarrage : Mi-Avril Durée : 3 mois renouvelable TJM : Selon profil

Dans le cadre de l’évolution de son système d’information et de l’enrichissement de son core model SAP, nous recherchons pour notre client un Consultant SAP MM / PP . La mission s’inscrit dans un environnement SAP S/4HANA déployé à l’échelle internationale (multi-pays, multi-entités, plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs), avec des enjeux forts de standardisation, performance et amélioration continue . Missions : Piloter les évolutions et projets d’enrichissement du core model SAP (MM / PP) Intervenir de bout en bout : cadrage, conception, paramétrage, tests, déploiement, support Collaborer avec les équipes de développement pour les évolutions spécifiques Assurer le support fonctionnel niveau 2 auprès des utilisateurs métiers Participer à l’amélioration continue et à la fiabilisation du core model Contribuer aux instances de gouvernance projet et au reporting Travailler en interaction avec les autres modules SAP (FI, CO, SD, RH, etc.) Accompagner les utilisateurs (formation, conduite du changement) Environnement technique : SAP S/4HANA Modules : MM (obligatoire), PP (apprécié) Environnement international multi-entités Méthodologies projet (cycle en V / Agile)

Dans le cadre d’un programme de transformation SAP S/4HANA Public Cloud, nous recherchons un consultant SAP fonctionnel / IS SME afin d’intervenir sur les processus Source-to-Pay (S2P) et Record-to-Report (R2R). Le consultant jouera un rôle clé dans l’analyse des besoins métiers et dans le challenge des propositions de l’intégrateur afin de garantir l’alignement avec les best practices SAP Public Cloud. Il participera à la définition et à la validation des solutions, aux revues de configuration, ainsi qu’aux phases de tests fonctionnels et d’intégration. La mission inclut également la gestion de la migration depuis un système legacy vers S/4HANA, la supervision des intégrations avec des solutions externes et la sécurisation des processus financiers dans un contexte réglementaire exigeant.

Dans le cadre d’un renfort en assistance technique au sein d’un acteur majeur des solutions d’identité / biométrie, nous recherchons un(e) Consultant(e) Test & Validation pour intervenir sur un environnement AFIS (Automated Fingerprint Identification System) , avec une forte orientation support, validation de correctifs et qualité . Contexte & objectifs Vous intervenez sur des applications AFIS utilisées pour l’ identification par empreintes (tenprint, latentes, paumes…), où la qualité, la traçabilité et la sécurité des mises à jour sont essentielles. Livrable attendu : reporting mensuel ( OTD mensuel ). Missions principales Réaliser des campagnes de tests de non‑régression . Exécuter des tests de patches (fonctionnels & sécurité) et vérifier l’absence de régressions. Mener des tests fonctionnels et participer aux tests liés aux vulnérabilités . Valider des procédures et des installations (modes opératoires, checklists, runbooks). Accompagner les clients/utilisateurs sur l’application des patches et la vérification post‑déploiement. Produire le reporting mensuel (suivi qualité/délais, indicateurs, synthèse des actions). Compétences techniques attendues OS (Linux/Windows) : confirmé (diagnostic, logs, services, installation). Scripting : confirmé (Bash / PowerShell / Python… pour automatisation, checks, outillage). Bases de données / SQL : niveau junior (requêtes simples, vérifications, troubleshooting). Java : niveau junior (souhaitable).

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des environnements de virtualisation, notre client engage une migration de son infrastructure VDI historique basée sur Citrix vers une solution Azure Virtual Desktop (AVD) . Nous recherchons un Expert VDI afin de piloter et sécuriser cette transition, tout en garantissant la performance, la stabilité et l’expérience utilisateur. Rattaché aux équipes infrastructures et en interaction avec les équipes cloud, sécurité et production, vous interviendrez sur les missions suivantes : Analyser l’existant Citrix (architecture, usages, dépendances techniques) Définir l’architecture cible AVD en cohérence avec les standards cloud Azure Concevoir et mettre en œuvre la migration (move out Citrix) Industrialiser les déploiements via des outils d’automatisation (Terraform, ARM, etc.) Optimiser les performances des environnements VDI (latence, consommation, UX) Gérer les problématiques de sécurité, d’accès et d’identité (Azure AD, MFA, Conditional Access) Assurer la migration des profils utilisateurs (FSLogix, profils roaming, etc.) Accompagner les équipes internes (transfert de Compétences, documentation, bonnes pratiques) Participer aux phases de tests, recette et mise en production Assurer un support de niveau expert sur les incidents complexes

Dans le cadre d’un programme de rationalisation des environnements Active Directory d’un grand groupe international, nous recherchons un Expert Quest On Demand Migration (ODM) et remédiation AD pour accompagner la consolidation de plusieurs domaines Active Directory vers un domaine central. Active Directory constitue le cœur de l’infrastructure IT : il gère l’authentification, les droits d’accès et les politiques de sécurité. Sa maîtrise et sa sécurisation sont donc essentielles pour limiter les risques de compromission du système d’information et assurer la conformité aux exigences de sécurité. La mission consiste à analyser les environnements Active Directory existants, sécuriser les domaines sources et piloter leur migration vers un domaine central à l’aide de l’outil Quest On Demand Migration. Dans ce cadre, vous interviendrez notamment sur : L’analyse et la conception des architectures de migration Active Directory La mise en place et la configuration de l’outil Quest ODM La sécurisation et la remédiation des environnements AD existants La préparation et l’exécution des migrations (utilisateurs, groupes, machines) Le pilotage des migrations par lots et la gestion des incidents techniques L’accompagnement des équipes locales et le transfert de compétences La production de la documentation technique et des rapports de migration L’objectif est de réduire la surface d’attaque, industrialiser les migrations et centraliser la gestion des identités et des accès tout en garantissant la continuité des services.

Nous recherchons pour le compte de notre client un.e expert.e dynatrace : Recueillir et analyser les besoins auprès des équipes applications et infrastructure en matière d’observabilité et de supervision. Concevoir et mettre en œuvre des solutions de collecte de métriques, logs et traces à l’aide de la plateforme Dynatrace. Réaliser des Proof of Concept (POC) et des Minimum Viable Products (MVP) afin d’évaluer et valider les solutions techniques. Intégrer les nouvelles solutions dans l’écosystème existant d’observabilité et d’alerting . Développer des automatisations au sein de l’écosystème de monitoring en s’appuyant sur les pipelines DevOps (déploiement d’agents, gestion de configuration, industrialisation des déploiements, etc.). Mettre en place et maintenir des pipelines d’intégration continue (CI) , incluant des tests unitaires respectant des standards élevés de qualité. Contribuer à la définition et à l’évolution des standards et bonnes pratiques d’utilisation des outils d’observabilité au sein de l’organisation. Participer à la stratégie d’outillage et aux pratiques d’observabilité afin d’améliorer la performance, la fiabilité et la supervision des systèmes.