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Description du poste Le Bénéficiaire recherche un consultant expérimenté en MOA / Business Analyse et Chefferie de Projet, capable d’accompagner l’évolution d’un outil de gestion des risques, KRI et compliance IT basé sur la solution ServiceNow IRM. La mission consiste à assurer le recueil, l’analyse et la formalisation des besoins métiers, piloter les évolutions fonctionnelles de l’outil, coordonner les équipes de développement, suivre le projet jusqu’à la mise en production, et garantir le bon déploiement auprès des utilisateurs. Responsabilités principales Assurer la Business Analyse pour faire évoluer l’outil de gestion des risques, KRI & compliance IT (ServiceNow IRM). Participer au recueil des besoins utilisateurs, à leur analyse et à leur formalisation (workshops, interviews, ateliers). Rédiger les spécifications fonctionnelles, user stories, SOPs, processus, flux, diagrammes, écrans en français et anglais. Contribuer à la définition des solutions fonctionnelles et recommandations. Planifier et piloter le projet : roadmap, plannings, priorisation, suivi des évolutions. Animer les daily meetings, comités de pilotage et réunions de gouvernance en français et en anglais. Collaborer avec les équipes de développement (notamment en Inde) dans un contexte agile (Scrum / Safe). Organiser et réaliser la recette fonctionnelle, coordonner les UAT et assurer le suivi des corrections. Accompagner la mise en production, préparer la documentation et assurer le transfert au support. Assurer la communication régulière avec les parties prenantes, suivi des actions, gestion des risques, alertes et reporting. Compétences requises Minimum 10 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 5 ans en MOA, Business Analyse ou gestion de projet. Expérience confirmée dans la mise en place ou l’évolution d’outils logiciels GRC, IRM ou Risk Management. Solide maîtrise de la rédaction de spécifications, user stories et processus fonctionnels. Capacité à animer des ateliers en anglais et en français, très bon niveau d’anglais requis. Maîtrise des méthodologies agiles et des outils de gestion de projet. Expérience dans la coordination avec des équipes de développement, idéalement offshore. Compétences appréciées Connaissance des solutions IRM ou GRC : ServiceNow, RSA Archer, MetricStream, Riskonnect, Enablon, Egerie. Expérience spécifique sur ServiceNow IRM (configuration, intégration, workflows). Connaissance des référentiels de risques : IT Risk, ISMS, ISO 27001, SOX, NIST, PCA, GDPR.

Ingénieur Poste de travail Expert Master (F/H) - Rennes - Rennes Au sein de notre Practice Modern Workplace, nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leur environnement poste de travail. Pour l'un de nos clients grands comptes basé à Rennes, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail expérimenté sur les technologies MECM et Intune. Vos missions : Assurer la création, la maintenance et la mise en place de Masters avec MDT et MECM Créer et maintenir les Task Sequences, les images des Masters et de déploiement (WinPE) Assurer l'homologation et les tests des périphériques Déployer et assurer la maintenance des serveurs MECM Mettre en œuvre les méthodes de création et de déploiement des Masters avec MECM ou MDT (Microsoft Deployment Toolkit) Définir des GPO (Group Policy Object) et concevoir des modèles de Sécurité pour les postes de travail Concevoir et développer des objets techniques pour optimiser les méthodes de déploiement Rédiger tous les documents types afférant à l'activité (Documents d'architecture, cahiers des charges, processus, procédures, documents d'exploitation, etc.) Assurer un support de Niveau 3. (Analyser les problèmes Système et apporter des solutions) Veille technologique et proposition d'axes d'améliorations pour optimiser l'activité ingénierie poste de travail, conseil, expertise et analyse d'impact sur les évolutions Conduire des projets de mise en place ou d'évolution d'infrastructure poste de travail

Vous aimez résoudre des incidents, automatiser les tâches et garantir la performance d'un SI critique ? Rejoignez SEA TPI à Montpellier et contribuez à la fiabilité de systèmes qui tournent 24/7. Nous recherchons des Analystes d'Exploitation Nuits/We passionnés par la technique, souhaitant évoluer dans un environnement exigeant où la performance et la fiabilité du SI sont au cœur des priorités. Vos missions principales s'articuleront autour des axes suivants : • Gestion des incidents : Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques dans le respect des SLA. • Exploitation courante : Traiter les demandes de travaux et assurer la continuité opérationnelle du SI. • Maintenance et optimisation : Réaliser les maintenances préventives et correctives afin d'optimiser les performances et la fiabilité des systèmes. • Amélioration continue : • Rédiger et mettre à jour la documentation technique d'exploitation et d'incident. • Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration des processus. • Développer et maintenir des scripts d'automatisation et de remédiation automatique pour fiabiliser les opérations. • Collaboration inter-équipes : Travailler en synergie avec les équipes techniques pour garantir la disponibilité et la performance du SI. Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. - Jours ouvrés (lundi au vendredi) : 20h00 – 6h20 - Week-ends et jours fériés : 7h00–19h00 ou 19h00–7h00 Référence de l'offre : orobsoixsk

Client : CNAV Poste recherché : Consultant Power BI Confirmé / Senior Lieu de mission : Lille (+TT) Démarrage de mission : janvier Date limite de réponse : Semaine du 21/11/2025 Séniorité : +5 ans I. Objectifs de la mission Contribuer au bon delivery des projets de la Feuille de route Data Factory. Renforcer la maturité de l’équipe et des processus de delivery grâce à un mix de compétences internes / externes. Assurer un rôle de référent produit, en consolidant la crédibilité de la Data Factory et en faisant monter en compétence les collaborateurs internes. II. Profil recherché Profil attendu : Power BI Confirmé / Senior – minimum 5 ans d’expérience en pratiques avancées Power BI. Hard Skills Maîtrise de Power BI Report Server : développement dataviz et aspects infrastructure. Solide expérience sur Power Query. Pratique de la revue de code et de l’évaluation de solutions techniques. Réalisation de développements Power BI sur projets Feuille de Route (FdR) et infocentres Legacy. Contribution à l’optimisation du delivery et à l’accélération du time to market, notamment par le partage de bonnes pratiques. Excellente capacité de rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques. Maîtrise des modélisations décisionnelles (schéma en flocon, étoile, dénormalisation). Capacité à animer des ateliers techniques et à transférer les connaissances. Compétence en gestion des montées de version, tests de non-régression, analyse d’erreurs et exploitation des logs Power BI. Compétences complémentaires appréciées : Connaissance de Business Objects (BO) ou d’autres outils de datavisualisation. Expérience sur Talend, Teradata ou autres solutions de gestion de données. III. Soft Skills Excellente aptitude au problem solving et à la prise d’initiative. Rigueur et exigence dans la qualité des développements. Prise de recul et esprit d’analyse. Capacité à communiquer une vision technologique claire et synthétique. À l’aise aussi bien en réunion technique (avec l’infra) qu’en présence du métier. Sens de l’organisation, du suivi et de la priorisation. Adaptabilité et réactivité dans la résolution de problèmes à chaud. IV. Livrables attendus et jalons Les livrables et objectifs précis seront définis au démarrage de la mission, en fonction des projets de la Feuille de route. Pour les développeurs, les principaux livrables attendus sont : Codes et sources des développements Power BI. Spécifications fonctionnelles et techniques. Cahier de tests et résultats associés. Dossier d’exploitation. Documentation de transfert et de réversibilité pour assurer la continuité du service. V. Environnement de mission Contexte : Data Factory – projets Feuille de route Data / infocentres Legacy

Bonjour à tous, Nous recherchons un expert Cybersécurité SentinelOne pour une mission en régie à Lille. La mission consiste à renforcer l’équipe sécurité, principalement sur le RUN , avec gestion des incidents N2/N3 et optimisation de la plateforme EDR. 🔹 Expertise SentinelOne indispensable, certification exigée 🔹 Compétences en cybersécurité N2/N3, Fortinet, OSI, Wireshark, Cryptographie, Certificats SSL 🔹Gestion des incidents techniques N2/N3 en cybersécurité 🔹Revue, optimisation et amélioration continue de la plateforme SentinelOne 🔹Support technique auprès de l'équipe GRC 🔹Validation des matrices de flux / demandes d’ouverture de flux 🔹Participation à des mini-projets cybersécurité 🔹Rédaction des livrables : DAT / DEX

Contexte: L’équipe Réseaux & Télécoms Campus est composée d’ingénieurs et d’architectes spécialisés, en charge de l’ensemble de l’infrastructure réseau campus (LAN, Wi-Fi, NAC) sur les sites de l’entreprise sur le périmètre européen. Elle assure le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures, tout en menant des projets de transformation visant à moderniser et automatiser l’environnement réseau. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Expert NetDevOps pour accélérer notre démarche d’industrialisation et d’automatisation des infrastructures réseau via des pratiques DevOps. Missions principales : 1. Industrialisation et Automatisation - Définir et mettre en œuvre des solutions d’automatisation pour le déploiement, la configuration et la supervision des équipements réseau (LAN/Wi-Fi/NAC) - Participer à l’élaboration de chaînes CI/CD pour les infrastructures réseau (infrastructure as code) - Maintenir et développer des scripts/outils pour l'automatisation du MCO (audit, sauvegarde, conformité, déploiement) 2. Contribution aux projets - Participer activement aux projets de transformation (refonte LAN, migration vers des architectures SDN, intégration de solutions NAC, etc.) - Collaborer avec les architectes pour évaluer les solutions techniques et les intégrer dans l’environnement existant - Contribuer à la rédaction des HLD/LLD et aux processus d’automatisation associés 3. Maintien en condition opérationnelle - Contribuer au support de niveau 3 sur les incidents complexes - Maintenir à jour la documentation technique et les outils internes - Participer aux astreintes si nécessaire (en fonction de l’organisation de l’équipe) Compétences techniques requises - Réseaux campus : excellente maîtrise des architectures LAN (Cisco, Aruba, Juniper…), Wi-Fi (Cisco, Aruba…), NAC (Cisco ISE, Aruba ClearPass…) - Automatisation : expertise en Ansible et Python - Maîtrise des outils et concepts DevOps : Git, Jenkins, CI/CD, Terraform (IaC) - Protocoles réseau : TCP/IP, VLAN, STP, OSPF, BGP, Radius, 802.1X… - Environnements : Linux, systèmes de supervision réseau (LibreNMS, Prometheus, etc.) Profil recherché : - Formation Bac+5 en Réseaux & Télécoms ou équivalent - Expérience d’au moins 15 ans dans le domaine des réseaux, dont : • Une expérience significative en tant qu’expert réseaux, avec une très bonne maîtrise des environnements campus • Une expérience significative en automatisation réseau, via scripting et outils DevOps - Capacité à travailler dans des environnements complexes multi-sites - Autonomie, rigueur, esprit d’équipe et sens de la documentation Les plus : - Connaissance des environnements SDN / SD-Access - Expérience en migration ou déploiement de solutions NAC - Connaissance des API réseau (RESTCONF, NETCONF, API Cisco/Aruba, etc.) - Certifications : CCNP/CCIE, DevNet, Aruba Certified, etc.

🎯 Contexte La Fédération La mission nécessite une excellente maîtrise de la conception et de la rédaction de spécifications d’une chaîne BI de bout en bout, ainsi qu’une bonne pratique des méthodes Agiles (Scrum). 🧭 Votre rôle Rattaché(e) au Responsable Bureau d’Étude et Qualification Décisionnel, vous interviendrez sur : > La rédaction de la conception générale ou des spécifications fonctionnelles générales pour de nouvelles applications ou des projets de maintenance majeurs. > La rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées pour des composants nouveaux ou évolutifs. 🛠️ Vos missions principales > Participer aux études de cadrage > Analyser les besoins métiers (MOA) > Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques > Garantir la pertinence fonctionnelle et technique des solutions proposées > Structurer et organiser le découpage de l’activité dans Jira (lotissement, phases de réalisation) > Assurer le suivi des différentes phases du projet

Contexte du besoin Dans le cadre d’un projet stratégique de mise en place d’un Cloud hybride basé sur Anthos / Kubernetes , nous recherchons une expertise senior afin d’accompagner le déploiement, l’industrialisation et le support de la plateforme sur des infrastructures Edge. Mission L’expert interviendra au sein d’une équipe Cloud en méthodologie Agile, et sera responsable de : La mise en œuvre d’Anthos / Kubernetes sur des infrastructures Edge Computing hybrides (cloud public + infrastructures locales). Le déploiement complet des environnements , du développement jusqu’à la production. La mise en place de l’automatisation via Ansible et Terraform . La rédaction des documentations techniques et la montée en compétences des équipes infrastructure. Le support opérationnel de la solution en production. L’ accompagnement des équipes projets sur les bonnes pratiques Kubernetes / Anthos. Livrables Environnements déployés (dev → prod) Services automatisés et monitorés Documentation technique complète Compétences & Expertise recherchées +5 ans d’expérience confirmée en Kubernetes , Anthos , et environnements Cloud / DevOps . Très bonne maîtrise de Google Anthos . Excellente connaissance de Terraform et Ansible . Bon niveau sur les outils CI/CD ( GitLab CI ). Compétences solides en virtualisation , Linux et scripting . Connaissance des méthodes Agile (Scrum) . Anglais professionnel dans un contexte international.

Contexte Dans le cadre de projets stratégiques liés à la e-maintenance et à la valorisation des données, nous recherchons un Développeur PHP expérimenté pour intervenir sur une application existante au cœur des enjeux du secteur de l’électricité et de la mobilité électrique en France. La mission s’inscrit dans un environnement Agile, en lien étroit avec les équipes métiers et techniques. Descriptif de la mission Analyser et prendre en main une application existante afin d’en maîtriser les aspects techniques et fonctionnels Rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles nécessaires au cadrage des évolutions Concevoir, développer et maintenir des fonctionnalités en PHP et MariaDB Réaliser les tests unitaires et d’intégration pour garantir la qualité des livrables Collaborer avec les équipes métiers et les autres intervenants techniques Participer aux rituels Agile (daily, sprint planning, rétrospectives) Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles visant à améliorer la performance et l’expérience utilisateur Documenter les développements et les processus pour assurer la pérennité des solutions Profil recherché Développeur PHP avec au moins 2 ans d’expérience sur des projets applicatifs Bonne maîtrise de PHP 7.1.4, MariaDB 10.2.10, CodeIgniter et Bootstrap Expérience en conception et évolution de produits numériques Sensibilité aux sujets data (data crunching, IA) Bonne compréhension des métiers de la distribution d’électricité et de la mobilité électrique en France Connaissance des mécanismes d’équilibre offre/demande du système électrique français Pratique d’un environnement Agile

Dans un contexte d’hypercroissance, nous recherchons un Senior Analytics Engineer pour rejoindre l’équipe Data et contribuer à structurer, fiabiliser et faire évoluer la plateforme analytique de notre client dans le secteur de la mutuelle Concevoir, développer et maintenir des pipelines de données robustes (ETL/ELT). Automatiser les traitements pour améliorer la performance et la fiabilité des données. Mettre en place la gouvernance des données : catalogage, gestion des métadonnées, droits d’accès. Concevoir et optimiser des modèles de données adaptés aux besoins métier (AWS, Redshift…). Garantir les performances des bases de données, y compris sur de grands volumes. Collaborer avec les Data Analysts, Data Engineers et IA Engineers pour répondre aux besoins de l’entreprise. Participer à la création de tableaux de bord et reporting (Power BI) en assurant l'exactitude des données. Assurer la disponibilité des données pour les prises de décision stratégiques. Apporter une expertise technique et accompagner les équipes sur les bonnes pratiques analytiques. Former et soutenir les utilisateurs métier sur les outils data. Mettre en place des contrôles qualité et détecter les anomalies via le monitoring. S’assurer de la conformité aux réglementations sur la confidentialité et la sécurité (GDPR, CCPA).

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer Chef de projet Techniques Iaas DATA au sein de nos équipes pour l'un de nos clients issu du secteur bancaire. Le contexte ? Au sein d'une équipe Chefferie de Projet, du Pôle centre d'expertise pour l'infrastructure, le cloud, la donnée, l'IA et le DevOps. Il accompagne les projets de transformation numérique, garantit la performance, la sécurité et l'innovation, et propose des solutions adaptées aux besoins métiers et applicatifs. Dans le cadre du pilotage des projets IaaS et DATA, le client recherche un Chef de Projet Technique pour renforcer l'équipe projet. La mission consiste à piloter des projets dans le cadre de création d'offre produit, de traitement d'obsolescence ou de mise en conformité (réglementaire, sécurité, amélioration de QoS). Vos missions ? - Piloter des projets sur le périmètre IaaS et DATA - Définir les solutions cibles, en collaboration avec les experts, et en lien avec les besoins utilisateurs - Coordonner l'ensemble des parties prenantes - Structurer et animer la gouvernance des projets - Etablir les plans d'investissements et le suivi financier des projets, en lien avec le Contrôle de Gestion - Gérer les risques projets Les livrables ? - Rédaction des notes de cadrage - Présentation des notes de cadrages aux parties prenantes (sponsors, Chief Platform Officer, PM, PO) et dans les différents comités - Animation des comités de suivi - Suivi opérationnel de l'avancement des projets (respect des délais, des jalons ...) - Suivi des risques et des plans d'actions associés - Suivi rigoureux des budgets alloués - Garant de la livraison de tous les documents conformément à la méthodologie Projets du client L'environnement technique ? Cloud Infrastructures (VMWare, OpenStack, Openshift), OS Factory (Windows, Linux, Unix), Containers (Docker, Kubernetes), plateformes Data (Cloudera, MAPR, Data Cloud GCP, ...), Data Storage (bloc, fichier, objet) gestion de projet IaaS Data

Vous intégrez une équipe éditeur spécialisée dans les solutions IA afin de concevoir, développer et faire évoluer l’interface d’un produit innovant déployé chez différents clients. Vous intervenez sur l’architecture front, la performance, la qualité du code et l’expérience utilisateur, tout en adaptant les fonctionnalités aux contextes métiers rencontrés. En collaboration étroite avec les équipes IA et produit, vous contribuez à intégrer les modèles, optimiser les parcours et proposer des évolutions pertinentes. Vous jouez un rôle clé dans la création d’un front moderne, robuste et évolutif, dans un environnement tech exigeant et dynamique.

Data Analyste Géolocalisation (GPS) - Démarrage : ASAP - TJM : Non déterminé - Full Remote : possible 1 Déplacement à prévoir au début : Paris Mission : Nous recherchons un profil ayant EXP sur des problématiques GPS Rapprochement avec la voirie Détection des points aberrants et correction Rapprochement avec les adresses distribuées Détection des arrêts multi moyen de locomotion => Faire de l’analyse des parcours entre différentes journées. Ces expériences sont indispensables. Compétences requises : Connaissance de DataBricks souhaitable mais non indispensable

Nous recherchons un Business Developer Senior expérimenté pour rejoindre une équipe dynamique, experte dans la conception et la mise en œuvre de projets digitaux complexes. Votre rôle : Vous serez le moteur de la croissance commerciale en identifiant de nouvelles opportunités, en développant des comptes stratégiques et en valorisant des offres innovantes dans le domaine du digital et de la tech. Vos principales missions : Développement de comptes stratégiques Vous identifiez et ciblez des clients grands comptes (secteurs : industrie, banque, énergie, services), avec pour objectif de vendre des projets digitaux à forte valeur ajoutée. Vous construisez des propositions sur mesure, en vous appuyant sur les savoir-faire internes (tech, data, design, innovation). Fidélisation et croissance des comptes Vous mettez en place des stratégies de fidélisation à long terme, en multipliant les référencements et en assurant un accompagnement de proximité. Vous entretenez un réseau solide de décideurs pour maximiser les opportunités. Suivi de performance et vision stratégique Vous pilotez vos KPIs commerciaux via un CRM performant, évaluez vos actions et ajustez vos approches pour atteindre vos objectifs. Votre regard stratégique vous permet d’anticiper les évolutions du marché et d’orienter les offres en conséquence.

Expert téléphonie - Alcatel - Rennes -Expert téléphonie - Alcatel Rennes a dministration réseaux alcatel workplace TÉLÉPHONIE Au sein de l'équipe Workplace, vous serez en charge de : Traiter les incidents/alertes techniques, • Intervenir auprès des utilisateurs sur le traitement d'incidents et gérer les demandes de service , • Administrer, adapter et maintenir les environnements informatiques , • Créer, modifier, faire évoluer les modes opératoires et procédures après validation par la hiérarchie , • Vérifier le bon fonctionnement avec les autres briques techniques et fonctionnelles, • Mettre en production les nouvelles ressources : installer, configurer les équipements informatiques, • Développer et mettre en œuvre des automatisations de traitements informatiques, • Gérer le niveau de performance, les disponibilités, capacités et obsolescences des environnements techniques, • Assurer le déploiement des patchs de sécurité, la mise en surveillance des services et équipements informatiques, • Préconiser des solutions sur les évolutions techniques sur son expertise technique, • Contribuer aux projets internes ou transverses de l’entreprise, • Anticiper et proposer des scenarios d’évolutions et intégrer les solutions techniques , • Participer à l’estimation de la complexité à faire des futurs travaux à réaliser et à l’identification des tâches nécessaires à la réalisation des user stories, • Réalise les différentes documentations d’exploitation, procédure, référentiel, et maintien à jour de la CMDB pour les produits gérer par sa Squad, • Proposer et mettre en œuvre des solutions permettant d'améliorer la qualité et fiabilité des paramétrages exposés lors de MEP selon les règles – respect d’application des processus, • S'approprie les bonnes pratiques agiles et contribue à les faire évoluer régulièrement, • Contribue à l’analyse des besoins, conçoit une solution technique et réalise/participe à l’implémentation de cette solution, • Gère le niveau de performance, les disponibilités, capacités et obsolescences des environnements techniques administration réseaux alcatel workplace TÉLÉPHONIE

Architecte Data – Expert Azure L’Architecte Data interviendra en tant que référent transverse sur les études, les cadrages et la conception d’architectures data bâties autour de l’écosystème Azure (Azure Data Lake, ADF, Databricks, Synapse/Fabric, Purview…). Au-delà de l’expertise Azure, il jouera un rôle de conseil , capable de vulgariser les enjeux data et de présenter des solutions claires et impactantes auprès des directions métier et exécutives, dans une posture “cabinet de conseil”. Responsabilités principales : Réaliser des études d’architecture et de chiffrage (DAT, estimations, roadmaps) avec un focus fort sur Azure Data . Concevoir des architectures data modernes sur Azure : ingestion, stockage, modélisation, gouvernance, analytics/AI. Traduire les besoins métier en solutions Azure pragmatiques, sécurisées et alignées sur les standards de l’entreprise. Produire des livrables premium : présentations PowerPoint, supports de cadrage, pitchs d’arbitrage, dossiers de décision. Vulgariser les sujets Azure auprès d’interlocuteurs non techniques (métiers, directions). Conseiller, challenger et proposer des trajectoires data orientées Azure, en réalisant benchmarks et recommandations. Travailler en proximité avec les équipes Data Engineering, BI, IA, Cloud et les autres architectes. Profil recherché : Bac+5 (ingénieur ou équivalent). 5 à 10 ans d’expérience minimum en architecture data , avec une expertise Azure confirmée . Maîtrise des principaux services Azure Data : Data Lake, ADF, Databricks/Fabric, Synapse, Purview, ETL/ELT, sécurité, gouvernance. Excellent relationnel, capacité à adapter son discours selon les interlocuteurs (métiers, DSI, direction). Solide maîtrise de la structuration et mise en scène de l’information (slides, storytelling, cadrage). Expérience en conseil / ESN appréciée (présentation, posture, relation client). Équilibre stratégie / technique : parler d’architecture sans rentrer dans le code. Soft skills clés : Pédagogue, excellent vulgarisateur. Curieux, structuré, orienté impact. Parfaitement à l’aise dans les présentations. Posture de consultant : écoute, influence, crédibilité.