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Au sein du dispositif d’assistance informatique dédié aux apporteurs MMA (agences générales et courtiers), vous interviendrez en tant que technicien(ne) technico-fonctionnel afin d’assurer le maintien en conditions opérationnelles de l’ensemble du réseau d’agences. Le poste s’articule autour de deux périmètres complémentaires : Front Office (Niveau 1) Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs. Votre rôle consiste à : Réceptionner les demandes entrantes (appels, formulaires, tickets), Qualifier et traiter les incidents et demandes simples, Apporter une assistance technique et fonctionnelle aux collaborateurs des agences, Diagnostiquer les dysfonctionnements et résoudre un maximum de demandes en autonomie, Escalader vers le Back Office ou les équipes N2 lorsque nécessaire, Alerter en cas d’incident collectif ou récurrent, Contribuer à l’amélioration continue (base de connaissances, documentation), Assurer une traçabilité systématique des actions dans l’outil de ticketing (ServiceNow). Back Office (Niveau 2) Après validation de votre montée en compétences, vous interviendrez sur un périmètre plus technique : Prise en charge des incidents escaladés depuis le Front Office, Contre-appels auprès des agences pour qualification et résolution, Suivi des tickets auprès des Fournisseurs d’Accès Internet : missionnement, diagnostics, relances, escalades SAV, gestion et installation des box 5G de secours, communication régulière sur l’état d’avancement des agences bloquées, Suivi des incidents confiés à l’infogérant (remplacements matériels, garanties, ruptures…), Analyse de la qualité des tickets et production de reporting mensuel, Participation aux réunions d’équipe et aux temps collectifs, Contribution active à l’amélioration continue du service.

Nous sommes une maison d'édition spécialisée dans la publication de livres et vidéos autour de l'informatique et de la bureautique. Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'IT pour la prochaine publication de notre vidéo qui portera sur Sora. "Pourquoi pas moi ? Je suis développeur(euse), responsable marketing, créateur(trice) de contenu, ou formateur(trice)... et Sora n'a aucun secret pour moi. J’ai envie de partager mon expertise au plus grand nombre ! Participer à la création d'une vidéo me permettra de renforcer ma crédibilité et de mettre à profit mes connaissances." Vous bénéficierez d'un accompagnement éditorial (sommaire, essai, méthodologie, suivi, montage vidéo...) La rémunération est proposée sous forme de forfait.

Nous sommes une maison d'édition spécialisée dans la publication de livres et vidéos autour de l'informatique et de la bureautique. Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'IT pour la prochaine publication de notre vidéo qui portera sur Linux SUSE. "Pourquoi pas moi ? Je suis administrateur(trice) système, ou formateur(trice)... et Linux SUS n'a aucun secret pour moi. J’ai envie de partager mon expertise au plus grand nombre ! Participer à la création d'une vidéo me permettra de renforcer ma crédibilité et de mettre à profit mes connaissances." Vous bénéficierez d'un accompagnement éditorial (sommaire, essai, méthodologie, suivi, montage vidéo...) La rémunération est proposée sous forme de forfait.

Contexte de la mission Le consultant interviendra principalement sur l’administration et le support technique et fonctionnel de la plateforme Generix , notamment le module Invoices Service , dont le RUN pour un premier pays (Belgique) débutera début 2026. Il/elle pourra également contribuer aux activités liées aux applications Ivalua (SRM, S2C, P2P) et SideTrade , ainsi qu’aux intégrations avec Oracle OeBS R12 et Azure Data Factory . Responsabilités principales Assurer l’administration et le support RUN de Generix : Validation des processus, Gestion des patchs, Suivi de la conformité, Contrôle des changements. Animer et suivre les activités des prestataires, contrôler la qualité et la conformité des livrables. Coordonner les échanges avec les équipes Finance et IT, garantir la cohérence fonctionnelle et la conformité des applications. Participer aux intégrations avec Oracle OeBS R12 et Azure Data Factory. Contribuer à la maintenance opérationnelle, à la continuité de service et à la gestion des évolutions. Veiller au respect des exigences liées à l’architecture, la sécurité, l’audit, le RGPD, la conformité et les politiques internes. Agir comme point de contact privilégié des équipes Finance à l’international, en assurant l’alignement entre besoins métiers et stratégie IT. Suivre et piloter les activités des prestataires, contrôler l’avancement et la conformité des livrables.

Nous recherchons un développeur fullstack sénior avec des connaissances solides en React, en Node et en JVM Dans un contexte d'équipe agile, le développeur Full stack conçoit, développe, déploie et maintient les fonctionnalités front et back afin de répondre aux exigences fonctionnelles exprimées dans le cadre de la conception de solutions ou d'applications. Le développeur Full stack est capable d'intervenir sur la partie "front" en react et sur la partie "back" des applications, mais aussi sur la partie CI/CD. Il maîtrise des langages de développement de front et de back, ainsi que les framework les plus utilisés et les bonnes pratiques de développement de ces deux parties.

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : La mission consiste à : Équilibrez le travail de développement stratégique avec les interruptions de soutien immédiates et le travail tactique. Interagissez avec les équipes d'assistance de première ligne, les utilisateurs professionnels le cas échéant et les autres équipes d'application qui utilisent des postes, y compris en hiérarchisant les demandes provenant de ces différentes sources. Responsable du cycle de vie complet des changements ; clarifier les exigences de l'entreprise, mettre en œuvre des changements, puis s'assurer qu'aucune régression n'a été introduite. Soutien technique de troisième ligne au besoin. L'équipe positions, au sein de laquelle se déroule cette mission, est responsable des services de gestion des positions et de l'API client associée. Le champ d'application comprend plusieurs classes d'actifs des marchés mondiaux - dérivés de taux d'intérêt, devises, obligations, pensions, contrats à terme, MBS, dérivés EQD. L'un des principaux objectifs de l'équipe est de faire progresser la plateforme, tout en répondant au support et aux demandes ad hoc dans un environnement en évolution rapide avec des exigences commerciales en constante évolution.

ASTERIA recherche, pour l’un de ses Clients basé sur Monaco, un Responsable Applicatif Solution MDM H/F. VOTRE MISSION : Votre mission sera de sécuriser et piloter les postes client exécutant les systèmes d'exploitation Apple iOS, MacOs, iPad OS, Google Android et Microsoft Windows Enrôlement de Mobile BYOD et COBO sur OS ANDROID, IOS, WINDOWS Déploiement de nouvelles applications sur la flotte Upgrade de la solution et maintien en condition opérationnelle Compétence en infrastructure fortement recommandée Rédaction de procédures pour le support N1 et N2 ce qui nécessite une forte capacité à synthétiser, rédiger et beaucoup de rigueur Suivre les anomalies et les demandes d’évolution liées à l’application métier de contrôle intégrée dans les terminaux mobiles Assurer le support N3 pour les équipements smartphone et tablette Troubleshooting sur les incidents, paramétrage, applications métier, intégration de l'équipement, gestion des clients VIP Administration de l'infrastructure MDM : création/gestion des profils utilisateurs, création/gestion des règles de sécurité Ouverture tickets chez l'éditeur pour résolution de problèmes fonctionnels et techniques

Tâches : Cadrer les différents travaux à réaliser en apportant un regard externe en mettant en lumière les éléments suivants : Besoins utilisateurs et cas d’usage Identification des données Schéma d’architecture Solutions intermédiaire et cible, chiffrées Exigences relatives à la gouvernance des données et à la conformité (cyber, …) Trajectoire de mise en œuvre • Piloter et coordonner les différents interlocuteurs intervenant dans le projet de mise en œuvre de la plateforme Data, de la phase de conception à la mise en production. • Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles (Data Engineers, Data Analysts, Product Owners, Architectes, equipe Data métier et spécialisées…). • Garantir la qualité, la cohérence et la disponibilité des données nécessaires au pilotage e-business. • Définir et suivre le backlog produit Data en lien avec les équipes métier et techniques. • Piloter la réalisation à l’aide des outils internes (Jira Align). Attendu : Accompagner la mise en place d’une plateforme Data au service du pilotage e-business d’une entité spécialisée dans l’accélération digitale et e-business. Vous interviendrez en tant que Chef de projet technique Data, au sein d’une organisation agile et transverse, pour coordonner et piloter la construction, l’intégration et la mise à disposition d’une solution Data.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Vos missions principales : Pilotage de projets Data : vous conduisez des projets structurants de bout en bout, de la définition des besoins à la mise en production. Recueil et challenge des besoins métiers : vous identifiez les enjeux, proposez des solutions adaptées et accompagnez les équipes dans leur appropriation. Coordination transverse : vous êtes l'interface clé entre les équipes métiers, IT et data. Gouvernance de la donnée : vous contribuez activement à la mise en place de référentiels, à l'amélioration de la qualité des données, au catalogage et à la traçabilité. Suivi de la performance data : vous participez à la définition et au pilotage des KPIs liés à la valorisation des données.

Au sein de notre du siège parisien, pour le compte de notre client issu du secteur de l’Energie, nous recherchons actuellement un RSSI (H/F). La mission est basée en région à Saint-Rémy-Lès-Chevreuse (78) . Rattaché(e) à la Direction, le/la RSSI Groupe est garant(e) de la sécurité du système d’information du Groupe et de ses filiales. Il/elle définit, déploie et fait évoluer la politique de sécurité des systèmes d’information (PSSI) , en cohérence avec la stratégie de l’entreprise et les exigences réglementaires ( NIST CSF v2, RGPD, NIS2 ) Vos missions principales seront les suivantes : • Piloter la stratégie et les opérations de cybersécurité : architectures de sécurité (réseau, systèmes, applications, cloud), IAM, gestion des vulnérabilités, veille et gestion des menaces. • Superviser la détection et la réponse aux incidents (SOC/CERT) et coordonner la gestion des crises cyber. • Définir et maintenir les plans de continuité et de reprise d’activité (PCA/PRA). • Déployer des programmes de sensibilisation et de formation cybersécurité à l’échelle Groupe. • Assurer la communication sécurité interne/externe et représenter l’entreprise auprès des autorités et partenaires. • Manager et coordonner les équipes cyber (SecOps, GRC, architectes) et les filiales. Piloter le budget cybersécurité .

Dans le cadre d’un programme stratégique de modernisation des systèmes douaniers, nous lançons un projet d’intégration d’un nouvel éditeur de solutions douanières. Nous recherchons plusieurs Chefs de projet / Product Owners Métiers Douanes pour piloter la définition et l’intégration des modules métiers pertinents, en assurant l’alignement entre la stratégie douane et les capacités de l’éditeur sélectionné. Vous jouerez un rôle clé dans l’arbitrage des fonctionnalités à intégrer afin de maximiser la valeur métier tout en garantissant la conformité réglementaire et l’efficacité opérationnelle. Missions principales : Pilotage produit & stratégie Analyser la stratégie douane de l’entreprise et la traduire en besoins fonctionnels concrets. Évaluer les capacités des solutions proposées par l’éditeur et identifier les modules métiers pertinents. Arbitrer les choix de modules et fonctionnalités en fonction de la valeur métier, des contraintes réglementaires et des risques. Construire et maintenir la roadmap produit douane. Product Ownership Définir la vision produit et piloter le backlog. Rédiger les user stories avec critères d’acceptation détaillés. Prioriser les fonctionnalités selon des méthodes structurées (MoSCoW, WSJF, Value Scoring). Participer aux rituels agiles (sprint planning, reviews, rétrospectives). Coordination & gouvernance Animer les ateliers métiers avec les équipes douane, IT et l’éditeur. Coordonner les dépendances avec les autres domaines (transport, finance, compliance, supply chain). Assurer le suivi des jalons, risques et indicateurs de performance. Conformité réglementaire Garantir la prise en compte des contraintes réglementaires douanières (Code des Douanes, ICS2, Brexit, dédouanement UE / hors UE). Anticiper les impacts des évolutions légales sur les processus et les systèmes.

Context Dans le cadre d’un programme de transformation data au sein de la R&D, notre client souhaite être accompagné dans la définition de sa stratégie data avec un focus fort sur la modélisation. La mission vise à établir un état des lieux précis, à définir une vision cible réaliste et ambitieuse, puis à construire une roadmap priorisée sur les 12 à 24 prochains mois. Mission 1. Diagnostic & analyse * Réaliser un état des lieux rapide et structuré des usages actuels de la donnée et des pratiques de modélisation au sein de la R&D. * Identifier les forces, faiblesses, opportunités et irritants dans les processus, outils et interactions. 2. Vision & stratégie * Définir une vision cible data claire couvrant : * La gestion et l’exploitation de la donnée, * Les pratiques de modélisation et de data science, * Les besoins associés : compétences, organisation, méthodes, technologies. * Proposer un cadre stratégique cohérent avec les ambitions R&D du groupe. 3. Roadmap Data * Construire une roadmap data 12–24 mois comportant : * Les initiatives prioritaires, * Les projets structurants liés à la modélisation et à la donnée, * Les quick-wins permettant un impact rapide, * Les critères de priorisation et de pilotage. 4. Animation & restitution * Animer des ateliers avec les équipes R&D (scientifiques, data, IT). * Faciliter la convergence vers une vision commune. * Produire des recommandations concrètes, opérationnelles et priorisées. * Restituer les livrables à la direction R&D et/ou Data.

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Dans le cadre du renforcement de son dispositif cybersécurité, le client souhaite être accompagné(e) par un(e) Chef(fe) de Projet Cybersécurité capable de piloter différents projets de sécurité, de contribuer à la mise en conformité réglementaire et d’assurer la coordination entre les équipes IT, métiers, sécurité et prestataires externes. Le/la consultant(e) intégrera l’équipe projet en place et participera activement aux instances de gouvernance internes (comités projets, COPIL, SteerCo, etc.). La mission pourra également inclure la gestion de contrats dans le cadre d’un renouvellement de solutions de sécurité.

Nous accompagnons un fonds de private equity dans la recherche d'expert(e)s capables d’identifier et de structurer des opportunités d’investissement dans les télécom ou infrastructures digitales : tours télécom, fibre optique, réseaux mobiles, data centers et actifs associés. Votre rôle : Identifier des cibles d’acquisition en télécom et infrastructures digitales. Sourcer et qualifier des opportunités grâce à votre réseau. Contribuer aux transactions (rémunération au succès). Accompagner les participations après acquisition : gouvernance, advisory, management opérationnel selon les cas. Profil recherché : 20 ans d’expérience minimum dans les télécoms ou les infrastructures digitales (data center, réseaux mobiles, fibres optiques, réseaux de tours, etc.) Réseau solide de décideurs, opérateurs, investisseurs et intermédiaires. Expertise sur un ou plusieurs marchés européens Capacité à opérer à un niveau stratégique (board, advisor, manager). Rémunération Success fees sur les transactions apportées. Retainer mensuel pour l’accompagnement post-acquisition. Intérêt du poste : Exposition directe à des opérations de haut niveau en private equity. Rôle clé dans la création de valeur d’actifs stratégiques. Le rythme et la durée sont difficiles à prévoir. Ces points seront à discuter ensemble avec le client.