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Offre d'emploi
Lead DevOps Expert Jenkins et Gitlab
Publiée le
Ansible
Apache Kafka
Atlassian
24 mois
45k-54k €
450-500 €
Montreuil, Île-de-France
Télétravail partiel
Localisation : Montreuil Télétravail : 50 % Durée de la mission : longue Intitulé du poste : Lead DevOps Expert Jenkins et Gitlab Descriptif du poste : Expert sur les 3 produits, pour gérer le produit et pas la production (géré par une autre équipe) : Volume : 12k users sur les services bots compris, architecture Gitlab Enterprise 10k, migration vers 25k à prévoir. Gestion / Administration Monté en version Relation éditeur Les missions sont: Expertise technique sur les produits Gitlab (incluant Gitlab-CI), Jenkins et les pratiques associées afin de gérer les montées de version, les changements d'architecture, Maitrise des socles Linux, Windows, Docker et Openshift. Documentation les solutions (How to, maintenance fonctionnelle et technique). En support du déploiement de la solution auprès des clients.
Mission freelance
Consultant(e) réseau sécurité - Expert(e) et certifié(e) TUFIN AURORA
Publiée le
Tufin
24 mois
350-700 €
Paris, France
Télétravail partiel
Notre client vient de renouveler les machines Tufin obsolètes et souhaite configurer un module supplémentaire : Secure Change et l'interfacer avec son ITSM (ServiceNOW). Il souhaite également avoir des reporting disponibles dans son outil web PowerBi basé sur l'API Tufin. (exports de préférence en powershell). L'application Tufin est configurée en on-premise sur des appliances Tufin (T-820-worker nodes et T1220-data node) en Aurora. L'objectif est également un accompagnement sur la mise en place de la haute disponibilité et l'ajout du périmètre AWS. Prestation attendue Dans le cadre de cette prestation, le prestataire aura pour mission de : - Etablir les workflows avec Safran pour les demandes suivantes : • ouvertures/fermetures de flux réseaux • mises à jour de groupes de sécurités sur les équipements • vérifications de flux réseaux • extract de règles pour une application/service donné - Interfacer ces workflows avec l'ITSM du groupe (ServiceNOW) et le module SecureChange de Tufin. - Mettre à disposition des exports basés sur l'API Tufin. Le but est de construire des KPI (nombre de demande par jour/semaine, nombre de règles modifiées, nombre d'objets, nombres d'objets dupliqués) et construire ces rapports PowerBI basés sur ces exports. - Mettre en place la migration du RUN Tufin vers une équipe dédiée Run N-1 et N-2 actuellement supporté par les experts N-3. Rédaction de document d'exploitation, arbre de décision, aide à la rédaction d'offres de service telle que : création de compte, demande d'export, etc. - Supporter notre client dans l'exploitation du module SecureTrack en proposant des améliorations et/ou des best practices de l'éditeur. - Support à l'ajout des équipements réseaux AWS sur Tufin. Livrables • Les workflows (de préférence sous MS visio) • Les documents demandés par l'équipe SNOW pour l'interfaçage des 2 applications (contenant le nom des champs des formulaires SecureChange par exemple) de type contrat d'interface • Les guides d'exploitations de SecureChange et SecureTrack destinés à l'équipe de RUN N-1 et N-2 sous format word et pdf. • Les exports (dont le/les script/scripts) et les rapports pour les KPI sous PowerBI • Support de formation à destination des référents Réseaux expert N-1/2/3 (sous PPT) Tous les documents (sauf contre-indication) devront être rédigés en Français ET en Anglais. Les prestations ci-dessus devront être réalisées à partir du 01/03/2024 et se terminer au plus tard le 30/09/2024.
Mission freelance
test de performance & charges et quality (Wiremock & Gatling & Terraform ...)
Publiée le
MySQL
Test-Driven Development (TDD)
3 ans
400-550 €
Paris, France
Télétravail partiel
au sein du domaine de la Platform Engineering, en charge des outils, services et environnements standardisés utilisés par les équipes de développement. Le domaine est composé de quatre équipes, chacune responsable d’un périmètre de la Platform Engineering. Les membres sont répartis entre Nantes, Paris et Lille. Vous intégrerez l’équipe en charge de l'outillage des tests de perf, charges et quality gate pour les équipes de delivery de l'application. L’équipe est composée d’un PO (en cours de recrutement), d’un lead dev (Nantes), d’un agile master (Nantes) et de deux développeurs. L'équipe est accompagné par un Staff (Lille) Description Les activités et missions sont orientées sur du build et du run Concernant le build : vous serez impliqué(e) dans le développement de la CI/CD et de l'infra as code, en apportant votre expertise pour orienter les choix de solutions sur le périmètre tests de charge et perf. Vous participez également à la création des scripts nécessaires pour les campagnes de test de charge (gatling scala) et de perf (K6) et vous êtes force de proposition concernant des solutions visant à automatiser et simplifier ces campagnes. De plus, vous accompagnerez les équipes de delivery en les aidant à améliorer leur opérabilité, notamment en termes de résilience, d'observabilité et de performance. Concernant le run : où vous serez chargé(e) d'assurer les déploiements et de fournir les outils nécessaires à l'équipe pour réaliser ces opérations principalement sur le hors prod. Vous participez à la mise en place d'actions d'amélioration continue, ainsi que dans le lancement et l'analyse des tests de charge. Enfin, vous contribuerez à l'analyse et à l'optimisation des applications pour garantir leur efficacité et leurs performances. Enfin, pour nous, la contribution à la vie de l'équipe et du projet est essentielle. En tant qu'acteur des cérémonies agiles, vous participez activement à la réalisation des éléments du backlog. De plus, vous êtes une force de proposition pour l'amélioration continue, apportant des idées innovantes et constructives.
Mission freelance
Créateur·rice de Contenus Pédagogiques
Publiée le
Motion design
60 jours
Paris, France
🎥 Créateur·rice de Contenus Pédagogiques Freelance – IA & Digital Learning Entreprise : Acteur reconnu du digital & des services B2B Effectif : 100–500 collaborateurs Recherche : 1 freelance 🎯 Contexte Dans le cadre du renforcement de ses dispositifs de formation interne, un acteur en forte croissance du digital recherche un·e Créateur·rice de contenus pédagogiques pour concevoir et produire des formats vidéo innovants, engageants et orientés impact, en s’appuyant notamment sur des outils d’IA. 🛠️ Missions principales Concevoir et structurer des parcours de formation adaptés aux besoins internes Produire des vidéos pédagogiques via des outils IA (Synthesia, HeyGen, Runway) et/ou des tournages simples Rédiger les scripts , storyboarder et garantir la cohérence pédagogique et visuelle Créer des contenus complémentaires : quiz, modules interactifs, fiches pratiques Collaborer étroitement avec les experts métiers internes Contribuer à l’amélioration continue du LMS 👤 Profil recherché Expérience en conception pédagogique / digital learning Maîtrise des outils de vidéo IA et curiosité pour les nouveaux formats Capacité à produire des vidéos pédagogiques claires et efficaces Bonne maîtrise d’outils de montage (Premiere, CapCut, Descript…) Excellent sens de la vulgarisation et de la structuration de l’information Autonomie, créativité, orientation solutions ➕ Bonus appréciés Connaissance d’outils e-learning (Articulate, Genially…) Compétences en motion design ou motion design assisté par IA Expérience en création de tutoriels logiciels
Mission freelance
Expert Progiciel RAY (Moody’s)
Publiée le
Méthode Agile
1 an
100-550 €
Paris, France
Télétravail partiel
Localisation Paris 9ème Contexte de la mission Dans le cadre de projets stratégiques liés à la gestion des risques et aux exigences réglementaires, le client renforce ses équipes et recherche un Expert Progiciel RAY (éditeur Moody’s) . Le consultant interviendra sur des sujets à forte valeur ajoutée autour du risque de crédit et du reporting réglementaire. Expérience requise 5 ans minimum sur des missions similaires Missions principales Expertise fonctionnelle et/ou technico-fonctionnelle sur le progiciel RAY (Moody’s) Contribution aux projets de mise en œuvre, d’évolution et de maintenance du progiciel Paramétrage et optimisation des modules RAY selon les besoins métiers Analyse des besoins fonctionnels en lien avec les équipes Risques et IT Participation aux phases de tests (unitaires, intégration, recette) Support aux utilisateurs et accompagnement au changement Rédaction de documentation fonctionnelle et technique Contribution au respect des exigences réglementaires (Bâle III/IV, IFRS 9, stress tests, RWA…) Environnement fonctionnel & technique Progiciel : RAY – Moody’s Analytics Domaine : Risque de crédit, gestion des risques, reporting réglementaire Méthodologie : Agile / Cycle en V (selon projets) Environnement bancaire exigeant et réglementé
Mission freelance
CDP IAM
Publiée le
IAM
1 an
400-500 €
Paris, France
Missions : Planifier, lancer et suivre les projets des équipes API Management et Authentification & Autorisation Suivre les budgets et consommations, et maintenir les plannings à jour Animer les comités projets et communiquer sur les stratégies et avancements Coordonner avec les directeurs de projets transverses et les autres domaines (Infra, sécurité, DBA…) Effectuer les reportings réguliers auprès des responsables MOE et du responsable de domaine Assurer la relation et l’accostage avec les autres équipes et domaines Profil recherché : Expérience en gestion de projets IT, idéalement en cybersécurité ou gestion des identités Rigueur et sens de l’organisation pour le suivi précis des budgets et plannings Capacité à vulgariser des sujets techniques et animer des comités Force de proposition pour optimiser la gestion et l’accostage des projets Bon relationnel et aptitude à synthétiser et communiquer efficacement
Offre d'emploi
Ingénieur.e Support VIP
Publiée le
Méthode Agile
12 mois
Paris, France
Télétravail partiel
Cette offre vise à assurer un niveau de service IT premium, personnalisé et hautement réactif, destiné aux cadres dirigeants et instances de direction répartis sur l’ensemble des sites d’Île-de-France. Elle couvre à la fois le support quotidien des utilisateurs VIP et la préparation, sécurisation et assistance technique des événements stratégiques, dans des contextes à forts enjeux de disponibilité, de confidentialité et d’image. - Prise en charge prioritaire des incidents critiques (interruptions de service, dysfonctionnements bloquants) et des difficultés opérationnelles rencontrées par les utilisateurs identifiés comme VIP (Direction générale, COMEX, top management). - Réalisation des interventions planifiées : installation, configuration et évolution des équipements matériels et logiciels. - Assistance technique de proximité, orientée continuité de service et expérience utilisateur. - Capacité à intervenir rapidement sur site ou à distance selon le niveau de criticité. - Support des événements - Préparation technique et accompagnement des événements majeurs et non majeurs du groupe (réunions stratégiques, comités exécutifs, communications internes à fort impact). - Support en amont, pendant et après les événements, en s’appuyant sur les outils collaboratifs corporate (notamment Teams). - Gestion proactive des risques techniques afin de garantir le bon déroulement des sessions, y compris dans des environnements à forte exposition. Livrables et engagements - Environnement de support anglophone, adapté à un contexte international et multiculturel. - Prise en charge centralisée des sollicitations VIP et événements. - Résolution des incidents dans des délais compatibles avec les exigences du top management. - Préparation technique détaillée et support opérationnel des événements. - Coordination avec les groupes de compétences spécialisés lorsque nécessaire (escalade maîtrisée). - Apport de recommandations, posture de conseil et contribution à l’amélioration continue de l’expérience IT des dirigeants. Expertise souhaitée - Expérience confirmée en support IT haut de gamme / VIP, auprès de populations à forts enjeux (direction générale, comités exécutifs, top management). - Maîtrise des environnements poste de travail et mobilité : Windows / macOS, outils collaboratifs (Microsoft 365, Teams), périphériques audiovisuels et équipements de salle. - Expertise en gestion d’incidents critiques, avec capacité à diagnostiquer rapidement, prioriser et résoudre sous contrainte de temps et de visibilité. - Solide expérience dans la préparation et le support technique d’événements (réunions stratégiques, comités de direction, événements hybrides), incluant : anticipation des risques, tests préalables, support en conditions réelles. - Capacité à coordonner et solliciter des équipes expertes (réseaux, sécurité, audiovisuel, éditeurs) avec un rôle de pilotage opérationnel. - Pratique d’un environnement anglophone professionnel, à l’oral comme à l’écrit. - Posture de conseil, avec aptitude à formuler des recommandations pragmatiques et orientées usage dirigeant. Expertise souhaitée - Expérience confirmée en support IT haut de gamme / VIP, auprès de populations à forts enjeux (direction générale, comités exécutifs, top management). - Maîtrise des environnements poste de travail et mobilité : Windows / macOS, outils collaboratifs (Microsoft 365, Teams), périphériques audiovisuels et équipements de salle. - Expertise en gestion d’incidents critiques, avec capacité à diagnostiquer rapidement, prioriser et résoudre sous contrainte de temps et de visibilité. - Solide expérience dans la préparation et le support technique d’événements (réunions stratégiques, comités de direction, événements hybrides), incluant : anticipation des risques, tests préalables, support en conditions réelles. - Capacité à coordonner et solliciter des équipes expertes (réseaux, sécurité, audiovisuel, éditeurs) avec un rôle de pilotage opérationnel. - Pratique d’un environnement anglophone professionnel, à l’oral comme à l’écrit. - Posture de conseil, avec aptitude à formuler des recommandations pragmatiques et orientées usage dirigeant.
Offre d'emploi
Chef de Projet Java (H/F)
Publiée le
Java
3 ans
50k-60k €
500-550 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Contexte : Nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet java pour renforcer nos équipes. Missions : Vous serez amené(e) à réaliser les tâches suivantes : Coordonner, organiser et piloter les projets avec le métier, les éditeurs du marché et l’ensemble des contributeurs au sein de la DSI, Accompagner le métier le cadrage et dans l’expression de son besoin, Rédaction des spécifications, Organiser, accompagner et assister les développements, déploiements, tests, et recettes, Gestion des budgets, Participer à la gestion du parc applicatif : pilotage des petites évolutions, maintenance et support
Mission freelance
Data Engineer
Publiée le
Big Data
IA
Java
3 ans
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
Tester différents LLM peu importe le provider (aws, gcp, azure) Préparer les jeux de données Définir les conditions de succès et d’échec et paramétre les outils de benchmark (IA tools par exemple) afin de comparer les résultats attendu Faire des développements su les produits de la squaq (Java / Python) L'équipe a pour objectif de savoir reconnaître le maximum de documents clients possible et d'en extraire le maximum de données possibles pour aider le conseiller au quotidien. La squad souhaite élargir son panel de documents reconnus et moderniser les technologies utilisées (LLM notamment).
Mission freelance
Développeur Php Laravel (F/H)
Publiée le
1 an
380-450 €
Montpellier, Occitanie
Télétravail partiel
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail par semaine – Montpellier (34) – Expérience de 5 ans min. Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un Développeur Php Laravel . Voici un aperçu détaillé de vos missions : Concevoir, développer et maintenir des applications web robustes basées sur le framework Laravel. Participer à la structuration technique du projet, garantir la qualité du code, la performance et la sécurité des applications. Développement back-end (PHP / Laravel) - Concevoir, développer et optimiser des fonctionnalités back-end en utilisant Laravel, - Développer des API REST/GraphQL robustes et documentées, - Créer et maintenir des modèles, contrôleurs, services et middlewares performants, - Implémenter des architectures propres (DDD, services layers, repository pattern…). Qualité, performance & sécurité - Rédiger des tests unitaires et fonctionnels (PHPUnit, Pest), - Optimiser les performances (cache, optimisation SQL, queues, events), - Respecter les bonnes pratiques de sécurité (OWASP, gestion des tokens, rôles & permissions), - Participer aux revues de code et garantir la qualité du code produit. Base de données & intégration - Conception et optimisation de bases de données MySQL/PostgreSQL, - Gestion de migrations, seeds, modèles Eloquent, - Intégration d’outils tiers : paiement, emailing, authentification, services externes… Collaboration & méthodologie - Travailler en méthode Agile (Scrum/Kanban), - Collaborer avec les équipes front-end, DevOps et Product, - Proposer des améliorations techniques et participer aux choix d’architecture.
Mission freelance
Développeur Java / Node.js
Publiée le
Angular
Java
Node.js
3 ans
Vannes, Bretagne
Télétravail partiel
Notre client situé à Vannes souhaite renforcer ses équipes avec un développeur Java / Node.js confirmé. Le projet consiste à faire évoluer une plateforme métier stratégique, utilisée quotidiennement par plusieurs milliers d’utilisateurs internes et externes. La mission s’inscrit dans une démarche d’industrialisation, de migration vers des architectures cloud, ainsi que d’amélioration continue des performances et de la qualité de service. Objectifs de la mission Concevoir, développer et maintenir des services backend en Java et Node.js. Participer à l’évolution de l’architecture technique (microservices, conteneurisation). Améliorer la robustesse, la performance et la sécurité des applications existantes. Co-construire et documenter les bonnes pratiques de développement au sein de l’équipe. Contribuer à la réussite de projets stratégiques sur plusieurs années.
Offre d'emploi
Ingénieur.e Support VIP
Publiée le
Méthode Agile
12 mois
Paris, France
Télétravail partiel
Cette offre vise à assurer un niveau de service IT premium, personnalisé et hautement réactif, destiné aux cadres dirigeants et instances de direction répartis sur l’ensemble des sites d’Île-de-France. Elle couvre à la fois le support quotidien des utilisateurs VIP et la préparation, sécurisation et assistance technique des événements stratégiques, dans des contextes à forts enjeux de disponibilité, de confidentialité et d’image. - Prise en charge prioritaire des incidents critiques (interruptions de service, dysfonctionnements bloquants) et des difficultés opérationnelles rencontrées par les utilisateurs identifiés comme VIP (Direction générale, COMEX, top management). - Réalisation des interventions planifiées : installation, configuration et évolution des équipements matériels et logiciels. - Assistance technique de proximité, orientée continuité de service et expérience utilisateur. - Capacité à intervenir rapidement sur site ou à distance selon le niveau de criticité. - Support des événements - Préparation technique et accompagnement des événements majeurs et non majeurs du groupe (réunions stratégiques, comités exécutifs, communications internes à fort impact). - Support en amont, pendant et après les événements, en s’appuyant sur les outils collaboratifs corporate (notamment Teams). - Gestion proactive des risques techniques afin de garantir le bon déroulement des sessions, y compris dans des environnements à forte exposition. Livrables et engagements - Environnement de support anglophone, adapté à un contexte international et multiculturel. - Prise en charge centralisée des sollicitations VIP et événements. - Résolution des incidents dans des délais compatibles avec les exigences du top management. - Préparation technique détaillée et support opérationnel des événements. - Coordination avec les groupes de compétences spécialisés lorsque nécessaire (escalade maîtrisée). - Apport de recommandations, posture de conseil et contribution à l’amélioration continue de l’expérience IT des dirigeants. Expertise souhaitée - Expérience confirmée en support IT haut de gamme / VIP, auprès de populations à forts enjeux (direction générale, comités exécutifs, top management). - Maîtrise des environnements poste de travail et mobilité : Windows / macOS, outils collaboratifs (Microsoft 365, Teams), périphériques audiovisuels et équipements de salle. - Expertise en gestion d’incidents critiques, avec capacité à diagnostiquer rapidement, prioriser et résoudre sous contrainte de temps et de visibilité. - Solide expérience dans la préparation et le support technique d’événements (réunions stratégiques, comités de direction, événements hybrides), incluant : anticipation des risques, tests préalables, support en conditions réelles. - Capacité à coordonner et solliciter des équipes expertes (réseaux, sécurité, audiovisuel, éditeurs) avec un rôle de pilotage opérationnel. - Pratique d’un environnement anglophone professionnel, à l’oral comme à l’écrit. - Posture de conseil, avec aptitude à formuler des recommandations pragmatiques et orientées usage dirigeant. Expertise souhaitée - Expérience confirmée en support IT haut de gamme / VIP, auprès de populations à forts enjeux (direction générale, comités exécutifs, top management). - Maîtrise des environnements poste de travail et mobilité : Windows / macOS, outils collaboratifs (Microsoft 365, Teams), périphériques audiovisuels et équipements de salle. - Expertise en gestion d’incidents critiques, avec capacité à diagnostiquer rapidement, prioriser et résoudre sous contrainte de temps et de visibilité. - Solide expérience dans la préparation et le support technique d’événements (réunions stratégiques, comités de direction, événements hybrides), incluant : anticipation des risques, tests préalables, support en conditions réelles. - Capacité à coordonner et solliciter des équipes expertes (réseaux, sécurité, audiovisuel, éditeurs) avec un rôle de pilotage opérationnel. - Pratique d’un environnement anglophone professionnel, à l’oral comme à l’écrit. - Posture de conseil, avec aptitude à formuler des recommandations pragmatiques et orientées usage dirigeant.
Offre d'emploi
Business Analyst IFRS9 (H/F)
Publiée le
Business Analyst
IFRS 9
Workday
2 ans
40k-47k €
400-500 €
75019, Paris, Île-de-France
Télétravail partiel
Nous cherchons un (e) Business Analyst IFRS9 capable de coordonner les équipes Risque, Finance, Data et IT pour la mise en œuvre, la maintenance et l’évolution des processus liés à la norme IFRS9, au risque de crédit et au reporting réglementaire (COREP / Bâle III / Bâle IV). Le poste garantit la qualité, la cohérence et la conformité des données utilisées pour le calcul des provisions IFRS9 et des RWA. Responsabilités principales Analyser et formaliser les besoins métiers IFRS9, risque de crédit et reporting prudentiel (COREP, FINREP, Bâle III/IV) Rédiger les spécifications fonctionnelles et User Stories (Agile / Scrum) Participer aux ateliers fonctionnels avec les équipes métier : Risque, Finance, Modélisation, Data Définir et contrôler les règles de gestion pour PD, LGD, EAD et provisions IFRS9 Contrôler la qualité, la complétude et la traçabilité des données (data lineage, data quality) Préparer et exécuter les tests de recette : fonctionnelle, intégration, non-régression Valider les résultats avant mise en production (MEP) et assurer le support post-déploiement Contribuer à la production et à la fiabilité des reportings réglementaires (COREP / RWA) Participer à l’amélioration continue des processus IFRS9 / Bâle et à la veille réglementaire Environnement technique et fonctionnel Réglementaire : IFRS9, Bâle III / IV, COREP, FINREP Risque de crédit : PD, LGD, EAD, RWA, Stages 1/2/3, ECL Méthodologie : Agile / Scrum (backlog, sprints, user stories, tests, MEP) Outils : SQL, SAS, Python (contrôles et extractions), JIRA, Confluence, Excel avancé Data : Datawarehouse Risque/Finance, data quality, automatisation reporting
Offre d'emploi
Responsable Paie SIRH SAP
Publiée le
SAP
45k-50k €
Paris, France
Télétravail partiel
Notre client recherche un Responsable Paie SAP pour assurer la continuité et l'évolution des activités paie dans un contexte de transition. Suite au départ de la Responsable Paie, notre client cherche un(e) professionnel(le) pour prendre en main la gestion de la paie. Poste en CDI basé à Paris, avec une organisation hybride : 50% sur site et 50% en télétravail. Encadrement d’une équipe déjà en place composée de 3 gestionnaires paie. Suivi opérationnel de la paie à assurer au quotidien. Participation à un projet de refonte du système paie SAP vers SuccessFactors (SF).
Mission freelance
Responsable Paie SIRH SAP
Publiée le
SAP
3 mois
500-650 €
Paris, France
Télétravail partiel
Notre client recherche un Responsable Paie SAP pour assurer la continuité et l'évolution des activités paie dans un contexte de transition. Suite au départ de la Responsable Paie, notre client cherche un(e) professionnel(le) pour prendre en main la gestion de la paie. Poste basé à Paris, avec une organisation hybride : 50% sur site et 50% en télétravail. Mission à pourvoir immédiatement, avec une ouverture à un profil freelance dans un premier temps, en attendant le recrutement en CDI. Encadrement d’une équipe déjà en place composée de 3 gestionnaires paie. Suivi opérationnel de la paie à assurer au quotidien. Participation à un projet de refonte du système paie SAP vers SuccessFactors (SF).
Offre d'emploi
Technicien support N1-N2 - VIP (H/F)
Publiée le
Microsoft Windows
1 an
29k-36k €
250-300 €
Paris, France
Vos missions : Support utilisateurs & VIP Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les postes de travail Windows 11 et Mac Offrir une assistance personnalisée aux utilisateurs VIP avec réactivité et discrétion Gérer les demandes et incidents via l’outil de ticketing ServiceNow . Administration & Gestion du cycle de vie des collaborateurs Assurer la gestion des comptes dans Active Directory : création, modification, suppression, gestion des droits. Gérer les processus d’onboarding et d’offboarding : Préparation et installation du matériel pour les nouveaux arrivants. Création des accès (AD, messagerie, applications métiers). Récupération et désactivation des équipements et droits lors des départs. Maintenance & Environnement de travail Déploiement, configuration et maintenance du matériel informatique (PC, portables, smartphones, périphériques). Support et gestion des salles de réunion : visioconférence, écrans, systèmes audio/vidéo. Suivi du stock et gestion des équipements. Collaboration & amélioration continue Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées. Documenter les procédures, contribuer à l’amélioration des process et au partage de connaissances.
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