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CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte un Incident Manager expérimenté pour intervenir au sein d’un environnement IT critique et exigeant. La mission consiste à piloter les incidents / Problem/ Change d’infrastructure, coordonner les acteurs techniques et garantir un rétablissement rapide des services. MISSIONS PRINCIPALES : Responsable du pilotage, de la maîtrise et de l’amélioration continue des processus Incident, Change et Problem Management , dans un contexte de production bancaire critique 24/7 à forte volumétrie et à forts enjeux busines Garantir la stabilité et la qualité du SI dans un contexte critique, en s’assurant que les processus ITIL sont correctement appliqués, compris et respectés par l’ensemble des acteurs (équipes techniques, centres de services, partenaires, gouvernance). Gérer les incidents majeurs (P1/P2) et animer les cellules de crise Coordonner équipes techniques, centres de services et partenaires Assurer une communication claire et structurée vers métiers et gouvernance Animer les CAB / pré-CAB et sécuriser les mises en production Challenger les changements (risques, complétude, rollback, valeur ajoutée) Piloter les post-mortems / REX et les plans d’actions correctifs Suivre les KPI , contribuer aux tableaux de bord et à l’amélioration continue Apporter une crédibilité technique transverse sans exécution opérationnelle

Projet Facturation Electronique UAT/Fin de Réal Le consultant devra répondre à la MOA et corriger les anomalies Description: Il définit, met en oeuvre et conduit un projet SI depuis sa conception jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le chef de projet MOA ou le client métier en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité. Livrables: Paramétrage/corrections/SPEC techniques Compétences: SAP SD /IDOC SAP/SPEC Techniques Compétences clés: Obligatoire: - SD - FACTURATION CLIENT - ABAP SPEC Important: - RETAIL

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Administrateur système et réseau H/F (Freelance) Localisation : Vernon Mode de travail : Présentiel avec des déplacements ponctuels à Tours Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 350 et 400€/j (Freelance) Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Administrateur système et réseau H/F en Freelance ou Portage. Dans de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients auprès duquel vous aurez la possibilité de : Paramétrer les machines à la demande dans le cadre de déploiement de serveur applicatif avec kubernetes, Paramétrer de la montée en puissance avec les serveurs, Prendre en charge de la composante infrastructure de l’ERP, Réaliser des scripts d’exploitation et de sauvegarde, Mettre en place des outils de supervision, Participer à différents projets concernant les serveurs Windows, la supervision et les scénarii de back-up, Prendre en charge un certain nombre de projets comme par exemple le suivi chantier de la connectivité réseau d’un nouveau bâtiment, Administrer des bases de données Oracle, Mettre à jour de serveurs Linux MCO, mise à disposition (HNO, risques), Réaliser la cartographie des machines (serveurs et réseaux), Rédiger de la documentation (serveurs et réseaux). Le terrain de jeu ? • Linux (debian, autres distributions) • Unix • Conteneurisation • kubernetes Vous, notre perle rare : Titulaire d'un diplôme/ titre de niveau bac+3 Vous avez 5 ans d’expérience (minimum) sur un poste similaire Vous parlez anglais (niveau conversationnel) Vous êtes rigoureux, proactif, force de proposition et à l’aise à l’écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 000 - 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Dans le cadre du renforcement de son dispositif Supply Chain , un grand groupe international du secteur Retail / Fashion souhaite intégrer un consultant SAP confirmé , orienté logistique et transport , afin d’accompagner ses équipes dans un contexte de run, support et évolutions , ainsi que dans la continuité de sa transition vers SAP S/4HANA . Objectifs de la mission Assurer le bon fonctionnement des flux logistiques et transport dans SAP Contribuer à l’ optimisation des processus logistiques dans un environnement retail international Accompagner les équipes métiers dans un contexte de support évolutif Responsabilités Assurer le support fonctionnel SAP N2/N3 sur les périmètres MM Logistique et Transport Analyser, corriger et optimiser les flux logistiques et de transport , incluant la gestion des expéditions, livraisons et Freight Orders (LE-TRA) Prendre en charge les évolutions fonctionnelles : cadrage, spécifications, paramétrage et coordination des développements Participer aux tests, UAT, documentation et formation des utilisateurs Collaborer étroitement avec les équipes Supply Chain, Logistique, IT et projets Contribuer aux activités liées à la stabilisation et à l’évolution de l’environnement SAP S/4HANA

Ingénieur Cloud / DevOps (F/H) - Paris Nous recherchons un(e) Knowledge Manager (H/F) pour un de nos clients basé sur Roanne. Vous disposez d'un bon relationnel et d'un sens client développé. Autonome et dynamique, vous faites preuve de rigueur, d'analyse et de capacité d'adaptation. Vous êtes capable de travailler en équipe et mettez le sens du service au cœur de votre mission. Vos missions Audit, conseil et stratégie Knowledge Management (KM) Analyse criticité et maturité KM Cartographie et digitalisation de processus Capitalisation, transfert et conduite du changement Analyse des besoins des clients et propositions de solutions Accompagner les organisations dans leur processus de transformation digitale Comprendre, recueillir et analyser les besoins des clients Cadrage et construction de la cible des projets Garantir le reporting et la rédaction des documents : analyses, synthèses, documents préparatoires, comptes rendus

Incident Manager (F/H) - Roanne - Roanne Experis recherche un Incident Manager pour intervenir sur un projet stratégique. Vous serez responsable de la gestion efficace des incidents, en coordonnant les équipes techniques et en assurant une résolution rapide afin de garantir la continuité des opérations. Vos missions : Piloter l'ensemble du cycle de vie des incidents, de la détection à la résolution. Coordonner les équipes support (proximité, service desk) lors d'incidents majeurs pour garantir une intervention rapide. Assurer une communication claire avec les parties prenantes internes et externes. Analyser les causes racines et mettre en place des actions préventives. Documenter et suivre les incidents pour favoriser la traçabilité et l'amélioration continue. Contribuer à la gestion de crise et aux plans de continuité d'activité.

Au sein d'une Joint-Venture de premier plan détenue par deux grands groupes bancaires français, vous intervenez dans le cadre d'un programme stratégique de transformation. Votre mission principale est de piloter le déploiement d'une nouvelle plateforme SaaS de paiement pour le compte d'un client bancaire majeur basé en Belgique . Agissant comme le garant de la satisfaction client, vous travaillez en binôme avec le Directeur de projet et faites le lien entre le client et les équipes produits/engineering internes. Vos responsabilités incluent : Cadrage & Onboarding : Analyser les écarts fonctionnels (Gap Analysis) entre le besoin client et le produit standard, et piloter le planning d'intégration. Recette & Qualité : Accompagner le client dans sa stratégie de recette (UAT), gérer la qualification des anomalies et suivre leur résolution. Conduite du changement : Organiser et animer les sessions de formation, produire la documentation utilisateur et paramétrer la solution. Migration : Sécuriser la bascule des portefeuilles clients vers la nouvelle plateforme (stratégie, répétitions, Go-Live).

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Clermont-Ferrand - Expérience de 4 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst – Supply Chain pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur industriel. Contexte : Vous aimez transformer des besoins fonctionnels en interfaces claires et agréables ? Participez à la conception de solutions web, mobiles et Power BI qui font la différence au quotidien. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Vous serez le relais fonctionnel entre les équipes métiers et l’équipe Build : - Assurer le support quotidien du cycle Sales & Operations Planning et coordonner l’équipe en cas de situation critique - Rédiger et challenger les cahiers des charges pour les améliorations fonctionnelles et techniques - Participer à la conception, aux tests fonctionnels et à la communication vers les utilisateurs - Apporter votre expertise fonctionnelle les solutions et traiter les tickets de support de niveau 2 et 3 - Contribuer aux démarches Lean & Agile de l’équipe, pour améliorer continuellement les processus

Contexte : Dans le cadre de renforcement de notre équipe Summit Front, nous sommes à la recherche d'une prestation de MOA sur les projets de valorisation, de booking et plateformes dans le système d'information Summit Front CORE. Le Consultant pourra également travailler autour des projets transverses tels que l'upgrade summit ou de transformation tel que le projet de Migration. Le profil devra faire preuve d'une grande réactivité et d'une parfaite autonomie. Consultant sachant travailler en autonomie, faisant preuve de bonne capacité de communication (des échanges avec des interlocuteurs très variés sont à prévoir et sur le Front). Une très bonne connaissance sur la partie fonctionnelle des produits de Taux est demandée et une maîtrise parfait du progiciel SUMMIT afin d'être rapidement opérationnel. Tests d'impacts PV/Risks liés à des changements de setup Analyse des besoins des Clients surtout FO et formalisation de la proposition de solution à mettre en place. Spécification, recette , validation avec les utilisateurs finaux des solutions retenues. Formalisation des validations clients et coordination des étapes de mise en en production. Accompagnement et analyse de l'existant afin de fournir la réponse la plus adaptée. Upgrade Summit version

Mission * Garant de la méthodologie Agile et de ses bonnes pratiques * Organisation des cérémonies – planification, démo, rétrospective * Initialise la définition of ready et mise à jour. * Maintient à jour la définition of done (DOD) * Garant de l'engagement de l'équipe (contenu, délai & qualité) * Valide la faisabilité du chiffrage du dossier de conception * Vérifie et assure que les équipes ont l’ensemble des compétences nécessaires pour délivrer la valeur métier * Maintient le planning release à jour. * Initialise, s’engage et complète le Kit Scrum * Fournit la capacité de production de l’équipe * Communication autour des users stories (engagement, planning de livraison) * Communique l’engagement de son équipe * Bilan de capacité du sprint passé * Assure que les jalons de livraison sont respectés et communiqués * Garant de l’amélioration continue des équipes dans leur façon de travailler (créativité, qualité coopération). * Point d’entrée sur toutes les anomalies recette. * Consolide et Communique le niveau de qualité produit

Lieu : Lille (59) Démarrage : ASAP Durée : 1 an renouvelable Temps : Complet Contexte : Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation et d’optimisation des processus financiers, nous recherchons un Consultant Oracle spécialisé sur le module AR (Accounts Receivable) . Vous interviendrez au sein de la DSI et des équipes métiers pour garantir la bonne intégration et le paramétrage des solutions Oracle ERP. Vos missions : Analyser les besoins métiers liés à la gestion des comptes clients (AR). Paramétrer et optimiser le module Oracle AR en cohérence avec les processus existants. Assurer la qualité des flux financiers et leur conformité réglementaire. Participer aux ateliers fonctionnels et techniques avec les équipes internes. Rédiger la documentation fonctionnelle et technique. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et la formation. Compétences requises : Première expérience sur Oracle ERP et particulièrement le module Accounts Receivable (AR) . Connaissance des processus financiers et comptables (facturation, encaissements, rapprochements). Maîtrise des intégrations avec d’autres modules (GL, AP, etc.). Capacité à rédiger des spécifications et à piloter des tests. Bonnes compétences en communication et en accompagnement du changement. Profil recherché : Expérience en tant que consultant Oracle Finance. Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques. Autonomie, rigueur et sens du service.

Je recherche pour un de mes clients un Consultant Technico Fonctionnel Microsoft Dynamics 365 Finance sur Vanves Missions principales • Servir de référent interne sur les modules financiers de D365. • Répondre aux questions métiers et résoudre les incidents quotidien (niveau 2/3). • Participer au recueil des besoins et à la conception de la solution dans D365 en utilisant les fonctionnalités standards de D365 avant d'envisager des développements spécifiques. • Contribuer aux paramétrages et aux tests (unitaires, UAT). • Accompagner les mises à jour de version et évolutions légales/fiscales. • Concevoir et mettre en œuvre les interfaces et les flux de données entre D365 et les autres applications du Système d'Information (SI) via les API et/ou des outils d'intégration. • Documenter les procédures et bonnes pratiques sur le module Finance. • Former et accompagner les utilisateurs clés et finaux. • Identifier des axes d’optimisation (processus et outils). Compétences fonctionnelles • Maîtrise des modules Finance de D365 F&O : o Comptabilité générale et auxiliaire o Gestion des immobilisations • Connaissance des processus financiers d’entreprise (IFRS, fiscalité, clôtures mensuelles/annuelles). • Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et à piloter des tests. Compétences techniques • Notions de paramétrage D365 et de Power Platform (Power BI, Power Automate). • Capacité à dialoguer avec les équipes techniques (interfaces, intégrations, flux). Soft skills • Forte capacité de communication et de pédagogie. • Esprit d’analyse et de résolution de problèmes. • Autonomie et sens des priorités. Expérience requise • 4 à 5 ans d’expérience minimum en Finance et/ou en projets ERP. • Expérience confirmée sur Microsoft Dynamics 365 Finance (ou AX). • Participation à un ou plusieurs déploiements est un plus. Formation • Bac +3 à Bac +5 en Finance, Comptabilité, Gestion ou Systèmes d’information. • Certification Microsoft Dynamics 365 Finance appréciée. • Interactions : Équipes métiers (Comptabilité, Contrôle de gestion, Trésorerie), Équipe IT, Intégrateur, Support TMA

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Ingénieur Logiciel C++ – Développement embarqué - H/F pour l'un de nos clients du secteur Naval. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région de Cassis. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Développement & intégration de modules C++ / ROS2; - Participation aux services gRPC (implémentation, debug, optimisation); - Support transverse : analyse, reproduction & correction de faits techniques; - Amélioration continue & bonnes pratiques : CI/CD, Jenkins, qualité de code, tests; - Collaboration avec équipes produit, IVVQ et sonar; - Participation aux revues de code & diagnostics performance; - Travail 100% Linux. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Notre client change son SIRH en implémentant Workday, solution innovante permettant la digitalisation de ses processus RH dans une application unique de gestion du capital humain. Ce projet ambitieux permet à notre client de se moderniser et de mettre en œuvre de nouvelles pratiques RH. Au sein de l'équipe en charge de la mise en place, de l'évolution et du suivi des applications SIRH Groupe et sous la responsabilité de la Responsable MOA Core HR, vous intégrez une équipe de 20 personnes composée de deux types de profils, l'un fonctionnel (N2) et l'autre Technico-fonctionnel (N3). Le/la consultant(e) intégrera l'équipe RUN de la MOA Core HR Missions : Animation : - Préparer et réaliser des démonstrations de présentation sur la partie HCM (Core HR et Basic Compensation) - Préparer et co-animer certains ateliers en fonction des chantiers dont vous avez la charge - Co-animer les ateliers permettant l'analyse des besoins fonctionnels et la conception des processus cibles devant être mis en œuvre dans Workday - Prendre connaissance des besoins exprimés par les acteurs métiers et s'assurer de la bonne compréhension en les challengeant - Assurer une première analyse de faisabilité en coordination avec la MOA RUN Core HR et la DSI (sécurité Workday, interfaces, RDD) Maintenance applicative : - Rédiger les spécifications fonctionnelles et les expressions de besoins avec le métier - Mettre à jour la documentation fonctionnelle à destination des clients internes - Etudier et recetter les évolutions - Elaborer et promouvoir les bonnes pratiques de l'outil Workday - Anticiper les changements (légaux, évolutions, digitaux) et les impacts sur le(s) SI - Création de procédures pour l'équipe MOA RUN Core HR - Echanger avec vos homologues sur les sujets qui ont des touchpoints Core RH, Recrutement... - Gérer les anomalies de niveau 2 Transverses : - Intégrer de nouveaux périmètres en collaboration avec les équipes projet (France et International) - Assurer la gestion de l'assistance aux utilisateurs et participer à leur montée en compétences sur l'outil (formation, etc.) - Participer aux réunions de suivi en indiquant votre avancement sur les sujets et en présentant les risques - Participer aux transferts de connaissance des équipes projets sur les sujets HCM - Participer aux comités groupe - Comprendre et appliquer les méthodologies Workday - Participer à la Communauté Workday

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale 🚀 👨‍💻 Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. 📍 Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes 📳Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 🚀 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). 🥇 Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. 🙌 Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. 🌏 Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. ✔ En savoir plus : | Technicien Support Informatique (CDI) Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 24 et 26K€ / an Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Technicien (ne) Support Informatique en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions chez l’un de nos clients du côté de Mont Saint Aignan. Vos missions seront les suivantes : Réception et résolution des incidents et demandes des utilisateurs : Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou via l’outil de ticketing Qualification des incidents et pré diagnostic Enregistrement des incidents ou demandes dans l’outil de ticketing Résolution des incidents, transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs. Exploitation du parc informatique : Gestion du parc de postes informatique : Préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement, …), migration du parc informatique vers les nouvelles versions disponibles. Gestion du parc de téléphonie fixe & mobile : configuration des téléphones, enrôlement, installation logiciels métiers, attribution des lignes téléphoniques Gestion du parc d’impression : en lien avec le fournisseur dédié, point de contact en cas d’incident Gestion du stock de matériel : gestion de l’inventaire, gestion des commandes et des dotations de matériels. Supervision réseau de l’infrastructure : Contrôle de la qualité réseau des différents sites Alerte auprès des équipes infrastructure en cas d’anomalie. Participation aux divers projets de l’entreprise : Mise en service de nouveaux équipements informatiques Installation de salle de visioconférence ou solution audio/vidéo Rédaction de diverses procédures techniques Brassage et installation de matériel réseau au sein du site (bornes Wifi, routeur, …) Formation des nouveaux utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques. 📍 Le terrain de jeu ? Windows 10/11 Système et Réseau Android et IOS Switch Meracki Imprimantes CANON GLPI Smartphones Iphone / Samsung Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience de 3 années sur le poste de Technicien(ne) Support utilisateurs. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24 000 - 26 000 / an € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Ingénieur Télécom - Expertise cisco (H/F) à Bruxelles, Belgique. Contexte : Renfort de l'équipe déjà en place. Les missions attendues par le Ingénieur Télécom - Expertise cisco (H/F) : Durée estimée de la mission : 2 mois Politique télétravail / venue sur site : 3 jours sur site, 2 jours de télétravail Rôle et responsabilités : Support opérationnel quotidien, optimisation, évolution et mise en œuvre des solutions de téléphonie Cisco. Travailler en collaboration avec des ingénieurs télécom seniors et accompagner les utilisateurs finaux dans la mise à disposition des services, avec une forte capacité de vulgarisation technique et d’accompagnement au changement. Cisco Collaboration (CUCM / IM&P / CUC / EXP C-E) - Administration des solutions (maintenance, mises à jour, gestion du cycle de vie) - Configurations techniques : téléphones physiques et softphones - Paramétrage back-end (CSS, DP, HP, RP, CPG…) Contact Center – UCCX - Administration de la solution - Connaissances de base en développement UCCX - Configurations techniques Supervision & Troubleshooting - Diagnostic et résolution d’incidents - Gestion des demandes et support aux utilisateurs