Le poste Senior Implementation Lead – Monétique & Services
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Au sein d'une Joint-Venture de premier plan détenue par deux grands groupes bancaires français, vous intervenez dans le cadre d'un programme stratégique de transformation. Votre mission principale est de piloter le déploiement d'une nouvelle plateforme SaaS de paiement pour le compte d'un client bancaire majeur basé en Belgique.
Agissant comme le garant de la satisfaction client, vous travaillez en binôme avec le Directeur de projet et faites le lien entre le client et les équipes produits/engineering internes. Vos responsabilités incluent :
Cadrage & Onboarding : Analyser les écarts fonctionnels (Gap Analysis) entre le besoin client et le produit standard, et piloter le planning d'intégration.
Recette & Qualité : Accompagner le client dans sa stratégie de recette (UAT), gérer la qualification des anomalies et suivre leur résolution.
Conduite du changement : Organiser et animer les sessions de formation, produire la documentation utilisateur et paramétrer la solution.
Migration : Sécuriser la bascule des portefeuilles clients vers la nouvelle plateforme (stratégie, répétitions, Go-Live).
Profil recherché
Expérience : Minimum 10 ans d'expérience professionnelle, avec un parcours significatif en gestion de projet monétique ou en direction de compte client.
Expertise Métier : Maîtrise impérative d'au moins un des domaines suivants : Émission (Issuing), Acquisition (Acquiring) ou Gestion des litiges/Impayés.
Compétences clés : Excellent relationnel, diplomatie, capacité à gérer des interlocuteurs exigeants, rigueur organisationnelle.
Langues : Anglais et Français courants obligatoires (environnement international). Le Néerlandais est un plus.
Environnement de travail
Localisation : Base à Paris (Bercy) avec des déplacements hebdomadaires obligatoires à Bruxelles (site du client).
Cadre : Mission longue durée, contexte de transformation technologique majeure (Plateforme API/SaaS).
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