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La DSI a lancé, dans la continuité de sa réorganisation en date de 2024, un grand programme stratégique de transformation de ses processus et de ses modalités de fonctionnement pour optimiser sa gestion globale du RUN. Ce grand programme de transformation est piloté par la direction technique. Parmi les axes de travail du programme en lien avec la gestion des changements et des problèmes : Un chantier d’amélioration de la qualité de service Un chantier de réduction des coûts du run Dans ce cadre, les processus de gestion des changements et de gestion des problèmes doivent évoluer pour répondre aux enjeux d'amélioration de la qualité de service et réduction des coûts du run par une réduction notamment du volume des incidents notamment. De fortes attentes du management du Groupe sur la qualité de service : Optimisation de la gestion des incidents Analyse approfondie des causes des incidents (méthode des 5 why) Pilotage rigoureux des plans de remédiation pour éliminer les causes des incidents Réduction des délais de résolution des incidents, Détection de toutes les récurrences d'incidents afin d'ouvir des problèmes et rechercher la cause racine de ces derniers Qualité du déploiement des changements (déploiement technique et fonctionnel) --> Pas d'incidents déclarés post déploiement OBJECTIFS : Disposer d'un intervenant qui partagera son temps à mi temps entre : La gestion des changements pour traiter le run à savoir challenger la conformité des changements soumis, assurer leur validation et suivi, animer à tour de rôle avec les autres gestionnaires de changement l'instance du comité d'approbation, change advisory board (CAB) hebdomadaire, piloter les REX sur des changements en échec. La gestion des problèmes pour traiter le run à savoir suivre des problèmes de leur ouverture jusqu'à leur résolution : identification des parties prenantes, animation des réunions de résolution des problèmes, comptes rendus, suivi des actions, reporting d'avancement, identifier des problèmes avec les outils mis en place, suivre et mettre à jour les indicateurs de mesure des problèmes. Nature de la prestation : En tant que gestionnaire des changements : Analyser les demandes de changement proposées : Qualifier les changements (majeurs / mineurs) lorsqu'ils sont émis Qualifier les risques Qualifier les impacts sur les services, sur les niveaux de service, la performance, la sécurité, la conformité Identifier les collisions potentielles entre plusieurs changements Contrôler les pièces fournies (PV de recette/Bordereau de livraison/Chronogramme) Préparer les documents relatifs à la tenue du CAB (change advisory board) Animer l'instance CAB Suivre globalement le portefeuille des changements Piloter les REX des changements en échec Livrables : Maintien des supports avant et après CAB Reporting d'avancement sur les 2 activités Compte rendu

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Data Scientist - Concevoir et déployer des architectures robustes autour des LLM, RAG, agents et chatbots. - Construire des pipelines de traitement de documents complexes (PDF, OCR, images, multimodal). - Industrialiser et monitorer les chatbots (latence, coût, taux de réponse, satisfaction utilisateur). - Mettre en place et faire respecter les bonnes pratiques de dev : code propre, tests, revues, CI/CD. - Industrialiser l’IA via MLOps/LLMOps : suivi d’expériences, déploiement, monitoring, observabilité. - Garantir la qualité des données, la conformité (GDPR) et la sécurité des solutions. - Accompagner et mentorer l’équipe sur les méthodes, outils et patterns d’IA générative.

Support technique 24/7 sur des applications critiques : Gestion autonome des incidents techniques complexes. Analyse avancée et diagnostic des problèmes applicatifs et systèmes. Participation aux astreintes et gestion des horaires décalés. Expertise applicative métier : Connaissance des systèmes Front-to-Back pour les dérivés actions et matières premières. Maîtrise du progiciel Sophis Risk de Finastra , notamment pour le calcul de P&L, des risques et des grilles de calculs métiers. Développement d’une vision fonctionnelle des SI métiers (pricing, equities). Participation aux projets et amélioration continue : Qualification et mise en production des traitements. Standardisation, sécurisation et industrialisation des applications. Développement de procédures génériques d’exploitation et de reporting. Collaboration avec les équipes Développement, Production et métiers. Reporting et communication : Communication régulière avec le métier et le management. Rédaction claire et précise de consignes et de documentations techniques.

Objectif global : Accompagner l’administration et l’industrialisation (DevOps) de l’ensemble des plateformes FileNet, BAW et CP4BA. Compétences techniques : FileNet : Expert – impératif Linux : Confirmé – impératif BAW : Confirmé – important Cloud Pak for Business Automation : Junior – souhaitable Anglais : Professionnel – secondaire Description du poste : Le service Workflow et GED, au sein de l’Infrastructure Plateforme Applicative, recherche un profil Expert FileNet capable de soutenir et d’optimiser les projets GED et workflow.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Niort 🏠 Télétravail : 1/2 jours de télétravail 👉 Contexte client : En tant que DevOps chez SYD, tu seras au cœur de l’innovation et de l’efficacité opérationnelle. Ton rôle sera crucial pour garantir la fluidité des processus de développement et de déploiement, en optimisant les infrastructures et en automatisant les workflows. 👉 Tes missions : Concevoir, déployer et maintenir des solutions DevOps pour améliorer la performance et la fiabilité des systèmes. Automatiser les processus de déploiement et d’intégration continue (CI/CD) pour accélérer les livraisons. Collaborer avec les équipes de développement, d’infrastructure et de sécurité pour assurer une intégration harmonieuse des solutions. Surveiller et optimiser les performances des infrastructures cloud et on-premise. Participer à la définition et à l’amélioration continue des bonnes pratiques DevOps. Assurer la documentation technique et la formation des équipes sur les outils et processus DevOps.

Objectif global : Participer au plan de sécurisation AD Contrainte forte du projet - Les livrables sont Documents d'architecture Documents d'installation Dossier d'exploitation Compétences techniques AD - Confirmé - Impératif Powershell - Confirmé - Impératif Sécurité - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) - L’évolution des architectures Annuaires - Le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) sur ce périmètre - Les projets autour de ces infrastructures et de ces solutions Travailler sur la définition et la mise en oeuvre d'un plan de sécurisation des annuaires Active Directory du groupe : - Mise en oeuvre d'outils d'audit, de détection et de contrôle de conformité des environnements AD de l'entreprise - Participer au plan de reconstruction des infrastructures Active Directory - Amélioration continue de la sécurité des annuaires Active Directory (dépréciation de protocole faible, renforcement des systèmes d'authentification, etc...) - Définir et mettre en oeuvre une architecture nTiers d'administration

Missions principales attendues Incident Management : Suivi et affectation quotidienne des incidents (P1 à P3). Communication post-incident (mailings, synthèses, rapports). Ouverture, suivi et clôture des PIR (Post Incident Report) . Suivi des plans d’actions correctifs et préventifs. Animation ou participation aux comités incidents. Reporting incidents (hebdo/mensuel) + KPIs. Participation au dispositif d’astreintes HNO pour la communication. Problem Management : Ouverture et suivi des problèmes liés aux incidents P1 ou récurrents. Consolidation des actions de résolution pérenne. Change Management : Préparation et animation des CAB (Change Advisory Board) . Vérification des dossiers de changements (chronogrammes, PV de tests, rollback plan, risques). Coordination des mises en production et négociation des plannings. Suivi et reporting des changements via ServiceNow. Anticipation et suivi du plan de capacité. KPI & dashboarding sur les changements. Requests Management : Suivi du respect des workflows dans ServiceNow (incidents vs requêtes). Reporting qualité. Comités & Gouvernance : Participation aux Production Quality Committee , Major Incident Review Board , Major Change Review Board , Data Quality Validation Committee .

Pilotage de projet Définir le périmètre, les objectifs, les livrables et la gouvernance du projet. Élaborer la roadmap, planifier les jalons, gérer les risques et suivre le budget. Organiser et animer les comités de pilotage, comités projets et ateliers de cadrage. Suivre l’avancement des travaux dans une approche Agile/Scrum. Cadrage et conception Recueillir les besoins métiers et animer les ateliers de spécifications. Identifier les écarts entre les processus métiers et les fonctionnalités standard de ServiceNow. Rédiger les documents fonctionnels et supports de présentation. Intégration et déploiement Superviser la mise en œuvre des workflows et des modules ServiceNow (ITSM, HRSD, CMDB, etc.). Coordonner les équipes techniques, métiers, intégrateurs et sécurité. Assurer la qualité des livrables et la conformité aux exigences. Suivi opérationnel Mettre en place des indicateurs de performance et des tableaux de bord. Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des solutions déployées. Piloter les audits de processus et les plans d’amélioration continue. Conduite du changement Définir et mettre en œuvre le plan de conduite du changement. Préparer les supports de formation et animer les sessions utilisateurs. Accompagner les parties prenantes dans l’adoption de la solution.

Contexte Experience: 3 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement,Designer Spécialités technologiques : CRM, Outils d'aide à la vente, Service client, API, APIs MISSIONS L’API Designer (Mulesoft) aura pour mission principale la conception, la documentation et la stabilisation des contrats API (Swagger, OAS), en assurant la cohérence avec le modèle de données d’entreprise. Il devra également travailler en étroite collaboration avec les Product Owners, les API Consumers et les API Producers pour garantir la pertinence des API livrées et leur facilité d’utilisation. - Rédaction et stabilisation des contrats API. - Participation aux cérémonies Agile (Sprint Planning, Sprint Refinement, Daily Meetings, Sprint Review et Sprint Retro). - Coordination avec l’API Design Authority pour assurer les bonnes pratiques entre modèles de données et contrats API. - Collaboration avec les équipes Consommateurs et Producteurs d’API pour garantir l’accessibilité et l’autonomie d’usage des APIs. - Promotion des meilleures pratiques d’API Design, Documentation et réutilisabilité. - Suivi des risques liés aux backlogs de livraison avec les équipes Agile. Expertise souhaitée - Minimum 3 ans d’expérience en tant qu’API Designer dans les secteurs de l’assurance, banque de détail, fintech ou consulting. - Une expérience dans le secteur de l’assurance est un atout. - Maîtrise des méthodologies Agiles (Scrum). - Capacité prouvée à collaborer avec des parties prenantes variées (IT, Business, Architecture)."

Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons les institutions financières dans leurs grandes transformations métier, technologiques et réglementaires. Grâce à notre expertise de la chaîne Front to Back to Reporting , nous intervenons sur des projets complexes à forte valeur ajoutée, dans les univers Asset Management, Banque d’investissement et Services financiers . Notre positionnement unique nous permet de conjuguer vision stratégique, maîtrise opérationnelle et compréhension technologique des écosystèmes financiers. C’est ce qui fait de nous un acteur de référence auprès des directions métiers, opérationnelles et transformation de nos clients. Vos missions Au sein d’une équipe en charge du reporting commercial, réglementaire et client , vous interviendrez sur des projets stratégiques et opérationnels, mêlant expertise MOA et production. Vos missions principales seront : Apporter un support fonctionnel et technique à l’équipe reporting. Gérer les incidents liés à la production en lien avec le partenaire externe et les équipes internes (Data Management, Middle Office, Front Office…). Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques pour les besoins de reporting. Réaliser des développements dans divers outils ( SQL, Coric Layout Builder, Birt ). Contribuer à des projets de transformation (migration d’outils, refonte de la gamme reporting, reprise de fonds). Collaborer avec la DSI et les éditeurs ( Simcorp, StatPro Revolution ) pour l’ automatisation des flux et processus . Documenter et optimiser les processus de reporting (procédures, délais, outils). Profil recherché Diplômé(e) d’une grande école de commerce, d’ingénieur ou d’un master universitaire de haut niveau. Vous justifiez de 3 à 6 ans d’expérience en MOA et reporting dans le secteur financier, idéalement en Asset Management. Vous disposez de solides compétences en SQL et avez déjà travaillé avec des outils de reporting (Coric, Birt ou équivalent). Vous comprenez les environnements financiers liés au reporting réglementaire, contrôle de données, middle/back office . Vous êtes rigoureux(se), analytique et orienté(e) solutions, avec une réelle capacité à travailler en équipe et à coordonner différents interlocuteurs. La maîtrise de l’ anglais professionnel est un plus dans un contexte international. Ce que nous vous offrons Des missions visibles et stratégiques au sein de grands acteurs de l’Asset Management. Un rôle complet mêlant expertise MOA et opérationnelle . Un environnement stimulant où votre initiative et votre esprit d’équipe seront valorisés. Des opportunités de développement professionnel et de montée en compétences rapides. Une structure à taille humaine, favorisant la proximité, l’évolution et la contribution active aux projets du cabinet. 👉 Vous avez une vision. Nous vous donnons les moyens de la concrétiser. Rejoignez un cabinet à impact, où expertise rime avec exigence et sens. Postulez dès maintenant.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Product Owner Paiement XPAY H/F à Lille, France. Contexte : Les missions attendues par le Product Owner Paiement XPAY H/F : Rattaché à la Team Product Paiement, la mission consiste à : -Assurer la conception du Projet PIton en lien avec le BO et les PO eCard et acquisition -Suivre les phases de développement et de tests avec les squads concernées -Assurer, si besoin, le suivi des prestataires externes nécessaires à la conception et run du produit -Assurer les phases de specifications des SLA et s'assurer du bon déploiement en production (supervision / alerting)

Contexte Un APIM est une plateforme qui facilite la gestion, la publication et la supervision des API, essentielles pour intégrer des services tiers internes ou externes. Les principales problématiques du groupe résident dans l'efficacité opérationnelle, la sécurité des données (les apis exposés sur le web), la facilitation des intégrations avec les partenaires internes et externes et la résorption de l'obsolescence dont l'APIM est un accélérateur (Biztalk) ainsi que la gouvernance liée à la mise en place de ce type d'outils transverses. La réalisation d'un Proof Of Value nous semble essentielle pour évaluer la pertinence des solutions envisagées dans notre environnement spécifique. Cela permettra de tester l'intégration, la sécurité, et l'évolutivité avant une adoption à l'échelle du groupe. Ce POV API Management devra répondre à plusieurs enjeux : Sécurité du SI : mieux maitriser l'exposition de nos API vers l'extérieur (par exemple pour les fuites de données), anticiper le déploiement de la directive NIS 2 pour les places de marché - Productivité de nos équipes dev et ops : améliorer le déploiement et la mise en œuvre de nos APIs, exposer plus facilement des API depuis nos infrastructures mainframe - Gouvernance : meilleure connaissance et maitrise de notre patrimoine d'API - Pour ce faire nous allons tester deux solutions APIM sur deux cas d'usages différents : Software AG My WebMethod & Google APIGEE Description L'expert solution APIM devra principalement nous aider à déployer les deux solutions Software AG & APIGEE, notamment en : • D'accompagner les équipes de production pour le paramétrage et déploiement (CI/CD, réseau, IAM/IDP…) • D'accompagner les équipes de développement pour déployer les API dans les solutions • D'accompagner les équipes de sécurité pour paramétrer dans la solution les règles SSI • D'accompagner les équipes architecture pour la gouvernance des API Livrables - Software AG My WebMethod & APIGEE fonctionnels pour le POV (on prem pour MyWebMethod & Hybride pour APIGEE) - Connecteurs APIsation (Software AG) du Mainframe déployés - API Mainframe et commerce déployées sur les portails et solutions APIM - Intégration de la solution APIM APIGEE dans la CI/CD groupe - Paramétrage de la sécurisation des APIs - Documentation des différents travaux Compétences - Expertise APIGEE - plateforming & développement - Connaissance Software AG - platforming & développement - Connaissance en outillage DEVOPS - Confirmé en environnements Cloud - Expertise en Architecture Middleware

Au sein de la squad Robot Process Automation (RPA), le développeur est responsable de la conception, du développement et des tests unitaires des processus RPA Blueprism Le dispositif respectera les normes et standards de la RPA, voire en préconisera de nouvelles pour entamer le cycle d'amélioration continue. Il contribue au déploiement des meilleures pratiques définies au sein de la Squad Les travaux seront menés dans un environnement Agile. La solution utilisée est Blue Prism : le dispositif devra avoir des compétences solides sur Blue Prism, une certification est appréciée.

Notre client, grand acteur bancaire, recherche un PMO Pilotage Data & IA(H/F) qui aura pour mission de garantir le suivi opérationnel des sujets transverses de la Direction. Missions : - Pilotage budgétaire - Organiser et piloter le suivi budgétaire de la Direction Data & IA et assurer la coordination avec les équipes de SI des instances budgétaires - Contribuer à préparer l'exercice budgétaire 2026 projets IT - Suivi des Projets de la Direction : - Assurer le suivi des projets de la Direction Data & IA à travers les fiches projets : relance, points de rdv avec PO, etc. - Préparer la revue mensuelle des projets : quantitative/qualitative? - KPIs : déployer un tableau de bord transverse, relancer les PO remontant des indicateurs, mise à jour des publications avec les bons indicateurs - Mise à jour des fiches CDG plan stratégiques - Organiser et animer les rituels de la Direction pour favoriser la collaboration et l'engagement des équipes : Jeudi Data & IA, séminaire semestriel - Projets transverses : - Poursuite des travaux d'amélioration du classement au ranking Evident AI - Travaux de veille pour synthèse mensuelle - Préparation de diverses instances

Rattaché au Directeur Pilotage, réglementaire et Ethique, le PMO Pilotage Data & IA aura pour mission de garantir le suivi opérationnel des sujets transverses de la Direction. Il travaillera en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes Data & IA mais aussi avec plusieurs équipes du Pole Digital & Payments (équipe Transformation Digitale, équipe DRCM, équipe Finance, équipe Transformation) Il aura notamment pour missions : - Pilotage budgétaire Organiser et piloter le suivi budgétaire de la Direction Data & IA et assurer la coordination avec les équipes des instances budgétaires (CMTD Data) Contribuer à préparer l'exercice budgétaire 2026 projets IT - Suivi des Projets de la Direction : Assurer le suivi des projets de la Direction Data & IA à travers les fiches projets: relance, points de rdv avec PO etc Préparer la revue mensuelle des projets: quantitative? Qualitative? KPIs ; déployer un tableau de bord transverse, relancer les PO remontant des indicateurs, mise à jour des publications avec les bons indicateurs Mise à jour des fiches CDG plan stratégiques - Organiser et animer les rituels de la Direction pour favoriser la collaboration et l'engagement des équipes: Jeudi Data & IA, séminaire semestriel - Projets transverses: Poursuite des travaux d'amélioration de notre classement au ranking Evident AI Travaux de veille pour synthèse mensuelle Préparation de diverses instances

Plongez dans l'univers dynamique et innovant d'une entreprise leader en FinTech reconnue pour ses solutions de paiement intégrées. Basée en plein cœur de Paris, notre entreprise se développe rapidement sur le marché européen. Nous travaillons à offrir des services sécurisés et efficaces à nos clients. Le département des opérations recrute un(e) Implementation Project Manager pour rejoindre notre équipe Customer Success et soutenir notre expansion. Le but est d'accompagner l'onboarding de nouveaux agents et clients. Rejoignez-nous pour une mission de 8 mois et contribuez activement à notre croissance. Missions principales : - Gérer le projet d'implémentation des solutions de paiement pour un portefeuille de 4 à 5 clients. - Garantir le suivi des jalons projet, le respect du planning et assurer la communication avec toutes les parties prenantes. - Structurer et optimiser les procédures internes et externes pour plus d'efficacité. - Evaluer la maturité du client pour préparer la mise en production. Missions annexes : - Participer à l'amélioration continue du service offert par l'entreprise. - Contribuer aux discussions techniques pour optimiser les résultats des projets.