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En tant qu’AMS Manager, vous serez responsable du pilotage opérationnel et stratégique des services de maintenance et support applicatif. Vous garantirez le bon niveau de service, la satisfaction des utilisateurs et la performance des équipes en charge du Run. Vos principales responsabilités : • Pilotage du RUN applicatif : supervision quotidienne, priorisation des demandes, coordination des équipes support (niveaux 1 à 3). • Gestion de la performance des services : suivi des SLA / KPI, analyse des incidents récurrents, mise en place d’actions d’amélioration. • Gouvernance opérationnelle : animation des comités (incident, problème, changement), reporting régulier auprès de la DSI, des métiers et des partenaires. • Coordination avec les équipes projets : prise en compte des impacts RUN, participation à la transition Build → Run, validation des mises en production. • Gestion contractuelle et pilotage des prestataires : suivi des engagements, gestion de la qualité de service, alignement des ressources. • Amélioration continue : optimisation des processus ITIL (Incident, Problem, Change, Release), industrialisation des pratiques, promotion de l’automatisation. • Sécurité & conformité : veille au respect des standards, participation aux audits, garantie de la qualité des livrables.

Le poste consiste à assurer la fonction de Senior Product Owner spécialisé dans la surveillance des transactions AML. La personne sera responsable de représenter les besoins des parties prenantes et des utilisateurs finaux, de prioriser le Product Backlog et de garantir la cohérence et la qualité des fonctionnalités livrées. Les responsabilités incluent la participation aux cérémonies Scrum, le suivi des Sprints, l’alignement des parties prenantes sur la vision produit et la coordination des équipes multidisciplinaires. Le rôle combine une compréhension technique des projets IT et Data et une expertise dans le domaine AML, avec un fort accent sur l’apprentissage continu et la réussite collective de l’équipe.

Pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur du BTP/industrie, nous sommes à la recherche d' un(e) responsable de projet ERP & contrôle de gestion pour une mission de management de transition : Mener à bien le pilotage du projet de transformation numérique de la fonction finance à savoir : dématérialisation des commandes / receptions / FAR intégration automatique des FAR dans la comptabilité. mise en place d'un module de facturation externe mise en place d'indicateurs bilantiels mise en place d'une cloture bilan remettre en route le projet de reporting sur planning analytics Piloter la gestion du changement et organiser les ateliers nécessaires avec les collaborateurs pour à la fois les faire cheminer vers le nouveau fonctionnement et adapter la solution envisagée vers les besoins de l'entreprise Accompagner le responsable du contrôle de gestion dans l'évolution de l'organisation de son équipe

Pour un client dans le secteur de l'énergie (transport de gaz), nous recherchons un PMO pour appuyer les responsables d'équipes R&D dans le secteur du transport du gaz naturel, dont les missions principales seront : - Monitoring d'un portefeuille de projets RetD (budgétaire, suivi du prévisionnel et du réalisé, avancement...) - Appui à la rédaction des offres Technico-commerciales et montages contractuels - Suivi de l'efficience : monitoring des écarts entre le prévisionnel et le réalisé (budget, planning) pour REX - Création de supports de présentation - Programmation des tâches de R&D sur N+1 - De la hauteur de vue pour du benchmark inter-équipes est attendu au fil des tâches : observation, analyse, étonnement et propositions. Il se positionnera aussi comme point d’interface avec les programmes de R&D, les commanditaires et les clients externes. Les exercices sont souvent mensuels (avancement, paiement, ressources / charges) pour mise à jour des indicateurs. En parallèle, une contribution à l’animation des équipes projet est attendue, ainsi qu’une préparation des instances de pilotage (COPIL, CoTech, …)

Interlocuteur(trice) privilégié(e) d’un portefeuille client, vous pilotez les contrats de service multi-activité (Infogérance / Cloud / Projet de transformation) dont vous avez la charge afin de garantir le respect des engagements contractuels et de rentabilité. En qualité de Responsable de Compte et garant(e) du respect des engagements contractuels, vous assurez le suivi de la relation client selon les missions suivantes : o Préparer et animer les différentes instances de pilotage o Produire et contrôler les tableaux de bord : suivi de la facturation, KPI & SLA de la prestation o Planifier et suivre la bonne exécution des services récurrents et des prestations unitaires o Garant(e) de la documentation et des livrables o Identifier les risques opérationnels et contractuels puis mettre en place les contre-mesures et assurer un suivi des plans d’action o Coordonner les différents acteurs internes et externes dans le cadre du processus d’escalade o Intervenir en qualité de chef de projet pour l’initialisation de nouveaux contrats

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'architecture basé à Paris, un ou une : Responsable Informatique (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Au sein d'une structure d'environ 100 personnes, vous aurez la charge de l'administration et du MCO (maintien en condition opérationnelle) des infrastructures système, réseau, poste de travail. A ce titre, vos principales missions seront : - Assurer le MCO des infrastructures systèmes (serveurs hébergés chez un prestataire, principalement de l'Open-Source sous Linux), des infrastructures réseaux (sur un seul site) et poste de travail (environ 100 postes de travail) ; - Participer à l'installation, au déploiement et à la maintenance du matériel informatique (packaging des applications, création des masters si besoin), attribuer les Licences M365 (E1, E3…) ; - Réaliser un support poste de travail auprès de utilisateurs ; - Gérer et configurer les politiques de sauvegarde et de récupération des données (Veeam) ; - Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des politiques de sécurité, appliquer le PSSI (plan de sécurité du système d'information) et le PRA (plan de reprise d'activité) ; - Rédiger et mettre à jour les documents d'exploitation ; - Garantir la sécurité, la disponibilité et la performance des serveurs et infrastructures informatiques ; - Participer aux projets en cours (structurer la politique de gestion de données et d'archivage numérique de la structure, mener à bien une réflexion sur l'utilisation de l'intelligence artificielle générative dans le futur des métiers d'architecture, …) ; - Assurer une veille technologique sur le périmètre…

Contribuer à la définition et à la mise à jour de la stratégie ● Décliner la politique de sécurité au sein des différentes entités métiers et techniques. ● Assurer le suivi du plan d’action cybersécurité et des indicateurs ● Préparer et animer les comités de sécurité Gestion des risques et conformité ● Identifier, analyser et évaluer les risques liés à la sécurité de la DSI ● Maintenir à jour la cartographie des risques et des actifs critiques. ● Participer aux audits internes et externes ● S’assurer de la conformité des projets et des partenaires vis-à-vis de la PSSI et de la réglementation. Accompagnement des projets et sensibilisation ● Intégrer la sécurité dès la conception des projets avec les équipes internes et les prestataires. ● Conseiller les équipes IT et métiers sur les bonnes pratiques de cybersécurité. ● Contribuer à la sensibilisation des collaborateurs Supervision opérationnelle et gestion des incidents ● Collaborer avec les équipes SOC, IT et réseau pour la surveillance et la détection des incidents. ● Piloter la gestion des incidents de sécurité et coordonner les plans de réponse ● Tenir à jour le plan de continuité et de reprise d’activité (PCA/PRA). ● Produire les tableaux de bord cybersécurité pour la direction et le CISO. ● Communiquer de manière synthétique et claire les enjeux et risques au management. ● Assurer un reporting régulier au CISO sur l’avancement des actions et incidents majeurs.

Pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur du BTP/industrie, nous sommes à la recherche d' un(e) responsable projet en contrôle de gestion projet & ERP pour une mission de management de transition : Mener à bien le pilotage du projet de transformation numérique de la fonction finance Piloter la gestion du changement et organiser les ateliers nécessaires avec les collaborateurs pour à la fois les faire cheminer vers le nouveau fonctionnement et adapter la solution envisagée vers les besoins de l'entreprise Accompagner le responsable du contrôle de gestion dans l'évolution de l'organisation de son équipe

Vous intégrerez lʼéquipe “Platform Team” de la tribe Paiement de la Digital Factory en tant que Tech Lead SRE – Site Reliability Engineer (H/F). Vous superviserez l'ensemble des activités SRE et porterez la vision technique de l'équipe : Participerez à la conception et mise en œuvre de lʼarchitecture résiliente et évolutive des plateformes (cloud, containers, automatisation Définition des standards SRE, des bonnes pratiques DevOps, et de la stratégie technique (CI/CD, observabilité, sécurité, gestion des incidents) Encadrement et développement de lʼéquipe SRE (mentorat, pair programming, formation) Gestion des relations techniques avec les autres équipes Platform et fournisseur cloud Solide maîtrise des outils dʼinfrastructure (Kubernetes, Docker, Terraform, monitoring avancé) et des langages (Python, Go, Java) Expérience confirmée en leadership technique, capacité à prendre des décisions structurantes, à arbitrer et à communiquer dans des environnements complexes Vous interviendrez sur tous les aspects de maintien en condition opérationnel des applications constituant la tribe Paiement, en veillant à l'optimisation et la stabilisation des environnements de production et hors production. Vous collaborerez avec les autres équipes de la tribe ou externe à celle-ci pour résoudre les problèmes liés la configuration, au déploiement ou au déboggage des applications. Vous devrez suivre l'observabilité des applications constituant la tribe en levant les alertes et en effectuant les premières analyses en cas de pannes détectées. Optimiser les performances des applications déployées dans le cloud et garantir leur scalabilité en fonction des besoins. Assurer l'optimisation des infrastructures en termes de coûts et d'utilisation. Veiller à l'évolution et la maintenance des processus de surveillance (observabilité) et du monitoring des infrastructures et applications déployées dans le cloud Responsabilités Responsable des actions de sécurité et conformité de la plateforme Paiement (en collaboration avec lʼarchitecte et les Tech Lead) En collaboration avec l'architecte et les Tech Lead, concevoir et faire évoluer l'architecture cible de la plateforme Paiement en garantissant résilience, performance et scalabilité Participer activement à la définition des patterns d'architecture reproductibles (blueprints : networking, sécurité, déploiement, observabilité) Participer activement aux choix technologiques structurants et aux orientations d'urbanisation cloud et plateforme Construire et améliorer les pipelines CI/CD (GitLab CI) incluant tests automatisés, scans sécurité, qualité et déploiements progressifs Réduire le travail manuel en automatisant les opérations répétitives (scripts, jobs, workflows) Accompagner les équipes de développement dans l'adoption de ces modèles Analyser, corriger et suivre les tickets (Service Now / Jira) de support niveau 3 émanant des différents supports de niveau 2 et de tout l'écosystème (plateforme de paiement et partenaires externes de paiement). Effectuer les traitements de maintenance en condition opérationnelle incluant les rattrapages en cas d'incidents, les opérations de bulk. Maintenir à jour la documentation des infrastructures et de toutes les procédures de maintien en condition opérationnelle de l'équipe. Participer au handover lors de livraison en production de nouvelles features. Livrer des rapports techniques « on demand » concernant les performances/incidents de la plateforme. Participer et être force de proposition dans toutes les réunions de suivis avec les différentes équipes de supports. Analyser et être capable de traduire lʼanalyse vers les équipes de développement en cas de correction à mettre en place suite à un ticket dʼincident ou d'optimisation. Mettre en place, maintenir et suivre au jour le jour les systèmes de surveillance pour assurer la disponibilité et la performance des applications (Splunk Observability). Réagir rapidement en cas de défaillance ou de panne, analyser les causes et proposer des solutions pérennes. Suivre les coûts de la plateforme AWS et détecter au plus tôt les dérives puis proposer des solutions pour rester dans les budgets (approche FinOps structurée).

Description du poste Une entité globale de Software Asset Management a été mise en place pour coordonner les activités de SAM au sein des Métiers. Optimiser les coûts software globalement, et homogénéiser les processus SAM entre les différents Métiers. La mission de Software Asset Management est de contribuer aux revues de compliance software planifiées et ponctuelles, ainsi que d'accompagner les entités IT dans leurs projets nécessitant des usages software. Il est également nécessaire d'appuyer les Achats dans le cadre de mise en place de contrats Software ou de renégociation pour les aspects SAM, et de contribuer à la gestion des demandes d'audit, vis-à-vis des éditeurs et de tous les acteurs Groupe impliqués. Environnement anglophone Objectifs de la mission Suivi des usages de licences et l'évolution des règles de licencing des fournisseurs qui seront assignés pour assurer la cohérence des installations et des droits d'usage (modèle compliance) par rapport aux éléments contractuels et techniques collectés. Appui sur les négociations contractuelles en faisant l'estimation des besoins identifiés et actuels, et réalisation des relectures critiques des clauses "SAM" des contrats software (définition de métrique, clause d'audit, limitations contractuelles...). Collaboration avec les responsables techniques et SAM de chaque Région et Entité afin d'analyser les inventaires du parc logiciel et coordination des campagnes d'inventaire software. Préparation, création, présentation et suivi des rapports d'analyse sur la compliance software et proposition des pistes d'optimisation sur les métriques, les installations techniques et la gestion du parc de licences. Contribution à l'animation de la communauté SAM internationale et inter-entités. Réalisation des reporting réguliers vers le top management CIB et Groupe sur les positions de compliance, les négociations en cours et les risques identifiés ainsi que leur remédiation.

Depuis 2003, la RATP exploite un réseau radio numérique TETRA au service des métiers Exploitation & Sécurité (Métro, Bus, Tramway, RER). Dans le cadre : * de l'ouverture à la concurrence Bus (2025-2026) : construction d'un nouveau service multi-opérateurs (serveurs, postes opérateurs IP, embarqués, talkies). * du Tramway (2026) : renouvellement serveurs & postes opérateurs + renforcement PAP (talkies). Le poste s'inscrit au sein du pôle PPIT (pilotage & intégration système) de l'unité MSP, en interaction étroite avec TSI (conception, déploiement, exploitation & maintenance des systèmes télécoms). Mission / Objectifs Rôle d'OPC / PMO sur le projet Services Métiers TETRA : organisation, planification, coordination et suivi des livrables. Vos responsabilités Planification & ordonnancement * Construire, mettre à jour et fiabiliser les plannings Microsoft Project PRO (macro & détaillés), les plans de charge et tableaux de bord. * Consolider les avancements auprès des responsables de lots ; alerter et proposer des plans d'actions. Coordination opérationnelle * Piloter l'avancement des chantiers, synchroniser intégrateurs, responsables services, ingénieurs déploiement et contributeurs internes/externes. * Animer la dynamique de delivery en organisation matricielle. Instances & reporting * Organiser les COPIL, COMOP, COPROJ, COSUI, réunions de lancement & bilans. * Préparer les supports (PowerPoint), rédiger les CR (OneNote / e-mail) et suivre les actions avec relances. Gestion projet * Suivi budgétaire, engagements, niveaux de service. * Gestion des risques (identification, plans de mitigation). * Organisation des plans de prévention (collecte docs fournisseurs, tenue des réunions). * Organisation de formations liées aux évolutions (poste opérateur IP, maintenance, conduite du changement). Livrables attendus * Planning projet détaillé (MS Project). * Tableaux de bord (budget, engagements, SLA), plan de charges (Excel). * CR d'instances (OneNote/e-mail) & supports de présentation (PowerPoint). * Fiches de lecture et Plans de management (projet & risques - Word/Excel). Environnement technique & fonctionnel * Réseaux radio TETRA, xG (LTE/5G), GSM-R ; postes opérateurs IP (vs E1/IPBX), embarqués, talkies. * Systèmes & infrastructures télécom : supervision, exploitation, maintenance. * Connaissances appréciées : Windows / Linux, bases de données

Contexte du poste Dans le cadre du prochain départ à la retraite du titulaire actuel, nous recherchons notre futur Responsable de l’Architecture d’Entreprise . Rattaché directement au Directeur des Systèmes d’Information, il anime un collectif de sachants, architecte de données, équipes de développement, d’exploitation, de sécurité ainsi qu’avec les équipes Produit (Product Managers, Product Owners). Missions principales Le Responsable de l’Architecture d’Entreprise a pour mission de piloter l’architecture d’ensemble du SI afin d’en garantir la qualité de fonctionnement, les performances, l’évolutivité, la pérennité, la sécurité, la maîtrise des coûts. Il assure l’équilibre entre transformation de long terme et besoins opérationnels immédiats. Activités clés · Définir la cible architecturale du Système d’Information en lien avec les parties prenantes. · Élaborer et piloter la feuille de route de transformation (construction de nouvelles briques, décommissionnement des systèmes existants). · Cadrer les projets techniques et métiers d’un point de vue architectural · Animer la Design Authority hebdomadaire , garantissant des décisions collégiales et cohérentes. · Développer et maintenir un agenda d’innovation technologique , en veillant à la réduction de la dette technique et applicative. · Documenter et communiquer les choix d’architecture, en assurant pédagogie et influence à tous les niveaux de l’organisation. · Définir les patterns architecturaux de développement, évangéliser sur les bonnes pratiques, faire monter en compétence le collectif sur la culture architecturale Compétences et profil recherché · Expérience confirmée en architecture d’entreprise dans un environnement agile à l’échelle (SAFe, Scrum). · Maîtrise des pratiques modernes : TDD, DDD, software craftsmanship, CI/CD, API-first, Cloud, sécurité SI, DevOps/DevSecOps… · Bonne connaissance de l’architecture des solutions Salesforce (Service Cloud, Field Services). · Compréhension des enjeux stratégiques ET expérience concrète des opérations d’une DSI. · Excellentes capacités de communication écrite et orale, sens pédagogique. · Aptitude à animer un collectif et à fédérer autour d’une vision commune. Environnement technique cible Salesforce, Java, PostgreSQL, Talend, React, SQL Server, PowerBI, Azure, Kubernetes…

Contexte / Rôle Vous contribuez au pilotage du Cyber Security Program afin de garantir l’alignement stratégique de la cybersécurité du Groupe. Vous travaillerez en support du Program Manager senior, assurant le suivi opérationnel, la coordination et la communication avec les différentes entités. Missions principales Suivre l’avancement des KPIs stratégiques cybersécurité des entités du Groupe et consolider les reportings. Participer à la relation avec les parties prenantes senior (CCSO/CSO, responsables sécurité locaux) : préparation de points, collecte d’informations, mise à jour des tableaux de bord. Contribuer à l’alignement des objectifs locaux avec les objectifs du Programme Groupe (cyber, opérationnel, sécurité physique). Supporter la gouvernance : organisation de comités, mise à jour des supports, suivi des actions et escalades. Assurer la communication interne autour de l’avancement du Programme : notes de synthèse, mails de suivi, présentations. Participer au suivi des Cyber Priorities et identifier les éventuels risques de dérive ou blocages.

Pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur BTP/industrie , nous recherchons un Responsable Contrôle de Gestion dans le cadre d’une mission de management de transition. Le/la consultant(e) aura pour rôle de piloter une équipe de six contrôleurs de gestion et d’assurer la bonne coordination des activités de reporting, d’analyse de performance et de suivi budgétaire. Il/elle interviendra également dans le cadre d’un projet stratégique d’évolution de l’ERP, en garantissant la cohérence des processus de gestion et la fiabilité des données financières. Cette mission requiert une forte capacité managériale, une approche opérationnelle et une vision orientée amélioration continue.

Incident Manager (F/H) - Paris - Paris 15e Arrondissement Experis recherche un Incident Manager pour intervenir sur un projet stratégique dans un environnement international. Vous serez responsable de la gestion efficace des incidents, en coordonnant les équipes techniques et en assurant une résolution rapide afin de garantir la continuité des opérations. Vos missions : Piloter l'ensemble du cycle de vie des incidents, de la détection à la résolution. Coordonner les équipes support (proximité, service desk) lors d'incidents majeurs pour garantir une intervention rapide. Assurer une communication claire avec les parties prenantes internes et externes. Analyser les causes racines et mettre en place des actions préventives. Documenter et suivre les incidents pour favoriser la traçabilité et l'amélioration continue. Contribuer à la gestion de crise et aux plans de continuité d'activité.

Contexte et Mission : Dans le cadre du renforcement de son domaine Data, notre client recherche un Directeur de Projet expérimenté . Placé directement sous le responsable de domaine, le Product Lead est le garant du delivery des data products et responsable de la tenue des promesses faites aux métiers . Le Product Lead assure la qualité et la performance technique des composants de la ligne de produit Data, Analytics & AI, dans le respect des standards de la DSI. Responsabilités : Comprendre techniquement et fonctionnellement la ligne de produit Data, Analytics & AI. Collaborer avec les parties prenantes de la ligne de produit : Delivery Owner, Directeurs de Programme. Participer à l’élaboration de la stratégie de la ligne de produit avec le Responsable de ligne et le Directeur de Patrimoine : dimensionnement équipe, sourcing, choix de solutions, cohérence globale, coûts. Garantir la qualité de la ligne de produit : disponibilité, labels qualité. Maintenir et superviser opérationnellement la ligne de produit. Suivre l’avancement de la FDR (Feuille de Route) de la ligne de produit : communiquer et publier les évolutions et mises en production. Définir la stratégie et la politique d’industrialisation et de maintenance de la ligne de produit. Accompagner les Features Teams pour faire évoluer la ligne de produit. Collaborer avec les équipes agiles : alertes projets, staffing, gestion des charges. Maintenir et mettre à jour la documentation (Wiki, SharePoint, Teams…). Garantir la pérennité technologique de la ligne de produit et réduire la dette technique. Gérer le cycle de vie de la ligne de produit en collaboration avec le Responsable de ligne produit. Être le correspondant privilégié de la DEXO : gestion de crise, proximité des sites partenaires. Localisation et Conditions : Localisation : Montpellier (minimum 2 jours/semaine) Démarrage : ASAP Environnement Technique : Cloudera, SAP Hana/BW, DataBricks, Snowflake, PowerBi, DSS Une connaissance de ces solutions est un plus, mais d’autres stacks technologiques sont acceptables Profil Recherché : Expérience confirmée en pilotage de projets DATA et en management d’équipe . Capacité à comprendre à la fois les enjeux techniques et métiers. Expérience dans l’élaboration de stratégies de lignes de produit et la supervision de leur delivery. Maîtrise des outils de suivi et d’industrialisation des produits Data. Compétences en gouvernance, qualité et pérennité technologique des produits. Excellentes qualités relationnelles pour collaborer avec des équipes multidisciplinaires et des partenaires externes. Capacité à travailler dans un environnement agile et à gérer des priorités multiples.