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Nous recherchons pour le compte de notre client un.e expert.e flux MQ Series. Vos missions seront : Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures de transfert de flux basées sur MQ. Fournir un support de niveau 3 sur les incidents critiques liés aux plateformes de messagerie et de transfert de flux. Réaliser des analyses techniques et du solutioning dans le cadre de projets applicatifs et d’évolutions de la plateforme MQ. Participer à la conception et à l’évolution des infrastructures MQ afin d’améliorer la performance, la disponibilité et la résilience des plateformes. Contribuer aux projets métiers nécessitant l’intégration ou l’évolution de solutions de transfert de flux. Piloter ou participer à des projets techniques liés au domaine de la messagerie et de l’intégration. Administrer et exploiter les solutions de messagerie et de supervision associées . Produire et maintenir à jour la documentation technique et opérationnelle des plateformes. Environnement technique Solutions de transfert de flux et de messagerie : IBM MQ Series Outils de supervision et d’analyse : Nastel Autopilot Environnements d’infrastructure et d’exploitation.

CONTEXTE Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Nous recherchons un consultant fonctionnel sénior pour une mission d’intégration/paramétrage avec une expérience sur la solution CSM PRO SERVICENOW. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sorties dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM PRO Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet Environnement technique - technologique CSM PRO (solution CRM ServiceNow) Compétences requises Connaissances techniques de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer l'intégrité globale de la plateforme Connaissances d'architecture de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Maitrise des bonnes pratiques de la plateforme CSM PRO pour utiliser l'ensemble des capacités standard de la plateforme Connaissances techniques d'intégration de la plateforme CSM PRO à un écosystème SI extérieur Expérience sur la méthode AGILE : SCRUM, KANBAN Connaissances techniques autres (javascript, … autres à préciser) Connaissances design de la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Connaissances fonctionnelles de la solution Maitrise de la définition, conception et mise en œuvre des processus métiers dans la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) Connaissances des processus métiers Relation Client Capacités rédactionnelles (en langue française) : documentation technique, cahier des charges, communication et compte-rendu Capacités relationnelles, écrites et orales (sens de l’écoute et du dialogue, conduite de réunion, négociation) Sens du service et du client Force de persuasion Expérience requise Expérience éprouvée de projet de déploiement de solution CSM PRO version Zurich (FAQ/CHABOT/MARKETING) de taille/activité similaire demandée sur les 3 dernières années Expérience éprouvée des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA..) Expérience en pilotage de projet / démarrage de projet CRM de taille similaire Expérience recette métier sur des projets similaires Pratiques de méthodes agiles

Ce poste vise à recruter un architecte senior pour une mission de 6 mois. L’objectif principal est de livrer le schéma directeur (blueprint) de conception de l’infrastructure pour les opérations (usines, entrepôts). Des enjeux tels que la rationalisation des services partagés (DHCP) et la rationalisation des SSID Wi-Fi sont à prendre en compte. Des compétences en infrastructure autour du réseau (LAN, Wi-Fi, authentification par certificats, SD-WAN), des postes de travail (gestion Android via Intune, Windows LTSC), de l’identité (authentification Entra ID et MFA), et des serveurs (VMware, Azure Local / Azure Stack HCI) sont indispensables. I - Activités de conception Traduire les besoins en exigences d’infrastructure : gérer la conception technique des demandes prioritaires pour la plateforme métier, en tenant compte des autres initiatives et des impacts liés à la satisfaction des besoins métiers Piloter les contributions à l’évolution du catalogue de services d’infrastructure : ○ Réaliser des conceptions d’infrastructure de haut niveau pour les projets stratégiques de la plateforme métier ○ Fournir des orientations aux équipes d’ingénierie infrastructure ○ Coordonner avec toutes les autres équipes infrastructure (globales, régionales) sur les conceptions conjointes ○ Suivre le portefeuille de projets et les livraisons sur son périmètre Gérer les interactions avec les équipes IT Ops et les architectes solutions Finance afin de : Accompagner le cadrage des besoins d’infrastructure pour les solutions Aider au diagnostic et à la résolution des incidents d’infrastructure sur les services existants Gérer les interactions avec les architectes techniques infrastructure afin de : Contribuer à la conception des solutions technologiques Aider à la résolution des problèmes sur les services existants II - Gouvernance et application du blueprint d’architecture Superviser la construction et l’exploitation des services afin de garantir l’alignement avec les standards d’infrastructure des plateformes métiers Traduire le schéma directeur IT en plan opérationnel pour le domaine, incluant les aspects financiers, humains et matériels Garantir que la documentation, les processus et les systèmes déployés sont correctement documentés et disponibles. À ce titre, l’architecte infrastructure crée et maintient le blueprint technique des services d’infrastructure des plateformes métiers Assurer la cohérence et la conformité de toutes les solutions et conceptions développées avec les politiques Groupe / Zone / Domaine Contribuer au maintien de la feuille de route d’architecture infrastructure et évaluer les impacts des évolutions sur les demandes majeures Animer une communauté globale d’architectes afin d’aligner les architectes solutions de toutes les zones sur des conceptions communes

Nous recherchons pour l'un de nos client un ou une expert VCF sont la mission sera la suivante : Migration de machines virtuelles vers le nouvel environnement VCF. mplémentation d’un nouveau workload Domain Garantir la continuité de service et valider le Plan de Secours Informatique (PSI). Gestion du cycle de vie, maintien en condition opérationnelle et sécuritaire de l’écosystème hyperconvergé. Support technique de niveau 3 auprès des équipes support et techniques internes. Définition et mise en œuvre des outils et procédures pour le suivi de la conformité des licences Oracle.

🏢 Contexte de la mission Dans le cadre de montées de version d’applications dédiées aux litiges et contestations , vous intervenez sur les phases d’homologation avant mise en production. Vous rejoignez une équipe en environnement Agile et travaillez en étroite collaboration avec le Scrum Master ainsi que les équipes projet. 🎯 Vos missions principales Réaliser les tests d’homologation des applications Valider les évolutions avant les mises en production Participer à la conception et à l’exécution des scénarios de tests Identifier, analyser et suivre les anomalies Collaborer avec les équipes projet et le Scrum Master Contribuer à la qualité globale des livrables

Architecte réseaux F/H - Nantes Architecte Réseaux & Sécurité (H/F) Dans le cadre de la reprise d'architectures legacy et de la mise en œuvre d'une administration sécurisée des infrastructures , EXPERIS recherche un Architecte Réseaux & Sécurité pour accompagner les équipes dans un contexte de migration vers de nouveaux Datacenters . L'objectif de la mission est de reprendre les architectures existantes (rétro‑engineering) , d'en définir la cible technique , ainsi que les scénarios de migration associés. L'intervenant s'appuiera sur les éléments déjà produits par les architectes en place et travaillera sous la responsabilité du Responsable de l'Architecture Transverse . 🎯 Missions En tant qu'Architecte Réseaux & Sécurité, vous serez en charge de : Analyse & études Réaliser les études d'opportunité sur votre périmètre technique. Conduire les études de faisabilité et proposer des scénarios de migration / transformation. Produire et défendre les choix techniques lors des Comités d'Architectures et Services . Conception & définition des architectures Réaliser les architectures HLD et LLD (High Level Design / Low Level Design). Reprendre et analyser les architectures existantes (mode rétro‑engineering ). Définir la cible et les trajectoires de migration vers les nouveaux Datacenters. Coordination & accompagnement Travailler en étroite collaboration avec les équipes Ingénierie et Production . Intégrer les contraintes opérationnelles (poids du legacy, continuité de service, sécurité). Vulgariser les enjeux techniques auprès des MOA et parties prenantes.

Missions principales1. Produit & stratégie Définir la vision et la roadmap du produit Prioriser les besoins selon la valeur business Suivre les KPI (usage, qualité, performance) 2. Backlog & delivery Gérer et prioriser le Product Backlog Rédiger les User Stories Valider les releases avec les équipes techniques et métiers 3. Exploitation (RUN) Gérer les incidents et assurer la continuité de service Suivre les SLA (disponibilité, performance) Participer à la résolution des problèmes récurrents 4. Amélioration continue Industrialiser les processus et documentations Proposer des améliorations produit et techniques Anticiper les évolutions et obsolescence 5. Adoption & communication Accompagner le déploiement et l’adoption utilisateur Produire les supports de communication et onboarding Former les équipes support et utilisateurs 6. Coordination Travailler avec IT, sécurité, architecture et métiers Participer aux instances produit et gouvernance

Description et localisation Contexte de la mission : Au sein de la Digital Workplace composée d’une équipe de 10 experts, intervenir sur la gestion et l’évolution des infrastructures Citrix physiques et virtuelles. L’environnement géré est de grande ampleur, comprenant environ 24 000 utilisateurs et près de 180 serveurs Citrix. La mission porte sur des sujets stratégiques pour l’entreprise, incluant l’administration, l’optimisation, la sécurisation et la modernisation de la plateforme Citrix, ainsi que son intégration avec des solutions cloud. Objectifs et Livrables : Mise à jour des documents d’architecture technique (DAT, dossiers d’exploitation, schémas). Production de la documentation pour les audits de sécurité. Contribution à l’amélioration continue des infrastructures Citrix et virtualisation. Support niveau expert sur les incidents complexes. Automatisation de tâches récurrentes (PowerShell). Responsabilités principales : Administrer, exploiter et maintenir les environnements Citrix : Citrix Virtual Apps & Desktops Citrix StoreFront Citrix ADC (le cas échéant) Assurer le fonctionnement optimal d’un parc de 180 serveurs et d’un environnement pour 24 000 utilisateurs. Gérer les environnements Windows Server associés. Participer à la conception et à l’évolution des architectures virtuelles. Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes. Automatiser des processus via PowerShell. Contribuer à la mise en place ou la migration vers des environnements cloud ou hybrides : Nutanix NC2 Citrix Cloud Azure Virtual Desktop (AVD) Compétences techniques recherchées : Citrix StoreFront Microsoft Windows Server Microsoft PowerShell Virtualisation (Citrix, VMware, etc.) Connaissances appréciées / bonus : Nutanix NC2 Citrix Cloud AVD (Azure Virtual Desktop) Sécurisation d’environnements virtualisés Approche DevOps / automatisation Soft skills : Très bonne communication au sein d'une équipe et avec les autres pôles techniques Capacité d’analyse et résolution de problèmes complexes Rigueur documentaire Sens du service et de la qualité Autonomie et esprit collaboratif Conditions de travail : Localisation : 92360 Meudon Télétravail : 2 jours / semaine Présentiel requis au début pour faciliter l’intégration et la montée en contexte Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Implémentation Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jrs / semaine Les astreintes (HNO, etc.) : Non La possibilité de renouvellement (oui/non) : Oui Meudon, France | Télétravail possible Skills : Microsoft PowerShell Citrix Virtual Apps Citrix StoreFront Citrix ADC Nutanix cloud clusters Microsoft Azure Virtual Desktop Microsoft Windows VMware

Le Groupe Téléconduite Automatisation des Réseaux (GTAR) est un service rattaché au département Conduite de la Direction Technique de notre partenaire. En tant que maitrise d’œuvre, notre partenaire gère l’ensemble des phases des projets qui nous sont confiés à savoir : la définition de l’architecture, les développements, les tests et le déploiement en production. De plus, notre partenaire a la responsabilité des évolutions et du maintien en conditions opérationnelles des SI industriels du domaine exploitation. Missions : Accompagner les technical-leaders dans les choix techniques Participer à la sélection d’outils & réalisations de POC Maintenir et faire évoluer le Référentiel d’architecture (documentation) Présentation / support aux comités d’architectures Design du code C++ Identification des besoins (évolutions et refacto) Diagrammes UML Respect des principes de conception Participation à l’organisation du planning de développement Jalon à moyen et long terme Étape intermédiaire du code Participation et justification aux choix technologiques Organisation de l’environnement de développement, système de build, gestion des dépendances, qualité, CI/CD Mise en place des bonnes pratiques (travail, codage, design) Diffusion du savoir, Formation des équipes Participation et contribution aux Comité d’Architecture Travailler en respectant les besoins/exigences de cybersecurité Maintenance et évolution des dépendances externes

CONTEXTE Dans le cadre de sa stratégie de modernisation et de sécurisation de ses infrastructures numériques, le client souhaite s’entourer d’un Architecte Cloud AWS- KBS spécialisé dans l’intégration, l’exploitation et l’évolution de solutions Cloud sur AWS. Le profil devra être en mesure d’assister les équipes du client tant sur la conception et le déploiement de nouvelles architectures que sur la maintenance opérationnelle des services existants, dans une démarche DevSecOps, axée sur la performance, la sécurité, la fiabilité et l’optimisation des coûts L’ Architecte Cloud AWS- KBS c onçoit les architectures cloud sécurisées, résilientes et évolutives répondant aux besoins de l'organisation, en garantissant les principes de Security-by-Design et la portabilité multicloud. MISSIONS Participer à : Intégration et MCO Cloud A. Intégration et Déploiement • Conception d’architectures AWS sécurisées • Déploiement d’environnements • Paramétrage de services AWS • Mise en œuvre et optimisation notamment d’EKS : nodes, autoscaling, gestion des pods, namespaces, ingress, network policies, etc. • Industrialisation via IaC (Terraform) B. MCO / Run • Supervision et maintenance corrective, préventive et évolutive • Mise à jour des composants : Kubernetes, drivers, nodes, AMIs, OpenSearch, drivers DB, ALB/ingress, etc. • Gestion des incidents avec SLA détaillés proposés (détail exigé) • Monitoring / Observabilité / Alerting (technique + métier) • Gouvernance et registry d’images Docker (sécurité, scan, policy) • Gestion des coûts et optimisation (FinOps) C. Sécurité et Conformité • Zero Trust / IAM Roles / RBAC Kubernetes / Key rotation • Scan de vulnérabilités images, dependencies, clusters • Encryption au repos/en transit (KMS) • Conformité RGPD / CNIL / Cloud Act • Proposition d’architecture Security-by-Design D. Documentation et Transfert de compétences • Documentation détaillée des architectures, outils, procédures, PRA, sauvegardes, patterns, runbooks d’exploitation • Formations techniques ciblées (EKS, observabilité, pipeline CI/CD, sécurité) • Engagement sur transfert de compétences avec plan structuré livrables techniques : participer à la livraison entre autres de • Document d'architecture AWS avec schémas • Scripts Terraform documentés • Configuration complète EKS (clusters, nodes, namespaces) • Procédures de déploiement • Dashboards de monitoring Grafana/CloudWatch • Guide d'exploitation détaillé • Plan de transfert de compétences • Documentation des procédures • Étude de portabilité multicloud • Plan de réversibilité • Scripts de migration • Documentation technique de sortie • Indicateurs coûts et optimisation Expertises Compétences clés attendues: · Conception d'architectures AWS Well-Architected (sécurité, fiabilité, performance, coût) · Maîtrise avancée des services AWS : Compute, Réseau, Stockage, Sécurité, Serverless · Conception d'architectures EKS complexes et multi-environnements · Stratégie de sécurité Zero Trust et architecture Security-by-Design · Élaboration de stratégies multicloud et plans de réversibilité · Conception de solutions d'observabilité end-to-end (logs, métriques, traces) · Gouvernance des accès IAM à grande échelle (policies, rôles, fédération) · Modélisation des flux réseau et segmentation (VPC design, Transit Gateway) · Pilotage des revues d'architecture et des études de portabilité · Production de livrables d'architecture (schémas, ADR, patterns de référence)

Mission : Au sein de l’équipe d’Ingénierie Logicielle, vous interviendrez dans les projets digitaux sur l’intégration de flux de données inter-applicatifs et DATA, et la mise en œuvre de l’exposition d’API via une plateforme d’API Management (). Principales Activités : Vous serez chargé(e) de l’architecture et l’intégration des flux dans la plateforme KESTRA (batch, ETL, event streaming...) Vous assurerez l’implémentation script ETL Python dans le cadre des flux de données Vous prendrez en charge l’exposition et la création d’API sur la plateforme d’API Management avec notamment : sécurisation, filtrage, médiation de protocole Lien hiérarchique : Responsable Informatique Ingénierie logicielle Manager : Non

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un "Assistant Technique IA" pour un client dans le secteur du transport Description 🏢 Le Contexte : Démocratiser l'IA à Grande Échelle Vous rejoignez l'équipe Gouvernance et mise en œuvre de l'IA (6 personnes) d'une fédération gérant la retraite de millions de Français. L'enjeu est de structurer et d'innover via un Hub IA et un portail nommé ARIA , mis à disposition de plus de 1000 collaborateurs . Le projet repose sur une logique de Marketplace d'assistants IA : chaque utilisateur peut consommer des outils pré-paramétrés ou fabriquer ses propres assistants pour ses collègues. Actuellement hébergée sur Azure , la plateforme est amenée à basculer en environnement On-premise au cours de votre mission. 🎯 Vos Missions : Évolution, IA et Accompagnement Votre rôle est pivot : vous assurez la robustesse technique du portail tout en étant le traducteur technique des besoins métiers. 1. Développement & Maintenance (Front & Back) : Assurer la maintenance corrective et évolutive du portail basé sur la solution open source RAISE . Améliorer les interfaces ( React ) pour optimiser l'expérience utilisateur. Faire évoluer le Back ( Python/FastAPI ) : gestion des droits, exposition des assistants via API pour les logiciels tiers (CRM, IDE) et suivi de la consommation. 2. Ingénierie IA & RAG : Créer des assistants IA préconfigurés en répondant aux besoins spécifiques des directions métiers. Optimiser l'ingestion de documents et les bases de connaissances (RAG) pour améliorer la qualité des réponses. Réaliser du Prompt Engineering avancé pour accroître la précision des résultats et optimiser les coûts (FinOps). 3. Support & Acculturation : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès d'utilisateurs souvent non techniques. Aider à la mise au point des prompts utilisateurs et rédiger la documentation technique et FAQ. Participer à la mise en place de la chaîne CI/CD dédiée aux projets IA.

Dans le cadre de son développement, un acteur reconnu de l'intégration IT renforce ses équipes et recherche un Ingénieur Réseaux orienté intégration. Le poste s'inscrit dans un environnement fortement orienté client : vous interviendrez directement sur des projets, avec une grande autonomie dans votre organisation et une proximité forte avec les équipes métiers. Vos missions : Recueillir et analyser les besoins clients Concevoir et proposer des solutions réseaux adaptées Installer, configurer et déployer des infrastructures réseaux Intervenir sur des environnements complexes (switching / routing) Accompagner les clients dans leurs choix techniques Assurer un rôle de conseil et de proximité Garantir la qualité des livrables et la satisfaction client Environnement technique : Réseaux : Switching / Routing (Cisco) Infrastructures réseaux d'entreprise Intégration et déploiement chez les clients

Dans le cadre de la structuration d’une nouvelle entité IT dédiée à des activités en forte croissance, nous recherchons un·e Administrateur Systèmes & Réseaux pour accompagner la mise en place et l’exploitation d’une infrastructure IT complète. Vous évoluerez dans un environnement multi-activités (logistique, transport, industrie) avec des enjeux forts autour de la fiabilité, de la sécurité et de l’intégration de nouveaux systèmes d’information . Vous interviendrez au cœur d’un programme de transformation technique , en lien étroit avec les équipes infrastructure et les projets d’intégration. Vos missions Mise en place & intégration Participer à l’installation et à la configuration des infrastructures systèmes et réseaux Contribuer aux projets de déploiement (serveurs, réseaux, virtualisation, cloud) Accompagner l’intégration de nouvelles entités ou activités au SI Participer aux migrations et aux évolutions d’infrastructure Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité Exploitation & support Administrer et maintenir les environnements systèmes (Windows / Linux) Gérer les infrastructures virtualisées (VMware, Hyper-V) Administrer les réseaux (LAN, WAN, VPN, SD-WAN…) Assurer la supervision et le maintien en conditions opérationnelles Gérer les sauvegardes, restaurations et plans de reprise (PRA/PCA) Traiter les incidents et demandes (N2/N3) Participer à l’amélioration continue des outils et des process Rédiger la documentation technique

Nous recherchons 2 Ingénieurs Infrastructure IT Senior spécialisés dans les environnements broadcast et diffusion. -Administration et MCO d’infrastructures critiques dédiées à la supply chain médias et à la diffusion -Gestion des environnements virtualisés (VMware / Nutanix) Administration de stockages haute performance (NAS / SAN – NetApp, StorNext, Isilon) -Intervention sur des infrastructures de production audiovisuelle à haute disponibilité -Gestion des incidents complexes, sécurité (patching, CVE) et optimisation des plateformes -Contribution à la supervision et à la documentation technique

Grafton recrute : Architecte Logiciel (H/F) Secteur : systèmes critiques Rémunération : 60 000 € à 80000 € brut annuel selon profil À propos du poste Grafton accompagne un acteur majeur des systèmes critiques dans le recrutement d’un Architecte Logiciel. Vous participerez à la conception de logiciels déployés dans des environnements exigeants. Ces systèmes permettent de partager, analyser et exploiter l’information tactique en temps réel, avec un niveau de fiabilité indispensable. Votre rôle est stratégique : vos choix d’architecture influencent directement la performance opérationnelle des utilisateurs finaux. Missions Conception et architecture Définir l’architecture logicielle de haut niveau des différents composants. Garantir la cohérence entre l’architecture cible et sa mise en œuvre. Piloter les interfaces logicielles et assurer leur robustesse. Auditer les architectures existantes et anticiper les risques. Étudier les problématiques émergentes liées aux systèmes tactiques. Diffuser les bonnes pratiques auprès des équipes de développement. Contrôler la qualité du code et le respect des méthodologies. Participer aux phases d’avant‑vente et présenter les solutions aux parties prenantes. Vous évoluerez au sein d’équipes pluridisciplinaires : développeurs, analystes fonctionnels, experts métier Environnement technique Modélisation : UML, SysML, BPMN, Enterprise Architect Langages : Java et autres langages orientés objet Contexte : systèmes complexes, environnements contraints, fonctionnement parfois déconnecté Profil recherché Bac+5 en informatique. Dix ans d’expérience en développement, dont au moins cinq ans en architecture applicative. Solide maîtrise de la modélisation logicielle et système. Connaissance des standards d’ingénierie système. Compréhension approfondie des problématiques de développement. Anglais technique requis. Proactivité, autonomie, sens des responsabilités.