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En tant que « Chargé de support opérationnel / Formateur », vous intervenez au sein du siège à proximité d'Aix-en-Provence (13), dans des locaux flambant neufs et vous bénéficiez de un à deux jours de télétravail par semaine. Vous intégrez une équipe de 4 personnes. Vous avez jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine. L'essentiel : Renfort à l'équipe projet et assistance à maîtrise d'ouvrage. Intervention dans le cadre du déploiement de l'ERP auprès de l'ensemble des sociétés du groupe. Côté formation : prévoir des déplacements, pris en charge (exemple 2 semaines par trimestre du lundi au vendredi, soit 8 semaines par an). Vos missions sont les suivantes : Formation et déploiement opérationnel : Définition et mise en œuvre des déploiements de l'ERP (formation, conduite du changement, mise en production) ; Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l'installation du SI Groupe ; Organisation et animation de formations collectives et/ou individuelles pour les collaborateurs ; Transfert de connaissances par le biais de procédures et modes opératoires ; Assistance aux référents des métiers techniques, ainsi qu'aux utilisateurs dans le cadre de la reprise des données : migration de l'ancien (SAGE, Notes et Praxedo) vers le nouveau (Dynamics 365 FO et Field Service). Support : Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs (N1) ; Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l'installation du SI Groupe ; Collaboration avec l'équipe projet côté MCO (maintien en condition opérationnelle) des outils de gestion, avec le recueil des besoins utilisateurs ; Suivi et gestion des incidents avec l'équipe informatique ; Garantie des «Best Practices» en rédigeant des modes opératoires, ainsi que des supports des processus d'entreprise. Communication : des évolutions auprès des utilisateurs finaux et réalisation des actions de transfert de connaissances par le biais de procédures et de modes opératoires. Environnement technique global : Dynamics 365, Power Platform, X++, SQL Server.

Team Leader (H/F) - Grenoble - Grenoble Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour notre Centre de Service de Grenoble. En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure technologique de notre client. En tant que Team Leader, vos responsabilités principales incluront : Gestion d'Équipe : Superviser et encadrer une équipe d'environ une dizaine de techniciens du Service Desk et de proximité. Assurer la cohésion de l'équipe, la formation continue et le développement des compétences. Gestion des Opérations : Assurer le bon fonctionnement du Service Desk et de l'assistance technique sur site. Gérer les plannings, la répartition des tâches et la résolution des incidents dans les délais impartis. Garantir l'atteinte de nos engagements contractuels. Support Technique : Apporter un support technique de haut niveau aux membres de l'équipe et aux utilisateurs finaux en cas de besoins complexes ou d'incidents majeurs. Amélioration Continue : Participer activement à l'amélioration continue des processus et des procédures liés au Service Desk et à la proximité. Proposer des solutions innovantes pour optimiser l'efficacité de l'équipe. Communication : Assurer une communication fluide entre l'équipe informatique et les autres départements de l'entreprise. Rapporter régulièrement à la direction sur les performances de l'équipe. Gestion des Ressources : Gérer les ressources matérielles et logicielles nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe.

Vous souhaitez intervenir sur un projet SAP d’envergure, dans un environnement industriel multi-systèmes ? Vous possédez une double compétence technique et fonctionnelle, et appréciez les projets mêlant SAP, MES et Supply Chain ? Alors cette mission est faite pour vous. Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique de déploiement SAP sur plusieurs sites industriels, nous recherchons un Consultant Technico-Fonctionnel SAP ECC pour accompagner les phases finales du projet : finalisation de la solution, tests, recette, puis support post-go live. Vous interviendrez au sein d’une équipe projet structurée, en lien avec les équipes IT, les métiers, les key-users et les équipes MES. Vos missions Conception & Finalisation de la Solution Finaliser la réalisation des interfaces SAP ↔ MES. Intervenir sur les processus Manufacturing, exécution, planification et Supply Chain. Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles. Tests & Recette Mener les tests d’intégration. Accompagner la recette avec les utilisateurs. Formaliser les résultats, anomalies et actions correctives. Go Live & Support Participer au 1er go-live et aux phases de stabilisation. Contribuer au support et au maintien de la solution en production. Pilotage & Collaboration Travailler en proximité avec les chefs de projets IT, les product owners et les key users. Participer aux cérémonies agiles (Scrum), suivi dans Azure DevOps.

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Dans le cadre d'un projet au sein d'un client grand compte, nous sommes à la recherche d'un Développeur C++. La mission consiste à apporter un support dans le cadre de domaines de Developement sur les algo de trading sur les taux de change. Proximité immédiate du trading et sur 3 régions: Americas, Europe et Asie afin de déveloper, améliorer et support des algos. Une forte intérraction avec les équipes adjacentes (IT et business).

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : Dans le cadre d'un projet au sein d'un client grand compte, nous sommes à la recherche d'un Commando Python. La migration des desktops vers une cible groupe va demander de l'adaptation des applications Python . Notre client cherche un profil dev commando pour accompagner l'équipe de développement de proximité dans la gestion de la production et le développement de ses applications FX Option. Faire du support niveau 3 pour résoudre des bugs liés à des migrations.

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : Dans le cadre d'un projet au sein d'un client grand compte, nous sommes à la recherche d'un Développeur C# backend. Les principales tâches de la mission sont les suivantes : Accompagner l'équipe de développement de proximité dans la gestion de la production de ses applications Equity. Nous reprenons une application d'autopricing qui a pour but de lire des emails clients, les envoyer à des pricers et les répondres aux clients au bon format. Il sera demandé de coder dans cette application et en faire son support. D'autres applications en C# seront également à maintenir.

CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte un responsable helpdesk. l'objectif est de superviser au quotidien la gestion du support IT, assurer la qualité des interventions, piloter les prestataires de proximité et garantir le respect des SLA ainsi qu’une expérience utilisateur optimale. MISSIONS PRINCIPALES : Supervision Opérationnelle du Support Suivi en temps réel des files de tickets N1/N2 : priorisation, répartition, suivi des résolutions. Contrôle de la qualité des tickets (catégorisation, commentaires, délais). Animation du run quotidien : points d’équipe, actions correctives, gestion du backlog. Pilotage du Prestataire de Proximité Coordination des interventions sur site : urgences, remplacements, opérations planifiées. Suivi des délais, de la qualité des interventions et des comptes-rendus. Analyse des KPI, animation des comités hebdomadaires/mensuels. Administration & Amélioration ITSM Gestion des SLA, escalades, relances et clôtures. Optimisation des workflows et propositions d’automatisation. Contribution à la base de connaissances.

Dans le cadre d'un recrutement interne, nous recherchons un(e) Tech lead pour l'un de nos clients du secteur bancaire. Vous interviendrez sur le site client situé à proximité de Rodez (12). À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Être le référent technique et définir la roadmap du produit ; - Encadrer les développeurs ; - Suivre les spécifications et conceptions techniques du produit ; - Mettre en œuvre la stratégie de test ; - Mettre en place et adapter les chaînes CI/CD et les KPI de pilotage technique du produit ; - Être le/la responsable de la qualité, de la performance et de la sécurité du produit ; - Développer et assurer le maintien en condition opérationnelle de la plateforme ; - Effectuer le support auprès des équipes commerciales et des clients ; - Réaliser la veille technologique. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Ingénieur Modern Packaging – Desktop (H/F) à Charleroi, Belgique. Les missions attendues par le Ingénieur Modern Packaging – Desktop (H/F) : Politique de télétravail / venue sur site : 2j/semaine sur site Modalités : Mission temps plein Rôle et responsabilités : Concevoir, tester et déployer des packages applicatifs via Microsoft SCCM et Intune, en respectant les bonnes pratiques et les politiques de sécurité Automatiser la création et la maintenance des packages déployables Collaborer avec les équipes IT (support, infrastructure, sécurité) Documenter les processus liés aux outils et méthodes de packaging. Optimiser les workflows existants pour réduire les temps de déploiement et améliorer la scalabilité.