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et Reporting dédié à la direction marketing d'ARVAL. Vous serez au cœur de la démarche de pilotage des activités marketing par la donnée. Vous avez pour mission de fournir les moyens de contrôler /analyser /piloter de l’activité du métier marketing au sein d'ARVAL. Vos activités principales consisteront à accompagner les métiers marketing - dans 29 pays - dans l’analyse de leurs besoins, à aider à implémenter et automatiser les solutions les mieux adaptées (tableaux de bord, extraction…), à leur fournir des recommandations et des analyses basées sur leurs données. Une connaissance en data management et notamment dans la mise en place de Data Lineage et de dictionnaire de données vous sera nécessaire. Vous devrez également avoir une expérience en pilotage transverse. Votre périmètre recouvre l’ensemble des données de l’activité d’Arval (3 CLS, Salesforce, Medallia, sites internets, espace client, etc) Les outils utilisés afin de répondre aux besoins de nos clients sont DATAIKU, SQL avancé, bases en Python, et TABLEAU. Les enjeux sur 2026 : • Reprendre et finaliser la Refonte des projets data marketing DMK • Securiser et stabiliser le run • Mise en place de nouveaux projets reportings/analytics clés pour le marketing (Campaign performance & optimization, connaissance client ex. CLV, tracking du parcours digital client, Cost per lead…) • Construire des modèles prédictifs/scorings simples • Automatiser le production de reportings mensuels pour direction Marketing • Documentation

Contexte de la mission L'objectif de cette mission est d'intégrer la squad en tant que Scrum Master afin de favoriser la fluidité de la coordination, la transparence des processus et l'efficacité des livrables. Le périmètre de la squad concerne principalement les domaines suivants : Genesys Cloud Salesforce - Module Marketing Cloud Une application développée en interne dédiée à l'envoi des communications clients Les missions principales du Scrum Master seront les suivantes : Animation de l'équipe : Faciliter les cérémonies Scrum, encourager la collaboration et maintenir une dynamique positive au sein d'une équipe composée de 9 ETP. Animation et suivi de la backlog : Assurer la gestion efficace de la backlog, en collaboration avec le Product Owner ou Proxy Product Owner, pour garantir la priorisation et la clarté des tâches. Gestion du capacitaire : Évaluer et suivre la capacité de l'équipe afin d'optimiser la planification des sprints et d'éviter les surcharges de travail. Communication : Maintenir une communication fluide entre l'équipe, l'écosystème IT et les métiers pour assurer la compréhension des enjeux et la transparence des avancées. Priorisation : Collaborer étroitement avec le PO/Proxy PO pour prioriser la backlog en fonction des objectifs métier et des contraintes techniques. Reporting et suivi des indicateurs de performance : Mettre en place et suivre des indicateurs clés afin d'évaluer la performance de l'équipe et l'efficacité des processus. Animation de la mise en place de l'observabilité : Favoriser l'intégration des méthodes et outils permettant de surveiller et d'analyser la performance et la stabilité des applications de la squad. Ce rôle clé contribuera à assurer la cohérence, la performance et la qualité des livrables de la squad, tout en renforçant la collaboration entre les différentes parties prenantes.

Garantir l'application correcte de la méthode scrum. Gérer des équipes scrum sur la base de principes agiles, avec en ligne de mire l'auto-organisation. Encourager une collaboration d'équipe optimale et une amélioration continue des produits dans le but de maximiser la création de valeur des systèmes TIC. Expérience requise : 5 ans minimum. Tâches principales : Organiser et gérer les cérémonies scrum selon la méthode SAFe (revue, rétrospective, sprint planning, PI-Planning, approche daily scrum Assurer le coaching et le développement des équipes Garantir et optimiser la méthode de projet agile Éliminer les obstacles Gérer la collaboration entre les architectes, les product owners et les epic owners Accompagner les product owners dans la gestion du backlog Assurer l'orchestration au sein de la structure SAFe, apporter un soutien aux RTE Participer à l'acquisition des ressources

Au sein d'un environnement technique riche, vous interviendrez sur une base installée pour des missions de paramétrage technique et fonctionnel (TMA évolutive). Vous serez garant de la qualité des livrables et de la pertinence des solutions mises en œuvre. Vos principales responsabilités : Réaliser le paramétrage technique et fonctionnel de la solution Ivalua. Prendre en charge les demandes d’évolutions (build) et la maintenance corrective (run). Assurer l'autonomie complète sur le cycle de vie des interventions. Profil recherché : Expertise Ivalua : Certification Niveau 3 obligatoire. Expérience : Minimum 2 à 3 ans d'expérience pure en paramétrage Ivalua. Au moins 5 ans d'expérience globale sur des projets d'intégration de solutions e-Achats. Savoir-être : Grande autonomie, rigueur et capacité à intervenir sur des problématiques complexes. Autre Critère : Nationalité européenne requise.

En tant qu’Analyste Fonctionnel SI / WEB, vous travaillerez en étroite collaboration avec les analystes techniques, les développeurs, les ingénieurs processus ainsi qu’avec les équipes métier (Sales et Customer Operations). Votre périmètre principal porte sur le portail web et les canaux digitaux orientés client. Vous interviendrez dans un environnement digital où vous avez déjà une expérience dans la conception de solutions web orientées utilisateur, ainsi qu’une bonne connaissance des systèmes CMS côté Front-End et des systèmes Back-End fournissant les données affichées sur les interfaces. Responsabilités principales Animer et faciliter des ateliers de cadrage et de recueil des besoins avec les parties prenantes métier. Analyser, challenger et formaliser les besoins en exigences fonctionnelles et en user stories. Modéliser et documenter les processus métier (BPMN, UML ou équivalent). Collaborer avec les équipes de développement et de test pour garantir la bonne implémentation et la qualité des livrables. Participer au support et à la résolution d’incidents, notamment sur les plateformes digitales (ex : Salesforce). Contribuer à l’amélioration continue de la documentation des processus. Assurer une communication claire et efficace entre les différentes parties prenantes. Profil recherché Diplôme : Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes d’information, business administration ou domaine équivalent. Expérience : 3 à 5 ans minimum en tant qu’Analyste Fonctionnel, idéalement dans les secteurs énergie, utilities ou digital/web. Forte capacité d’analyse et de synthèse, avec une vision globale tout en restant attentif aux détails. Orientation UX et expérience utilisateur, avec une sensibilité à la qualité des parcours digitaux. Maîtrise des outils et méthodes : CMS (type Magnolia), SAP, web services, UML, Azure DevOps, méthodologies Agile. Excellente capacité de documentation (claire, structurée et visuelle). Participation aux phases de tests (QA, UAT) pour garantir la qualité des livrables.

Contexte : Dans le cadre de son projet de transformation digitale, un média national lance en 2026 une application mobile étroitement articulée à une Modern Data Stack et à des cas d’usage orientés : acquisition d’abonnés activation des nouveaux abonnés engagement de lecture rétention / prévention du churn personnalisation éditoriale et marketing orchestration des parcours relationnels mobile L’application constitue un canal stratégique de développement des abonnements, de relation directe avec les lecteurs et de réduction de la dépendance aux plateformes tierces. Le Product Owner attendu interviendra dans un environnement comportant notamment : un CRM abonnés des outils de tracking et analytics des outils de push / messaging / marketing automation des équipes éditoriales, produit, data et techniques des enjeux forts de conformité RGPD, de sobriété, de traçabilité et d’alignement avec les valeurs du média Un PO actuellement en place assurera le transfert des sujets, du contexte, des arbitrages déjà réalisés et des éléments de backlog. Objectif de la mission : Piloter le cadrage produit puis le delivery de l’application mobile jusqu’au go live prévu entre mi et fin novembre 2026, en garantissant : la cohérence entre besoins business, éditoriaux, abonnements et data la qualité du backlog et des arbitrages la bonne coordination entre métiers et équipes de réalisation la tenue du planning la préparation opérationnelle de la phase d’UAT et de lancement Mission principales : 1. Reprise de contexte et transfert – récupérer les éléments du PO, consolider la vision produit, backlog et priorités, identifier risques et décisions en suspens. 2. Pilotage produit mobile – porter la vision fonctionnelle, transformer les enjeux business en fonctionnalités priorisées, aligner expérience utilisateur et objectifs de rétention, structurer la roadmap. 3. Gestion du backlog – rédiger et maintenir epics, user stories et critères d’acceptation, prioriser selon valeur métier et faisabilité, préparer sprints et releases. 4. Coordination transverse – relier produit, tech, data, CRM, marketing, éditorial et direction, organiser points de cadrage, arbitrage et validation, documenter et diffuser décisions. 5. Mobile / souscription – cadrer parcours utilisateurs, onboarding et abonnement, intégrer push notifications, personnalisation et engagement, connecter l’app aux outils CRM, analytics et contenus. 6. Suivi de delivery – accompagner les équipes de développement, clarifier besoins et lever blocages, suivre avancement, dépendances et livrables. 7. UAT et lancement – piloter tests et recettes, lever réserves, sécuriser le go live et contribuer au plan de lancement et stabilisation post-prod. Profil recherché : Expérience : 5 ans minimum en Product Ownership ou Product Management digital expérience significative sur des applications mobiles expérience confirmée dans des contextes médias, contenus, abonnements numériques, presse, édition, OTT, plateformes de contenus ou services à logique récurrente expérience sur des projets avec enjeux de conversion, activation, engagement et rétention Compétences indispensables : maîtrise des méthodes de cadrage produit et de delivery agile excellente capacité de rédaction de backlog bonne compréhension des environnements iOS / Android / app mobile bonne culture des parcours de souscription, login, onboarding et fidélisation aisance avec les sujets de tracking, analytics, CRM, push, A/B testing et personnalisation capacité à dialoguer avec des équipes techniques, data et métier capacité à arbitrer dans un contexte contraint en budget et calendrier Compétences appréciées : expérience dans un environnement de presse / média d’information connaissance des problématiques de paywall, abonnements, engagement éditorial sensibilité aux enjeux RGPD, gouvernance de la donnée, pseudonymisation, consentement expérience de coordination avec des équipes data autour de cas d’usage prédictifs ou segmentations comportementales

Le périmètre PaaS Usage à la responsabilité de l'outillage de déploiement et de l'administration fonctionnelle de la plateforme PaaS. L'équipe travaille sur les sujets ci-dessous selon les besoins et priorités : Développement et test : Analyse d'impacts et maintenances correctives ou évolutives sur : les pipelines de déploiement l'outillage interne l'outillage de templating Kubernetes la fabrication d'image Support aux utilisateurs de la plateforme : Support et accompagnement des utilisateurs de la plateforme PaaS : développeur, responsable d'environnement, support middleware, etc. Support à la production : Analyse et support de niveau 3 lors d'incidents avec potentiellement participation à des cellules de crise. Astreintes ponctuelles de production hors horaires de bureau Étude de sujet : Capacité à prendre un sujet pour l'étudier, expérimenter/proposer/mesurer des solutions et capitaliser/présenter ses résultats. Intégration produit : Travaux d'intégration de solution techniques pré-existantes (progiciel, solution techniques du marché) dans l'écosystème PaaS & Covea. Documentation : Création et mise à jour de la documentation technique socle Vous devrez fournir les prestations suivantes : Pilotage Technique: Définir les choix techniques autour de la plateforme PAAS Covea Définir l'architecture autour des outils de déploiement Kubernetes Garantir la qualité du code (revues, normes, bonnes pratiques, patterns). Assurer la cohérence technique des choix autour de la plateforme Participer activement au développement, notamment sur les parties complexes. Alimenter le backlog technique avec les PO en priorisant les travaux techniques (refonte, dette technique, évolutions). Travailler autour des risques techniques et proposer des solutions. Encadrement de l'équipe: Accompagner les développeurs de l'équipe au quotidien et plus particulièrement dans leur montée en compétences. Animer les rituels techniques (code reviews, points de partage techniques). Faciliter la communication entre l'équipe, les PO, et les autres équipes techniques. Jouer un rôle de mentor et de référent technique au quotidien Connaitre les bonnes pratiques de sécurité & s'assurer que les normes soient respectées. Proposer des solutions d'hébergement visant à garantir la robustesse, la performance et la fiabilité des applications. Estimer les charges et s'assurer de la faisabilité techniques des sujets.

Vous avez pour mission de fournir les moyens de contrôler /analyser /piloter de l’activité du métier marketing au sein d'ARVAL. Vos activités principales consisteront à accompagner les métiers marketing - dans 29 pays - dans l’analyse de leurs besoins, à aider à implémenter et automatiser les solutions les mieux adaptées (tableaux de bord, extraction…), à leur fournir des recommandations et des analyses basées sur leurs données. Une connaissance en data management et notamment dans la mise en place de Data Lineage et de dictionnaire de données vous sera nécessaire. Vous devrez également avoir une expérience en pilotage transverse. Votre périmètre recouvre l’ensemble des données de l’activité d’Arval (3 CLS, Salesforce, Medallia, sites internets, espace client, etc) Les outils utilisés afin de répondre aux besoins de nos clients sont DATAIKU, SQL avancé, bases en Python, et TABLEAU. Les enjeux sur 2026 : • Reprendre et finaliser la Refonte des projets data marketing DMK • Securiser et stabiliser le run • Mise en place de nouveaux projets reportings/analytics clés pour le marketing (Campaign performance & optimization, connaissance client ex. CLV, tracking du parcours digital client, Cost per lead…) • Construire des modèles prédictifs/scorings simples • Automatiser le production de reportings mensuels pour direction Marketing • Documentation Vous travaillez au quotidien en anglais avec les collaborateurs de toutes les pays et directions du groupe Arval. Prestations demandées Réunions de cadrage avec les métiers afin de définir les règles de gestion : - Identification d'architecture et modélisation data - Construire des flows DATAIKU facilement maintenables (respect des normes de développement Arval) et documentés - Scénarisation des flows DATAIKU - Recettage des projets, correction de bugs - Mise en production - Analyses ad hocs - Maintenance du run - Analyses ad hocs - Sécuriser la cohérence des KPIs produits et la qualité des données exploitées - Communication auprès des métiers - Responsable de la relation Marketing avec l'IT

Description et livrables de la prestation Nous recherchons un(e) CRM Manager (profil confirmé) afin d’accompagner une organisation en forte croissance dans l’optimisation de son écosystème CRM et marketing automation. Vous interviendrez sur des enjeux de structuration des processus, de performance des workflows et de définition de la stratégie CRM & emailing, en lien direct avec la direction marketing. Un outil CRM (HubSpot) est en place depuis plusieurs années et constitue un pilier des opérations commerciales et marketing. Un projet de refonte et d’optimisation globale est en cours afin de : Harmoniser les pratiques internes Améliorer la performance des workflows Renforcer la maturité CRM des équipes En collaboration avec les équipes techniques et commerciales : 1. Structuration & optimisation CRM Audit et optimisation des processus et workflows existants Recueil, centralisation et priorisation des besoins internes Amélioration de la qualité des données et des logiques de segmentation 2. Marketing Automation & Emailing Définition et déploiement de la stratégie CRM & email marketing Création et optimisation de scénarios automatisés (HubSpot) Mise en place d’actions orientées conversion et rétention 3. Run & pilotage Gestion opérationnelle du CRM et des campagnes marketing Suivi des performances et recommandations d’optimisation Coordination avec les équipes métiers et techniques Expertise souhaitée Maîtrise avancée de HubSpot (indispensable) Expérience confirmée (5 à 10 ans) en CRM, marketing automation et data Capacité à évoluer dans un environnement transverse Autonomie, rigueur, esprit analytique et orientation ROI Mobilité Hybride

Dans le cadre d’un programme de transformation Data à l’échelle internationale , un grand groupe du secteur industriel/aéronautique renforce sa gouvernance des données dans un environnement multi-sites et fortement intégré ( SAP S/4HANA , Salesforce , systèmes historiques), reposant sur un écosystème Microsoft Azure . Une plateforme data permet déjà l’ingestion et la consolidation des données, avec l’intégration de sources externes autoritaires pour améliorer la qualité et la déduplication . La priorité actuelle n’est pas la migration (déjà prise en charge par un partenaire dédié), mais l’ industrialisation du Master Data Management (MDM) et la structuration d’une gouvernance des référentiels robuste et scalable , notamment sur les domaines suivants : Business Partners (clients / fournisseurs) Adresses Matériels / Assets Autres data domains critiques L’enjeu principal consiste à passer d’une gestion ad hoc à un dispositif maîtrisé, outillé et pérenne . Le/la consultant(e) interviendra en lien direct avec le sponsor stratégique du programme et les référents internes MDM , à l’interface entre IT, Data et Métiers . Missions Assumer un rôle de référent(e) Data Governance / MDM au sein du programme de transformation. Gouvernance & cadrage Structurer et animer la gouvernance MDM ( Data Council , Data Owners , Data Stewards , RACI ). Définir la cartographie des data domains et clarifier les responsabilités associées. Formaliser le cadre de référence : glossaire , règles de gestion , standards , niveaux de criticité , KPIs data quality . Assessment & recommandations Conduire un diagnostic de maturité par domaine ( qualité, ownership, process, contrôles, outillage, adoption ). Analyser les flux inter-systèmes et les irritants métiers/IT . Produire un plan d’action structuré : priorités , quick wins , roadmap incrémentale (90 jours / 6 mois / 12 mois). Expertise fonctionnelle MDM (focus Business Partner / Adresses) Clarifier le modèle cible pour la gestion des Business Partners et des adresses (légal vs usage, multi-adresses, règles d’unicité). Recommander les bonnes pratiques référentielles dans un environnement SAP S/4HANA interfacé avec CRM et data platform . Sécuriser les workflows de création/modification , les validations , la traçabilité et les règles anti-doublons . Arbitrer la notion de “source of truth” entre ERP , CRM et sources externes . Déploiement & conduite du changement Définir une stratégie de pilotes prioritaires . Structurer une démarche progressive et orientée valeur . Accompagner la montée en compétences interne (transfert, templates, playbook MDM). Structurer la communication , la formation et l’ adoption des nouvelles pratiques.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Consultant opérations N3/N4. Objet de la prestation De façon intégrée et coordonnée aux instances de pilotage de Run en vigueur, la prestation à pour but d’intervenir dans l’amélioration de la qualité, la stabilité et la performance du parc applicatif. Dans ce contexte, la prestation doit contribuer à la prévention, la gestion des incidents, la documentation, le monitoring et l’accompagnement technique. Savoir-faire du prestataire Le prestataire est consulté compte tenu de son expertise technique sur un périmètre technique large et sur son expérience autour des activités de qualité opérationnelle. La connaissance et maitrise de l’outil dynatrace est un pré-requis fort. Savoir-faire nécessaire à la réalisation de la prestation / domaines d’expertise] Maitrise approfondie des solutions digitales étendues : - Architecture technique - Connaissance de l’outil APM Dynatrace - Maitrise des infrastructures IT et réseau - Maitrise d’au moins un language de développement (Java en particulier) - Une connaissance sur tout ou partie des composants suivants : o Infrastructure Google Cloud (GCE, GKE, Cloud Storage , Cloud SQL…) o Capacité à intervenir sur des infrastructures plus anciennes (ex : mainframe) o Plateformes SAAS type Salesforce, APIGEE, SOLACE o Chaines CI/CD et composants associés -Maitrise de l’anglais. Durée de réalisation de la prestation - date de début : 01/03/2026 La prestation sera réalisée en télétravail avec déplacement chez le client sur Boulogne Billancourt deux jours par mois. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Cherchons pour un partenaire un profil CONFIRME à SENIOR de développeur(euse) expert sur React Native. Mission au sein d’un environnement structuré avec des applications mobiles critiques en production. Enjeux principaux : - scalabilité des apps - qualité du code - structuration technique long terme Le client est dans une phase où il attend plus de maturité technique : on n’est plus dans du simple build, mais dans de la stabilisation et industrialisation. Mission : Rôle clé attendu dans l’équipe mobile : - Pilotage technique de la refonte mobile - Définition des bonnes pratiques (architecture, code quality) - Revue de code et accompagnement des devs - Gestion des problématiques de performance - Participation aux choix techniques structurants - Interaction avec équipes backend / data / produit Expertise souhaitée - Stack & environnement : - React Native (expertise attendue) - API REST / GraphQL - CI/CD - Firebase - Mobile natif (iOS / Android compréhension attendue) Requis : - 5+ ans d’expérience mobile - Expérience sur apps en production à fort usage - Capacité à structurer une codebase - Leadership technique (sans forcément management hiérarchique)

Administrateur Outils & Systèmes (F/H) - Nantes 📍 Nantes 💼 CDI - Temps plein 💰 32 000 à 35 000 € brut/an 🌐 Contexte Pour accompagner la croissance des plateformes digitales de notre client, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Outils & Systèmes avec environ 3 ans d'expérience, souhaitant évoluer dans un rôle hybride mêlant technique, exploitation, sécurité et DevOps. 🛠️ Vos missions 1️⃣ Administration & Exploitation Administrer l'org Salesforce mutualisée (rôles, permissions, configuration). Participer à l'administration des solutions téléphonie / SVI (Eloquant, Diabolocom). Suivre les environnements DEV → PROD et contribuer au MCO. Diagnostiquer les incidents et accompagner les équipes en support niveau 2/3. 👉 Montée en compétences possible sur Salesforce et la téléphonie. 2️⃣ Sécurité & Conformité Contribuer à la gestion des accès, MFA et certificats. Sensibilisation et participation au respect des standards sécurité (OAuth2, DKIM/SPF/DMARC). Participer aux ateliers architecture avec les experts du pôle. 👉 L'équipe architecture vous accompagnera dans la prise en main des normes internes. 3️⃣ Industrialisation & DevOps Participer à l'automatisation CI/CD (GitLab, Jenkins, Ansible). Contribuer à la gestion et documentation des API. Participer à la supervision applicative (Datadog, PianoAnalytics). Aider à la coordination des déploiements applicatifs. 👉 Pas besoin d'être expert DevOps : l'important est d'avoir une appétence pour l'automatisation. 4️⃣ Support transverse & Facility Gérer les licences (Jira, Confluence…) et les habilitations. Participer aux POC techniques et aux migrations. Apporter un appui opérationnel aux équipes Web, CRM et SI.

Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Le client est le maître d’œuvre intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à une ressource pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis à savoir : Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un pilote positionné en T4-2026 respectivement pour les périmètres Entreprise et Individu, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble des utilisateurs (Entreprise et Individu) à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur les périmètres Individu et Entreprise. À la fin du projet, le client devra avoir mis en place un véritable Centre de Compétence composé, pour l’essentiel, de collaborateurs internes. Le marché vise à pourvoir 1 profil sénior sur la catégorie 04 - UO42 Conseil, assistance et expertises spécifiques - Expert fonctionnel CSM Pro ServiceNow Zone géographique Paris

• Le Pilotage et l’organisation des phases de migration de données (coordonner les travaux de migration) • L’étude des modèles de données source et destination • L’élaboration des fichiers de mapping (source / destination). Ainsi que les différents fichiers de spécification • La stratégie de migration (ETL) • La validation des scripts d'extraction et transformation. • La prise en charge du plan de réversibilité des données. • Conception et réalisation de modèles de données et cubes SSAS • Conception Dashboard PowerBI (en proximité avec les métiers) et réalisation (mode import, direct query, live query) • Développement de dashboards TABLEAU, gestion des bases de données type SQL, gestion des ETLs type Informatica Cloud, récupération ou le plug de données SalesForce Livrables Exemples de livrables : • Dossiers d'analyse/cadrage + chiffrages • Dossiers de conception fonctionnelle et technique • Développements • Tests unitaires, et d'intégration & Cahiers de recette • Documentations des développements, de l'application, procédures d'exploitation ou d'utilisation... • Supports des instances de suivi • Rapports ou tableaux de bord, composés d’indicateurs, sous forme de graphiques