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📋 RÉSUMÉ Vous accompagnez les directions Finance et Contrôle de gestion dans la mise en œuvre, l'évolution et le support des processus de calcul des coûts de revient sur SAP CO-PC (Product Costing). Vous intervenez sur des projets de transformation (migration S/4, rollout, harmonisation) et/ou sur du RUN (support N2/N3, améliorations continues), avec une exigence forte sur la qualité, la traçabilité et l'alignement métier. 🎯 MISSIONS Recueillir et analyser les besoins Finance (calcul des coûts standards, coûts réels, analyse des écarts) et proposer des solutions SAP CO-PC adaptées. Réaliser le paramétrage (customizing) CO-PC et documenter les choix (costing variants, cost component structure, overhead calculation). Rédiger les spécifications fonctionnelles et piloter/valider les développements (ABAP, interfaces). Préparer et exécuter les tests (unitaires, intégration, UAT), organiser la recette et sécuriser les corrections. Accompagner la mise en production (cutover, hypercare) et produire la documentation/supports de formation. Assurer le support N2/N3, analyser les incidents/problèmes, proposer et suivre les plans d'actions. Travailler en interface avec les équipes métiers (Finance, Contrôle de gestion), l'intégration, la data et les équipes techniques. Contribuer à l'amélioration continue (standardisation, simplification, capitalisation). 📦 LIVRABLES Dossier de conception / paramétrage (customizing). Spécifications fonctionnelles (et mappings d'interface si applicable). Plans de tests et rapports de recette (SIT/UAT). Documentation utilisateur / exploitation. Suivi incidents/problèmes et plan d'amélioration.

I. Contexte : Nous recherchons un support applicatif en production pour les applications monétiques. Cette mission, menée en français, s'inscrit dans le cadre de l'intégration des activités de support applicatif au sein des équipes de production du domaine monétique. II. Missions : Les missions dans le cadre de la mise en place du modèle de support applicatif : 1- Gestion des mises en production 2- Gestion des incidents : Diagnostiquer (y inclus fonctionnellement) et résoudre les incidents applicatifs en production. Escalader les problèmes aux équipes de développement si nécessaire. Ouvrir des incidents d’infrastructure et en assurer le suivi. 3- Supervision & monitoring : Surveiller les performances et la disponibilité des applications. Identifier les alertes à mettre en place pour détecter les anomalies et incidents. Analyser les logs. Produire des indicateurs de suivi opérationnels et des tableaux de bord. 4- Communication : Réaliser la communication autour des incidents (à chaud et à froid) et informer les utilisateurs lors des opérations exceptionnelles (mises en production, …). 5- Documentation : Mettre à jour la base de connaissances pour capitaliser sur les incidents et améliorer la qualité du support. Maintenir une documentation à jour sur l’architecture des applications et les procédures de support.

Technicien Support N2 E‑Commerce Bilingue Anglais (H/F) Localisation : Villeneuve-d'Ascq Démarrage : ASAP Missions principales Assurer l'assistance technique de niveau 2 auprès des utilisateurs finaux en comprenant leurs besoins et en appliquant des méthodes éprouvées de résolution de problèmes. Traiter les demandes de support et incidents dans le respect des procédures et politiques internes. Utiliser les outils de support pour diagnostiquer, analyser et résoudre les problématiques techniques. Surveiller les systèmes afin de détecter les incidents, appliquer les actions correctives appropriées et limiter l'impact sur l'activité ainsi que le volume d'appels vers les équipes de support N1. Documenter de manière précise les demandes, incidents, problèmes et solutions pour assurer une traçabilité optimale. Collaboration & Amélioration continue Communiquer efficacement avec les utilisateurs afin de comprendre leurs attentes et leur fournir une assistance claire et adaptée. Participer régulièrement aux échanges avec les équipes de développement (revues d'incidents, analyses de problèmes, formations techniques et fonctionnelles) dans une logique d'amélioration continue. Profil recherché Maîtrise professionnelle de l'anglais (écrit et oral). Expérience confirmée en support technique N2, idéalement dans un environnement e‑commerce ou retail. Capacité à analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes. Sens du service, rigueur, autonomie et bonnes compétences de communication. Informations complémentaires Rémunération : jusqu'à 2 200 € brut mensuel Horaires : du lundi au vendredi, amplitude maximale 8h30-18h Base hebdomadaire : 35 heures Environnement : TSDC - Anglais, contexte Retail

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Lyon (03) - Expérience de 5 ans minimum Vous cherchez plus qu’un simple poste d’administration M365 ? Ici, vous ne serez pas la personne que l’on appelle uniquement quand « ça ne marche plus ». Vous rejoindrez une équipe qui vous laissera la main sur des sujets à forte valeur : gouvernance Microsoft 365, automatisation PowerShell, sécurité, Intune et gestion d’environnements collaboratifs modernes. Vous interviendrez chez un acteur du secteur de l’assurance qui utilise Microsoft 365 à grande échelle. Votre rôle : faire évoluer l’environnement, résoudre les incidents complexes et aider les équipes support à monter en compétence. Si vous aimez autant fiabiliser un tenant Microsoft 365 que résoudre un problème de synchronisation Entra ID à 18h ou industrialiser une tâche avec PowerShell, vous devriez vous sentir à votre place. Pourquoi ce poste existe ? L’environnement Microsoft 365 du client continue de grandir. L’équipe a besoin d’une personne capable de prendre le relais sur les sujets les plus techniques, de sécuriser l’existant et d’accompagner les projets à venir. Vous interviendrez sur deux grands périmètres : - Le pilotage et l’administration de l’environnement Modern Workplace - Les espaces collaboratifs et salles de réunion connectées Ce que vous ferez au quotidien 1/ Modern Workplace & M365 : - Administration & Gouvernance : Maintenir et faire évoluer le tenant Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint Online). - Gestion des Identités : Administrer l'annuaire hybride Entra ID (ex-Azure AD) incluant la gestion des comptes, des groupes et le licensing. - Automatisation (Scripting) : Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser la gouvernance et l'administration quotidienne. - Endpoint Management : Administrer la plateforme Microsoft Intune pour la gestion et la sécurité du parc informatique. - Support N3 : Assurer la résolution des incidents complexes (synchronisation d'identités, flux de messagerie, clients lourds Teams/OneDrive). - Amélioration continue : Rédiger et mettre à jour la documentation technique à destination des équipes de support N1/N2. 2/ Espaces Collaboratifs (Salles de réunion) : - Gestion de parc : Superviser et administrer les équipements Microsoft Teams Rooms (MTR) et Microsoft Surface Hub (2S, 3). - Support & Projets : Apporter une expertise sur les incidents complexes liés à ces équipements et accompagner les projets de déploiement collaboratif.

Merci de postuler uniquement si vous maîtrisez impérativement Stormshield ET CheckPoint et que vous correspondez au profil. 📍 Contexte Je recherche en urgence un Ingénieur Réseaux confirmé / senior pour une mission basée à Bordeaux , en temps plein sur site (évolutif vers 3 jours onsite / 2 jours remote). 🎯 Mission L’ingénieur réseaux est responsable du bon fonctionnement de l’infrastructure du Groupe. À ce titre, il : Étudie, conçoit et déploie les solutions réseaux Administre, exploite et supervise les équipements Garantit performance, sécurité et disponibilité Participe aux projets d’évolution de l’infrastructure 🛠️ Responsabilités principales Étude, préconisation et installation des solutions techniques Gestion des incidents, problèmes et changements Mise en production et validation des nouvelles solutions Supervision et optimisation des performances Maintenance et mises à jour de sécurité Documentation des infrastructures et configurations Support technique et transfert de compétences Application des politiques de sécurité Gestion des accès et des droits utilisateurs Veille technologique 👤 Profil recherché Bac +5 Minimum 5 ans d’expérience Capacité à être force de proposition Anglais technique 💡 Compétences techniques 🔴 Impératif (non négociable) Réseaux LAN & WiFi (environnement Cisco) Protocoles : DHCP, DNS, VLAN, OSPF, EIGRP, BGP, IPv6, STP, NAT, HSRP 🔥 Firewalls : Stormshield & CheckPoint 🟡 Appréciées Réseaux : Alcatel, Extreme Networks, HP Systèmes : Linux, Windows Server, Active Directory Outils : Ansible, Terraform, GLPI, Zabbix, VMware 🧠 Soft skills Esprit d’analyse et de diagnostic Rigueur et respect des procédures Sens du service et communication utilisateur Gestion des priorités Curiosité technique et adaptabilité

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Lyon (03) - Expérience de 5 ans minimum Vous cherchez plus qu’un simple poste d’administration M365 ? Ici, vous ne serez pas la personne que l’on appelle uniquement quand « ça ne marche plus ». Vous rejoindrez une équipe qui vous laissera la main sur des sujets à forte valeur : gouvernance Microsoft 365, automatisation PowerShell, sécurité, Intune et gestion d’environnements collaboratifs modernes. Vous interviendrez chez un acteur du secteur de l’assurance qui utilise Microsoft 365 à grande échelle. Votre rôle : faire évoluer l’environnement, résoudre les incidents complexes et aider les équipes support à monter en compétence. Si vous aimez autant fiabiliser un tenant Microsoft 365 que résoudre un problème de synchronisation Entra ID à 18h ou industrialiser une tâche avec PowerShell, vous devriez vous sentir à votre place. Pourquoi ce poste existe ? L’environnement Microsoft 365 du client continue de grandir. L’équipe a besoin d’une personne capable de prendre le relais sur les sujets les plus techniques, de sécuriser l’existant et d’accompagner les projets à venir. Vous interviendrez sur deux grands périmètres : - Le pilotage et l’administration de l’environnement Modern Workplace - Les espaces collaboratifs et salles de réunion connectées Ce que vous ferez au quotidien 1/ Modern Workplace & M365 : - Administration & Gouvernance : Maintenir et faire évoluer le tenant Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint Online). - Gestion des Identités : Administrer l'annuaire hybride Entra ID (ex-Azure AD) incluant la gestion des comptes, des groupes et le licensing. - Automatisation (Scripting) : Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser la gouvernance et l'administration quotidienne. - Endpoint Management : Administrer la plateforme Microsoft Intune pour la gestion et la sécurité du parc informatique. - Support N3 : Assurer la résolution des incidents complexes (synchronisation d'identités, flux de messagerie, clients lourds Teams/OneDrive). - Amélioration continue : Rédiger et mettre à jour la documentation technique à destination des équipes de support N1/N2. 2/ Espaces Collaboratifs (Salles de réunion) : - Gestion de parc : Superviser et administrer les équipements Microsoft Teams Rooms (MTR) et Microsoft Surface Hub (2S, 3). - Support & Projets : Apporter une expertise sur les incidents complexes liés à ces équipements et accompagner les projets de déploiement collaboratif.

Technicien support informatique (F/H) - Orléans Experis recherche un Technicien Support informatique (F/H) polyvalent, capable d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. En tant que membre essentiel de notre équipe, vous serez responsable de diverses missions : Assurer un support aux utilisateurs, en résolvant efficacement leurs problèmes informatiques Participer activement au déploiement de postes et au projet de mise en place de la messagerie, contribuant ainsi à l'évolution technologique de l'entreprise Gérer de manière proactive les tickets d'incidents et assurer la maintenance du parc informatique Collaborer avec notre équipe pour garantir un fonctionnement optimal des comptes informatiques et des applications Fournir un dépannage expert sur les applications Microsoft et assurer le déploiement fluide des smartphones (Android/iPhone) Rédiger des procédures claires et concises pour améliorer nos processus opérationnels

Vous intervenez en tant que Chef de projets au sein d'une équipe d'une quinzaine de personnes, dans le secteur de l'énergie. Le SI est complexe et critique avec des enjeux de hautes disponibilité (24/7), de réactivité et de sécurité. Vous avez pour mission : Animer la contribution au processus de pilotage de la performance de l'exploitation du SI Coordonner les interfaces entre exploitation, incidents, problèmes, évolutions et amélioration continue Préparer les réunions, suivre les indicateurs et accompagner les évolutions du service

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un organisme public dans le domaine de la santé, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Vos responsabilités : • Traiter les incidents N1/N2 (guichet IT & proximité), les demandes bureautique et applicatifs métier • Masteriser, paramétrer et installer les matériels/logiciels • Gérer le parc informatique • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait • Aider les utilisateurs (réalisation de devis matériels) • Garantir la sécurité des postes de travail • Gérer l'ouverture des salles de visioconférence • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe L'environnement technique : ITSM (Matrix42) & MDT, Windows 10/11, Active Directory, MacOS/Android, Linux (côté poste de travail), Messagerie Outlook, Office. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage souhaité pour fin avril 2026 Localisation : prestation de client sur Paris 13ème Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 577xurh1a4

Séniorité 5 à 8 ans d’expérience (profil confirmé à senior) 💰 Rémunération TJM selon profil 🏢 Contexte de la mission Dans un environnement exigeant (secteur bancaire fortement apprécié), vous intégrerez une équipe réseau de 14 personnes sur un périmètre de 1500 à 2000 équipements. La mission s’inscrit dans une logique d’industrialisation, d’automatisation et d’optimisation des opérations réseau. Vous débuterez par une phase RUN (~2 mois) avant d’évoluer vers des activités BUILD / NetOps à forte valeur ajoutée. 🎯 Missions principales Automatisation et industrialisation des opérations réseau Développement d’outils internes pour améliorer l’exploitation Mise en place et amélioration du monitoring Fiabilisation et standardisation des configurations réseau Participation aux projets d’évolution des infrastructures ⚙️ Tâches NetOps détaillées 🔁 Automatisation & scripting Développement de scripts Python pour : déploiement de configurations réseau backup automatisé des équipements vérification de conformité (compliance check) Création d’outils d’automatisation (CLI / API) Intégration avec les équipements réseau (API, SSH, SNMP) 📊 Monitoring & observabilité Mise en place et optimisation de Prometheus Développement d’exporters / métriques custom Mise en place d’alerting pertinent et réduction du bruit Analyse des performances réseau 🗂️ Gestion des sources de vérité (NetBox) Maintien et mise à jour des données d’infrastructure dans NetBox Automatisation des mises à jour (synchronisation infra ↔ NetBox) Utilisation de NetBox comme source de vérité pour les déploiements 🌐 Exploitation & réseau Intégration des équipements dans les outils d’exploitation Utilisation de SNMP pour supervision et collecte de données Support avancé sur incidents réseau Participation à l’optimisation des architectures (MPLS / BGP apprécié) 🔧 Industrialisation Standardisation des configurations réseau Mise en place de templates (configuration as code) Amélioration continue des process RUN Documentation technique et bonnes pratiques 🛠️ Environnement technique 🧠 Langages : Python (indispensable), Golang (apprécié) 📊 Monitoring : Prometheus 🗂️ Outils : NetBox 🖥️ Systèmes : Linux 🌐 Réseau : SNMP, backbone, MPLS / BGP (apprécié) Ansible (très utilisé pour Cisco, Juniper, etc.) Python : Netmiko (connexion équipements) NAPALM (abstraction réseau) Centreon (très répandu en France) Nagios Zabbix PRTG Grafana SNMP (indispensable) Cisco (Nexus, Catalyst) Juniper Arista HP / Aruba Sécurité : Palo Alto Fortinet Checkpoint Linux Bash scripting SSH / CLI avancée ❌ Pas de cloud 👤 Profil recherché 🔧 Compétences techniques Expérience solide en NetOps / automatisation réseau Très bon niveau en Python Bonne maîtrise de Linux Expérience avec Prometheus et NetBox Bonne connaissance de SNMP Solides bases réseau MPLS et Backbone Obligatoire ( BGP = plus) Expérience en environnement critique (bancaire apprécié) 🤝 Soft skills & personnalité (critères essentiels) Excellente communication orale et écrite en français Très bon relationnel Autonomie forte Esprit d’analyse et résolution de problèmes Rigueur et organisation Proactivité et force de proposition Esprit d’équipe Curiosité technique (profil “builder”) 👉 La personnalité et les soft skills sont déterminants sur ce poste. 🔄 Organisation & contraintes Horaires non ouvrés (HNO) possibles Astreinte : 1 fois par mois Travail en équipe avec interaction multi-projets ➕ Points forts du poste Environnement fortement orienté automatisation et innovation Passage RUN → BUILD rapide Forte valeur technique (NetOps avancé) Télétravail flexible (2 à 3 jours/semaine)

PROPULSE IT recherche un consultant d'exploitation d'infrastructures d'hébergement et de diffusion numériques. Le prestataire participera au maintien en conditions opérationnelles et aux évolutions des infrastructures numériques, dans le respect du processus de gestion des changements et des prestations déléguées. Il veillera à obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées en ce qui concerne la qualité, l'architecture, les performances, le délai et la sécurité. Il interviendra en support dans la gestion des incidents et des problèmes. - Assurer le déploiement, la gestion et l'administration de plateformes d'hébergement web (développement, intégration, pré-production et production) en collaboration avec l'Infogérant. - Assurer l'installation et l'intégration d'applications web sur les différentes plateformes en collaboration avec l'Infogérant. - Effectuer l'organisation, la mise en œuvre des processus et le suivi : - de gestion des politiques de mise en production des applications numériques. - de gestion des changements et d'incidents. - de validation des livrables (protocoles de tests unitaires, de non régression automatisés, de montée en charge etc...). - Piloter l'infogérant / hébergeur de nos plateformes. - Assurer l'interface entre les équipes de développement, les différents environnements et les prestataires de services. - Communiquer sur les changements, les plannings et sur les incidents. - Créer / maintenir les différents documents techniques et d'architectures.

🧭 Contexte de la mission Dans le cadre de l’évolution des outils d’exploitation et de l’industrialisation des processus, la mission vise à : Accompagner l’adoption de nouveaux outils d’ordonnancement et de transfert de fichiers Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes techniques Renforcer la documentation réglementaire et opérationnelle liée à l’exploitation 🎯 Objectifs de la mission Garantir la stabilité et la performance des systèmes d’exploitation Optimiser les processus d’ordonnancement et d’automatisation Assurer le support aux équipes de production Contribuer à l’amélioration continue et aux audits 🔧 Responsabilités techniques Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des plateformes Administrer et exploiter les outils d’ordonnancement et de transfert de fichiers Maintenir, optimiser et développer les plans d’ordonnancement (scheduling) Identifier, analyser et résoudre les incidents et problèmes Automatiser les tâches via scripting (Shell, Bash, PowerShell…) Participer au déploiement et à l’exploitation des solutions de monitoring 📊 Responsabilités d’exploitation Assurer le support aux équipes de production (niveau 2) Suivre les mises en production (MEP) et coordonner avec les équipes applicatives Produire et maintenir la documentation d’exploitation et de gestion des incidents Mettre en place des tableaux de bord (monitoring & ordonnancement) Garantir la qualité et la disponibilité des livrables d’exploitation 🧩 Responsabilités organisationnelles Appliquer les bonnes pratiques et processus de gestion des services IT (type ITIL) Participer aux audits internes et externes Structurer et maintenir la documentation d’équipe (outils collaboratifs) Collaborer avec des équipes distantes et assurer le suivi des activités Anticiper les besoins techniques et organisationnels Proposer des axes d’amélioration continue 🧠 Compétences fonctionnelles Français courant (oral et écrit) Anglais professionnel (niveau B2 minimum) Excellentes capacités rédactionnelles Sens du service et orientation résultats Esprit d’analyse et résolution de problèmes Capacité à travailler en équipe Adaptabilité et réactivité Rigueur et respect des engagements

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Hotline (H-F) basé à La Défense afin d'assister les utilisateurs dans leurs problématiques. Vous avez une première expérience en tant que technicien Hotline chez un opérateur Télécom ? Alors ce poste est pour vous ! Vos missions principales : • Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing. • Diagnostiquer et résoudre les incidents. • Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité. • Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs. • Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis. • Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire. Plages horaires : 8h-20h (35 heures) du lundi au dimanche Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : mqna9ah2uk

En tant qu’administrateur.trice Systèmes et Virtualisation, vous intervenez au sein d’une équipe RUN en charge de l’exploitation et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de virtualisation. Vous travaillez sur la gestion des incidents et la gestion des changements / MCO sur des environnements VMware et Nutanix. Votre rôle Gestion des incidents · Participer activement, à l’oral comme à l’écrit, aux conférences téléphoniques de crise sur les incidents P1 et P2 · Prendre en charge le traitement des tickets et assurer le suivi du backlog incidents · Mettre à jour les tickets : statuts, commentaires, affectations et actions réalisées · Réaliser diverses investigations · Participer aux cellules de crise en lien avec les incidents majeurs · Veiller au respect des SLA, notamment sur les engagements de GTI / GTR · Assurer le suivi des fournisseurs et partenaires impliqués dans la résolution des incidents (TMA, éditeurs, etc.) Gestion des changements et MCO · Réaliser les opérations de MCO des environnements virtualisés · Modifier les caractéristiques techniques (RAM, CPU, Disque) d’une VM · Analyse les performances de VM · Réaliser les opérations de snapshots / checkpoints sur les environnements VMware, Nutanix AHV et DCS · Gérer les extensions d’espace disque des VM et effectuer les ajustements techniques nécessaires sur les VM · Prendre en charge les opérations de patching, d’upgrade et de mise à jour · Gérer les pannes matérielles · Participer aux campagnes annuelles de mise à jour du parc Gestion des problèmes et amélioration continue · Réaliser les analyses de causes racines (Root Cause Analysis) sur les incidents complexes ou récurrents · Identifier et mettre en œuvre des actions correctives pour fiabiliser l’exploitation · Contribuer à l’amélioration continue des pratiques, des environnements et de la qualité de service

MISSION : Le SRE assure la disponibilité, la performance et la fiabilité des systèmes critiques qui supportent les opérations du client. Il conçoit, automatise et améliore les services numériques en collaboration avec les équipes de développement et d’infrastructure, afin de garantir une expérience utilisateur optimale et la continuité des opérations. Le SRE contribue à un déploiement fiable des nouvelles fonctionnalités et mises à jour en production. REALISATIONS CLES ATTENDUES : Monitoring : les systèmes de monitoring et d’alerting sont mis en œuvre, maintenus et améliorés. Observabilité : les indicateurs et objectifs de niveau de service (SLI/SLO, Error budget) sont suivis et respectés afin de détecter les problèmes de façon proactive. Les incidents sont détectés, analysés et résolus rapidement, sur tout le stack (Application, infrastructure, réseau). Leur impact sur l’utilisateur et les opérations est minimisé. Les revues post-mortem ‘blameless’ sont réalisées afin d’identifier les causes racines des incidents et de les traiter. Documentation : les runbooks, procédures opérationnelles et playbooks de réponse aux incidents sont maintenus à jour. Automatisation : les tâches opérationnelles répétitives sont automatisées pour réduire le “toil” et améliorer l’efficacité. Les déploiements d’infrastructure et d’applications sont sécurisés et fiabilisés. La collaboration avec les équipes de développement (Software engineer) et de support (Support Engineer) est assurée pour renforcer la fiabilité des services. Les indicateurs de performance (% de SI observables, MTTR, SLO) sont suivis. Les actions d’amélioration sont proposées et mises en œuvre. Compétences clés : Doit absolument maîtriser la solution d’opérabilité : Grafana (Splunk peut être un +) Développement, support et maintenance logiciels : Doit être capable de dialoguer techniquement avec des Devops) Infrastructure/plateformes : Kafka, Kubernetes, MQ, EAI, CFT, Azure Cloud) Esprit d’initiative Résolution de problèmes Travail en équipe et collaboration/coordination

Rattaché au responsable du domaine Sage X3 (gestion commerciale, finances et immobilisations), le consultant applicatif est chargé de fournir un soutien fonctionnel sur les applications informatiques au sein de son domaine d’activité. La gestion des incidents, la résolution des problèmes, la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités, le paramétrage, le conseil et la formation des utilisateurs constituent son champ d’actions. Votre mission : Devenir le maître d’œuvre des applications informatiques, en assurant un support fonctionnel et de haut niveau (relevant du niveau 3 - éditeur ou expert interne). Analyser, résoudre et prévenir les incidents, tout en déployant de nouvelles fonctionnalités qui font la différence. Contribuer aux phases d'intégration de la solution Être le conseiller privilégié de nos utilisateurs, en leur offrant formation et expertise sur l’ERP Sage X3.