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Freelance

Mission freelance
Pilote Infogérance de supervision/ rédaction des processus

Publiée le
Rédaction
Supervision

24 mois
400-800 €
Paris, France
Télétravail partiel
PROPULSE IT recherche un consultant pour piloter une infogérance et rédiger les processus/consignes. L'objectif principal consistera à poursuivre l'alignement avec l'infogérance Supervision (N0-N1) telle que souscrite depuis le début d'année. Au coté de la pilote du marché d'infogérance, la prestation aura pour mission de consolider la description des processus, les consignes, modes opératoires et les dossiers d'exploitations confiés à notre infogérant. Les résultats seront les suivants : - Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure correspondant au problème rencontré - Améliorer la qualité de la communication durant les Incidents Majeurs - Soulager les équipes internes qui sont aujourd'hui beaucoup sollicitées par notre infogérant, leur permettant ainsi de continuer à améliorer le processus cellule de crise et améliorer l'écosystème de surveillance (suppression des faux positifs) En parallèle, la prestation soulagera les Incidents Manager et Analystes d'Exploitation dans le cadre du pic de charge lié aux tests PRA à effectuer d'ici fin d'année sur le périmètre des applications. Le profil recherché est de type « Incident Manager / Analyste d'exploitation ++ » ayant opéré en proximité d'une supervision de niveau N0/N1. 80% du temps : Amélioration le contenu des consignes (~1000) afin de les rendre utilisables par une supervision de niveau N0-N1 20% du temps : Réaliser des tests de PRA unitaire par SI
Freelance

Mission freelance
Consultant moa processus d'achat

Publiée le
AMOA
Microsoft Dynamics
MOA

3 mois
Reims, Grand Est
Télétravail partiel
A réaliser sur Reims ou à distance ponctuellement. Le consultant devra connaître les processus d'achat. Une connaissance d'ERP tels que SAP ou D365 Finops sera un gros plus. Les missions principales seront : Support à la conduite de projet · Travailler en binôme étroit avec le Chef de Projet IT afin d’assurer la bonne organisation, planification et coordination des activités liées au projet. · Garantir la cohérence fonctionnelle et technique entre les besoins métiers et les solutions informatiques mises en œuvre. · Participer activement aux comités de suivi et de pilotage en apportant une vision claire sur l’avancement fonctionnel et technique. Recueil et formalisation des besoins métiers · Collaborer avec le Chef de Projet Métier et les experts métiers pour identifier, analyser et prioriser les différents use cases. · Formaliser les besoins dans des documents clairs et structurés (cahiers des charges, SFD, STD). · Challenger les besoins exprimés afin de s’assurer de leur pertinence, de leur faisabilité et de leur alignement avec les contraintes réglementaires et techniques. Conception fonctionnelle et technique · Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles détaillées. · Contribuer à la définition et à la mise en place de flux inter-applicatifs robustes, sécurisés et conformes aux exigences de la réforme. Coordination avec les équipes techniques et éditeurs · Assurer le relais entre les métiers, l’IT interne, les ressources externes, et les éditeurs/intégrateurs. · Veiller à la bonne compréhension des besoins par toutes les parties prenantes techniques et garantir la conformité des livrables. · Suivre et challenger les travaux des partenaires techniques pour s’assurer du respect des standards qualité, délais et coûts. Animation et accompagnement · Animer des ateliers fonctionnels et techniques (recueil de besoins, validation de solutions, préparation de tests, sessions de formation). · Faciliter la communication entre les différents acteurs pour maintenir une dynamique projet constructive et collaborative. · Accompagner les métiers dans l’appropriation des nouveaux processus et outils liés à la dématérialisation. Gestion des tests et de la recette · Définir la stratégie de tests (IAT et UAT) en lien avec les chefs de projet et les métiers. · Organiser, coordonner et suivre l’exécution des campagnes de tests internes IT (IAT). · Accompagner les métiers dans la réalisation des phases de recette utilisateur (UAT), et assurer la consolidation et le suivi des anomalies. · Garantir la validation finale des livrables avant mise en production. Documentation et reporting · Produire et maintenir à jour la documentation fonctionnelle et technique (SFD, STD, plans de tests, PV de recette, manuels utilisateurs si nécessaire). Assurer un reporting régulier auprès du Chef de Projet IT et du Chef de Projet Métier sur l’avancement des travaux, les points de blocage et les risques identifiés. Le consultant devra connaître les processus d'achat. Une connaissance d'ERP tels que SAP ou D365 Finops sera un gros plus.
Freelance

Mission freelance
Chef de Projet IT Supply Chain (H/F)

Publiée le
API
Intégration
Supply Chain

6 mois
Cologne, Rhénanie-du-Nord-Westphalie, Allemagne
Télétravail partiel
Contexte : Dans le cadre du renforcement de l’équipe IT Logistique, nous recherchons un Chef de Projet IT Supply Chain pour piloter des projets d’évolution du WMS et d’intégration des systèmes logistiques. Le poste nécessite une solide expertise en gestion de projets IT, une maîtrise des environnements WMS/EDI, ainsi qu’une capacité à assurer la coordination entre les équipes métiers, IT et partenaires externes. Missions principales : Gestion de projet & pilotage Développer, structurer et suivre les plans de projet pour les évolutions du WMS et les intégrations système. Coordonner la communication, la planification et l’alignement entre toutes les parties prenantes : Supply Chain, IT, prestataires, entrepôts et direction. Assurer le reporting régulier de l’avancement, des risques et des enjeux aux parties prenantes (COPROJ, comités). Identifier, analyser et mitiger les risques projets, allouer les ressources et garantir le respect des délais. Analyse & conception fonctionnelle Recueillir, challenger et traduire les besoins métiers Supply Chain en exigences fonctionnelles. Réaliser les études d’impacts, les spécifications et la cartographie des processus (BPMN). Garantir la cohérence des solutions déployées et des interfaces EDI/IT. Intégration & qualité Superviser les phases d’intégration entre le WMS et les autres systèmes : ERP, mécanisation, système transport, outils portuaires… S’assurer que les livrables, tests et recettes répondent aux standards de qualité définis. Accompagner le déploiement, la formation et l’adoption des nouveaux outils et processus par les utilisateurs. Supporter la stabilisation et l’amélioration continue des sites en RUN. Environnement technique & transversalité Travailler sur des interfaces EDI dans des environnements Fashion, Retail, Manufacturing (indispensable). Interagir avec des solutions logistiques variées : WMS, TMS, WCS, ERP, API.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Chef de projet IT

Publiée le
Agile Scrum
DevOps

6 mois
Saint-Denis, Île-de-France
Télétravail partiel
Nous recherchons un Chef de Projet IT Sénior pour accompagner l'un de nos clients, leader dans le secteur de l'Assurance et de l'Assistance, sur un projet stratégique. Le poste est basé à Saint-Denis . Votre Mission Sous la responsabilité du Responsable de Domaine et en étroite collaboration avec le Product Owner, vous pilotez l'évolution des applications du SI. Vos responsabilités incluent : Pilotage de Projet : Définir le planning, les prérequis métiers et assurer le suivi rigoureux des jalons. Coordination Internationale : En relation avec la Holding (échanges exclusivement en anglais), coordonner les travaux d'évolution/correction et suivre la roadmap. Animation Agile : Animer les instances projets, définir les solutions avec le PO et gérer le plan de charge de l'équipe. Garant de la Qualité : Superviser la conception jusqu'à la garantie post-production (tests, tirs de performance, audits sécurité, qualité Sonar). Expertise Technique : Challenger la conception technique et comprendre les contrats d'interface. Compétences Requises Techniques : Bonne connaissance des développements Web, des WebServices, de la démarche DevOps et de l'intégration continue. Méthodologie : Maîtrise éprouvée de la méthodologie Agile et du suivi de planning. Langues : Anglais courant indispensable (animation de réunions avec des interlocuteurs anglophones).
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Chef de projet WEB

Publiée le
API
Confluence
JIRA

1 an
40k-50k €
400-550 €
Paris, France
Télétravail partiel
I. Contexte : Dans le cadre du développement continu de notre banque en ligne, fortement orientée vers l’expérience mobile, nous recherchons un chef de projet digital expérimenté pour accompagner nos équipes internes dans la conception et l’évolution de nos parcours web et app. La mission s’inscrit dans un environnement produit structuré, avec des cycles de livraison réguliers et une exigence forte sur la qualité, la performance et l’expérience utilisateur. II. Missions : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, développement web/mobile, design UX/UI et middle office afin de piloter la mise en œuvre de nouveaux parcours ou fonctionnalités. · Rédaction de spécifications API et fonctionnelles · Formulation de user stories · Conduite de la recette IT · Produire des briefs design · Préparer et animer les instances de suivi projet (COPIL, comités opérationnels) · Assurer une communication fluide entre l’ensemble des parties prenantes.
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Chef de projets Monétique Opérations

Publiée le
Office 365

1 an
Île-de-France, France
Télétravail partiel
I. Contexte : Dans le cadre de nos différentes versions patrimoine et des grands programmes, nous avons besoin d'un chef de projet (type scrum master/ flow manager) qui pourra avec l'aide du PO animer les squads produit opérations. Au sein de la t ech& data Monétique, les équipes opérations (clearing, services & dispute) sont en charge de l'acquisition des flux commerçants, de la compensation des opérations et du traitement des litiges pour l'ensemble du groupe. II. Missions : · Animer et leader en tant que scrum master/ flow manager les équipes produits dans le delivery des versions et projets du domaine. · Pré-étude · Etudes stratégiques · Instruction des phases amonts des projets ou conduite de grands projets métiers ou de projets technologiques · Orientation des projets en corrélation avec les besoins clientèles et les besoins des Back-office · Pilotage de projet : planning, plan de charge, suivi budgétaire, coordination des entités/acteurs projet, reporting et alertes (changements de risques, modifications de priorité) · Prise en charge des demandes de maintenance et d'implémentations produits
Freelance

Mission freelance
Expert WinShuttle – Automatisation des processus financiers (SAP)

Publiée le

6 mois
Hauts-de-Seine, France
Télétravail partiel
Expert WinShuttle – Automatisation des processus financiers (SAP) Localisation : Ouest de Paris (présence obligatoire 3 jours/semaine sur site) Durée : À préciser (mission en freelance, durée selon projet et besoins client) Contexte : Notre client, un acteur majeur dans son secteur, cherche à automatiser ses processus financiers au sein de son environnement SAP. Pour cela, il recherche un expert WinShuttle capable de concevoir, développer et optimiser des solutions d’automatisation, en collaboration avec les équipes métiers et techniques. L’outil Power Automate est également utilisé en complément, mais la maîtrise de WinShuttle reste indispensable. Missions principales : Conception et développement : Automatiser les processus financiers dans SAP à l’aide de WinShuttle (scripts, transactions, rapports). Optimisation des flux : Identifier et améliorer les processus existants pour gagner en efficacité et réduire les erreurs manuelles. Collaboration avec les équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes financières, IT et métiers pour comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées. Intégration avec Power Automate : Si nécessaire, participer à l’intégration ou à l’optimisation de flux entre WinShuttle et Power Automate (un plus, mais non obligatoire). Formation et accompagnement : Former les utilisateurs finaux et documenter les processus automatisés. Support et maintenance : Assurer le support technique et la maintenance évolutive des solutions mises en place.
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Chef de Projet / Directeur de Projet SI (H/F)

Publiée le
Direction de projet

1 an
50k-60k €
550-600 €
Paris, France
Télétravail partiel
Dans le cadre d’un programme de transformation SI de grande ampleur , visant la mise en place d’une plateforme technologique commune pour plusieurs entités , nous recherchons 2 Chefs de Projet / Directeurs de Projet pour intervenir sur un périmètre fonctionnel stratégique au sein de l’équipe cœur du programme. Ce programme structurant prévoit la migration progressive de plusieurs entités vers un nouveau Système d’Information cible , basé sur un socle commun enrichi de fonctionnalités spécifiques, avec un horizon de déploiement jusqu’à mi-2028.
Freelance

Mission freelance
Chef de Projet Senior Réforme Facturation Électronique Finance

Publiée le

6 mois
500-700 €
75001, Paris, Île-de-France
Contexte & Objectif Au sein d'une institution financière, vous interviendrez en tant que Chef de projet Senior pour piloter la mise en conformité avec la réforme de la facturation électronique (e‑invoicing / e‑reporting) en France. Vous serez responsable de la planification, du suivi et de la coordination des différentes phases du projet ( cadrage, conception, déploiement, recette ), en garantissant le respect des délais , du budget et des exigences réglementaires . Rattachement & Gouvernance Rattachement hiérarchique : Manager Finance Transformation & Reporting Périmètre : Département Finance, en collaboration étroite avec les équipes IT et Projets au niveau du Groupe Tiers & partenaires : Interlocuteur principal auprès des prestataires externes et fournisseurs de solutions (PDP/PPF, dématérialisation, ERP) Gouvernance : Reporting régulier au Sponsor du projet et au Comité de Pilotage (COPIL) Responsabilités clés Pilotage de projet : construire et tenir à jour le plan de projet , le RAID log (Risques, Actions, Issues, Décisions), la trajectoire et les jalons ; animer la gouvernance (COPROJ, COPIL). Cadrage & Conception : cadrer le périmètre fonctionnel et réglementaire ; orchestrer ateliers métier/IT ; formaliser cahier des charges et dossiers d'architecture (fonctionnelle & applicative). Conformité réglementaire : décliner les exigences de la réforme (e‑invoicing / e‑reporting) en exigences opérationnelles ; maintenir la matrice de conformité . ERP & intégrations : piloter les évolutions Oracle Fusion (Finance) et l'intégration des solutions de dématérialisation (PDP/PPF), y compris formats (ex. Factur‑X/UBL), référentiels, contrôles et flux. Qualité & recettes : définir la stratégie de test , piloter UAT/recette , coordonner les environnements ; suivre la correction des anomalies . Déploiement & change : orchestrer plan de déploiement , conduite du changement (communication, formation, supports), et support hypercare . Finance & risques : suivi budgétaire , forecast , gestion des risques et dépendances , arbitrages ; consolidation des KPI et reporting au Sponsor/COPIL. Vendors management : cadrage des prestations , suivi contractuel et SLA, coordination des roadmaps éditeurs . Livrables attendus Project charter , plan projet, planning jalonné, RAID log , matrice RACI Matrice de conformité et cahier des charges (fonctionnel & réglementaire) Dossiers d'architecture / spécifications (ERP, intégrations PDP/PPF, échanges) Stratégie de test , plans de test, PV de recette Plan de déploiement & plan de conduite du changement (kits de com & formation) Reportings COPROJ/COPIL, tableaux de bord KPI , suivi budgétaire Profil recherché Compétences clés : Gestion de projet : maîtrise des méthodologies Agile et Cycle en V ; certification PMP ou Prince2 appréciée. Réglementaire : compréhension de la réforme fiscale et des obligations liées à la facturation électronique (e‑invoicing / e‑reporting), idéalement avec exposition PPF/PDP . ERP & outils : expérience sur Oracle Fusion (Finance) et solutions de dématérialisation (e‑invoicing). Pilotage budgétaire & risques : suivi des coûts, contrôles, risques & dépendances, arbitrages. Expérience bancaire : bonne connaissance des processus financiers et comptables (P2P, O2C, taxes, cut-offs, lettrages, rapprochements). Outils de pilotage : JIRA/Confluence ou équivalents ; MS Project, PowerPoint/Excel. Soft skills : Leadership, sens du résultat, communication claire (écrit/oral), capacité d'arbitrage, gestion de prestataires, pédagogie et conduite du changement, rigueur documentaire. Expérience : 8-12 ans d'expérience en pilotage de projets Finance/IT, dont des projets de conformité ou déploiements ERP/plateformes e‑invoicing dans un contexte bancaire/financier . Langues : Français courant ; un bon niveau d'anglais professionnel est requis
Freelance

Mission freelance
Chef de Projet MOE / MOA – Expertise Finance & Achats

Publiée le
Pilotage

6 mois
29200, Brest, Bretagne
Télétravail partiel
Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet de transformation des outils Finance & Achats, nous recherchons un Chef de Projet MOE / MOA disposant d’une double expertise fonctionnelle et technique . Le consultant interviendra en interface entre les équipes métiers Finance/Achats et les équipes techniques, avec un rôle clé dans la compréhension des règles de gestion et de leur traduction dans le système d’information. Missions principales Piloter des projets informatiques Finance/Achats en mode MOE/MOA Être l’interlocuteur privilégié des métiers Finance et Achats, en comprenant et en parlant leur langage Analyser et formaliser les besoins fonctionnels (front-end et back-end) Comprendre les règles de gestion associées aux outils Finance/Achats et leurs impacts SI Piloter et sécuriser les interfaces applicatives : API, webservices, flux d’échanges S’assurer de la bonne intégration des outils front-end avec les autres composants du SI Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles tout au long du projet Contribuer aux phases de conception, de recette et de mise en production
Freelance

Mission freelance
Chef de Projet Data Migration – Projet d’intégration S/4HANA

Publiée le
SAP

6 mois
Marne, France
Télétravail partiel
Contexte: Notre client, un acteur industriel majeur, engage un projet d’intégration ambitieux visant à remplacer tout ou partie de ses systèmes sources par l’ERP S/4HANA. Dans ce cadre, nous renforçons l’équipe Migration avec un profil expérimenté pour piloter les activités et la production des livrables sur un domaine fonctionnel ciblé. Environnement technique: S/4HANA, outils de migration (ex: SAP Data Services, LTMC), suites de tests (SAP TAO, SolMan). Type de contrat: Freelance (via ZENITH). Poste ASAP
Freelance

Mission freelance
Consultant AMOA / Chef de Projet Finance - ALM & Liquidité

Publiée le

3 mois
500-700 €
75001, Paris, Île-de-France
Contexte : Au sein de la Direction Financière d'un établissement financier Français , le département Financial Data Integrity (FDI) contrôle les données nécessaires à la production des comptes et des indicateurs réglementaires, ALM et fiscaux. La mission se déroulera dans le service Projects pour renforcer l'équipe sur les projets liés à l'alimentation de la chaîne ALM/Liquidité . Missions principales : Rédiger les notes de cadrage en lien avec les métiers concernés. Participer à l' identification et sourcing des données . Accompagner les équipes IT pour clarifier besoins, règles de gestion et sourcing. Prendre en charge les recettes et tests utilisateurs (plans, cahiers, PV). Analyser l'impact des évolutions sur le SI Finance . Organiser et animer les réunions projets (comités, ateliers). Pilotage et suivi des projets : gestion des risques, suivi post-migration, assistance utilisateurs. Paramétrage RDJ de schémas comptables et flux d'inventaires. Compétences requises : Expertise bancaire : instruments financiers, structure du bilan, environnement réglementaire. Connaissance des indicateurs Liquidité (LCR, GAP de liquidité, GAP de taux). Maîtrise des bases de données (SQL) et outils PowerBI / easyMorph . Aisance rédactionnelle, rigueur, capacité d'analyse. Appétence pour les SI bancaires et datasets complexes. Profil recherché : Séniorité : 6 à 9 ans d'expérience. Expérience confirmée en gestion et pilotage de projets bancaires . Capacité d'adaptation et organisation.
CDI

Offre d'emploi
Chef de projet - H/F

Publiée le

48k-50k €
Nantes, Pays de la Loire
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. Vos missions : • Pilotage de projets nationaux : planification, organisation et contrôle des délais, plannings et livrables, avec reporting clair et régulier (ascendant et descendant). • Gestion d'interventions de proximité dans le cadre d'infogérance matérielle et réseau : postes de travail, bornes Wi-Fi, switchs, salles multimédia. • Multi-clients : accompagnement de grands comptes au sein de l'agence SAN. • Projets variés : de 100 interventions sur quelques mois à plus de 4000 interventions à l'échelle nationale, représentant des budgets de 100 k€ à 2 500 k€. • Animation et coordination : organisation de réunions (COMOP, réunions ponctuelles), pilotage d'équipes projet (techniciens, équipes transverses PM/OSS, prestataires). • Analyse et synthèse : compréhension des besoins clients, exploitation des données, rédaction de livrables clairs et structurés. Référence de l'offre : yaxec0vv6v
Freelance

Mission freelance
Développeur Fullstack – Projet Digital

Publiée le
Laravel
PHP

1 an
400 €
Île-de-France, France
Contexte Au sein de la Digital Factory , vous intervenez sur le développement et l’évolution d’applications web critiques, utilisées par des acteurs clés du groupe. Ces projets s’inscrivent dans une démarche de transformation digitale, avec des enjeux forts de performance, de sécurité et de scalabilité. Missions principales Développement applicatif Concevoir et développer des fonctionnalités back-end et front-end Implémenter les besoins métier en collaboration avec les équipes produit Participer à l’intégration continue et à l’évolution des applications existantes Intégration & données Développer et consommer des API REST Assurer l’intégration des services tiers et des mécanismes d’authentification (SSO) Participer à la gestion, la structuration et la sécurisation des données Qualité, sécurité & tests Participer à la mise en place et à l’exécution des tests (unitaires, fonctionnels, d’intégration) Veiller à la qualité, la maintenabilité et la performance du code Appliquer les bonnes pratiques de sécurité applicative Méthodologie & collaboration Travailler en environnement Agile (Scrum / Kanban) Collaborer étroitement avec les équipes UX/UI, produit, DevOps et sécurité Participer aux rituels Agile et aux revues de code
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Chef.fe de projet Infrastructures IT

Publiée le
Agile Scrum
Cycle en V
Gestion de projet

3 ans
50k-60k €
400-550 €
Noisiel, Île-de-France
Télétravail partiel
En tant que chef.fe de projet Infrastructures IT, vous piloterez des projets d’infrastructures critiques en coordonnant les équipes et parties prenantes, en garantissant la gouvernance et la maîtrise des risques et en veillant à la livraison des projets selon le triptyque Qualité – Coûts – Délais. Votre rôle Pilotage et gouvernance de projet Piloter, coordonner et prioriser les activités des équipes projets Organiser et animer les comités projets et de pilotage Assurer le lien entre les équipes métiers, techniques et d’expertise Garantir l’application de la gouvernance projet Réaliser les bilans projets et enquêtes de satisfaction Suivi opérationnel et financier Suivre l’avancement, les risques, les dépendances et les KPI des projets Mettre en place et actualiser le planning projet (MS Project) Assurer le reporting projet et le suivi des indicateurs de performance Gérer le volet financier des projets (VFI) et les business cases Sécurité et conformité Contrôler la conformité aux exigences MRC et aux règles de sécurité (ARCOS, RSI) Organiser les tests de sécurité et mettre en œuvre les plans de remédiation Piloter la gestion des risques liés aux projets Livraison et mise en production Piloter la transition des projets vers la production Préparer les livrables de passage en production : CMDB, HLD, LLD, DEX, RACI, PV, PSC, C2S Capitaliser sur les projets via le bilan final et le retour d’expérience (REX)
Freelance

Mission freelance
Business analyst ERP (H/F)

Publiée le
Gestion de projet

12 mois
Val-d'Oise, France
Télétravail partiel
TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Business analyst ERP (H/F) En tant que Business Analyst pôle ERP, vous jouerez un rôle essentiel au sein de notre équipe pour assurer le bon fonctionnement de nos « ERP » maison et la satisfaction de nos clients internes. Sur ce poste, la partie projet représentera 50% à 75% du temps. Le temps restant sera consacré au support utilisateurs. A. Gestion de projet Dans le cadre des projets de transformation digitale, le Business Analyst pôle ERP sera amené à apporter son expertise fonctionnelle aux projets en cours. Il s’assurera donc de : • La formalisation des besoins des utilisateurs, • La recherche de solutions en adéquation avec les standards techniques ou métier du Groupe, • L’identification des écarts dans le cas de déploiement d’un outil standard Groupe, • La création des Epic et le découpage en User Stories, • La rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées ou Stories, • La présentation des User Stories aux équipes de développement, • La définition et la réalisation des maquettes/prototypes, • La réalisation des cahiers de tests et leur exécution, • L’assistance à la reprise des données, • L’assistance à la mise en œuvre de la formation et de l’accompagnement des utilisateurs (conduite du changement). B. De façon générale Le Business Analyst pôle ERP doit: • Donner à son responsable une bonne visibilité sur ses activités et son plan de charge, • Estimer les charges des tâches à réaliser, • Identifier les ressources nécessaires à la réalisation des tâches, • Participer aux rituels agiles de l’équipe, • Communiquer sur l’avancement des travaux et les difficultés rencontrées, • Réaliser, suivre, piloter les demandes techniques nécessaires à l’accomplissement de ses tâches (ServiceNow, JIRA), • Documenter son activité (Confluence, SharePoint), • Communiquer avec les utilisateurs (Teams, Sharepoint, …) • Apporter son expertise dans les discussions et décisions. C. Support aux utilisateurs Vous serez responsable de fournir un support technique de haut niveau, de résoudre les problèmes des utilisateurs, d'améliorer la qualité de nos produits. Dans le cadre du support et du maintien en conditions opérationnelles, le Business Analyst pôle ERP doit : • Pour dépanner et assurer le support technique de niveau 1 o Qualifier les tickets de support (incidents / demandes), o Interagir avec les utilisateurs, o Analyser les données, o Diagnostiquer les incidents, o Apporter des solutions connues ou en élaborer, o S’assurer du respect des circuits de traitement des anomalies • Pour assurer le support fonctionnel de niveau 2, o Développer une expertise des traitements, des données et des interfaces des modules applicatifs dont il/elle a la responsabilité, o S’assurer du respect des circuits de traitement des évolutions, • Pour gérer les incidents, o Communiquer aux utilisateurs finaux le statut des incidents, o Documenter les solutions apportées dans la base de connaissance, • Pour améliorer nos produits o Prioriser les demandes de correctifs ou d’évolution dans la backlog métier, o Animer des réunions et des ateliers avec les utilisateurs référents ou les directions, o Créer les Epic et les découper en User Stories, o Présenter les User Stories aux équipes de développement, o Présenter les demandes de changement aux instances Groupe pour validation, o Assister le Release Manager lors de la mise en production des nouvelles versions, o S’assurer de l’identification des impacts liés aux évolutions fonctionnelles (veille fonctionnelle, évolutions réglementaires proposées par les fournisseurs ou demandées par les référents des utilisateurs, formalisation et exécution des Tests de non-régression), o Maîtriser les outils et les techniques (JIRA, Opcon, SQL, …) permettant d’exécuter les tests, les interfaces et les reprises liées à l’application. • Pour documenter o Créer et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle (processus métiers, base de connaissances incidents, FAQ… sur Confluence et Sharepoint) • Pour communiquer, o Informer les utilisateurs de l’avancement des incidents, des changements, o Informer nos clients des changements et incidents
1861 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

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