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Contexte de la mission : Profil habilitable requis. Dans le cadre du renforcement d'un Centre de Supervision de Sécurité (SOC), nous recherchons un Analyste SOC N2 / SIEM Builder afin de concevoir, optimiser et maintenir les capacités de détection de sécurité. Le consultant interviendra principalement sur des activités de Build, de conception de règles SIEM et d'amélioration continue de la supervision de sécurité. Objectifs et livrables : Le consultant aura pour principales missions de : · Participer aux projets de mise sous supervision des systèmes d'information. · Contribuer à la définition de la stratégie de supervision. · Concevoir, valider et optimiser les règles de détection SIEM. · Réaliser les tests de non-régression des règles de détection. · Assister les analystes SOC lors des investigations et assurer le contrôle qualité des tickets d'incidents. · Accompagner la mise en place des listes blanches (whitelisting). · Améliorer en continu les capacités de détection et adapter les règles aux nouvelles menaces. · Réaliser le fine tuning des règles SIEM. · Produire la documentation technique, les runbooks et les reportings d'avancement.

Missions principalesLe consultant interviendra comme point d'entrée des besoins d'automatisation courts termes exprimés par les équipes métiers et techniques. Ses principales responsabilités seront les suivantes : Recueillir, comprendre et qualifier les besoins d'automatisation des équipes internes. Développer des scripts permettant de gagner en productivité sur les opérations récurrentes. Automatiser certaines tâches liées à la mise en service, au support N2 et au maintien en condition opérationnelle. Interagir avec des équipements réseau ou des API via du scripting Python ou Bash. Contribuer à l'automatisation des configurations et au maintien des référentiels associés. Participer à l'amélioration de l'observabilité des services et infrastructures réseau. Configurer ou adapter les outils de supervision existants selon les besoins opérationnels. Accompagner l'équipe Qualité dans l'automatisation des tests d'acceptance. Promouvoir une culture innersource auprès des équipes internes, afin de favoriser la réutilisation, le partage et la contribution autour des outils développés. Environnement techniqueLe poste s'inscrit dans un environnement technique orienté production, réseau et automatisation. Stack principale : Python, Bash, Ansible, GitLab CI, API, Mimir, Grafana, Alloy, Ixia

Dans le cadre d'un programme de transformation SAP S/4HANA, nous recherchons un SAP O2C Solution Expert afin de renforcer l'équipe Order-to-Cash. Le consultant interviendra sur la conception des solutions, leur intégration au sein de l'écosystème applicatif et l'optimisation des processus de vente. Son rôle sera de garantir la cohérence des solutions avec l'architecture globale tout en privilégiant les standards SAP et en limitant au maximum les développements spécifiques. Il participera à l'analyse des besoins, à la définition des solutions fonctionnelles, au paramétrage SAP S/4HANA, à la rédaction des spécifications fonctionnelles ainsi qu'aux phases de tests et de validation avant déploiement.

Expert solution KOFAX - Full Remote Compétences recherchées - 5 ans d'expérience minimum sur environnements Kofax - Maîtrise des outils de capture documentaire et workflow - Compréhension des architectures SI complexes - Notions de développement C# - API REST - Capacité d'analyse de processus transverses Qualités personnelles - Rigueur et sens pratique - Esprit d'analyse et de synthèse - Autonomie et organisation - Bon relationnel - Force de proposition - Curiosité technologique Informations complémentaires - Mission de plusieurs mois - Démarrage : dès que possible - Télétravail majoritaire / full remote possible Contexte de la mission Le SI repose sur une plateforme de Gestion Électronique de Documents (GED) couplée à des solutions de numérisation, de lecture automatique et de reconnaissance de documents (LAD/RAD), historiquement construites autour de technologies Kofax. Ces applications sont fortement interconnectées entre elles ainsi qu'avec le système d'information de gestion métier, formant un écosystème complexe et critique. Dans le cadre d'un programme de modernisation, une migration est en cours de la solution Kofax Capture vers Tungsten TotalAgility (TTA) 2025.2. Objectif de la mission Renforcer l'équipe projet en charge de la migration afin de participer : - à la migration et à l'évolution des workflows sous Tungsten TTA, - à l'optimisation de l'existant, - à la sécurisation des traitements documentaires à fort volume, - et à l'amélioration continue de la plateforme GED/LAD-RAD. Responsabilités - Participation à la conception détaillée des nouveaux composants à mettre en œuvre - Prise en compte des contraintes de volumétrie, performance et robustesse - Développement et paramétrage de workflows sous Tungsten TTA - Intégration des développements dans les standards et normes en vigueur - Adaptation aux architectures et aux logiques des progiciels existants - Suivi des phases de tests, qualification et validation des évolutions - Contribution aux activités de maintenance évolutive et corrective - Participation à une équipe dédiée aux outils de GED et de capture documentaire Environnement technique - Kofax Capture / Kofax KC - Tungsten TotalAgility (TTA 2025.2) - C# (notions) - API REST - GED / LAD / RAD - Systèmes interconnectés complexes Compétences recherchées - 5 ans d'expérience minimum sur environnements Kofax - Maîtrise des outils de capture documentaire et workflow - Compréhension des architectures SI complexes - Notions de développement C# - API REST - Capacité d'analyse de processus transverses Qualités personnelles - Rigueur et sens pratique - Esprit d'analyse et de synthèse - Autonomie et organisation - Bon relationnel - Force de proposition - Curiosité technologique Informations complémentaires - Mission de plusieurs mois - Démarrage : dès que possible - Télétravail majoritaire / full remote possible

- Être le garant de l'application des bonnes pratiques du produit WSO2 API Manager - Développer ou participer au développement des backend API - Participer à des travaux de migration du WSO2 APIM V3.2 vers la version 4.6 - Accompagner le responsable technique sur les revues de code afin d'assurer la conformité des développements avec les bonnes pratiques du produit WSO2 APIM - Assurer les échanges avec les équipes fonctionnelles et métier pour garantir la cohérence avec le produit et la faisabilité technique. - Mise en place des tests automatisés. - Participer à l'estimation des charges et à la planification des actions techniques - Accompagner les OPS, le cas échéant, sur les installations du produit. - Travailler en interaction avec les équipes de Dev, OPS, BA et les équipes en interne. - Mener les travaux WSO2 conformément aux recommandations de l'architecte solution. Livrables Document technique Composant logiciel Compétences- WSO2 APIM (V3.X et V4.X), REST, API, Java, Ansible, ELK, Agile.

Nous recherchons un Expert Collibra pour intervenir dans le cadre d'une mission longue autour de la gouvernance des données et de l'accompagnement des équipes métiers et IT dans la documentation de leur périmètre Data. La mission s'inscrit dans un contexte Data Office, avec pour objectif d'adapter l'usage de Collibra aux besoins des utilisateurs, de structurer la documentation Data et d'accompagner les data stewards et data custodians dans leur prise en main de l'outil. Le consultant interviendra à la fois sur des sujets fonctionnels, d'accompagnement utilisateur et de paramétrage de la solution. Il pourra également contribuer à des sujets plus techniques liés à la connectivité entre Collibra et d'autres solutions Data telles que Power BI, Dataiku, API Manager, SGBD ou autres outils de l'écosystème Data. Les principales missions seront les suivantes : Analyser les besoins des équipes IT et métiers concernant la documentation de leur périmètre Data Charger la documentation Data métier dans Collibra et documenter les processus associés Paramétrer Collibra afin d'adapter son usage aux besoins des utilisateurs Créer des dashboards, vues, workflows ou éléments de reporting dans Collibra Présenter l'offre de service aux utilisateurs et les accompagner dans la prise en main de l'outil Animer des ateliers de travail, des démonstrations et des sessions de formation Tester les nouvelles fonctionnalités de Collibra et évaluer leur pertinence Intégrer les nouvelles fonctionnalités pertinentes dans l'offre de service Recueillir le feedback des utilisateurs afin de faire évoluer l'usage de l'outil Fournir du support et de l'assistance aux utilisateurs Tester les nouvelles releases, identifier les incidents ou bugs et contribuer à leur résolution Participer aux réflexions autour de l'intégration de Collibra avec d'autres solutions Data

Notre client de la grande distribution cherche a renforcer son équipe Stockage & Sauvegarde, et désire recruter un Ingénieur H/F spécialisé dans les technologies de Huawei et Rubrik. Au sein d'une équipe de 5 personnes vos missions seront de: * Administrer et optimiser les solutions de stockage et sauvegarde * Intégrer les solutions Cloud * Traiter les demandes de services et incidents * Garantir la résilience, la disponibilité et la sécurité des données * Garantir que les systèmes sont aux derniers niveaux des versions supportées et sécurisées * Automatiser les gestes récurrents dès que c'est possible * Contribuer à la définition des architectures * Faire les recommandations sur les optimisations de performances, de clustering et l'implémentation de nouvelles fonctionnalités * Faire évoluer les normes et standards, les bonnes pratiques et les communiquer * Collaborer avec les équipes infrastructures et applicatives * Être force de proposition * Assurer une veille technologique

Expert Poste de Travail (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Expert Poste de Travail / Workplace (H/F) pour renforcer nos équipes IT. Vous interviendrez sur des environnements complexes et à forts enjeux, avec pour objectif d'assurer la convergence, la sécurité et la performance du poste de travail, tout en améliorant l'expérience utilisateur. Véritable référent technique, vous jouerez un rôle clé dans l'évolution de nos standards, l'intégration des applications et la sécurisation des environnements de production. Les missions principales : Intervenir sur des projets de convergence du poste de travail entre plusieurs systèmes d'information. Concevoir, maintenir et optimiser les GPOs et les configurations du poste de travail. Réaliser le packaging applicatif et assurer l'intégration des applications métier et éditeurs dans le SI. Gérer les environnements Windows (Windows Installer, AppX, registre, tâches planifiées). Participer au renforcement de la sécurité du poste de travail sur des environnements de production et LPM. Administrer et configurer les paramètres du client Microsoft 365, à la fois sur le poste de travail et sur le tenant. Assurer le contrôle et la sélection des correctifs dans le cadre du patch management (KBs). Participer à l'intégration et à la configuration des applications. Contribuer à la gestion des vulnérabilités (Qualys, Splunk). Intervenir sur le troubleshooting de niveau expert et le support avancé. Participer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. Assurer une veille technologique active sur les outils et solutions du poste de travail.

Pour un de nos clients de renommée, nous recherchons un.e Expert.e Workspace One pour un démarrage de mission prévu fin août à La Défense (92). Dans le cadre de cette mission, vous interviendrez comme Expert.e Workspace One pour les tâches suivantes : Participer aux différentes phases du projet ou peut être amené à piloter le projet ; Mettre en œuvre des solutions techniques ; Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de "back-up" ; Proposer des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité ; Assurer, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gérer les échanges avec les sous-traitants ; Définir les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation ; Concevoir si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application (sécurité informatique, qualité). Vos missions permanentes impliqueront les tâches suivantes : Résolution des incidents niveau 3 (périmètres utilisateurs et infrastructure) ; Piloter les services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité (messagerie d'entreprise, conférence, outils métiers, MDM/EMM, …) et garantir leur bon fonctionnement dans les niveaux de services associés ; Contribuer à la réalisation des projets de mobilités par son expertise technique sur le périmètre. Plus précisément, vos activités seront les suivantes : Gestion des incidents y compris les incidents majeurs et la gestion des crises ; Gestion des demandes de services ; Coordination avec les acteurs internes et externes de notre Client pour garantir une vision bout en bout du service ; Maintenir la documentation des processus associés (création de nouveaux services, support opérationnel, fiches consignes support, …) ; Maintenir à jour le catalogue de services ; Définir et mener les plans d'actions associés à la résolution des problèmes de son périmètre ; Assurer la veille technologique de son périmètre ; Coordination avec les représentants métiers et DSI sur les besoins et enjeux ; Travailler en direct avec les fournisseurs et infogérants du périmètre ; Reporting d'activités et suivi des capacités des solutions en cours d'usages.

Ingénieur Systèmes & Infrastructures F/H - Angers Contexte Dans le cadre de projets de convergence IT au sein d'organisations multisites (secteur médico-social : Ehpad, Esat, Enfance, etc.), Experis recherche un Ingénieur Systèmes pour accompagner l'intégration d'infrastructures et assurer leur maintien en condition opérationnelle. Vos missions Piloter la convergence des SI de plusieurs sites vers un GIE Réaliser les migrations de messagerie (Microsoft 365, BitTitan) et de fichiers (Robocopy, SFTP) Gérer le transfert des domaines et la centralisation des impressions Mettre en place des relations d'approbation et des serveurs de fichiers (DFS, arborescences, droits NTFS) Assurer le déploiement et/ou la migration d'applicatifs (serveurs, Citrix) Accompagner les équipes locales lors des déploiements (support technique, installations, gestion des droits) Conduire le changement auprès des utilisateurs (rédaction de procédures, accompagnement) Maintenir les infrastructures : supervision (Centreon), gestion des VM en Datacenter, sauvegardes (Tina, Cloud Ally) Rédiger la documentation technique (DAS, DEX, procédures) et industrialiser via scripts PowerShell

Contexte Au sein du service Acquisition & Échanges Interbancaires (AEI), accompagnement des projets liés aux domaines Acquisition Commerçants, Automates, paiements et monétique. profis recherché : Un profil intervenant sur les projets d'évolution des applications du domaine Acquisition Commerçants et Automates, avec coordination transverse et pilotage MOA. Missions Missions Cadrage des projets. Pilotage des projets MOA. Analyse des besoins fonctionnels. Rédaction des spécifications fonctionnelles. Coordination des équipes. Suivi des risques. Assistance aux homologations. Mise à jour de la documentation projet. Suivi des livraisons jusqu'à la mise en production.

Contexte de la mission Afin de soutenir la modernisation de ses infrastructures d'échange de données en temps réel, une entité spécialisée recherche un.e expert.e senior. La mission est centrée sur la conception, l'optimisation, la sécurisation et la gouvernance globale d'une architecture orientée événements reposant sur la solution Kafka Confluent, dans un objectif de haute disponibilité et de forte scalabilité. Objectifs et missions principales Les activités principales associées à ce poste s'articulent autour des axes suivants : Conception de l'architecture technique et déploiement des clusters Kafka Confluent. Gestion, administration avancée et maintien en conditions opérationnelles (MCO) de l'ensemble de la plateforme (topics, partitions, brokers). Implémentation et configuration des composants de l'écosystème (Schema Registry, Confluent Connect, ksqlDB). Définition et mise en œuvre des politiques de sécurité de la plateforme (RBAC, chiffrement TLS, authentification SASL/Kerberos, gestion des ACLs). Optimisation des performances (tuning des producteurs/consommateurs, gestion de la rétention, stratégies de re-balancing) et résolution des incidents complexes. Accompagnement technique des équipes de développement pour l'intégration des flux de streaming de données. Livrables attendus Les livrables à fournir au cours de la mission comprennent : les dossiers d'architecture technique (DAT) et les guides de préconisations pour les infrastructures de streaming. les scripts d'automatisation des configurations et des déploiements (Infrastructure as Code). les matrices de sécurité, politiques de gouvernance des schémas et configurations d'accès. les plans de secours, procédures opérationnelles d'exploitation et de gestion des sauvegardes/restaurations. les tableaux de bord de supervision et rapports de métriques de performance.

Nous recherchons pour notre client, un(e) Gestionnaire d'Application MDM STIBO STEP, pour une mission en freelance au sein d'un grand groupe international engagé dans la modernisation de son système d'information. Vous intégrerez une équipe en charge du référentiel de données produits afin de renforcer les activités de support et d'assurer la continuité opérationnelle de la plateforme MDM. La mission s'inscrit dans un contexte de transformation, avec un fort enjeu de qualité de données et de fiabilité des échanges entre les différents systèmes d'information. Au quotidien, vous interviendrez principalement sur l'analyse et le suivi des incidents liés aux interfaces entre la solution MDM et les applications connectées. Vous participerez également au monitoring des flux de données afin de garantir leur bon fonctionnement et contribuerez à l'identification des causes d'incidents en collaboration avec les équipes en charge des évolutions. Vos principales responsabilités seront notamment : 🔹 Assurer le support fonctionnel et applicatif de la plateforme MDM. 🔹 Analyser les incidents liés aux interfaces et aux échanges de données. 🔹 Réaliser le suivi quotidien des traitements et des flux de réplication. 🔹 Identifier les causes des anomalies et coordonner leur prise en charge avec les équipes concernées. 🔹 Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

"Nous recherchons un consultant Dataiku confirmé avec une expertise approfondie sur l'analytique, la data préparation et la data viz. Une expérience en administration de plateforme Dataiku avec notamment une sensibilité à la gouvernance et dans l'usage des api rest de Dataiku serait un plus. Le candidat doit maîtriser le langage SQL et avoir de bonnes connaissances en python. Avec l'aide du tech lead sa mission principale consistera à : 2/3 du temps : optimiser les chaînes de traitement Dataiku existantes, participer aux recettes, véhiculer les bonnes pratiques. Il sera aussi amené a développer en équipe des pipeline d'administration ainsi que des outils pour accélérer les tâches quotidiennes et ainsi à contribuer activement à l'amélioration continue de nos environnements. 1/3 du temps : être un ambassadeur des bonnes pratiques pour la production de reporting et viz sur Dataiku et autres outils d'analytiques qui pourront faire l'objet de formations dédiés " L'un des objectifs majeurs du plan de transformation DATA du groupe est de développer les applications DATA qui permettent à nos métiers business (pilotage, marketing, commerce, ...) d'être autonomes dans l'analyse des données et des KPI Dans ce cadre, le client a déployé les outils : AWS, Gitlab, Snowflake, Python, DATAIKU, POWERBI, .etc. Architectures sophistiquées pour ingérer plus de 100To de données par jours: Datalake, event-driven, Streaming, etc. Des exemples de projets sont nombreux: - Recommandation des offres - AI pour recommandation des programmes .etc. - Feature store - AI Chatbot - Socle vidéo - Moderniser les flux financiers - Content Platform - Mise en place Kubernetes - Plateforme pour le traitement des données CRM et usage Notre environnement de travail vise à allier rigueur, ambiance décontractée dans les équipes ET méthodes Agiles (Scrum et Kanban). Votre mission principale, si vous l'acceptez, sera de travailler sur le centre d'expertise ANALYTICS à destiation des métiers : - Participer à l'administration des solutions - Faire de la maintenance évolutive - Devenir ambassaseur des bonnes pratiques d'analytique, de reporting et de viz - Etre en lien avec les équipes Infrastructure dans un environnement cloud"

Dans le cadre de l'exploitation, de la sécurisation et de l'évolution de sa plateforme Atlassian, notre organisation recherche un administrateur Jira Cloud senior, positionné comme référent technique / lead technique Atlassian. Le profil recherché doit être un expert technique Jira Cloud confirmé, ayant déjà administré, structuré et sécurisé des plateformes Atlassian Cloud d'entreprise. Il devra jouer un rôle de référent technique / lead technique Atlassian, en apportant son expérience sur les sujets suivants : administration avancée Jira Cloud administration d'organisation Atlassian et de site Atlassian gestion des utilisateurs, groupes, accès produit, comptes gérés, comptes externes et comptes de service Atlassian Guard, SSO, IAM, SCIM, provisioning et déprovisioning permissions, workflows, champs, écrans, notifications, types de tickets, priorités et schémas Jira API Jira Cloud, API Atlassian, ScriptRunner Cloud ou outils équivalents automatisation, scripting, exports, contrôles de cohérence et référentiels sécurité, conformité, auditabilité et traçabilité. Missions principales 1. Administration avancée Jira Cloud et Confluence Le prestataire assurera l'administration courante et avancée des environnements Atlassian : administration de Jira Cloud maintien en conditions opérationnelles de Confluence On-Premise gestion des projets, workflows, écrans, champs, schémas, permissions, notifications, priorités et types de tickets création, modification et rationalisation des configurations Jira traitement des demandes de changement formulées par les équipes projets analyse d'impact avant toute modification structurante gestion des incidents et assistance de niveau avancé contribution à l'amélioration continue de la qualité de service. Le prestataire devra être autonome sur Jira Cloud, tout en respectant un cadre de validation pour les opérations sensibles. 2. Gestion des utilisateurs, groupes, accès et habilitations Le prestataire prendra en charge ou contribuera à : la gestion des utilisateurs Jira Cloud la gestion des groupes Atlassian et groupes applicatifs la gestion des accès produit et des accès projets l'analyse des comptes actifs, inactifs, externes, non gérés ou mal rattachés la revue des accès et la réduction des anomalies de droits la suspension, désactivation ou retrait d'accès selon les règles définies l'analyse des impacts de facturation liés aux accès Jira / Atlassian Guard la documentation des règles de gestion des accès. Il devra maîtriser les notions d'organisation Atlassian, site Atlassian, comptes gérés, domaines vérifiés, Atlassian Guard, groupes d'accès produit, accès projet, comptes externes et comptes de service. 3. Sécurité, conformité et gouvernance Atlassian Le prestataire contribuera aux chantiers de sécurisation de la plateforme : contrôle et rationalisation des droits d'administration revue des administrateurs Jira, administrateurs site, administrateurs organisation et rôles sensibles participation aux travaux autour d'Atlassian Guard contribution aux réflexions de provisioning / déprovisioning participation aux chantiers SCIM ou automatisation des habilitations sécurisation des comptes de service et tokens API alerte en cas de risque de sécurité, dérive d'habilitation, mauvaise pratique ou configuration exposante. 4. API Jira Cloud, automatisation et ScriptRunner Le prestataire devra disposer d'une expérience concrète des API Jira Cloud et de l'automatisation des actes d'administration : utilisation des API REST Jira Cloud et API Atlassian compréhension des différences entre API Jira site et API Atlassian organisation manipulation sécurisée des tokens et comptes de service lecture, correction ou production de scripts d'administration utilisation de ScriptRunner Cloud ou outils équivalents production d'exports, référentiels ou contrôles de cohérence via API documentation, relecture et sécurisation des scripts avant exécution. Une vigilance particulière est attendue pour les scripts concernant les utilisateurs, groupes, droits, projets ou configurations globales. 5. Rationalisation post-migration Jira Cloud À la suite de la migration depuis Jira Server, la plateforme nécessite un travail de structuration et d'harmonisation. Le prestataire contribuera notamment à : rationaliser les schémas de permissions, notifications, workflows, écrans et champs rationaliser les types de tickets et priorités identifier les doublons, configurations obsolètes ou écarts hérités de la migration proposer des standards de configuration Jira Cloud. 6. Assistance, conseil et accompagnement des équipes Le prestataire accompagnera les utilisateurs et équipes projets dans leurs usages Jira : traitement des demandes d'assistance avancée conseil sur les bonnes pratiques Jira Cloud accompagnement à la création ou évolution de projets aide à la structuration des usages multi-projets sensibilisation à la visibilité des projets, au partage des filtres et aux risques de mauvaise configuration production de supports courts, procédures, guides ou modes opératoires. La posture attendue est celle d'un administrateur expert capable d'expliquer, conseiller et cadrer, sans imposer une solution théorique déconnectée du terrain. 7. Documentation, traçabilité et reporting Le prestataire devra : documenter les interventions structurantes mettre à jour les procédures d'administration documenter les scripts, automatisations et traitements récurrents produire des comptes rendus d'intervention lorsque nécessaire contribuer à la fiabilisation de la documentation Jira / Confluence produire un reporting mensuel structuré de son activité signaler les risques, points bloquants, arbitrages nécessaires et recommandations. La documentation devra permettre la reprise du sujet par l'équipe interne sans dépendance excessive au prestataire. L'environnement comprend notamment : une instance Jira Cloud d'environ 2 000 utilisateurs, issue d'une migration de 130 projets depuis Jira Server vers une plateforme Cloud existante une instance Confluence On-Premise d'environ 2 000 utilisateurs des enjeux forts de qualité de service, stabilité, gouvernance, conformité, sécurité et maîtrise des accès un dispositif interne composé d'un manager responsable du périmètre et d'un responsable de projet / référent fonctionnel chargé du pilotage, de l'accompagnement des équipes et de la coordination.

Contexte : Au sein de l'équipe réseau, l'administrateur(trice) Réseaux et Sécurité viendra renforcer l'équipe pour absorber la charge de RUN et mener des opérations de déploiement visant à faire évoluer nos infrastructures et notre sécurité informatique. Ses principales missions seront les suivantes : Support & RUN Traiter les tickets transmis par l'infogérant. Réduire le volume de tickets en rendant l'infogérant et les correspondants IT plus autonomes : Création et mise à jour de documentations / bases de connaissances ; Animation de sessions de formation ou de transferts de compétences. Évolutions et projets Migration du Wi-Fi invité (clé partagée → portail captif) Définir et maintenir la configuration des bornes par site dans Cloud4Wi. Garantir la version minimale du contrôleur Wi-Fi nécessaire au bon fonctionnement du portail. Activation du NAC sur des sites en production Organiser et piloter les phases d'audit, de remédiation et d'activation. Travailler sur les solutions Cisco Catalyst et Cisco ISE. Est amené à travailler directement avec : Les ingénieurs réseaux et sécurité de l'équipe. Les équipes DESIGN et BUILD. Les équipes en charge du RUN et le MSP. Les équipes régionales de la DSI. Les domaines applicatifs. L'équipe SSI. L'équipe Programme Cloud. Les fournisseurs de solutions réseaux. Compétences techniques attendues Switching: Cisco Catalyst 9200/9500, Nexus 9300, Meraki MS ; VTP, Spanning Tree, VPC, LACP, VLAN. Routing: Cisco Catalyst SD-WAN, Meraki SD-WAN ; BGP, OSPF. Wireless: Cisco C9800-CL, CW9172I, C9120AXI, AIR-AP2802I, Meraki MR ; RRM. Sécurité: Firewalls Cisco ASA, Palo Alto, Umbrella ; Radius/Tacacs (Cisco ISE). Load Balancing & Proxy: F5. Outils: Catalyst Center, LiveNX. Services: DNS, NTP, DHCP. Qualités personnelles Compréhension des enjeux métiers et orientation client. Sensibilité forte aux enjeux de cybersécurité. Aisance rédactionnelle. Capacité à challenger l'existant et à proposer des améliorations. Travail en équipe. Anglais opérationnel (lu, écrit, parlé). Serait un plus Connaissance en Cisco ACI Expérience en automatisation (Azure DevOps, Network As Code, Terraform) Connaissance de Tufin