Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Métier et fonctions Études & Développement Expert Spécialités technologiques Cloud AI NLP API CRM Type de facturation Assistance Technique (facturation avec taux journalier) Compétences Technologies et outils : Genesys, genai, SIP, Salesforce Soft skills : Leadership Langues : Français, Anglais, Espagnol Secteur d'activité : Assurance Description de la prestation Dans un programme international visant à transformer les centres de contact de 12 entités en Europe et en Asie, l’Expert Genesys & IA intervient comme conseiller technico-fonctionnel pour : Guider dans la migration vers Genesys Cloud Porter la transformation orientée IA/GenAI Structurer des usages innovants : voicebots, chatbots, automatisation intelligente Résoudre des problématiques client, opérationnelles et de connectivité systèmes Partager une expertise en téléphonie et architecture, sans gestion de maintenance ou d’équipe Responsabilités principales 1. Conception & Pilotage de la Transformation Accompagner la définition des parcours clients et la migration vers Genesys Cloud Traduire besoins métier en solutions structurantes et alignées avec le Centre d’Excellence Identifier axes de transformation et proposer des optimisations 2. Intégration de l’IA et de la GenAI Définir et déployer des fonctionnalités IA : voicebots, chatbots, automatisation Utiliser les API et plateformes IA, intégrer CRM, IAM, autres systèmes Créer des parcours intelligents : routage prédictif, analyse sentiment, self-service 3. Expertise Téléphonie & Architecture Comprendre et guider sur l’architecture téléphonique et intègre Voice & Systèmes avec Genesys Cloud Recommander bonnes pratiques d’intégration avec Salesforce et autres applications 4. Accompagnement & Transfert de connaissances Former les équipes locales, vulgariser sujets complexes Jouer le rôle de référent et “power user” Genesys Cloud 5. Analyse et amélioration continue Surveiller performance des parcours, bots, routages Proposer des évolutions pour améliorer expérience client et efficacité Contribuer à la cohérence des pratiques du Centre d’Excellence

Vous aimez relever des défis techniques ambitieux et contribuer à la mise en place d’infrastructures cloud performantes, automatisées et sécurisées ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement moderne où l’amélioration continue et l’excellence opérationnelle sont au cœur des enjeux ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous recherchons un·e Ingénieur·e DevOps senior pour accompagner la structuration et l’industrialisation des plateformes cloud AWS de notre client du secteur industriel. Vos missions Définir, concevoir et optimiser les architectures d’infrastructure sur AWS Mettre en place et faire évoluer les pipelines CI/CD Automatiser le déploiement et la configuration des environnements (IaC) Superviser et améliorer la sécurité, la performance et la disponibilité des plateformes Accompagner les équipes projets sur les bonnes pratiques DevOps Participer au diagnostic et à la résolution d’incidents complexes

Votre rôle sera de maximiser le taux de conversion des visiteurs en prospects qualifiés et en clients pour les produits d'assurance et d’optimiser les parcours omnicanal de souscription, de la génération de devis à la signature de contrat, afin d'augmenter le volume et la qualité des leads et des ventes, que ce soit pour une clientèle BtoC ou via des partenaires en BtoBtoC (via notre plateforme Digitale de courtage). Pour cela, vous serez amené(e) à : ● Analyser des parcours de conversion : Identifier les pain points spécifiques aux parcours de souscription d'assurance (formulaires de devis complexes, pages d'information sur les garanties, etc.) en analysant le comportement des utilisateurs (réaliser un rapport d’étonnement). ● Tester et optimiser : Concevoir et mettre en place des tests A/B et multivariés sur des éléments clés tels que les formulaires de devis, les "call-to-action", les pages de présentation des produits et les tunnels de souscription. ● Améliorer l'UX/UI : Travailler sur l'amélioration de l'expérience utilisateur pour simplifier les processus de souscription et de demande de devis, en rendant les informations sur les contrats plus claires et accessibles. ● Collaborer avec le métier : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de produit, de marketing, de développement, mais aussi avec les experts métiers (actuaires, juristes) pour s'assurer que les optimisations respectent les contraintes réglementaires et les spécificités des produits d'assurance. ● Analyser des données spécifiques : Utiliser des outils d'analyse web (ex. : Google Analytics, Content Square, Fullstory) pour évaluer la performance des formulaires, les taux d'abandon et les sources de trafic des leads. ● Contribuer à la stratégie de Contenu : Contribuer à l'amélioration du contenu des pages (copywriting) pour rassurer les clients potentiels et les guider efficacement tout au long du processus de conversion. ● Réaliser un reporting de performance : Mesurer l'impact des optimisations sur les indicateurs clés de performance (KPI) tels que le taux de complétion des formulaires, le coût par acquisition de devis ou le taux de souscription de contrats en ligne.

Rattaché au Chef du Pôle Infrastructure, vous avez la charge du maintien en conditions opérationnels et de sécurité de votre domaine et différents projets qui vous seront confiés. En tant qu'Ingénieur Réseau informatique, agir concrètement pour l'intérêt général… C'est assurer : - La gestion de l'infrastructure réseau (LAN / WAN / WiFi) d'un parc de plus de 600 sites SD-WAN et deux Datacenters, en assurant sa fiabilité, ses performances et sa sécurité - L'administration et le maintien de l'infrastructure réseau des Datacenters : coeurs réseau, TrunkSip, sécurité, OOB - La mise en place et les optimisations des politiques de sécurité réseau (ACL, NAC, VPN, ZTNA …). - L'automatisation des déploiements, de la supervision et de la micro-segmentation - La supervision proactive du réseau - La résolution des incidents de niveau 2/3 et le traitement des problèmes - La rédaction et le maintien des documentations et procédures - La veille technologique C'est participer : - Aux instances de gouvernance des processus de la DSI : Gestion des changements, gestion des problèmes, points d'équipe - Aux différents projets de la direction selon les chantiers prioritaires. Postulez ! Lieu : poste basé à Paris 13ème. Des déplacements sont à prévoir dans toute la France.

Ingénieur Système Linux - F/H - Lyon 9e Arrondissement Nous recherchons un Ingénieur Systèmes Linux confirmé H/F (Niveau 2 ou 3) pour renforcer nos équipes sur des projets stratégiques en environnement on-premise . Vous interviendrez sur des missions à forte valeur ajoutée, mêlant expertise technique et accompagnement des projets métiers. Vos missions : Projets métiers : Définition et validation des architectures systèmes. Création des machines et installation des applications. Assistance technique auprès du bureau d'étude DSI. Participation à la mise en production et aux évolutions (HNO : soirs et week-ends). Exploitation & MCO : Gestion des incidents complexes et maintien en conditions opérationnelles. Surveillance proactive, actions préventives et correctives sur les plateformes Linux. Gestion des tickets utilisateurs Niveaux 2 et 3. Projets techniques : Pilotage et réalisation de projets systèmes. Rénovations techniques et intégration applicative. Rédaction de documentations d'infrastructure.

🚀 Ingénieur Middleware Oracle OHS ORDS APEX Windows Server Node.js (H/F) – Mission Freelance 📍 Dijon (21) + télétravail 📅 Démarrage : 01/02/2026 ⏳ Mission longue 🏢 Contexte L’équipe client est composée : d’un chef de projet, de trois développeurs, d’un designer UX/UI (interventions ponctuelles). Dans le cadre d’un renforcement stratégique , nous recherchons un Ingénieur Middleware Oracle passionné, autonome et orienté solutions, capable d’évoluer dans un environnement technique varié (Oracle, Node.js, Windows Server…). 🎯 Vos missions principales Vous serez responsable de l’installation, la configuration, l’administration et l’optimisation des Middleware Oracle , tout en intervenant sur des technologies connexes. Votre rôle sera essentiel pour garantir la performance, la disponibilité et l’évolutivité de la plateforme. 🔧 Responsabilités Installer, configurer et administrer les composants Middleware Oracle : OHS, ORDS, APEX. Superviser et optimiser les environnements Node.js (diagnostic, corrections, performances). Concevoir et déployer des solutions techniques adaptées aux besoins métier. Évaluer la faisabilité technique et estimer les charges de réalisation. Développer et maintenir des scripts PHP, Shell , ou autres. Administrer les dépôts Git (workflows, branches, CI/CD, déploiements). Assurer la supervision et la maintenance des environnements Windows Server . Participer à la résolution d’incidents, proposer des améliorations et optimiser les process. Documenter les procédures, formaliser les bonnes pratiques et partager la connaissance.

Ingénieur poste de travail (H/F) - Paris Experis recherche des Ingénieurs poste de travail (H/F) pour plusieurs de ses clients en Île-de-France: Vos missions: Assurer la création, la maintenance et la mise en place de Masters Créer et maintenir les Task Sequences, les images des Masters et de déploiement (WinPE) Assurer l'homologation et les tests des périphériques PC et Mac Mettre en œuvre les méthodes de création et de déploiement des Masters Définir des GPO (Group Policy Object) et concevoir des modèles de Sécurité pour les postes de travail Concevoir et développer des objets techniques pour optimiser les méthodes de déploiement Rédiger tous les documents types afférant à l'activité (Documents d'architecture, cahiers des charges, processus, procédures, documents d'exploitation, etc.) Assurer un support de Niveau 3. (Analyser les problèmes Système et apporter des solutions) Veille technologique et proposition d'axes d'améliorations pour optimiser l'activité ingénierie poste de travail, conseil, expertise et analyse d'impact sur les évolutions Assurer le backup de l'ingénieur en charge de la maintenance de la plateforme VMware Vsphere et Horizon View déjà en place

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Ingénieur Études et Développement JAVA J2EE / Spring Boot pour l'un de nos clients du secteur de la grande distribution. Vous interviendrez sur le site client situé dans la métropole lilloise. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Développer et migrer des fonctionnalités backend dans le cadre de la transformation du SI Transport vers une architecture microservices ; - Concevoir, développer et optimiser des services Java / Spring Boot tout en participant au découpage du monolithe existant ; - Assurer le support technique N3, analyser les incidents complexes et contribuer à la fiabilisation et la performance applicative ; - Participer activement aux rituels agiles et aux améliorations des pratiques de delivery (DORA metrics, qualité code, automatisation) ; - Contribuer aux pipelines CI/CD, à l'orchestration des services (Docker, Kubernetes) et à la documentation technique. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Nous recherchons actuellement un(e) Ingénieur(se) Devops pour renforcer l'équipe BUILD. La mission consiste à accompagner les équipes produits pour la bascule sur un socle basé sur TalosOS/Kubernetes/ArgoCD/Helm et à participer à la mise en place de CI/CD : Participer aux Build de l’environnement Participer aux Pipelines Gitlab Apporter du support DevOps aux gammes de produits Intégrer les apps dans Kubernetes Vous travaillez en méthodologie Scrum. Vous êtes curieux, rigoureux et autonome tout en appréciant travailler en équipe.

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de l'administration des outils de SIEM, de contribution à leur amélioration et de mise en œuvre d'outillage afin d'automatisation des actions de réponses aux incidents de sécurité. Les missions sont : Définition et mise en oeuvre de solution de collecte, de traitement et d'alerting - CyberSoc. Exploitation des outils SIEM et contribution à leur amélioration (création de modèles d'alerting). Design, Création et Mise en oeuvre des nouvelles capacités de Détection (Use Case SIEM). Suivi des activités de Réponses aux incidents de sécurité : en mettant en oeuvre les outils, passerelles et tableaux de bord facilitant leurs actions.

Mission Mise en place d’un tableau de bord de suivi de capacité et gestion d’inventaire Participer à la définition et à la réalisation d’un outil de pilotage des capacités de stockage (suivi des volumes, taux d’occupation, prévisions de croissance). Collecter et consolider les données issues des infrastructures existantes afin de produire un état des lieux précis de l’environnement SAN . Contribuer à la structuration d’un inventaire détaillé des équipements (baies, switchs, liens FC, serveurs, datastores) et à la formalisation de la documentation associée. Accompagnement à un projet d’implémentation d’une infrastructure de stockage mirrorée Participer à la conception et au déploiement d’une nouvelle infrastructure de stockage en environnement miroiré , garantissant haute disponibilité et continuité de service. Contribuer aux phases de déploiement, configuration, tests, mise en production et validation opérationnelle des solutions mises en œuvre. Travailler en collaboration avec les équipes systèmes et réseaux afin d’assurer l’intégration optimale avec les plateformes existantes. Appliquer et documenter les bonnes pratiques d’architecture SAN , de sécurisation des flux et d’optimisation des performances. Transfert de compétences et accompagnement des équipes internes Assurer un rôle de référent technique sur la solution de stockage SAN et les réseaux Fibre Channel. Participer à la montée en compétence des équipes par le biais de partage d’expertise, supports pédagogiques et accompagnement terrain. Contribuer à la formalisation de procédures d’exploitation, de support et de gestion des incidents.

Missions principales Assurer le maintien en condition opérationnelle du parc postes de travail Windows. Gérer l’ administration, la configuration et l’évolution de l’environnement utilisateur. Réaliser le packaging, les tests et le déploiement automatisé des applications. Garantir la sécurité , la conformité et la mise à jour des postes (patching, antivirus, durcissement). Participer à l’ analyse des incidents , au traitement des demandes et à l’amélioration continue du poste de travail. Contribuer aux projets d’optimisation, de standardisation et d’industrialisation des environnements bureautiques. Compétences requises Hard Skills Maîtrise Ivanti Endpoint Manager (IEPM) Administration et configuration des postes Windows Packaging applicatif et gestion du cycle de vie des applications Déploiement automatisé d’OS et d’applications Active Directory , GPO , gestion des stratégies d’entreprise Gestion des mises à jour : WSUS & Patch Management Sécurisation des postes : antivirus, conformité, durcissement Maîtrise du scripting PowerShell (automatisation, reporting)

Technicien(ne) Informatique Senior - Français & Anglais Courants - Paris (H/F) Grafton, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers IT et du support technique, recherche pour l'un de ses partenaires un(e) Technicien(ne) Informatique Senior maîtrisant le français et l'anglais afin d'assurer un support premium dans un environnement exigeant et international. Informations : Paris - 100 % sur site CDI - Démarrage souhaité : 1er février Rémunération : 40K à 45K€ Vos missions Assurer un support IT de proximité de niveau 2/3 auprès des utilisateurs. Gérer et résoudre les incidents sur environnements Windows et macOS. Préparer, installer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements IT. Accompagner les utilisateurs VIP et garantir une qualité de service irréprochable. Participer aux projets IT locaux (déploiements, migrations, améliorations). Collaborer avec les équipes IT globales et remonter les incidents complexes. Assurer une documentation claire et un suivi rigoureux des interventions. Profil recherché Minimum 5 ans d'expérience en support informatique. Excellente maîtrise des environnements Windows et Mac. Très bon relationnel, sens du service et capacité à gérer des utilisateurs exigeants. Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais. Capacité à travailler 100 % sur site et à se déplacer ponctuellement. #LI-ST1

Contexte du poste Notre client, acteur reconnu de la finance de marché, poursuit la modernisation de son SI et l’industrialisation de ses usages, avec un accent désormais fort sur l’automatisation applicative, les pipelines CI/CD et la structuration du delivery. Au sein d’une équipe IT à taille humaine, vous intervenez sur un périmètre large mêlant : - DevOps applicatif & pipelines CI/CD - Conteneurisation (Docker) & automatisation - Intégration et maintien d’applications internes et SaaS - Suivi rapproché des utilisateurs et coordination fonctionnelle Le poste combine expertise DevOps, vision globale du cycle de vie applicatif et rôle de PO technique. Objectif : porter l’industrialisation des applications et devenir le lien entre les équipes techniques, les utilisateurs métiers et la sécurité. Missions principales DevOps / Industrialisation : - Mise en place, évolution et optimisation des pipelines CI/CD - Construction, packaging et maintien de services applicatifs via Docker - Automatisation des tâches récurrentes (scripting PowerShell / Python) - Contribution aux bonnes pratiques DevOps : templates, structuration, outillage Intégration & gestion du cycle de vie des applications : - Intégration d’applications internes ou SaaS : besoins, accès, SSO, validations sécurité - Gestion du cycle de vie applicatif : montées de versions, compatibilité plugins, stabilité - Coordination avec les éditeurs et participation aux déploiements on-prem ou hybrides Rôle PO technique / coordination : - Suivi, priorisation et organisation des sujets applicatifs - Aller voir les utilisateurs internes, challenger les usages, suivre l’avancement, relancer si besoin - Participation active à l’amélioration du cycle de vie de la donnée : nettoyage, rationalisation - Documentation, communication et structuration des pratiques Connaissances systèmes / environnement Microsoft : - Interaction avec les équipes Windows / Modern Management - Compréhension des environnements AD, AAD, SSO, MECM / Intune - Quelques scripts PowerShell pour automatiser ou interfacer les applications Amélioration continue & veille : - Être force de proposition sur les évolutions techniques et organisationnelles - Contribuer à la standardisation des pratiques DevOps et applicatives

Pour notre client dans le secteur bancaire, nous recherchons un Expert Sécurité Audit & Évaluation Sécurité Réaliser des audits de sécurité sur les sites en France et à l’international. Collecter et analyser les informations du SI selon une méthodologie structurée. Évaluer le niveau de sécurité, identifier les écarts et formaliser des recommandations priorisées. Accompagnement Sécurité des Projets Intégrer la sécurité dans les projets selon les jalons définis. Apporter un coaching sécurité aux équipes projets et IT. Élaborer et suivre les livrables sécurité (analyses, rapports, synthèses). Collaborer avec les équipes Infra, IT, Support, Sécurité (LOD1 et LOD2). Architecture & Analyse de Risques Étudier, challenger et concevoir des architectures de sécurité. Maîtriser les modèles d’architecture (3 tiers, segmentation, relais de sécurité, API security…). Réaliser des analyses de risques basées sur ISO 27005 ou EBIOS . Revues & Gouvernance Sécurité Contribuer aux revues d’architecture pour urbaniser, harmoniser et simplifier. Définir des plans d’intégration et de transition avec les systèmes existants. Proposer des évolutions et solutions innovantes pour renforcer sécurité, performance et maîtrise des coûts. Rédiger des guides, standards et procédures de sécurité. Assurer une veille technologique continue.

Nous recrutons un.e Consultant.e Senior M365 & Exchange en CDI ! Vos futurs défis : - Mettre en oeuvre la sécurisation d'Active Directory, notamment via des approches de tiering. - Construire des réponses pertinentes aux cahiers des charges, en tenant compte des spécificités techniques de chaque client. - Contribuer à l'élaboration des propositions commerciales. - Définir des architectures Office 365 adaptées aux besoins, contraintes et enjeux des clients. - Cadrer les projets et produire rapports d'analyse, feuilles de route et recommandations. - Piloter les projets de migration d'utilisateurs vers Entra ID. - Déployer des plans de migration vers Office 365 (depuis G Suite, Exchange on-premises ou autres plateformes). - Sécuriser les environnements Office 365 grâce à la mise en place de gouvernances, d'ateliers dédiés et de politiques de sécurité (gestion des identités, MFA, protection des informations...). - Collaborer avec les équipes internes et les équipes clients (change, collaboration, sécurité, IT) pour intégrer Office 365 dans l'écosystème global. - Identifier des axes d'amélioration continue dans les environnements Office 365 et proposer des optimisations. - Participer aux réunions de présentation et de suivi d'avancement. - Assurer un support technique auprès des clients et des équipes. - Réaliser une veille technologique active pour rester à jour des évolutions Microsoft. - Former les équipes techniques et les utilisateurs clés sur les fonctionnalités avancées. D'autres projets pourront vous être confiés en fonction de l'actualité de l'équipe et de nos différents challenges et envies. De plus, un niveau professionnel d'anglais écrit et oral est souhaité. Environnement technique : Active Directory, Exchange, Office 365, Zimbra, Teams, Entra, Sécurité.