Mission freelance Lead CRO / CX Design & Product (550€)

Votre rôle sera de maximiser le taux de conversion des visiteurs en prospects qualifiés et en clients pour les produits d'assurance et d’optimiser les parcours omnicanal de souscription, de la génération de devis à la signature de contrat, afin d'augmenter le volume et la qualité des leads et des ventes, que ce soit pour une clientèle BtoC ou via des partenaires en BtoBtoC (via notre plateforme Digitale de courtage).

Pour cela, vous serez amené(e) à :

● Analyser des parcours de conversion : Identifier les pain points spécifiques aux parcours de souscription d'assurance (formulaires de devis complexes, pages d'information sur les garanties, etc.) en analysant le comportement des utilisateurs (réaliser un rapport d’étonnement).

● Tester et optimiser : Concevoir et mettre en place des tests A/B et multivariés sur des éléments clés tels que les formulaires de devis, les "call-to-action", les pages de présentation des produits et les tunnels de souscription.

● Améliorer l'UX/UI : Travailler sur l'amélioration de l'expérience utilisateur pour simplifier les processus de souscription et de demande de devis, en rendant les informations sur les contrats plus claires et accessibles.

● Collaborer avec le métier : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de produit, de marketing, de développement, mais aussi avec les experts métiers (actuaires, juristes) pour s'assurer que les optimisations respectent les contraintes réglementaires et les spécificités des produits d'assurance.

● Analyser des données spécifiques : Utiliser des outils d'analyse web (ex. : Google Analytics, Content Square, Fullstory) pour évaluer la performance des formulaires, les taux d'abandon et les sources de trafic des leads.

● Contribuer à la stratégie de Contenu : Contribuer à l'amélioration du contenu des pages (copywriting) pour rassurer les clients potentiels et les guider efficacement tout au long du processus de conversion.

● Réaliser un reporting de performance : Mesurer l'impact des optimisations sur les indicateurs clés de performance (KPI) tels que le taux de complétion des formulaires, le coût par acquisition de devis ou le taux de souscription de contrats en ligne.