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CONTEXTE : Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet Spécialités technologiques : AI, Machine learning, RGPD MISSIONS En tant que Chef de Projets, vos principales missions sont : - Assistance à la définition du besoin métier - Organiser et piloter un portefeuille de projets, dont les interlocuteurs sont soient internes, soient des prestataires externes - Garant du respect du planning général, de l’étude d’opportunité à la mise en œuvre, en passant par le Cadrage Détaillé - Garant des fonctionnalités mises en œuvre, permettant de répondre complètement aux besoins exprimés par les directions - Garant du respect du budget : Suivi mensuel des consommés / du reste à faire - Garant du respect des procédures d’assurance qualité (instances, documentation, …) - Etre le référent auprès des différents interlocuteurs (architectes, infra, Techlead. . .) - Préparer, animer, réaliser le compte rendu de l’ensemble des instances projet (Comité de projet / Ateliers / . . . ) - Être autonome dans la prise en charge des projets, de leur lancement à leur mise en production. - Être force de proposition sur l’amélioration des processus internes du service. Expertise souhaitée - Expérience significative (3+) en conduite de projet IT en milieu bancaire - Leadership d’influence : bon relationnel, rigueur, sens de l'organisation, autonomie, avec capacité à faire avancer des équipes sans lien hiérarchique - Excellente capacité à comprendre et maîtriser les besoins métiers et les impératifs IT - Esprit d'initiative et capacité d'anticipation - Pensée systémique et esprit facilitateur : capacité à anticiper les dépendances et à remonter rapidement les risques, proposer des solutions en partenariat avec l’ensemble des interlocuteurs. Savoir poser les bonnes questions et débloquer les frictions. - Capacités à communiquer avec aisance (écrit et oral) et à faire passer les messages (à l’écrit comme à l’oral) de manière ferme et diplomatique. - Excellente culture de l’IA et des frameworks back / front associés : - Langage de programmation : Python, en DevOps et en MLOps. - Environnement IA AWS : Sagemaker, bedrock, agentcore (…). - Algorithmes de Machine Learning, DL et d’AI Générative, cycle de vie des modèles - Technologies Front-End (Figma, Angular, React etc.) et technologies Back-end (Java SprintBoot, NodeJS, Python etc.). - Bases de données (SQL, NoSQL, graphiques) et des frameworks distribués (Spark, pySpark, SparkSQL, etc.). - Pipelines d'intégration continue/ livraison continue (CI/CD). - Principes de containérisation (Docker, Kubernates) - Connaissance règlementaire (RGPD, IA Act, cadre normatif, gouvernance interne…) - Maîtrise complète impérative des outils bureautiques du pack MS Office - Anglais technique opérationnelle

Poste : Cloud, Network and Datacenter Solution Consultant Lieu : Puteaux (92) Durée : 3 mois, renouvelable TJM : 550€ Expérience requise : minimum 10 années Démarrage : ASAP Date limite de réponse : 12/12/2025 Langue : Anglais courant + CV en anglais Résumé du rôle Fournir une expertise technique dans la supervision de solutions cloud, datacenter, réseau et infrastructures associées, en assurant conformité réglementaire, sécurité des données et efficacité opérationnelle, tout en favorisant l'innovation évolutive et la fiabilité des services pour soutenir l'entreprise et ses clients. C'est une opportunité de travailler au sein d'une équipe mondiale, en réponse aux besoins locaux, dans un environnement exigeant. Le candidat doit posséder de solides compétences techniques, être organisé, rigoureux et motivé par un environnement stimulant. Principales responsabilités Évaluer l'infrastructure IT existante et recommander des stratégies cloud et datacenter conformes aux réglementations financières (FCA, PRA, GDPR). Concevoir, engineer et déployer des solutions alignées à la stratégie technologique régionale tout en répondant aux besoins métier. Collaborer avec la direction sur la feuille de route et les initiatives stratégiques. Conseiller sur l'optimisation des coûts, la gestion des risques et la résilience des systèmes critiques financiers. Architekter des solutions sécurisées et évolutives sur cloud public (Azure) et datacenters on-premises. Gérer les dépendances, priorités, intégrations et impacts du changement en collaboration avec les équipes techniques. Collaborer avec les équipes d'architecture, cybersécurité et opérations cloud pour équilibrer exigences métier et sécurité. Implémenter des stratégies cloud hybrides pour les charges sensibles et réglementaires. Gérer les migrations d'applications vers le cloud. Créer documentation, guides, procédures, outils et templates pour améliorer l'efficacité et l'adoption du cloud. Veiller au respect des cadres de conformité financière (ISO 27001, PCI DSS, SOC 2). Mettre en place des contrôles de sécurité avancés, chiffrement et gestion des identités pour les données sensibles. Supporter les audits et produire la documentation pour la conformité réglementaire. Surveiller la performance et la disponibilité des systèmes critiques. Optimiser l'infrastructure pour haute disponibilité, récupération après sinistre et continuité des activités. Collaborer avec les équipes de gestion des risques, conformité et sécurité afin d'aligner la technologie avec les standards de gouvernance.

Contexte du poste : Intégré(e) à une équipe Agile/SCRUM, vous participerez au développement et à l’évolution d’une application web stratégique dans un environnement collaboratif et dynamique. Travail hybride : 1 jour en présentiel par semaine, reste en télétravail. Missions principales : Concevoir, développer et tester de nouvelles fonctionnalités en Java Spring Boot et Vue.js Maintenir et faire évoluer les systèmes existants Respecter les bonnes pratiques de développement (Clean Code, sécurité, performance) Collaborer avec les Product Owners, le Tech Lead et les autres développeurs Participer aux revues de code, à la documentation et aux rituels agiles Être force de proposition sur l’amélioration des performances et de l’expérience utilisateu Compétences techniques : Backend : Java 21 / Spring Boot 3 (expert) Architecture microservices REST API / Swagger Docker (apprécié) Frontend : JavaScript (ES6+), Vue.js 3 (expert) HTML5, CSS3 / SASS Tests unitaires (Jest) Outils : NPM, Vite, Storybook CI/CD & Cloud : GitLab CI/CD (apprécié) Connaissance AWS (un plus) Environnement de travail : Git / GitLab, Jira, Confluence, Notion, Teams, méthodologie Agile/SCRUM

En tant que référent Power Plateform vous accompagnerez les équipes sur le développement Power Apps, Power Automate, Brique Copilot Studio et AI Builder. Vous réaliserez les assistants avec Copilot Studio. Vos missions consisteront à contribuer: Accompagner les projets de développement en Power Automate, Power Apps, Configure les environnements, gestion politique DLP, Gestion Habilitatioons, Gestion Stockage Dataverse, Conception et implémenter les solutions de la power plateform, Concevoir et implémenter des solutions sur la power platform : Conception et Développement de flux Power Automate et des applications Power Apps Etudier et développer des Assistants IA avec Copilot Studio (bot/agent base sur l'IA Gen) Bien connaitre l'ingénierie du prompt : exploiter pleinement les capacités des modèles d'IA Etre force de proposition et participer à la gouvernance : cadre et régles d'usage sur la power Platform. Assurer la communication générale avec Microsoft autour des services de la Power Platform Mettre en place toutes les automatisations nécessaires à base de scripts Powershell pour automatiser la gestion et l'administration de ces services Mettre en œuvre les éléments de sécurité demandés par le RSSI Produire toute la documentation à destination des équipes N2 Traiter les incidents de niveau 3 Animer en tant qu'expert des groupes de travail technique autour de la power Platform

Dans le cadre de la modernisation de ses outils d’aide à la décision financière, le client souhaite concevoir et déployer une plateforme SaaS basée sur des agents IA spécialisés , capable de répondre de manière fiable, contextualisée et experte aux problématiques financières. L’objectif est de permettre à des profils financiers (contrôle de gestion, finance d’entreprise, audit, risk, M&A, etc.) de brancher leurs propres données (structurées et non structurées) et d’interagir avec des agents IA experts du domaine financier , capables de raisonner, dialoguer entre eux (Agent-to-Agent) et produire des réponses exploitables métier. 2. Périmètre de la mission Le consultant interviendra sur l’ensemble du cycle de conception et de mise en œuvre de la solution : Conception & Architecture Définition de l’architecture globale d’une plateforme IA orientée agents (multi-agents, Agent-to-Agent). Conception d’agents spécialisés par domaine financier (ex. : reporting financier, analyse de performance, risques, cash management, consolidation, etc.). Mise en place d’une architecture SaaS sécurisée , scalable et multi-clients. IA & Data Intégration de modèles de langage (LLM) et d’agents conversationnels spécialisés. Mise en œuvre de mécanismes de RAG (Retrieval Augmented Generation) sur données financières. Gestion de l’ingestion de données (CSV, Excel, bases SQL, APIs, documents financiers). Garantir la traçabilité, l’explicabilité et la fiabilité des réponses produites. Agent-to-Agent Conception de scénarios de collaboration entre agents (ex. : un agent analyse, un autre valide, un autre synthétise). Orchestration des échanges entre agents selon les cas d’usage métier. Mise en place de règles de contrôle, de priorisation et de validation. Sécurité & Conformité Gestion des droits d’accès aux données. Séparation stricte des environnements et des données clients. Prise en compte des enjeux de conformité (RGPD, confidentialité financière). Livraison Développement de POC puis MVP. Contribution à la roadmap produit. Documentation technique et fonctionnelle. Transfert de compétences aux équipes internes. 3. Livrables attendus Architecture cible de la solution (technique et fonctionnelle). Modèles d’agents IA spécialisés Finance. POC opérationnel puis MVP. Documentation (architecture, agents, flux de données). Recommandations pour l’industrialisation et le passage à l’échelle. Plan de sécurité et de gouvernance des données. 4. Profil recherchéCompétences clés (obligatoires) Expertise confirmée en IA générative et systèmes multi-agents . Expérience concrète dans la conception d’agents IA spécialisés . Solide compréhension des enjeux financiers (finance d’entreprise, contrôle de gestion, reporting, risk, audit…). Maîtrise des approches RAG , prompt engineering avancé et orchestration d’agents. Capacité à concevoir une solution SaaS orientée produit. Compétences techniques attendues Langages : Python (obligatoire). Frameworks IA / agents (LangChain, LlamaIndex, AutoGen ou équivalent). APIs, micro-services, architecture cloud. Bases de données SQL / NoSQL. Cloud public (AWS, Azure ou GCP). Bonnes pratiques DevOps (CI/CD). Compétences complémentaires appréciées Expérience en fintech, banque, assurance ou cabinet de conseil financier . Connaissance des problématiques de data finance et de qualité des données. Expérience en POC, MVP et produits IA innovants. 5. Expérience & formation Minimum 5 ans d’expérience en IA / data / ingénierie logicielle. Expérience significative sur des projets IA appliquée à des cas métiers complexes . Formation supérieure (Bac+5) en informatique, data science, ingénierie ou équivalent.

MOA Comptable – SUMMIT Nous recherchons un consultant MOA Comptable pour le compte d’un de nos clients dans le secteur bancaire, dans le cadre d’un projet de transformation visant l’implémentation de schémas comptables au sein du progiciel SUMMIT (Finastra Fusion Markets) . Le consultant intégrera l’équipe MOA Comptable Inventaire, en charge de l’implémentation et du support fonctionnel des opérations financières du Groupe. L’équipe collabore étroitement avec les normes comptables et assure également un support de niveau 2. Rôles et responsabilités Participer au paramétrage et à l’implémentation des schémas comptables dans SUMMIT Contribuer à l’analyse des besoins métiers et à la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées Élaborer la stratégie de tests, rédiger les cahiers de recettes et assurer l’exécution des tests Suivre et coordonner les phases de recette et gérer le suivi des anomalies Fournir un support fonctionnel de second niveau sur les traitements comptables Assurer la rédaction des PV de recette et autres documents associés Contribuer aux échanges avec les équipes normes comptables du Groupe Compétences requises Expérience en MOA Comptable (3 à 6 ans idéalement) Maîtrise du progiciel SUMMIT (Finastra Fusion Markets) – indispensable Connaissance des traitements comptables appliqués aux opérations financières (French GAAP & IFRS) Expérience sur l’analyse fonctionnelle, la rédaction de spécifications et la gestion de la recette Capacité à travailler en équipe projet et à assurer un support transverse Des compétences en gestion de projet constituent un atout Détails de la mission Lieu : Paris Démarrage : ASAP Durée : 3 ans Statut : freelance ou CDD

En tant que expert.e infrastructrure IT stockage, vous interviendrez sur des problématiques complexes liées aux infrastructures de stockage du SI. Votre rôle consistera à sécuriser et fiabiliser durablement les infrastructures, à réduire les incidents d’exploitation et à prévenir leur récurrence. Votre rôle Architecture et design des infrastructures de stockage Concevoir des architectures de stockage performantes et évolutives (SAN, NAS, objets, cloud) Modéliser et qualifier les flux et volumes de données Rédiger et maintenir à jour les documents d’architecture : HLD, LLD, DAT/DAS Assurer la veille technologique continue sur les solutions de stockage (optimisation, réplication, déduplication) Mise en œuvre et intégration des solutions de stockage Déployer et configurer les systèmes de stockage (baies, clusters, snapshots, réplications) Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des solutions de stockage Valider les déploiements via les cahiers de recette et tests de performance Transférer les compétences vers les équipes de production Escalader les incidents complexes auprès des éditeurs et constructeurs lorsque nécessaire Performance et fiabilisation des environnements de stockage Analyser les incidents complexes et dysfonctionnements et conduire les analyses de causes racines (RCA) Proposer et mettre en œuvre des optimisations de performance et de capacité Superviser les infrastructures pour anticiper les incidents et améliorer le MCO Mettre en place et automatiser les reportings opérationnels Sécurité, conformité et certification Contrôler la conformité des systèmes aux normes de sécurité et aux politiques internes Certifier les composants techniques et sécuriser leur intégration dans le SI Gérer les alertes sécurité et incidents liés à la disponibilité ou à l’intégrité des données

Le Chef de Projet SI aura un rôle clé dans la coordination transverse, la définition des processus, l’isolation des environnements et la mise en place des composants techniques et organisationnels nécessaires au fonctionnement de la nouvelle entité. 🔵 1. Pilotage & Coordination transverse Préparer, animer et suivre les réunions avec les parties prenantes : IAM, AD, Réseau, Sécurité, Collaboration, DMW, GRC… Produire des supports clairs (enjeux, décisions, risques, actions) et assurer le suivi structuré des engagements. Coordonner les travaux techniques et fonctionnels liés à la scission du SI. 🔵 2. Séparation & isolation des environnements Définir et piloter l’isolation des données entre les deux entités. Vérifier et contrôler les droits d’accès, appliquer le principe du moindre privilège. Restreindre les accès non nécessaires et sécuriser les environnements. 🔵 3. Gestion des identités & provisioning Définir et documenter les processus de provisioning des comptes utilisateurs. Déterminer les rôles, groupes et accès IAM nécessaires à la nouvelle entité. Assurer la cohérence AD / Azure AD / outils collaboratifs. 🔵 4. Microsoft 365 & Collaboration Accompagner la mise en place des environnements SharePoint, OneDrive et espaces collaboratifs. Définir le besoin d’un Tenant Microsoft 365 dédié et ses impacts (gouvernance, licensing, sécurité). Suivre les travaux autour de la création du domaine et des adresses e-mail. 🔵 5. Documentation & Gouvernance Documenter les processus, règles d’accès, flux techniques, procédures d’exploitation. Structurer et livrer le RUN cible : responsabilités, workflows, modèle opérationnel. Établir les dossiers de configuration, modes opératoires et documentation finale.

Nous recherchons pour l'un de nos client grand compte dans le secteur Bancaire un Ingénieur d'exploitation pour intervenir sur les sujets suivants: NTEGRATION - Vous contribuez : . à la mise en œuvre des évolutions amenées par les projets en relation avec l'hébergeur et nos partenaires ; . à la mise en production des applicatifs et à la mise en œuvre des maintenances, en relation avec les Etudes et les hébergeurs ; . à la construction et au maintien du plan d'exploitation ; - Vous définissez les critères et validez le niveau d'exploitabilité des applications avant mise en production ; - Vous validez les dossiers d'exploitation, mettez à jour la documentation et les référentiels de production en relation avec les hébergeurs ; - Vous vous assurez de la mise à disposition et du maintien des outils de supervision. EXPLOITATION - Vous maitrisez, à partir d'une documentation pérenne, le plan de production et l'infrastructure applicative hébergée ; - Vous contrôlez quotidiennement le bon fonctionnement des traitements informatiques d'un point de vue technique et fonctionnel ; - En relation et avec le support de nos hébergeurs, vous anticipez la gestion des espaces de stockage et veillez au maintien des performances applicatives ; - Vous êtes support de niveau 2 sur les incidents de production et coordonnez les interventions de niveau 3.

Notre client, un acteur industriel de dimension internationale, recherche un Responsable JDE Support & Maintenance en CDI. Le poste est basé à Cergy-Pontoise, avec 2 jours de télétravail par semaine. Démarrage ASAP Vos missions : Rattaché à la DSI, vous serez garant du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution des applications JD Edwards. Vos missions principales seront : * * Manager et accompagner une équipe de 4 responsables de domaine (Service, Finance, Distribution, Conformité). * Prioriser et gérer les demandes des métiers en lien avec les experts. * Assurer la maintenance et le support applicatif JDE, en veillant à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs. * Transférer et capitaliser sur les compétences de l’ancienne responsable afin d’assurer la continuité et la montée en compétence de vos équipes. * Travailler en lien avec les différentes directions métiers et IT dans un contexte international. ### COMPÉTENCES TECHNIQUES * Maîtrise de l’ERP JD Edwards (EnterpriseOne idéalement). * Solide compréhension des modules Finance, Distribution, Service, Conformité. * Bonnes pratiques de gestion du support et de la maintenance applicative (ITIL apprécié). * Capacité à coordonner experts techniques et fonctionnels.

Notre client du domaine de la défense est à la recherche de son futur ingénieur logiciel avionique (H/F) pour son site de Toulouse. Vos missions : * Améliorer et développer les fonctionnalités logicielles des systèmes avioniques, notamment l’autopilote. * Intégrer et tester de nouveaux capteurs (IMU, GPS, pression, etc.) et affiner les lois de commande. * Concevoir et ajuster des filtres de traitement de données (Kalman, passe-bas…). * Analyser les vols à partir des enregistrements (boîtes noires) et améliorer le système de journalisation (logs). * Collaborer étroitement avec les équipes essais en vol, électronique et station sol pour valider les nouvelles fonctionnalités. * Contribuer à l’amélioration du simulateur de vol interne. Les compétences techniques * Langage C * Développement embarqué sur microcontrôleur (idéalement dans le domaine du drone ou de la robotique) * Notions en électronique Appréciées : * Python * git / GitLab / GitHub * Connaissance ou pratique du pilotage de drones, modélisme ou robotique

Notre client, est à la recherche de son futur Consultant SAP S/4HANA EWM (H/F) pour son site de Le Plessis-Robinson, dans le cadre d’un renfort d’équipe. Vos missions Intégré à une équipe pluridisciplinaire dynamique, vous interviendrez au cœur d’un projet stratégique de déploiement international. Dans le cadre du déploiement du core model SAP S/4HANA EWM pour la France, le Royaume-Uni et l’Italie, le client recherche un consultant fonctionnel EWM confirmé pour renforcer l’équipe côté métier. La mission s’inscrit dans la phase de fin de detailed design du projet, avec un fort enjeu d’alignement sur le template groupe et d’optimisation des propositions de l’intégrateur. Rôle et responsabilités : * Participer, côté client, à la finalisation du detailed design du module SAP EWM pour le déploiement France et les points communs partagés avec les entités UK et Italie. * Contribuer à la rédaction des FSD (Functional Specification Documents) et valider la cohérence avec les besoins métiers. * Analyser, challenger et proposer des alternatives aux propositions de configuration et aux RICEFWs (Reports, Interfaces, Conversions, Enhancements, Forms, Workflows) de l’intégrateur, lorsque celles-ci sont incomplètes ou non pertinentes. * Participer aux revues de conception et aux ateliers de validation fonctionnelle. * Assurer le lien entre les équipes métier locales, le groupe et l’intégrateur. * Accompagner la préparation de la phase de Build et anticiper les sujets de recette et de migration. Compétences techniques attendues * SAP S/4HANA EWM (Embedded ou Decentralized) * RICEFWs, FSD / Blueprints * Inbound / Outbound Process, Handling Units, RF Framework, Putaway & Picking Strategies * Intégration MM / SD / PP / QM * Gestion des UAT / Go-Live support

Objectifs de la mission L'objectif principal du prestataire est d'assurer le pilotage, l'animation et la pérennisation de la gouvernance du référentiel consolidé des Actifs IT, en lien avec toutes les parties prenantes de l’IT marque et des fonctions supports. ● Axe Gouvernance et Pilotage : Mettre en place, formaliser et animer l'instance de pilotage transverse de l'Asset Management. ● Axe Qualité et Conformité : Devenir le garant de la qualité et de l'intégrité du référentiel consolidé, assurant la traçabilité et la complétude des données critiques (notamment au regard des exigences DORA). ● Axe Processus : S'assurer du respect des processus de maintien à jour et de gestion du cycle de vie des actifs par l'ensemble des acteurs. Périmètre d'intervention et livrables attendus Le prestataire assurera la coordination transverse et sera le point central du dispositif ITAM. Missions Principales : ● Pilotage et animation de la gouvernance : ○ Animer l'instance de pilotage de l'IT Asset Management (ITAM) en lien avec les responsables d'actifs, la Cybersécurité, la Gestion des Risques et les fonctions opérationnelles. ○ Établir les tableaux de bord et les indicateurs de performance (KPIs) de l'état du référentiel et de la qualité des données. ○ Prioriser les actions d'amélioration et de remédiation en fonction des risques (obsolescence, vulnérabilités) et des enjeux réglementaires. ○ Assurer la comitologie : préparation, animation et diffusion des comptes-rendus des instances de pilotage. ● Qualité et conformité du référentiel : ○ Définir et superviser le contrôle continu des écarts et anomalies (entre référentiel cible et données sources/physiques). ○ Coordonner les actions de remédiation et de mise à jour auprès des responsables d'actifs désignés. ○ S'assurer du respect des processus de maintien à jour et de traitement des écarts, garantissant la qualité du référentiel consolidé. ○ Contribuer à la mise en conformité des données d'actifs avec les exigences de traçabilité liées à la résilience numérique (DORA). ● Support outil : ○ Contribuer à l'optimisation de l'utilisation de l'outil ITSM pour supporter efficacement les processus ITAM. Livrables clés : ● Tableaux de bord et reporting de pilotage ITAM (KPIs et Suivi des actions). ● Plan d'actions priorisés pour l'amélioration continue de la qualité des données. ● Processus/modes opératoires formalisés de gestion et de mise à jour du référentiel. Compétences et profil recherché Le candidat idéal est un professionnel de l’IT disposant d'une double compétence en IT Asset Management et en gestion de projet/pilotage transverse dans un environnement complexe. Compétences techniques / métier : ● Expertise IT Asset Management : Connaissance approfondie du cycle de vie des actifs (Hardware et Software) et des principes CMDB. ● Maîtrise de l'outil ITSM : Expérience significative sur Easyvista ou un outil majeur équivalent (ServiceNow, BMC, etc.). ● Connaissance des référentiels ITIL (en particulier Asset & Configuration Management). ● Connaissance de l'environnement réglementaire assurantiel et financier: Familier avec les enjeux réglementaires, la gestion des risques et la gestion des tiers. Qualités Personnelles / Transverses : ● Pilotage et Animation : Capacité à fédérer, animer des réunions de pilotage complexes et influencer positivement des contributeurs non hiérarchiques. ● Organisation et Rigueur : Qualité indispensable pour la garantie de la qualité des données et le suivi précis des écarts. ● Pédagogie et Diplomatie : Capacité à expliquer clairement les enjeux de conformité et à obtenir l'adhésion des différents départements (métiers et IT). ● Esprit Critique et d'Analyse : Nécessaire pour diagnostiquer les causes profondes des problèmes de qualité des données et proposer des solutions durables. ● Proactivité et Autonomie : Aptitude à faire preuve d'initiative dans la mise en place de la gouvernance. ● Communication : Excellentes capacités de communication écrite (rédaction de comités) et orale (reporting).

ssistance de niveau 2 aux utilisateurs notamment Télévente et Service Client Traiter les demandes transmises par le HelpDesk N1 dans les délais impartis. Appliquer les bonnes pratiques de résolution des tickets Analyse et qualification des demandes : incidents techniques et applicatifs, demandes de services, d’évolution ou de changement Résolution ou orientation vers l'expertise de niveau supérieur et suivi de l’escalade. Capitalisation des solutions par la mise en place de procédures et l'actualisation de la base de connaissance Administration des demandes de services par la création / modification de comptes, profils, groupes de trafic, règles de routage, campagnes d’appels, … Partage de ses connaissances et accompagnement de la montée en compétence des membres de l'équipe Télécom Relation et suivi avec le support des partenaires de téléphonie (incident, escalade, etc.) Votre rôle sur les projets Création de nouvelles campagnes d’appels et paramétrages associés Développement de script post-appels Evolution des SVI existant ou création de SVI Tests d’intégration avec le CRM Salesforce Vos atouts Connaissance technique et fonctionnelle significative des centres d’appels, entrants et sortants : SVI, CTI avec Salesforce, campagnes d’appels, compétences et groupes de trafic, enregistrements, supervision et statistiques Connaissance d’une solution Call Center du marché (idéalement Diabolocom, mais la connaissance d’une autre solution équivalente du marché est suffisante et une formation Diabolocom pourra être dispensée) : Création de scénarios Administration de la PF Création de Wallboard Utilisation des API Salesforce, Diabolocom ou autres. Maitrise des statistiques et du pilotage La connaissance de Salesforce et/ou de l’intégration CTI entre un outil de CRM et un outil « Centre d’appels » serait également un plus. Connaissance d’ODIGO serait un plus Savoir documenter et suivre les procédures internes ou consignes Capacité à prendre du recul pour évaluer la criticité pour l’utilisateur (interne et final) Capacité à être positif, à proposer des solutions, dynamisme Capacités relationnelles pour adapter son niveau de communication à l'interlocuteur Curiosité et adaptabilité pour monter en compétence sur de nouveaux périmètres Rigueur pour respecter les procédures Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Centres d'appels Expert Diabolocom Confirmé Ou autres outils call center (Vocal com / Genesys / prosodie) #LOW CODE # NO CODE #CRM

Vous êtes passionné(e) par la sécurité des systèmes d’information et souhaitez avoir un impact direct sur la protection des accès et des données ? Rejoignez-nous pour relever de nouveaux défis ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chargé de gestion des identités et des accès pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur des assurances. Vous serez le garant de la protection des accès aux systèmes et aux données de l’entreprise. Votre rôle est clé : assurer que seules les bonnes personnes accèdent aux bonnes ressources, au bon moment et pour les bonnes raisons. Vos missions : Gérer les habilitations et les accès : - Assurer la mise en place et le suivi des processus de création, modification et suppression des droits d’accès des utilisateurs (collaborateurs, prestataires, freelances, etc.) - Maintenir à jour l’annuaire des utilisateurs du SI et garantir la cohérence des données - Gérer les demandes d’accès, saisir les habilitations et informer les utilisateurs des évolutions - Veiller au respect des règles de sécurité et de conformité des accès Identifier et protéger les données sensibles : - Participer à la mise en place des processus d’identification et de sécurisation des données critiques Contrôler et auditer les accès : - Assurer un suivi rigoureux des comptes et des habilitations (arrivées, départs, mutations) - Réaliser des contrôles réguliers pour détecter et supprimer les accès obsolètes - Mettre en place et suivre un plan de contrôle des accès avec les équipes concernées Définir et améliorer la stratégie IAM : - Collaborer avec les directions métiers pour mettre à jour les modèles de droits et les bonnes pratiques - Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de cybersécurité et aux bonnes pratiques (ex. limitation des rôles administrateurs) Piloter la documentation et l’amélioration continue : - Maintenir à jour les référentiels (processus, politiques internes, guides utilisateurs) - Être force de proposition pour améliorer l’efficacité des processus IAM

CONTEXTE Expérience : 7 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Développeur Spécialités technologiques : Fullstack, Système d'exploitation, Datawarehouse Devops, Data management Le client recherche un profil pour intervenir sur ses plateformes dédiées aux données clients, notamment le DataWarehouse et la CDP. La mission, au sein de l'équipe Marketing & Data, concerne autant les ajustements liés au run que les évolutions à mettre en œuvre, le tout organisé dans un cadre de travail Agile. Le poste implique un rôle de développeur tout en assurant la qualité technique des livrables. Une partie essentielle de l’activité consiste à faire évoluer le Data model ainsi que les jobs de traitement de la donnée qui s’appuient sur celui-ci. MISSIONS Les tâches à réaliser se déclinent ainsi : Prendre part aux différentes étapes nécessaires aux évolutions des applications : analyse, conception, réalisation et prise en charge du support ; Contribuer à la gestion de la dette technique en maintenant informés les interlocuteurs concernés, tels que le Product Owner et les équipes de développement ; Assurer le pilotage des sujets présentant un enjeu technique ; Intervenir en recette pour accompagner la validation fonctionnelle des livrables ; Réaliser les tests techniques requis pour sécuriser les évolutions.