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Contexte de la mission Dans le cadre d’un renforcement des activités RUN, nous recherchons un Data Analyst Confirmé , immédiatement opérationnel, pour accompagner le Responsable Support dans le traitement durable du backlog et l’amélioration des procédures. 🎯 Objectifs et périmètre de la mission Gestion du backlog Redmine : Analyse et priorisation des tickets Prise en charge des actions nécessaires Clôture des tickets antérieurs au 01/01/2024 (hors périmètre 508) Assainissement et stabilisation du backlog Documentation & Procédures : Rédaction et formalisation des procédures de résolution Fiabilisation et homogénéisation du traitement RUN Évolution des outils : Participation à la réflexion sur une possible migration Redmine → Jira Analyse d’impact, prérequis, organisation cible Gestion des accès : Création et gestion des comptes Redmine Traitement des demandes en attente (85 demandes dont 37 déjà finalisées) Autres contributions : Support aux travaux de migration ERMV2 Périmètre complémentaire possible sur le backlog Jira CNAM ⚙️ Compétences techniques Data Analyst – Confirmé Scripting – Confirmé (souhaité) Développement – Junior (souhaité) Maîtrise des outils de ticketing (Redmine, Jira) Compréhension des environnements RUN / support Capacité à manipuler, structurer et exploiter les données pour produire des KPI 📊 Livrables attendus Tableau de bord KPI Backlog Procédures de support client formalisées Backlog assaini, priorisé et contrôlé

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance (utilisateurs en France) et de proximité (local). Votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Brassage réseaux Reporting Par ailleurs, vous êtes force de proposition pour faire évoluer le parc et le service.

Rattaché à la DSI d’un groupe industriel (30 personnes), vous mettez à profit votre expertise en virtualisation et stockage auprès du client. Dans ce cadre, après avoir appréhendé les procédures internes, vous collaborez avec le chef de projet pour assurer la continuité de services. Vos missions sont les suivantes : Assurer la maintenance et le support des outils de sauvegarde et en assurer le bon fonctionnement Gérer et analyser les incidents sur votre périmètre et proposer les actions correctives Escalader les incidents critique au Responsable sécurité Participer à la rédaction, mise à jour de la documentation technique associée Participer aux actions de sensibilisation auprès des équipes (internes et clients externes). Expert dans votre domaine, vous participez aux divers projets sur votre périmètre et intervenez en tant que référent technique notamment auprès des équipes support. Environnement technique : OS Windows, Windows serveur (2019/2022), ITSM, Office 365, AD, GPO, Veeam, MECM, Exchange, SQL, PowerShell

Rattaché à la Direction, vous avez pour mission de concevoir et développer des applications LIMS. Vos missions sur ce poste : Recenser, analyser et hiérarchiser les besoins des utilisateurs. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Organiser et piloter vos projets (cahier des charges, planning, prototypage). Développer et maintenir des applications (correctif, évolutif, préventif). Documenter et partager votre code via GitHub. Respecter le référentiel qualité (ISO 9001) et les méthodes agiles.

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Metz (57000) Missions principales Support & gestion des incidents Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs. Résoudre les incidents relevant de son domaine de compétence à l'aide de la documentation mise à disposition. Assurer la prise en charge des utilisateurs à distance. Escalader les incidents vers le groupe support adéquat en cas de non-résolution. Relation utilisateurs & qualité de service Conseiller les utilisateurs et les accompagner dans l'utilisation des outils informatiques. S'assurer de la satisfaction des utilisateurs après intervention. Réaliser les demandes planifiées dans les délais impartis. Reporting & gestion des outils Assurer le reporting régulier de ses activités. Renseigner les éléments de gestion de parc et de stock dans l'outil dédié. Contribuer à l'enrichissement et à la mise à jour de la documentation technique. Profil recherché Compétences techniques Support utilisateurs (Niveau 1 / 2). Environnements Windows . Masterisation de postes de travail. Prise en main à distance. Maîtrise des outils de ticketing. Connaissances des bonnes pratiques ITIL . Gestion de la satisfaction client. Soft-skills Esprit d'équipe et sens du service. Rigueur, autonomie et organisation. Bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Orientation client et sens des priorités. Autres Qualification : Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum). Expérience : Minimum 5 ans d'expérience révolus après les études sur un poste de support aux utilisateurs. Expérience significative et réussie en environnement helpdesk / support IT. Informations complémentaires 🔹 Nature de contrat : CDI 🔹 Lieu de la mission : Metz (57000) 🔹 Répartition hebdomadaire : 37h/semaine (RTT) - lundi au vendredi 🔹 Plage horaire : 8h-18h (rotation à prévoir) 🔹 Rémunération : 26 000€ brut annuel 🔹 Démarrage : Dès que possible 🔹 Autres informations contractuelles: mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation. L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus 🤝 Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Développement du chiffre d'affaires : Réaliser des démonstrations des logiciels et élaborer des propositions commerciales adaptées aux besoins des clients. Assurer la formation et l'assistance des clients dans l'utilisation des solutions proposées. Promouvoir les nouveaux produits auprès du portefeuille clients existant. Identifier de nouvelles opportunités et proposer des solutions ou produits à fort potentiel de commercialisation auprès du coordinateur. Relation avec les équipes internes : Assurer une présence régulière sur les différents sites du groupe. Répondre de manière réactive et qualitative aux demandes d'assistance liées à la comptabilité, dans le respect des indicateurs de performance et de qualité (ISO 9001). Former les collaborateurs aux outils clients et les accompagner dans la prise en main des évolutions logicielles. Sensibiliser les équipes aux nouvelles méthodes de travail induites par l'évolution des solutions numériques.

Développement du chiffre d'affaires : Réaliser des démonstrations des logiciels et élaborer des propositions commerciales adaptées aux besoins des clients. Assurer la formation et l'assistance des clients dans l'utilisation des solutions proposées. Promouvoir les nouveaux produits auprès du portefeuille clients existant. Identifier de nouvelles opportunités et proposer des solutions ou produits à fort potentiel de commercialisation auprès du coordinateur. Relation avec les équipes internes : Assurer une présence régulière sur les différents sites du groupe. Répondre de manière réactive et qualitative aux demandes d'assistance liées à la comptabilité, dans le respect des indicateurs de performance et de qualité (ISO 9001). Former les collaborateurs aux outils clients et les accompagner dans la prise en main des évolutions logicielles. Sensibiliser les équipes aux nouvelles méthodes de travail induites par l'évolution des solutions numériques.

Nous recherchons un Chef de Projet SAP FI-CO motivé(e) pour accompagner nos équipes dans la mise en œuvre, l’amélioration et le support des solutions SAP autour des modules Finance (FI) et Contrôle de gestion (CO) . Vous interviendrez aux côtés de consultants expérimentés et participerez à toutes les étapes des projets : analyse des besoins, paramétrage, recette, accompagnement utilisateurs et suivi post-déploiement. Vos missions Participer à la conduite de projets SAP FI-CO : cadrage, planification, coordination des actions. Contribuer au recueil et à l’analyse des besoins utilisateurs . Réaliser le paramétrage SAP FI-CO selon les spécifications fonctionnelles. Participer aux tests fonctionnels (recettes) et à la documentation projet. Assurer un support fonctionnel de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. Participer à l’amélioration continue des processus finance/contrôle de gestion. Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, métiers et les partenaires externes.

POSTE DE TRAVAIL BASE DANS LE SUD EST DE LA FRANCE Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de nos clients, nous recherchons un profil hybride capable d’intervenir ponctuellement sur la partie stockage (PureStorage & NetApp), notamment en cas de crise ou d’incident majeur, tout en étant opérationnel sur d’autres périmètres techniques (Linux, Scripting, DevOps) lorsque l’activité stockage est moins soutenue. - Assurer la gestion, l’administration et le support niveau 2/3 des environnements de stockage (PureStorage & NetApp). - Intervenir sur les incidents critiques ou les crises impactant les infrastructures de stockage - Contribuer à l’industrialisation et à l’automatisation des opérations (scripts, Ansible, GitLab CI/CD, etc.). - Participer à la supervision et à la documentation des infrastructures. - Effectuer une veille technologique et proposer des améliorations continues - Collaborer avec les équipes Linux, Réseau et Cloud pour la résolution d’incidents Il est attendu ici un profil hybride avec un niveau confirmé sur Stockage PureStorage & NetApp ainsi que sur Linux & Ansible.

Rattaché au Responsable IT, vous occupez un rôle polyvalent autour des applications. Vous participez au développement de nouvelles fonctionnalités, tout en contribuant au bon fonctionnement quotidien des outils du SI (ERP, CRM, WMS, WebShop, etc.). Vos principales missions : Collecter et analyser les besoins métiers Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités Assurer le support applicatif de niveau 2 Maintenir et faire évoluer les applications existantes Développer et maintenir des flux EDI et des API REST entre nos différents systèmes Automatiser des tâches et processus du quotidien Réaliser les phases de test, validation et déploiement Rédiger la documentation technique et fonctionnelle

Nous recherchons un développeur Informatica : Dans le cadre d’un renfort, nous recherchons un profil technique expérimenté pour intervenir sur des flux de données et des applications à forte volumétrie. La mission s’inscrit dans un environnement structuré, au sein d’une équipe pluridisciplinaire. Missions principales : Conception et évolution de traitements de données Développement et optimisation de flux applicatifs Analyse et clarification des besoins fonctionnels Rédaction de livrables techniques Support technique et résolution d’incidents Environnement : Outils ETL et bases de données relationnelles SQL, scripting, intégration continue Travail collaboratif, reporting régulier Télétravail possible (2 à 3 Jours de TT) - En IDF Profil autonome, rigoureux, avec une forte capacité d’analyse et d’adaptation.

Contexte projet / client : Mission de renfort dans le cadre d’un remplacement au sein d’une organisation gérant des projets de conformité et de protection des données, avec un environnement réglementaire exigeant. Missions principales Assurer le suivi et la mise en conformité des processus liés à la gestion et à la protection des données. Participer aux analyses d’impact, évaluations de risques et contrôles internes associés. Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation réglementaire. Collaborer avec les équipes internes pour garantir l’application des bonnes pratiques. Accompagner la continuité des activités pendant la phase de remplacement.

2 jour de TT TJM : 550 euros Dans le cadre d’un programme stratégique de modernisation du SI B2C , nous recherchons un consultant expert technique avec une forte connaissance du secteur Télécom pour intervenir au sein de la DSI B2C / Direction de la Modernisation du SI . 🎯 Contexte de la mission 👉 Mise en place d’une nouvelle solution de billing B2C Mobile & Fixe , basée sur ARBOR/KENAN (AMDOCS) 👉 Objectif : concevoir un système de facturation robuste et évolutif pour les 10 à 15 prochaines années 🧩 Rôle & responsabilités Le consultant interviendra en tant que référent technique et pilote du Delivery . 🔹 Pilotage du Delivery Animation et encadrement d’une équipe de 5 développeurs Estimation des charges, planification et suivi des développements Reporting et pilotage de l’avancement Garantie de la qualité, des délais et des engagements 🔹 Expertise technique Définition des architectures techniques et des outils de développement Revue de code et mise en place des bonnes pratiques Rédaction des spécifications techniques Support technique aux équipes de développement 🛠️ Compétences techniques clés ✅ Java / Backend Java 8+ (Spring Boot, Spring Data, Spring Security, Spring Cloud) JPA / Hibernate Web Services REST & SOAP Maven / Gradle Git ✅ DevOps & Cloud Docker & Kubernetes (Helm, scaling, ConfigMaps, Secrets, volumes) CI/CD & pratiques DevOps S3 Buckets ✅ Data & Middleware Bases de données : Oracle, PostgreSQL, MongoDB ETL / Apache NiFi Kafka (producers, consumers, Kafka Connect, configuration) ✅ Qualité & Tests Tests unitaires et d’intégration : JUnit, Mockito 📡 Pré-requis indispensables 🔴 Très forte connaissance du secteur Télécom 🔴 Expérience sur des systèmes de billing B2C Mobile & Fixe 🔴 Une expérience sur ARBOR / KENAN – AMDOCS est un atout majeur 🌟 Qualités personnelles Leadership et capacité à piloter une équipe Esprit d’équipe et excellent relationnel Autonomie, rigueur et sens des responsabilités Capacité à tenir des engagements dans des contextes complexes et exigeants

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur majeur dans le secteur du digital, un ingénieur Site Reliability Engineer (SRE) (H/F) afin de renforcer l'équipe d'exploitation et garantir la fiabilité et la performance des infrastructures cloud. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur SRE capable de garantir la fiabilité, l’évolutivité et l’automatisation de ces socles tout en promouvant une approche Infrastructure as Code et une forte culture d’observabilité. Vos missions : * Installer, administrer et maintenir en conditions opérationnelles les socles techniques (Kubernetes, Kafka, API Management…) * Mettre en place et promouvoir une approche Infrastructure as Code (Terraform, Ansible, Helm, etc.) * Développer l’automatisation des déploiements, de la supervision et de la gestion des environnements * Renforcer les pratiques d’observabilité (logs, métriques, traces) pour améliorer la performance et la résilience * Documenter les socles, accompagner les équipes internes dans leur adoption et bonnes pratiques * Participer à l’amélioration continue et à la veille technologique

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la santé basé à Paris, un ou une : Ingénieur de Production (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Au sein d'une équipe de production composée de 3 personnes, vous aurez la charge de l'administration des infrastructures système et plus particulièrement des serveurs applicatifs de la structure. A ce titre, vos principales missions seront : - Assurer le Maintien en Condition Opérationnel (MCO) des infrastructures systèmes dédiées aux applications de la structures, traiter les différents incidents applicatifs et les dégradations des performances applicatives, appliquer les procédures d'exploitation ; - Superviser, programmer et vérifier les traitements batchs, gérer les configurations des applications et assurer le bon fonctionnement de ces dernières lors des montées de versions ; - Réaliser les déploiements applicatifs ou techniques sur la plateforme : être garant du respect du processus de déploiement ; - Assurer le niveau de service, le monitoring et l'ordonnancement des applications (disponibilité et performance) ; - Contrôler les reprises sur incidents des applications, restauration des données et configurations logicielles ; - Piloter et administrer les transferts de données propres aux applications ; - Anticiper les besoins de consommation des ressources matérielles ; - Compléter, suivre et analyser les tableaux de bord du Pôle Exploitation ; - Rédiger et mettre à jour des documentations d'exploitation ; - Participer au plan de reprise des activités (PRA) ; - Participer aux astreintes liées aux contraintes de l'activité de la société…

Vous êtes à la recherche d'une mission stimulante, où votre travail a du sens et où vos idées comptent ? Bonne nouvelle : vous venez de trouver la bonne annonce ! Cabinet de conseil en SI, SEA TPI est à la recherche d'un Ingénieur Système pour accompagner la transformation digitale d'un acteur majeur du secteur de l'assurance. Dans le cadre de la modernisation des infrastructures IT, un acteur majeur du secteur assurance recherche un Ingénieur Système polyvalent pour assurer l'exploitation, la fiabilité et l'automatisation des environnements systèmes. Responsabilités principales - Administration et maintenance Linux, UNIX et Windows - Automatisation des déploiements et tâches systèmes via Ansible - Supervision, optimisation et sécurité des serveurs - Collaboration avec les équipes Dev, Ops et sécurité - Contribution à l'industrialisation et amélioration continue des processus Le tout dans un environnement collaboratif, stimulant et riche en échanges ! Mission basée aux portes de Montpellier. Télétravail partiel possible. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 1tn20mczo0