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La mission d’expertise technique CI/CD s’organise autour des axes suivants : • Assurer le support des solutions de la plateforme CI/CD auprès des utilisateurs (accompagnement, conseil, travaux, traitement de tickets techniques support N1,2,3), • Assurer le choix des solutions, la maintenance corrective et évolutive de la plateforme CI/CD, son exploitation et ses performances, • Assurer l’intégration CI/CD de nouveaux usages, projets au sein de la plateforme. En complément du volet technique, cet expert pourrait être amené à assurer un rôle de Proxy PO vis-à-vis de l’offre DevSecOps Covea. Ce rôle sera d’être au service du PO de la squad CI CD pour mieux gérer la scalabilité de cette offre, d’être un facilitateur, de canaliser l’information pour certains sujets, coordonner des actions avec d’autres experts, enrichir le backlog, aider à trouver des solutions. Cette activité est en adhérence forte avec les projets majeurs actuels internes de la DSIN. Date de démarrage : ASAP Localisation : Levallois-perret Rythme : 2 jours de télétravail Durée : Longue visibilité Contexte technique du client : Les outils/solutions : Git Bitbucket, Jenkins, Artifactory, Xray, Sonar, Release, ArgoCD, Tekton, Helm, OpenShift, Ansible, Terraform, Docker, Linux…

Required Qualifications: * Bachelor's degree in project management, Information Systems, Engineering, Business Administration, or related field or equivalent professional experience * 3-5 years of experience supporting project management, PMO operations, program controls, or delivery coordination. * PRINCE2 Foundation certification. * Familiarity with IT modernization or enterprise IT delivery programs * Demonstrated experience maintaining or supporting risk, issue, and action logs tracking within structured project environments. * Familiarity with project governance processes and reporting cycles. * Experience coordinating with technical teams or delivery teams to track mitigation actions and issue resolution. * Strong organizational, documentation, and follow-through skills. * Proficiency with project collaboration and tracking tools such as: o SharePoint o Excel o MS Teams o Jira Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Contexte de la mission : Dans le cadre du remplacement de son CRM actuel par ServiceNow Customer Service Management (CSM Pro), notre client recherche un(e) Expert(e) Fonctionnel(le) CRM afin d'accompagner la phase de conception et de déploiement de la nouvelle solution. La mission s'inscrit dans une démarche privilégiant l'utilisation des fonctionnalités standards de ServiceNow afin de garantir la simplicité, la maintenabilité et l'évolutivité de la plateforme. Le/la consultant(e) interviendra en étroite collaboration avec les équipes métiers, les consultants techniques et les intégrateurs afin d'assurer la réussite de la phase Build. Objectifs et livrables : Le/la consultant(e) aura pour principales responsabilités de : Analyse et conception fonctionnelle · Préparer, animer et participer aux ateliers de conception portant sur les processus métiers, les fondations de la plateforme et les interfaces. · Recueillir, analyser, challenger et formaliser les besoins métiers. · Identifier les convergences avec les fonctionnalités standards de ServiceNow et proposer les solutions les plus adaptées. · Co-rédiger et valider les EPICs et User Stories issues des ateliers de conception. · Définir, prioriser et maintenir le Product Backlog en collaboration avec les parties prenantes. Paramétrage et configuration · Configurer la solution ServiceNow CSM Pro en privilégiant les fonctionnalités natives de la plateforme. · Paramétrer les parcours clients, les fiches clients, les workflows, les règles de routage, les flux entrants et sortants ainsi que les différents processus métiers. · Configurer les objets, champs, règles de validation, rapports et tableaux de bord. · Participer à la configuration des solutions FAQ, Chatbot et Marketing à partir des référentiels de connaissances définis. Tests, déploiement et accompagnement · Préparer et exécuter les campagnes de vérification du bon fonctionnement de la solution. · Collaborer avec les équipes techniques et les intégrateurs afin de garantir la bonne intégration du CRM dans le système d'information. · Accompagner les phases de recette, de déploiement et de mise en production. · Former les équipes internes et assurer le transfert de compétences afin de favoriser l'autonomie du Centre de Compétences. · Participer activement aux cérémonies Agile tout au long du projet. Livrables attendus : · EPICs. · User Stories. · Cahiers de tests. · Procès-verbaux de Vérification d'Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF).

Missions principales 🏗️ Infrastructure & plateforme Concevoir, déployer et opérer des plateformes Kubernetes scalables dédiées aux workloads IA Participer à l’évolution des infrastructures cloud (GCP & AWS) Déployer et maintenir des services sur GKE (Google Kubernetes Engine) ⚙️ DevOps & automatisation Construire et optimiser les pipelines CI/CD (Tekton) Mettre en œuvre des pratiques GitOps (FluxCD, ArgoCD) Développer des infrastructures en Infrastructure as Code (Terraform) 🤖 IA & innovation Accompagner les équipes sur les services IA et workloads distribués Intégrer des outils modernes d’IA (assistants de dev, agents IA…) dans les workflows Contribuer à la conception de workflows IA industrialisés 📈 Performance & fiabilité Améliorer la scalabilité, observabilité et résilience des systèmes Optimiser les performances et les coûts des infrastructures Participer aux enjeux de sécurité cloud et applicative 🤝 Collaboration Travailler en méthodologie Agile avec des équipes pluridisciplinaires Accompagner les développeurs dans l’adoption des bonnes pratiques DevOps

• Comprendre les besoins métier, les spécifications fonctionnelles (User Stories, Use Cases) et techniques pour définir la stratégie de test et les plans de test pour des applications. • Rédiger des cas de test détaillés, clairs et pertinents dans Azure DevOps, couvrant les différents aspects de l’application. • Préparer les jeux de données nécessaires à l’exécution des tests. • Exécuter les campagnes de test (manuelles et automatisées) via Azure DevOps selon les plans établis. Participer activement à la mise en place, à l’exécution et à la maintenance des scripts de tests automatisés avec Cypress. • Identifier, documenter de manière précise (étapes de reproduction, résultats attendus vs obtenus, captures d’écran, logs) et suivre les anomalies dans un outil de gestion des bugs (intégré à Azure DevOps). • Concevoir et exécuter des campagnes de tests de non-régression (manuels et automatisés) pour s’assurer que les nouvelles fonctionnalités ou les corrections n’ont pas introduit de régressions sur les fonctionnalités existantes. • Participer aux tests d’intégration entre les différents micro-services et avec les systèmes externes. • Assister les utilisateurs métier lors des phases de tests d’acceptation (UAT) et les aider à formaliser leurs retours. • Produire des rapports d’avancement des tests, des bilans de campagnes de test et des indicateurs de qualité (nombre d’anomalies, couverture de test, etc.) à partir d’Azure DevOps. • Travailler en étroite collaboration avec les Business Analysts pour comprendre les exigences, avec les Développeurs pour analyser et résoudre les anomalies, et avec les Chefs de Projet pour le suivi de la qualité. • Participer à l’amélioration des méthodologies, des outils (Azure DevOps) et des processus de test, avec un focus sur l’augmentation de la couverture des tests automatisés (Cypress).

Contexte : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Communication & Knowledge Management pour structurer, valoriser et faire évoluer nos supports de communications ainsi que nos connaissances utilisateurs, au cœur de nos dispositifs de selfcare et notamment du chatbot . MISSIONS Piloter le Knowledge Management • Structurer et faire vivre les bases de connaissance (FAQ, Aide en ligne, SharePoint) • Garantir la qualité, la clarté et l’utilité des contenus • Mettre en place les standards et la gouvernance de la connaissance • Structurer et animer la dynamique Knowledge Management (squad, communauté) • Diffuser les bonnes pratiques et développer la culture KM • Suivre les indicateurs clés (usage, efficacité, satisfaction) Améliorer en continu le chatbot • Garantir la pertinence des connaissances exploitées par le chatbot • Analyser les interactions (questions non comprises, irritants, taux de réponse) • Enrichir et optimiser les contenus pour améliorer : o le taux de résolution o la satisfaction utilisateur o l’expérience conversationnelle • Travailler en lien avec les équipes techniques et projets Développer une démarche d’amélioration continue • Exploiter les feedbacks utilisateurs et les données d’usage • Identifier les manques et piloter leur correction • Contribuer à l’amélioration du dispositif global de selfcare Communiquer et accompagner • Créer des contenus pédagogiques (tutos, vidéos, communications…) • Promouvoir les outils de selfcare et accompagner les utilisateurs • Concevoir des dispositifs de communication orientés usage et adoption • Animer des webinar éducatifs • Créer des tutos vidéos • Réaliser les enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs (assistance, projets) : concevoir, diffuser, analyser et publier les résultats

Dans le cadre du renforcement d’une équipe infrastructure, nous recherchons un Administrateur Systèmes spécialisé sur les environnements Active Directory multisites et Exchange Server on-premise . Vous interviendrez dans un environnement structuré, avec des enjeux forts autour de l’administration des comptes, des droits d’accès, de la messagerie et des bonnes pratiques de sécurité. Vos missions : Assurer l’administration courante de niveau 2 : incidents, demandes et changements via un outil ITSM de type GLPI. Gérer les comptes, groupes, accès utilisateurs, OUs, délégations et GPO dans Active Directory. Administrer les services DNS / DHCP Windows Server et traiter les incidents associés. Surveiller la réplication inter-sites et le bon fonctionnement des contrôleurs de domaine. Appliquer les procédures de sécurité liées à l’annuaire : mots de passe, verrouillage, comptes inactifs, comptes orphelins et contrôle des droits. Administrer la messagerie Exchange on-premise : boîtes aux lettres, quotas, listes de distribution, ressources et salles de réunion. Gérer les connecteurs, règles de transport, certificats Exchange et éléments de filtrage anti-spam / anti-malware. Qualifier les incidents de messagerie : NDR, blocages, boucles, spoofing, phishing, faux positifs/négatifs. Réaliser des investigations de premier niveau via les journaux Exchange et le message tracking. Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 ou les ingénieurs systèmes. Rédiger et mettre à jour la documentation technique. Participer aux projets d’infrastructure, maintenances programmées et astreintes selon l’organisation en place. Environnement technique : Active Directory : comptes, OUs, GPO, délégations. DNS / DHCP Windows Server. Exchange Server on-premise. PowerShell AD / Exchange. Outil ITSM de type GLPI. Environnement Microsoft multisites.

Au sein d’une équipe d'une quinzaine de personnes sur le pôle Infrastructure, vous serez en charge de la bonne exécution de la politique de Sécurité. Une grande partie de votre quotidien tournera autour de la partie Build, avec notamment la mise en place de nouvelles solutions en Sécurité. Vous devrez également analyser ce qui est déjà pratiqué en interne afin de proposer un programme d’optimisation et de durcissement de l’existant. En parallèle, vous serez amené à gérer les alertes et les réduire sur le moyen/long terme. Enfin, vous devrez également structurer les bonnes pratiques Sécurité avec la rédaction de la documentation, la mise en place de process interne et la sensibilisation des équipes. Environnement technique : Windows, Linux, Active Directory, Firewall, Anti-spam, Anti-virus, reverse proxy, PowerShell

Sécurisation et l'amélioration du service sur les parcours clients de la Prévoyance et de l'Epargne. participation aux rituels de l'équipe en étant force de proposition et contribue aux mission suivantes : Monitoring de l’état du service sur les parcours - Suivi des dashboard dynatrace des parcours. - En lien avec les CoE APS remonte les incidents détectés pour traitement. - En lien avec les CoE APS remonte les besoins d’évolutions des dashboards dynatrace. Garanti du service rendu sur les parcours « bout en bout » - Suivi des dashboard incidents Service Now sur l’ensemble des assets du parcours. - Analyse des backlogs et Identifie les incidents avec impact. - Pilote la résolution des incidents de bout en bout (en collaboration avec les différentes équipes. - Réalisation de la communication de suivi d’incident via les canaux établis (Teams, Mail, …). - Participation à la gouvernance sur les incidents. Pilotage des maintenances planifiées sur les parcours - Mise en place d’une gouvernance hebdomadaire pour identifier l’ensemble des opérations planifiées sur les assets du parcours (avec ou sans impact service). - Analyse le risque de chaque opération et challenge les équipes contributrices. - Analyse et qualification des impacts sur les changements transverses. - Positionnement des tags « parcours » sur les opérations. - Planification des opérations de patching techniques (lotissement) avec les équipes patching de l’APS. - Organisation les dispositifs y compris en HNO (astreintes, OPEX) pour garantir le bon déroulement des opérations. - Vérification du respect des plages de maintenance. - Communication de la liste des opérations à venir. Pilotage de l’amélioration continue sur les parcours - Suivi des plans d’actions issus des incidents sur les différents assets des parcours. - Suivi des plans d’actions ayant pour objectif l’amélioration de la résilience des parcours. Reporting - Réalise un reporting hebdomadaire sur les incidents et changements (utilise les dataviz). - Remonte des besoins d’évolution aux équipes Data de l’APS. L'anglais courant est nécessaire pour ce poste. Le poste est basé à Nantes, un déplacement ponctuel peut-être envisagé en région parisienne (1 fois par trimestre). Mobilisation ponctuelle sur certaines opérations majeures et astreintes. Principales missions : • Analyste programmeur : Participation au déploiement /paramétrage ou à la réalisation, à la maintenance et aux tests des programmes en respectant les spécifications fournies, les délais et les différentes normes de qualité. - Traduction en langage informatique des spécifications techniques - Intervention en phase de réalisation - Codage des lignes de codes ou utilisation d’un générateur de code - Prise en charge les tests unitaires - Maintenance des applications • Recetteur : Participation au déroulement de la phase de préparation des tests : - Rédaction des spécifications de tests (Plan de test, cahier de test, …) - Gestion des interrogations, incohérences, manques détectés à la lecture des cahiers des charges tout en garantissant le du bon déroulement de l’exécution des recettes - Construction des jeux de données - Exécution des plans de tests - Reporting sur l’exécution des tests - Participation à la préparation de la documentation "utilisateur" - Instruction des besoins d'évolution des produits (suggestions, maintenance fonctionnelle ou réglementaire)

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle des infrastructures de messagerie et d'annuaires, nous recherchons un Administrateur Messagerie & Annuaires. Vous intégrerez une équipe en charge de l'exploitation des plateformes de messagerie et des services d'annuaires utilisés par plusieurs sites. Vous participerez également à des projets stratégiques de migration des serveurs de messagerie et des annuaires LDAP vers la zone sécurisée du datacenter. Vos principales missions seront : Exploiter et superviser les environnements de messagerie Exchange On-Premise et Postfix. Administrer les annuaires LDAP / ODSEE. Traiter les incidents et demandes via ServiceNow et Redmine. Diagnostiquer les problématiques de délivrabilité (SPF, DKIM, DMARC, spam, greylisting). Réaliser le traçage et l'analyse des flux mails (logs Exchange, Postfix, Microsoft 365). Assurer le support de niveau N1/N2 auprès des équipes informatiques locales. Diagnostiquer et corriger les incidents de synchronisation d'annuaires via Azure AD Connect (AADC) et Neosync. Gérer les droits d'accès ainsi que les mécanismes de blacklist/whitelist. Rédiger et maintenir la documentation et les procédures d'exploitation. Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective.

Nous recherchons pour notre client, un(e) Gestionnaire d'Application MDM STIBO STEP, pour une mission en freelance au sein d'un grand groupe international engagé dans la modernisation de son système d'information. Vous intégrerez une équipe en charge du référentiel de données produits afin de renforcer les activités de support et d'assurer la continuité opérationnelle de la plateforme MDM. La mission s'inscrit dans un contexte de transformation, avec un fort enjeu de qualité de données et de fiabilité des échanges entre les différents systèmes d'information. Au quotidien, vous interviendrez principalement sur l'analyse et le suivi des incidents liés aux interfaces entre la solution MDM et les applications connectées. Vous participerez également au monitoring des flux de données afin de garantir leur bon fonctionnement et contribuerez à l'identification des causes d'incidents en collaboration avec les équipes en charge des évolutions. Vos principales responsabilités seront notamment : 🔹 Assurer le support fonctionnel et applicatif de la plateforme MDM. 🔹 Analyser les incidents liés aux interfaces et aux échanges de données. 🔹 Réaliser le suivi quotidien des traitements et des flux de réplication. 🔹 Identifier les causes des anomalies et coordonner leur prise en charge avec les équipes concernées. 🔹 Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) pour l'un de nos clients du secteur de la Défense. Vous interviendrez sur le site client situé à Versailles (78). Vos missions seront les suivantes : - Piloter les projets applicatifs PLM et IT4IT, de l'expression du besoin jusqu'au déploiement, en assurant le respect des coûts, des délais et de la qualité ; - Assurer le support applicatif de la plateforme 3DEXPERIENCE Cloud, coordonner la gestion des incidents avec les équipes infrastructure, les éditeurs et les différents prestataires ; - Organiser les montées de version de la plateforme, l'intégration des nouveaux utilisateurs et le déploiement des évolutions applicatives auprès des équipes métiers ; - Développer et maintenir les composants techniques de la plateforme (API REST, Web Services, scripts EKL, widgets 3DX, Data Perspectives, macros CATIA, outils de chargement de données) et contribuer à l'amélioration continue des services applicatifs.

Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l' analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique . Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles , des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement . Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

Dans le cadre d’un projet de migration d’ERP, un acteur majeur du secteur des services numériques recherche deux consultants AMOA seniors pour accompagner les équipes métiers durant les phases de conception, validation, recette et conduite du changement. La mission consiste à : Accompagner les métiers dans la compréhension des processus cibles Dynamics 365 FO et challenger les besoins par rapport au standard. Préparer et animer des ateliers fonctionnels. Identifier les écarts (Fit/Gap) et aider à arbitrer les demandes d’adaptation. Valider les spécifications fonctionnelles produites par l’intégrateur. Construire cahiers de recette, scénarios de tests et organiser les campagnes. Accompagner les utilisateurs, contribuer au Go Live et à la stabilisation. Livrables attendus : cartographie des processus métiers, analyse et registre des écarts, stratégies et plans de recette. Contexte industriel, collaboration avec DSI et intégrateur, forte exigence d’adhésion au standard et qualité des recettes.

Dans le cadre d’un programme de modernisation des infrastructures IT d’un réseau de points de vente, nous recherchons un Scrum Master orienté opérationnel. Vous interviendrez au sein d’un train SAFe, dans un environnement multi-équipes avec de fortes interactions (métiers, fournisseurs, IT). Rôle: Animation des rituels Scrum (Daily, Sprint, Review, Retro) Coordination opérationnelle des équipes et dépendances Support au Product Owner (priorisation, backlog, suivi) Identification et gestion des risques / blocages Suivi du delivery et communication des avancées Contribution à la transformation vers un modèle de services Une certification Agile est obligatoire : · Scrum (PSM, CSM ou équivalent) ou SAFe (SSM, SASM ou équivalent) Déplacement pontuel à Bondoufle

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Consultant Dynamics 365 Finance & Operations (phases UAT et déploiement) Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/F&O/5467 dans l'objet de votre message Contexte Notre client est un grand groupe industriel présent en France et à l'international. Dans le cadre de la migration et du déploiement de Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, il renforce son équipe projet pour la phase de recette et le déploiement auprès des utilisateurs finaux Activités principales Diriger les phases UAT auprès des futurs utilisateurs finaux Accompagner le déploiement de la solution sur les périmètres France et international Assurer le lien avec les collaborateurs locaux