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Missions principales : Approvisionnement et suivi des actifs : Participer à l’achat des équipements (serveurs, périphériques). Planifier l’implantation des matériels. Suivre les actifs dans l’outil CMDB du client. Installation et maintenance : Réaliser les opérations IMAC (Install / Move / Add / Change). Préparer et exécuter les changements (installation/désinstallation). Produire la documentation opérationnelle. Gestion des prestataires tiers : Superviser les interventions techniques sur site. Qualifier les actions de maintenance. Suivre les contrats liés à l’environnement (climatisation, énergie).

Grenoble - Technicien d'intervention télécom AMOE Contexte de la mission Tâches : Recette Fibre réflectométrie Recette déploiement Recette câblage Recette cuivre et suivi opérationnel du décommissionnement du cuivre Suivi opérationnel avec les acteurs du telecom Objectifs et livrables Livrables : Rédaction de modèles de documents Rédaction de documents de communication Reporting d'avancement Grenoble - Technicien d'intervention télécom AMOE Contexte de la mission Tâches : Recette Fibre réflectométrie Recette déploiement Recette câblage Recette cuivre et suivi opérationnel du décommissionnement du cuivre Suivi opérationnel avec les acteurs du telecom Objectifs et livrables Livrables : Rédaction de modèles de documents Rédaction de documents de communication Reporting d'avancement

Voici la fiche de poste : Supervision : Assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure informatique en surveillant les performances et en détectant les anomalies. Gestion des incidents : Identifier, diagnostiquer, résoudre les incidents si cela est possible et escalader aux équipes compétentes pour minimiser l'impact sur les opérations. Mise en œuvre des procédures : Suivre et appliquer les procédures et les consignes d'exploitation pour garantir la conformité et l'efficacité. Coordination avec les équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour résoudre les problèmes et améliorer les processus. Documentation : Tenir à jour la documentation technique et les rapports d'activité pour assurer un suivi précis des opérations (création et suivi d’incidents via l’outil de ticketing, création et mise à jour de consigne) Technologie et outils : Solution ITSM Outil de monitoring type ServicePilot, Zabbix, etc Outil de virtualisation type VMWare Outil de connexion SSH type Putty Ordonnanceurs Open type Control-M Ordonnanceurs Mainframe type OPC Langage JCL Horaire : lundi au samedi matin : 6h --> 14h 13h --> 21h 20h --> 3h du matin 23h --> 6h Horaire : 7/7 et 24/24 – horaire tournante – avec des horaires de nuits.

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recrute pour son client, éditeur de solutions data et logicielles pour les professions médicales, un(e) Technicien H/F, dans le cadre d'un surcroît d'activité. Au sein de cette société d'une centaine de collaborateurs, vous évoluez dans service IT complet : infra, BI, expertise et support. Rattaché(e) au support (6 personnes), vous intervenez dans le cadre précis de migrations de 200 serveurs pour vos clients (hôpitaux). Ainsi, vous : -Accompagnez l'équipe dans la planification des migrations, -Présentez aux clients les différentes étapes techniques et fonctionnelles, -Echangez quotidiennement avec les équipes IT clientes, -Escaladez en interne/à votre hiérarchie les problèmes rencontrés, -Vous connectez à distance aux VPN des clients, -Réalisez les migrations en suivant le process et la documentation fournis, -Rédigez un compte-rendu d'intervention pour chaque client, -Travaillez en environnement Linux et sur la stack technique : MySQL, PostGreSQL, réseau (Cisco, Stormshield, Forti Client, OpenVPN, tunneling, routage, TCP/IP...), Rémunération : 30 à 32 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + Tickets Restaurant à 10 € + 2 jours de télétravail/semaine possibles. CDD de 2 mois renouvelables 1 fois.

Nous recherchons pour un de nos clients un/e Technicien support fonctionnel pour intervenir sur les solutions logicielles et ERP en production chez notre client. Les missions sont les suivantes : Assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes. Guider l'utilisateur dans le paramétrage de l'ERP Intervention sur les problèmes réseaux Maintenance des bases de données. Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques. Il sera demandé de travailler un samedi tous les 1.5 mois. Horaires de bureau avec 3 plages horaires.

Nous recherchons pour notre client situé à La Défense une équipe de techniciens de déploiement H/F pour assurer les missions suivantes : Suivi du stocks/inventaires des téléphones (iPhones) Vérifier que la sauvegarde sur iCloud ait été faite par l'utilisateur Désactiver la localisation Effacer les données du téléphone Assurer le transfert de la carte e-sim Gestion de la remise du téléphone à l'utilisateur renseigné (sur liste) Mise à jour du fichier d'état de parc sur l'affectation des téléphones Liste non-exhaustive Poste à pourvoir ASAP en CDI-C dans le secteur de La Défense Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.). Vos principales responsabilités seront : Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Communiquer avec les clients, conseiller et traduire leurs besoins en problématiques techniques. Analyser et résoudre les incidents ERP, du plus simple au plus complexe. Extraire et analyser des données SQL pour comprendre le comportement du logiciel. Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes. Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. Superviser et accompagner le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs…). Diagnostiquer et analyser les problèmes réseaux. Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance basé à Paris, un ou une : Technicien Support (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 semaines potentiellement renouvelable. Au sein d'une équipe support composée de 5 personnes, vous aurez la charge du support sur une application spécifique utilisée par les pharmacies clientes de la structure. A ce titre, vos principales missions seront : - Effectuer des rappels auprès des clients pour diagnostiquer les pannes et les assister dans la résolution des problèmes ; - Diagnostiquer les pannes à distance ou sur site, analyser le réseau et l'infrastructure informatique des clients ; - Renseigner et mettre à jour les tickets dans le logiciel de suivi SAV, enrichir la base de connaissances avec les procédures et documents relatifs aux pannes courantes ; - Dépanner à distance ou sur site, installer et configurer les logiciels sur les machines clients, reconnecter et paramétrer les systèmes ; - Assister les clients dans l'installation et l'utilisation de leur matériel et logiciel, guider les manipulations à distance ; - Diagnostiquer et dépanner les retours des pièces SAV en atelier…

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Strasbourg et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Experis recherche un(e) technicien(ne) d'exploitation pour son agence de Strasbourg: YOUR DAILY LIFE Au sein de l'équipe, vous interviendrez sur les activités suivantes : Réaliser les opérations quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement des systèmes Surveiller l'état de la production à l'aide des outils de supervision (performances serveurs, disponibilité des services, etc.) Analyser les anomalies et changements de comportement détectés Mettre en œuvre les actions correctives adaptées Détecter et analyser les incidents liés à la cybersécurité Participer aux évolutions d'un système logiciel complexe (créations, modifications) Intervenir en Datacenter pour l'installation ou le dépannage de matériel Assurer le déploiement des versions et des évolutions applicatives

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - GRENOBLE ( 38 ) - Grenoble Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir sur Grenoble et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Technicien(ne) d'Exploitation & Supervision - Nantes (H/F) - Nantes Vous savez que chaque geste compte ? Au cœur de la surveillance du SI d'un grand acteur télécom, tu deviens le premier maillon de la continuité de service. Tes décisions, ta rigueur et ton sens de l'analyse garantissent la stabilité d'infrastructures critiques utilisées chaque jour par des millions d'utilisateurs. Horaires et organisation du poste : Lorsque la supervision est confiée à nos équipes, l'activité s'effectue en HNO, dans un environnement nécessitant réactivité, autonomie et sens des priorités. Ta capacité à intervenir sereinement sur ces créneaux est un atout majeur pour la mission. Tes missions au quotidienSupervision et gestion des alarmes Prendre en charge, analyser et traiter les alarmes du SI (hardware, systèmes, cloud, LAN/WAN, téléphonie fixe/mobile, data…). Appliquer les fiches consignes et la documentation interne dans les délais contractuels. Prioriser les alertes selon leur criticité et leur impact sur l'activité. Analyse et corrélation Identifier les liens entre alarmes, incidents et mises à jour en cours. Comprendre l'impact de chaque action et anticiper les risques. Actions d'exploitation Effectuer les gestes d'exploitation de niveau 1 (relance d'applications, arrêt/reprise de services…). Contribuer directement à la résolution des incidents. Gestion et suivi des incidents Créer, consigner, escalader et suivre les tickets jusqu'à leur résolution. Renseigner la main courante avec précision et pédagogie. Garantir le traitement complet de chaque alarme. Communication et coordination Collaborer étroitement avec les équipes d'exploitation et les équipes client. Répondre aux demandes d'information liées aux abonnés. Utiliser les outils et respecter les procédures internes de communication. Vie d'équipe et accompagnement Participer aux missions confiées par le management (TL, SDM, RSDM). Accueillir et accompagner les nouveaux collaborateurs pour faciliter leur intégration.

Contexte et définition du poste Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support informatique bilingue anglais H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Entzheim Secteur de l'informatique Les conditions : Fourchette salariale : 26-30k€ selon le profil et les expériences Titres restaurant CE Les missions : Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N0/N1 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse( 33 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre son agence de Toulouse. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Prendre les appels sortants

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.). Vos principales responsabilités seront : Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Communiquer avec les clients, conseiller et traduire leurs besoins en problématiques techniques. Analyser et résoudre les incidents ERP, du plus simple au plus complexe. Extraire et analyser des données SQL pour comprendre le comportement du logiciel. Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes. Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. Superviser et accompagner le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs…). Diagnostiquer et analyser les problèmes réseaux. Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.

Vos missions Support utilisateurs & VIP Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les postes de travail Windows 11 . Offrir une assistance personnalisée aux utilisateurs VIP avec réactivité et discrétion. Gérer les demandes et incidents via l’outil de ticketing ServiceNow . Administration & Gestion du cycle de vie des collaborateurs Assurer la gestion des comptes dans Active Directory : création, modification, suppression, gestion des droits. Gérer les processus d’onboarding et d’offboarding : Préparation et installation du matériel pour les nouveaux arrivants. Création des accès (AD, messagerie, applications métiers). Récupération et désactivation des équipements et droits lors des départs. Maintenance & Environnement de travail Déploiement, configuration et maintenance du matériel informatique (PC, portables, smartphones, périphériques). Support et gestion des salles de réunion : visioconférence, écrans, systèmes audio/vidéo. Suivi du stock et gestion des équipements. Collaboration & amélioration continue Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées. Documenter les procédures, contribuer à l’amélioration des process et au partage de connaissances.