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Nous recherchons un(e) AI Product / Business Analyst pour accompagner l’intégration de l’intelligence artificielle au sein des outils et processus de la recherche actions ( Cash Equity Advisory ). 🎯 Objectif : concevoir et déployer des use cases IA & GenAI à forte valeur ajoutée pour les analystes et équipes Sales. 🚀 Missions Recueil et formalisation des besoins métiers autour des usages IA Identification et proposition de solutions IA (internes ou plateformes du marché) Réalisation de PoC et tests de validation des use cases Mise en place de workflows “agentiques” & orchestration d’agents IA Coordination des équipes métiers, IT, Data & Data Science Pilotage du planning, reporting d’avancement et animation des comités projets Support aux équipes MOA sur les initiatives IA déjà en cours 🌍 Environnement international & innovation IA

Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme de Cyber Sécurité d'envergure, deux projets majeurs sont lancés avec pour objectifs : Le déploiement d'une solution EDR (Endpoint Detection & Response) dédiée aux serveurs à l'échelle groupe Le déploiement d'une solution NDR (Network Detection & Response) à l'échelle groupe Ces projets s'inscrivent dans une démarche de renforcement global de la posture cyber, impliquant de nombreuses équipes infrastructure et technologiques, ainsi que des échanges réguliers avec le client. Missions principales Pilotage de projet Pilotage rapproché de sujets multiples avec des interlocuteurs variés (équipes infrastructure, technologiques et client) Gestion des plannings détaillés et des charges des différents interlocuteurs, avec validation en amont Pilotage des budgets alloués aux projets Gouvernance & reporting Préparation des supports des différents comités (COPIL, CODIR, comités techniques) Animation et participation aux instances de gouvernance Production des reportings d'avancement à destination du management Gestion opérationnelle Réalisation et suivi des changes / CAB le cas échéant Coordination entre les équipes techniques, sécurité et métier Identification et gestion des risques projet Force de proposition Capacité à proposer des axes d'amélioration et à challenger les solutions envisagées Contribution active à la définition des feuilles de route et stratégies de déploiement

Dans le cadre du renforcement d’une équipe Run intervenant sur un périmètre applicatif critique, nous recherchons un(e) Run Manager / Application Support Analyst confirmé(e) . La mission s’inscrit dans un contexte de production applicative, MCO, gestion d’incidents, supervision, change management et coordination transverse . Vous interviendrez comme point d’appui sur le bon fonctionnement quotidien des applications, en lien avec les équipes support, produit, delivery, production et métier. Missions principales Gestion des incidents Traiter les alertes et gérer les incidents applicatifs Mobiliser les bons interlocuteurs en cas d’incident Analyser les causes, qualifier les anomalies et suivre les correctifs Évaluer l’impact des incidents et assurer la communication associée Piloter les REX et suivre les actions identifiées Participer à une organisation d’astreinte support après période de formation, selon le périmètre Pilotage Run / production Suivre les indicateurs de production Identifier les axes d’amélioration de la qualité de service Être force de proposition sur les actions d’amélioration du Run Organiser et faciliter le suivi de l’activité Run avec les différentes parties prenantes Être point d’entrée sur les sujets relatifs à la production applicative Gestion des interventions et changements Accompagner les équipes delivery lors des mises en production Préparer, suivre et coordonner les interventions impactant le périmètre Réaliser des actions simples ou complexes en production Animer ou contribuer au change management Participer aux décisions de mise en production avec une vision technique et fonctionnelle Support applicatif Prendre en charge les analyses d’anomalies et demandes de services Traiter les demandes d’intervention, habilitations, accès outils, évolutions ou questions utilisateurs Utiliser ou créer des scripts et outils de reproduction / rejeu de parcours client Documenter les procédures, modes opératoires et consignes Contribuer à la structuration de la chaîne de support Supervision et reporting Établir et maintenir les supervisions, alertes et consignes Analyser les traces et logs applicatifs Mettre en place et diffuser des reportings internes ou clients Suivre les actions issues des incidents, REX ou plans d’amélioration Compétences attendues Run applicatif / MCO / production applicative Gestion d’incidents Analyse de traces et logs applicatifs Monitoring / supervision API testing : Postman, Bruno, SoapUI ou équivalent Jira / Confluence / ServiceDesk / suite Atlassian Change management Reporting et documentation Connaissance des systèmes d’information Anglais professionnel écrit et oral Soft skills attendues Capacité d’analyse et de synthèse Bonne communication Capacité de coordination Rigueur et autonomie Aisance relationnelle Gestion du stress Esprit d’équipe

Renfort pour l'équipe PKI (Equipe agile de 5 personnes + Product Ownership) Attendues avec des compétences en : Infrastructure de gestion de clé en PKI, certification de machines, d'utilisateurs Crypto (Signature, Chiffrement, et authentification) X509 (format de certificats) Idéalement des outils VENAFI et KeyFactor EJBCA HSM et KMS Entrust Cryptographie post quantique Etant en mesure d'intégrer le plus rapidement possible l'architecture de la solution afin d'en assurer son MCO, ainsi que d'accompagner les métiers souhaitant accoster sur nos offres de service. Les astreintes (HNO, etc.) : possible après 6 mois La possibilité de renouvellement (oui/non) : oui Nombre de jours/semaine ou par mois chez le client : sur site avec 2 jours de TT

Dans le cadre du renforcement d'une équipe de cybersécurité opérationnelle, nous recherchons un Expert PSIRT / CSIRT N3 pour intervenir sur des environnements critiques à forte exposition. Vos missions Gestion et traitement des incidents de sécurité de niveau 3 (APT, malwares, compromissions, vulnérabilités critiques, attaques réseau, etc.) Analyse, qualification et réponse aux incidents de sécurité. Création, test, mise en production et amélioration continue des règles de détection SIEM. Développement et optimisation des cas d'usage de détection et de corrélation. Mise en place et évolution des procédures de gestion des incidents de sécurité. Réalisation d'investigations numériques et d'analyses forensics sur postes de travail, serveurs et infrastructures. Activités de Threat Hunting et recherche proactive de compromissions. Analyse de signaux faibles et exploitation de données de sécurité à grande échelle. Coordination avec les équipes SOC, CSIRT et les différents niveaux de support. Participation à l'amélioration continue des dispositifs de supervision et de détection. Environnement technique SIEM / SOC Java Threat Hunting Digital Forensics & Incident Response (DFIR) Analyse de logs et corrélation d'événements Python PowerShell Java SQL Ansible Pentaho Linux / Windows ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana)

Dans le cadre de projets chez nos clients grands comptes, nous recherchons des Développeurs Fullstack spécialisés en IA Générative et technologies LLM afin de concevoir, développer et intégrer des applications intelligentes à forte valeur métier. Vous participez au développement de solutions intégrant des modèles d’intelligence artificielle générative pour automatiser des processus, enrichir l’expérience utilisateur et créer de nouveaux produits numériques. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des applications : conception, développement, intégration, déploiement et optimisation. Vous aurez pour missions : Concevoir et développer des applications Fullstack intégrant des fonctionnalités d’IA générative Développer des interfaces modernes et performantes en React / TypeScript Concevoir et maintenir des services backend et APIs ( Node.js, NestJS, Express... ) Intégrer des modèles LLM via des API (OpenAI, Mistral, Claude, Llama ou équivalent) Participer à l’architecture technique des solutions IA Mettre en place des pipelines d’intégration et de déploiement Optimiser les performances, la sécurité et la scalabilité des applications Assurer une veille technologique autour des usages IA et des nouvelles architectures applicatives Environnement technique apprécié : TypeScript React / Next.js Node.js / NestJS / Express APIs REST / GraphQL LLM (OpenAI, Mistral, Claude, Llama) LangChain / outils IA générative Docker Cloud (AWS, Azure ou GCP) Git / CI-CD

📍 Île-de-France 🏠 Télétravail hybride 📅 Démarrage ASAP ⏳ Mission longue durée Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d’une équipe Infrastructure & Opérations, nous recherchons un Ingénieur Elastic / Observabilité afin d’intervenir au sein d’un environnement critique à forte volumétrie. Vous intégrerez une équipe en charge des plateformes de monitoring, observabilité et log management autour des technologies ELK, Splunk, Grafana et Zabbix. L’objectif sera d’assurer l’évolution, l’architecture et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des solutions de supervision et d’observabilité utilisées par les équipes infrastructures et projets. Missions principales Garantir l’architecture et la bonne interopérabilité des outils de monitoring et de log management Participer à l’évolution des plateformes Elastic / Splunk Maintenir les services en conditions opérationnelles et de sécurité Accompagner les projets dans l’intégration des solutions de monitoring et d’observabilité Participer à l’adaptation et l’évolution de l’infrastructure sous-jacente Être force de proposition sur les intégrations avec les outils tiers (ITSM, CMDB, DevOps, etc.) Produire la documentation technique, procédures et modes opératoires Assurer le suivi d’activité et le reporting des tâches réalisées Environnement techniqueOutils & Technologies ELK / Elastic Stack Splunk Grafana Zabbix InfluxDB Elastic Agent Observability Search Data Analyse Profil recherché Expérience confirmée sur les environnements Elastic / Observability Bonne maîtrise des architectures de monitoring et log management Connaissances autour des modules IA Elastic appréciées Certifications Elastic Search / Observability fortement valorisées Bonne compréhension des environnements infrastructure, réseau et middleware Sens de l’analyse et capacité à investiguer des problématiques complexes Curiosité technique et esprit collaboratif Anglais professionnel apprécié Soft skills Sens du service Travail en équipe Force de proposition Autonomie Capacité d’analyse et de recherche

1. Contexte Au sein de la direction cybersécurité d’un groupe international, le Business Analyst IAM intervient dans le cadre du déploiement et de l’évolution de la solution SailPoint Identity Security Cloud (ISC). Il/elle joue un rôle central dans la structuration et la mise en œuvre des processus de gestion des identités et des accès à l’échelle du groupe. 2. Mission principale Garantir la bonne traduction des besoins métiers en solutions IAM robustes, sécurisées et alignées avec les standards du groupe, tout en assurant une expérience utilisateur fluide et cohérente. 3. Responsabilités Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes métiers et IT Rédiger les besoins métiers et les spécifications fonctionnelles IAM Contribuer à la conception des processus de gestion des identités (joiner/mover/leaver, RBAC, ABAC) Assurer l’interface entre les équipes métiers, architectes, équipes techniques et sécurité Participer au paramétrage et à l’intégration de SailPoint ISC Définir et exécuter les stratégies de tests (fonctionnels, UAT, non-régression) Suivre les phases de déploiement en production dans le respect des standards de sécurité Piloter la phase de hypercare et organiser le transfert vers les équipes RUN Accompagner la conduite du changement et la documentation projet 4. Livrables attendus Business Requirements Document (BRD) Functional & Technical Specifications Matrices de rôles et modèles d’habilitations Plans de tests et cahiers de recette Documentation de conduite du changement Reporting projet et comptes rendus (MoM)

Contexte Dans le cadre d'un projet, vous intervenez sur une plateforme ServiceNow stratégique en pleine évolution. L'enjeu est de poursuivre la structuration de l'architecture ITSM (incluant ITOM, CSM et Integration Hub), en garantissant robustesse, scalabilité et maintenabilité, dans un environnement complexe avec de fortes dépendances data et infrastructure. Vous jouez un rôle central de référent architecture et design authority, au cœur des décisions structurantes de la plateforme. Mission principale Guider la conception, l'architecture et l'évolution de la plateforme ServiceNow ITSM vers une architecture robuste, scalable et maintenable Superviser les équipes Admin/Dev et garantir la cohérence des designs ainsi que l'application des meilleures pratiques Piloter les décisions architecturales majeures (upgrades, transformations, workshops structurants) Assurer la qualité des livrables et la traçabilité des choix d'architecture, en cohérence avec les enjeux métier, techniques et de conformité Responsabilités Architecture & design authority Concevoir et valider l'architecture globale ServiceNow en cohérence avec les environnements data, infrastructure et workflows métier Conduire les design reviews, les ateliers d'architecture et formaliser les décisions techniques (ADRs) Garantir le respect des principes d'architecture et la cohérence globale de la plateforme Jouer un rôle de gatekeeper sur les évolutions afin de maîtriser la dette technique Encadrement technique & expertise Accompagner, orienter et coacher les équipes Admin/Dev sur les pratiques avancées ServiceNow (ITSM, ITOM, CSM, Integration Hub) Apporter un support sur les sujets complexes et structurer les approches techniques Diffuser les standards et bonnes pratiques au sein de l'organisation Transformations & projets majeurs Planifier et superviser les major upgrades, migrations et intégrations complexes Garantir la maintenabilité des solutions et l'alignement avec les standards plateforme Gérer les risques liés aux changements structurants (rollback, DR, validation) Data, CMDB & cohérence des modèles Garantir la cohérence des modèles de données (CMDB, relations, mapping) Piloter les sujets de qualité de données et d'intégrité (IRE rules, data quality) Structurer les logiques d'ingestion, transformation et gouvernance des données Assurer l'alignement avec les besoins métier et les exigences opérationnelles Intégrations & écosystème technique Superviser les stratégies d'intégration (Discovery, MID Server, APIs REST/SOAP, Integration Hub) Travailler avec les équipes data, infra et sécurité pour assurer l'intégration cohérente des sources Garantir la fiabilité des échanges et la qualité des flux de données Standards, engineering & amélioration continue Définir et promouvoir les standards d'ingénierie (ALM, CI/CD, IaC) Mettre en place des guides de déploiement et des bonnes pratiques Piloter les initiatives d'optimisation : performance, sécurité, résilience, observabilité Contribuer aux plans de montée de version et d'amélioration continue Communication & stakeholders Préparer et porter les sujets techniques auprès des parties prenantes Assurer la lisibilité des décisions d'architecture Interagir avec des interlocuteurs techniques et non techniques (IT, data, métiers) Profil recherché Expérience Expérience significative en architecture ServiceNow, idéalement en rôle de Platform Architect / Lead Architect Expérience sur des projets de transformation, d'upgrade ou de refonte de plateforme Contexte grands comptes ou environnements complexes fortement apprécié Compétences techniques Expertise ServiceNow : ITSM, ITOM, CSM, Integration Hub Solide maîtrise des pratiques de gouvernance architecture (design reviews, ADRs, principles) Expertise avancée sur : CMDB & CSDM Data quality, IRE, service mapping pipelines de transformation de données Maîtrise des intégrations : Discovery, MID Server, APIs, ingestion multi-sources Bonne compréhension des environnements cloud et infra Connaissance des pratiques DevOps / CI-CD ServiceNow Expérience en gestion de changements majeurs (migrations, upgrades, rollback) Soft skills Leadership technique et capacité à influencer sans lien hiérarchique Excellente communication et capacité à vulgariser des sujets complexes Approche pragmatique et orientée résultats Forte capacité de priorisation et gestion des risques Aisance dans les environnements transverses et multi-interlocuteurs Positionnement du rôle Ce poste s'inscrit dans une logique de : continuité et montée en maturité de la plateforme structuration des pratiques d'architecture et de gouvernance sécurisation des évolutions majeures renforcement des enjeux data et CMDB

Contexte de la mission Description du besoin : La mission consiste à assurer le maintien en conditions opérationnelles des socles Hadoop Cloudera Hors-Prod et Prod et la participation aux projets d’évolution technique de ces socles. Activités principales : Administration et exploitation des socles Hadoop : supervision, optimisation, gestion des incidents et des performances ; Capacity planning : suivi et mise en place d’outils et procédures ; Maintenance proactive : application des correctifs, mises à jour, suivi des évolutions technologiques ; Rédaction de procédures d'administration et d’exploitation ; Intégration avec l'outillage de l'écosysteme DSI pour l'exploitation du SI Support expertise aux équipes Etudes et exploitation Projets d’évolution des architectures techniques (évolutions logicielles et matérielles, sécurité, amélioration de l’existant, évolution des fonctionnalités techniques ou fonctionnelles) : la participation attendue peut se situer sur le pilotage, la définition d’architecture et la rédaction des dossiers, la mise en œuvre. Hadoop est le périmètre technique principal d’exécution de la mission ; cependant des compétences supplémentaires sur d’autres solutions Data seront très appréciées. La mission nécessite à la fois une totale autonomie et une capacité de travail en équipe et de communication. Des astreintes ou interventions ponctuelles en HNO pourront être ponctuellement demandées.

Responsable de projet métier IA — Secteur Banque · Consultant Freelance · Paris EN UN COUP D'ŒIL Secteur : Privé — Banque / Services financiers Type de mission : Freelance Durée : 3 mois renouvelables (objectif +6 mois) Démarrage : 1er juillet 2026 Localisation : Paris — présentiel 5j/semaine Niveau : 6 à 8 ans d'expérience Le projet Un acteur bancaire de premier plan engage la dernière ligne droite d'un projet de traitement automatisé des emails entrants (mise en production fin juin), tout en ouvrant un chantier structurant sur l'IA : cadrage d'un orchestrateur de flux, exploration des agents IA avec des partenaires technologiques de référence (Mistral, Dust), et pilotage de POVs en mode innovation. Vous intervenez en tant que chef de projet métier au croisement du delivery opérationnel et de la transformation IA, avec un rôle clé dans la gouvernance et l'acculturation des équipes. Vos missions Finalisation projet emails entrants Piloter la clôture du passage en mode RUN jusqu'à la mise en production fin juin Superviser recette, validation et boucles de feedback Cadrage IA & orchestration des flux Définir le périmètre IA sur la distribution des flux Cadrer la phase suivante : agents IA pour le traitement des tâches Pilotage des POVs agents IA (si Go) Organiser les ateliers avec les partenaires technologiques (Mistral, Dust, Rizlum) Cadrer 1 à 3 cas d'usage et leurs apprentissages associés Piloter les POVs en mode innovation Déploiement & suivi opérationnel Superviser la conception, l'intégration et le déploiement des solutions Mettre en place le monitoring, la maintenance et les mises à jour Gérer les aspects sécurité et confidentialité des données Gouvernance & reporting Suivre budget, planning et KPIs ; identifier et mitiger les risques Produire les reportings et préparer les instances de gouvernance Communiquer avec les parties prenantes techniques et métier Acquisition directe Mener des entretiens ciblés et rédiger les notes d'opportunité associées La stack Gestion de projet (méthodes agile / cycle en V) Connaissance de Mistral, Dust ou Rizlum Expérience projets IA / IA générative Expérience en contexte bancaire ou financier Pilotage d'équipes pluridisciplinaires Certifications projet (PMP, Prince2…) Gouvernance projet : budget, planning, KPIs, risques Culture data science / ingénierie IA Animation d'ateliers métier et technique Communication avec interlocuteurs tech et non-tech

Rôle Le Cyber Incident Response Commander est responsable de l’investigation et de la gestion des incidents de sécurité au sein de l’organisation. Il intervient dans l’identification, le confinement et la remédiation des menaces et vulnérabilités de sécurité. Il travaille en étroite collaboration avec les autres équipes cybersécurité afin de garantir le maintien du niveau de sécurité de l’entreprise. Le poste est rattaché au Incident Response Manager. Responsabilités En tant que Cyber Incident Response Commander au sein du CERT du groupe, vous aurez pour missions : Maintien de la documentation et des processus de réponse à incident (IRP) Maintenir à jour les plans de réponse à incident (IRP) et leurs annexes Garantir la cohérence du plan avec les autres politiques et procédures en vigueur Affiner les playbooks d’incident afin d’assurer la pertinence des rôles et actions de chaque intervenant Améliorer les processus en collaboration avec les équipes juridiques et communication Rédiger des IRP adaptés à des périmètres spécifiques (navires, régions, filiales, etc.) Centraliser les retours d’expérience et proposer des recommandations d’amélioration Établir des liens et corrélations entre les incidents Fournir les éléments de preuve nécessaires lors des audits internes ou externes Gestion des incidents de sécurité Assumer le rôle d’Incident Commander en coordonnant les équipes métiers et techniques Évaluer la criticité des incidents Déclarer officiellement les incidents majeurs selon les critères de risque et de conformité réglementaire Piloter les incidents conformément aux plans et playbooks définis Veiller à la bonne coordination et collaboration entre les différentes équipes Prioriser les activités de forensic / investigation Analyser et prioriser les incidents Superviser les actions de remédiation et de reprise d’activité Assurer la communication, les notifications et le reporting associés aux incidents Autres responsabilités Participer aux activités transverses du Cyber Defense Center Contribuer aux projets, améliorations continues et initiatives de conformité liés au CERT Ces missions ne sont pas exhaustives et pourront évoluer selon les besoins opérationnels.

Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons pour un de nos clients basé à Paris intra-muros un freelance (contrat freelance jusqu'à fin novembre ou contrat à durée indéterminée). Votre rôle Référent technique senior sans management hiérarchique, vous êtes le garant de la cohérence du réseau sur l'ensemble du périmètre européen et l'interlocuteur de référence sur le réseau, la sécurité périmétrique et la téléphonie sur IP. Votre autorité s'exerce par l'expertise et votre capacité à entraîner équipes pays, fournisseurs et MSP. Vous portez l'expertise réseau technique : conception d'architecture, pilotage du run confié à un partenaire infogérant, accompagnement des équipes IT pays et veille sur les technologies émergentes (SASE, ZTNA, SD-WAN nouvelle génération, cloud networking). Vos missions principales Conception et architecture : évolutions réseau groupe, production des HLD/LLD, standards et patterns, arbitrages techniques, comités d'architecture. Préparation du run et pilotage MSP : exigences d'exploitabilité, suivi N3 des incidents complexes, revues de service, amélioration continue ITIL. Accompagnement des pays : projets locaux (ouvertures de sites, migrations, refontes LAN/Wi-Fi, déploiements SD-WAN), validation des designs, recette technique. Pilotage fournisseurs et veille : relation technique (Fortinet, opérateurs WAN, éditeurs téléphonie), PoC/benchmarks, qualification de nouvelles solutions. Documentation et capitalisation : référentiel d'architecture, post-mortems, partage des bonnes pratiques.

📌 À propos de VONA VONA est un cabinet de conseil spécialisé en cybergouvernance, qui accompagne les directions générales, RSSI, DSI et métiers à structurer, piloter et déployer une gouvernance de la sécurité de l’information créatrice de valeur, alignée sur les objectifs business et les risques prioritaires. Ta mission Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons nos compétences en réponse à notre stratégie de développement et aux besoins de nos clients. Tu rejoins VONA en tant qu’expert·e de référence en Conformité — sans rattachement exclusif à une practice. Ton périmètre principal portera sur la conformité réglementaire et normative dans le domaine de la cybersécurité (RGPD, NIS2, DORA, ISO 27001, IA Act...), avec la possibilité d’intervenir sur d’autres volets connexes (gouvernance cyber, gestion des risques, conduite du changement) selon les missions, les priorités clients et ton appétence ! Tu accompagnes nos clients — directions générales, RSSI, DSI et DPO — dans la structuration et le pilotage de leur conformité cyber : Conduire des audits de conformité de bout en bout (plan d’audit, entretiens, rapport de restitution) ; Analyser les exigences réglementaires et normatives applicables et élaborer des plans de mise en conformité priorisés ; Mettre en œuvre la conformité : rédaction de politiques et procédures, réalisation d’AIPD, mise à jour des registres ; Concevoir et piloter des tableaux de bord de conformité et animer les instances de gouvernance ; Sensibiliser et acculturer les équipes métiers et les directions aux enjeux de conformité ; Contribuer à des démarches de certification (ISO 27001, ISO 27701, ISO 22301) en accompagnant les clients de l’état des lieux jusqu’à l’audit de certification.

Contexte Le Bénéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement au niveau du patrimoine en charge de la gestion des progiciels SWIFT pour le compte d’un grand groupe bancaire pour la réalisation d'une activité de business analyst. Le patrimoine se compose de 2 applications critiques pour le groupe. Missions Veille applicative et analyse des release letters. Contribution à la définition des spécifications fonctionnelles. Préparation et mise en place des configurations fonctionnelles. Documentation de la configuration fonctionnelle. Expertise de niveau 3 sur les incidents. Création de la stratégie de recette. Préparation et déroulement des tests.

En tant que Service Delivery Manager SAP, vous êtes responsable de la gestion opérationnelle, du pilotage de la qualité de service et de la relation avec les partenaires autour des applications métiers, principalement SAP (WMS (Reflex) AS400, TMS. Vous êtes l’interface entre les équipes techniques, fonctionnelles et les utilisateurs. Responsabilités clés : Release Management Coordination des mises en production SAP/WMS/TMS (MEP) Construction du calendrier de MEP Gestion des OTs : collecte, contrôle de cohérence, suivi Animation des réunions CAB / Release Mise à jour des tickets liés à la release Gestion des demandes & incidents : Suivi et priorisation des tickets Jira Qualification des demandes utilisateurs Animation des comités de suivi des demandes et incidents Suivi des SLA et KPI Relation avec les métiers : Point de contact privilégié pour les interlocuteurs métiers Organisation de points réguliers (comités, bilans, échanges) Communication claire sur les livrables Gestion des partenaires & coordination : Suivi de la performance des infogérants (SLA, REX, plan d’action) Coordination entre les équipes internes et partenaires externes Escalade des incidents critiques et supervision des résolutions Documentation & Knowledge Management : Mise en place des process autour de la documentation en relation avec JIRA Capitalisation des bonnes pratiques, gestion du référentiel documentaire Activités transverses et PMO Participation aux comités projet (Build-to-Run, projets SAP) Suivi budgétaire et plan de charge Mise à jour des plannings, suivi des engagements et livrables Montée en compétence & formation : Encadrement et accompagnement des profils juniors Organisation de sessions de partage de connaissance