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Vous serez amené à intervenir majoritairement sur le parc client installé. Une partie avant-vente pourra également vous être confiée, si vous avez une appétence pour ce domaine. Vous serez amené à : Intervenir sur l’étude du besoin, la définition et l’assistance au paramétrage de la solution sur la partie Finance Intervenir pour la formation et l’assistance aux utilisateurs (sur site ou à distance) Effectuer le traitement support des demandes clients Participer à des astreintes ponctuelles (soirée, nuit, WE) pour des missions ne pouvant être effectuées durant les temps d’exploitation de l’ERP

Contexte : Dans un contexte de forte innovation technologique autour de la vidéo numérique temps réel , nous recherchons un·e développeur·se FPGA expérimenté·e pour intervenir sur des environnements à fortes contraintes de performance et de fiabilité. Vous rejoignez une équipe impliquée sur des systèmes complexes mêlant FPGA , flux vidéo et architectures embarquées avancées . Voici un aperçu détaillé de vos missions : En lien étroit avec les équipes hardware, software et système, vous serez amené·e à : Concevoir et développer des solutions FPGA pour le traitement de flux vidéo numériques temps réel Participer à la définition de l’architecture FPGA et à son intégration dans des systèmes hétérogènes Cibler et exploiter des plateformes type AMD Xilinx UltraScale+ Contribuer aux phases de validation, debug et optimisation des performances Partager vos connaissances, accompagner techniquement l’équipe et contribuer aux bonnes pratiques Environnement technique : FPGA : AMD Xilinx UltraScale+, MPSoC Vidéo numérique : flux vidéo professionnels, IP vidéo Protocoles & réseaux : gestion de flux IP

Chef de Projet Technique Infrastructures H/F Marcq-en-Barœul, FranceLes employés travaillent en mode hybride Temps complet Niveau d'expérience: 2-5 ans Département: Fonctions support utilisateurs Type de contrat: CDI Description de l'entreprise Titre du poste : Chef de Projet Technique Infrastructures H/F Localisation : Marcq-en-Barœul (59) Contrat : CDI Entreprise : HELPLINE Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Rejoindre la région Nord, c'est faire partie d'une équipe qui a doublé de taille en 5 ans , en arriver à plus de 500 collaborateurs aujourd’hui et nous en sommes fiers. Ces derniers sont répartis entre notre centre de service sur Marcq-en-Baroeul et en assistance technique chez nos clients de la Métropole Lilloise. Nous avons à cœur de soigner la qualité des prestations délivrées aux clients en diversifiant nos offres. Nous représentons beaucoup de secteurs d’activités et une belle diversité de métiers support, infrastructure, développement, data… Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Description du poste Pour le compte d'un acteur majeur du Retail international , vous pilotez des projets d'infrastructure de bout en bout, de la conception à la mise en production. Votre rôle est d'assurer la robustesse technique et l'industrialisation des solutions déployées. Vos responsabilités principales : Pilotage de Projet : Organiser et planifier la réalisation des projets (qualité, coûts, délais) en mobilisant des ressources internes et externes. Intégration & Industrialisation : Veiller à la bonne intégration des solutions dans le S.I. et garantir leur exploitabilité via des livrables structurés pour les équipes Run (N1/N2). Expertise Technique : Apporter votre savoir-faire sur certains composants clés de l'infrastructure et assurer la disponibilité des systèmes. Amélioration Continue : Rédiger les procédures, anticiper les évolutions technologiques et assurer le transfert de compétences vers les équipes opérationnelles. Qualifications 🎯 Profil Recherché : De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de projets techniques complexes. 🕵️‍♂️ Savoir-être : * Leadership, autonomie et sens des responsabilités. Force de proposition et aisance relationnelle pour animer les parties prenantes. Sens du service client et forte réactivité. 💻 Hard Skills (Confirmé à Expert) : * Réseau : Maîtrise de l'environnement ARUBA et FORTINET (SDWan). Système : Expertise Windows Server , Active Directory, W11 et bonnes connaissances VMware . Mobilité & Modern Management : Gestion de flotte mobile via Workspace ONE (WSP1) (enrôlement, déploiement). Outils & Services : Google Workspace, PRTG (supervision), Landesk, et notions en VOIP (Ring Central). Hardware : Connaissance du matériel HP/Proliant et des environnements Datacenter. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Durée du travail : Temps plein Salaire : Selon profil et expérience Secteur :Services numériques Les avantages classiques : Mutuelle prise en charge à 50% Remboursement à 50% du titre de transport Carte tickets restaurant (9,50 € pris en charge à 60%) Et nos spécificités : Locaux récents, sécurisés et accessibles Parking à disposition Stabilité managériale (75% des dirigeants dans le groupe depuis plus de 20 ans) Groupe rentable et en croissance continue Primes de cooptation jusqu’à 1000 € Accompagnement sur mesure CSE avec de nombreux avantages culturels Institut de formation interne Partenaire mobilité Équipe soudée, engagée et conquérante Processus de recrutement Échange initial avec l’équipe recrutement Entretien RH et opérationnel Présentation chez le client final Entretien technique (tests ou discussion sur vos expériences) Retour rapide et proposition si correspondance mutuelle N'hésitez plus ! Adressez-nous votre CV. Rémunération attractive selon profil et expérience. Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap .

Les missions sont les suivantes : Garantir l'exploitation opérationnelle, le pilotage et l'administration des infrastructures Azure (IaaS). Mettre en œuvre et assurer la pérennité des ressources cloud à l'aide d'outils d'Infrastructure as Code tel que Terraform. Assurer la surveillance continue des environnements Azure afin de maintenir leur disponibilité, leurs performances et leur niveau de sécurité. Travailler en coordination avec les équipes clientes pour automatiser les processus de déploiement et de configuration. Contribuer à la définition, au déploiement et au contrôle des bonnes pratiques cloud et sécurité. Prendre en charge la résolution des incidents et fournir un support de niveau 2 sur les plateformes cloud. Rédiger et maintenir la documentation technique : procédures, schémas d'architecture et paramètres de configuration.

Contexte : Nous recherchons un Data Analyst Pricing pour accompagner une équipe Pricing et Business Analyse Mission Les principales tâches porteront sur le développement de rapport BI et d'analyses • Création de nouveaux rapports BI complexes: de la consolidation du besoin auprès du métier à la livraison (incluant la recette) • Extension de rapports existants sur de nouveaux périmètres. • L'amélioration/ optimisation de rapports existants: optimisation de la performance technique et amélioration visuelle pour une meilleure prise en main par les utilisateurs • De manière ponctuelle, développement d'analyses ou extractions et consolidations de fichiers one-shot ad hoc en support aux équipes de business analystes à destination du marketing ou des équipes de communication

Tu rejoins une équipe d’expert·e·s en cybersécurité spécialisée dans les activités de détection et de réponse managées. L’objectif : garantir la cohérence, la performance et la valeur des dispositifs de sécurité mis en place. Ta mission consiste à évaluer, coordonner et renforcer les capacités de détection et de réponse dans des environnements exigeants, tout en contribuant à faire progresser la maturité globale des activités SOC et CERT. Tes missions Évaluation et amélioration continue des dispositifs SOC/CERT Tu analyses la couverture de détection et proposes des recommandations concrètes pour améliorer la collecte, les cas d’usage et la visibilité globale. Tu produis des livrables d’analyse et de stratégie (cartographies, plans d’évolution, matrices MITRE ATT&CK) utilisés comme références d’audit et d’optimisation. Tu suis la mise en œuvre des actions correctives et des plans d’amélioration. Coordination et animation transverse Tu interviens comme coordinateur·rice cybersécurité pour renforcer la collaboration et la réactivité entre les équipes (détection, réponse, vulnérabilités, identités, etc.). Tu facilites les escalades et assures le suivi des plans d’action, avec une bonne traçabilité des décisions. Tu traduis les besoins métiers en exigences techniques compréhensibles par les équipes SOC, IT et sécurité. Tu fais le lien entre les équipes opérationnelles et les fonctions de gouvernance pour améliorer en continu la posture de sécurité. Tu contribues à la résilience globale, notamment sur les sujets d’identité, d’accès, de vulnérabilités et de gestion de crise. Synergie, innovation et développement des offres Tu participes à la construction de méthodes et frameworks reliant les activités de vulnérabilité, threat intelligence, investigation, détection et réponse. Tu es force de proposition en atelier et garant·e de la qualité des livrables. Tu contribues au développement des offres : positionnement, tarification, communication interne et appui aux équipes commerciales.

🧩 Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation des outils de relation client, vous intervenez sur un projet de refonte visant à : Moderniser les parcours clients Optimiser la gestion des interactions et du ticketing Intégrer des solutions d’IA conversationnelle 🎯 Vos missions Au sein d’une équipe projet, vous intervenez de la conception au déploiement : Contribution aux choix d’architecture (CCaaS, IA, intégration SI, data, flux) Définition de la cible fonctionnelle et technique Intégration et déploiement de la solution CCaaS (omnicanal, routage, IVR, bots) Accompagnement des équipes métiers sur la configuration du ticketing (support, automatisations, SLA) Conception et gestion des intégrations (API, SSO, flux événementiels) Interface entre métiers, DSI et éditeurs 🛠️ Environnement technique CCaaS : Genesys Cloud Ticketing : Zendesk IA conversationnelle (bots, NLU, LLM, copilotes) REST API, webhooks, SSO Architectures applicatives

Contexte Prestation d'accompagnement à la maîtrise d’œuvre sur des applications (RUN) ainsi qu'un accompagnement dans le cadre des projets suivants : Migration sur SAP FC Traitement d'obsolescence des applications (développement interne PL/SQL et JAVA) Intégration de l'application CCH TAGETIK L’application permet de fournir les données consolidées d'un grand groupe bancaire et ses sous-groupes. Celle-ci sera remplacée par l'application CCH TAGETIK à partir de 2030 à la suite de la fin de maintenance de SAP FC. L'application est un outil pour extraire des données consolidées des bases de données Matisse Compta. Il fournit des données comptables et des métadonnées à d'autres systèmes. Missions Gestion du projet en maîtrise d'œuvre vis-à-vis de la MOA et de la hiérarchie en assurant le suivi et la bonne fin pour un projet de taille moyenne ou un sous-ensemble d'un grand projet (environ 4-8 personnes) Défense des intérêts de l'ensemble des directions partie prenante Identification des différentes parties prenantes en maîtrise d'œuvre afin de gérer la conduite et la planification de leurs travaux Gestion et suivi du ou des projet(s) en garantissant le respect des règles de conduite de projet définies et les conditions de qualité, de délais et de coûts décrites dans le contrat de prestations Organisation et animation des équipes dans le cadre des règles établies et identification des utilisateurs et des décideurs concernés sur un projet Gestion des budgets affectés Formalisation des besoins, rédaction (ou supervision de la rédaction) et validation des instructions Recueil des informations utiles au(x) projet(s) à partir de la documentation disponible (en interne ou en externe) et auprès des collaborateurs compétents Supervision et validation de la recette sur la base des conditions de recettes définies Préparation et animation des réunions de travail dans un souci d'efficacité

Dans le cadre du renforcement des équipes de sécurité opérationnelle d’un grand groupe bancaire, nous recherchons un Ingénieur Cybersécurité spécialisé en validation d’architecture et analyse de risques . Au sein de l’équipe Sécurité Opérationnelle, vous interviendrez sur les sujets suivants : Validation de la sécurité des architectures techniques (infrastructure et applicative) Analyse et validation des architectures des projets (applications existantes et nouvelles) Participation aux comités d’architecture et aux comités projets Réalisation d’analyses de risques détaillées Définition et amélioration des méthodologies de revue d’architecture et d’analyse de risques Validation des flux réseau et des règles firewall (infrastructures, bases de données, outils de production, sécurité, etc.) Mise en place et maintien de la cartographie des flux applicatifs en collaboration avec les équipes métiers et techniques Contribution au suivi de la sécurité des applications (modèle 3-tiers, exigences de confidentialité, intégrité, disponibilité)

Nous recherchons un Ingénieur OPS pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des assurances. Dans un contexte de transformation et de modernisation du SI, vous interviendrez sur un projet stratégique de migration du patrimoine applicatif vers GitLab, avec le décommissionnement des outils existants. Ce projet s’inscrit pleinement dans les normes et bonnes pratiques de la DSI. À ce titre, vos missions seront les suivantes : Mise en place et optimisation des chaînes CI/CD pour l’intégration et le déploiement des applications Automatisation des déploiements via Ansible, AWX et GitLab CI Accompagnement des équipes de développement dans la prise en main des nouveaux outils et processus Évolution des pratiques DevOps pour intégrer ce nouveau socle technique Installation et configuration des outils nécessaires à l’industrialisation Mise en place de nouvelles procédures et diffusion des bonnes pratiques Rédaction de documentation technique (Wiki, README, procédures) Vous évoluerez dans un environnement technique riche : Intégration & déploiement : Git, GitLab CI, Ansible, AWX Qualité & sécurité : SonarQube Monitoring : Centreon, Prometheus, Grafana, Dynatrace Environnements : .NET, Windows Server, Java, Linux

Contexte de la mission Vous interviendrez sur les phases amont de projets IA, avec un rôle clé dans la conception, l’optimisation et l’industrialisation de prompts et d’assistants IA, en lien étroit avec les équipes IT et métiers de notre client. La mission s’inscrit dans une démarche structurée visant à passer de démonstrateurs à des usages IA standardisés et déployables à l’échelle. Vos missions Conception et ingénierie de prompt : Concevoir des prompts complexes, contextualisés et réutilisables pour des assistants IA (LLMs) Intégrer dès la conception des critères d’évaluation objectifs permettant de mesurer l’apport de l’IA (avant / après) Mettre en place : Chaînes de prompts Instructions systématiques Templates adaptés aux usages IT (cadrage, spécifications, synthèses, documentation) Contribuer à la définition de bonnes pratiques de prompting adaptées au contexte du client Appui aux démonstrateurs et POCs : Contribuer à la réalisation de POCs et démonstrateurs légers (assistants IA, aides à la production documentaire) Paramétrer et ajuster les prompts en conditions réelles d’usage Tester et améliorer la qualité des réponses (pertinence, précision, conformité au besoin) Industrialisation et passage à l’échelle Formaliser des bibliothèques de prompts, templates et guides d’utilisation Contribuer à la standardisation des usages IA dans les projets IT Identifier les risques, limites et axes d’amélioration Participer à la préparation du déploiement à grande échelle (adoption, gouvernance, accompagnement) Collaboration et animation Travailler en étroite collaboration avec les équipes projet, consultants IA et acteurs IT/métiers Participer et/ou co-animer des ateliers de travail et des restitutions

Test technico fonctionnel Gherkin, ISTQB, XRay Expérimenté TJM max : 310€ XP : 3-7 ans Dispo : ASAP Loc : LYON DESCRIPTION DE LA MISSION. Services digitaux pour les activités commerciales et la valorisation des données d'une entreprise dans le rétail. Elle simplifie et automatise les processus (assortiment, promotions, prix, marketing). Ses équipes développent des solutions pour améliorer l’efficacité, l’expérience client et générer des insights à forte valeur. La prestation consiste à intégrer l'équipe en charge de cette application et de mettre en place et maintenir des automates de tests Selenium (framework développé en Java), réaliser les tests de non régression et mettre en place des RPA pour automatiser les tests sur l'application APOline lors de la mise en place des évolutions. Livrables : ● Tests Selenium ● RPA de tests ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ET EXPERTISES NÉCESSAIRES. ● Analyser les spécifications fonctionnelles (User Stories) pour définir les cas de tests ● Rédiger et exécuter des scénarios de test en langage Gherkin ● Tester et valider les API REST avec des outils comme Postman ● Construire et maintenir des jeux de données pertinents pour les tests ● Gérer les tests et le suivi qualité avec l’outil Jira XRAY ● Appliquer les principes de l’assurance qualité logicielle, notamment ISTQB ● Appliquer les méthodes agiles, notamment Scrum