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Kajenthi@RED Global – Recherche un SAP FI RTR – Paris – Hybrid - Freelancer – 3 mois + RED recherche un Consultant fonctionnel SAP FI RTR avec une forte compétence CO – Sénior – pour un Client Final Détail de la mission : Start Date : ASAP Durée : 3 mois + Lieux : Paris, 3 jours sur site (non négociable) Skillset : - Assurer un rôle d’AMOA avec le métier - Être l’expert référent du RTR du Core Model - Maitriser le module SAP CO - Assurer le support du paramétrage du Controlling industriel - Supporter la rédaction des demandes d’évolutions des filiales ou des sites Si vous êtes intéressé(e) par la mission, pourriez-vous m’envoyer votre CV sur

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'exploitation, d'expertise et de développement PHP (Symfony), Angular, Python (FastAPI) dans l'environnement Linux RHEL, ainsi que Powershell dans les environnements Windows Server. Missions Développement et MCO d’application Symphony/PHP/PG-SQL Développement et MCO d’application Angular/Python/PG-SQL Participation aux opérations HNO liées aux applications et activités à charge de l’équipe (exploitation/MCO d'un parc serveur) MCO et maintenances systèmes et développement d'automatisation de traitements Support aux clients des applications sous la responsabilité du Technical Office Support aux équipes de productions de la division des infrastructures et process sous la responsabilité du Technical Office La connaissance de Perl dans le cadre de conversions de scripts de production Documentation des process, assistance aux utilisateurs, analyses, développements, rédaction des procédures pour les produits liés à l’activité Outils & Environnement Expérience dans l'environnement de la prestation : 6 ans et plus Conception et mise en œuvre des architectures de production pour les nouveaux projets Implémentation des outils de configuration et d'automatisation pour simplifier les process de déploiement et de mise à jour sur l'intégralité de la plateforme Design et implémentation de scripts pour les besoins du DEV, en support des ingénieurs OPS affectés aux projets Agiles Gestion de la capacité des environnements de production et anticipation des évolutions (capacity planning) Pilotage de la mise à niveau des infrastructures et gestion des impacts Mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps et intégration continue : installation, configuration et divers paramétrages

Dans le cadre d'une création d'équipe au sein d'une digital Workplace, nous recherchons de manière urgente plusieurs approvisionneurs(euses) logistique lié au domaine IT. Le profil requis est celui d'un Expert ayant plus de 10 ans d'expérience dans le domaine contractuel et du licensing Microsoft et ayant un BAC+5 ou équivalence justifiée en termes de diplômes. Le candidat devra avoir déjà plusieurs expériences dans ce type de prestation de négociation auprès de Microsoft. Approvisionneur expérimenté, il ou elle combine des compétences techniques, une expertise en gestion de la chaîne d'approvisionnement, ainsi que des qualités interpersonnelles. Les attendus détaillés de ce profil en termes de compétences sont : Détail de la mission : La mission nécessite autonomie, adaptation, méthode, rigueur et une bonne aptitude relationnelle. Elle suppose aussi d'être force de proposition et d'avoir une approche globale des sujets de la gestion des stocks. Enfin, la rédaction de documents étant requise, des facultés rédactionnelles et de communication sont également nécessaires. les tâches principales : - Contrôle des Flux du Stock Centralisé et sortants pour maintenir une visibilité et une précision des inventaires. - Optimisation du Réapprovisionnement - Gestion des Commandes et Réservations de Projets - Maintien de la Disponibilité des Produits - Suivi des Processus de Réparation et Réemploi - Conformité des Processus - Audit et Reporting - Gestion Économique - Amélioration Continue et Processus d'Innovation : - Reporting Complet Ces objectifs reflètent un engagement envers une gestion de stock dynamique et proactive, avec un accent sur la précision, la réactivité, et l'amélioration continue pour soutenir les opérations et les projets de l'entreprise. L'approvisionneur, en tant que professionnel spécialisé, joue un rôle crucial dans la chaîne d'approvisionnement, assurant que les composants nécessaires, les équipements informatiques et autres matériels technologiques sont disponibles en quantité adéquate, au bon moment et au meilleur coût. Approvisionneur expérimenté polyvalent, possédant une solide formation académique, une expérience substantielle dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement IT, ainsi que des compétences techniques, analytiques, de négociation, et de communication. Cette combinaison de compétences et d'expériences permet à l'approvisionneur de contribuer efficacement à la stratégie globale de l'entreprise tout en gérant de manière optimale les aspects quotidiens de l'approvisionnement.

Pour le compte de l’un de nos clients, nous recherchons un consultant expert technique en énergie nucléaire , disposant d’une solide connaissance de l’ industrie nucléaire occidentale . Le consultant interviendra sur une mission courte , avec des interventions ponctuelles, afin d’apporter son expertise technique au sein des équipes. Son rôle consistera notamment à vulgariser des sujets techniques complexes liés au secteur nucléaire et à son marché, afin de les rendre accessibles à des consultants orientés business. Il contribuera ainsi à renforcer la compréhension des enjeux industriels, réglementaires et technologiques. Cette mission requiert une forte capacité de pédagogie, une expertise reconnue du secteur et une bonne aisance dans la transmission de connaissances.

Nous recherchons un Expert Informatica pour l’un de nos clients dans le cadre d’un programme de transformation et de modernisation de la plateforme data. La mission s’inscrit dans un contexte de montée de version et de migration d’environnements hybrides (on-premise et cloud). Missions principales : Piloter et contribuer à la montée de version d’Informatica sur des environnements récents Accompagner la migration des workflows existants et optimiser les flux de données Concevoir et maintenir des pipelines data robustes (ETL, API, intégration) Intervenir en expertise sur les problématiques techniques et assurer un rôle de référent Collaborer avec les équipes data pour garantir la qualité, la performance et la fiabilité des traitements Participer à l’évolution de la plateforme vers des architectures modernes

Nous recrutons un Recetteur NCRS OpenMédias pour notre client parisien La prestation se tiendra au sein de l'équipe produit NRCS au sein du service "Ingénierie Process - Moyens des Rédactions" avec pour principale mission la qualification et les tests de l'outil NRCS OpenMedia dans le contexte de la rédaction. Le prestataire renforcera le domaine des systèmes d'information au sein du service "Ingénierie Process - Moyens des Rédactions" avec pour principale mission la qualification et les tests de l'outil NRCS OpenMedia et les applications élections. Sénior : plus de 5 ans d’expérience significative dans le type d’expertise demandé Activités principales / Livrables attendus Participation aux ateliers de conception/spécifications pour prise en compte des exigences pour les phases de recettes. Maintien à jour du référentiel (exigences, cahiers de tests) Réalisation de recette du système en déroulant les plans de tests établis, sur la plateforme de recette puis sur les différentes plateformes intermédiaires et la plateforme de production Qualification des anomalies rencontrées lors des phases de recette et échanges avec les différents intervenants (éditeur, équipes de développement, équipe projet, équipe métier)

Dans le cadre d’une transformation ambitieuse autour de l’intelligence artificielle, nous recherchons un Directeur de projets IA chargé d’assurer la coordination opérationnelle d’un centre d’expertise IA transverse. Véritable facilitateur et orchestrateur , le poste s’inscrit au cœur d’une gouvernance structurée et multi-niveaux, en lien étroit avec les équipes métiers, les directions IT et les instances de pilotage. Le Directeur de projets IA intervient comme point central de synchronisation entre les projets IA et les ressources expertes mobilisées (Data Engineers, Data Scientists, AI Engineers, ML Engineers, équipes Infrastructure & Production, Chefs de Projet). Missions principales Coordonner les équipes pluridisciplinaires mobilisées sur les projets IA prioritaires. Assurer l’alignement des expertises et des ressources avec les jalons projets. Piloter les affectations et ajuster les priorités en temps réel selon les besoins. Identifier, anticiper et lever les points de blocage techniques ou organisationnels. Garantir la bonne préparation des déploiements en lien avec les équipes de production et d’infrastructure. Préparer les supports et dossiers d’arbitrage à destination des comités de gouvernance. Traduire les orientations stratégiques en plans d’actions opérationnels. Maintenir et mettre à jour la feuille de route des projets IA. Structurer les revues techniques et le suivi des indicateurs de performance. Favoriser la capitalisation des bonnes pratiques, des méthodes et des retours d’expérience. Assurer la fluidité entre les besoins métiers et les contraintes techniques. Ce rôle requiert une forte capacité à coordonner sans lien hiérarchique direct , en embarquant des équipes issues de différentes directions autour d’objectifs communs.

Bonjour, La facturation électronique devient obligatoire pour les échanges B2B en France et en Europe. Dans ce contexte, notre client recherche un(e) consultant(e) SAP MM pour intervenir sur la maintenance et l’évolution de la solution. Les principales missions seront : Piloter le projet de e-invoicing Coordonner et animer les équipes projet Suivre les risques, les indicateurs d’avancement et de performance Assurer le reporting auprès des métiers et de la DSI, en lien avec le Product Owner Veiller à l’application des bonnes pratiques Agile Trouver le bon équilibre entre besoins fonctionnels et contraintes techniques Mettre en place les environnements techniques (dev, test, production) et les accès Modéliser les flux métiers dans le système d’information Apporter une expertise sur les processus P2P N'hésitez pas à m'envoyer votre candidature. Vanessa | DUONEXT

Exigences Techniques : Maîtrise de la plateforme Amazon Connect Expérience significative sur la mise en oeuvre et l'exploitation d'Amazon Connect en environnement de production. Maîtrise des flows Amazon Connect complexes et du routage multicanal (voix, email, chat, callback). Capacité à intégrer et exploiter les fonctionnalités natives IA d'Amazon Connect dans une logique native-first. Expertise en IA Générative et IA agentique Expérience confirmée sur des solutions d'IA générative appliquées à la relation client. Capacité à configurer et industrialiser des assistants IA pour : L'assistance au conseiller (Agent Assist / Co-bot). L'automatisation post-interaction (synthèse d'appel, mémento, catégorisation). Les usages autonomes (Mailbot, Voicebot). Maîtrise des mécanismes de prompt, de contextualisation et de garde-fous IA (sécurité, conformité, qualité de réponse). Architecture et intégration SI Capacité à concevoir une architecture cible intégrée avec : Le CRM, Les outils conseillers, Le SI relation client et les référentiels de données. Maîtrise des intégrations via API, événements et flux temps réel. Mise en oeuvre de la traçabilité et de la journalisation des interactions et décisions IA. Data, contextualisation et qualité Capacité à exploiter les données client et interactionnelles pour enrichir les réponses IA. Mise en place de mécanismes de codification des motifs d'appel et de restitution structurée dans le SI. Prise en compte des enjeux de qualité des données et de cohérence métier. Sécurité, observabilité et performance Mise en place d'outils de monitoring, d'alerting

Secteur d'energie. Description et localisation Responsabilités principales : Coordination et gestion de projet : Déploiement de systèmes de vidéosurveillance sur les centrales nucléaires et hydrauliques. Supervision et administration réseau : Gestion des niveaux N1, N2 et N3 pour les services métiers. Gestion des incidents : Prise en charge des incidents de niveau 3 et coordination des interventions. Intégration de projets : Assurer l'intégration des nouveaux projets dans l'infrastructure existante. Correspondant de la cellule CEIP PP : Interface avec la cellule CEIP PP pour les questions de protection du patrimoine. Tâches spécifiques : Maintenance et supervision : MCO/MCS des équipements liés au périmètre et supervision des infrastructures. Relevé de situations et rapports d'activité : Collecte des données et rédaction de rapports réguliers. Support technique : Appui technique transverse pour les niveaux N1/N2 et pour les projets d'infrastructure. Organisation de réunions hebdomadaires : Préparation, animation et rédaction des comptes rendus. Gestion de l'inventaire et de l'obsolescence : Suivi des équipements et gestion de leur cycle de vie. Documentation : Rédaction de matrices organisationnelles, de procédures techniques et création/modification d'arbres décisionnels. Transfert de compétences : Formation et transfert de connaissances aux équipes. Technologies utilisées : Systèmes d'exploitation : Linux, Windows. Réseaux : Cisco. Outils de supervision : Spectrum, ITZMI, Splunk, GLPI, outils constructeurs. Responsabilités additionnelles : Responsabilité du RUN : Garant de l’activité du RUN durant la période d’ADMIN du RUN. Relations étroites : Collaboration avec le Team Leader GME, le Coordinateur EDF, le management et les équipes locales sur toutes les activités d'exploitation. Connaissance des infrastructures : Maîtrise des infrastructures et des engagements de service. Leadership technique : Expert technique sur le domaine de la CEIP, capable de gérer les escalades N3. Continuité d'activité : Participation à la continuité d'activité sur le RUN, présence hebdomadaire au CORE. Maîtrise des processus UNITEP : GDI/GDC/GDS Gestion des incidents complexes : Pilotage de la résolution d’incidents complexes et impactants, y compris ceux multi-cellules. Requalification technique et fonctionnelle : Validation de la requalification et communication dans le WALL TIS. Rôle d’Appui Projet : Élaboration du projet : Présentation et prise en compte des exigences d'exploitation, participation aux réunions projet, rédaction du PV d'insertion en exploitation. Mise en exploitation : Contribution à la mise en œuvre des exigences d'exploitation, maquettage avec les experts, suivi du plan d'actions, recette des systèmes, retrait des anciens équipements, communication et transfert de compétences à l'équipe. Lyon, France • Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : support • Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : client • Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client :5j/sem

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région PACA accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Vous intégrez le département poste de travail de notre client. Vous participez activement à l'intégration et à la sécurisation des environnements utilisateurs, tout en collaborant étroitement avec les équipes métiers. Vos responsabilités : • Réaliser l'intégration technique des composants sur le poste de travail (GPO, packaging, Windows Installer, APPX, bases de registre, tâches planifiées, MECM...) • Gérer la configuration Microsoft 365 sur les postes de travail et sur le tenant • Participer à l'intégration des applications métiers et éditeurs du SI • Mettre en œuvre la supervision et le reporting sur la performance et la disponibilité des postes • Être force de proposition sur le renforcement de la sécurité dans le respect des standards de production et des normes LPM • Participer à la gestion des vulnérabilités (Qualys, Splunk) • Produire la documentation d'exploitation et les comptes rendus d'intervention • Assurer un support de 2e et 3e niveau • Participer aux groupes de travail pour améliorer l'expérience utilisateur • Suivre et piloter les projets en lien avec les postes de travail L'environnement technique : Windows 10/11, GPOs, MECM, Microsoft 365, Sécurité LPM, Qualys, Splunk. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Aix-en-Provence (13), avec 1 à 2 jours de télétravail Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 3bivrjlv77

POSTE: SCRUM MASTER DATA SENIOR Objectifs de la mission : · Uniformiser les pratiques Agile sur l’ensemble du périmètre · Stabiliser et sécuriser les cycles de sprint · Améliorer la qualité du backlog et des User Stories · Structurer les processus de production, d’arbitrage et de communication · Mettre en place un pilotage clair : capacité, consommés, KPIs, roadmap · Assurer la synchronisation et la gestion des dépendances inter squads Périmètre d’intervention · Animation des rituels : daily, refinements, poker plannings, sprint plannings, reviews, rétros · Vision prévisionnelle de la capacité et du backlog sur les prochains sprints · Construction d’une roadmap consolidée · Amélioration de la qualité des US : découpage, prérequis, critères d’acceptation · Mise en place / harmonisation de la Definition of Ready et Definition of Done · Alignement des pratiques entre les équipes · Production des release notes et mise en place des KPIs de delivery · Standardisation des checklists de livraison / reprise de données (UAT, OAT, PRD) · Analyse de charge, détection d’anomalies, gestion proactive des risques · Mise en place d’un reporting clair et régulier vers la Data Factory Livrables types attendus · Cadre Agile documenté et harmonisé · Processus formalisés (production, arbitrage, communication) · Roadmap + capacité prévisionnelle · Tableau de bord CAF / consos / KPIs · Release notes pour chaque MEP · Synthèse et présentation aux responsables Data Profil recherché : · 8+ ans d’expérience en Scrum Mastery dans des contextes complexes et exigeants · Expertise en delivery Data · Solide expérience en coordination multi‑prestataires · Forte capacité de structuration, formalisation et communication · Leadership non hiérarchique, autonomie, rigueur, assertivité · Culture du delivery prévisible et du continuous improvement · Bonne connaissance de Jira & Azure DevOps

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un technicien expert broadcast / support diffusion & training (systèmes vidéo) Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/TBR/5262 dans l'objet de votre message Notre client, premier groupe audiovisuel public français, recherche un expert en maintenance des systèmes broadcast pour assurer le support diffusion de ses chaînes et l'animation de sessions de training hebdomadaires. La prestation s'inscrit dans le cadre de la Direction de la Media Factory. Elle couvre trois axes principaux : le support technique des infrastructures de diffusion, l'organisation et l'animation de trainings pour les équipes d'exploitation, et la formation des permanents sur les systèmes techniques. Support diffusion des chaînes linéaires Vérification régulière du bon état de fonctionnement standard des équipements et systèmes audiovisuels et/ou informatiques Réalisation de l'assistance auprès des utilisateurs et escalade si nécessaire, gestion des workflows des médias si nécessaire Diagnostic et réparation des équipements en dysfonctionnement et/ou réalisation du SAV avec les fournisseurs Récolte et transmission des informations, de façon quotidienne, liées au suivi de l'activité (description des incidents, suivi de stocks, compte-rendu de l'activité, etc.) Participation à l'installation des équipements selon les consignes données et les procédures en vigueur Diagnostic des pannes et résolution des incidents de second niveau Participation aux actions de maintenance préventive et corrective Prise en charge des sauvegardes des équipements et de l'installation Support diffusion des chaînes non linéaires Vérification régulière du bon état de fonctionnement standard des équipements et systèmes audiovisuels et/ou informatiques Réalisation de l'assistance auprès des utilisateurs et escalade si nécessaire, gestion des workflows des médias si nécessaire Diagnostic et réparation des équipements en dysfonctionnement et/ou réalisation du SAV avec les fournisseurs Récolte et transmission des informations, de façon quotidienne, liées au suivi de l'activité (description des incidents, suivi de stocks, compte rendu de l'activité, etc.) Participation à l'installation des équipements selon les consignes données et les procédures en vigueur Participation aux actions de maintenance préventive et corrective Rédaction de scénarios de training Création et rédaction de scénarios mettant en situation des cas de figure pouvant survenir sur les systèmes de diffusion : pannes, contournements, erreurs, cas d'urgence, etc. Prise en compte de situations impliquant les exploitants, chefs de chaîne et techniciens support, chacun dans leurs domaines d'expertise Organisation et animation des trainings Vérification que les participants ont bien reçu l'invitation pour le jour J et le bon horaire Suivi des scénarios pour chaque collaborateur afin qu'ils ne fassent pas toujours le même Animation du training, avec transmission des consignes et suivi de son déroulement, en apportant aide, explications et méthodes à appliquer Rédaction d'un bilan à chaque fin de journée, pour faire apparaître les points bloquants, axes d'amélioration et modifications à apporter le cas échéant Formation des permanents Mise en place et réalisation de formations sur les systèmes techniques auprès des salariés permanents afin qu'ils atteignent le même niveau de connaissance Mise en pratique avec explications de procédures, méthodes de contournement, fonctionnement des systèmes ou équipements constituant l'architecture technique Planification des formations selon la demande et le besoin Technologies : MBT V4, Harmonic SpectrumX, Riedel Micron UHD, Ross Xpression, Cerebrum, ST 2110, VMware, Cisco, GLPI, Grafana

Contexte Nous recherchons un profil DevOps / Administrateur Antivirus dans le cadre d’un projet de build et de maintien en conditions opérationnelles portant sur le déploiement et la fiabilisation de l’antivirus Trend Micro sur l’ensemble des zones réseau. Le poste nécessite également la conduite d’ateliers avec les partenaires CERT , CYBER et Trend Micro , notamment pour : faire évoluer les informations renvoyées par l’antivirus, affiner les modules à activer ou non selon les zones. Missions Participation au projet de build et MCO de la solution Trend Micro Déploiement, optimisation et fiabilisation de l’antivirus sur les différentes zones réseau Animation d’ateliers avec les équipes internes et partenaires (CERT, CYBER, Trend Micro) Analyse et évolution des retours fournis par l’antivirus Ajustement des modules activés selon les environnements Troubleshooting et gestion des incidents Rédaction de documentation technique

Je recherche un Lead DevOps Java Angular APIGee Docker Kubernte CI/CD pour mon client qui souhaite une prestation pour l'évolution, la configuration et l'administration de la plateforme d'API Management du groupe Octapi basé sur la solution Google APIGee / Pronovix (Définition de proxy génériques/custom Apigee...) Les missions sont: Etudes sur l'amélioration de la plateforme (accostage Toolchain DevOps, Sécurisation des accès…) Développements de configurations Apigee (Proxy, API Product,...) pour le compte des API Owner d'ITGP Accompagnement des métiers du groupe pour le design des API à porter sur l'APIM Veille technologique et mise en place de nouvelles versions et/ou fonctionnalités Apigee Réalisation des sessions de présentation et de formation aux utilisateurs Vérification du bon usage des services par les utilisateurs Participation à la planification des activités Assistance et support auprès des utilisateurs (Gestion des incidents, expertise...) Prestations : Development Backend Java Development Front Angular Compétences : Docker/ kubernet CI/CD Reverse proxy Assurer la stratégie, le cadrage, et le pilotage du plan de transformation des équipes DEVOPS. Il assure par ailleurs l’orientation et le suivi des chantiers DevOps de la planification à la vérification de la mise en place opérationnelle sur les plans techniques, des pratiques DevOps et sur le plan humain. Il intervient aussi facilement dans les contextes DEV et OPS en s'appuyant sur les meilleurs standards méthodologiques (SAFe, Scrum, API management, DevOps, Lean Startup etc…) dans sa gestion de programme, des produits et des projets. Votre objectif sera d’obtenir une collaboration constructive entre les Dev et les Ops. Il organisera pour cela la gouvernance, instaurera un climat de confiance et obtiendra une co-construction dans un modèle de transparence et de partage des informations entre les équipes DEV et OPS. Activités Mise en place et animation de la gouvernance du plan de transformation (cérémonies, ateliers, réunions formelles avec les sponsors) Etre conseil et force de proposition sur les chantiers DevOps à mener en s'appuyant sur les technologies, processus et méthodes up-to-date. Etre en capacité de réaliser rapidement une évaluation des niveaux de maturité DevOps sur un échantillon donné Qualifier les processus IT impactés et les points durs de l’organisation (approche Value Stream Map) Cadrer et définir le plan de transformation à grande échelle Cadrer et piloter un ensemble de chantiers DevOps (process, outils, accompagnement au changement) Veille technologique Définir et suivre les indicateurs de performance