Contexte de la mission : Dans le cadre du développement de nos expertises Retail, nous recherchons un Chef de Projet Retail orienté Offre et SI Produit, capable d'accompagner nos clients dans leurs projets de transformation liés à la gestion de l'offre, des produits et de leur cycle de vie.Vous intervenez à l'interface entre les métiers de l'offre, du produit, du merchandising et les équipes IT, sur des projets visant à faire évoluer les processus et les systèmes qui permettent de gérer et valoriser les produits dans un environnement omnicanal. Responsabilités : 1) Volet Business Analyst - Recueil et analyse des besoins auprès des équipes Offre, Produit, Merchandising et métiers associés; - Animation d'ateliers fonctionnels; - Analyse et modélisation des processus métier existants et cibles; - Analyse du cycle de vie du produit et des données associées; - Identification des écarts et des enjeux fonctionnels; - Rédaction et formalisation des besoins fonctionnels; - Contribution aux spécifications fonctionnelles et à leur validation; - Coordination avec les équipes IT et les parties prenantes métier; - Définition des cas de tests et du plan de recette; - Pilotage des tests, suivi des anomalies et validation des correctifs; - Accompagnement des utilisateurs et contribution à la conduite du changement. 2) Volet Chef de Projet - Organisation et animation de l'équipe projet; - Planification et suivi des activités et livrables; - Coordination des métiers, équipes IT et partenaires; - Préparation et animation des instances projet; - Suivi des risques, dépendances et points de blocage; - Anticipation des dérives et mise en place des actions correctives; - Contribution au plan de déploiement et à l'accompagnement des utilisateurs.
Contexte de la mission Dans le cadre du développement de nos expertises Retail, nous recherchons un Chef de Projet Retail orienté Supply, capable d'accompagner nos clients dans leurs projets de transformation des processus Supply Chain et de leurs systèmes d'information.Vous intervenez au coeur des enjeux métiers liés à la planification, aux approvisionnements, aux stocks, aux flux logistiques et à la distribution, en lien étroit avec les équipes métier et IT. Responsabilités 1) Volet Business Analyst - Recueil et analyse des besoins auprès des métiers Supply; - Animation d'ateliers fonctionnels avec les équipes métier et IT; - Analyse et modélisation des processus existants et cibles; - Identification des écarts, irritants et enjeux d'optimisation; - Formalisation des besoins et contribution aux spécifications fonctionnelles; - Relecture et validation des spécifications; - Définition des cas de tests et du plan de tests adapté aux enjeux métier; - Pilotage des phases de recette, suivi des anomalies et des correctifs; - Accompagnement des utilisateurs dans l'évolution des processus et outils; - Contribution à la préparation des supports et actions de formation. 2) Volet Chef de Projet - Organisation et animation de l'équipe projet autour d'objectifs communs; - Planification et suivi des activités, jalons et livrables; - Coordination des différents interlocuteurs métier, IT et partenaires; - Suivi des risques, dépendances et points de blocage; - Anticipation des dérives et mise en oeuvre des plans d'action; - Préparation et animation des comités projet; - Contribution au plan de déploiement et d'accompagnement au changement.
Technicien Support Poste de Travail N2 (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Technicien Support Poste de Travail N2 (H/F). Vous assurez le suivi opérationnel des équipes support de proximité et des mainteneurs, tout en garantissant la qualité du service rendu et l'accompagnement des projets de déploiement. Les missions principales : Piloter et suivre l'activité des équipes support et mainteneurs. Garantir la qualité de service et proposer des actions d'amélioration. Apporter expertise et support aux équipes de proximité. Assurer le suivi des projets de déploiement. Rédiger et maintenir la documentation et les procédures.
Responsabilités Développer des agents IA pour l'assistance opérationnelle et la recherche de causes racines (RCA). Concevoir des workflows d'automatisation et de remédiation. Exploiter les logs, métriques, événements et données d'exploitation afin d'améliorer le diagnostic des incidents. Intégrer les solutions avec les plateformes de monitoring, ITSM, CMDB et outils d'infrastructure. Identifier et industrialiser les cas d'usage à forte valeur ajoutée pour les équipes Systems. Participer à la définition de l'architecture et de la gouvernance IA Infrastructure.
Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes, vous accompagnerez plusieurs squads Agiles au sein d'un environnement collaboratif et orienté delivery. Vous devrez mobiliser une solide culture technique issue d'un parcours de développement logiciel, vous permettant de comprendre les enjeux des équipes, de dialoguer efficacement avec les développeurs et de contribuer à l'amélioration continue des pratiques de développement. Le détail de vos missions sera le suivant : - Accompagner une ou plusieurs squads dans l'application des pratiques Agile (Scrum, Kanban, Lean). - Animer l'ensemble des cérémonies Agile : Daily, Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospectives, ateliers de cadrage et workshops. - Préparer et animer les flash reports, comités de suivi et points d'avancement destinés aux parties prenantes. - Faciliter la communication entre les équipes techniques, les Product Owners, les métiers et les managers. - Identifier, suivre et lever les obstacles impactant le delivery. - Accompagner les équipes dans leur montée en maturité Agile. - Développer la culture de l'amélioration continue et du feedback. - Suivre les indicateurs Agiles et proposer des plans d'amélioration. - Contribuer à la synchronisation des équipes et à la gestion des dépendances. - Accompagner les Product Owners dans la gestion et la priorisation des backlogs. - Participer aux communautés Agile et aux démarches de transformation de l'organisation. Environnement technique : - Java 17/21 - Spring Boot - API REST - Angular - Git - CI/CD - DevOps - Maîtrise des outils Jira et Confluence.
Nous recherchons un Problem Manager IT pour piloter la gestion des problèmes et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service au sein d'une DSI de production. Votre objectif : identifier les causes des incidents majeurs et récurrents, coordonner les actions correctives et prévenir leur réapparition. Vos missions Piloter les analyses de causes racines (RCA) Conduire les analyses post-incident et animer les ateliers RCA : post-mortem, 5 Pourquoi, Ishikawa, Timeline Analysis et Fault Tree. Identifier les causes racines et qualifier les actions correctives. Documenter les erreurs connues et les solutions de contournement. Construire et suivre les plans d'amélioration Définir et piloter les plans d'actions issus des RCA. Coordonner les contributeurs techniques et métiers. Veiller au respect des engagements en matière de délais, de qualité et de validation métier. Renforcer la fiabilité de la production Analyser les tendances et la récurrence des incidents. Proposer des améliorations préventives en matière d'observabilité, de capacity planning et d'exploitabilité. Contribuer au reporting et à la qualité de service Maintenir et enrichir la base de connaissances. Produire le reporting mensuel de gestion des problèmes et contribuer au reporting global de qualité de service (QoS). Accompagner les Service Delivery Managers (SDM) dans leurs revues clients. Faire vivre les processus et les méthodes Garantir l'application du processus ITIL de gestion des problèmes. Promouvoir la culture RCA et l'amélioration continue auprès des équipes.
Au sein du Département Solutions Finance, le titulaire participe à l'instruction et à la construction de l'ensemble du portefeuille d'évolutions et de corrections du périmètre concerné par leurs lots respectifs. Au sein du Groupe COIM et sous le pilotage du Référent Fonctionnel, le titulaire participe à l'instruction et à la construction de l'ensemble des applications SAP sur les domaines de la comptabilité, des Immobilisations et du référentiel comptable. Il est responsable de son portefeuille d'évolutions et de corrections ; il assure également le support Niveau 3 et participe au suivi de la clôture des immobilisations. Objectifs et livrables : • Gérer le portefeuille de demandes d'évolutions et de corrections d'anomalies qui lui sont affectées, de la qualification par la MOA à la mise en production, conformément aux plannings des versions et/ou aux dates de pose ainsi qu'aux processus en vigueur • Assurer une prestation d'assistance à maitrise d'ouvrage (notamment pour les recettes métier) • Appuyer le métier et la MOA dans l'expression, la formalisation et le cadrage de son besoin • Assurer la surveillance de la BAL dédiée au domaine et instruire / répondre / challenger les demandes métiers, et/ou MOA • Participer aux instances d'instruction et de construction conformément au processus de l'ENTREPRISE • Sur sollicitation du référent fonctionnel, participer aux ateliers d'instruction fonctionnelle organisés par les MOA SI (projet et MCO) et/ou aux ateliers d'écarts des projets de déploiement • Valider les scenarios de solution proposés et challenger la charge associée (en s'appuyant si nécessaire sur les experts techniques de l'ENTREPRISE) • Sur demande de l'ENTREPRISE, réaliser des conceptions générales • Valider les conceptions générales et détaillées réalisées par l'intégrateur • S'assurer de la qualité et de la couverture des tests réalisés par l'intégrateur en veillant à ce que l'ensemble des règles de gestion soient couvertes • Réaliser des tests de recevabilité des solutions livrées en environnement d'intégration • Se tenir informé des incidents en production et des anomalies sur son domaine • Le titulaire peut être amené à effectuer des gestes en production liés à des actions d'injection en masse pour des création/mises à jour de données, des corrections de données, paramétrages d'imprimantes… • Rapporter quotidiennement sur l'activité au Référent • Participer à la création de processus et de documentations sur les tâches effectuées et plus généralement sur le fonctionnement des immobilisations chez EDF Le titulaire pourra également être amené à travailler si besoin sur le projet S4PHIR de montée de version S4. De plus, le titulaire : • Identifie les risques de dérive du planning des affaires dont il a la charge • Participe au comité portefeuille hebdomadaire du domaine fonctionnel auquel il est affecté • Est garant du respect des jalons de construction des sujets dont il a la responsabilité en relation avec l'Intégrateur • Est garant de la qualité de la solution livrée par l'Intégrateur ainsi que des livrables associés (documents de conception générale et détaillée, plans et scénarii de tests d'intégration) • Organise et assure le reporting vers le management de l'ENTREPRISE ou vers toute personne désignée Livrables : • Comptes-rendus d'ateliers (conception, cadrage, instruction de solution…) • Cahier des charges • PV de relecture et d'acceptation de cahier des charges • Fiches de relecture des comptes rendus d'ateliers de conception • Documents de conception générale • PV de Dossier d'Instruction de solution produit par l'Intégrateur validé par le titulaire • PV de tests de recevabilité ou Recettes fonctionnelles (Exigences, scénarios et résultats de Recette fonctionnelle formalisés dans Test suite…) • Modes opératoires utilisateurs ou exploitant • Modes opératoires de réversibilité MOE immobilisations • Comptes rendus d'injection de données • Comptes rendus de réunions de suivi d'activité opérationnelles (réunions de portefeuille)
MissionVous intégrerez l'équipe en charge de la solution Zuora et interviendrez en tant que Business Analyst, sous la responsabilité du Référent Applicatif. Vous jouerez un rôle d'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques afin de traduire les besoins fonctionnels en solutions adaptées et de garantir leur bonne mise en œuvre au sein de la plateforme. Vous intégrerez l'équipe en charge de la solution Zuora et interviendrez en tant que Business Analyst, sous la responsabilité du Référent Applicatif. Vous jouerez un rôle d'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques afin de traduire les besoins fonctionnels en solutions adaptées et de garantir leur bonne mise en œuvre au sein de la plateforme. Vous interviendrez notamment sur les activités suivantes : Participer aux ateliers de recueil et d'analyse des besoins métiers. Formaliser les besoins et rédiger les spécifications fonctionnelles et/ou techniques. Accompagner la migration des processus et outils historiques vers Zuora. Coordonner les développements spécifiques nécessaires à la mise en œuvre des demandes métiers. Réaliser ou superviser la configuration et le paramétrage de Zuora. Assurer l'interface entre les équipes métiers/AMOA, les équipes IT et les partenaires externes. Collaborer étroitement avec les chefs de projet, développeurs, équipes support et partenaires intégrateurs. Préparer, coordonner et superviser les différentes phases de tests : tests unitaires, fonctionnels et de bout en bout. Participer à la stabilisation de la solution et au traitement des anomalies identifiées.
Contexte de la mission : Au sein d'un groupe média, la mission est en appui des équipes éditoriales et des entités internes pour piloter la gestion numérique des événements d'actualité. Chaque événement est traité comme un projet à part entière. IL NE S'AGIT PAS DE GESTION DE PROJET IT ou de GESTION DE COMMUNICATION DIGITALE Missions principales : Pilotage & coordination · Assurer un rôle de coordinateur : formalisation des procédures, suivi opérationnel, définition des bilans et outils de mesure de la réussite des événements · Prendre, selon les besoins, le rôle de Chef de Projet Events : définition des objectifs, coordination du dispositif produit/diffusion, distribution, présence sociale, communication, SEO et mobilisation des ressources techniques · Mettre en place les comités de suivi, rédiger les comptes rendus, listes d'actions et points d'alerte · Coordonner les entités internes et externes Distribution & diffusion numérique · Organiser la distribution d'événements sur les environnements numériques du groupe : sites web, applications mobiles et pages sociales · Être force de proposition sur les formats éditoriaux selon les plateformes (formats courts sur réseaux sociaux, extraits longs sur plateformes vidéo, directs sur les environnements propres du groupe) Production & livrables · Travailler avec les éditeurs vidéo, journalistes, community managers et graphistes pour produire : expressions de besoin, spécifications éditoriales, visuels, documents de recette, plannings et rétro-plannings · Produire des présentations, procédures, bilans et post-mortem adaptés à l'importance de chaque événement · Assurer une veille éditoriale, technologique et concurrentielle
Contexte de la mission : Viveris recrute des Développeurs Java H/F pour accompagner ses clients dans plusieurs secteurs d'activités. Exemples de projets : - Secteur public : développement d'applications de gestion des voeux d'affectation dans l'enseignement - Assurance/prévoyance : refonte des applications de gestion des contrats des adhérents (retraite, épargne, prévoyance, santé) - Finance : développement d'applications embarquées sur les TPE bancaires permettant la vérification de la CB jusqu'à la facturation - Environnement : développement d'applications autour de la "Banque du sous sol" : forages, mines etc. Responsabilités : - Analyse fonctionnelle et technique, analyse d'impact; - Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques; - Conception, participation à la définition d'architecture dans le respect de la cohérence du SI; - Développement et tests des différents modules applicatifs; - Maintenance corrective et évolutive; - Assistance aux utilisateurs et interaction avec les équipes tierces (maîtrise d'ouvrage, intégration).
Contexte de la mission : Dans le cadre du développement de nos expertises Retail, nous recherchons un Chef de Projet Retail orienté E-commerce et Omnicanal, capable d'accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale et d'évolution de leurs parcours clients. Vous intervenez sur des projets au croisement du e-commerce, du digital, des parcours clients, des magasins et des systèmes d'information, avec pour objectif de faire évoluer les expériences et les processus de vente dans un environnement omnicanal. Responsabilités : 1) Volet Business Analyst - Recueil et analyse des besoins auprès des métiers e-commerce, digital, marketing et commerce; - Animation d'ateliers fonctionnels; - Analyse des parcours clients et des processus métier; - Identification des irritants, écarts et opportunités d'amélioration; - Formalisation des besoins fonctionnels; - Contribution aux spécifications fonctionnelles et aux choix de solutions; - Coordination avec les équipes UX/UI, produit, IT et métiers; - Définition des cas de tests et du plan de recette; - Pilotage des phases de recette et suivi des anomalies; - Accompagnement des utilisateurs et contribution à la conduite du changement; - Contribution au déploiement des évolutions auprès des équipes concernées. 2) Volet Chef de Projet - Organisation et animation de l'équipe projet; - Planification et suivi des activités, jalons et livrables; - Coordination des équipes métier, IT et partenaires; - Suivi des risques, dépendances et points de blocage; - Préparation et animation des comités projet; - Anticipation des dérives et mise en oeuvre des plans d'action; - Suivi du déploiement et de l'adoption des nouvelles solutions.
Expert Support Poste de Travail (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Expert Support Poste de Travail (H/F) pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur bancaire. Au sein d'une équipe support à forte expertise technique, vous prenez en charge les problématiques les plus complexes liées au poste de travail et contribuez activement à l'amélioration continue des services. Véritable référent technique, vous accompagnez les équipes support dans la résolution d'incidents majeurs, l'automatisation des processus et l'industrialisation des pratiques afin d'améliorer durablement la qualité de service. Les missions principales : Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes, récurrents ou à forte criticité. Réaliser les analyses de causes racines et mettre en œuvre les actions correctives adaptées. Développer des scripts PowerShell pour automatiser les tâches de diagnostic et de résolution. Participer à l'industrialisation des processus et à l'amélioration continue du support. Produire et analyser les indicateurs de performance afin d'identifier des axes d'optimisation. Assurer un rôle de référent technique auprès des équipes support et participer à la gestion des incidents majeurs.
Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL (77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé Print pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Montreuil / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).
Mon client recherche un Manager Consolidation pour une mission de 12 mois en renfort de l'équipe consolidation du groupe. *Production opérationnelle : Participation active aux travaux de clôture (mensuelles / trimestrielles / annuelles) et établissement des comptes consolidés du Groupe. *Opérations M&A : Traitement et intégration des opérations de croissance externe, cessions et restructurations juridiques sur le périmètre consolidation. *Analyses ad hoc Groupe : Réalisation d'études, d'analyses financières spécifiques et de simulations à la demande de la Direction Financière et du Groupe. *Projet IFRS 18 : Support à la mise en œuvre de nos états financiers, à l'information au management et tout autre besoin en lien avec IFRS 18. *Projet changement outil de conso : Contribution aux travaux liés au changement d'ERP comme des tests si besoin. *Mission freelance *Durée : 12 mois minimum *Démarrage : Novembre 2026 *Localisation : La Défense *Niveau d'expérience : 10 ans minimum en consolidation
Emagine recherche un chef de projet IT Senior pour définir et superviser le développement et la mise en œuvre des technologies d'ontologies et sémantiques au sein de l'organisation. Ce poste vise à améliorer l'intégration et l'utilisation des données en identifiant les exigences et en établissant des structures de gouvernance efficaces. RésuméLe Senior IT Project Manager est responsable de l'amélioration de l'intégration des données, en s'appuyant sur une solide expérience des technologies ontologiques et sémantiques. Responsabilités :Identifier et documenter les exigences commerciales, fonctionnelles et techniques. Collecter, analyser et prioriser les cas d'utilisation métier. Définir des scénarios d'intégration pour le paysage des solutions de données. Évaluer les solutions disponibles sur le marché. Construire et gérer un processus formel de RFP avec les fournisseurs présélectionnés. Évaluer les fournisseurs et produire des recommandations. Fournir des estimations des coûts de mise en œuvre. Définir la gouvernance cible et le modèle opérationnel. Préparer une feuille de route pour l'industrialisation des ontologies. Indispensables :Expérience avérée en gestion de projet avec des technologies ontologiques. Solide expérience en solutions de données. Expérience avec des applications métier telles que PLM4A. Capacité à développer et gérer des processus de RFP. Compétences analytiques concernant la sélection des fournisseurs. Nice to Have :Expérience avec des solutions de graphes de connaissances. Familiarité avec les modèles de gouvernance. Connaissance des tendances en technologies sémantiques. Autres Détails :Lieu : Saint Ouen. Démarrage : ASAP, durée : > 12 mois, télétravail 2 jours par semaine.
Dans le cadre de la gouvernance des solutions du Groupe, la prestation d'architecture porte sur la définition, l'instruction et la validation des architectures techniques du domaine IAM (Identity & Access Management). À ce titre, l'architecte contribue aux études d'architecture, élabore les dossiers d'architecture technique et formule les orientations et recommandations permettant de garantir la cohérence, la sécurité et la pérennité des solutions mises en œuvre. Il assure également la synthèse et la présentation des dossiers auprès des différentes instances et comités de validation. Intégré(e) au groupe Architecture et Urbanisme, composé d'une vingtaine d'architectes et experts, le prestataire participe à la conception et à la validation des architectures IAM. Il accompagne les projets dans leurs choix d'architecture en veillant au respect des standards d'entreprise, des exigences de cybersécurité et des trajectoires de modernisation des systèmes d'information. Il contribue notamment aux évolutions des services d'authentification, de fédération des identités, de gestion des habilitations et des comptes à privilèges, dans un contexte d'environnement hybride associant infrastructures internes et services Cloud. Les prestations couvrent un nombre d'affaires sur le périmètre IAM d'environ 90 affaires sur l'année. Afin de garantir la continuité de service et la maîtrise de la charge, le dispositif est structuré en deux lots de volume équivalent, répartis selon les domaines fonctionnels du Domaine IAM. Lot A – Référentiels d'identités, authentification et gestion des privilèges (Chaînes de service RI2A et s'écrive) Le titulaire du lot A constitue le point d'entrée privilégié des études et dossiers d'architecture relevant du périmètre RI2A ainsi que, par extension, des sujets associés au domaine SecPriv. À ce titre, il prend en charge par défaut l'instruction et l'accompagnement des affaires portant sur ces services. Toutefois, afin de garantir la continuité de service, la souplesse du dispositif et un équilibrage optimal de la charge entre les titulaires, certaines affaires relevant de ce périmètre pourront être confiées au titulaire du lot B, en accord avec la gouvernance du marché et les priorités opérationnelles. Lot B – Authentification bureautique standard et spécifique, et gestion des privilèges (Chaînes de service AB2S et secPriv) Le titulaire du lot B constitue le point d'entrée privilégié des études et dossiers d'architecture relevant du périmètre AB2S ainsi que, par extension, des sujets associés au domaine SecPriv. À ce titre, il prend en charge par défaut l'instruction, l'analyse et l'accompagnement des affaires portant sur les services d'authentification bureautique du Groupe, en cohérence avec les orientations d'architecture, les exigences de cybersécurité et les trajectoires d'évolution du SI. Toutefois, afin de garantir la continuité de service, la souplesse du dispositif et un équilibrage optimal de la charge entre les titulaires du marché, certaines affaires relevant du périmètre AB2S pourront être confiées au titulaire du lot A. Réciproquement, le titulaire du lot B pourra être amené à prendre en charge des affaires relevant des périmètres RI2A et SecPriv, en fonction des priorités et des besoins d'équilibrage de charge.
