Offre d'emploi Expert Support Poste de Travail (H/F)
Toulouse
Experis France
Partager cette offre
Expert Support Poste de Travail (H/F) - Toulouse
Nous recrutons un Expert Support Poste de Travail (H/F) pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur bancaire. Au sein d'une équipe support à forte expertise technique, vous prenez en charge les problématiques les plus complexes liées au poste de travail et contribuez activement à l'amélioration continue des services. Véritable référent technique, vous accompagnez les équipes support dans la résolution d'incidents majeurs, l'automatisation des processus et l'industrialisation des pratiques afin d'améliorer durablement la qualité de service.
Les missions principales :
- Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes, récurrents ou à forte criticité.
- Réaliser les analyses de causes racines et mettre en œuvre les actions correctives adaptées.
- Développer des scripts PowerShell pour automatiser les tâches de diagnostic et de résolution.
- Participer à l'industrialisation des processus et à l'amélioration continue du support.
- Produire et analyser les indicateurs de performance afin d'identifier des axes d'optimisation.
- Assurer un rôle de référent technique auprès des équipes support et participer à la gestion des incidents majeurs.
Profil recherché
Technical skills
- Expertise des environnements Windows 10 et Windows 11 en contexte grands comptes.
- Excellente maîtrise des composants poste de travail, périphériques et outils bureautiques.
- Très bonne compréhension des architectures systèmes, réseaux et sécurité.
- Expertise avancée en PowerShell (automatisation, administration et intégration).
- Solide expérience dans l'analyse de logs et l'investigation d'incidents complexes.
- Maîtrise des outils d'analyse, de collecte et de corrélation de données.
- Connaissance de Splunk et des requêtes SPL fortement appréciée.
- Expérience dans des environnements exigeants à forts enjeux de disponibilité et de qualité de service.
Soft skills
- Leadership technique et posture de référent.
- Excellentes capacités d'analyse et d'investigation.
- Vision transverse des environnements informatiques.
- Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes auprès d'interlocuteurs variés.
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
- Esprit d'amélioration continue et orientation résultats.
- Aptitude à travailler en équipe et à accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
Environnement de travail
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochain job parmi +10 000 offres !
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Expert Support Poste de Travail (H/F)
Experis France