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Au sein du Centre d’excellence ITSM et dans un environnement complexe et dynamique, l’organisation souhaite sécuriser l’exécution quotidienne (Incident & Change) et accélérer la montée en maturité de la pratique Problem Management, aujourd’hui embryonnaire. Le/la spécialiste agit aux côtés du Manager Opération ITSM, sans rôle managérial, avec une posture d’expert conseil. Les décisions sensibles sont prises dans la gouvernance existante (et, si nécessaire, sur accord ponctuel du Responsable Process Opération). La garde IM fait partie intégrante du périmètre (accusé de réception rapide, ouverture de bridge, coordination, communication, puis PIR et actions). Mission Après une période d’appropriation des principes et de la gouvernance en place : * Incident Management : superviser la gestion de bout en bout (identification, classification, priorisation, coordination multi équipes/fournisseurs), garantir la qualité des tickets (CI, impact, cause, workaround) et respecter les OLAs/SLAs. * Major Incident (MIM) : à l’activation, ouvrir le bridge inférieur à 15min, structurer les rôles, cadencer les communications H+15/H+60 jusqu’au rétablissement, puis conduire un PIR en mois de 72h avec plan d’actions traçable. * Problem Management – Développement de la pratique (prioritaire) : * Formaliser le processus (définitions, flux, critères de bascule Incident?Problem, Definition of Ready/Done, RACI), * Déployer une boîte à outils RCA (A3, 5Why, Ishikawa, Pareto) et une trame PIR standard, * Mettre en place et alimenter la KEDB (Known Error Database) et promouvoir KCS auprès du Service Desk et des groupes de résolution, * Établir les rituels (Problem triage hebdomadaire, Problem review mensuelle) et le backlog Problem priorisé, * Consolider les interfaces avec Change (pré requis, risques, post impl review) et Incident (déclencheurs automatiques, récurrence), * Co concevoir les KPI Problem (ex. % PIR <72h, aging backlog, récurrence top 5) et les reportings associés, * Former/coacher en pair to pair les équipes à la démarche RCA et à la rédaction de Known Errors. * Change Management : orchestrer les changements standard/normal/urgence (évaluation de risque, dépendances, fenêtres), détecter les conflits, proposer un gel ciblé si nécessaire (sur accord ponctuel), préparer et animer CAB/eCAB, exiger critères de succès et backout plan, suivre taux de succès et post implementation reviews. * KPI & reporting (co construction) : co développer avec l’équipe les KPI/OKR (définitions, seuils, sources, règles de calcul), mettre en place/fiabiliser les tableaux de bord (Incident/Problem/Change) et mettre en musique de nouveaux reportings si opportun (après un diagnostic valeur/effort et vérification de la disponibilité/qualité des données). * Amélioration continue & outillage : proposer et implémenter des automatisations dans l’outil ITSM (ex. liaison Incident?Change, création auto de Problem sur récurrence, canal/bridge MIM automatique, modèles de communications), renforcer la qualité de données et animer les rituels (daily/hebdo/mensuel). * Garde IM (incluse) : participer au rota (soir/nuit/week end/jours fériés selon planning), accuser réception <10min sur alertes Prio 1/Prio 2, ouvrir le bridge <15min, mobiliser les équipes/fournisseurs, coordonner jusqu’au rétablissement et produire les artefacts (timeline, décisions, causes, actions).

DIRECTEUR ADMINISTRATIF ET FINANCIER / SECRÉTAIRE GÉNÉRAL (H/F) Mission de Management de Transition – 6 à 9 mois – Paris 9e / Clamart Le contexte : Groupe indépendant de 43 M€ – 430 collaborateurs, structuré autour d'une holding, de trois filiales d'ingénierie et de services (dont une activité aéronautique) et de trois sociétés immobilières. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) DAF / Secrétaire Général(e) en mission de transition, opérationnel(le) dès le 12 mai. Ce que vous délivrerez : Votre priorité absolue : produire le bilan. Vous prenez en main la comptabilité du groupe en total autonomie, avec une équipe de 3 comptables internes. Vous pilotez la clôture annuelle au 30 septembre de A à Z — arrêté des comptes, bilans de toutes les entités — tout sauf le calcul des IFC et la production des liasses fiscales. Vous avez déjà fait ça. Vous savez le faire sans l'appui d'un cabinet externe. Sur ce socle, vous assurez également : La supervision fonctionnelle de la paie (Sage Paie – 2 gestionnaires rattachées à la DRH) Le pilotage de la trésorerie et de l'affacturage, le placement de la trésorerie de la holding Le suivi budgétaire et les outils de contrôle de gestion en lien avec les équipes opérationnelles La gestion des relations bancaires, experts-comptables et commissaires aux comptes Les contrats d'assurance et les fournisseurs hors-métier En tant que Secrétaire Général(e), vous prenez en charge : Les assemblées générales, modifications statutaires et formalités KBIS Les baux commerciaux et les conventions intragroupe Les dépôts et évolutions de marques La relation avec les avocats du groupe La mission : 📍 Paris 9e (majoritaire) + Clamart 1 à 2 j/semaine | ⏱ Temps plein présentiel | 🗓 Démarrage : mi -mai

🚀 Nous recrutons un Business Analyst Senior – Spécifications Fonctionnelles / JIRA Tu es passionné par l’analyse fonctionnelle, la structuration des besoins et la rédaction de spécifications détaillées ? Tu maîtrises parfaitement JIRA et les User Stories ? Cette opportunité est faite pour toi 👇 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement d’une solution de surveillance des communications électroniques (messageries, messages écrits et communications vocales), nous recherchons un Business Analyst senior capable de transformer les besoins métiers en spécifications fonctionnelles complètes et exploitables. 🛠 Tes missions • Analyser et formaliser les besoins à partir des tickets JIRA • Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées • Produire des User Stories structurées avec critères d’acceptation • Maintenir et structurer le backlog fonctionnel • Réaliser des rétro-spécifications à partir de livrables déjà en production • Garantir la traçabilité documentaire et la cohérence fonctionnelle • Participer aux ateliers et revues fonctionnelles avec les équipes métiers et techniques • Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de spécification 👤 Profil recherché • Expérience solide (6 ans minimum) en Business Analysis • Très forte expertise en rédaction de spécifications fonctionnelles et User Stories • Maîtrise de JIRA et de la gestion de backlog • Excellent niveau rédactionnel en français et en anglais • Capacité à travailler en autonomie dans un environnement exigeant • Formation école d’ingénieur informatique (CPGE appréciée) ⚠️ Important • Le besoin est orienté analyse fonctionnelle et documentation • Pas de rôle de gestion de projet attendu (PM / PO / Scrum Master) • Forte attention portée à la qualité rédactionnelle et au niveau d’analyse 📍 Localisation : Île-de-France 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue durée

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Arnouville, un Ingénieur système et support applicatif H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au Responsable Support, rendre chaque milliseconde d'expérience client parfaite. Sur notre site, chaque instant compte et vous serez le héros qui garantit que tout fonctionne, vite et bien. Vos défis du quotidien : * Maintenir une plateforme stable et scalable * Décrypter et résoudre des incidents complexes sur notre architecture modulaire * Piloter l'observabilité : logs, métriques, dashboards et alerting * Optimiser les flux e-procurement (Punchout, intégrations B2B) * Industrialiser les processus : scripts, automatisation, runbook et post mortem * Faire évoluer constamment les performances du site e-commerce Vos super-pouvoirs : * Maîtrise du support Niveau 3 : analyse poussée, RCA, debugging avancé * SQL affûté : optimisation, tuning et analyse de volumétrie * Shell : automatisation et scripts d'investigation * Culture web & architecture applicative * Communication limpide avec des équipes réparties dans plusieurs pays Ce poste est pour vous si… * Vous adorez comprendre les rouages d'un système complexe * Vous aimez le run intelligent et l'amélioration continue * Vous voulez contribuer à la fiabilité d'un site e-commerce européen * ous aimez collaborer avec des devs, de la data, du réseau et du produit Langue : Anglais courant indispensable

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Arnouville, un Ingénieur système et support applicatif H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au Responsable Support, rendre chaque milliseconde d'expérience client parfaite. Sur notre site, chaque instant compte et vous serez le héros qui garantit que tout fonctionne, vite et bien. Vos défis du quotidien : * Maintenir une plateforme stable et scalable * Décrypter et résoudre des incidents complexes sur notre architecture modulaire * Piloter l'observabilité : logs, métriques, dashboards et alerting * Optimiser les flux e-procurement (Punchout, intégrations B2B) * Industrialiser les processus : scripts, automatisation, runbook et post mortem * Faire évoluer constamment les performances du site e-commerce Vos super-pouvoirs : * Maîtrise du support Niveau 3 : analyse poussée, RCA, debugging avancé * SQL affûté : optimisation, tuning et analyse de volumétrie * Shell : automatisation et scripts d'investigation * Culture web & architecture applicative * Communication limpide avec des équipes réparties dans plusieurs pays Ce poste est pour vous si… * Vous adorez comprendre les rouages d'un système complexe * Vous aimez le run intelligent et l'amélioration continue * Vous voulez contribuer à la fiabilité d'un site e-commerce européen * ous aimez collaborer avec des devs, de la data, du réseau et du produit Langue : Anglais courant indispensable

Dans le cadre d’un renforcement d’équipe chez un client grand compte , nous recherchons un Process Manager ITIL pour intervenir sur un environnement de production critique. Missions Pilotage et coordination des incidents majeurs Animation de cellules de crise (Task Force) Suivi et gestion des problèmes (Problem Management) Animation des CAB / eCAB (Change Management) Communication autour des sujets ITSM (incidents, problèmes, changements) Suivi des KPI et reporting Amélioration continue des processus ITIL

CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre du développement et de la qualification de systèmes embarqués à bord de satellites, notre client acteur innovant du new space en environnement international renforce son équipe de validation technique. Le/la candidat(e) rejoindra une équipe pluridisciplinaire pour contribuer aux activités de test et de vérification des équipements spatiaux, en interface directe avec les équipes d'ingénierie et de mission. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES – Concevoir, développer et exécuter des plans de test pour les équipements et sous-systèmes spatiaux – Mettre en œuvre et opérer un banc d'intégration et de test (Flatsat) pour la validation fonctionnelle – Rédiger les procédures de test, les rapports d'anomalie et les comptes-rendus d'essais – Analyser les résultats de test et contribuer à la résolution des non-conformités – Assurer le suivi des exigences de test et la traçabilité dans les outils dédiés – Collaborer avec les équipes SW/HW et les partenaires externes en environnement anglophone

Descriptif de poste 📝 Tes missions Gérer et développer un portefeuille de talents freelances fiables : Acquérir, qualifier et fidéliser des freelances en leur proposant des missions alignées avec leurs aspirations et leurs valeurs. Qualifier les besoins des freelances : Identifier les compétences et attentes des profils pour leur proposer les missions et environnements clients dans lesquels ils s'épanouiront et apporteront une réelle valeur ajoutée. Définir une stratégie de sourcing : Élaborer une stratégie de sourcing qui comprend la recherche de freelances sur les jobboards, les réseaux sociaux professionnels et les bases de données, en maîtrisant les méthodes de recherche booléennes. Collaborer avec les Account Managers et piloter le processus de staffing : Travailler en étroite collaboration avec les Account Managers pour sélectionner les missions correspondant aux profils de ton portefeuille freelances. Challenger les missions afin de garantir un sourcing de qualité et négocier les meilleures conditions pour les freelances que tu présentes. Entretenir une relation win-win avec les freelances : Fidéliser les freelances en anticipant leurs sorties de mission et en assurant qu’ils s'engagent sur une nouvelle mission avant même la fin de la précédente. Être à l’écoute de leurs retours terrain et de leur réseau, afin de générer des opportunités d’affaires qui bénéficieront à la fois à eux et à Comet. Contribuer à l’amélioration continue : Remonter les retours terrain pour optimiser nos produits et nos processus internes. Être garant(e) de tes objectifs : Contribuer activement à l’atteinte des objectifs de ton équipe et de l’entreprise.

Nous recherchons un Expert Technique iOS pour renforcer une équipe projet au sein d'un grand compte dans le secteur de l'assurance. En tant qu'expert mobile, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie applicatif, de la conception à la mise en production. Vos missions principales : Expertise & Support : Accompagnement technique des développeurs sur le développement natif iOS (Swift 4/5, SwiftUI). Conception & Chiffrage : Analyse des besoins fonctionnels et ergonomiques (UI/UX) et réalisation des études d'impact sur l'existant. Qualité & Standardisation : Pilotage des revues de code et définition des normes de développement pour assurer la pérennité du parc applicatif. Innovation : Développement de Proof of Concept (POC) pour valider la faisabilité technique des nouvelles fonctionnalités. Collaboration : Travail en étroite collaboration avec les Product Owners et les équipes MOA dans un environnement Agile (Scrum). Environnement technique : Développement : Swift 4-5, SwiftUI, architecture MVP. Outils : Git (Gitlab), Fastlane. Services & Monitoring : Firebase, Airship (notifications), Google Analytics, TMS Tag Commander. Le petit plus : Une compétence en développement Android (Java/Kotlin) est fortement appréciée.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et le développement de systèmes embarqués critiques à forte contrainte technologique, notamment dans le secteur spatial. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur IVVQM (Manager) pour piloter et contribuer aux activités de validation du logiciel embarqué d'un satellite. Vous interviendrez à la fois sur des activités opérationnelles IVV et sur le pilotage des activités de validation, en lien avec les équipes projet. Intégré au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous serez un acteur clé de la stratégie IVV et garant de la qualité des livrables. Responsabilités : - Définir, piloter et suivre la stratégie IVV en coordination avec les parties prenantes (logiciel, système, hardware) ; - Encadrer et accompagner l'équipe IVV (répartition des tâches, suivi des activités, montée en compétence) ; - Participer aux activités opérationnelles : intégration logicielle (BSW, drivers), rédaction et exécution des tests ; - Superviser la validation des images Yocto et des performances système ; - Analyser les résultats de tests, piloter le suivi des anomalies et assurer le reporting ; - Organiser et piloter les campagnes de tests (validation, non-régression) ; - Garantir la traçabilité des exigences, la qualité des livrables et la documentation associée.

Au sein de la BU paiement, vous interviendrez en tant qu'acteur clé dans la gouvernance et la réussite d'une initiative stratégique majeure. Vos principales missions seront les suivantes : Pilotage d'un projet industriel de migration : Vous dirigerez le cadrage et la préparation de la migration d'un système de traitement de chèques pour 12 banques. Planification et organisation : Vous définirez les étapes préliminaires et le calendrier du projet en veillant au respect des coûts et des délais. La planification est une exigence technique impérative pour ce rôle. Gouvernance et coordination : Vous assurerez la préparation et l'animation des comités de pilotage (compétence impérative), coordonnerez les équipes internes et externes, et garantirez l'atteinte des objectifs. Production de livrables : Vous serez en charge de la rédaction de dossiers de spécifications, de l'élaboration de la stratégie de recette, ainsi que de la tenue à jour des plannings et des reportings. Management : Vous superviserez les tâches de votre équipe et participerez au développement de leurs compétences et à leur formation.

Business Analyst / Process Engineer – Flux Valeur & Facturation Dans le cadre d’un programme de transformation chez un acteur industriel international, nous recherchons un Business Analyst orienté flux valeur et processus ADV / facturation, pour accompagner les équipes métiers et IT sur des sujets Pricing to Invoicing. Le profil recherché n’est pas un Chef de Projet mais un BA opérationnel capable de comprendre les processus front/back office, challenger les besoins métiers et faire le lien avec les équipes ERP et IT. Missions Analyser et formaliser les processus ADV, facturation et réclamations clients Participer à la définition des flux cible et à la gap analysis Travailler avec les équipes métiers et IT sur les impacts entre modules ERP Contribuer aux phases de tests, recettes et déploiement Accompagner les utilisateurs et participer au support post go-live Intervenir sur les sujets pricing, credit notes, fichiers clients et remises commerciales Projet sur Clermont Ferrand avec un présentiel hebdomadaire de 2/3 jours. Contexte international et anglophone. Mission longue de 3 ans, sur des commandes semestriels

Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Cyber . Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Cyber . Contexte de la mission : Notre client souhaite aligner son système d’information (SI) sur les exigences réglementaires et ses standards internes en matière de cybersécurité. L'objectif est de renforcer la sécurité du SI, de le documenter et de le maintenir en état auditable, avec des processus opérationnels intégrés dans le quotidien des équipes. Descriptif de la mission : Les missions sont : Renfort de la protection du SI : Piloter les actions de sécurisation alignées sur le programme Cyber et le plan de remédiation. Gestion du cycle de conformité : Planifier, suivre et valider les travaux liés aux exigences légales (RGPD, NIS 2, ISO 27001) et aux référentiels internes. Rédaction des fiches de sécurité : Collecter les informations techniques (flux, menaces) et assurer la complétion et la validation des fiches de sécurité applicatives (ASC). Animation de la gouvernance : Assurer la remontée des preuves, des KPI et des livrables aux instances de pilotage. Gestion des risques et incidents : Analyser les impacts sécuritaires lors des changements (Change Management) et coordonner l’analyse des incidents de sécurité. Renforcement de l’infrastructure : Conduire les actions de hardening et vérifier le bon usage des outils de protection (antivirus, EDR, MFA). Sensibilisation : Organiser des sessions de formation (phishing, gestion des mots de passe) et accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques.

CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre d'un programme de developpement multi-sites (Pune / France), nous recherchons un Tech Lead Senior pour prendre en charge le leadership technique d'une equipe de developpement distribuee. RESPONSABILITES ET MISSIONS Leadership technique Encadrement de l'equipe de developpement (Pune et France) Contact privilegie de l'architecte full stack Participation a l'elaboration des exigences non fonctionnelles (NFR) Pre-etudes techniques sur le perimetre de l'equipe Validation des livrables techniques des projets Qualite et livraison Mise en place et amelioration continue du pipeline CI/CD Garantie de la qualite du code et de la securite (revues de code, outils de controle) Contribution technique (si necessaire) Etudes et developpements techniques Tests techniques Deploiement des packages via la chaine CI/CD STACK TECHNIQUE Langages et Frameworks : C#, .NET, Blazor Conteneurisation et Orchestration : Docker, Helm, Kubernetes Cloud et DevOps : Azure, GitLab CI/CD, Artifactory Data et Messaging : PostgreSQL, Kafka Qualite et Observabilite : SonarQube, Grafana

Dans le cadre de l’évolution et de l’optimisation de ses processus logistiques, notre client recherche un Consultant Technico-Fonctionnel SAP spécialisé en logistique avec une forte expertise EWM . La mission s’inscrit dans un environnement SAP complexe (ECC et/ou S/4HANA) avec des enjeux forts autour de la performance des flux, de la fiabilité des stocks et de l’optimisation des opérations entrepôt. Missions Intervenir en tant que Solution Architect EWM sur les sujets logistiques Animer les ateliers de cadrage avec les métiers Recueillir et analyser les besoins fonctionnels Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Concevoir les solutions et définir l’architecture cible Réaliser le paramétrage SAP (SPRO) sur les modules logistiques Piloter les phases de tests : SIT, UAT Accompagner les phases de go-live et assurer le support post-démarrage Optimiser les processus logistiques : Réception Stockage Réapprovisionnement Ordonnancement Préparation (RF / radiofréquence) Gestion des stocks Gérer les reprises et migrations de données (articles, stocks) Livrables Dossier d’architecture Dossier de conception (fonctionnelle et technique) Documentation projet (spécifications, paramétrage, tests)

En tant que Consultant Fonctionnel / AMOA SI et DATA , vous avez pour objectif global d'accompagner les projets transverses de la DSI interne. Vous assistez la maîtrise d'ouvrage (MOA) dans la définition des besoins et l'intégration des solutions au sein du système d'information de l'entreprise. Vos missions principales s'articulent autour des axes suivants : Analyse et recueil des besoins : Réaliser l'analyse de l'existant et les études de faisabilité (cartographie, SWOT, etc.), recueillir les besoins et rédiger les spécifications fonctionnelles (définition des cas d'usages et des règles de gestion). Gouvernance et référentiels Data : Définir, mettre en œuvre et administrer fonctionnellement les référentiels internes (clients, produits, projets, etc.). Documentation : Maintenir et enrichir la documentation fonctionnelle, les dictionnaires de données et de KPIs. Vous rédigerez et validerez également les procédures d'administration et d'échange avec les applications tierces. Coordination et accompagnement : Faire le lien avec les équipes de développement pour traduire les spécifications, présenter les solutions validées et assurer la maintenance du produit. Vous animerez des réunions, des ateliers de travail et mènerez la conduite du changement sur les aspects Data auprès des collaborateurs. Support transverse : Accompagner divers projets pour garantir la qualité des données et apporter un support à la création de métriques (ex: définition et calcul des unités d'œuvre et des temps de production)