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En bref : Technicien Support Logiciel H/F – CDI – Saint-Raphaël – 24K Océane recherche pour son client un Technicien Support Logiciel (H/F) à Saint-Raphaël. VOS MISSIONS : - Réceptionner les appels clients et créer les tickets incidents, - Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux logiciels à distance, - Assurer le support via télémaintenance (paramétrage, extractions de données, assistance au déploiement), - Mettre à jour la base de connaissances (wiki, fiches pratiques), - Réaliser des tests et manipulations pour reproduire et analyser les bugs, - Participer aux formations et démonstrations produits, - Intégrer le roulement d’astreintes pour garantir la continuité du support. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Réseaux TCP/IP, systèmes Windows et Linux (Ubuntu), lignes de commande, outils de ticketing et télémaintenance.

En bref : Technicien VoIP itinérant H/F – CDI – Bordeaux – jusqu'à 36K Océane recherche pour son client un Technicien VoIP itinérant (H/F) à Bordeaux. VOS MISSIONS : - Traiter les incidents techniques des équipements clients via la hotline et sur site, - Diagnostiquer et résoudre les pannes, - Créer, traiter et rédiger les tickets incidents en temps réel, - Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement, - Transmettre les informations nécessaires aux services internes (technique, commercial), - Participer à la mise à jour des fiches techniques clients, - Respecter les procédures de santé, sécurité et environnement. Environnement technique : systèmes de téléphonie, appels malades, système radio/filaires/IP, vidéosurveillance, interphonie, contrôle d'accès, alarme, réseaux informatique, outils applicatifs/bureautiques...

POSTE DE TRAVAIL BASE DANS LE SUD EST DE LA FRANCE Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de nos clients, nous recherchons un profil hybride capable d’intervenir ponctuellement sur la partie stockage (PureStorage & NetApp), notamment en cas de crise ou d’incident majeur, tout en étant opérationnel sur d’autres périmètres techniques (Linux, Scripting, DevOps) lorsque l’activité stockage est moins soutenue. - Assurer la gestion, l’administration et le support niveau 2/3 des environnements de stockage (PureStorage & NetApp). - Intervenir sur les incidents critiques ou les crises impactant les infrastructures de stockage - Contribuer à l’industrialisation et à l’automatisation des opérations (scripts, Ansible, GitLab CI/CD, etc.). - Participer à la supervision et à la documentation des infrastructures. - Effectuer une veille technologique et proposer des améliorations continues - Collaborer avec les équipes Linux, Réseau et Cloud pour la résolution d’incidents Il est attendu ici un profil hybride avec un niveau confirmé sur Stockage PureStorage & NetApp ainsi que sur Linux & Ansible.

En bref : Technicien VoIP itinérant H/F – CDI – La Rochelle – jusqu'à 36K Océane recherche pour son client un Technicien VoIP itinérant (H/F) à La Rochelle. VOS MISSIONS : - Traiter les incidents techniques des équipements clients via la hotline et sur site, - Diagnostiquer et résoudre les pannes, - Créer, traiter et rédiger les tickets incidents en temps réel, - Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement, - Transmettre les informations nécessaires aux services internes (technique, commercial), - Participer à la mise à jour des fiches techniques clients, - Respecter les procédures de santé, sécurité et environnement. Environnement technique : systèmes de téléphonie, appels malades, système radio/filaires/IP, vidéosurveillance, interphonie, contrôle d'accès, alarme, réseaux informatique, outils applicatifs/bureautiques...

assure le bon fonctionnement, la performance, la sécurité et l'évolution de l'infrastructure informatique (systèmes d'exploitation, serveurs, réseaux locaux et distants) de l'entreprise Installer, configurer et maintenir les serveurs physiques et virtuels (Windows Server, Linux). Administrer les environnements de virtualisation (ex: VMware, Hyper-V). Assurer la disponibilité et l'optimisation des liaisons réseaux (LAN, WAN, VPN, etc.). Résoudre les incidents complexes et les problèmes techniques remontés par les utilisateurs et le support de premier niveau. Rédiger et maintenir à jour la documentation technique de l'infrastructure et les procédures d'exploitation.

Vous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ? Rejoinez l’équipe Tohtem en tant que Technicien Support Informatique N1/N2 et soyez au cœur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise ! Vos missions principales : Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site (ordinateurs, imprimantes, réseaux, téléphonie, etc.). Gérer les demandes et incidents via GLPI et suivre leur résolution dans les meilleurs délais. Effectuer le diagnostic et la résolution des pannes liées à Microsoft O365, Outlook, poste de travail Windows… Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques, en garantissant leur satisfaction. Assurer l' installation, configuration et maintenance des postes de travail et des périphériques. Participer à l'amélioration continue du service en remontant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions. Stack technique: Systèmes :Windows, Microsoft O365, Teams Messagerie : Outlook, Office Réseau : Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewalling, DHCP/DNS, Active Directory

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Notre client conçoit, développe, déploie et maintient des solutions informatiques pour son enseigne et ses magasins. Au sein du pôle télécom, vous rejoignez une équipe en charge de la gestion du déploiement télécom. Vous pilotez à distance la mise en place des lignes et des équipements télécoms et suivez la bonne réalisation des projets. Vos responsabilités : • Assurer la prise en charge des demandes (contacts magasins, partenaires, prestataires etc) • Organiser le déploiement selon les procédures et celles des opérateurs • Suivre les dossiers en respectant les plannings et les délais imposés • Planifier les interventions sur site • Communiquer régulièrement avec le magasin, les équipes et les prestataires tout au long du projet • Assurer le support technique auprès des Techniciens sur site lors de l'installation • Mettre la jour la documentation si nécessaire L'environnement technique : FTTH, switchs, routeurs, bornes Wi-Fi, environnements réseaux LAN et WAN Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale. Contrat : en CDD jusqu'au 30/11/2026. Le poste est à pourvoir immédiatement. Nous acceptons les préavis d'un mois. Localisation : sur site client à Basso Combo ou Labège (en fonction de la localisation du collaborateur) Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : fvflldon2g

FICHE DE POSTE – TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE NIVEAU 1 / 2 Contexte Dans le cadre du renforcement de son dispositif IT, notre client recherche un Technicien Support Informatique pour assurer le support aux utilisateurs et le bon fonctionnement des environnements postes de travail. Le poste combine support de proximité et support à distance , avec une forte dimension opérationnelle. Missions principales Support utilisateurs (Niveau 1 & 2) Assurer l’assistance aux utilisateurs en proximité et à distance Prendre en charge les incidents et demandes via l’outil de ticketing Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents matériels et logiciels Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées (N3) Gestion des postes de travail et périphériques Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, laptops) Gérer les équipements mobiles (smartphones, tablettes) Installer et dépanner les imprimantes et périphériques Déployer les environnements utilisateurs (master, profils, accès) Environnement systèmes & réseaux Intervenir sur les problématiques liées à Windows 10 Gérer les comptes utilisateurs et droits d’accès via Active Directory Support sur les environnements VDI Participer au maintien en condition opérationnelle du poste de travail Documentation & procédures Rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation et de support Capitaliser sur les incidents récurrents et bonnes pratiques

Nous recherchons un Technicien support de proximité pour rejoindre notre équipe basée a Nice. Votre mission consiste à accompagner les utilisateurs au quotidien sur leur environnement de travail informatique, en garantissant un service de qualité, réactif et conforme aux standards DCS Synergie Group. Pour ceci, vos missions sont les suivantes - Assurer le support de proximité sur les postes de travail des utilisateurs - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques - Prendre en charge, qualifier et traiter les tickets via l'outil ITSM - Respecter les priorités, délais et règles de gestion des incidents et des demandes - Escalader les incidents complexes vers les niveaux de support appropriés - Documenter les interventions et assurer un reporting fiable et qualitatif De formation en informatique de type Bac+2, vous possédez une première expérience réussie sur un poste équivalent. Vous avez de solides connaissances en système d'exploitation Windows (10/11) et des outils de gestion (Intune, Office 365). Vous maitrisez les outils de ticketing (GLPI). Vous êtes autonome, pédagogue, et appréciez les échanges avec les utilisateurs. Pourquoi nous rejoindre ? - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Office365 Windows10/11 ISILO

Les missions sont les suivantes : Auditer les infrastructures des clients Identifier en autonomie des améliorations et projets à mener Conseiller les partenaires sur les bonnes solutions techniques à envisager Déployer des infrastructures techniques (Serveurs, solutions systèmes ou réseaux) Migrer les installations techniques Faire évoluer les solutions et logiciels des partenaires Intervenir en niveau 3 sur les incidents les plus complexes et urgents Créer une relation de confiance et professionnelle avec les partenaires

Contexte de la mission Le consultant interviendra en tant que Chef de Projet spécialisé dans le déménagement de Datacenters pour une grande organisation du secteur IT et infrastructure. La mission implique la planification, coordination et suivi de toutes les phases du projet , en lien avec les équipes techniques et les prestataires. Des interventions en horaires non ouvrés (HNO) seront nécessaires sur site à Strasbourg. Objectif Assurer le déménagement sécurisé et optimisé des infrastructures IT , en garantissant la continuité des services et le respect des délais, budgets et standards de qualité. Responsabilités principales Piloter l’ensemble du projet de déménagement de Datacenters (serveurs, stockage, réseau). Planifier et coordonner les ressources internes et externes. Assurer la communication et le reporting auprès des parties prenantes. Superviser la mise en œuvre technique et logistique des transferts. Garantir la sécurité, l’intégrité et la disponibilité des infrastructures durant le déménagement. Anticiper et résoudre les risques et incidents opérationnels. Participer aux tests de validation et post-migration pour assurer la conformité des systèmes. Compétences et expériences requises Expérience confirmée en gestion de projets IT complexes , idéalement dans le déménagement de Datacenters. Très bonne maîtrise des infrastructures IT : serveurs, stockage, réseau, virtualisation. Capacité à gérer des projets multi-équipements et multi-sites . Aptitude à travailler sur site avec des interventions HNO . Excellentes compétences en coordination d’équipes et communication .

Contexte : En tant qu'Ingénieur réseau et sécurité junior, vous rejoindrez la DSI du groupe et plus particulièrement le pôle infrastructure composé de 3 ingénieur système et d'un technicien helpdesk. Objectif : Vous aurez la responsabilité de gérer le réseau de l'entreprise. Le groupe à 6 bureaux à l'international et un datacenter en interne. Les + du poste : * Vous intégrerez une société internationale, détenue par ses employés, avec une culture collaborative et inclusive. * Vous travaillez sur des infrastructures variées et complexes dans un environnement technique stimulant. * Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en réseau et en sécurité * Vous aurez l'occasion de pratique votre anglais au quotidien * Vous aurez d'excellentes conditions de travail au sein de locaux prestigieux en plein cœur de Paris Responsabilités : * Assurer le support niveau 2 et 3 pour les utilisateurs et entités dans le monde entier. * Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, firewalls). * Gérer l’escalade auprès des fournisseurs et éditeurs (opérateurs, constructeurs). * Documenter les procédures techniques et les résolutions d’incidents. * Accompagner les équipes locales en cas d’incident majeur. * Administrer les équipements réseau : switches, routers, contrôleurs Wi-Fi, AP. * Administrer les solutions de sécurité : firewalls, proxys, filtrage, VPN IPSec/SSL. * Maintenir à jour les configurations et la documentation * Contribuer activement à la gestion des contrats et au suivi des prestataires. * Participer à des projets techniques internationaux : * Migrations d’architectures réseau (LAN/WAN/SD-WAN). * Remplacement ou montée de version des firewalls. * Déploiement de nouvelles solutions de sécurité.

La Cellule Expertise Réseaux et Télécoms assure les missions suivantes : Elle est le garant de l'exploitabilité des choix techniques et organisationnels opérés dans le cadre des projets impactant les réseaux et télécom et co-anime à ce titre la filière architecte-experts au sein du département. La cellule Expertise contribue à ce titre à la conception et au déploiement des infrastructures réseaux Elle est un pilier de l'exploitation du périmètre en assurant le niveau maximal d'expertise (assistance N3) dans le cadre du traitement des incidents de production et en contribuant à la MCO et MCS des infrastructures et applications Réseaux et Télécom Elle est Process owner du processus d'ouverture des flux et réalise à ce titre, en collaboration avec les demandeurs et infogérants, l'ensemble des ouvertures des flux nécessaires pour que les applications et équipements de toute la DSI fonctionnent. Etant donné l'accroissement des activités projets et exploitation au sein du département dans un contexte de transformation du département, la cellule expertise cherche à se renforcer. Le profil recherché aura pour mission : • De mettre ses compétences et connaissances au profit des projets impactant le réseau et la téléphonie tertiaires ou industriels : il analysera l'exploitabilité des choix techniques sous le prisme SI et sous le prisme des impacts métiers • De contribuer aux activités de la cellule Expertise au sens large, à savoir : contribuer à l'analyse et à la résolution des incidents impactant ces périmètres en assurant le niveau 3, gérer les demandes contribuer à l'ouverture de flux et/ou garantir l'exploitabilité des choix techniques dans le cadre des projets • De contribuer aux missions transverses du département : contribuer aux actions d'amélioration continue et de transformation • Pour ce faire, il aura de nombreuses interactions avec l'ensemble des cellules du département, avec les autres entités de la DSI, avec les infogérants du périmètre ainsi que l'ensemble des interlocuteurs métiers. Il devra orchestrer les interactions et la coordination des acteurs sur le périmètre de la téléphonie. Référence de l'offre : gzxy48bhjn

Pourquoi ? Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant : - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET / Une Mutuelle, Prévoyance, Tickets Restaurant - Des soirées conviviales - Souplesse : peu importe le statut Salarié ? Indépendant ? Tant que l'on avance ensemble ! We Want You ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un ingénieur systèmes et réseaux / AWS au sein de nos équipes pour l'un de nos clients, les Restos du Coeur. Vos missions : Management : - Pilotage des relations prestataires en s'assurant de la qualité de service. - Gestion des comités de pilotage, le suivi des factures. Sécurité : - Mise en place d'un plan de sécurité défini (outils, escalade, prévention, communication, audit) - Gestion des profils (SSO, politique de mot de passe, sensibilisation). - Assurer la gestion du plan de sauvegarde. - Participer à la définition et à la mise en place du plan de reprise et de continuité informatique : tests, mise en application si nécessaire Projets : - Piloter ou gérer les projets techniques : cahier des charges, choix de prestataires, comité de suivi, plan projet, - ressources, aléas, comité. - Participer aux projets métier pour la partie technique. Met en place ou fait mettre en place l'infrastructure pour les projets métiers. Infrastructures : - Réaliser et maintenir à jour la cartographie technique du S.I. - Définir et gérer les standards techniques. - Mise en place des tableaux de bord de suivi des performances et de qualité du réseau. - Identifier les besoins de changements liés aux risques, à l'obsolescence, aux évolutions. Support : - Mise en place des procédures et outils de support. - Diagnostiquer les dysfonctionnements réseaux et intervient au niveau N2. Réseau : - Contribuer à l'animation du Réseau. - Gestion du parc informatique et suivi des différents prestataires. - Conseil et assistance de correspondants terrains. système Réseaux AWS

Le Technicien Datacenter agit comme interface technique, Il est capable de diagnostiquer et résoudre tous les problèmes d’infrastructure, à l’exception des plus complexes. En tant que spécialiste du support sur un large éventail d’environnements et de systèmes de data center, il sait identifier les incidents nécessitant une escalade vers les équipes appropriées. Il crée et maintient la documentation des technologies qu’il gère et maîtrise tous les aspects du matériel qu’il supporte. Le technicien sait innover et prendre des décisions de manière autonome tout en respectant les directives reçues et les détails opérationnels. Il est attendu qu’il améliore les processus existants, introduise de l’automatisation dans un objectif de simplification et qu’il mène à bien de petits projets de manière indépendante, tout en collaborant avec son manager sur des projets plus importants à l’échelle locale. Installer, superviser, maintenir et dépanner les serveurs, systèmes de stockage et équipements réseau ; Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 2 ; Participer aux mises à jour systèmes (patchs, correctifs, upgrades) et à la gestion du cycle de vie du matériel ; Remplacer les composants défectueux (disques durs, barrettes mémoire, câbles, switchs, etc.) ; Assurer la connectivité réseau et gérer le câblage (AOC, QSFP, MPO, Cat6) ; Documenter les interventions et contribuer à l’amélioration continue des procédures ; Participer à des projets de standardisation et d’automatisation au sein de l’infrastructure Oracle ; Collaborer avec les équipes internes et les prestataires pour résoudre les incidents critiques ; Garantir un haut niveau de disponibilité dans un environnement IaaS (Infrastructure as a Service) .

Nous recherchons pour l'un de nos client un Ingénieur Réseau H/F , pour travailler au sein d'une équipe Réseau Workplace . Vous intègrerez une équipe BUILD qui a la responsabilité de la conception et de la mise en œuvre des infrastructures réseau des implantations des entités du groupe (environ 200 bâtiments en France et en Europe). Au sein de cette équipe, vous contribuerez à transformer les infrastructures réseaux Workplace en vous appuyant sur les dernières technologies du marché (Cisco FABRIC SDA, WIFI 6, SD-WAN…) : Participer à la conception technique pour la mise en œuvre de ses infrastructures ou produits Intégrer et mettre en œuvre des solutions destinées à fournir le service réseau aux entités du groupe Réaliser l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants Prendre en compte les règles et procédures d’exploitabilité des infrastructures Proposer des solutions d'optimisation des systèmes ou des plates formes Participer au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des Infrastructures en apportant un support N3 aux équipes d'exploitation