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GENIOUS SYSTEMES recherche pour son client un(e) Ingénieur Systèmes Réseaux F/H Contexte : Le client doit déménager ses deux datacenters sur de nouveaux site prochainement. Dans ce cadre, nous recherchons un expert réseau ayant une expérience reconnue et significative sur des projets similaires dans des environnement Cisco ACI. En plus du déménagement physique, ce projet doit permettre la finalisation de la transition depuis une infrastructure Cisco NXOS vers Cisco ACI. Actuellement les deux fabric sont toujours interconnectés (tout le N3 est porté par ACI, mais certains L2 sont propagés sur la fabric NXOS). Ce projet a aussi pour vocation de rationnaliser le nombre d’équipement et de réduire l’empreinte de nos datacenters. Projet principal : Migration de deux datacenters Missions principales : Participer à la définition et à la validation de la stratégie de migration des datacenters en collaboration avec l'architecte réseau et l'architecte système Planifier et exécuter le déménagement de deux datacenters (à 6 mois d'intervalle) Étendre la fabric Cisco ACI sur le nouveau site, incluant l'interconnexion entre les datacenters Gérer le déplacement des APIC Superviser la bascule et la reconstruction des accès Telecom sur les nouveaux sites Transférer les Firewall et load balancer sur les nouveaux sites. Reconfigurer la fabric en adéquation avec les bascules serveurs sur les nouveaux sites Mettre en place et exécuter l'automatisation des tests post-migration Assurer la continuité de l'activité métier 24/7 durant toutes les phases de migration Compétences techniques requises : Expertise en Cisco ACI, incluant la configuration automatisée de la fabric (idéalement via Ansible) Maîtrise des firewalls Palo Alto et Fortinet Expérience avec les load balancers F5 Connaissances et expériences en WDM Compétences en automatisation réseau (scripts, Ansible, API, Python) Maîtrise des outils de supervision réseau (Centréon) Idéalement, connaissance de JIRA Service Management

Dans le cadre de la transformation numérique accélérée d'un leader mondial du secteur de l'énergie, nous recherchons un Architecte Technique Expert en Infrastructure pour rejoindre nos "Delivery Teams" au sein du département Infrastructure. Le contexte est résolument tourné vers une stratégie "Cloud-First" (AWS et Azure), tout en maintenant une solide infrastructure On-Premise. Ce poste est crucial pour soutenir la compétitivité et l'agilité du groupe, en garantissant que les socles technologiques (serveurs, réseaux, stockage, sauvegarde, sécurité) répondent aux exigences de haute disponibilité et d'innovation. Sous la responsabilité des Responsables de Delivery, l’architecte technique aura pour mission principale de concevoir, bâtir et accompagner l’évolution du Système d’Information. Le parc informatique actuel est d’envergure internationale, composé d'environ 3 000 serveurs (dont 90% virtualisés) répartis entre des datacenters privés et les fournisseurs cloud AWS et Azure. L'environnement est majoritairement basé sur l'écosystème Microsoft (Windows Server 2019 à 2022). Vos missions s'articuleront autour de quatre axes stratégiques : Conception et Architecture (Design) : Vous serez responsable du design des solutions techniques pour les socles d'infrastructure On-Premise et Cloud. Vous devrez rédiger les documentations de conception détaillées, notamment les High-Level Designs (HLD) et Low-Level Designs (LLD). Vous comparerez différents scénarios technologiques pour émettre des recommandations architecturales alignées sur les besoins métiers et les contraintes budgétaires. Build et Accompagnement Projets : En tant qu'expert, vous accompagnerez les équipes de développement dans leurs projets applicatifs. Vous vous intégrerez aux processus Agiles des "Delivery Centers" applicatifs pour définir les composants d'infrastructure appropriés. Votre rôle sera de conseiller, proposer et valider les infrastructures à instancier, puis de participer activement à leur déploiement. Transformation et Innovation : Le groupe est engagé dans une mutation profonde vers l'Infrastructure as Code (IaC) et l'automatisation DevOps. Vous contribuerez à cette transformation en mettant en place des solutions exploitant les nouvelles technologies (Terraform, conteneurisation via Docker/Kubernetes). Vous participerez également aux études prospectives sur l'avenir des actifs d'infrastructure du groupe pour garantir leur pérennité. Expertise et Support Niveau 3 : Véritable référent technique, notamment sur les environnements AWS, vous gérerez les demandes complexes et non standard émanant des équipes de support et des développeurs. Votre aisance dans la résolution de problèmes techniques complexes sera un atout majeur pour assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) dans un contexte de haute disponibilité. En travaillant en étroite collaboration avec les équipes "Platform", "DBA" et "Production Excellence", vous garantirez la cohérence globale du SI tout en respectant les normes de sécurité et de gouvernance transversale du groupe. Ce rôle nécessite une vision holistique de l'infrastructure, allant des problématiques réseaux (LAN/WAN/SDN) aux appliances de sécurité (Firewalls, Load Balancers, IDS/IPS).

L’Architecte Réseau & Télécom : Définit et fait évoluer les architectures réseau et télécom, en conformité avec la stratégie IT et sécurité du Groupe, Seconde les Architectes Techniques et les System Architects sur les volets connectivité, sécurité réseau et performance, Contribue à la modernisation du SI en intégrant les principes d’automatisation, de standardisation et de mutualisation des infrastructures, Participe activement à la transition vers le modèle produit, en accompagnant les équipes dans la conception et l’exploitation de solutions réseau industrialisées. Conception Élaborer et documenter les architectures réseau et télécom des projets et produits. Concevoir des solutions alignées sur les exigences de sécurité, de disponibilité et de performance. Garantir la cohérence des nouvelles solutions avec l’architecture existante et les standards. Contribuer à la conception des socles d’infrastructure : interconnexions, datacenters, LAN/WAN, cloud, VPN, SD-WAN, téléphonie IP, etc... Intégrer la supervision, la résilience et la maintenabilité dans les conceptions techniques. Conseil et accompagnement Accompagner les Architectes Techniques, les System Architects et les chefs de projets sur les volets réseau et sécurité. Préconiser les choix technologiques en s’appuyant sur les standards du Groupe et les bonnes pratiques du marché. Identifier et piloter les risques techniques liés aux interconnexions et à la sécurité réseau. Être force de proposition sur les évolutions technologiques : segmentation réseau, virtualisation, cloud networking, SDN, automatisation, etc… Assurer la veille technologique et maintenir une connaissance actualisée du marché (opérateurs, constructeurs, solutions émergentes). Gouvernance et capitalisation Participer aux instances d’architecture (Design Authority, revues d’architecture). Contribuer à la mise à jour et à l’enrichissement du référentiel d’architecture technique sur le pan Réseau & Télécom (standards, patterns, catalogues de services). Contribuer à la cohérence entre les domaines Réseau, Sécurité, Cloud et Infrastructures. Promouvoir la diffusion et l’appropriation des bonnes pratiques d’architecture au sein du Groupe. 1. Livrables attendus Dossiers d’Architecture Technique (DAT) sur le pan Réseau & Télécom. Instructions présentées en Design Authority. Notes de cadrage technique et recommandations d’architecture. Contributions au référentiel de standards et patterns techniques. Reporting régulier sur l’avancement, les risques et les arbitrages techniques.

Au sein d’un grand acteur du transport durable d’énergie, vous rejoignez le département Réseaux & Télécoms afin de piloter la ligne de produits « Réseau tertiaire et téléphonie ». Vous êtes responsable de la définition de la vision produit, de la priorisation du backlog, de l’organisation des travaux RUN/BUILD et de la coordination transverse avec l’ensemble des équipes techniques et métiers. Vous structurez les besoins, clarifiez les exigences, animez les rituels, gérez les risques et garantissez la qualité des services réseau délivrés (LAN/WAN/SD-WAN, téléphonie). Vous contribuez également à la gouvernance du département et participez à l’amélioration continue des processus et de la roadmap. Votre rôle est central pour maximiser la valeur des services réseau au sein de la DSI.

Projets Cœur de Réseau (Télécom – Immobilier / Urbanisme) Contexte Dans le cadre d’un programme national de construction et d’aménagement de sites « cœur de réseau » (50 à 500 m²), l’entreprise renforce son équipe Gouvernance ainsi que son équipe Recherche & Négociation. Le consultant interviendra sur un périmètre mêlant droit immobilier, droit de l’urbanisme et pilotage transverse, en lien quotidien avec les équipes internes (Recherche & Négociation, Conception & Construction) et les partenaires externes (notaires, collectivités, propriétaires). Missions principales La mission se déroule en deux phases : Phase 1 – Pôle Gouvernance Gestion documentaire du programme et mise à jour des dossiers juridiques. Suivi des conditions suspensives : permis de construire, autorisations, devis Enedis, validations techniques, etc. Collecte, vérification et consolidation des pièces nécessaires à la signature des actes. Coordination avec les notaires du partenaire et préparation des actes réitératifs ou courriers de prise d’effet. Reporting auprès du partenaire institutionnel et application des processus internes établis. Phase 2 – Pôle Recherche & Négociation Pilotage de la relation avec les propriétaires et les prospecteurs fonciers. Analyse des documents juridiques : baux commerciaux / baux emphytéotiques / actes d’acquisition. Analyse des PLU (Plan Local d’Urbanisme) et vérification de la faisabilité des projets. Dialogues réguliers avec les mairies, les services urbains et les parties prenantes locales. Coordination transverse avec les chefs de projet Conception & Construction. Suivi opérationnel d’un portefeuille limité mais sensible de projets à mener avec précision et ténacité. Rédaction de comptes-rendus, élaboration de plans d’action, suivi et relance des parties prenantes.

Réaliser l’ingénierie autour des services managés de notre infrastructure (récolte du besoin, création, automatisation) Architecturer et opérer une infrastructure SI avec du SDN, OpenStack, Ceph et Firewall Monitorer et s’assurer du bon fonctionnement de l’infrastructure Assurer le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure, aussi bien matériellement que logiciellement Participer à l’effort des réponses d’incidents et de retours d’expérience Nous avons en particulier comme projet à court terme : Migration de notre Système d’Information historique sur notre Cloud Privé Openstack Création, automatisation et maintien des services managés internes (PostgreSQL as a Service, Elasticsearch as a Service, RabbitMQ, Redis, …) Transformation de nos systèmes de monitoring vers de nouvelles solutions (de Munin à Prometheus en cluster) Voir moins Profil recherché Ces missions nécessitent de savoir travailler en équipe, d’apprécier la résolution de problématiques complexes, ainsi que des connaissances basiques en réseau au sein de l’univers des télécoms. Vous évoluerez sur les technologies suivantes : Linux, OpenStack, Docker, Ceph, Ansible, Terraform, Consul, Packer, Nomad, Gitlab (+CI), Prometheus. Compétences nécessaires : Cloud (Privé ou public : AWS, GCP, Azure, OVH) Compréhension du fonctionnement des services managés (PostgreSQL, Elasticsearch, Redis, RabbitMQ,…) Infra as Code : Terraform Ansible (configuration management) Grafana / Prometheus pour l’observabilité Vous possédez idéalement des notions sur : conteneurs type Docker, Intégration continue (CI) /Déploiement continu (CD) et de service discovery. Un bon niveau d’Anglais technique est nécessaire pour appréhender l’environnement technique, échanger efficacement avec nos fournisseurs et collègues et répondre à nos clients internationaux.

Nous recherchons pour notre client un Ingénieur Réseaux & Télécoms Senior pour une mission en freelance. Au sein du département Production IT, vous intégrerez l’équipe en charge du maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures réseaux WAN et LAN. Votre rôle sera de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes d’information. La mission est exigeante et stimulante, avec des infrastructures critiques nécessitant rigueur et expertise. Poste basé à Reims, avec une présence sur site requise et une mission initiale de 6 mois renouvelable. Durée : 6 mois, renouvelable Localisation : Reims Démarrage : dès que possible Statut : freelance / prestation de service Permis B obligatoire

Expert Réseaux et Cyber Lyon Compétences demandées Expertise : sécurité IT/Télécom, VLAN, Spanning-Tree, VRRP, BGP, OSPF, MPLS, architectures réseaux & sécurité (Fortinet, Juniper, Checkpoint, Cisco) Maîtrise : outils d’administration IT, automatisation (scripting), Pack Office, SharePoint, reporting avancé, communication, rédaction technique Connaissances : ServiceNow , JIRA, Agile SAFE, contexte secteur de l'énergie Pour l'un de nos clients dans le secteur de l'énergie, nous cherchons un expert réseaux et cyber sécurité correspondants à la description ci dessous : Info logistiques : Début : 01/01/2026 Durée : Mission longues Localisation : Lyon centre Déplacements : 2 à 4 par an Technologies concernées Architecture réseau & sécurité : LAN, WAN, DMZ, IDS, IPS Protocoles Réseaux : Réseaux : VLAN, Spanning-Tree, VRRP Routage BGP, OSPF, MPLS Équipements Firewall : FortiGate (gammes E/F/G), Fortimanager/Forticonverter Checkpoint Smart / 6200P Stormshield Juniper Équipements réseau : Routeurs : Cisco, Alcatel Switchs : Cisco, Alcatel, Aruba, Hirschmann Authentification : Radius Compétences demandées Expertise : sécurité IT/Télécom, VLAN, Spanning-Tree, VRRP, BGP, OSPF, MPLS, architectures réseaux & sécurité (Fortinet, Juniper, Checkpoint, Cisco) Maîtrise : outils d’administration IT, automatisation (scripting), Pack Office, SharePoint, reporting avancé, communication, rédaction technique Connaissances : ServiceNow , JIRA, Agile SAFE, contexte secteur de l'énergie Niveau de compétence CYBERSÉCURITÉ Expert Réseaux informatiques Expert

Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l' analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique . Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles , des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement . Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue. Votre mission (si vous l’acceptez) : Déploiement ACI sur nouveaux sites, bascule DC, déplacement APIC, reprise accès télécom, reconfig réseau, automatisation tests post-migration Contraintes : interventions de nuit, env. critique 24/7, présence sur Ris-Orangis (lundi/mardi/jeudi) L’environnement technique : Cisco ACI (expert), automatisation Ansible/Python, firewalls Palo/Forti, F5, WDM Vous, notre perle rare : Vous avez 7 ans d’expérience (minimum) en environnement challengeant Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes Vous parlez anglais (niveau conversationnel) Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l’aise à l’écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : à partir de 50 000€ (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Accélération forte des cycles de changements du cœur de réseau 5G. Pour accompagner cette transformation, l’équipe ASI (Automatisation, Support, Infogérance) du département TRT recherche un Architecte DevSecOps pour maintenir et faire évoluer la chaîne CI/CD multi-vendeurs utilisée pour l’intégration et le déploiement des changements réseaux 5GC. Objectif principal : Maintenir, sécuriser et faire évoluer la solution CI/CD du cœur de réseau mobile (5G/4G), et intégrer de nouveaux pipelines couvrant toutes les couches du réseau. Tâches clés : Participer aux choix d’architecture et aux orientations techniques. Maintenir les environnements CI/CD : réinstallation, mises à jour, documentation. Intégrer les servitudes de sécurité (scans, signatures, backups, alarmes…). Détecter et corriger les vulnérabilités. Gérer comptes & accès. Contribuer à la roadmap pipelines : infra, Kubernetes, applicatif, 5G, 4G… Support et transfert aux équipes d’exploitation.

Rejoignez une équipe experte en maintien en condition opérationnelle et en évolution des infrastructures Réseau DataCenter et Télécoms pour un acteur majeur. Vous évoluerez dans un environnement technologique avancé : F5, VXLAN EVPN, Cisco ACI, VMware NSX, Segment Routing, MPLS… 📍 Localisation : Courbevoie 💼 Type de contrat : CDI ou mission longue 🔍 Secteur : Banque / Infrastructures critiques Vos missions : Concevoir et planifier l' architecture réseau du datacenter , en tenant compte des exigences de performance, redondance et scalabilité. Mettre en œuvre des solutions réseau innovantes pour garantir disponibilité et sécurité . Collaborer avec les équipes d'ingénierie pour intégrer les nouveaux services et applications. Surveiller et analyser les performances du réseau, identifier les goulots d'étranglement et proposer des optimisations. Participer à l'élaboration des plans de reprise d'activité et continuité des opérations . Documenter l'architecture réseau, les configurations et les procédures. Assurer l'interface avec les experts des autres domaines et effectuer une veille technologique

Pour un acteur majeur du secteur de l’énergie, renfort d’un expert réseaux & cybersécurité pour concevoir, sécuriser et faire évoluer les architectures LAN/WAN/DMZ, piloter les firewalls multi-constructeurs et contribuer à la protection du SI (IT/Télécom). Missions principales : -Concevoir et faire évoluer les architectures réseaux & sécurité (LAN, WAN, DMZ, IDS/IPS). -Configurer et administrer les équipements réseaux : Cisco, Alcatel, Aruba, Hirschmann (routage, switching, VLAN…). -Administrer les firewalls : FortiGate (E/F/G), FortiManager/FortiConverter, Checkpoint, Stormshield, Juniper. -Mettre en œuvre et optimiser les protocoles : VLAN, Spanning-Tree, VRRP, BGP, OSPF, MPLS. -Gérer l’authentification (Radius) et contribuer au durcissement des infrastructures (segmentation, filtrage, DMZ). -Automatiser et industrialiser via scripting (outils d’admin IT, scripts, supervision). -Participer aux activités cybersécurité : analyse de risques, gestion d’incidents, plans d’actions correctifs. -Produire la documentation technique, les rapports d’activité et contribuer aux comités (reporting, synthèses). -Collaborer avec les équipes projet (ServiceNow, JIRA, Agile SAFe) et les équipes métiers du secteur énergie. Profil recherché : -Expert réseaux & sécurité (10+ ans serait idéal) sur environnements critiques / industriels. -Maîtrise des architectures LAN/WAN/DMZ, routage avancé et sécurité périmétrique. -Très à l’aise sur Fortinet / Checkpoint / Stormshield / Juniper. -Expérience en automatisation / scripting et outils d’admin IT. -Idéalement une expérience dans le secteur de l’énergie ou environnements réglementés. -Bon communicant, autonome, rigoureux, capable de vulgariser auprès des équipes non techniques.

Au sein de notre du siège parisien, pour le compte de notre client issu du secteur de l’Energie, nous recherchons actuellement un Ingénieur / Architecte réseaux (H/F). La mission est basée à Saint-Rémy-Lès-Chevreuse (78) . Dans le cadre du développement de notre partenaire et de l’intégration de nouvelles filiales, nous recherchons un expert Réseaux & Sécurité afin d’accompagner les équipes de production dans la sécurisation et l’optimisation des infrastructures réseaux existantes et futures. Plus précisément, vos tâches seront les suivantes : • Analyser les audits des infrastructures réseaux existantes • Identifier les risques, écarts et axes d’amélioration • Réaliser l’inventaire des plans réseaux (charge / masse) et les mettre à jour • Rédiger / mettre à jour la documentation technique : DAT, LLD, HLD, DEX, DAF • Revoir et cartographier les flux réseaux existants • Documenter les flux et définir un processus de revue, validation et mise à jour • Analyser les contrats de maintenance en cours • Étudier les contrats de locations télécom et leurs impacts (coûts, engagements, SLA) • Proposer des évolutions techniques sur les infrastructures réseaux • Construire une feuille de route réseau alignée avec la stratégie et la croissance de notre partenaire • Piloter les projets d’évolution réseau (planning, suivi, reporting) • Coordonner les actions avec les équipes internes et les prestataires externes

ANALYSE DES BESOINS ET VEILLE TECHNOLOGIQUE Recueille l'information nécessaire et étudie les besoins d'équipements matériels et logiciels Préconise et conseille sur les choix des solutions informatiques en relation avec les architectes, les experts des autres domaines et les besoins du métier dans le respect des patterns techniques définis par l'entreprise Rédige le cahier des charges contenant les spécifications techniques des équipements Rédige les appels d'offre et analyse les propositions des constructeurs en termes de performance, fiabilité et compatibilité Assure une veille technologique pour garantir l'optimisation des ressources systèmes de l'entreprise MISE EN PLACE ET INTÉGRATION Conçoit ou adapte (paramètre) les logiciels sélectionnés Configure et dimensionne les solutions hardware retenues en fonction des performances requises par les logiciels Teste les systèmes mis en place et veille à la compatibilité des éléments entre eux Participe aux phases de validation technique lors des mises en production Veille à la sécurité et à la fiabilité des systèmes de l'entreprise EXPLOITATION Valide l'installation et l'intégration des nouveaux outils (systèmes, ou réseaux et télécoms) Traite les incidents ou anomalies avec diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution Participe aux actions correctives de maintenance en veillant à leur qualité Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation Rédige et met à jour la documentation des procédures et consignes d'exploitation. Effectue le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes d'exploitation et participe éventuellement à leur formation SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes (secteur transport) un Ingénieur Télécom disposant d'une bonne connaissance des réseaux critiques, notamment TETRA et 4G, pour intervenir sur des activités de maintenance, d'intégration ou de support technique au sein des équipes opérationnelles. Missions (générales, adaptées selon profil) * Participer à la maintenance, au support ou à l'intégration des solutions télécoms du client final. * Assurer le diagnostic, la résolution d'incidents et le suivi des actions correctives. * Contribuer à la mise en oeuvre ou à l'évolution des infrastructures TETRA et 4G. * Renseigner et suivre les demandes via l'outil ServiceNow (incidents, changements, interventions). * Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes pour garantir la disponibilité et la qualité de service. * Rédiger la documentation technique associée (procédures, comptes rendus, rapports d'intervention).