Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Piloter des projets IT premium pour une maison de luxe mondiale. Garantir un delivery sans faille, une communication claire en anglais et une coordination optimale des équipes techniques, métiers et partenaires. Assurer un niveau d’exigence, de qualité et de confidentialité aligné avec les standards du secteur. Responsabilités • Cadrer les besoins métier, définir les objectifs, construire les plannings et structurer la gouvernance projet. • Piloter l’exécution complète : ateliers, suivi quotidien, points d’arbitrage, documentation, reporting. • Coordonner les équipes internes (IT, digital, retail, e‑commerce), les prestataires externes et les éditeurs. • Définir et suivre les KPI projet, contrôler coûts/délais/qualité, sécuriser chaque étape. • Produire une communication claire, brève, orientée résultats, en anglais et en français. • Identifier les risques, proposer des plans d’actions, anticiper les dérives, garantir la cohérence globale. • Veiller au respect des standards luxe : expérience utilisateur irréprochable, sécurité, confidentialité, fiabilité. • Assurer la mise en production, l’accompagnement au changement et la transition vers les équipes opérationnelles. • Travailler en proximité avec les équipes sécurité pour intégrer les bonnes pratiques cyber, conformité et gestion des risques

En appui de l'unité contrôle et comptabilité de gestion fédération, le chef de projet devra définir et piloter la phase préparatoire au démarrage du projet d'outil comptable. Le périmètre de la mission est le suivant : Construire le plan projet pour la maîtrise d'ouvrage Comptable et Contrôle de Gestion (y compris les aspects analytiques) Établir un état des lieux des chantiers débutés (objectif, avancement, échéance…) et rechercher ceux qui peuvent être terminés avant la clôture Réfléchir sur l'évolution des process métiers avec le nouvel outil et définir le plan d'action Accompagner la conduite du changement auprès des équipes Intégrer les nouvelles réglementations si nécessaire

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Première agence régionale ouverte en 2001, l'agence Sud-Ouest représente les expertises du groupe en Occitanie, notamment à Toulouse et Castres. Forte de près de 150 collaborateurs, elle accompagne une trentaine de clients en s’appuyant sur deux Centres de Services et privilégie un accompagnement individualisé. Incident Manager H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la gestion des incidents critiques et la continuité de service ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Incident Manager , vous êtes responsable du pilotage des incidents et de la coordination des équipes techniques et métiers de notre écosystème. Côté build : Participer à l’amélioration des processus ITIL (Incident, Problem, Change) Mettre à jour les procédures et playbooks de gestion d’incidents Contribuer aux plans de prévention et aux tests de résilience Participer aux comités de suivi de production Identifier et proposer des actions correctives pour éviter les incidents récurrents Côté run : Piloter les incidents majeurs de bout en bout Animer les cellules de crise et coordonner les équipes Suivre les délais de résolution et respecter les SLA Communiquer clairement avec les parties prenantes internes et clients Assurer le retour d’expérience et rédiger les rapports post-mortem Escalader les problèmes critiques et garantir la continuité de service C’est votre parcours Vous avez au moins 3 ans d’expérience en gestion d’incidents ou production IT. Vous aimez prendre des décisions rapides, coordonner des équipes et résoudre des problèmes complexes , tout en gardant la communication fluide. Vous cherchez un environnement où technique et collaboration vont de pair. C’est votre expertise : Méthodologies : ITIL, gestion des incidents et SLA Outils : Jira, ServiceNow, Zendesk ou équivalent Environnements : applicatif, infrastructure, production critique Connaissances : supervision, astreinte, reporting C’est votre manière de faire équipe : Leadership et sang-froid en situation de crise Sens du service et priorisation Communication claire et structurée Autonomie, rigueur et réactivité Esprit d’analyse et pédagogie C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Toulouse Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 35 K€ à 38 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Système / Production / Exploitation Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Dans le cadre de la mise en place de plusieurs instances ServiceNow répondant à différents objectifs métiers et réglementaires, notre client souhaite structurer une architecture conforme aux exigences SecNumCloud. L’objectif est de concevoir, standardiser et déployer une infrastructure Cloud permettant d’héberger et d’opérer plusieurs environnements ServiceNow, avec un haut niveau d’exigence en matière de sécurité, d’industrialisation et d’exploitation. Objectifs de la mission Phase 1 – Design & Architecture (prioritaire) ▪ Concevoir l’architecture cible ServiceNow compatible SecNumCloud ▪ Définir le design d’infrastructure (IaaS / PaaS) ▪ Structurer et standardiser les environnements ▪ Découper et formaliser les briques techniques ▪ Challenger les choix techniques et organisationnels ▪ Définir la stratégie multi-instances / multi-tenants ▪ Cadrer les aspects sécurité, exploitation et gouvernance

Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine assuranciel, nous recherchons un Referent pour encadrer des Techniciens Front Office Vos missions principales seront de - Gérer des formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A cette occasion, vous dispenserez et réaliserez / maintenez les supports (livret de formation, QCM d’évaluation, matrice de compétences) - sensibiliser des techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du service client. - réaliser le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie à disposition des techniciens dans l’outil ServiceNow - challenger la qualité de service des techniciens sur 2 axes principaux : • la prise en charge des sollicitations utilisateurs : accueil, posture, utilisation des outils, des bases de connaissance, du diagnostic (double écoute, autre moyen) • la qualité des informations retranscrites dans les tickets : au travers de la double écoute, du picking et des instances de partage avec les groupes support pour identifier les difficultés et les axes d’amélioration - Etre le point d’entrée pour les techniciens Front Office afin de les accompagner dans la prise d’appel et ainsi augmenter le taux de résolution immédiate. Analyse des incidents unitaires afin de proposer/adapter des process, connaissances, consignes,…. - Etre acteur dans la gestion des incidents majeurs en alertant la tour de contrôle, en positionnant un message ACD et en transmettant les consignes liées aux techniciens. - Assurer un renfort des techniciens Front Office en assurant la prise d’appels en cas de pics d’activités, d’une absence imprévue de ressource dans l’équipe et pour maintenir votre niveau d’expertise technique sur le périmètre.

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Scrum Master H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg ville. Le service IT Administration & Support du client renforce ses capacités autour de la plateforme ServiceNow , plus particulièrement sur le module Integrated Risk Management (IRM) . L’équipe IRM est déjà bien établie et fonctionne selon une méthodologie Agile . Afin d’accompagner sa croissance, nous recherchons un Scrum Master qui soutiendra l’équipe en facilitant les cérémonies Agile, en supprimant les obstacles et en favorisant une culture d’amélioration continue. Vous serez responsable de la coordination et de l’animation des cérémonies Scrum, tout en assurant une communication fluide entre les différentes parties prenantes. Vous accompagnerez l’équipe de développement IRM afin de garantir la livraison d’incréments de haute qualité. Le rôle implique également de coacher l’équipe sur les bonnes pratiques Agile , de collaborer étroitement avec le Product Owner , et d’assurer l’alignement avec les autres équipes de la plateforme ServiceNow. Vos missions : Facilitation Agile et accompagnement de l’équipe Organiser et animer les cérémonies Agile (daily stand-up, sprint planning, sprint review, rétrospectives). Soutenir les sessions de refinement du backlog avec le Product Owner, l’architecte et les développeurs. Identifier et lever les obstacles afin de maintenir un rythme de travail durable et prévisible. Suivre la performance de l’équipe à l’aide de métriques Agile (velocity, objectifs de sprint, suivi des impediments). Favoriser la transparence et la collaboration au sein de l’équipe. Collaboration et communication Travailler en étroite collaboration avec le Product Owner, les développeurs ServiceNow, les architectes et les product managers . Assurer la coordination avec les autres équipes ServiceNow. Faciliter des ateliers permettant de clarifier les besoins, dépendances et priorités . Veiller à l’alignement entre les développements IRM, la gouvernance de la plateforme et les standards organisationnels. Amélioration continue et bonnes pratiques Promouvoir les valeurs et principes Agile au sein de l’équipe. Identifier les opportunités d’optimisation des processus, de la communication et du flux de livraison. Encourager une culture d’ inspection, d’adaptation et d’apprentissage continu . Soutenir l’adoption des bonnes pratiques en matière de qualité, documentation et cohérence de la plateforme .

Dans le cadre du renforcement du dispositif de gestion des risques IT, nous recherchons un(e) IT Risk Officer pour intervenir au sein d’une équipe transverse en charge de la supervision des risques et contrôles opérationnels IT . Le rôle consiste à fournir une vision consolidée des risques IT au management (CIO) et à en assurer le suivi quotidien , sur un périmètre stratégique lié aux activités Securities Services . Objectifs de la mission Piloter et animer le dispositif de gestion des risques IT selon la gouvernance Groupe Donner une vision claire et consolidée des risques IT au CIO du périmètre Assurer le suivi quotidien des risques, contrôles et plans de mitigation Missions principales Recueillir les situations de risques IT issues de sources multiples : projets, contrôle permanent IT, auto-évaluations revues sécurité applicatives, dérogations audits, gestion des tierces parties, shadow IT, etc. Évaluer, consolider et maintenir le registre des risques IT Suivre les plans de mitigation et les actions associées Réaliser la cartographie des risques IT selon le framework RCSA (Risk & Control Self Assessment) Assurer le monitoring des KRI (Key Risk Indicators) Répondre aux demandes d’assistance sur la gestion quotidienne des risques IT : CISO, CIO/CTO, managers opérationnels, équipes projets… Préparer et présenter les supports de reporting risques pour les comités : Internal Control Committees, comité IT Risk, comités opérationnels, etc. Profil recherché Expérience confirmée en IT Risk / GRC / Contrôle interne IT Très bonne maîtrise des concepts : registre des risques, plans de mitigation, RCSA, KRI Bonne connaissance des enjeux IT en environnement bancaire / réglementé Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (CIO, CISO, opérationnels, audit, équipes IT)

Contexte : Dans le cadre d’un programme de transformation porté par une Direction des Risques Groupe, la mission vise à accompagner la mise à disposition d’indicateurs ESG dans les processus de crédit de l’ensemble des lignes métiers d’une banque de détail. La mission s’inscrit dans un contexte réglementaire et stratégique autour de l’intégration des critères ESG dans les dispositifs de gestion des risques et les processus décisionnels bancaires. Objectifs de la mission : Structurer et piloter l’intégration d’indicateurs ESG dans les processus de crédit Accompagner les équipes métiers Risques et Finance dans la définition et la mise en œuvre des dispositifs cibles Contribuer à la transformation des processus et outils liés au risque de crédit Assurer la coordination entre équipes métiers, data et IT Activités principales : Pilotage de projets stratégiques au sein d’une Direction des Risques Cadrage fonctionnel et animation d’ateliers métiers Formalisation des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles Coordination des parties prenantes métiers, data et IT Contribution à la mise en œuvre d’indicateurs ESG dans les processus crédit Suivi de la roadmap projet et reporting auprès des instances de pilotage Profil recherché : Consultant senior / manager disposant d’une expérience confirmée en AMOA / MOA dans un environnement bancaire. Expérience requise sur des projets stratégiques au sein de Directions Risques ou Finance, idéalement sur des sujets liés au risque de crédit, à la réglementation ou à l’intégration de critères ESG. Une appétence forte pour les sujets data et ESG est attendue. Le consultant devra démontrer une forte autonomie, une capacité d’adaptation dans des environnements complexes et une aisance dans les interactions avec des équipes métiers et projets. Environnement bancaire : Banque de détail – Direction des Risques Groupe – Projets de transformation réglementaire et ESG.

Expert Fonctionnel CSM Pro ServiceNow (besoin de plusieurs profils) 550 e par jour Analyse et conception fonctionnelle SERVICE NOW * Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers lors d'ateliers de conception * 2. Paramétrage, vérification et déploiement * Configurer le CRM : création des objets, champs, workflows, règles de validation, rapports et tableaux de bords * Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant le standard de la solution * Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance * Configurer la solution Marketing * Collaborer avec les consultants techniques et les intégrateurs SI * Préparer et exécuter les vérifications d'aptitude au bon fonctionnement * Accompagner les phases de déploiement et de mise en production * Transférer les compétences fonctionnelles au Centre de Compétence 550 e par j

Dans le cadre du déploiement et du RUN billettique régional , notre client souhaite recourir à une prestation externe d’expertise ServiceNow, en appui à la coordination IT et à la structuration organisationnelle. Le prestataire interviendra en qualité d’expert confirmé, avec les objectifs suivants : Implémentation, paramétrage et mise en service de ServiceNow. Mise en place complète du module CMDB, incluant ITOM, mapping des services, flux, processus, workflows. Contribution experte au projet de migration de Jira vers ServiceNow. Déploiement et configuration des fonctions Change / Release / Configuration Management, Release & Deployment Management. Conception et paramétrage de tableaux de bord et reporting pour différents types d’utilisateurs. Analyse de l’existant, identification des améliorations et proposition d’optimisations. Prise en charge et implémentation des demandes d’évolution du périmètre ServiceNow. Respect des bonnes pratiques ITIL (formation obligatoire). Certifications ServiceNow appréciées. Présence souhaitée sur site à Marseille : 3 jours/semaine. Profil recherché Le prestataire (personne physique ou morale) devra proposer des profils : Formation ITIL impérative Formation/Certifications ServiceNow appréciée Expérience minimum 5 ans dans l’IT, sur des sujets similaires Durée et lieu d’exécution Durée prévisionnelle de la mission : 6 mois renouvelables Lieu d’exécution : Marseille (13002)

Bonjour, Je suis à la recherche Consultant Service Now : Missions principales : Ø Réaliser les développements et/ou paramétrages ServiceNow sur un environnement dédié (version XANADU, puis ZURICH). Ø Travailler sur une instance ISO production, partagée avec d’autres équipes si nécessaire. Ø Accompagner l’intégrateur ITZMI pour : la reprise en exploitation (Build‑to‑Run) et le déploiement dans les environnements ITZMI (DEV, INT, REC, PREPROD, PROD) Ø Accompagner le métier lors de la recette et assurer la correction des bogues identifiés. Ø Étudier les évolutions des processus ITIL : incidents, demandes, problèmes, changements, base de connaissances… Ø Analyser l’impact des évolutions sur la plateforme ServiceNow. Ø Soutenir le PO dans le recueil, le cadrage et la formalisation des besoins métiers. Ø Participer à la rédaction des User Stories et Features. Ø Participer aux ateliers de conception et aux rituels agiles. Ø Réaliser des analyses de faisabilité, POC, tests de nouvelles fonctionnalités (Next Experience, Flow Designer, Workspace…).

CITECH recrute ! 👌 Dans le cadre d’un programme stratégique de refonte du logiciel de gestion de Projets et Portefeuille de Projets (PPM) , nous recherchons un Chef de Projet IT Senior pour accompagner la transformation des outils de pilotage de l’entreprise. Ce projet structurant vise à moderniser et faire évoluer les outils internes de gestion de projet, au cœur de la performance opérationnelle. Description du poste 🎯 Votre mission En lien étroit avec la maîtrise d’ouvrage et les équipes techniques, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle projet : 🔹 Relations avec la MOA sur les nouveaux besoins et projets d’évolution 🔹 Cadrage et formalisation des besoins 🔹 Rédaction des spécifications fonctionnelles 🔹 Organisation et suivi des développements (internes ou sous-traités) 🔹 Animation et coordination de l’équipe projet 🔹 Participation aux phases de tests 🔹 Pilotage des qualifications techniques et fonctionnelles 🔹 Organisation du déploiement en production 🔹 Rédaction des documentations applicatives 🔹 Garantie du respect des normes, de la qualité et des performances du système Vous serez le garant du bon avancement, de la cohérence fonctionnelle et de la qualité des livrables.

CONTEXTE L’objet de ce marché porte sur une mission de chefferie de projet pour prendre en charge la mise en œuvre opérationnelle du nouveau CRM Retraite / Action sociale qui sera prochainement porté par la solution CSM de ServiceNow. MISSIONS Réalisation de travaux de cadrage / conception : ▪ Collecte la documentation, les parcours, les process existants, ▪ Prépare les ateliers permettant la conception / le paramétrage du CRM, ▪ Valide les fonctionnalités à mettre œuvre dans le nouveau CRM en portant le besoin métier, ▪ Audite les activités et collectent les besoins IRC, ▪ Réalise les analyses d’impact et les scénarios de réalisation avant de valider la solution finale, ▪ Est force de proposition sur les améliorations à apporter au produit en tenant compte des contraintes métier, techniques et de planning. Mise en œuvre opérationnelle des chantiers : ▪ Prépare et/ou anime des ateliers /de groupes de travail de collecte / approfondissement des besoins métiers, ▪ Elabore les différents livrables de cadrage fonctionnel (expression des besoins, spécifications, documents de référence…), ▪ Coordonne et accompagne les différents acteurs du projet (MOA , IRC, Equipes RCR, DRJ, MOE…) du cadrage à la mise en œuvre sur ses périmètres, ▪ Suit les différentes phases de recette et apportent son support à l’équipe recette (analyse des anomalies, proposition de solutions correctives...), ▪ Audite la qualité des fonctionnalités développées et suit les évolutions des composants techniques fournis en production par la MOE (brique référentielle et middle office…), ▪ Participe à la mise en œuvre des parcours, fonctionnalités dans les outils, ▪ Rédige des documents d’accompagnement au changement pour faciliter la prise en main de la fonctionnalité, du parcours. Assure un suivi et pilotage des chantiers à sa charge en lien avec l’équipe de pilotage (PO, CP, conduite du changement…) ▪ Auditent les activités et collectent les besoins IRC, ▪ Participent à la définition de la trajectoire, des ambitions et de la feuille de route sur leurs domaines d’intervention respectifs, ▪ Réalisent les analyses d’impact et les scénarios de réalisation, ▪ Sont force de proposition sur les améliorations à apporter au produit auprès des Product Owners. PROFIL & COMPETENCES Pour assurer la bonne réalisation de la mission, les aptitudes, compétences et savoirs faires techniques ci‑après doivent être démontrées : Aptitudes indispensables à l’exécutions des prestations ▪ Forte capacité rédactionnelle et une bonne communication orale, ▪ Sens de l’écoute, une bonne aptitude relationnelle et coopérative, ▪ Sens de l’organisation et esprit analytique, ▪ Bonne connaissance de la méthodologie gestion de projet, ▪ Force d’entraînement et de persuasion, ▪ Autonomie et rigueur, ▪ Esprit de synthèse. Connaissances et Compétences opérationnelles : ▪ Expérience avérée (minimum 5 ans) dans des activités de gestion de projet Relation client à dominante maîtrise d’ouvrage dans des organisations complexes (plusieurs groupes, plusieurs plateformes / environnements...), ▪ Connaissance des outils de la relation client dans un contexte de service client, ▪ Connaissance du monde de la protection sociale et notamment de la retraite complémentaire est un plus, ▪ Expérience dans le cadrage de chantier, dans des activités de MOA, ▪ La connaissance de ServiceNow CSM serait un plus.

DETAIL & CARACTERISQUES DE LA MISSION Nous recherchons un Chef de Projet IT – Domaine Custody, disposant d’une bonne culture technique (sans être expert), capable de comprendre les enjeux fonctionnels et techniques, de piloter un projet transverse, et d’intervenir sur des sujets variés nécessitant autonomie, initiative et rigueur. La mission principale concernera la mise en place d’un nouvel outil de centralisation des SSI, nécessitant coordination, cadrage, compréhension des impacts fonctionnels et techniques, et interaction avec de multiples équipes. Pilotage du projet • Structuration, planification et suivi du projet. • Coordination des différents contributeurs (métier, IT, architecture, sécurité, équipes transverses). • Animation des comités, préparation des supports, reporting régulier. • Suivi des risques, arbitrages, gestion des dépendances. Cadrage et analyse • Compréhension des enjeux fonctionnels et techniques liés aux SSI et aux processus Custody. • Analyse des besoins, formalisation des exigences, cadrage des périmètres. • Capacité à manipuler des notions fonctionnelles diverses, parfois nouvelles, et à en extraire les impacts SI. • Challenge des demandes pour garantir cohérence, faisabilité et alignement stratégique. Suivi de la réalisation • Interaction régulière avec les équipes de développement et les experts techniques. • Suivi de l’avancement, gestion des anomalies, coordination des corrections. • Préparation et pilotage des phases de test (fonctionnels, intégration, UAT). • Accompagnement à la mise en production et suivi post-déploiement.

Nous recherchons un(e) chef de projet technique infrastructure systèmes Microsoft - AD L'objectif consiste à permettre la migration des applications vers un annuaire cible via des conseils en amont sur l'adaptation des applications (comptes de services, GPO, …) et sur l'analyse et traitement des incidents post-migration. Ces migrations se feront dans le contexte suivant : - Une période de trust bidirectionnelle pour migrer (jalon Juin 2024) - Un Hardening est mis en place sur le domaine cible par GPO - La DSI s'appuie sur un intégrateur qui migre les objets. L'intégrateur prendra en charge des actions manuelles simples complémentaires lors de la migration des serveurs à partir du moment où elles auront été documentées. Remarque : Il n'y aura pas de renommage des comptes et des groupes dans le cadre de la migration, seul les nouveaux objets devront respecter la nouvelle convention de nommage. Le parc applicatif comporte environ un millier d'applications pilotées par environ 450 Applications Owners : - Seulement certaines applications ont des environnements hors prod; - Certains Application Owners maitrisent leurs applications et d'autres moins. Certains Application Owners s'appuient sur une TMA externe; - Certaines applications sont documentées et d'autres moins; - Certaines applications s'appuient sur l'AD pour l'authentification; et d'autres non. l'objectif est de proposer un accompagnement technique auprès des responsables d'applications et product owner leur permettant d'identifier les impacts et les évolutions à mener sur leurs applications.

Dans le cadre d'un projet de transformation RH d'envergure au sein d'un grand groupe international, nous recherchons un.e Business Analyst Senior en processus RH pour accompagner l'alignement des pratiques RH entre deux entités européennes et leur déploiement sur une plateforme ITSM RH (ServiceNow). Ce poste est situe a Paris, avec une présence sur site de 2 jours par semaine. Le poste invite a des deplacements réguliers aux Pays-Bas. Piloter la conception des processus RH du cadrage haut niveau jusqu'au design détaillé (workflows, rôles, données, règles de gestion) Intégrer l'état des lieux existant dans chacune des deux entités pour produire des livrables harmonisés, compatibles avec la plateforme cible Animer des ateliers de co-construction avec les équipes métier et techniques Accompagner l'équipe de delivery tout au long de la phase d'implémentation Requirements Profil Senior avec 6 à 15 ans d'expérience en Business Analysis ou en conception de processus RH Solide maîtrise de la modélisation de processus et expérience confirmée dans l'animation d'ateliers Connaissance de l'écosystème ServiceNow HRSD, SuccessFactors ou SAP HCM appréciée Anglais et français courants impératifs ; la maîtrise du néerlandais est un plus Autonomie, aisance en environnement multiculturel et sens de la relation indispensables